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你怎麼還在純電商?現在是全通路時代!
(2018-09-21)過去幾年電商在快消品市場的蓬勃發展不僅是全球關注的焦點,更為人們帶來便利與無限商機。然而隨著消費趨勢日新月異,民眾的購買行為更趨多元。 凱度消費者指數的研究發現,台灣家庭平均會在11種通路購買民生必需品,同時在線上與線下消費的全通路買者也越來越多,含金量更是不容小覷,是未來最值得經營的消費潛力股。也因此,如何掌握這群人的特質與需求,並透過品牌與通路商的合作極大化成長機會,是全通路時代不可不知的生存之道。 全通路買者都是年輕人?錯!各個世代皆具潛力 凱度消費者指數全通路研究副總監廖為新指出,至2017年底,全台有超過一半以上的家庭為全通路買者,而他們具高消費力的特性可從消費金額及購買頻率上觀察到,不僅遠勝單純實體店面的買者,且各個世代均不容忽視,以年輕族群普及率最高,50歲以上的新熟齡最具成長潛力,並預估他們在五年後將有高達七成的全通路消費行為。 全通路的商機並不僅限於年輕族群,為此品牌與通路商應有效整合線上線下資源、持續提升消費者的購物體驗才能吸引新買者的目光、精準達到行銷溝通的目的。 全通路買者買什麼?數據自己會說話 廖為新副總監進一步表示,台灣前20大快消品廠商在網路的市佔率遠低於實體通路,可見消費者的線上線下產品選擇有所不同。因此,具備良好的數據分析能力,才能有效了解全通路購物行為,進而整合線上線下資源。 例如,中國網購龍頭阿里巴巴入股大潤發後運用大數據資料,協助大潤發在店內設置網紅專區,不僅將年輕人從網路導入量販通路,也讓實體店面的商品選擇更多元化。 儘管現階段台灣尚未有網路平台入股實體通路,但在科技與數據賦能下,未來線上線下策略結盟的發展值得拭目以待。 單打獨鬥不夠看 共同協作才有成長機會 全通路買者容易成為新品的初期買者(early adopter),對新品的花費占比更是純線下買者的1.25倍,因此網路是接觸這群嚐鮮者的最佳平台;然而協作更能讓新品上市效益最佳化。 以中國的清揚CLEAR洗髮精為例,在網路天貓旗艦店以不到台幣一元的低價販售新品試用罐,但消費者必須到大潤發的實體店面才能領取,這樣的協作方式不僅讓品牌商更好藉由網路接觸到新品初期買者,還能節省配送試用品的物流成本,也為大潤發帶入原本只偏好網購的年輕買者,達到品牌與通路雙贏的局面。 廖為新建議,全通路買者購物行為複雜,除了同時在線上與線下消費,一年使用的通路更高達13種,若想極大化成長可不能光靠單一管道的經營,合作才能互惠互利、創造雙贏。全面掌握全通路買者的消費習慣、配合科技數據的輔佐以及品牌需與通路商協作之下,必能在新零售時代迎來成長,更贏得業績!
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電商不只是一種手法,而是營運策略的重要環節
(2018-09-14)在步入新零售的時代,消費者人手一支智慧型手機,隨時隨地都可以在線上購物,也因為這樣,大部分的店家和企業都紛紛投入電商市場。在這個看似非電商不可的環境,經營電商是要精心佈局的長期策略,以下整理3點關於經營電商常見的問題給大家參考。 一、只把電商當作銷售手段 因為想要提高銷售量或是營收不如預期,而選擇投入電商,短時間內或許會有不錯的效果,但長期來看,現下電商背後的工作非常廣泛,若不與公司的營運策略整合,其實是難以持續運作的,同時,銷售提升的效果也非常有限。 二、野心蓬勃但實力有待加強 剛踏入電商的品牌比較容易犯的錯,就是想要一次橫跨許多電商平台,以為如此可以大大增加曝光量,進而導入流量,轉換為銷售量,但要能做到這點,需要一定的能力同時管理眾多平台及更新商品,且各平台對賣方的政策也不同,執行上會有相當的難度。 三、專注在曝光而忽略了消費體驗 許多品牌在電商上的執行,總想著怎麼「賣商品」,而忘了一件更重要的事,就是消費者體驗。現在的電商市場上,重複或相似的商品太多了,且對店家的各種公開資訊、評論,消費者都可以在網上找到,因此對消費者來說,在挑選類似商品時,他會優先選擇消費體驗好的店家。 綜合以上3點,想把電商做好,經營策略必須想的夠長遠,目標也得放的更大,流量轉換率自然會提高,但是在台灣目前競爭變化快速的電商戰場,該如何進退應對呢? 【整合品牌會員力,再創電商新價值】電子商務系列課程,由三位業界知名老將告訴你,怎樣的經營策略才夠長遠,且能有效提升流量轉換率。 【電商潮流在變,整合品牌會員力再創新價值】活動資訊 課程時間:2018/10/17(三)、10/24(三)、10/31(三)19:00-21:30 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程講師: 貝立德     數位本部協理暨媒體實驗室 所長 吳宗霖 宇匯知識科技  事業發展暨業務經理       呂雅文 91APP     產品市場部專案經理       唐宏瑞 活動詳情請上報名官網 聯絡資訊: 動腦雜誌 活動企劃執行 李建旻 Tel:02-2713-2644 ext.13 信箱:lecture@brain.com.tw
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黑金潛力持續看漲 超商穩占六成外帶咖啡業績
(2018-09-13)台灣人愛喝咖啡出了名,外帶現煮咖啡市場業績連年成長。根據凱度消費者指數的調查,台灣超商穩占外帶咖啡市場的六成業績,平均每兩人便有一人會購買,相當於近千萬的黑金消費族群。 而台灣超商的便利普及性高,CITY CAFE與Let's Café引領競爭,使得外帶咖啡買者的年均購買頻率已接近歐洲國家水準、甚至高於法國,消費潛力驚人,讓台灣成為名符其實的黑金戰場,激烈競爭下的咖啡通路版圖又將如何變化? CITY CAFE擁店數優勢 Let's Café擅行銷溝通 凱度消費者指數新事業發展經理劉姵君表示,目前外帶現煮咖啡市場主要由人均消費提升帶動成長:7-11擁全省店數多且密集的優勢,是外帶現煮咖啡最重要的零售點,旗下CITY CAFE在拓展新客源的表現上持平,顧客平均消費成長約為一成。 另一方面,全家的Let's Café自行銷角度切入,陸續推出APP寄杯服務、產地單品咖啡經營高端市場、以及推出話題新品美酒加咖啡、酷繽沙等策略,在吸引嘗鮮新買者和刺激平均消費的成長上已突破五成,加上APP綁定會員數據幫助整合虛實、掌握消費習慣,可說是一舉兩得。 通路多元經營下 更要了解新興競爭態勢 外帶咖啡購買通路多元、不同型態的經營更能刺激消費市場。重服務的星巴克帶來新的消費趨勢,推出星哩程與綁定手機支付消費方便民眾使用,藉此提升品牌忠誠度。 而平價連鎖咖啡也頗具野心,像是路易莎積極擴點有助於提升買者人數,而Cama則是專注小店經營提升客單價。另一方面,新零售在科技推波助瀾下推出無人商店,機器手臂在未來是否助力服務效率也值得關注。 劉姵君強調,不論是擁店數優勢的7-11或擅行銷溝通的全家,除了內外兼具吸引消費者重複購買,如何贏得新買者更是一門學問。 店內,了解自家咖啡促銷效應,評估品牌是否有吸引新客的潛力,以及配合哪些商品更能有效刺激店內的額外消費是成長關鍵。店外,了解競爭對手態勢,持續不斷操作話題翻玩新意讓消費者維持熱度,或開發出令消費者願意嘗鮮買單的咖啡口味,藉此轉換潛在銷售,再釀黑金浪潮!
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國際奢侈品的電商之路
(2018-09-10)傳統奢侈品品牌對於發展電商長期抱持保守態度,擔心發展線上零售會拉低品牌形象並讓獨家的特性消失;此外,這些品牌也認為將商品上架第三方多品牌線上銷售平台,會讓他們不易維持掌控權,包含銷售環境、定價等等。 2016年,全球奢侈品銷售額2,540億歐元,網購只佔其中8%,但麥肯錫的報告預測,網購比例將持續成長,到2025年約佔兩成,即740億歐元銷售額。本篇專題將觀察奢侈品經營品牌電商的進程與策略。 2017:奢侈品電商的復興年 回顧奢侈品發展電商的進程,可以發現早在約20年前,LVMH、Burberry等奢侈品大牌的電商網站已陸續上線,相對於Chanel、Gucci,他們可說是精品電商的先行者,但早期階段「推出電商」應被視為是這些品牌進軍數位的宣誓,實際上他們對在網路上販售高價精品的態度都仍高度保留。 2017年,電商已經佔全球零售營業額的10.2%,奢侈品面臨數位經濟浪潮、零售轉型與消費者購物習慣的改變,不得不重新思考電商策略,包含LVMH集團和Gucci 、Burberry都在發展電商上有大動作出現,不同於過去的試水溫,近期的行動顯示它們真正開始在網路上販售精品:  LVMH集團:重啟電商,推出24 Sèvres。 Gucci:在中國、中東開品牌電商網站/部份地區90分鐘配送。 Burberry:與精品電商Farfetch聯手,擴大線上銷售通路/電商營業額佔9%,超過市場平均。 2025年Y、Z世代對奢侈品市場貢獻將達45% Euromonitor指出,全球精品的線上銷售在2016-2021年的年成長率將達8%,店內銷售成長僅2%,電商的成長來自兩方面:一是美妝保養品的線上銷售,二是年輕消費者傾向網路購物。雖然精品銷售還是大多發生在店內,但愈來愈多消費者已經轉移到電商。 管顧公司Bain
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促銷的藝術
(2018-09-10)一年一度的百貨週年慶於9月6日正式展開,一如往常由台北101展開,最後結束在新光三越站前店。百貨公司有地域性,當然,如果促銷強度夠強,或是特有商品夠好,還是會吸引到跨商圈的消費者,畢竟,台灣各地商圈的距離並不遠,且商圈內多同時聚集多家百貨公司,在這段期間的競爭更是激烈。 一般的促銷期間都很短,而且是多家同時競爭,例如電商的1111,單日就創造出250億美元的業績;國內的3C通路-燦坤和全國電子,一年四次會招(會員招待會)促銷,也是在同一時間正面對決;而百貨週年慶則是拉了一段很長的時間(9/6-12/23),且各家百貨的週年慶是採「輪流」方式進行,這對消費者而言,有什麼意義嗎? 雖然名為百貨公司週年慶,但許多參與檔期的百貨公司並非在這個期間開幕(例如高雄阪急百貨就是六月份開幕,但一樣參與年底的週年慶活動),而最早的週年慶,是少數幾家百貨公司為了聯合造勢,彼此協議在這段期間錯開檔期,共同推出促銷活動。 但在公平交易委員會成立和監督下,不能由各家百貨公司私下協議形成不公平競爭,但也因行之有年,各家百貨公司紛紛加入這個促銷波段的戰場,多年下來也逐漸形成「默契」,彼此錯開時間,共享這個促銷期間的宣傳效益。 百貨週年慶為什麼一反其他促銷,由多家競爭,期間又長,但又能彼此獲利呢?原因有以下幾項: 宣傳共享: 由於促銷期間相同,所以宣傳力道也會集中,媒體也會特別報導,因此,消費者的關注度就會集中,對於各家百貨業者而言,可以將宣傳資源發揮到最大,獲得最多的消費者關注。   消費者計劃性購買: 由於百貨週年慶行之有年,所以消費者會在週年慶前「作功課」,將沒有急用但是需要的商品好好規劃一下,以便在週年慶期間「一展身手」。 也由於消費者會計劃性購買,所以各百貨公司都會提前印製DM,甚至為了搶客,打出「預購」的方式來攔截消費者。   促銷名目: 百貨公司週年慶的促銷手法多樣,除了最直接的銷售折扣外,還有會員禮、滿額禮、信用卡禮、限量商品等,目的是使消費者無法直接比較各家百貨公司的差異,讓各家業者都有機會能爭取到消費者上門。   定位區隔: 雖說各家百貨公司的週年慶期間有些差異,但由於每家的週年慶時間都長達10多天甚至近一個月,所以一定會有重疊的期間,對於消費者而言,除了看各家商品和促銷條件外,百貨公司本身的定位更是重點。 太平洋崇光SOGO是百貨週年慶的指標,媒體的焦點都放在這家的營收來反應週年慶期間的銷售狀況,而其他百貨就必須要有所區隔,除了區域的差異,還要透過品牌定位、經營氛圍、商品差異等來區隔消費者。 百貨週年慶對消費者而言,是一年一度搶便宜的時機;對各家百貨業者而言,則是一場艱苦的作戰,但光以「折扣」不足以留客及獲利,加上現在百貨公司一年到頭都在找名目做促銷,不但苦了百貨公司的行銷人員,也連帶影響提供商品的品牌。若沒有把促銷「戰術」當成品牌策略考量,就會被只適用短期的促銷變成長期的銷售手法而拖累。 其實從百貨週年慶的時間安排,似乎也看得出一些端倪。SOGO是指標型的百貨公司品牌,因此,促銷期間的安排,SOGO是不動如山,有自己的檔期,而其他業者,則以SOGO為中心展開安排。 首波週年慶的百貨公司,如台北101、微風廣場、Bellavita等,都是「精品百貨」,接著各家百貨公司陸續上檔,SOGO則是守在自己真正的「週年慶」期間;新光三越由於店數眾多,所以能分散在各個檔期,但不同家的新光三越,仍有定位上的差別。 最好的促銷是在有品牌價值的大傘下,加速消費者的購買行為,一旦促銷過頭,就會影響品牌價值,不斷的侵蝕品牌的信任感,即使是百貨公司,也需要有一個「指標」讓消費者優先選擇,畢竟,百貨公司本身不生產商品,除了優質的服務,整個百貨公司傳達出的品牌形象,會決定什麼樣的商品進駐,也會決定什麼樣的消費者進入購買,銷售的成績,自然也就會各自不同了。 延伸了解 筆者的行銷社群:行銷金三角臉書社群 筆者的行銷部落格:行銷金三角部落格 博客來購書網址
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業績成長靠新品?贏得新買者才是王道
(2018-09-05)全球消費趨勢在「快時尚」的潮流影響下逐漸潛移默化台灣人的購買行為。根據凱度消費者指數的調查,最近幾年的台灣快消品市場中,每年皆有上萬支的新品推出,消費者平均每天睜開眼便面臨30種以上的新選擇,但僅有一半的機會帶來實際的銷售成長。 除了新品本身所帶來的買者之外,能夠有效的幫助母品牌帶進完全新買者才是業績長紅的秘訣:人、貨、場三者協作更是缺一不可! 人:贏得新買者才叫成功新品 凱度消費者指數客戶群總監鄭佩玲指出,新品吸引新買者的方式,不外乎產品線擴張、新的目標客群、跨足新品類、新的需求、或是開發新的使用時機。 產品線擴張最容易也最多新品,但為母品牌帶來新買者的效果最低;相反的,新的需求、新的使用時機、或是成功將母品牌資源帶入新品類最能贏得新買者。 尤其是新的使用時機,目前這部份的新品開發仍佔少數,然而在消費者生活型態與習慣逐漸轉變下,有愈來愈多廠商可以切入的時機;例如創造出結合運動健身風氣、走出戶外的野餐露營、或是打手遊時的歡樂時刻等。 貨:健康、效率、快樂的溝通需求 鄭佩玲總監進一步表示,在產品的溝通上,在食品與非食品類皆不離健康、效率、快樂三個需求,只是如何轉變為消費者喜歡或覺得新奇的的訴求,感到心動並獲得共鳴。 像是延續食安事件後的減法原則,強調純天然的果汁、無糖茶;添加膳食纖維促進新陳代謝、更有效率達到美麗瘦身的優酪乳;充滿趣味性的卡通聯名包裝、或強調吃了彷彿置身當地的特定產地食品,都是啟動消費的開關。 在用品類一樣能見對天然的偏好,像是不傷手的洗碗精或親膚的沐浴乳;效率則在不需塗抹沾手、更省心的防曬噴霧找到便利;而樂趣的延伸可從香氛洗髮產品所帶來的幸福感中體現。 場:跨界協作 創造雙贏 新品的通路規畫至關重要,網路、個人用品店、便利商店最能吸引消費者嚐鮮選購;但量販店、全聯社、再加上便利商店,則是接續購買力,進一步擴大銷售量的購買通路。除此之外,零售與品牌商合作推出的獨家新品,配合社群平台分享發揮擴散效應,更能製造雙贏。 三者協作 缺一不可 鄭佩玲總監建議,成功的新產品在制定策略上皆以消費者為核心的概念,了解什麼方式能吸引最多潛在買者,如何在商品溝通上如何打動他們的心,以及不同通路資源配置的先後與側重,才能為品牌有效帶來新的買者,贏得口碑更贏得業績!
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感謝楊國樞教授
懷念起當年的並肩合力是溫馨的,在聯廣五樓。聯廣成立於1979年,是在東海廣告公司加進辜家財務力,及楊氏技術力。因此這家在廣告業界異軍突起的,就是其獨樹一格的「廣告的科學化」。 廣告的科學化 筆者於1978年嚮往其廣告作業科學化的理念,而被聘為顧問,就任顧問時的辦公室,就在長安東路的獨棟大樓五樓。 一報到就被告知五樓是顧問樓。已有教授許士軍、黃俊英的辦間設置。就任後,總經理徐達光與副董事長楊朝陽就詢問我有何建議。 我回答要推行廣告作業科學化,就要知曉心理,這一門有需要強化。二位聯廣核心人物聽聞之後,詢問可有推薦人選? 筆者推薦台灣大學心理學系教授楊國樞。筆者雖不熟此位教授,但從報章散見的文章,知其學識豐富,見能切實。又常從任教於台大數學系的大哥知曉楊教授夫妻的作人作事。 做過報告提呈後,獲同意。於是楊國樞教授就成為聯廣的顧問,並把消費心理及有關學問帶進聯廣。 由此,聯廣五樓成立,從此開始致力追求「廣告的科學化」理念。 聯廣五樓,顧問各展所長 雖無明顯規定,但從個人擅長就能知曉,例如:楊國樞指導心理方面、許士軍指導行銷方面、黃俊英指導市場調查,而筆者則負責業務、培訓等。這個顧問團發揮了甚大的指導力量,也深受客戶的依賴。楊副董事長,徐總經理也深感得意。 楊國樞教導聯廣同仁而有績效的是,其一為面談,以了解客戶之需求,其二為群體座談,以知悉消費者之需求,其三為瞬間顯像器(Tachistoscope):運用,以了解閱聽人對廣告作品之注目度。 這些技巧與許士軍指導的品牌佔有率市調、黃俊英指導的通路年度調查,和每年調查等,被運用於客戶服務裡,使廣告客戶的商品品牌,形象,銷售等都能使廣告客戶滿意。 客戶掛保證,聯廣好名聲傳千里 聯廣因廣告客戶之一傳一,一傳十致業務鼎盛。聯廣勝而不驕,更努力聽取顧問做的指導來使對的代理服務品質更善。 因善的品質才有好的印象來滿足廣告客戶的委託。而客戶的滿意委託更會促進聯廣的善質的代理服務。 這是服務的質與量善的循環。是以不必大聲喊爭取量的最大,只要默默力求質的最好,明眼廣告廠商就會把廣告代理委託過來。 聯廣為求服務品質以報答廣告,每年均有二~三次的集體培訓,由副董揚朝陽主持,楊國樞也會來講解。這個訓練營促進了員工的廣告知識水準。 永懷楊國樞教授 楊國樞常會提醒同仁廣告對社會之貢獻、影響,以聯廣人自我勉勵與自我警惕,自傲與自卑。 楊國樞除了其個人以知識、人品指導聯廣員工外,其所教導的台大心理系畢業生,進聯廣任職也表現得可圈可點。 如今他(她)們均在政府機構或民間企業中擔任高級主管。相信彼等也會感念,感謝楊師。 楊國樞教授在聯廣五樓也不過五年,卻給了草創時期的聯廣有無比的鬥志與利器。 早期的聯廣人定會衷心感謝他,永久懷念他。 賴東明為創辦人 智慧樓 早期聯廣五樓,人稱「智慧樓」,當時聯廣一切的成功,都受教於這裡。
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開店123三大營運手法,全方位助攻品牌電商
(2018-08-29)開店123致力於協助品牌自建官網電商,運用三大營運手法,升級客戶與消費者使用體驗。 站內體驗優化 開店123將賣場式電商視為自家客戶對外的銷售通路,範圍擴及台灣、中國、美國及日本,提供自動化或半自動化串接服務,也就是說使用開店123系統,即可在商品上架後把商品自動上傳至蝦皮或其他商城,讓客戶因應不同賣場客群調整行銷手法及方案。 台灣的軟體工程師無論在產值還是功力上皆非常出色,目前,開店123也運用此優勢致力於提升軟體服務,例如前後台國際語言切換、落實各地業務銷售,以及整合全世界應用及加值服務等,讓客戶能夠享受更完整的站內體驗。 站外行銷資源 電商發展趨勢一定會取代部分實體店面,因此運用VR、3D、影音、直播等行銷工具經營電商已是基本配備,然而,開店123跟蝦皮、PChome、樂天等商城最大差異是,不會直接協助商品或店家賣場銷售,而是提供客戶在網路上所需的全部工具。 例如最近增加了媒合藝人與網紅的功能,開店123創辦人同時也是半個藝人,能夠使客戶輕鬆地在後台找到適合自家品牌的網紅與藝人來代言。此外還有橋接錄製、拍攝商品影片或照片,以及電子發票吃到飽手續費業界最低等服務。 一條龍的整合服務 從電商行銷工具來看,為了因應亞洲蓬勃且複雜的促銷方案設定,開店123提供超過2萬多種豐富的功能。 此外,開店123擁有「代維運」的優勢,能夠成為客戶的內部人員,為其建置完善的網頁以及經營社群,提供售後與加值服務。電商不是只有系統,開店123整合內部系統以及網路通路行銷,打造一條龍的商業模式。 電商未來發展趨勢 開店123認為,未來電商垂直發展較廣度發展更好,廣度發展亦指賣的東西非常廣泛,且幾乎已經佔領全世界。垂直發展則是針對單一或少數量品項深入銷售,而這類電商將會越來越多且越做越深。 從上述案例中我們可知電商平台提供品牌越來越多的營運功能與服務,然而每個品牌有不同的個性與消費客群,無法將所有行銷工具直接複製貼上,品牌電商經營者必須懂得從眾多工具中決策出最佳行銷組合。電商系列課程將教你如何打造獨一無二的電商營運手法,就是要和別人不一樣! 電商系列課程【整合品牌會員力,再創電商新價值】活動資訊 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程時間與主題: 10/17(三)19:00-21:30 【品牌的全通路策略,整合資料再創新價值】 10/24(三)19:00-21:30 【翻滾吧!讓數據推動電商潮流】 10/31(三)19:00-21:30 【透過會員分群與活化,掌握精準行銷術】   課程講師: 貝立德數位本部協理暨媒體實驗室所長 吳宗霖 宇匯知識科技事業發展暨業務經理 呂雅文 91APP 產品市場部專案經理 唐宏瑞   了解更多課程內容,請上報名官網 服務專線:02-2713-2644 ext.13 信箱:lecture@brain.com.tw
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數位配備是行銷神器還是廢鐵,你用對了嗎?
(2018-08-24)近年不論是品牌亦或代理商都紛紛數位轉型,然而,有別於原生數位的代理商,起步較晚才配備數位的轉型企業,普遍都面臨許多令人頭疼的困難,以下數位流感症狀,你中了幾項呢? 症狀1-廣告內容在新媒體環境沒有擴散力、影響力? 症狀2-使用數位工具,但沒有操作優化能力? 症狀3-預算投了,有觸及沒互動,有互動沒銷售? 症狀4-一堆數位配備分頭跑,不具數位思維統籌規劃佈局? 症狀5-數位部門與既定部門無法整合綜效,變牽制或競爭? 症狀6-不知道可應用在行銷的最新技術與產業趨勢? 不只配備數位化,行銷人也必須更進數位思維,才能擊退數位流感病毒。 瞭解數位社群傳散的遊戲規則 傳統媒體廣告版位選定後,就是「一個內容看到底」,然而在數位世界裡,從與品牌互動的深淺關係與所在階段,不同的行銷目的與觸及渠道等,所需要溝通的訊息有差別,自然每位受眾需要的內容也都不同。 除內容策略,還有媒體選擇的策略,觸及不同族群所選用的媒體平台與比重,也是整合行銷的重要關鍵,但決勝的賽末點還是成效導向的導購策略,不只要引起社群擴散,還需要導購設計,才能真正協助品牌營利! 了解可應用於行銷的科技 近年數據、AI與行銷技術人才短缺,反應業界對於行銷科技技術的需求量正在成長,根據市面上的媒體平台數據去分析受眾還不夠,你有想過若今天販賣的產品是骰子牛,可是投遞廣告的對象卻要投放喜歡釋迦的受眾嗎? 原因是當你在解讀消費者行為時,具備AI、機器學習技術的數據公司已經在解讀消費者的完整輪廓了,Data-driven(數據驅動)行銷下的多重思維,比你更了解消費者需求,更能鎖定消費者愛好。 後電商時代老客戶 許多傳統品牌在跨足電子商務時,線上通路成效不佳,是因為忽略了只是在網路平台上銷售,與真的了解電商生態的行銷是有區別的,且現今電商數暴增,電商發展逐漸成熟走入後電商時代,除了不斷導入新流量與提高轉換率,如何提升老客戶的價值,也是增加營收的方法! 數位分流需從源頭就以數位思維決策,使數位的工具能被運用在正確的位置與組裝,不斷整合以真正發揮其價值,數位配備是神器還是廢鐵,看你怎麼裝?環境與對手都全面數位進化,想存活,就跟上! 告別過時行銷概念、操作手法、廣告內容,對接新媒體時代,10大主題最新成功案例與手法,13位業界知名實力戰將,喚醒您的數位基因,將您打造成全能數位行銷新星! 【2018數位行銷系列精選課程】活動訊息 講座:【高勝率行銷密技 晉升數位A級玩家】 時間:2018/ 9/11~11/6(二)、(四)19:00-21:30系列開課 地點:動腦小劇場(南京東路二段100號12樓) 策略佈局講師: 『邁圈數位整合/邁群成效媒體』負責人-陳仲豪 Aaron 9/18(四)19:00-21:30 "數位A級玩家"必備之靈活策略腦 1. 數位A級玩家策略腦長什麼樣? (行銷工具、行銷人才,匯集、整合的概念) 2. 數位時代下的行銷策略思維 (行銷兩字的重新定義) 3. 面對多元的數位工具,怎麼發想創意? (數位行銷的多角化布局策略) 4. 怎麼了解網友喜歡什麼內容? (原生數位的思維和內容策略) 5. 內容導購策略  『ADBERT艾普特』廣告優化經理-柯皓程 David 10/23(二)19:00-21:30 AI跟你想的不一樣!Data-driven行銷下的多重思維 1. 什麼是數據 2. 機器學習解析數據 3. Ai與行銷的實際應用 『iDrip 暨 Hiiir 時間軸科技』創辦人 葉建漢 John 11/06(二)19:00-21:30 後電商時代網路行銷 1. O2O 與新零售電商 2. 生態圈電商內容與社群  3. 老客戶價值提升新工具
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傳統產業新挑戰 亞尼克YTM的通路佈局
(2018-08-20)面臨多媒體破碎、團購網沒落,亞尼克要如何維持穩定並分散風險,從媒體和多通路面向切入來經營品牌?亞尼克察覺到,自馬雲提出「新零」售,它已從「議題」變成了「生活」,透過市調看見了商機和挑戰,同時看見台北捷運站的「快取寶」退出市場後,產生遞補空缺,促使了亞尼克跨出新通路佈局的第一步。 有了「快取寶」的前車之鑑,周倩瑜分享了亞尼克如何思考、打造更具溫度的YTM。 根據亞尼克對YTM設置的的市產反映調查,其正面評價包含快速方便,以及跳脫實體店面限制(營業時間和據點),周倩瑜解釋,消費者不用在像以前一樣等待團購訂單成立及數天的送貨時間,大家在經過捷運站時,就可以立刻買到新鮮的生乳捲。 不過市場也反映出對YTM的疑慮,如販賣機往往看不見機內的產品製程,潛藏衛生問題。為了解決消費者疑慮,YTM加裝了內部攝影機,讓顧客可以看見機器內部構造和消毒流程,在機台螢幕和官網上播放,同時會顯示補貨時間和效期,周倩瑜說:「如果真有一隻蟑螂在裡面爬,都可以被看到。」透露出亞尼克對衛生管理的信心。 活動中,來賓詢問到「預期投資的系統設備、金流物流,何時能回收」?詳細內容請期待10月號《動腦》每月精彩品牌。 亞尼克為讓YTM機台和內部產品符合食品安全標準,委託了「全國公證」定期檢驗機台衛生,其認證貼紙就貼在機台上;製造與配送則通過SGS產品檢驗,生乳捲以收縮膜包覆,提供商品安全保護。從製造出貨到機台運營,亞尼克全部做到把關。 有了「快取寶」失敗的先例,亞尼克還是選擇進攻?周倩瑜表示...... (更多詳細內容,請期待10月號《動腦》每月精彩品牌) 動腦俱樂部會長吳春城打趣說道,來賓們可以在七夕情人節,到YTM買生乳捲回去與伴侶共度佳節。 YTM的下階段 如同亞尼克的傳統產業,在台灣非常多。從傳產踏入數位,周倩瑜表示,亞尼克也還只是新手,沒有太多經驗,一路以來也是在跌跌撞撞中學習。 數位浪潮席捲而來,傳產想因應卻常找不到門道、屢試屢跌;而YTM的小小成功,亞尼克董事長更是背後的推手,不僅嘗試意願高,跑得也比行銷部前面,給團隊傳達「不能不做」的意念。周倩瑜認為,「意願」是成功的重要關鍵,而非只是尋求數位人才、雇用數位團隊這麼容易。 現在,亞尼克會搭配YTM推出各種行銷活動,如每個月6號是生乳捲日,亞尼克全通路都享有全面性的優惠,周倩瑜說明,「6」這個數字不僅長的像生乳捲切面,其日文發音也相似於「捲」的日文發音。 除此之外,在YTM使用隨享卡的卡友,更可以享受寄捲服務(一次購足6條),不用等待和他人團購,就可以省下最多618元新台幣。 以YTM為中心,亞尼克還有許多規劃中的行銷策略,例如...... (更多詳細內容,請期待10月號《動腦》每月精彩品牌) 吳春城頒發感謝盃予亞尼克行銷總監周倩瑜。
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創業家兄弟看見會員力 用AI、策略結盟打電商戰
電商平台爭霸戰 找到類異點創造優勢 創業家兄弟旗下包含三大垂直電商平台,分別為生活市集、好吃市集、3C市集,及子公司創宇行動的B2B2C松果購物,成功運用精選商品及策略結盟戰略,創造高議價能力、高銷量數字、高毛利結構的絕佳優勢。與主要競業相比,價格平均亦有一至兩成的價差,成功創造消費者、廠商及平台三方共好的營運模式。 創業家兄弟營運長吳佩雯公布公司2018年第二季合併營收為新台幣11.78億元,本期稅後淨利為1,555萬元,年成長高達533.92%。於上半年創下三大新里程碑:營收、毛利及稅後淨利皆寫下歷史新高。 創業家兄弟旗下的垂直電商平台,生活市集。 創業家兄弟與異業結盟 全通路戰略奏效 創業家兄弟策略行銷長廖家欣於今年推動策略結盟,提升消費便利性與品牌露出,創造新契機。目前已與ihergo愛合購、GOMAJI、PayEasy、FashionGuide等策略夥伴強強聯手,創造高議價能力,並打造全通路消費體驗。截至2018年Q2,所有策略結盟夥伴的營收佔比已達整體的17%,年成長高達500%。 創業家兄弟看好行動端與數位廣告的正向輔助,根據《2017年台灣數位廣告量統計報告》顯示,數位廣告量投放金額達330.97億台幣,其中創業家兄弟及創宇行動就佔了電商產業類投放額的11.7%,在廣告策略上將持續加大投放,期望在獲利上達到有效的成長。 運用數據解決痛點 用AI強化會員體驗 創業家兄弟今年度正式成立Data Team,總經理郭家齊也以整合催生AI應用方案,尋找客製化的藍海商機,期望達成內部營運績效的提升。以今年度來看,創業家兄弟客製化廣告的成效更帶動點擊率增長1倍、轉換率提高2成。 創業家兄弟積極將AI深入自動化的廣告配置及推薦系統,並且找到動態的絕對低價,朝最佳化的商品訂價方式邁進,在價格高度競爭的零售市場中獲得關鍵優勢;而松果購物則運用AI強化會員體驗,下半年預計推出以圖搜圖、情緒體察系統,目標打造最聰明、最貼近會員的電商平台。 數字會說話 台灣電商市場走向 端看台灣整體零售市場總值從2000年的2.5兆成長至2018年的4.1兆,成長率高達65%。其中無店面零售業更連續11年正成長,2016年台灣電商總值就已佔零售總體的27.6%,而去年電商年成長率達7.4%,遠優於整體零售業。 進一步分析,南進東協市場的6大國家總值也僅為台灣電商的37.3%,台灣已是全球第七大電商市場,其網路環境成熟加上行動化的應用,有效提升電商市場的便利性及普及度,而購物行為的虛實轉移,也將成為繼智慧手機後的下一波人類行為變革。 電商已不是新名詞,在大量競爭者進入產業的情況下,不論是通路策略、數據分析還是行銷工具應用,電商平台都該擁有全盤考量與擬定戰略的能力,才能在電商沙場中贏得漂亮的一戰! 電商系列課程【整合品牌會員力,再創電商新價值】活動資訊 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程時間與主題: 10/17(三)19:00-21:30【品牌的全通路策略,整合資料再創新價值】 10/24(三)19:00-21:30【翻滾吧!讓數據推動電商潮流】 10/31(三)19:00-21:30【透過會員分群與活化,掌握精準行銷術】 課程講師: 貝立德數位本部協理暨媒體實驗室所長 吳宗霖 宇匯知識科技事業發展暨業務經理        呂雅文 91APP產品市場部專案經理                  唐宏瑞 更多活動詳情,請上報名官網 聯絡資訊: 建旻 專線:02-2713-2644 ext.13 信箱:lecture@brain.com.tw
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通路是靠創意吸引買氣嗎?
(2018-08-13)中元節將至,零售通路的搶鬼大戰又要開打。農曆七月是俗稱的「鬼月」,本是民眾心中的一個忌諱,一方面要祭拜好兄弟以求心安,另一方面又對好兄弟心存畏懼,因此,過往的中元節行銷,多是以誠心祭拜,心存敬畏作訴求。 2013年,全聯福利中心勇敢挑戰民俗禁忌,將不能說的事給點明著說,一開始還用比較隱喻的方式訴求,先請出貞子和傑森出馬,讓消費者心中的禁忌,透過家喻戶曉的貞子現身在螢光幕前。 全聯福利中心此招,獲得了消費者的支持,2014年,全聯福利中心順勢再請貞子和傑森出馬,讓前年的兩位主角回來報恩;2015年也是由兩位變胖的主角來主演。 全聯福利中心2013年(上圖)及2015年(下圖)中元節廣告。(圖:YouTube) 由於台灣民眾的買單,讓其他零售通路的中元節廣告也開始「搞鬼」,像是家樂福和7-11,近年來也大開鬼怪的玩笑,身為玩鬼的始作俑者,全聯福利中心當然要再出新招,而已用了三年的貞子和傑克,在2016年被換角,改由「素鬼」演出RIP的虛實整合活動,更是造成轟動,也是近年來中元節行銷的代表作。 2017年中元節,全聯試圖走入人群,講起不同對象的鬼故事,但似乎沒有引起太大的迴響;今年,全聯想要再創話題,推出了「訪談」節目,分別訪談一位年輕人、一對母女、和一位老先生。 最初在電視上看到的時侯,並沒有覺得有太特別的感覺,但隨著網路傳出討論那位年輕人的身份,是「隱射民國七十年的懸案」,引起媒體和輿論的話題,才讓社會大眾注意到全聯今年的中元節廣告,甚至全聯還因為輿論的批評,主動宣佈停播,而後在廣告公司的主動「澄清動機」下,把三支片「聯播」成一支片,並宣稱只播三天,播完就下架。 一般而言,商業性廣告,是不會去碰觸宗教、種族、政治等敏感話題,此回全聯的廣告創意卻直指台灣歷史的敏感地帶,同時在選舉前播放,「果然」引起話題。 雖然全聯與廣告公司解釋「純屬巧合」,但從廣告中的「佈局」,還為廣告中人物開設與歷史人物相同背景的臉書,加上已被遺忘的事件,卻突然被「細心的網友」發現其中的巧合而引起話題,要說真的是無心,還真的很難讓人相信。 中元節「與鬼同行」的話題,是全聯福利中心帶起的風潮,全聯當年有勇氣接受挑戰社會觀點的創意,是很令人敬佩的。我們總覺得國外的行銷案例很吸引人,但如果要搬來台灣套用,能接受的品牌只怕是寥寥可數,只是當全市場都用同樣的概念操作時,身為發起者的全聯福利中心,當然想要有所突破。 細看這些年全聯中元節創意的脈絡,從一開始的「電影名鬼」,到近年來的「素鬼」,今年的全聯福利中心,興許是想要突破以往的「鬼代言」手法,而改用「訪談鬼」的創意,還幫訪談對象開臉書。 (圖:Facebook) 其實整個行銷操作是很有章法和計劃的,同時為了引起話題,主動操作媒體與輿論,也是很好的創作話題想法,只可惜話題本身的選擇,引起了不必要的爭議,主動停播,應該不在全聯的計劃中(中元節那麼重要的檔期,應該不會冒這種風險),雖然為了可惜這波投資,讓廣告公司出來「澄清」而「再」播放三天,三天過後,官方影片的確都停播,只是網路上還留下一些「備份」影片,是否為操作的,則不得而知。 整合行銷操作要有一個「梗」來串聯,全聯福利中心2016年的「RIP」堪稱代表之作,今年若不是話題的選擇,本也可能是一波很好的操作。雖不知道這個話題的選擇有什麼原因,但對於行銷有幫助的「梗」,並不只是抄作話題,而是要能達成行銷目的,否則擴散的效果再好,也只是炒一波的話題,對於銷售沒有幫助。 全聯福利中心近十年來的行銷,的確是一部經典的案例,只是近年的操作,好像有些失去方向,忘了全聯自己是一個「通路品牌」。通路品牌最重要的是吸引人流,促進成交,最有效的方式,是藉由商品種類及價格的誘因,加上重要節慶的促銷,促進通路的人潮滿滿。 全聯福利中心從一個「平價」品牌,一路操作成為超級市場的龍頭品牌,這些年來的宣傳效益功不可沒,但回到品牌與行銷的目的,還是要幫助銷售,因此,各波段的整合行銷是否協助到銷售,就是很重要的基準點。 通路品牌與商品品牌的操作不同,商品品牌會因為品牌價值而提高消費者的購買意願及願意付出的價格,但通路品牌本身就是促進成交的地方,無法用「品牌力」來提高消費者的購買意願,所以通路品牌推出的自有商品,都會比品牌商品便宜,且在價位帶上,會有先天的限制,因為較高價的商品,就需要有「品牌力」來支撐。 全聯福利中心雖因為宣傳的結果而逐年成長,但消費者真正進入全聯的原因是因為其開始有了生鮮商品、通路變多了、有促銷、有贈品、有點數回饋等「實質」的購買原因,並不只是因為廣告量及廣告的創意。 通路品牌宣傳的目的是創造知名度,引起消費者興趣,同時把「牛肉」給傳播出去,特別在中元節的重要檔期,更需要有吸引消費者上門的誘因。全聯福利中心這波操作,似乎沒有看到真正吸引消費者的「牛肉」,即使不談此波操作引起的爭議,但這波行銷操作的思考點,是否符合促進中元節檔期的銷售,是可以被檢視的。
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一戴吸睛美「眸」女 隱眼躍身美妝新配件
  (2018-08-10)台灣女性美妝技巧越趨成熟,打造一雙水汪汪的大眼不再是難事,除了各式熱賣的彩妝品,隱形眼鏡更成為不可或缺的時尚配件:水漾、放大、深邃、不同需求也讓隱眼市場蓬勃發展。 根據凱度消費者指數的數據顯示,隱眼市場在過去半年銷額近30億台幣並持續成長中,平均每4位女性就有1位曾購買過,花費達1,700元,加上每季便購入一次的頻率,已名副其實成為美妝快消品的一環。 寵愛自己不手軟 女性買者忠誠度高 凱度消費者指數新事業發展經理劉姵君表示,隱眼市場以15-24歲的女性為主要成長來源,這群愛美的女生寵愛自己不手軟、捨得花也敢出手,每次消費約為500元,購入產品每片單價即高出市場平均15%。 然而市面上琳琅滿目近50個品牌,這些消費者購買行為卻相對忠誠,平均僅選購1.4個品牌,15-24歲的女學生族群偏好彩拋為主的品牌,如海昌、晶碩等;25歲以上的社會族群則習慣以大廠為首選,如嬌生、酷柏、博士倫等。不論哪種屬性的鏡片,消費者對於長時間接觸眼球的產品,應視安全性與舒適度為主要考量。 通路多元潛力大 好市多含金量高 劉姵君進一步指出,目前隱眼的主要購買通路仍以眼鏡行為大宗,佔市場8成銷額。國人熟悉的連鎖眼鏡行如寶島、小林、德恩堂、仁愛眼鏡等即占當中的6成;其他4成則來自非連鎖眼鏡行。 此外,受益於通路更多元,在好市多等量販、屈臣氏及康是美等藥妝店更已達整體市占的2成,未來潛力不容小覷。其中以好市多族群的含金量最高,近半年購買隱眼的花費已超過3,000元;另一方面,年輕買者受到網路試戴心得及韓星代言影響,網購或跨國代購也有約1,300元左右的消費實力。 新買者=成長動能 行銷溝通要精準 隱眼產品不斷推陳出新,資訊來源也越來越爆炸,消費者在選擇更多的條件下,對於品質的要求相對也更高。除了大打知名度之外,如何創造出更有宣傳性的口碑效應、針對不同族群制定出專屬的媒體策略,甚至全面了解彩妝與隱眼的關聯性及潛在商機,才能吸引到這群新買者,進而維持成長動能,是品牌商不可忽略的發展焦點。
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品牌世界盃 全球瘋世足 品牌如何跟「瘋」
睽違4年,歷時一個月的2018年第21屆世界盃足球賽在俄羅斯順利落幕。世足賽被譽為全球第十七大經濟體,相關產值逾5,000億美元。2014年的巴西世足,國際足球總會(FIFA,Federation Internationale de Football Association)營收高達48億美元,獲利26億美元,轉播營收達24.3億美元。國際足總主席Gianni Infantino預估,2018世界盃的收入將超過50億美元。 根據數位分析調查網站GlobalWebIndex調查,估計今年的世足賽有34億人觀看比賽,轉播收入可望達到30億美元。關注世界盃的球迷男女組成分別為63%與37%,超過一半的觀眾不到34歲。若以區域來區分,最瘋世足的地區依序是拉丁美洲、中東/非洲地區、亞太區、歐洲,最後則是北美。 全球瘋世足!32個國家隊、64場精采比賽,吸引全球目光,也成為各家品牌的聚焦戰場,「世足商機」大爆發。各式品牌更是不可能錯過這4年一度全球的「吸金」盛事,從賽前的醞釀,到賽期間白熱化,再到賽後收獲戰果,品牌使出渾身解數要在2018俄羅斯世足闖進「品牌世界盃」的會內賽。 世足帶來的影響力滲透消費者的食衣住行,各行各業都嗅出商機,紛紛摩拳擦掌搶搭世足賽便車,推出各式促銷活動,希望能發每四年才一次的足球財,積極搶攻「世足商機」。 2018年第21屆俄羅斯世界盃 2018年第21屆世界盃開踢,品牌的世界盃也隨之開打。​ 瘋世足 品牌如何跟「瘋」 2018年世界盃足球賽引起全球關注,台灣雖然並非參賽國,但品牌也沒有在世足缺席。各式運動餐廳、飯店業者大打世足套餐;相關性最高的運動品牌,則是不論有沒有取得FIFA授權都搶推世足週邊商品、世界盃主題球衣,更有球衣業者表示,因應世足開賽,業績成長高達30倍。 為了搶搭4年一次的世足商機,有旅遊業者順勢推出俄羅斯世界盃足球賽之旅;郵輪業者獨創以星空電影院轉播賽事;超商業者引進各種世足相關的商品;百貨業者祭出預測世足冠軍抽現金等活動;速食業者則鎖定世足賽的夜間商機加強促銷;另有飯店業者推出世足主題套房、推出限量的應景足球漢堡、舉辦「高空足球盛典」活動等等,各行各業積極搶攻世足商機,吸引消費者目光。 品牌深知與大型的運動賽事做結合,是最有價值的廣告。而行銷廣告觸及受眾之後,如何提升實際購買行為,行銷策略的選擇是十分重要的,要怎麼讓行銷廣告與運動賽事完美融合,才能達到超乎預期的效果。讓我們來看看各品牌如何從食、衣、住、行各方面,滲入消費者的生活,跟著全球一起瘋世足! ◎ 限定商品成傳統 異業合作引爆話題 俄羅斯世足賽火熱開打,根據創市際市場研究顧問調查,高達9成台灣民眾有計劃收看世足;三立新聞報導也指出,超過7成民眾會關注世足賽,近15%的球迷會購買周邊商品支持球隊。 台灣連鎖運動通路業者摩曼頓表示,相較2014的世足,消費者今年較為被動接受相關的資訊內容。上一屆世足運彩及MOD尚未普及,不像現今可以立刻分享感受與資訊,現在的消費者更需要新鮮、即時的操作及話題來引起他們的注意。 看準世足賽商機,摩曼頓在本次世足的行銷策略上,強調創新、客製化服務以及會員加值服務三大方向,規劃多項相關活動,像是「PK刮刮卡」、「限量足球國家隊抱枕」等,更依照世足賽程,安排球賽直播派對,邀請民眾一同共襄盛舉,牢牢抓住消費者的目光。 作為通路商,摩曼頓囊括各大品牌的世足商品,提供客製化的服務給消費者嶄新體驗。摩曼頓與adidas合作獨家足球球衣「Print Shop」燙印服務,消費者可加價享有專屬燙印服務,在應援球衣上燙印支持球星的姓名背號,提供德國Müller、阿根廷Messi、日本本田圭佑等等,數十位傳奇球星的背號,讓民眾消費時能享受加值創新的服務。 特別一提的是,除了真實的明星球員外,消費者還能選擇燙印知名動漫《足球小將翼》的大空翼、日向小次郎等主角的姓名背號,令人眼睛為之一亮的足球創意梗充滿話題性,成功引發成消費者熱烈搶購與各家媒體競相報導。 另外,上一屆2014的世足賽,摩曼頓首創將直播派對搬進電影院,讓球迷體驗如同親臨現場的感官享受,本屆除了電影院足球之夜外,更與知名飯店配合直播活動,提供球迷另一種觀賽選擇。透過提供會員參加直播派對活動,品牌與會員間的互動更加頻繁緊密,讓會員對品牌有更深的認同。 摩曼頓認為其在公關及行銷活動的操作上,較於其他通路更即時、佈局更早、全省通路也發揮效應。摩曼頓行銷部經理梁秋詩表示,自去年即開始規劃世足的活動及操作,因此當活動推出時,能立刻掌握社群、媒體宣傳、實體通路,讓活動執行一次全部到位,所有活動訊息才能即時傳遞,進而引導消費者至店面消費,體驗全新不同的消費感受。 加價購限定國家抱枕​ 摩曼頓瘋足球直播派對 摩曼頓因應世足賽來臨,推出一系列的世足活動,包含限定國家抱枕、世足球衣燙印球員姓名服務,與電影院及知名飯店配合直播活動等等。 足球球衣燙印服務 ◎ 大螢幕實況轉播 氛圍很重要 每逢大型運動賽事,台灣的餐廳業者便蠢蠢欲動,對於4年一度的全球體育盛事世界盃足球賽,各家餐廳品牌更是蓄勢待發,紛紛推出各種世足限定商品和優惠。 根據FIFA針對2014年的世界盃報告,2014年全球電視觀賽人口超過32億人,數位分析調查網站GlobalWebIndex預估2018的世足將會有34億的總觀看數,佔全球人口的一半。另外,Nielsen調查指出,只有9%的英國人計劃透過手機或平板來觀看世界盃,可見大螢幕觀看對消費者來說還是十分具有吸引力。因此,許多業者搭配世足賽程,透過大螢幕於餐廳實況轉播,讓餐廳充滿世足氛圍,吸引消費者至餐廳同歡。 美式連鎖餐飲龍頭TGIFRIDAYS深耕台灣多年,今年已來到第26個年頭,作為台灣運動休閒餐飲龍頭,TGIFRIDAYS在這年度盛事上當然沒閒著。在世足賽事期間,將全台13間門市換上世足限定布置,從裝潢到服務人員裝扮都充滿濃濃的世足氛圍。TGIFRIDAYS也推出一系列的世足主題餐點與活動,包括「瘋世足分享餐」、「大螢幕實況轉播」及限量周邊贈品等,更在冠軍賽當晚舉辦直播派對,讓球迷近距離與專業球評互動,為消費者打造「瘋世足」的用餐環境。 響應世足風潮,部分TGIFRIDAYS門市於十六強賽事期間全面轉播,逢凌晨賽事更延長營業時間。TGIFRIDAYS也看準晚上宵夜時段、消費者習慣群聚看球賽的各式需求,以適合分享的大份量餐點為概念,推出期間限定的「瘋世足分享餐」,並結合與世足官方贊助商百威聯名的限定贈品,帶動業績成長,「瘋世足分享餐」表現亮眼,限量贈品還必須追加數量才能趕上民眾消費的熱度。 「我們觀察現在觀看世足的族群,平均年齡大概在30歲左右,30至35歲是主要的年齡層。」北軒企業集團台灣區行銷總監應愷文表示,TGIFRIDAYS因應本屆世足推出的活動,主打30至35歲的年輕族群,整體行銷策略傾向與年輕族群的客人作溝通,不管是在社群媒體上或是餐廳現場的互動,都採用比較年輕的方式,希望與更多年輕族群溝通。 TGI FRIDAYS「瘋世足」限定餐點與贈品 TGI FRIDAYS推出世足限定分享餐,並與百威聯名推出限定贈品「國家世界杯」、「FIFA聯名後背包」、「FIFA聯名旅行袋」。 ◎ 回歸消費者體驗 善用社群平台加強互動 根據Facebook的統計,世界盃賽期6月14日至7月15日止,全球約有3.83億的人們在Facebook上創造超過23億次關於2018 FIFA世界盃足球賽的互動。 數位分析調查網站GlobalWebIndex調查,有95%的球迷在觀看世界盃的同時,會使用其他的3C設備,而其中有超過一半(51%)的人會在觀看比賽的同時使用社交軟體;49%的人會一邊看比賽一邊和朋友傳訊息。調查也顯示社群對足球迷的重要性愈來愈高,2016年只有22%人使用社群媒體追蹤運動賽事資訊,2018年成長至30%。品牌在與球迷們互動時,善加以社群平台作為溝通管道能達到合適的效果。 社群成為足球迷最重要的第二屏,消費者在社群上的使用上更加依賴拍照、濾鏡功能,品牌應以視覺化溝通方式與消費者互動。TGIFRIDAYS也於社群平台推出世足特效框,作為世足賽況白熱化的第二波宣傳活動,增加與消費者的互動,透過球迷的社群分享,達到訊息擴散的宣傳效果。 TGIFRIDAYS行銷部主任雷遠芳指出,在世足餐與相關活動推廣下,已帶動來客數與銷售成長2成以上。今年TGIFRIDAYS的行銷策略回歸消費者體驗,像是在餐點設計、份量和提供時段上,都以消費者習性作規劃。 除了媒體上的曝光外,TGIFRIDAYS在公關的話題操作上也作了許多努力,像是社群平台上的「預測16強活動」,留言、分享踴躍;店頭更請來2010年風靡全台的「章魚哥」駐點,與消費者一同預測賽況,引發話題;餐廳現場也推出國旗畫臉應援服務、「世足主題拍照玩樂區」,讓球迷身體力行為自己支持的隊伍加油,透過消費者在社群上的分享,再賺一波宣傳,一舉兩得! 應愷文坦言,原本擔心受景氣影響,營收表現或許達不到4年前的熱度,好在TGIFRIDAYS的業績在世足賽尚未踢完前,就已超過預設的目標。TGIFRIDAYS在台灣算是資深餐飲品牌,對某部分年輕人來說,可能不算「潮店」,所以要針對不足的話題性作加強;相較一般的運動酒吧餐廳走氣氛營造的路線,TGIFRIDAYS在菜色餐點上,力求提升食物品質;擁有較舒適的空間;服務內容也更為精準,有其長期耕耘的優勢。 TGI FRIDAYS推出一系列世足主題活動 因應世足賽事,TGI FRIDAYS設立「世足主題拍照玩樂區」、提供國旗畫臉服務等。圖中為TGI FRIDAYS台灣區資深營運副總裁李宏智。 ◎ 創新介面資訊 活用流行社群功能 世足這4年一次的運動盛事,是MOD衝高裝機收視戶的「黃金時期」,中華電信歷時近一年,建構全方位4K直播方案,攜手愛爾達獨家轉播世足賽,提供64場全賽事直播、20場4K直播,細膩逼真的畫質,讓球迷感受如臨現場的刺激氛圍。MOD更成立人數逼近100人的「世足賽緊急應變小組」,搭上世足賽和台灣OTT收視熱潮,開踢日即衝出255萬觀看人次紀錄。 中華電信MOD因應世足賽事,做了許多宣傳活動,包括豐厚獎品的抽獎活動、幾乎跑透全省的4K體驗車,以及組成專業團隊開發創新介面、成立MOD平台的「世足專區」。「世足專區」創新的使用介面及功能,讓用戶快速掌握賽程及球星相關資訊,還能隨時回味精彩時刻,上線首日即湧進17萬人點閱;8強賽前的累計點擊次數達800萬,寫下MOD轉播賽事的新紀錄。 「世足專區」的Hashtag功能讓訂戶能鎖定喜歡的球星跟國家隊,掌握賽程動態,也提供精選照片、影片等,還有「#一日球迷推薦」、「#世足小鮮肉」等趣味標籤,讓用戶直呼簡直是電視版Instagram。開發團隊表示:「針對球迷深度訪談,發現許多球迷相當期待四年一次的鮮肉賞,因此特別開發Hashtag功能,包括大家最喜愛的C羅、梅西、內馬爾等球星,追蹤數累積的速度令人驚訝。」 中華電信數位匯流事業處資深專案經理吳致達表示,Hashtag功能受用戶喜愛、廣受好評,將會延續應用在10月的NBA中,其他的體育賽事也會依消費者行為的數據做後續考量。 MOD業績隨世界盃賽事一起開出佳績,中華電信表示去年用戶數150萬,至今年5月增加到170萬戶,16強開踢前一週,申裝數突破180萬用戶數,預計今年將超過200萬;連帶其他VOD包月、單點電影的整體互動率也成長250%。 中華電信數位匯流事業處管理師李季鴻表示,內部數據分析顯示,消費者收視習慣已改變,不能滿足於傳統電視,台灣電視媒體正式跨入數位科技的「電視潮世代」。「電視潮世代」介於25到40歲的區間,男女比例平均,收視習慣不同於以往電視觀眾,他們要求畫質、主動選擇節目,習慣以多種載具、多螢方式觀看,在乎收視主動權及操作樂趣,MOD正好滿足了消費者收視習慣改變的需求。 本次世足新媒體轉播帶動中華電信收視族群擴大,也為廣告主開創新的途徑接觸消費者,吸引許多國內品牌首度在MOD刊播廣告。吳致達表示,世足期間,已超過60家客戶在MOD刊登平台廣告,廣告量成長77%。世足等於中華電信MOD在推廣告投放的火種,以往廣告在傳統電視上是以尼爾森抽樣的收視率來做依據,作單向廣告投放,實際的廣告效果無法衡量。 MOD能兼顧消費者電視的收視習慣與有線電視做不到的互動性;還有細膩的內容分眾,讓廣告能精準投放,作精準行銷;最後是提供多螢收視,這些價值都能讓MOD在未來比傳統電視更了解消費者行為,廣告投放也更能有效傳遞至目標受眾。 吳致達將MOD的廣告投放時機比喻為三支箭,分別在觀眾開機、轉台、回顧影片時發射有效廣告,追蹤用戶眼球,讓廣告能多元露出。MOD涵蓋電視用戶,結合網路媒體的導購、分眾等優勢,根據消費者收視行為導向合適廣告投放,進行精準行銷。 中華電信董事長鄭優:「中華電信MOD以創新的服務,帶給消費者最優質的影視內容。隨著用戶數提升的動力,也為內容相關業者及廣告主帶來更多商機,創造影視產業多贏局面。」 中華電信MOD世足專區 Hashtag功能讓訂戶能鎖定喜歡的球星跟國家隊,掌握賽程動態,也提供精選照片、影片等。
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輕奢品牌的浪漫技法 看花仙子如何收服你心
輕奢品牌的逆襲 讓即將到來的危機轉個彎 傳統產業花仙子正積極思考如何將旗下多年的老品牌「去味大師」、「克潮靈」、「驅塵氏」、「潔霜」等改頭換面、年輕化,並在跟上市場潮流與趨勢的同時,保留最重要的核心價值。 花仙子認為,品牌年輕化的關鍵除了做足市場分析外,還必須讓整個企業的每一位員工不斷學習、積極吸收新知,讓他們從新品開發到上市的每一個環節都能跟上時代。 除了解決旗下品牌老化的問題,花仙子也積極推出符合市場潮流的輕奢品牌Les Parfums de Farcent(LPF),以年輕族群有能力負擔的價格,提供高品質的產品。並透過多面向的包裝手法塑造品牌形象。 浪漫技法:香水界的輕奢新寵 看花仙子如何收服你心 花仙子於2018年推出時尚居家香氛品牌-Les Parfums de Farcent,讓消費者的「奢侈夢」不再遙不可及。Les Parfums de Farcent系列商品雖然相對平價,但包裝以時尚、高彩度的嶄新設計奪取注目,而在香味上則御用國際級調香師。 在消費者通路體驗上,將百貨香水專櫃的試香服務及精品規格導入賣場,創造高貴及多元的香氛體驗。在品牌溝通上,邀請時尚名模以及知名名媛透過社群媒體分享品牌訊息,並與國際時尚雜誌合作增加曝光。在短短幾個月內成功打響了此品牌在年輕族群的知名度。 花仙子Les Parfums de Farcent(LPF)系列商品採用質感包裝,並以精品規格導入賣場。 此外,花仙子也相當關心社會議題,像是以「茶樹莊園」系列產品與全聯福利中心、兒童福利聯盟一起推動《幸福餐桌計劃》。並邀請了4位演藝圈愛心大使透過Facebook直播,親手示範拿手的料理,推廣愛心活動。 消費者只要於活動期間內在全聯購買額滿199元的茶樹莊園系列產品,花仙子就會同步捐5元給兒福聯盟,為更多的弱勢兒童募集餐食基金,希望藉由《幸福餐桌計畫》拋磚引玉,讓社會一起散播幸福,從心開始。 想知道更多浪漫技法,歡迎參加動腦雜誌公關課程! 【掌握「公關」化妝手法,讓企業美得像素顏】活動資訊 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程時間與主題: 8/7(二)09:30-12:00【新媒體關係互動與經營】 8/7(二)13:30-16:00【公關策略規劃】 8/9(四)09:30-12:00【新聞議題操作與案例分享Ⅰ】 8/9(四)13:30-16:00【用健康議題發揮正面影響力】 8/14(二)09:30-12:00【新聞議題操作與案例分享Ⅱ】 8/14(二)13:30-16:00【化險為夷危機處理】 更多活動詳情,請上報名官網    聯絡資訊: 動腦雜誌 活動企劃執行 姝妤 服務專線:02-2713-2644 ext.21 信箱:training@brain.com.tw
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社群爭鋒 內容掛帥
(2018-08-03)雖然,行銷人員早已知道如何為「廣告活動」和「電子郵件」創建精彩內容,但是,社群媒體內容已被證明是一種更難以捉摸的內容,行銷人員首先需要確立社群爭鋒內容掛帥的信念,為社群媒體創建內容時,因產品不同而有所差異,才能理解如何更新社群內容,藉以更好地吸引消費者。 在Amazon.com、Walmart.com和Target.com等零售商網站上,產品內容傾向於關注包括,準確地規劃產品標題、描述和圖像等。購物者進行購買時,希望清楚地知道他們正在購買什麼? 如果他們看到描述的內容與發送給他們的內容不符時,可能會增加退貨的機率。在社群媒體上關注的重點在於,視頻和用戶生成內容,表現良好的產品內容,促使購物者更喜歡與朋友分享。 研究發現,大多數情況下,研究商品的過程都是從線上開始的。超過七成(72%)的購物者在Instagram上看到時尚貼圖可能會進行購買。 今年,Walmart已經重新設計網站更關注消費者的生活方式。Target正在將Instagram內容直接整合到他們的網頁中。每天人們在Facebook上花費9.5億小時;25歲以下的Instagram用戶每天在平台上花費的時間超過32分鐘,25歲以上的用戶每天花費超過24分鐘。 Facebook擁有約22億活躍用戶,帶來了最多的流量,然而,其他網站的轉化率可能更高。每個社群包括Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、YouTube和Pinterest等,平台上的內容需要針對受眾和用戶進行個人化和優化。 消費者在Twitter上看到某些產品的內容,並不會去Facebook上消費;同樣消費者也期望Instagram上的內容與Pinterest上的內容不同。相同的是,任何社群內容都需要衡量績效,競賽是對產品產生興趣的好方法。 為社群網站創建優化內容的操作重點在於,首先,考慮一下你的受眾:10秒的視頻適合在網絡上無限期播放嗎?其次,社群媒體應該考慮與影響者合作:影響者有很多粉絲,如果能帶來與其受眾群體相關的內容,就應該合作。 第三,考慮如何將社群媒體內容,與核心產品內容聯繫起來:現在大多數網站具備評論功能,將社群媒體內容直接連結到網站中,是一條雙向的優質通路。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 若您身為行銷人員,請根據品牌受眾,檢視目前社群、行銷操作內容是否合適? 觸及率偏低時,可能是哪些原因影響?
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你知道關注百貨的貴婦最愛去哪旅遊嗎?
(2018-08-02)烏龜移動透過數據分析,包括零售、3C科技、電信產業,取得用戶輪廓、數位行為,及商品關注重點,並與相關產業進行交叉分析。 零售產業-百貨 根據2018年1月至5月資料顯示,前往百貨的消費者輪廓中,53%為女性;62%為30-44歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「12-14點」及「18-20點」,且「假日」搜尋百貨相關字詞是「平日」的3倍。 在品牌關注度上,消費者最常前往消費的百貨為「太平洋SOGO」,其次為「新光三越」、「大遠百」;其選擇偏好包括交通、促銷活動、餐廳選擇、服務態度等,其中消費者會因「距離方便」,而選擇前往百貨,其次為「交通方便」。 在資訊方面,消費者最多關注「餐飲」類別,其次為「服飾類」商品;若與旅遊產業進行交叉分析,此族群消費者在旅遊偏好上,喜歡「長程旅遊」,由其「美國」,其他地點包括加拿大、英國、法國,亞洲則有香港、泰國及日本。 3C科技產業 根據2018年1月至5月資料顯示,購買3C科技產品的消費者輪廓中,63%為男性;81%為18-34歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「12-14點」及「23-01點」,且發現搜尋「藍芽耳機」的熱度,從2017年底至今依然持續延燒。 統計用戶關注的商品品項,獲得最高關注的為「智慧型手機」,其次為「筆記型電腦」;再單看智慧型手機品項,用戶關注度最高的兩個品牌,依次為「APPLE」及「SAMSUNG」。 在購買通路方面,用戶最常選擇前往「連鎖3C專賣店」,其次為使用「網路購物」,尤其年輕用戶使用購物網站購買商品的佔比較高;而在熱門週邊配件「藍芽耳機」的使用上,用戶的使用頻率極高,多數為天天使用;使用時機則以「聽音樂」最多,其他包括通話、追劇等。 根據網路購物族進一步了解,其大部分網購頻率為「每週1次或更多」;選擇的付款方式包括線上刷卡、超商付款、轉帳等,比例依年齡有所不同,以選擇「線上刷卡」的用戶最多。 此外,18-29歲年輕用戶,喜愛透過超商付款;而越年長的用戶,喜愛線上刷卡的程度越高。 電信產業 根據2018年1月至5月資料顯示,電信相關產品的使用者輪廓中,53%為女性;69%為18-34歲。而在數位行為上可看出,重度用戶出沒的兩個高峰為「11-13點」及「23-01點」,而5月的熱搜關鍵字包括「中華$499」、「吃到飽」。 在關注申辦條件方面,用戶選擇業者最重視的條件為「資費方案」,其次為「網路穩定性」;而偏好的資費方案第一名為「全包型優惠(網路/通話)」,第二名為「低價上網吃到飽」。 目前台灣主要電信業者包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信,在品牌偏好上,用戶多選擇中華電信的兩大原因為「認為基地台分佈廣、收訊較穩」,以及「品牌歷史久遠、更牢靠」。 若將「影音愛好者」區分出來,統計顯示,80%用戶每天都會觀看線上影片,且使用「智慧型手機」觀賞影音的比例逐年提高,但依然以「桌上型電腦/筆電」觀看影片的使用數最高。 另一方面,若焦距「愛好交友族群」,可發現69%用戶有裝載交友軟體app,且其最偏好的交友軟體為「Beetalk」,其次為「Tinder」、「Pairs 派愛族」。
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吳春城當選動腦俱樂部第40屆會長
(2018-07-26)邁入第40年的動腦俱樂部, 8名新任委員經過書面通訊選舉後,選出戰國策公關集團執行長吳春城,並經會長推選杏輝藥品經理林芳瑜擔任副會長。 動腦俱樂部第40屆委員名單如下: 會 長:吳春城/戰國策傳播集團 董事長 副會長:林芳瑜/杏輝藥品 經理暨總經理特助 委 員: 鄭景榮/春樹科技 執行長 李金雪/東方線上 副總 江憲鴻/典匠資訊 總經理 楊弘毅/恩克斯網路科技 共同創辦人 當然委員: 黃燕玲/堯智科技管理顧問 創辦人 王彩雲/動腦雜誌社 社長  吳春城現任戰國策傳播集團董事長帶領旗下品牌不斷開創亮眼成績,並擁有上海復旦大學管理學博士學位,現更擔任台灣復旦大學校友會理事長、傳媒大學健康與環境傳播研究所聯合所長,對於兩岸交流與發展不遺餘力。也擔任台灣高齡化政策暨產業發展協會常務理事,積極推動跨界交流。 除此之外,更投入產業界的公共服務,曾任台灣國際公共關係協會第四/五屆理事長、中華民國國家文官學院講座教授、世新大學公關暨廣告系兼任副教授、上海交通大學管理學院客座教授。. 吳春城所領導的戰國策傳播集團,成立24年來,發展整合公私及第三部門的上位公關服務,已成為領域中口碑推薦第一品牌。近幾年積極強化市場洞察/數據分析/跨界資源整合能力,朝優質行銷諮詢公司發展,希望為客戶提供更豐富的行銷空間和商業價值。 對於動腦俱樂部的展望,吳春城會長表示,行銷產業正在面臨大規模的板塊重整運動,大跨界的合作,激發新創服務的興起,市場變化令人既擔心又期待!期待促進動腦俱樂部的會員更多交流,一起學習成長,掌握行銷產業的關鍵發展契機。 林芳瑜為杏輝藥品行銷部經理暨總經理特助 ,擔任過杏輝藥品顧問、消費通路部副理、廣告企劃部副理、公關企劃部資深副理、董事長事公關組資深副理、杏輝醫藥雜誌總編輯、會員行銷部經理…等不同職務,於操作消費市場、品牌形象、醫藥公關及美容保健產業超過20年以上經驗。 除此之外,亦投入產業界的公共服務。目前擔任台北市化妝品商業同業公會理事,積極推動產業進步。 對於動腦俱樂部,林芳瑜副會長表示:跨入行動世代後,FB等社群媒體改變了廣告生態,消費者接收資訊更容易,品牌可以快速溝通。期許在這小小的台灣國度,藉由動腦俱樂部之跨界平台,能匯聚更多資源、串出更多商機,讓台灣更有競爭力! 動腦俱樂部創立於1979年7月1日,40年來每月聚會從不間斷;於每月第三週的星期三為聚會,邀請廣告主分享成功品牌案例,學習新知、情報交流、拓展人脈。是各界具代表性的廣告主、廣告代理、媒體代理、數位行動代理及傳播媒體組成的午餐會,透過不同產業聯誼交流,增加生意的契機。
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百大影響力品牌全家首次進入前十名 7-11仍為零售通路品牌榜首
(2018-07-16)在 2018 年益普索(Ipsos)的百大影響力品牌排名中,今年首次有三個零售通路品牌進入前十名,排名依序為7-11(第4名)、全聯(第8名)、全家(第10名),其中全家更是五年來首次進入前十名。 而全聯雖然連續三年都在前十名的榜單上,名次卻逐年下滑。益普索研究副總監黃卓寧表示:「近年來台灣便利商店的產品不斷推陳出新,品類越來越多元化,常以異業結盟的方式創造新契機。而消費者的購物習慣持續轉變,零售品牌若不能隨之改變,則可能逐漸喪失對消費者的 影響力。」 UNIQLO的總名次逐年上升,今年首次進入前30名,也是該品牌歷年最高的一次排名。值得關注的是,零售品牌對千禧世代與成熟世代的影響力表現明顯有所不同。UNIQLO、屈臣氏、無印良品在千禧世代的心中排名前三十,過去兩年來,UNIQLO對千禧世代的影響力更以驚人的幅度向上攀升;然而在成熟世代心中,這三個零售品牌的影響力排名落後了26到40個名次不等。 關於益普索百大影響力品牌研究報告: 除了11道關鍵問題了解品牌的影響力度之外,更透過五個驅動面向(信任感、品牌能見度、領導創新、線上線下互動及企業社會責任),各自有多道細部診斷題目,總計57道評量題目,衡量產業中品牌各自影響力優劣點,透過科學量化的品牌診斷,分析驅動品牌影響力的關鍵因素,進一步剖析品牌的產業定位。
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亞尼克的通路創新
(2018-07-09)甜點人氣名店亞尼克在七月推出全新概念的捷運自動販賣機,預計七月份會佈建在雙北54個捷運站,同時期望三年內能佈建完成108個捷運站,讓想吃亞尼克的消費者有另外一種選擇。 亞尼克原是在萬里的一家甜點店,由於甜點選擇多樣,經由口耳傳播,變成是萬里的排隊名店,而近年來,亞尼克更在台北市內湖和東區展店,是近年來甜點業的知名品牌。 亞尼克七月份建置的54台YTM(亞尼克自動販賣機),據報導投入了近6千萬台幣的資金,據亞尼克自己的評估,只要一台機器一天賣掉30條,就可以損益兩平,而亞尼克的招牌生乳卷一個月可以賣掉12萬條,所以獲利應不成問題。 但不同的通路面對不同的消費者需求,亞尼克此次的大筆投資,成功的可能性和困難點何在呢? 先提亞尼克此舉的目的,應是要增加消費者的接觸度,以及擴大品牌知名度 ,以捷運站的曝光和媒體的報導,對於知名度的幫助是肯定的,但花了數千萬,當然不會只為了知名度,如果是為了擴大消費者的接觸度,而且要促進購買,那可能會碰到以下的問題: 1、通路特性: 亞尼克雖然實體店較少,但網路上購買亞尼克的產品並不是難事,雖然亞尼克董事長提到,在捷運站佈建YTM可以加速展店,同時減少人力和教育訓練的投資,以及實體店的尋點和租金問題,但實體通路與YTM所面對的不是同一群客層,並不能混為一談。 實體通路會吸引過路客及指定客(特別前往購買),而捷運的客層則是以過路客為主,但實體通路的過路客與捷運的過路客特性並不相同,實體通路的過路客是在「逛街」,而捷運的過路客則是在「趕路」,購買的心態和意願不同,並不能互為取代。 提到捷運站的銷售案例,最著名的是韓國的「Home Plus」的捷運站銷售。透過貼在捷運站的購物牆,讓消費者在搭乘捷運時用QR CODE選購商品,在電子支付後,商品即會宅配到家。 (圖:brandinlabs.com) 若注意到Home Plus在捷運站銷售的商品,可以發現多是民生必需品,因為消費者搭乘捷運的目的是交通,在捷運站設置「賣場」的目的是希望能引起消費者衝動性購買的意願,而Home Plus是一家量販店,商品價格本來就是其優勢,但考量在捷運站的消費者特性,選擇商品是一件重要的事,什麼樣的商品會讓消費者在下班時會引起購買意願,也是一種「坪效」的判斷。 民生必需品由於是日常所需,所以會在平日下班時「順便」購物,其他的商品,消費者會留在有時間去逛賣場時才會選購。 回到亞尼克的案例,生乳卷雖然有名,但並非是民生必須品,而且選擇有限,是否能引起消費者的衝動性購買,還必須觀察,因為亞尼克是有網購宅配的服務,而且網路上開團購的價格更殺(初期YTM購買有100元折扣),真的要買生乳卷的消費者在網路上購買並不困難。 而亞尼克董事長提及,生乳卷的低溫宅配的運費較高,是阻礙消費者購買的原因,但在捷運站出沒的消費者,與因為運費而裹足不買的消費者並不是同一群人,因此,想透過YTM自取貨讓消費者覺得「免運費」而購買,看起來並不是支持YTM銷售的原因。 2、產品選擇: 亞尼克之所以受到歡迎,並成為排隊名店,最主要的關鍵就是甜點的「選擇」眾多,而YTM的產品只有三種(一台機器只能放72條乳卷),在商品的選擇上遠遠不如實體店和網購,即使是放上最受歡迎的生乳卷,但對於喜歡亞尼克的消費者來說,選擇太少也會影響其購買意願,而且生乳卷也不是民生必需品,消費者的回購率和購買頻率都是挑戰,如果是要針對「不知道」亞尼克生乳卷的消費者,那麼這種不期而遇,可能對消費者的吸引力也不大。 3、營運問題: 由於生乳卷必須要低溫冷藏,安全上的疑慮是亞尼克要面對的,如果機器有故障,而讓消費者買到冷藏不足的商品,會是亞尼克要面對的潛在風險;加上一台機器只能放置72條,補貨的速度和頻率也會是額外的成本,加上亞尼克希望消費者都能在網站上訂購,而將YTM變成是取貨點,如何控管訂貨和現貨購買的出貨方式,也是必須要被克服的問題。 亞尼克在捷運站推出YTM,在媒體宣傳上已獲得成功的曝光,而在營運初期,相信也會有不少嘗鮮的消費者會使用YTM購買商品,但長期而言,YTM的商品容量及項目別,會形成一個提升銷量的瓶頸,要如何在有限的「貨架」上,讓喜愛亞尼克商品的消費者能有更多選擇,會是YTM能否長期經營的成功條件。
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大數據不夠看 內容經濟成顯學
(2018-07-02)《富盈數據-字媒體計畫 讓流量變現金》大數據廝殺進入戰國時代,不論是品牌業者或代理商很難不陷入「大數據紅海」,鴻海科技集團富盈數據認為,100%數位廣告預算中可能有一半是浪費的,減少浪費、將資源投放在對的地方才能創造營收,至於如何兼顧降低浪費、提高營收,內容經濟才是可長期經營的王道! 別為了喝牛奶而養一頭牛! 富盈數據執行長陳顯立認為:「在人人標榜擁有大數據的年代,建構自己的大數據是有必要的,但不是為了建構大數據而甚麼都做,應該是要針對自己的產業特性與需求先決定架構,只做核心部分,其它則用外部對接資料即可,並不需要為了喝牛奶而養一頭牛。」 數據來自於流量,而分析過後的流量能創造轉換率,不論是人的行為或瀏覽內容都必須有一個對消費者端溝通的型式與方法,才有機會讓流量變現,促使流量變現的致勝點,富盈數據提出字媒體計畫及廣告代管方案搶攻市場。 陳顯立解釋:字媒體計劃是富盈數據跟消費者溝通的品牌,透過字媒體計畫,富盈跟很多內容網站配合,這些網站流量透過廣告系統分析,能提高效率,增加流量收益,這就是流量變現概念。至於富盈如何透過內容經濟創造消費者動機與商業價值?他說:「我們會把內容授權的網站做資料的重組,產生新生命,使用的並非人腦編輯,而是AI技術。」 點我上字媒體計畫。 大數據不夠看 內容行銷是王道! 比方有人想去北海道滑雪,他可能上Google打關鍵字,但一篇篇看文很沒有效率,也不見得能找到想要的內容,富盈的作法是把北海道滑雪的文章做分段組合,也就是摘要內容,依重點或精華拉出消費者需要的維度。 比方「北海道滑雪v.s.器具租借」、「北海道滑雪v.s.機票」等等,透過不斷拆解與重組找出新的閱讀者與新主題,進而新的商機自然浮現,「我們的做法有點像傳統出版業的變形,但不需人工,而是運用AI自動產出,這樣的方式對於閱讀者推薦、廣告播放刊登都是有效的,也是一個再釐清消費者動機的過程,再透過Retargeting找新機會。」 因此,Google搜尋與FB等社群平台更喜歡這類重組及編輯的新內容,而富盈的搜尋排序、社群觸及與點閱率都相對較高,「原來的內容是需要不斷重組、編輯、拆解、再重組的、動機越清楚,資料量越大,與消費者的連結度越高。成交率也許不像原來那麼高,但關鍵不是百分比(成交率),而是絕對值總數提高,增加額外的商業利益。」 左腦與右腦雙搭 富盈完勝! 然而,內容行銷真有難度,非富盈不可?陳顯立笑說:「是有門檻與難度的。」以出版業通路為例,他們對於內容掌握與驅動文案都是很優異的,透過標語命題就能讓書賣得好,但在科技應用上的技術就相對弱勢。 「內容行銷必須輔以好的技術能力,富盈團隊兩者兼而有之,我們多數人出身電商、軟體產業與營業前端,具有科技應用與商業實踐雙重能力,某些數據或科技公司有技術但不知如何變現,他們的話企業主聽不懂,這就好比擁有一支很棒的釣竿,卻選擇到沒有魚的池子釣魚。我們能找出對的池子跟對的釣竿,執行方式與技術不太容易複製,所以有競爭優勢,這是左腦與右腦的競爭,市場上很少有可以兼顧兩者。」也因此,富盈推出的「閱讀基因報告」是有價值的,「閱讀基因報告就是將過去內容留存的動機重新挖掘,再定義、解讀,才有加分效果。」 很多Retargeting操作不會在消費者完成消費動作後停止播放廣告,結果是非目標消費者繼續被疲勞轟炸,廣告主或品牌主繼續浪費彈藥,富盈的Retargeting會告訴客戶何時該停止投放或轉換廣告。「這個商業模式的起點比較偏向Google的關鍵字搜尋,但是Google搜尋是很單一維度的,比方有人搜尋峇里島不為旅遊,卻是為房地產投資,給他旅遊資訊顯然是錯的,我們會提供多維度分析,找到各種可能性,將餅做大。」 當然富盈不是做全套式解決方案的公司,而是半套,「因為大家都缺這個半套,反而不可被取代,因為我們的半套有用,是因為在地化能力比同質性的外商公司強,而且我們也接small business。所以我們不只幫客戶發稿做體驗文、聯絡部落客或網紅,而是提供一份報告,告訴客戶看廣告的人喜歡去哪裡旅行、買什麼手機,讓客戶更了解消費者維度,對他們而言,賺到的不是流量,而是消費者過去的喜好或未來的潛在商機。」 大數據流量變現升級版:廣告全代管 簡言之,就算消費者最後沒有交易,富盈卻已經幫客戶找到不同的切入點,讓客戶了解生意不足之處,潛在或被忽略的機會在哪裡。 「品牌主想要做市調也可以找我們,我們扮演的比較像商業策略擬定或先期設定的角色,不像單純的技術公司或廣告公司。我們可以針對商業設計、品牌定位、文案取向、配銷通路等提出有用的建議,甚至連定價策略擬定都可以做,幾乎是客戶的商業設計部門或行銷企劃部門,就像一個有堅強Data做靠山的顧問服務公司,可以補強客戶內部數據不足之處。」 夾著強大的AI科技、內容行銷及判讀能力優勢,富盈推出「廣告全代管」方案,透過客戶端網站的廣告版位,利用Google的DFP與AdX資源串連各種SSP,極大化被動收益。 「我們積極在做流量取得及內容分析,也是Google認證的代理商,保證收益方案是希望讓大家交出自己的流量,數據量越大,對準機率就越高,我們有自信,使用我們代管的技術服務,未來六個月內收益一定會成長,如果未達標,輸的都算我們的。」 雖然具有競爭優勢,富盈倒沒想過建立自己的平台,而是採開放式作法,跟媒體、廣告商、技術應用端或Google、FB合作,「我們想要傳達的理念是,不要在同一個池子找目標,要擴大池子,與他人合作,否則市場會越做越小。」 人人都明白數據很重要,但如何「用數據」才是贏的關鍵起點! 富盈數據以用戶為起點,數據為用,改善用戶體驗為終。全網域的閱讀基因,積累消費大數據,提前一哩解讀用戶的心理動機,協助品牌在大數據年代裡,真實理解消費者,擬定最佳化的消費者體驗計畫。 富盈數據X動腦《數燃起勁 前瞻一哩數據商機》將帶你了解消費者的消費歷程,你該如何創造有價內容,誘發消費動機,促使消費行為,讓您的數據變現。 《數燃起勁 前瞻一哩數據商機》活動資訊 活動時間:2018/8/3(五)13:00-14:00 活動地點:動腦小劇場(台北市中山區南京東路2段100號12樓-捷運松江南京站1號出口) ​​活動參與:因場地座位有限,將採預約審核制,歡迎品牌主、產業先進一同參與。 請點我立即報名
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2018台灣設計公司 年度十大設計作品
義大利知名跨領域設計師,馬西莫.維涅里(Massimo Vignelli),在他的眾多名言中,曾經談到,設計不是一種憑空想像,而是一種合乎邏輯的藝術。「風格來了又去,但是好的設計是一門語言,不是一種風格。」他如此說道。 《動腦》編輯部精選台灣一年來,精彩的十大設計作品,從品牌規劃、包裝設計、空間設計、數位多媒體設計、產品設計等多個面向,看設計師如何用創意,解決問題,並且如設計大師馬西莫.維涅里所說的,將設計作為一種語言,幫助品牌與消費者溝通? 阿嬤的買菜袋 登上國慶主視覺 品牌名稱:2017年台灣國慶日 作品名稱:2017 國慶日 Better Taiwan 宣傳影片 設計公司:二棲設計 2017年國慶日的主視覺,以「編織」的設計概念,象徵「團結交織,台灣更好」。編織是台灣重要的傳統工藝之一,從古至今,不同的文化種族,都發展出獨特的編織特色。透過視覺,希望呈現人民不分族群的緊密團結。同時也向常民的「茄芷袋」致敬。 茄芷三色是台灣非常在地、民間的色彩,這種色彩從不曾在國家慶典出現過,過去國家慶典不是藍、就是紅、金。這次採用這樣的配色,即是希望把台灣民間的色彩,帶到國家慶典,昂然散發在地的台灣味。 設計亮點 充份發揮設計的故事力,反映出台灣各族群的包容與多元,且以這樣的多元融為一體,在國慶日這天,喚起台灣人民的感動與自信。 科技空間 透出人文氣息 品牌名稱:宏碁股份有限公司 作品名稱:Acer高雄旗艦店 設計公司:卡爾吉特 Acer首家品牌旗艦店,位於高雄建國3C商圈,由於消費行為的改變,門市不再是單純的消費場所,而是要創造品牌與消費者間的溝通平台。本空間設計,從外牆的大型看板,到內部空間,除了品牌色──綠與白之外,還增添具人文溫度的淺色木紋,減低冰冷的科技感來親近消費者。 門市入口用圓弧狀設計,聚焦位於中心的AR體驗區,加上左右兩側陳列主打產品,藉此吸引人流。此外,AR體驗區設計活動式壁掛架,可旋轉90度配合活動需求而改變;同時增設彈性活動場域,能依需求做為教育訓練場所,或舉辦小講座,更添空間靈活度。 於店內的一角,延續圓弧狀入口,藍綠燈光搭配線條切割幾何塊面設計,散發王者電競的氣魄,能區隔出空間又不突兀。透過模組化展台整合產品陳列,一目了然的資訊使體驗更加容易。 設計亮點 透過人性化的設計,反映品牌理念──「打破科技與人的藩籬」,打造專屬品牌的空間氛圍。 設計加值 雞精也有國際競爭力 品牌名稱:primona夢幻雞 作品名稱:primona夢幻雞 品牌建構 設計公司:普羅 在台灣,雞精品牌的識別通常較傳統或東方風格,也導致較難拓展至國際市場。此品牌再造工程,以進入國際市場為目標,將原本在海外市場有負面意味的英文名稱「Foolish Chicken」重新命名,改為「primona」,並以現代、幾何的線條賦予品牌全新的識別形象。 為了呈現品牌卓越的產品與服務,品牌的識別設計,以簡約的線條構成,並在商標帶入其代表性商品──「雞精塊」的形象。此外,選擇環境適應性高的金色,作為其商標與輔助圖形的色彩,讓品牌在不同的環境中,皆能夠保持一致性與高延展性。除了經典的金色和藍綠色外,也建立了其他產品的色彩系統,以滿足新產品開發的需求。 透過設計,提供品牌「兼容性」與「擴充性」的特質,讓品牌能靈活面對未來的變化,與不同需求的產生。包裝設計則是考量到其包裝、攜帶與保存的流程,使整個體驗流程更加順暢且彈性。 設計亮點 不僅為傳統的雞精送禮文化,增添新意,還能為品牌考慮到未來的發展空間,是一段非常完整的品牌再造計劃。 台灣動物成為公益最佳代言人 品牌名稱:灣A麻吉Taiwanimal 作品名稱:灣A麻吉×保蘭特限量傘 設計公司:百繪品牌設計 「灣ㄟ麻吉」(Taiwanimal),是百繪品牌設計公司所擁有的品牌,以台灣特有動物為角色,發展出可愛趣味的虛擬代言人,旨在推動環保、生態、文化傳承、知識傳播等目的。而公益團體與行政機關非商業性的活動,都可向該設計公司免費申請,使用這些可愛的動物角色。 2018年,「灣A麻吉」朝向多元授權,並在台北街頭大量曝光。另外,「灣A麻吉」今年特別與世界知名品牌──紐西蘭BLUNT(保蘭特傘)合作,推出台灣限量傘,除了提升品牌價值,也共同倡議公益與環保的理念。 設計亮點 將設計力化為公益力,發揮設計公司的社會企業責任,其執行的創意值得參考。 無名小傘撐起村落文化 品牌名稱:Rainbow House 卡里善之樹 作品名稱:Rainbow House 卡里善之樹 - 傳產轉型品牌整體規劃設計 設計公司:存在設計 「Rainbow House卡里善之樹」原生來自一個在中國代工長達三十多年的工廠,從他們手上打造的雨傘成千上萬,掛上了各個大大小小的品牌名稱,但卻沒有人知道他們,也不知道他們發源於台灣的彰化和美。 為了讓消費者用全新的角度,認識一個已經存在很久、卻沒有人了解的品牌,初期在品牌定位上,設定在台灣親子晴雨傘品牌,打破舊式思想,把送傘代表著「散」的觀念,轉化為「愛撐傘、幸福不散」的新口號。 打造台灣第一顆「傘樹」,將瀕臨壞死的台灣原生苦練木,經由修復再造,並與品牌的晴雨傘做藝術創意結合,宛如一棵開著七彩花朵的彩虹樹,賦予嶄新面貌,延續生命與愛的價值,並帶動村落的生氣,讓更多人了解雨傘的樣貌與故事。 設計亮點 將設計力化為公益力,發揮設計公司的社會企業責任,其執行的創意值得參考。 小地瓜玩大設計 玩出品牌大商機 品牌名稱:WALAWALA(Taiwan Golden Sweet Potato) 作品名稱:甘藷百笑 設計公司:參加貳創意整合 因應農業全球化的時代,且農產品在國際行銷戰略上,更朝向「創新發展、深耕永續」的概念,品牌想要強化國際貿易觸點,須開發各種類型的多元化商品,來因應和拓展多形態、瞬息萬變的外銷市場。目前在市面上販賣的地瓜,仍多停留在用麻布袋包裝及帶土銷售。品牌要做出市場區隔,需主打「精緻、高單價」市場。因此,不論在品管或品質、口感和包裝上,都要與眾不同的設計概念和行銷理念。 在銷售部分,則分為三方面進行:生鮮地瓜以無貿易障礙的國家為首選市場。熟烤地瓜則分為業務用大包裝,主推高級餐廳、糕點、烘焙通路,或家庭用小包裝,主推小家庭與個人或外食族。加工食品,將以自創品牌研發地瓜系列的相關商品,如飲品類、果乾類、糕點、甜品類、並以多樣化的商品項目。 包裝識別設計上,從地瓜的生長環境為概念,設計出象徵性識別。另一方面,品牌的英文命名,則是將日文的「笑」(音同warai),轉化為更簡單的「wala」並疊字重複──成為「walawala」,更加強化品牌記憶點。 設計亮點 品牌設計,結合行銷策略的考量,讓小地瓜也能有大商機,以及國際競爭力。 老麵包換新裝 美味不變再出發 品牌名稱:福利麵包 作品名稱:七十年經典麵包品牌翻新 設計公司:美商方策顧問 「福利」創始於1949年,曾被視為台灣烘焙產業的領導者,以各國多元的烘焙技術,為消費者提供不同的風味。但隨著台灣烘焙產業逐漸成熟,同業競爭增加,該如何幫助老品牌,打造更具差異化的品牌形象,吸引不同的消費者? 品牌設計以「向世界尋覓經典的風味,用時間滋養最好的滋味」為主軸,萃取了福利麵包歷史中經典的元素,巧妙地創造出東西合璧的品牌設計。新識別的設計靈感,來自於福利麵包初創期招牌,強調中文品牌名在消費者心中的印象。結合素描手繪的歐式麵包和印章的圖樣,再現東西交會的精神。 忠於福利麵包歷史內涵的設計,以「世界的風味,時間的滋味」創造市場差異化,並提升福利麵包對新一代消費者的吸引力。 設計亮點 經典老品牌翻新,仍能保有古早原味,吸引新一代消費者的目光。 打造新時代媽咪過目不忘的品牌 品牌名稱:Malldj 作品名稱:Malldj品牌再造專案 設計公司:法博思 「Malldj」是提供婦幼商品的網路選購平台,Malldj希望找到與新時代媽咪的溝通地位。品牌作為婦幼網站,雖已累積口碑,但綜合型網站及內容型網站跨足商城,消費者逐漸被分散,該如何創造更好的價值感? 設計師發現,Malldj在市場上有獨特的價值定位,但有再強化與再定位的空間。透過品牌人物誌、品牌個性塑造等方式,重新定義品牌──「Malld以亦師亦友的關係,主動關懷分享與鼓勵,並給予新手媽媽生活上的支持,成為新手媽媽的力量。」 將品牌的價值主張清楚定義出來,執行品牌設計,最後協助顧客導入內部品牌化的思維,讓內部、外部以同一套價值觀互動,讓彼此更清楚的瞭解品牌定位,並串連每一個品牌的接觸點。 設計亮點 新設計讓品牌有更完整的定位和形象,並搶下消費者的心佔率。 火車化身移動式時光隧道 品牌名稱:台灣鐵路局 作品名稱:台灣鐵路130週年普悠瑪視覺設計 設計公司:優視覺 為紀念台灣鐵路130週年,透過設計最新型的普悠瑪列車,串連在地文化,喚醒旅人及民眾對鐵路運輸的美好行旅記憶。 列車設計以台灣鐵路第一輛蒸氣火車──「騰雲號(1888)」為源頭,接續復興號(1975)、莒光號(1990)、自強號(1996)、太魯閣號(2004),至最新型的普悠瑪列車(2012)為概念,簡潔現代的線條、鮮明討喜的色彩,以及經典的車頭臉譜,呈現台灣鐵路的經典魅力。 當這款最新型的普悠瑪列車,駛過台灣各處經典風景,同時也勾勒出台灣鐵路的時間軸,跨時代演進,帶領大家進入移動式的時光隧道。 為紀念台灣鐵路130週年,透過設計最新型的普悠瑪列車,串連在地文化,喚醒旅人及民眾對鐵路運輸的美好行旅記憶。 列車設計以台灣鐵路第一輛蒸氣火車──「騰雲號(1888)」為源頭,接續復興號(1975)、莒光號(1990)、自強號(1996)、太魯閣號(2004),至最新型的普悠瑪列車(2012)為概念,簡潔現代的線條、鮮明討喜的色彩,以及經典的車頭臉譜,呈現台灣鐵路的經典魅力。 當這款最新型的普悠瑪列車,駛過台灣各處經典風景,同時也勾勒出台灣鐵路的時間軸,跨時代演進,帶領大家進入移動式的時光隧道。 設計亮點 以列車回顧作為車身設計,火車呼嘯而過的同時,也呼應時光飛逝,相映成趣。 智慧問卷平台 兼備實用與美感 品牌名稱:Dolphin Survey 作品名稱:Dolphin Survey智慧問卷調查平台 設計公司:英丰寶 「Dolphin Survey智慧問卷調查平台」,改良傳統問卷的多種痛點,從發卷者、受訪者的角度,看見問題、解決問題。 該平台提供問卷設計、發送與分析等一條龍服務,並具備「響應式設計」,排除行動裝置閱讀上的障礙。除了與受訪者進行訪問,亦可與受訪者互動,或提供有意義的資訊,提升回卷意願;目前已經有效為某大型金融機構調查單位,達到十倍以上的回卷率。 另外,平台自動為使用者完成後台分析作業,發卷者可隨選不同的維度,進行多維度分析,企業可用以精準行銷。而受訪者完成調查後,可依據訪問填答內容,被引導至對應的行銷頁面。 設計亮點 從「使用」痛點的角度切入,優化問卷使用者的體驗,展現「設計能夠解決問題」的能力。
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