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吸取玩具反斗城關店的教訓
(2018-05-23)隨著,玩具反斗城、西爾斯(Sears)和梅西(Macy's)百貨的關閉,許多店家都在問,究竟如何才能保護企業避免遭受這種侵害? 現在,零售商應該準備好更好地為客戶提供服務。玩具反斗城一直是兒童玩具和遊戲的強大品牌,他們無法將品牌優勢擴展到電子商務渠道上,行動化速度太慢,終於吃下收場的惡果。 品牌需要鞏固既有的渠道,導致理解電子商務的能力,變得十分遲緩,如果不是數位領域的專家,帶上數據實際上需要有願景,玩具滿斗城忽略了消費者線上購物的行為,對數位空間的理解十分遲緩,缺乏與實體店合併的洞察力。不僅如此,由於與亞馬遜的合作關係,反而導致數位數據的缺口。 玩具反斗城沒有升級體驗,似乎缺乏創造力和想像力,當人們進入商店時,需要感受一些與零售商品牌有關的東西,才會做出一些令人垂涎的採購。 在消費者眼中,創造積極持久的印象是至關重要的,不應該僅停留在店內體驗中,消費者希望能夠得到更多相關的體驗,無論他們在哪裡及如何選擇購物。 在當今金錢當道的世界裡,便利通常與價格一樣具有競爭力,零售商通常在這方面的經驗十分不夠,提高便利性,會對客戶體驗產生持久影響,以亞馬遜Go為例,零售商應該考慮限制客戶體驗並消除摩擦,因為消費者的時間非常有限,尊重購物者時間的品牌會更容易參與,整體而言,投入時間經營消費者是更有價值的。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 品牌如何延伸消費者體驗,使感動不只停留在店內? 企業能如何運用線上數據,優化線下消費者體驗?
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Facebook調查:影音廣告與品牌連結指數呈正相關
(2018-05-23)行動上網世代的來臨,智慧型手機成為人們接受資訊的重要媒介,也改變了人們觀看影片的方式,為了解品牌過去一年在行動裝置上的廣告成效,以及影片廣告對消費者的影響力,Facebook委託尼爾森透過網路針對各品牌對台灣消費者的影響力進行調查。 研究指出,近七成消費者認為Facebook有助於其了解品牌,且影響程度大。同時,Facebook上的影音對於Facebook的影響度呈現高度正相關,還可提高消費者對品牌的喜好度、信賴度以及推薦度。 Facebook台灣香港總經理余怡慧表示:「行動網路的普及,逐漸改變人們的消費行為,影音已成為消費者接觸品牌的重要方式之一,Facebook了解影音對消費者及品牌帶來的影響,提出行動優先的創意行銷策略,品牌可利用短秒數且以行動裝置為考量的影音廣告,透過Facebook平台打造有創意、個人化的體驗,使消費者對品牌產生影響,提升其對品牌的喜好與印象。」 Facebook台灣香港總經理余怡慧分享影音廣告趨勢。 台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁表示:「根據尼爾森媒體大調查發現,18-54歲族群中,97%擁有智慧型手機,其中有近九成(89%)使用Facebook,顯示Facebook逐漸成為消費者生活日常中不可或缺的工具,品牌若善加利用,把握消費者與品牌接觸的機會,以進一步建立品牌知名度。」 台灣尼爾森媒體產業副總裁陳筱雁分享2017 Facebook行動世代最具影響力品牌調查結果。 Facebook委託尼爾森就各品牌對台灣消費者的影響力進行研究,這份研究以尼爾森品牌連結指數(Nielsen Brand Connect Index(BCI))為框架,根據品牌熟悉度、喜好度、信賴度和推薦度的統計數據作為計算準則,再結合Facebook廣告數據,向消費者調查並取得相關資訊。 《2017 Facebook 行動世代最具影響力品牌》調查顯示,Facebook 上的曝光量能提升受訪者對品牌的喜好度。調查亦發現,Facebook上的影音可提高受訪者對品牌的喜好度、信賴度、推薦度,特別是在個人用品產業,Facebook的影片在品牌熟悉度、喜好度、信賴度和推薦度上均呈現非常高度的相關。 就速食餐飲產業而言,Facebook 的曝光量和影片能有效提升各項品牌連結指標,以35-44歲的受訪者影響力最高。同時,調查也指出,有98%受訪者對科技品牌感到熟悉,相較於其他產業,科技業的品牌連結指數比整體平均值高出一倍之多,Facebook的曝光量對於科技業的品牌連結指數及熟悉度等各項指標的表現,均呈正向影響,藉由Facebook上的影音廣告能強化喜好度、信賴感與推薦度。 同時,綜合調查結果,歸納出在行動世代下最具影響力的25個品牌。2017年Facebook最具影響力品牌如下(排名不分先後,依品牌英文名稱開頭字母順序排列): 安視優ACUVUE ASUS Biore 白蘭氏Cerebos CHANEL 中華電信 Citiesocial 找 好東西 Dove FamilyMart H
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2018 TAA校園提案競賽 圓滿落幕
(2018-05-22)由台灣廣告主協會(TAA)主辦,《動腦》協辦的2018 TAA校園提案競賽,今年邀請到HAPPYHAIR、杏輝、男朋友、刷樂、微軟等五家品牌代表,以各自的行銷現況,考驗學生是否能夠加值再創造。 最終入圍的十組隊伍,包括來自世新大學、輔仁大學、政治大學、中正大學、元智大學等學生,於決賽舞台上演繹提出的創意策略,而評審將根據創意、策略及團隊表現給予評分。 台北市國際公共關係協會代表 唐淑珍(評審長) 時代在變 你看見了嗎 提案開始前,台灣廣告主協會(TAA)理事長白友烺就說到,校園提案競賽的舞台,不只是同學們角逐冠軍,評審們給出分數;在這裡,是兩者相互學習,學生們得到認同與指教,也為廣告主提供另類的思維與想法。 而在頒獎典禮前,由本次決賽評審長,台北市國際公共關係協會代表唐淑珍,代表評審致詞。她首先肯定參賽者的用心,接著有感而發的表示,時代真的在變,透過同學們的作品,看到了新世代不同的思維。 她說:「很多時候,品牌力不等於商品力,而商品力不等於購買力,因此提案時必須要從多元觀點切入,如何將對品牌的洞察、消費者的心理因素等,一層層洋蔥式剝開,找出最後的創意點,並在有限預算內做無限的發揮,都是不容易的。」 相互學習 莫忘初衷 唐淑珍也提到,消費者喜歡分享,要讓創意被消費者分享,甚至產生行動,在現在的傳播時代是越來越艱難的事,但同學們非常努力去做到,而最重要的,是如何將創意展現! 以前,我們總以為行銷軟性商品相對其他商品而言更容易,因為它連結了心理情感,但同學們的提案,推翻了這樣的想法,因為理性商品也可以有感性抒發;而感性商品透過不同詮釋,也能有多元見解。 這次的競賽,對評審和參賽者來說,都是一場互相的交流,最後,唐淑珍強調,身為莘莘學子,提案中可以看到同學們的敢做敢嘗試,而這一點初衷,期許在畢業後踏出校門,也千萬別忘記! 經過激烈的評審討論,今年的TAA校園提案由輔仁大學隊伍「YACHHRISOO」奪冠,「我們組」居次,第三名則由世新大學隊伍「踢被被-TBB」獲得。 第一組-踢被被-TBB 來自世新公廣的「踢被被-TBB」,透過觀察身邊人事物,將醫藥產品改以感性訴求,拉近消費者與議題、產品的距離,並提出口號「不忘記 蓉億記」,強調不能忘記生活中重要的小事。(右:台北市媒體服務代理商協會總監 侯光胤 ) 第二組-CREAD 來自輔大廣告的「CREAD」,提出「快漱創造清新時刻」口號,透過演戲手法傳達產品優缺點,輕鬆、不刻意推銷的表現方式,讓聽眾感覺舒服自在;此外,在線上及線下活動策劃上也串聯的相當完整。(右:可口可樂數位行銷發展經理 王靜儀) 第三組-一桶天下 來自世新公廣的「一桶天下」,以「四季」行銷剪髮,提出「女人的四季,從『頭』開始的妳」,運用「四季」的創意,在髮型、改變及人生上做延伸,行銷策略獲評審認同。(左:Oath拍賣暨電商廣告事業群業務總經理 林燕 ) 第四組-初戀老屁股 來自元智國企的「初戀老屁股」,他們認為「初戀總是最美好,談一場永不分手的戀愛」,提案中,將策略中的體驗行銷生動演繹,在評審心中留下了深刻的印象。(右:可口可樂數位行銷發展經理 王靜儀 ) 第五組-砲灰 來自中正成人及繼續教育學系的「砲灰」,其實是由兩校學生共同合作,穿上有如彩虹戰隊的服裝造型,在所有隊伍中顯得亮眼,更以特別的「雙定位」,將目標族群分開切入,讓人印象深刻。(左:Oath拍賣暨電商廣告事業群業務總經理 林燕) 第六組-翻滾吧 來自世新公廣的「翻滾吧!鄒罵」,試圖將理性商品-電腦,以感性(軟性)打動消負者,提出「Feel The Light, Be In The Spotlight」口號,更自備舞台燈加強強調效果。(中:可口可樂數位行銷發展經理 王靜儀) 第七組-YACHRISOO 來自輔大廣告的「YACHRISOO」,流暢的互動式簡報呈現,獲得評審一致的認同;此外,將因為口臭而不自信以「縮頭症」詮釋,同樣讓人印象深刻。(右:TAA理事長理事長 白友烺) 第八組-偷吃不擦嘴 來自世新公廣的「偷吃不擦嘴」,為了提高產品知名度,在媒體規劃及行銷策略上下了許多功夫,使用LINE官方帳號,並設計貼圖,希望透過「大腦醫生」貼圖的使用,提高消費者對品牌及產品的認識。(左:Oath拍賣暨電商廣告事業群業務總經理 林燕) 第九組-我們組 來自輔大廣告的「我們組」,以微搞笑的風格呈現,以「跟我談一場成熟的戀愛吧」為宗旨,將品牌「形象化」,能與消費者舉辦婚禮、發送喜帖,甚至提出分手信機制,讓在座評審紛紛表示,敢與消費者說再見,可見對自己產品有相當的自信。(右:動腦雜誌社長 王彩雲) 第十組-如果你也在,就一起比賽 來自政大廣告的「如果你也在,就一起比賽」,聰明的利用品牌商標的四種顏色區分訴求,提出「PRO出你的所有格」口號,以四個方向的切面,分別與消費者溝通,表達清楚、架構完整。(左四:可口可樂數位行銷發展經理 王靜儀) 得獎名單公布: 獎項 品牌 隊伍名稱 學校 第一名 刷樂 YACHHRISOO 輔大廣告傳播學系 第二名 男朋友 我們組 輔大廣告傳播學系 第三名 杏輝 踢被被-TBB 世新公共關係暨廣告學系 優選 微軟 翻滾吧!鄒罵 世新公共關係暨廣告學系 優選 男朋友 初戀老屁股 元智國際企業學系 優選 微軟 如果你也在,就一起比賽 政治廣告學系 優選 刷樂 CREAD 輔大廣告傳播學系 佳作 HAPPYHAIR 砲灰 中正成人及繼續教育學系 佳作 HAPPYHAIR 一桶天下 世新公共關係暨廣告學系 佳作 杏輝 偷吃不擦嘴 世新公共關係暨廣告學系 媒體創意特別獎: 獎項 品牌 隊伍名稱 學校 媒體創意特別獎 刷樂 YACHHRISOO 輔仁廣告傳播學系 評審名單: 台北市國際公共關係協會(TIPRA)代表 唐淑珍(評審長) 台北市媒體服務代理商協會(MAA)總監 侯光胤 Oath拍賣暨電商廣告事業群業務總經理 林燕 可口可樂數位行銷發展經理 王靜儀 參賽者與評審、主辦單位TAA理事長白友烺、協辦單位動腦雜誌社長王彩雲,全體合影。
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廣豐國際再創交通媒體里程碑!獨家取得台灣高鐵廣告代理權
(2018-05-22)質感、效益雙雙升級,串聯最強交通場域行銷動能。全面啟動商務通勤、國內外觀光旅遊嶄新意義!台灣高鐵串聯全台一日生活圈,2017年搭乘人數創下歷年新高6,057萬人次,商機潛力不容小覷。 全台最大交通媒體廣告品牌-廣豐國際,掌握台灣高鐵、桃園機場捷運、台北捷運等三大軌道廣告代理權,致力協助客戶向內深入溝通、向外打開知名度,一舉奠定品牌領導地位的不敗形象。 台灣高鐵不僅縮短城市距離,其高速、舒適、廣闊的特性,有助於強勢營造質感超群的品牌形象,同時更是國內外商務人士、觀光旅客的交通首選。台灣高鐵掌握精準旅客輪廓,躍升商業客戶廣告行銷的絕佳舞台。 廣豐國際擁有30年交通家外全方位媒體營運佳績,感謝各方先進對我們的支持與喜愛。面對全台廣大的消費者,廣豐國際擁有最佳整合優勢,一站式購足高鐵、捷運、機場、公車、街道傢俱、虛實整合推播廣告,期待與廣告主共創行銷佳績! 全台覆蓋率最廣的交通廣告品牌 點、線、面掌握移動消費者的全場域體驗 點 : 不斷創新廣告表現形式,攻佔行人目光。 線:以360度交通家外為獨家代理核心,塑造消費者無縫接軌的廣告體驗。 桃園國際機場廣告、高雄國際航空站廣告、臺北松山國際機場廣告 台灣高鐵全線廣告代理 臺北捷運全線廣告代理 桃園機場捷運快線全線廣告代理 五都公車廣告代理 臺北市及臺中市街道家具廣告 臺北車站中央展演區 面:數位創新平臺,鎖定消費者行動載具,打造從實體到載具的多層次推播廣告。
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2018龍璽創意獎賞析會 飛龍現身奧斯卡
(2018-05-21)華文廣告界的奧斯卡獎「龍璽創意獎」,備受國際關注與肯定,每年在華文世界的廣告市場中,選拔出當年度的代表性傑出作品。為此,《動腦雜誌》都會在頒獎後,舉辦「龍璽創意獎賞析會」,提供一個創意人學習與交流的空間,讓創意人能從得獎作品中,獲取創作靈感。 文雅慧認為,華文創意超越語言隔閡,並以各種得獎案例予以證實。 2018年5月11日,動腦雜誌在動腦小劇場舉辦「2018龍璽創意獎廣告賞析會」,以「我不相信有龍」為題,邀請電通國華群創意總監文雅慧擔任主講人,解析各個得獎作品觀點;同時Getty Images也來到現場,與來賓分享2018年全球視覺趨勢,現場約有60多位廣告主、品牌經營者、代理商參與。 ▓作品:回上海 ▓獎項:全場大獎;品牌娛樂類/金獎                                              ▓代理商:W ▓品牌:W野狗音樂艙 上海的總人口約24,150,000人,其中外來人口約佔了9,900,000人。上海代理商W帶領大家去思考,為何這41%的非上海人,會選擇留在上海?因此W邀請了這些待在上海、但不是上海人的網友,上傳自己留在上海的原因,並挑出10多位網友的真實回答,原封不動地作為歌詞,配合寫出《回上海》一曲,用音樂及影像,去表達人與城市間為妙的情感。 《回上海》MV中可以看見上海,這座繁華大城市各種角落的景色,歌詞也切中了在外遊子漂泊的心聲。影片上線後,隨即受到行銷傳播產業的熱烈討論;4天後收看和收聽的人次便達164萬,當週有超過100多家媒體在首頁上推薦、報導。同時音樂也放在音樂社群平台「StreetVoice街聲」上供網友免費下載,引起更多民眾有感而發,在網路上分享自己來到上海的故事。 創意短評 這首歌,是來自每一個留在上海的人,所進行的集體創作。上海代理商W成功運用了音樂行銷,喚起大眾的共鳴,也獲得了本次全場大獎 ▓作品:冰冰不只一個范 ▓獎項:最佳名人運用/銀獎 ▓代理商:上海奧美廣告 ▓廣告主:多芬 中國名演員范冰冰,受到當地市場眾多歡迎,也是大眾認可的女神。但名字叫作「冰冰」的,就只有范冰冰嗎?上海奧美廣告為聯合利華旗下品牌多芬,深入平民社會,邀請名字中帶有「冰冰」的中國女性,來展現她們每一個人獨一無二的美,並藉此證明「美」的標準定義並不是只有外表。 奧美將「冰冰」們的故事拍攝成廣告影片,並搭配洗腦、輕快的「冰冰」廣告主題曲,引起社群廣大女性討論,成功詮釋品牌嶄新形像。 創意短評 這部作品以雙關手法來操作內容,得到本屆龍璽獎「名人運用」最高獎項,策略當中卻完全沒有使用到「范冰冰」這位名人,除了符合多芬向來僅使用素人的要求,也告訴大家:冰冰不只一個范。 ▓作品:老老照顧篇 ▓獎項:影視廣播/銀獎;公益/銀獎;工藝/銅獎 ▓代理商:ADK聯旭 ▓廣告主:7-11 失智症和長期照護,是家家戶戶都知道的議;但其中「失智老老照顧家庭:老人單獨照顧老人」,這類的弱勢族群,便相較沒那麼耳熟能詳,也更需要大眾關注與伸出援手。因此台灣ADK聯旭為7-11統一超商製作了一則公益廣告,來體現照護失智長者的艱辛。 影片拍攝了失智患者在生活中會出現的不同狀況,並藉由一鏡到底(無剪接)的方式,讓劇情進行更加緊湊忙碌,呈現出年輕照護者的身心煎熬。最後影片結尾提到,光是年輕人來患者照顧就如此辛苦,老老照顧的艱勞更是難以想像。呼籲大眾可以用「在超商捐零錢」的行動,來協助改善這類家庭。 創意短評 廣告採用了高難度執行的拍攝技巧,因此觀眾能深深感受到「老老照顧」辛勞的無限循環,並喚起大眾內心共鳴,使該作品也同樣在今年ADFEST亞太廣告節中獲得大獎。 Getty Images 2018視覺趨勢 Getty Images的圖庫網站,擁有全球10億次搜索紀錄,及4億次圖像下載數據。Getty Images團隊因此分析了大數據背後,廣告、流行文化的3大視覺趨勢,期望能帶給本次活動來賓,往後尋找「行銷素材」時有更多靈感和收穫。 Getty Images事業開發經理Sonia Liang帶來精彩實用的視覺趨勢分享。 1. 二次文藝復興 年輕世代創作者處在多元社會,1995年後出生的Z世代,開始嘗以全新視覺,來詮釋過去的經典畫作,為「古典」主題增添現代觸感。 圖片來源:​Getty Images 2. 概念現實主義 從日常生活中,找到非日常的元素。創意時常侷限於刻板映像,例如「創意=燈泡」、「團隊=一群人」。但人們追求看起來真實的影像,其實背後的概念並不真實。甚至隨社群的興起,消費者也成為內容創作者,更多人偏好以創新、出乎意料與驚喜的方式,來展現日常生活。 圖片來源:​Getty Images 3. 告別大男人形象 從最常下載的女性圖片趨勢中,可以得知「女性」形象開始轉變。物化女性的圖片越來越少人下載,除了外表外,大眾也開始關心女性還可以做什麼事情。同樣,「男性」的意義也開始被重新詮釋,例如「同志爸爸」圖片的搜尋量增加了53%、「單身父親」圖片的搜尋量則增加60%,更真實及具備同理心的影像,開始有效吸引目光。 圖片來源:​Getty Images
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智慧音箱是聲音媒體的新機會?
(2018-05-18)智慧音箱是結合音響、麥克風、語音辨識與人工智慧的裝置,2014年Amazon推出第一台智慧音箱Echo,之後Google、Apple與中國的百度、小米等公司也相繼推出類似產品。 根據國際研調機構Canalys,以智慧音箱2017年第四季智慧音箱的全球出貨情形來看,使用者仍以北美為主,其次為歐洲和亞太地區;而根據市場研究公司Activate預測,智慧音箱年銷售量在美國將於2019年達到4,100萬台,顯示智慧音箱已是科技發展潮流的進行式。 在各大廠的帶動下,智慧音箱可以聲控的功能愈來愈多,動動口就能播放音樂、查詢天氣、叫車、訂外送;聲音媒體是否能夠藉著智慧音箱潮流找到新的機會?本篇專題將淺析智慧音箱的使用與聲音媒體的新可能。 智慧音箱深入家庭,滿足用戶立即需求 智慧音箱透過自然語言技術了解消費者的語意,進行語音互動,並利用背後龐大的資料庫、搜尋能力、電商平台以及開發商建置的APP(第三方應用服務程式),滿足消費者各種立即的需求。應用包含三方面:解答問題(如問天氣、路況)、智慧家庭控制中樞(如聲控開燈)、提供聲音內容(如音樂、廣播)。 根據資策會對美國智慧音箱三大主要品牌的產品定位分析:Amazon Echo的重點在輔助電商;Google Home擁有自然語意辨識基礎,能發揮其搜尋強項,並可整合其相關服務生態系,掌握用戶資訊;而Apple HomePod的強項則是硬體,主打優秀的音質,且能感測環境,調整音效,以提供最佳的音樂體驗。   聲音媒體與年輕人的新接觸點 CapTech研究報告對美國近千名18歲以上的消費者進行抽樣調查,超過一半的(53%)的智慧音箱使用者是千禧世代與Z世 代。 以這當中最年輕的18歲來看,意味著當Apple 2011年推出Siri,他們在大概11、12歲時,擁有的第一支手機可能就已有語音助理。也因此他們能夠自然的張口與裝置互動, 他們不僅僅是數位原生代(Digital natives),更是「聲控原生代」(voice natives)。 智慧音箱讓廣播再次回歸家中: 美國國家無線電廣播公司CRS議程委員會主席Greg Fey指出,智慧音箱為家庭提供了更多收聽廣播的機會;因此,聲音媒體的數位化勢在必行。 聽眾能獲得他們正在尋找的內容: 根據Mark Ramsey的分析發現那些人們在傳統廣播上的需求, 如即時的新聞內容與歌曲,都在智慧音箱上能得到滿足。 擄獲下一代的新娛樂: 那些家中有小孩的智慧音箱擁有者中,有88%的人表示他們的孩子喜歡Amazon的語音助理Alexa,也有高達八成的家長同意智慧音箱更容易為孩子帶來娛樂。   聽音樂、問問題是最主要的使用行為 調查機構Voicebot的研究報告顯示,擁有智慧音箱的消費者中,高達六成會每天使用,顯示智慧音箱已經無縫融入他們的日常生活。 智慧音箱使用頻率: 生活助理和娛樂是智慧音箱首要任務: 智慧音箱在每月使用頻率上仍以音樂(76.2%)為主,其次為問問題(72.9%)、確認天氣(69.1%)、設定計時器(51.8%)與廣播(47.6%),更有四成使用者天天用來聽音樂。 聽廣播行為轉移到智慧音箱: 特別的是,根據Voicebot的調查,智慧音箱雖然分去了消費者使用傳統廣播媒體的時間,但觀察下圖,消費者並非不再喜愛廣播內容(音樂、新聞與節目等),只是收聽行為逐漸轉移到智慧音箱上。 智慧音箱使用行為: 傳統廣播電台是智慧音箱主要聲音內容來源 根據美國全國公廣電台(NPR)和研調機構Edison的報告, 70%的智慧音箱擁有者表示比以往收聽更多音訊,且收 聽更多的內容為音樂、新聞與訪談、博客(Podcast)與有聲書。 媒體研究機構Bridge Ratings指出,55%智慧音箱用戶是利用FM廣播電台聽音樂,亦即透過語音對智慧音箱下達「我要聽Power105」或「播The Rock94.5」等指令,其次是Spotify、Pandora等音樂串流服務,再來是Tune-in、 iHeart Radio等整合多家廣播電台的平台。 傳統電台搶進智慧音箱NPR NPR是目前最積極抓住智慧音箱的趨勢的傳統廣 播電台,NPR分別與Amazon、Google等龍頭公司簽訂合作協議,成為裝置預設的新聞內容提供商。 NPR也不時在廣播節目中透過主持人告訴聽眾「現在可以在你的智慧音箱上收聽NPR了」,雖然被部份聽眾認為有為裝置打廣告之嫌,但NPR認為,作為一個正在崛起的新裝置,智慧音箱的許多功能都尚待探索,此時正適合幫助聽眾了解到可以用新裝置收聽喜愛的廣播內容。 在線性電台廣播內容以外,NPR也推出為行動裝置和新興平台打造的應用程式NPR One,提供個人化的隨選服務,根據Bridge Ratings,NPR One是智慧音箱用戶收聽音訊內容的主要來源之一(20%)。 另外,澳洲最大的娛樂公司SCA(Southern Cross Austereo)也已和多家智慧音箱製造商建立合作關係,預設提供旗下廣播公司的新聞內容。 善用智慧音箱的優勢創造新可能 聲音媒體長期在生活中扮演陪伴角色,主持人培養聽眾的信任和好感,廣播透過聲音引導聽眾想像,能夠喚起綜合各感官的體驗,導入深層記憶,聲音媒體自有其魅力;而在開車、做家務等不 便滑手機的情境下,廣播更是用以填補空白的不二選擇。 善用廣播的傳統優勢結合智慧音箱的數位特性和AI助理功能,能夠創造隨選、互動的內容,深耕分眾市場,是聲音媒體的新機會。 隨選服務需要大量內容支撐,因此應善加利用沒有時間性或短小、易剪輯的音訊內容。台北愛樂電台早在1993年開台前就以科技電台、資料庫電台為目標,除了保存節目數位檔案外,還記錄主持人腳本,都是為了日後能夠將帶狀節目點狀化,透過重播、重組擴大內容數量、降低成本。 互動式內容目前尚在實驗階段,如BBC和Amazon Echo與Google Home合作的的廣播劇「The Inspection Chamber」,讓聽眾扮演一個角色,透過對話影響劇情和結局。其他應用多出現在兒 童遊戲中,如Amazon的「芝麻街挑戰」在故事中提供線索,讓孩子和智慧音箱互動、解謎。 結語 雖然廣播收聽人口在過去幾年間下滑,但聲音媒體的優勢並未消失。數位化的聲音媒體與智慧音箱結合,隨選、互動等特性有助於吸引更多聽眾、提高黏著度,小型電台也更容易經營分眾市場。 智慧音箱擁有者過半為18-36歲年輕人,更被新手父母視為育兒的好幫手,對於廣播產業來說,正是接觸青壯族聽眾、培養下一代聽廣播習慣的機會點,或許可以提前想像在Alexa、Google、Siri陪伴下長大的孩子,未來將如何透過語音尋找內容、發現新內容。 此外,智慧音箱是家庭的裝置, 可望重現全家人聽廣播的場景。除了廣告收益外,Amazon近日也宣佈新政策,讓語音應用開發者能夠直接透過APP獲利,例如Podcast內容訂閱,在試聽集數結束後即可向聽眾收費,開發者能獲取七成利潤。在多元收益的激勵下,期待未來出現更多優質的語音服務與創意內容。 智慧音箱目前市場仍以北美為主,中國的普及速度日益加快,是否會、何時會在台灣帶起旋風仍待觀察。但語音助理、語音搜尋已隨著智慧手機逐漸進入我們的生活,廣播產業仍須做好準備, 才能掌握先機。
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流星雨依舊 主角卻換人當?
(2018-05-17)經典偶像劇《流星花園》紅遍半邊天,各種版本翻拍不斷,日版、韓版、台灣版,而中國版的拍攝也才在不久前殺青。昨日,QQ瀏覽器也來湊熱鬧,將《流星花園》主題曲《流星雨》改編,推出了新版MV。 這版MV中,流星雨還是那片流星雨,但主角不是帥氣的F4,取而代之的是發現者天團Finder4!此外,歌詞也從「陪你去看流星雨」變成了「陪你去用瀏覽器」,而這樣的畫面、歌詞和特效,竟然出自17年前《流星雨》原版MV的導演鄺盛之手。 片中四位歷史人物,分別代表QQ瀏覽器升級後的四大功能,伽利略是首位報導月球山和隕石坑的科學家,代表「AR發現」功能,能結合用戶興趣,打造全新的消費體驗。 達爾文的《進化論》詮釋生命的起源與發展,如同「識你所見」功能,借助AI技術幫助用戶探索世界;而哥倫布在1492年發現新大陸,對應「發現附近」功能,利用LBS技術,用戶能掌握自己的即時位置,同時也能獲取附近生活及娛樂的資訊。 最後,LEE(李小龍)是世界武術變革的先驅,口頭禪「我打」跟「我達」諧音,代表「搜索直達」功能,透過瀏覽行為的數據分析,為用戶提供高效直達的搜索結果。影片借用了90後熟知的流行經典歌曲,以創新的形式提升用戶對QQ瀏覽器能力的認知。 面對行動網路技術不斷演進,用戶對網路瀏覽需求場景增加,尤其年輕用戶更追求自己感興趣的優質內容,正因如此,QQ瀏覽器在2017年從傳統工具平台向內容發現平台轉型,並提出「跟著興趣走下去」的品牌升級理念。
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共享經濟 連「槍支」也可以?!
(2018-05-15)想像一下,你正準備騎Ubike去上班,但當你走到Ubike站時,你看到10支AR-15步槍排列在架上,隨時可供人租借、共享。 這樣的場景令人震驚,卻也真實出現在芝加哥(Chicago)Daley廣場,由創意代理商The Escape Pod與Brady Center推出的裝置藝術,希望能防止槍枝暴力事件再度發生。 但我們真的能從「芝加哥槍枝共享計劃(Chicago Gun Share Program)」中租借槍枝嗎,答案當然是,不行!不過創作者希望透過這樣的裝置藝術,向民眾傳達一個訊息,在這裡,人們可以輕易地取得攻擊性武器,而這就如同租借自行車一樣簡單、平常。 在Brady Center的聲明中說道,「這個計劃是為了回應政府對槍枝管制政策的忽視,希望未來,能保障美國公民免於不必要的槍枝暴力行為。」 除了展現具震撼力的視覺效果,選擇在芝加哥出現,也隱含了另一個訊息,也就是伊利諾州(Illinois)與印第安納州(Indiana)之間,對槍枝管制的差異。 一旁的看板寫著,「為什麼伊利諾州有全國最嚴厲的槍支管制條例,芝加哥卻依然有這麼多槍支死亡事件?」而對比鄰近的印第安納州,對槍支擁有全美最寬鬆的限制。 「共享槍支」的概念,並非要政府全面改革槍枝管制條例,而是希望推動初步的法規及法律常識。最重要的是,希望幫助人們在與人交流時,將槍枝安全議題記在心裡。 The Escape Pod首席執行長Celia Jones說道:「人們對槍枝暴力議題總是很有主見,但在交談或實際行動中,往往在悲劇發生後退卻。」他繼續說:「利用實體裝置讓問題浮上檯面,是網路報導或其他媒體無法做到的,且期望能透過這份創意,為Brady Center募集資金。」
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電子報3+2個重要守則,鞏固CRM客戶關係!
(2018-05-14)你是不是會用開信率和點擊率來判斷EDM的成效?EDM的低開信率和低點擊率通常和不良的品牌評價畫上等號,但你知道嗎?這兩種指標並不全然代表整體,因這很可能是個別郵件的問題,它或許只是意味著不夠了解某些客戶的真正需求。 為了讓EDM更受歡迎、指標數據的表現更好,就必須更深入瞭解如何透過Email和客戶建立長久良好的關係,同時也需順應市場的風向和趨勢。針對上述,我們可先試著遵循以下三個EDM重要守則,來提高電子報開信率和點擊率並改善與客戶間的互動關係。 三個重要的EDM守則 1、讓客戶有所期待: 品牌和客戶的關係是需要時間慢慢醞釀,來讓彼此產生信任關係。但是如果電子報常出現內容前後不一致的EDM,很可能會導致客戶無法信任而取消訂閱或停止對品牌的關注。 避免上述狀況,可以在一開始透過一封或一系列的歡迎信,讓客戶知道大概會在什麼時間,運用什麼管道來發送什麼樣內容的訊息給他們,藉此建立品牌EDM的可信度和一致性,讓客戶能夠有所依賴與期待。 2、給客戶有用的內容: EDM內容對於客戶來說,必須一直是「有用的」!如此才能吸引他們的注意進而持續打開寄來的郵件。當EDM的內容和客戶的消費喜好越趨相關,就會發現開信率及點擊率也會越加提升,企業也才能擁有到這些數據的有效價值。 專業的EDM技術讓信息的傳遞更具相關性。你可以經由客戶的購買紀錄為他們設計具針對性的個人化信息。例如:根據客戶的消費紀錄提供限時優惠、到貨通知、新品介紹或新的服務訊息等。 3、符合客戶需求: 基本的EDM系統對客戶的行為分類也許只有「開信」或是「未開信」。但是為了提高客戶參與度,建議盡可能的增加客戶類別(分眾)給予不同客群更多元的選擇,如:讓客戶決定收信的時間或特別內容的要求等。每個客戶都有著差異性的喜好,有些客戶或許喜歡每周收到一次促銷訊息,但也有些客戶希望每天都能得到優惠或產品相關訊息。 單一的電子報的模式絕對無法滿足所有人!你的電子報系統若無法對客戶的需求喜好做出反應,就應該儘快的開始蒐集客戶的偏好行為,來滿足他們的需求。 二個市場趨勢下的客戶需求 不過當我們利用Email做為資訊傳遞的管道時,行動裝置(例如:智慧型手機、平板電腦)的興起則是讓訊息變得更即時。然而如果你的客戶也是常使用手機收發Email,那你的EDM就不能只是為了電腦用戶而設計了。 1、手機看Email不同方式: 利用智慧型手機的人大部分都是在「移動中」接收Email,所以看Email的方式也有別於坐在電腦前,而這也讓EDM的設計產生很大的不同。例如:用手機接收並瀏覽Email的人大都只概要地瀏覽信件主旨,迅速判斷要「現在看」、「等一下看」和「刪除」。 2、讓客戶開啟EDM: 傳統的EDM對使用電腦用戶而言可能算是適量資訊的提供,但是對於較小的手機螢幕使用者卻可能過於繁雜,眼花撩亂的情況下導致大幅降低廣告效果。 所以要讓EDM能被使用行動裝置的客戶保留或稍後閱讀,在主旨的字數部分,中文字數最多不超過25個(英文最多則不超過 50 個字元)。另外,還必須顧慮螢幕較小的手機使用者,就必須將重點摘要放在最前面,讓客戶無須看完完整主旨,目光掃視前半就知大綱。而CTA部分,也必須確保內容的關鍵資訊足夠以及本身夠清楚醒目。 結論 成功的電商業者為了建立長久的客戶關係,多半會利用指標數據來改善文章中提及的三個電子報的重要守則,於此加深客戶受重視的良好感受,而有用且一致的信息服務可建立客戶更高的信任,進而對企業品牌忠誠。此外,非必要時建議不可全面性的改變EDM整體結構,避免客戶對新樣式不熟悉,而降低了對品牌的觀感和期待。 市場趨勢和客戶需求會隨著科技的發展普及開始轉變,而因應智慧型手機用戶,改變EDM瀏覽介面的設計絕對是正確的方向。智慧型手機掀起的行動商務已勢不可擋,現今若想讓客戶能有更多元良好的閱覽體驗,就必須考量行動裝置用戶的使用行為,為其營造良好的Email閱讀模式,才能真正完成客戶關係的鞏固與維繫。
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Facebook技術行銷夥伴 以分流影音廣告達行銷目標
(2018-05-14)宇匯知識科技於2017年取得Facebook官方認證的「技術行銷合作夥伴」,是台灣本土第一家以自家大數據和AI人工智慧取得技術認證的企業。 今年,宇匯又以Lexus廣告案例,榮獲Facebook Marketing Partners-Video Research and Innovation影音實驗競賽。全球超過30件申請案例中,僅有6件得獎,其中宇匯為亞太區唯一一家獲獎公司。 宇匯本次得獎案例與Lexus合作,目標為宣傳即將上市的車款,藉由影音廣告,一方面溝通既有客群,一方面找到全新族群,導入網站並進一步引發對新車款的興趣。透過宇匯與Facebook的客製技術串接,搭配後台數據的累積與分流,為客戶創造顯著成效,轉換表現佳。 廣告的主要策略為在同一波段進行不同行銷目標的Full Funnel投放─針對不同客群予以差異化素材,並讓資料累積、交叉運用,達成完整的集客流程:團隊針對新客群投放品牌影音廣告,溝通品牌形象,並將新客群的廣度打開;於此同時,後台同步針對造訪過官網、有進一步行動的受眾,投放導購式廣告。前者讓品牌接觸到更多新客群,廣告點擊率與觀看率均突出,後者則進一步拉近受眾與品牌關聯性,轉換效果佳,二者相互搭配分流,提升整體行銷綜效。 數位影音廣告當道,宇匯營運長周培林表示,「以獨家客製化的技術結合靈活的分流策略,發揮數位廣告精準受眾定位且即時優化的特性,是我們這次努力而達成的目標。」 作為Facebook的技術行銷合作夥伴,宇匯技術團隊累積多年專業,能夠完整支援數位廣告串接技術,搭配完整、即時的資料庫運算能力,已協助眾多品牌客戶與大型電子商務客戶達成行銷目標,獲得市場青睞。成熟的技術,搭配本次採用同步Full Funnel投放策略,使得宇匯在Facebook Marketing Partners-Video Research and Innovation影音實驗競賽中脫穎而出,成為客戶達成行銷目標的好夥伴。
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中國市場的數據變現 流量價值優化
Admaster精碩學院院長吳穎(Wing Wu)畢業於中國傳媒大學播音系,於2012年加入精碩科技,作為精碩學院院長,主要負責學院的課程設計,學院内外部合作事宜,代表精碩科技為行業培養數字行銷人才。 擔任學院院長前,Wing也曾任集團業務總監,並擁有超過10年的創意、媒體和數位行銷經驗,擁有豐富的客戶服務、項目管理,團隊管理和銷售經驗,是數據應用專家。過往曾任職於21世纪報系、靈智精實、尼爾森市場研究等公司。 吳穎表示,在精碩科技工作的這五年中,自身主要負責的工作皆放在服務品牌類型的國際性客戶,在服務過程中發現,這些國際性客戶的年度行銷預算至少都數億人民幣,Global集團的老闆們也積極造訪中國與中國合作,透過合作,學習中國百花齊放的數位行銷。 在過去的中國,坐擁人口大國的紅利,互聯網(IOT)和行動網路(Mobile Internet)的快速滲透,只要搭上這輛車的客戶用比較粗放式的行銷手段就可以坐擁紅利帶來的快速成長。但近年來,客戶都說數位行銷越來越困難了。究竟是難在何處,就吳穎的經驗而言,整理了以下幾項大家普遍遇到的挑戰加以總結: 網民红利消失。中國網路滲透率基本只有不到5%的增長,媒體的流量單價越來越貴。當然,台灣現在也有相同的情況存在。 馬太效應,寡占壟斷。目前,中國市場的數位行銷廣告預算超過60%,被BAT三大帝國壟斷。這意味著廣告主的廣告議價力進一步降低。且數據資產也被這三家握在手裡。 流量的遷徙。受眾出現的平台越來越碎片化,行為追蹤的難度加大。 面對上述種種挑戰,行銷人要做的是,去最大化每一個流量的價值,對於每一個行銷環節都要「精耕細作」。 行銷環節無非可以拆分成獲客、轉化、留存這3個階段。從廣告主的角度出發,所謂的數據「變現」,就是如何利用數據,省錢或者提升行銷效率。大致的思路可以從以下幾個方向去思考:  1、獲客階段 所有數位行銷觸及過的人,數據都要採集起來 ​關注流量的質量 隨著媒體都開始前向收費(向受眾收費),廣告流量更少了,利用數據去觸及那些屏蔽廣告的受眾​ 優化廣告體驗,即對的時間給對的人打對的廣告​    2、轉化階段 個性化的受眾體驗 重定向    3、留存階段  4、獲客階段的數據要連接近CRM系統  5、針對個體的預測 以上的幾個方向,未來也將繼續在「2018數據領袖私塾會」上,與大家進行探討與分享一些廣告主實際的應用數據「變現」的案例。 數位行銷投資已勢不可擋,品牌在每個行銷預算支出的同時,累積到的數據,可以幫助品牌優化成效,同時間減少不必要的浪費,找出品牌最佳數據變現方程式!該怎麼做,就是參加LnData數據領袖私墊會開始! 「2018數據領袖私墊會」活動資訊 活動地點:信義誠品(台北市信義區松高路11號6樓-捷運市政府站2號出口) 活動參與:因場地座位有限,採預約審核制,敬邀品牌主、產業先進及媒體朋友。 活動費用:免費入場 立即報名
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媒體代理的隱形冠軍 - 宏將傳媒集團
(2018-05-10)欣然迎來成立20年的宏將傳媒集團,從1998年創立宏將廣告開始,就秉持顧客導向(Customer Orientation)理念,與台灣社會脈動同步,低調沉穩前進。儘管是媒體代理商,卻是以媒體服務核心出發,以從不自我設限的服務精神,發展至二十年後本土第一的傳媒集團。 以客戶為中心, 一步一腳印 「一晃眼二十年就過去了,一直以來宏將定位為與客戶併肩作戰的最佳行銷夥伴,完成客戶的需求本來就應該是使命必達。」談起發展的過程,宏將傳媒集團董事長林逢春一貫地謙和、沉穩。 在複雜且多變的行銷環境中,宏將規模與事業體開枝散葉的關鍵點,都是回到與客戶併肩作戰、自許為客戶最佳行銷夥伴的初心。進而發展出創新的膽識,以及預先佈建基礎建設的前瞻性; 例如迎接數位浪潮衝擊所需的數據力與科技力。在沒有國際奧援的前提下, 宏將吸納各界好手,強化團隊戰力、從中彼此學習與成長,並竭盡所能將服務做到最好。 宏將傳媒集團董事長林逢春表示,非常榮幸透過動腦期刊完整的披露。讓長久支持宏將的客戶, 更加理解二十年來深耕服務, 所建立全方位服務的風貌。 弱冠基石,開創多元服務網絡 集團承攬額一路成長,對長久支持的客戶心存感激。團隊在林逢春董事長的帶領與鼓勵之下,一直勇於從寬定義媒體服務。集團第一個十年,因應市場及客戶需求增長,成立藝人經紀部,為客戶嚴選藝人廣告拍攝及商品代言人,進而跟唱片公司合作在MV當中的置入行銷等。 更有首開業界先例製作電視節目,經典華視八點檔「我只在乎你」以及TVBS談話性節目「心靈姬湯」,這幾年熱議的「內容行銷」,宏將早在第一個十年即已佈局, 擁有製作內容的能力,堪為業界先驅。 一直以來宏將是本土排名第一的本土公司,第二個十年,宏將看準以3G手機為主的多功能行動媒體將成為行銷亮點,也因數位發展讓新型態IMC服務模式崛起,進而成立佳聖媒體行銷公司,提供整合傳播服務。並在2010年, 整合旗下多利安模特兒經紀公司,拓展娛樂行銷版圖。2013年成立華翼育樂,協助中華職棒中信兄弟隊的經營,進而跨足運動行銷。 二十年來, 從單一品牌宏將廣告,迄今全集團六個子品牌,提供跨界多元全方位服務矩陣,不斷深耕學習,伴隨客戶與市場的腳步,一路蛻變成長,佈建出足以領導市場潮流,早客戶一步架設的服務機制,創下無數亮眼成績,也因為過於專注而低調少宣傳,儼然是產業專家眼中另類的隱形冠軍。 2017年宏將牽起黑松-FIN運動飲料與中華職棒中信兄弟異業合作,邀請2017臺北世大運金牌選手於「為勝利乾杯」主題日擔任開球嘉賓。針對運動族群喜好、串連社群、藝人、活動行銷與球場熱情,快速提升消費者的品牌認同度。 在地精神,全球視野 未來的媒體環境中將越來越開放、重視協作並傾向去中心化,宏將傳媒集團認為代理商的的核心思維將不再單以產品為中心,而是回歸服務的本質: 也就是協助客戶聚焦在關鍵技術,以便完整配套行銷方案。包括將「品牌資產的累積」、「媒體接觸點的洞察」、「消費者旅程的體驗」,協助客戶發展出整體最佳解决方案。藉以實現成本、效率、成效的最優組合。而宏將旗下六個子品牌,更宛如六大變形金剛,可因應客戶多元需求,各自發揮專業優勢,更能快速組合成超強戰力。 宏將傳媒集團「用科技驅動行銷」,四大策略引擎,掌握消費者潛在需求,全方位服務面向,依任務需求,提供專業團隊多元組合。 差異化來自,多元整合不設限 宏將整合集團資源,連結「科技媒體—場域體驗—數據行銷」,發揮O2O功效,打造消費者美好體驗,也是服務差異化的另一個實證。 場域多元整合運用: 從信義新光商圈的自營戶外媒體及場域,結合運動賽事,例如職棒中信兄弟主場賽轉播。進而配合各式節慶、百貨檔期或活動發展出,行銷活動策略,引發話題性。 媒體新科技導入: 科技應用層的極佳化。例如,電視牆透過擴增實境(AR)互動、體感遊戲;或是利用手機Web connect、DOOH 、人臉辨識、MOOH 、LBS等技術應用,活化媒體角色,扣緊消費者的心。 從人才、技術、工具齊備到位,高效彈性的團隊結構,加上台灣本土媒體代理商服務的忠誠及熱情。集團的多元服務架構面對數位環境帶來的各種改變,更能快速反應不同執行面向與新興商業模式的需要,例如導入數據技術服務在傳播規劃的最前端,以數據解讀消費者需求,再由專業的媒體規劃團隊接手策略產出。 以近年來興起的網紅經紀熱潮為例;宏將傳媒多年深耕娛樂經紀公司的經驗,在面對網紅內容產製需求時,相形之下, 就有更快、更強的網絡連結,將執行成效最大化。這些跨境多元合作的文化,早已深植為集團機制,永遠早一步為客戶需求做準備。  下一個十年的利基 1、在地 know -how 才是競爭優勢 MarTech網路的時代不但把世界拉平了,同時也把全球集團與本土服務的差異拉近,而品牌之間的差異無疑聚焦在本土市場的可能性。這也是宏將一貫深耕的基石。 2、不受限的靈活度與新動能 談內容行銷都有藝人經紀公司與運動行銷的服務組裝,當全球行銷傳播專家如火如荼在談全傳播整合的市場趨勢時,宏將早已布局運作。與其說亦步亦趨市場主流,不如說是內化客戶關心並能實踐的先驅。  3、積極發展行銷科技,協助客戶建置全場景解決方案 2017年底完成布局,就是一個把「數據、解析、洞察、觸動」作為核心燃料的新引擎,目標是運用行銷科技,協助客戶涵蓋到整體行銷上的運用。結合具備統計、資料科學、消費者研究及策略發展能力的行銷團隊,及技術團隊的程式工程師、數據工程師及AI技術工程師,共同為客戶在現今這個變化迅速的行銷環境,提供更高強度也更創新的解決方案。 秉持台灣在地勤勞認真的服務精神,繼續不設限的前進。不斷追求更高的標準,了解台灣市場與品牌主的生意課題,勇於提供創新突破的服務規格,以全方位的集團網絡,不論是媒體購買、製作內容、數據科技到O2O整合行銷,只為與客戶一同在變動的時代中不斷前行,這就是宏將下一個十年及未來不斷自我挑戰的目標。
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你的廣告沒人看?「台灣電通」選擇「放下品牌迷思,從消費者出發!」
(2018-05-09)如今,各家品牌不論大小,都一窩蜂投身進入這殺破頭的搶版位、搶眼球大戰,搞得廣告鋪天蓋地飛出,洗版行動從室內到戶外,從紙本洗屏到數位載具,過多的廣告反讓現代人覺得干擾,輕則廣告冷感發作,重則反感到下載廣告阻擋、封鎖神器以圖個清靜,但廣告真的被封殺,沒人想看了嗎?還是,只是你的廣告沒人想看? 即將於5月24日舉辦的動腦品牌即戰力系列講堂第二彈-【廣告沒死,只是變了樣!】榮幸邀請到彷彿從「愛麗絲夢遊奇境」一書中走出來,廣告界人稱Alice的「台灣電通」人氣王-首席創意長周麗君,雙搭她的好搭檔「台灣電通」創意總監廖奎鈞(阿奎),到場分享究竟該如何做好「品牌內容娛樂」,傳授怎麼逃離被觀眾背叛的命運,用創意為品牌譜出新生路,打破消費者對廣告的抗拒感,締造品牌與消費者的深層互動。 「品牌內容娛樂」是近年Alice非常關注的全新溝通模式,以往一般的傳統廣告強調的是產品特性、消費者利益、或是品牌差異,透過這些來打動觀眾,但「品牌內容娛樂」完全不一樣,它是從消費者角度出發的,先找到消費者關注的、喜歡的、討論的內容,然後再從中找到產品與品牌的連結,換句話說「先有意思才有意義」。 領著「台灣電通」一路打下各大國際獎項的作品「一念」,幕後的重要推手正是Alice與阿奎,他們透過洞察現代社會生活狀態忙亂的現象,巧妙鋪陳緊湊的背景氛圍與金馬影帝李康生穩重的對比,帶出格蘭利威在人們慌忙的生活中也能如影帝般氣定神閒的形象,系列中的金句「人們很忙,我不慌不忙。」,鬼斧神工的將格蘭利威的品牌精神傳達給了觀眾,讓人看完都想在忙亂的生活中來一口了呢! 近年屢獲邀約擔任ADFEST、One Show、LIA等各國際廣告獎項評審的Alice,認為一個強大的品牌內容可以巧妙且自然的把人的故事與產品的故事融合在一起,「品牌內容娛樂」不該僅僅是娛樂而已,更重要的是當你看完聽完這個內容,觀眾可以清楚的感受到這個品牌想要傳遞的訊息,除了精彩的說故事方法,一個清楚而獨特的品牌主張更是非常重要的,擅長冷笑話的阿奎更是以他「奎式幽默」的作品「搭高捷 悠遊趣」成功打造獨特品牌調性,引起鄉民話題,榮登被人搶著看的廣告。 關注行銷廣度的同時,也得注重與消費者互動的深度,學習「台灣電通」放下品牌迷思,從消費者出發,告別品牌與消費者各說各話的昨日廣告,找到與消費者溝通的嶄新連結點-廣告沒死,只是變了樣! 【活動訊息】-品牌即戰力系列講堂II-品牌內容娛樂力 講座:【廣告沒死,只是變了樣!】 時間:2018/05/24(四)-14:00~16:30 地點:動腦小劇場(南京東路二段100號12F) 講師:「台灣電通」創意長(CCO)周麗君 Alice、創意總監(CD)廖奎鈞 Ryan 報名:更多活動詳情請上報名網站 服務專線:02-27132644 #16 品軒(Dora) E-mail: event@brain.com.tw
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「劍橋事件」後,品牌與消費者全方位關係旅程管理 創造品牌資產
Google/Facebook的品牌力不是用廣告費砸出來的結果,而是消費者在大量的認識及使用後的結果,品牌如果無法持續的維持消費者認知的品質服務,在消費者心中固著的印象就會產生變化,譬如近期的Apple iPhone在一次軟體更新的瑕痴上,造成全球數萬消費者的手機當機,原本消費者對Apple的信任感突然受到傷害,這也可能降低未來優先購買iPhone的印象跟機會。 【現代CEO的痛點】 數位時代所帶來分崩離析、難以同一標準評估的消費者接觸點跟銷售管道,讓今日的企業管理效率更被挑戰! 在虛擬與現實世界中越來越複雜的行銷廣告通路中,越是大的的品牌的消費者接觸點越是多元,以傳統的行銷概念,透過廣告/媒體公司進行行銷活動後,再以市場研究公司的問卷,進行品牌評估的這樣的時代,已經不敷應付。 而已經有銷售互動的客戶資料庫跟平日行銷活動所產生的互動網友資料庫,也不盡然由同一部門負責,也未必能全部的整合再應用;加上社群媒體的蓬勃,三不五時就有熱心的品牌Lover / Hater 在媒體上提出對品牌/產品的建議,這該是公關部門或是行銷部門的責任呢? 「劍橋分析」事件及歐盟GDPR啟動了2018年個人/企業數據應用的元年 在筆者看來,先不討論個人隱私權問題,「劍橋分析」是一個極好的數據應用案例,它們使用了一個「thisisyourdigitallife」類似心理測驗的app,透過臉書平台,蒐集了授權完此app的消費者資料,然後進行模組化分析,再投遞他們所想傳達的資訊給消費者,左右了政治選情。 從類似產品的角度來看,臉書平台就像「菸酒銷售平台」,網友在自願的狀態抽了菸及喝了酒,然後不斷接受買一送一的訊息,所以越來越買單這平台推給他的產品,這邊最大的問題其實在於網友對於自己隱私權的不重視及對於訊息判斷的能力太差;但如同對菸酒的管控,希望臉書平台及類似的社交平台必須有「警示標語」充分告知消費者,並且讓消費者有100%能力控管個人資料的權利。 但同等的是,品牌在「劍橋事件」發生前,對於數據的輕忽或是延後投資的遲疑,只有依賴社群平台提供數據及工具進行行銷操作的狀態,將應該被改變,原因有二: 臉書及Google將強化GDPR的管控,減少第三方取得數據及應用的機會。 解決現代CEO的痛點,就是在品牌所有的自有媒體上,全方位的佈建數據管控及蒐集,主動管理品牌與消費者的關係旅程,也更能有效的管控所有行銷/營運預算的支出。   品牌與消費者的七次互動 在行銷理論中,抑或從人與人的互動來說,要從陌生關係到一個具有信任及互動關係,至少要有七次的互動,而這七次的互動將是從品牌出發的全方位行銷管道產生,譬如銷售商品上面的QR Code、品牌專屬APP、一篇品牌出發的文章、品牌行銷活動的贈品的品牌Logo、FB Messenger中的一則客戶留言、電話行銷的一通電話、社交媒體上的一則廣告等等。 當科技可以協助品牌全方位的蒐集相關的互動資料時,CEO/CMO將可更有效率地進行決策判斷及預算應用。 品牌第一方數據庫(1st Party Data Hub)建立後了解跟優化關係 當品牌是由消費者認知跟行動所組成時,應用科技將所有的接觸點的互動收集並歸戶到每個客戶身上,並且透過社群聆聽了解客群心聲,分類客群並提供與個人關聯度越高的品牌訊息,來促進更近一步的關係,將是品牌的數據應用101。 然而,惟有蒐集到完整的數據後,才有機會再應用AI進行更一進步的消費者需求預測跟導引消費者與品牌建立更深的共同價值觀,並能有更親密的信任互動關係。 【筆者】LnData 麟數據科技股份有限公司策略長 謝佩芳(Nicky Hsieh) 【主張】當與消費者之間的管道越來越碎片化,Share of Mind比Share of Voice更為重要!只有透過數據整合,找出感動消費者的點,才能提升。 數位行銷投資已勢不可擋,品牌在每個行銷預算支出的同時,累積到的數據,可以幫助品牌優化成效並同時間減少不必要的浪費,找出品牌最佳數據變現方程式!該怎麼做,就是參加LnData數據領袖私墊會開始! 「2018數據領袖私墊會」活動資訊 活動地點:信義誠品(台北市信義區松高路11號6樓-捷運市政府站2號出口) 活動參與:因場地座位有限,採預約審核制,敬邀品牌主、產業先進及媒體朋友。 活動費用:免費入場 立即報名
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台灣奧美集團成立履行中心 陳艷華升任集團履行長
(2018-05-04)台灣奧美於成立履行中心(Delivery Department),其主要功能在於以客戶為中心,設立專案管理小組,整合創意產出的執行資源,如影像、數位與平面等,並運用全球奧美行銷科技與創意科技,以滿足客戶對品質、速度與價值的需求,進而讓品牌於現代行銷更具意義。集團履行長(Chief Delivery Office)一職,則由紅坊創意的董事總經理陳艷華(Pats Chard)升任。 針對台灣奧美新發展,台灣奧美執行長李景宏表示:「在傳播碎片化時代,台灣奧美履行中心成立有三大意義:滿足客戶需求、整合集團資源,並開創行銷科技應用。因此,我們需要更全面性的專業人才,帶領深具潛力又需快速成長履行中心。陳艷華女士擁有超過30年傳播經驗,從入行從事創意工作,到目前擔任紅坊創意董事總經理,兼具創意與服務客戶的雙特質,工作足跡橫跨東西方傳播領域,並具有全球化建立品牌與服務客戶的經歷。在任職紅坊創意七年半時間,她充分展現開創力與行動力,實為履行中心負責人的最佳人選。」 至於履行中心的架構,總共分為四大部分:專案管理小組(PMO)  負責協助專案資源與進度管理);產製小組(Studio) 協助整合影像、數位與印刷製作、行銷技術與內容產製;夥伴小組(Partnership)則協助對內與對外尋找合適資源與優秀夥伴,以及卓越中心(Center of Excellence)將運用全球奧美行銷技術、數位平台與聯結經驗等,以提供客戶最佳的作品產出。 面對未來,台灣奧美履行中心將與策略、創意、業務組成四重奏服務團隊,滿足客戶從策略、創意到產出過程,對於品質、速度與價值的需求。
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借鏡日本 智慧能源都市
近年各種異常氣候現象頻頻發生,喚起了人們對地球暖化議題,與減碳行動的關心,而福島核災的震撼,則使更多日本民眾開始反思個人看待、使用能源的心態與方式。 「智慧能源都市」的概念因此逐漸普及,但如何活用可再生能源,打造便利、舒適,並且友善環境的生活空間,如今不僅是日本行政單位,與民間企業致力挑戰的目標,更已成為吸引民眾遷居移住的關鍵。 「柏之葉」匯聚產官學之力 打造聰明用電的新世代智慧城 位於千葉柏市近郊的柏之葉,因有許多大學與研究機構進駐而備受矚目。為了因應當地發展需求,千葉縣集結了行政(千葉縣、柏市)、產業(三井不動產),以及學術單位(東京大學、千葉大學)的力量,致力將柏之葉打造為新世代的節能智慧城。 柏之葉推出的節能方案有幾個特色:首先,柏之葉採取電源多樣化、設置分散化的作法,利用區內的大型設施如「LALAPORT柏之葉」與辦公大樓,分別建置獨立的太陽能發電裝置、大型蓄電池,以及備供緊急狀態使用的瓦斯發電機,以確保區內可有多樣化的電力來源,而非僅能依靠電力公司的系統電力。 其次,柏之葉分析區內主要設施的電力需求,並且依據不同區域用電尖峰時間進行調整,在電力公司的系統電力之外,適時分散電力供給來源。 譬如,平日辦公大樓的電力需求較高,即可向商業設施就近借調供電;假日相反,商業設施的電力需求較高,遂轉為徵調辦公區用電。即時調整、就近取電,不僅有助於達到節能、減碳的目標,更為該區每年省下近千萬日幣的支出。 此外,柏之葉並透過活用ICT,於區內建立「柏之葉智慧中心」,藉由區域能源控管系統AEMS(Area Energy Management System),串聯各處設施與分散電源。智慧中心不僅是地區能源管理的指揮塔,即時監管區內電力,並且控制發/蓄電設備,調整電力調配等。 同時,智慧中心也是區內的決策智庫,蒐集所有設施的發/蓄電量、使用量、氣象資訊與災害資訊進行分析,以便擬定最適合該區發展的供電計畫。 節能智慧城! 千葉柏市近郊的柏之葉,為了因應當地發展需求,集結了行政(千葉縣、柏市)、產業(三井不動產),以及學術單位(東京大學、千葉大學)的力量,致力將柏之葉打造為新世代的節能智慧城。 區內機構有志一同 東京田町搖身變作智慧能源園區 不讓柏之葉專美於前,東京港區田町站一帶的智慧能源園區(Smart Energy Park),是另一處行政單位與產業攜手完成的案例。 田町智慧能源園區座落於JR田町站附近,該處原為港區綜合分所、運動中心,以及東京瓦斯研究所等機構林立之處。在推動都更時,行政單位邀得既是區內成員,同時也積極投身再生能源研發的東京瓦斯,合作打造兼具節能與防災功能的新都。 港區的行政單位認為,若欲集全區之力達成節能目標,則必須破除由上而下、分散行事的溝通方式。因此從規劃、設計,以至於施工,每一個階段都是與區內所在單位承辦人員與會共議、腦力激盪的成果。 與柏之葉相似,智慧能源園區的開發同樣著眼於「分散」、「多元」與「串聯」等關鍵。智慧能源園區依據使用用途,將區內用地劃分為「生活區域」與「新型都市區域」,並藉區內架構的「智慧能源網絡」串聯兩大區塊。 一如柏之葉在各主要設施內建發電裝置,田町一帶則由東京瓦斯,導入大規模且高效率的汽電共生系統、各種可再生能源與新能源,透過結合高效率瓦斯引擎、燃料電池與高效率熱源機器的方式,架構能源供給系統,並經適時選擇、搭配多元能源的方式,實現高效率且穩定的供電,並藉當地發電當地消費減少排碳量,同時確保緊急時期的能源供給與安全。 值得注意的是,智慧能源園區還進一步活用公園環境,架構了日本國內首座使用太陽熱能的地區熱能供給系統,並於區內設施的屋頂設置了廣達288平方公尺的太陽能集熱器,作為熱能供給用的空調熱源。 此外,區內主要設施更積極活用可再生能源,如芝浦公園屋頂不但設有太陽能發電、太陽熱集熱器,還有風力發電等設施。夏季則活用鄰近地下隧道的水流,以作為冷凍機的冷卻水等,處處可見節能用心。 同時,區內也活用ICT,經由智慧能源網絡管理系統SENEMS,即時掌握各設施的能源、空調機器、發熱機器等使用情形,針對蒐集資訊即時分析,必要時還可對各建築的空調機器執行掌控。 此外,智慧能源園區更積極推動數值可視化,區內的用能情形不僅對外公開、公布網路,各建築中並設置數位看板,希望協助園區居民與非園區訪客認知、感受節能的需求與意義,進一步落實於生活行動。 電器大廠挑戰建新城 PANASONIC推動藤澤永續智慧城 有別於柏之葉與田町以辦公大樓為主體的城市特色,由電器大廠Pansonic主導的神奈川縣藤澤智慧城,則是不折不扣的住宅區。 可別以為區內沒有宏偉的辦公大廈,就無法建蓋蓄電池或大規模的太陽能面板!以「自立共生能源控管」為目標的藤澤智慧城,不僅家家戶戶都設有ENE FARM新型家用燃料電池,更活用城內的公共用地設置太陽能面板,長達400m,多餘的社區太陽能平時可賣電營收,如遇緊急狀況,則能立即為城內與周邊居民供電。 此外,藤澤智慧城推動節能資訊可視化的行動,絲毫不亞於柏之葉與田町。城內的獨棟住宅內皆導入智慧管控系統HEMS,住戶可清楚掌握自宅的能源使用情形,並透過系統適時取得相應的節能建議,同時也可透過系統獲取城內與相關區域的活動資訊、防範資訊等,益於建構互助、便利的社區網絡。 Pansonic更發揮電器大廠的專才,在所有城內的獨棟住宅中配置了包括:太陽能發電、鋰離子電池、ENE FARM、高效能空調、LED電燈、省水浴廁設備、電動車電源、空氣清淨裝置、IH電熱爐等設備,既重視節能,也確保生活品質。 而走入城中,四處可見電動車充電設備,還有電動車與電動自行車的共享服務,便民之餘,也兼顧了環保與節能。未來企業更預計將在智慧城中推出各種新型科技產品的社會實驗,智慧城的下一步發展值得注目。 許多科幻作品都曾嘗試勾勒未來城市的形貌,有的著眼於便利性,有的強調繁複華麗的功能,有的憂慮清冷疏離的關係。然而,在關注這些預測是否可能實現以前,首先我們必須面對的是能源與節能問題。 日本的政府機關、企業,以及學術研究機構,近年紛紛著力於此,將節能納為都更計畫的首要重點。如何在追求發展之餘,亦不失去對環境的友善,並且成就共好的未來?這些備受矚目的智慧能源新都案例,或可提供台灣借鏡。 自立共生能源控管 電器大廠PANASONIC主導的神奈川縣藤澤智慧城,不僅家家戶戶都設有ENE FARM新型家用燃料電池,更活用城內的公共用地設置太陽能面板,多餘的社區太陽能平時可賣電營收,如遇緊急狀況,則能立即為城內與周邊居民供電。 作者龎惠潔為《動腦》駐日記者
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2018 Adobe數位行銷高峰會 一次掌握「三新」趨勢
舉辦多年的Adobe數位行銷高峰會(Adobe Summit),今年於3月25日(台灣時間26日),在美國拉斯維加斯的威尼斯人酒店(The Venetian)盛大展開。 2018年的行銷成敗關鍵在於:體驗(experiencing)、科技工具的整合(integrating technology)、創新(innovation)。Adobe Target產品行銷經理Natalie Lacuesta Byrum認為,「行動」改變了消費行為,使得消費行為更趨複雜,看似對行銷工作者是一大挑戰,但如果能試圖從什麼時候、什麼地點、什麼時間、需要什麼、如何獲取等面向來思考,確實能讓「行銷」顯得精彩萬分。 高峰會中Adobe不僅會展示新工具,還會告訴所有行銷人「數位行銷的下一步」,今年大會有哪些精彩內容?《動腦》特別整理出Adobe的「三新」趨勢:新工具、新合作、新規範,帶讀者一探究竟。 Adobe數位行銷高峰會論壇聲光效果佳,十足科技感,初估現場湧入上萬與會者,座無虛席。 Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen於論壇登台,告訴大家「體驗」在數位環境裡的重要性。 Adobe數位行銷執行副總裁Brad Rencher一上台就說:「『創造體驗』事關與你。」Adobe雲端平台能協助行銷人,打造出完美的數位體驗。 新工具 A/B Test素材做不完? Adobe廣告雲很有辦法 Adobe在今年數位行銷高峰會中宣佈,廣告雲(Adobe Advertising Cloud)整合了設計平台與Adobe分析雲(Adobe Analytics Cloud)服務,協助行銷傳播產業工作者,解決跨平台的煩惱。 舉例來說,同樣是一台賓士汽車,其廣告的場景是沙漠、荒野,或是綠意盎然的草地上,消費者接受到這些訊息時,其回應的效果大不相同,如今將類似Photoshop的設計平台,整合進廣告雲中,行銷人不必再另外打開修圖軟體,利用魔術棒的去背工具,來製作多款廣告素材,只要在廣告雲中,點選你要的背景,多款素材產生時間只需三秒。 除了廣告內容外,在聯播網環境中還必須有不一樣的展示尺寸、不同文案的呈現,在廣告雲中同樣能輕易製作而成,省下許多往返溝通的時間。 整合進分析雲的廣告雲,能更有效地觸及任何裝置的消費者,進一步觀察跨載具的行為模式,這是跨載具體驗優化的第一步,而這背後最關鍵的技術,就是人工智慧和機器學習,Adobe將這樣的技術命名為「Adobe Sensei」,更自動化、智能化的方式,來檢視所有廣告的媒體成效。 「聽」的更有洞察! Adobe首推音頻分析服務 Adobe率先在Adobe分析雲(Adobe Analytics Cloud)中,提供音頻分析服務,讓行銷人能從Podcasting(中譯為播客)、串流音樂,以及電子有聲書等音頻內容中,得到更深入的消費洞察。 對於創作者、廣告人、行銷人來說,若能掌握消費者對音頻內容的偏好,就能為品牌帶進更多機會,同樣如果忽視這部份,也將會帶來更大的挑戰。 Adobe分析雲能讓品牌了解聽眾與Podcasts、串流音樂,及有聲書等之間的互動,並根據分析數據提供最佳的客戶體驗。運用Adobe分析的Heartbeat測量功能,更能讓品牌即時追蹤、深入了解串流狀況,獲得關鍵指標。 新合作 與微軟攜手前進中國 強調在地化個人體驗 Adobe與微軟共同宣佈,攜手進入中國市場,期待能協助所有品牌,創造出個人化且新奇的消費體驗,美國時間26日也就是消息公佈的這一天,兩家公司的股價大漲。 Adobe策略聯盟與行銷副總裁John Mellor表示,中國是全球發展「數位經濟」第二的國家,這意味著這個市場發展相當有潛力,特別在零售業上的營收成績,更是有目共睹,面對近十年經濟不斷成長的市場,許多國際品牌紛紛會問「該如何讓消費者,得到更深刻的體驗服務」,這回拓展與微軟雙方的合作至中國,目的就是要解決這個問題。 與NVIDIA牽手合作 創造AI服務完美體驗 NVIDIA(中譯為輝達)的繪圖晶片已廣泛應用在動畫遊戲、消費電子產品,近年更積極導入人工智慧,讓效率不斷提升,成效顯著;Adobe今年宣佈,正式和NVIDIA成為合作夥伴,拓展人工智慧(AI)、機器學習(ML)的架構,在創意和數位體驗上,能被精準應用。 Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen表示,Adobe在數位體驗服務的佈局上非常成熟,且NVIDIA在人工智慧的技術發展上,也已相當成功,合作夥伴關係的確立,能讓彼此提供給客戶更完整的解決方案。 NVIDIA執行長黃仁勳指出,人工智慧會是所有產業的得力助手,以一股不可思議的力量,提高工作者的創造力外,也能幫助不同產業的企業品牌,獲得更明確的洞察,進而提升效率;這回合作將把AI導入Adobe所有的創意環節,協助工作者在短時間內,完成所有成效(performance)。 Adobe與微軟針對佈局中國市場一事,特別安排了一場給亞洲記者的媒體聯訪;左起:Adobe亞太區總裁Paul Robson、Adobe副總裁David Welch、Adobe策略聯盟與行銷副總裁John Mellor、微軟中國雲端策略Chris Crane、中國世紀互聯(21vianet)總裁柯文達。 新規範 GDPR 25日生效 三大社群如何看隱私政策? LinkedIn品牌行銷暨企業傳播副總裁Melissa Selcher表示,LinkedIn是一個以專業為連結的社群平台,在強調「用戶優先」(members first)的文化下,對於用戶數據的處理、隱私的保護,也會更加嚴謹,並予以最大的尊重。 她進一步解釋是如何建立在明確(clarity)、選擇(choice)、管控(control)等三大基礎上,來確保用戶隱私,LinkedIn將所有數據資料開放的主動權,交在用戶個人手中,每個LinkedIn用戶都能選擇什麼資料可公開、公開在哪,什麼資料可被利用、利用在哪,都將會不斷地提醒用戶,讓自己來做決定。 日前數據分析公司劍橋分析(Cambridge Analytica)涉及竊取Facebook用戶隱私資訊,高達5,000萬多名用戶資料外洩,不僅影響Facebook股價,也掀起一股退離聲浪,為力挽狂瀾,Facebook執行長Mark Zuckberg已親上火線,向用戶致歉,並承諾改善用戶隱私安全問題。 「讓世界更緊密」(bringing the world closer together)一直是Facebook的發展宗旨;Facebook策略合夥副總裁Gene Alston強調,在這個理想下,Facebook有責任也有義務保護用戶隱私,他說:「誠如Mark Zuckberg所言,『如果我們不能保護用戶資料,那我們就不該擁有它們』。」 Twitter內容合夥副總裁暨全球負責人Kay Madati指出,Twitter上的用戶資料,都具備共享和可被搜尋(shareable and searchable)的特色,因此其所承擔的用戶隱私外露風險較低;如果Twitter無法提供廣告主一個品牌安全的社群環境,將使其內容商務大受影響,所以「保障用戶隱私」一直是Twitter長久以來的核心,未來也將會持續下去。 Adobe近年不斷推出符合市場需求的行銷工具,為的是提供代理商、廣告主等行銷人,一個真正能用來解決行銷難題的方案,進一步為商業創造收益,或是提升企業的品牌價值。年度Adobe數位行銷高峰會旨在帶動全球數位發展,匯聚科技公司、廣告主、代理商等力量,一同讓行銷與時俱進。 Facebook、LinkedIn、Twitter如何看待隱私政策?左起:Twitter內容合夥副總裁暨全球負責人Kay Madati、LinkedIn品牌行銷暨企業傳播副總裁Melissa Selcher、Facebook策略合夥副總裁Gene Alston、Adobe行銷長Ann Lewnes。 Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen(左)與NVIDIA執行長黃仁勳(Jensen Huang)(右),在Adobe數位行銷高峰會中,分享未來的合作方向。
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讓創意高於商業價值 2018兒童醫療大選開跑
【2018兒童醫療大選】 廣告主:台大兒童健康基金會 專案名稱:2018兒童醫療大選 代理商:麥肯廣告 製片公司:大於製作 導演:王俞心 創意:楊榮柏 、吳明勳、張力元 業務:江晶晶 廣告情節: 台灣健保資源給予兒童醫療的非常有限,台大兒童醫院面對許多最難醫治的兒童,卻沒有資源讓這些病童獲得最好的照顧,無論是生理或心理上的治療。透過「2018兒童醫療大選」三段重症孩童的故事,希望號召民眾,透過選票捐款,讓台灣病童醫療品質能夠提升。 《不一樣的選票》http://www.ntuchf.org.tw/ntuchf2018/ 2018台灣即將迎來一場大規模的九合一政治選舉,正當各政黨絞盡腦汁,佈局各縣市版圖時,「兒童醫療大選」已提前開跑,這是一場孩子為自己生命而戰的選舉。 台大兒童醫院隸屬於台大醫院,或許外界會認為:「台大理當是醫療資源最完備的地方」,但成人與兒童兩者的醫療需求大相逕庭,再加上屬於公立體制,是依人口多寡來分配醫療資源,這條遊戲規則,使得兒童醫療資源長期處於弱勢。台大兒童醫院只能自食其力,以基金會名義努力對外募款,來彌補缺口。 麥肯廣告集團首席創意長楊榮柏指出,孩童沒有選票,導致他們真正的聲音不被國家聽見、需求不被政府看見,只能淪為選舉籌碼,這次和台大兒童健康基金會攜手,發起「2018兒童醫療大選」,為的就是希望能改變現況。 少子化衝擊 政府漠視兒童醫療 每當選舉期間,總會有候選人提出與「下一代」有關的政見,一旦選舉過後,兌現承諾的政治人物寥寥無幾;「2018兒童醫療大選」的創意概念,便是從這裡發展而來。 台灣少子化問題日漸嚴重,連帶影響了醫療資源的配置,對麥肯廣告集團資深文案吳明勳來說,同樣有感,身為人父的他,在專訪過程中,談到這個結構性問題時,態度嚴肅,卻也只能感嘆。 在執行案例之前,麥肯團隊不僅深入分析醫療環境,也多次向台大兒童醫院醫療團隊請益。副業務企劃總監江晶晶指出,在多數已開發國家中,都設有極度專業的兒童醫院,台灣竟只有「小兒科」,將成人和兒童混為一談的結果,會讓專業束手無策。 兒童醫療是一件非常複雜且需悉心照料的事,它不單純只是孩童的病況,連帶孩子、父母(照護者)的心理狀態,也必須全面關照,才能使整個體系完整且健全,對病童家庭的長遠發展,也會有正向幫助。 然而,無論是照護生理的醫療器材、藥物,或是關懷心理的輔導諮商,都必須投入一定比例的資金,才能運作,光靠一群滿腔熱血的醫療團隊,是不夠的。這是非常現實,但也實際的局面,台灣政府有何作為? 空有醫療技術 儀器、藥物跟不上 江晶晶受訪過程分享,她曾與院方聊過,台灣醫療技術是全球數一數二的,治療兒童罕見疾病並不是問題,也非無藥可醫,只是因為儀器或藥物的價格漫天,院方無力採購。 台灣兒童醫療環境,目前正處於「空有技術」的窘境,必須再挹注資金,讓醫療設備和藥物也一起跟上,才能真正提升醫療品質。 吳明勳給台大兒童醫院醫護團隊高度肯定,他說:「長久以來,醫生給人的距離感非常強烈,但這回走進醫院後,看到每位醫護人員對孩子們的照料,是會讓人感動。」 江晶晶也補充說:「這群醫護人員講到小朋友時,個個眼睛都會發光。當這三支片完成後,他們也都落淚了。」 你的一票 能真正用在刀口上 麥肯團隊因緣際會下,與台大兒童醫院接觸,更看到這群醫護人員的無私投入,才進一步透過創意,帶各界一同關注兒童醫療資源議題。 吳明勳觀察台大兒童醫院的地理位置發現,其大門正對著立法院外的民意公佈欄,既然這些民選立委不重視病童權益,那就讓孩子們自己站出來,為自己發聲;以「選舉」做為公益募款的創意,便應運而生。「挑動台灣人最敏感的神經,才能創造超乎想像的結果。」 麥肯團隊在台大兒童醫院裡,找來三位病童擔任候選人,為他們創建了一個競選網站,在這個網站中,能看到他們各自的競選影片,當受眾按下投票按鈕後,就可以選擇要捐助多少錢給兒童醫院。 在零媒體預算的狀況下,麥肯建議,能透過同樣出身台大醫院的台北市長柯文哲,借助他在社群上號召行動力量,鼓勵大眾捐款,在台大兒童醫院極力與市長溝通下,市長毫不猶豫地答應,使募款第一階段目標順利在一個月內達成。 除此之外,創意團隊也特別製作了多款競選海報,掛於立法院的圍牆上,並邀請立委們走出立院,用手機掃描QR Code,投下選票,更呼籲政治官員,能多重視病童的相關法案。 小小候選人端出的牛肉 其實很簡單 在網站裡,民眾會看見三位小候選人們,各自的競選影片,有的訴說著自己的故事,有的則是許下對未來的嚮往與願望;但他們不約而同的期待,就是想改善兒童醫療環境,這遠大的抱負,唯有經歷過病痛,才顯得深刻。 除了三位參與競選的孩子,吳明勳在執行過程中,還看到了一個讓人感動的故事。曾有一位罹患罕見疾病的病童,在台大兒童醫院得到治療,痊癒後便立志當一名醫師,念了台大醫學院後,又回到兒童醫院實習,「幫助這些孩子的感動,雖然不能即刻有感,但這樣的行動確實影響深遠。」 這筆募得的款項如何應用?江晶晶說明,台大兒童醫院當務之急,乃是更新常見罕見疾病的醫療儀器,讓多數病童得以受惠,更新儀器、縮短醫師的手術時間後,讓其他有需求的病童,能獲得更多的照護;此外,孩童與照護者的專業心理輔導,也在兒童醫院的長遠計劃中。 醫學院畢業生的宣誓中,有句誓詞是這麼說的:「病人的健康應為我的首要的顧念」;可是,有部份立志成為醫師的人,志不在此,使得醫療環境不斷走下坡,資源被當成籌碼,需求被無視。 「2018兒童醫療大選」的創意概念反映出真實現況,配合台北市長柯文哲的力量,上線第一個月就達成階段性目標;隨著影片不斷傳散,今年3月,486團購網執行長「486先生」陳延昶,再捐千萬新台幣,這振奮人心的消息,鼓舞了院方和創意團隊。 這張選票的力量,正持續擴大著……。
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2017台灣年度媒體創意大案例
文青愛打卡 沙士愛減糖  品牌:黑松 代理商: 貝立德 篇名:清爽der風格書桌 大型裝置展 行銷目的:為了強化品牌「減糖35% • 輕生活美學」的產品特色,讓更多消費者認識及了解,進而增加消費者購買動機,以及擴大產品知名度,並再創討論議題,行銷活動於飲料市場轉換至冬天淡季前,針對20至34歲、喜愛嚐鮮的文青族群溝通。 案例執行:經觀察後發現,消費者熱愛拍照打卡,以及營造文青生活風格;因此,行銷活動透過大型地景裝置,將產品「「減糖35% • 輕生活美學」的概念,融入地景物件,和週末派樣互動遊戲中,吸引消費者前往現場體驗。 而地景裝置,則以「書桌」為題材,呼應文青喜愛佈置書桌,並在社群展示個人生活品味的習慣,打造出「清爽der風格書桌」大型地景。另外,選定文青必備的代表物件,如手札、相機,將「我們不僅是記錄生活,也能清爽過生活」的產品態度,融入其中。以軟性訴求與消費者連結,強化品牌知名度及互動意願。 效益評估:裝置展期共23天,估計創造94,000~109,500接觸人次。Instagram的標籤「#黑松沙士清爽der」,社群自發擴散逾3,300則。另外,因台中活動深受好評,品牌於2017年底再推出節慶特別版──「清爽der耶誕書桌」,並於耶誕節期間,在新北市耶誕城展出。 科技打造令人沉醉的沉浸式體驗 品牌:格蘭菲迪 代理商:偉視捷 篇名:格蘭菲迪 Bar 1963 Maverick Campaign 行銷目的:威士忌在台灣是一個高度競爭的市場,如何運用數位科技與技術,創造消費者與品牌互動的全新體驗,並讓品牌訴求「Maverick 與眾不同」,引起消費者認同? 案例執行:創造貨櫃快閃酒吧,運用尖端科技,結合AR(擴增實境)和VR(虛擬實境)、體感技術等,透過250個LED屏幕,打造一個多感官的沉浸式空間,當消費者進入360度的體驗空間,就彷彿融入影片中的實境,消費者能恣意選擇互動方式,與品牌產生沉浸式的互動;體驗結束後,消費者還可以把這段專屬於他的影片分享到社群媒體中。 另外,捨棄無聊的看板展,透過產品互動牆,讓消費者手觸瓶身,就會出現一段有趣的影片,介紹該年份品牌威士忌的特點和風味,用有趣的方式讓消費者融入品牌故事。 效益評估:14天的活動,吸引超過萬人參與,其中56%的參與者,主動分享體驗影片到社群平台,再創造超過23萬以上的觀看次數。透過社群擴散,與超過60則的正面報導,相當於創造6倍媒體投資的ROI(投資報酬率)。 O2O串聯 品牌初衷包圍消費者 品牌:格蘭利威 代理商:博崍媒體 篇名:敬最初的自己,初衷時光機實體活動/Duncan時光機提袋組 行銷目的:行銷活動以「初衷時光機」為概念,除了呼應此款威士忌是為了向品牌創始人喬治.史密斯致敬而生,也提醒消費者在品酩時,無論如何都莫忘初衷,敬最初的自己。行銷活動,須吸引年輕目標族群的目光,同步提升網路社群、實體活動的參與人數,以及產品知名度,達到O2O(Online to Offline)的目標。 案例執行:邀請超人氣插畫家Duncan攜手跨界合作,推出印有迷人插畫的「格蘭利威創者臻藏Duncan時光機提袋組」,以及「敬熱情」、「敬勇氣」、「敬堅持」三款杯墊,與對應調酒。 活動的部分,則打造實體「初衷時光機」,除了酒品試飲,還有大型時光機互動裝置,以兩層樓高的醒目姿態,呈現產品外盒包裝,及插畫家悉心呈現的時光機外牆;體驗者可以進入其中順著蜿蜒溜滑梯,滑到一樓的球池,激發人們隱藏心中已久的童心,並呼應產品的「滑順」口感。 效益評估:活動期間,相關影片累積觀看數達228萬次;短期間內,實體活動參與人數達8,678人,超過原訂8,000人的目標。另外,社群傳散超過424篇貼文。 網路爆紅的超「蝦」廣告 品牌:台灣麥當勞 代理商:浩騰媒體 篇名:Shai is everywhere 行銷目的:「千島黃金蝦堡」如何從市場上,已存在的同類型競品中脫穎而出?並在最短的時間內,迅速抓住年輕消費族群的目光,並吸引購買? 案例執行:代理商觀察到,年輕族群聽到 「ㄒㄧㄚ」的第一反應,並不是蝦子的「蝦」,而是聯想到「瞎」。因此,創意決定透過「ㄒㄧㄚ」同音字,創造「瞎(蝦)」到不行的網路影片,用年輕人的語言,與年輕世代溝通,使消費者對「千島黃金蝦堡」印象深刻,並誘發社群傳散。 提到最具「瞎」代表性的網紅,年輕人馬上想到,以「超瞎翻唱系列」在YouTube創造千萬觀看的團體──「這群人」。因此,廣告透過「這群人」作為產品溝通媒介,創作超瞎故事情節的網路影片,結合洗腦歌曲,以及充滿蝦子的背景畫面,將產品巧妙置入。 效益評估:共鳴且有趣的內容,造成瞬間傳散,影片上傳後24小時之內,突破100萬觀看,其中有1/6的目標消費者看過廣告,且70%的觀看次數為自然流量,而非付費廣告。另外,廣告也帶來有感的銷售業績;活動期間,客戶業績成長至104%,並帶動所有超值全餐組合,突破133%的業績成長率。 抖肩舞讓人追隨品牌 品牌:Volkswagen SKODA 代理商:奇宏策略媒體 篇名:聰明的就懂 行銷目的:為使歐洲車品牌ŠKODA能更貼近台灣風俗民情,進而與台灣消費者產生情感連結,如何運用接地氣的作法,擴散品牌知名度,並建立消費者心目中的歐洲車首選地位,將是此次活動的目標。 案例執行:結合ŠKODA品牌精神「聰明的就懂」,與MV「Coincidance」(抖肩舞)遇到知音心有靈犀的劇情,發展出「喜歡ŠKODA不需要語言,聰明的就懂(動)」宣傳主軸。 活動邀請抖肩舞本尊Handsome Dancer來到台灣,號召民眾參與快閃抖肩活動,並推出紀實影片;最後釋出的重頭戲,「聰明的就懂 MV」,不僅重新改編歌詞、由原創者重新錄製,影片中置入台灣經典地標與場景,以及紀實片段,引起消費者共鳴。 效益評估:影片上線短短半個月,即獲選為YouTube台灣區2017年Q4前三大熱門影片,以及YouTube亞太區2017年12月熱門影片。 此外,全系列抖肩舞影片,共累積超過1,518萬次的觀看數。影片中主角的駕駛車款「Rapid Spaceback」,於活動隔月銷售成長近4倍;品牌在社群平台上的粉絲數,成長率更是上個月的6倍。 品牌創造畢業季影響力 品牌:統一麥香  代理商:凱絡 篇名:2017 麥香無敵畢業趴 QR:https://www.youtube.com/watch?v=u5G1TPLDrS8 行銷目的:麥香畢業趴活動連續辦了5年,雖然廣受好評,但每年在個別學校畢業趴創意徵件完成,選出當年麥香贊助學校後,關注度便急遽下降,後續擴散效果有限。 畢業季是暑假飲料大戰開打的前哨,能夠成功打開目標消費群的心佔率,才有機會在暑期飲料品牌的環伺之下,脫穎而出。品牌該如何擴大活動參與度,並掌握畢業季話語權,將「麥香無敵畢業趴」塑造為台灣高中生的畢業盛事? 案例執行:針對消費者行為研究,發現台灣高中畢業季向來有「畢業歌」的傳統,於是,活動善用品牌廣告歌曲,改編成正面洗腦的畢業嗨歌,延續品牌群聚、歡樂、友誼的精神。 藉由「真人社群佈局策略」群化傳播,從主要目標族群學生為主體,往外擴散學弟妹、學長姐、老師校長,讓每個人都是一個資訊發射器和驅動引擎,發展出點、線、面有機傳播網絡,達到「最廣曝光」、「自主參與」、「群化滲透」,成功掌握畢業季話語權,累積品牌資產成為高中生第一品牌。 效益評估:「麥香畢業趴」成為年度最多高中生參與的活動,除了多家媒體主動報導,單支MV在三天內即破百萬次觀看數。今年總共116所高中參與麥香畢業趴,成為歷年來最多校參與的一次。品牌全產品以麥香畢業趴活動為主要行銷宣傳,在沒有促銷活動,也沒有便利商店茶飲促銷的因素之下,相較去年同期,品牌整體市佔成長1%,上半年業績較去年同期成長4.2%。 滲透生活與空氣的傳播策略 品牌:Dyson  代理商:傳立媒體  篇名:In-Na Project(台語:嬰幼兒專案) 行銷目的:品牌透過新品上市,精準區隔目標市場,以期短時間快速建立知名度。另外,透過進入消費生活的通路體驗活動,除了強化品牌好感,也針對產品特色溝通,以期取得消費認同,進而帶動產品銷售。 案例執行:台灣總人口中,約有30%為過敏體質患者,由於空氣污染或其他外在因素,過敏好發於0~6歲的嬰兒。因此,品牌針對愛護寶寶的媽媽族群溝通,以30~54歲的媽媽為目標對象,思考0~6歲的孩子成長過程中,每一個生活接觸點,透過消費歷程的體驗溝通,不管在月子中心或幼稚園,品牌都在第一線守護消費者,讓品牌進入她們的生活,無形中產生認同與偏好。 品牌的空氣清淨機,除了置入婦幼診所和產後中心,還更進一步將產品置入全台百所公立幼稚園,啟動全面的空氣清淨,展現品牌如何關心孩子們的健康,並透過新聞曝光二次傳播,展現品牌魅力。 效益評估:從消費點的接觸體驗,產品線的整合銷售,再到公關露出的二次傳播,全方位的傳播策略,讓品牌價值增加30%,年度品類銷售增加16%。 聰明數據抓對旅人 品牌:VISA  代理商:星傳  篇名:VISA Digital Campaign 行銷目的:VISA希望旅客能將VISA作為他們來台觀光時的付款工具。捨棄以往大量運用機場燈箱的被動廣告模式,在旅遊計劃的早期,即開始主動傳遞品牌訊息。所以,如何在各國旅人中精準鎖定來台旅客,即成為此波活動中最重要的任務。 案例執行:為了更有效地與旅客溝通,VISA運用多方數據,針對旅客的計畫、訂票及入境旅行三階段,即時投遞符合所需的廣告內容。 在旅客開始搜尋台灣旅遊相關行程時,即開始依各國語言投遞廣告,分享台灣的旅遊資訊;而在旅客訂購機票和飯店的階段,即相應投放VISA及當地旅遊景點的廣告,吸引點閱之餘,也讓外國旅客認知到VISA在台使用的便利,有效提升帶卡率。最後待旅客抵台開啟手機時,更即時鎖定投遞VISA與台灣商家合作的優惠資訊,成功推升實際刷卡量。 效益評估:以極少的媒體預算,實際接觸超過300萬名鄰近國家的來台旅客,成功創造近7萬次有效點擊。精準接觸每人的成本不到台幣1元,即達成來台旅客刷卡量的成長目標,創造極具效益的成果。 自由的狐狸 強化品牌知名度  品牌:Firefox  代理商:Wavemaker  篇名:「當隻自由的狐狸」Firefox 瀏覽器改版活動 行銷目的:在台灣,Chrome瀏覽器使用佔60%以上,Firfox僅1~3%,顯示Firefox瀏覽器PC版,目前已較少人使用,Mobile App的知名度也偏低,遑論使用率。因此行銷目的,除了要提升品牌知名度,也要促成PC和行動的下載率。 案例執行:以「#當隻自由的狐狸 阻擋追蹤廣告你可以更快更自由」的標語,透過YouTube及Facebook,宣傳活動影片。另外,戶外廣告選在台灣的精神指標建築──台北101大樓,同時也是Google辦公室前,設置互動打卡景點,並藉由網美號召更多人參與實體活動。 為了提升瀏覽器下載率,再透過Facebook精準鎖定消費者,針對目標族群,投放適合的廣告;同時,也利用Google及Yahoo關鍵字廣告,加強品牌搜尋能見度。 效益評估:整體下載數成長率達14%,不僅超乎客戶原訂目標的8%,更超越全球下載平均值。各別從PC和行動的下載率來看,PC的成長率高達25%,IOS手機的下載成長率,則高達30%;在台灣手機的瀏覽器市占率,總共成長了4.8倍;網站轉換率高達50.26%。 手機聯隊 看超強預告片 品牌:環球影業 代理商:媒體庫 篇名:Fast
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楊忠翰:道德守門是公關人的職責
專訪這天,楊忠翰西裝筆挺地走進會議室,臉上燦爛的笑容,讓人有一見如故的感受,展現專業的同時,更散發出有溫度的「人情味」,這正是公關人應有的表現。 回想起今年,行銷傳播傑出貢獻獎的頒獎典禮現場,當所有賓客相繼離去後,動腦同仁為記錄下工作人員的全體合照,請來飯店服務人員幫忙拍照;這時,竟有個男士跑過來,搭著飯店服務人員的肩說:「來來來,我來幫你們拍,你也一起進去。」 原來這位男士,就是人稱阿sir的楊忠翰,他不小心將飯店的服務人員,誤認為動腦同仁,搞得大家哄堂大笑。幽默不失風趣的他,看見別人有需求時,總樂於在第一時間出手解決,如此衝鋒陷陣的特質,就是他成功的關鍵。 一個有膽識的經營者,在關鍵時刻下,必須做出正確判斷。一手創立先勢行銷傳播集團的楊忠翰,從基層做起,直到今日已是業界赫赫有名的公關產業經營者,他仍親力親為地走訪每場客戶的活動,甚至還特別關心小農發展;這一路走來,影響他最深的到底是誰? 「我真的不是很想說『她』」楊忠翰洋溢著幸福地說,而這口中的「她」,就是他的牽手──黃鼎翎,楊忠翰以「動力十足」四個字來描述她,兩人不只是夫妻,更是創業的好搭檔,一路走來,彼此相互砥礪,「互相調侃求進步。」 天天驚險刺激 卻也迷人 個性使然,活潑外向的楊忠翰,不會把負面情緒留在身上太久,問起工作上的挫折時,他思考了一會兒後說:「還真的沒有特別深刻的,也談不上挫折,但驚險狀況倒是非常多。」 辦活動是公關人工作範疇之一,楊忠翰分享到曾遇過的驚險經驗,像是:硬體廠商記錯時間,到活動現場竟是一場空,或是電線不小心被弄斷,活動現場火光四射,考驗的是一位公關人臨危不亂的危機處理能力。 三十多年前,楊忠翰還是一位電視節目的執行製作,當時他負責華視的節目「早安今天」,負責專題單元「361行」,主要是介紹台灣新興產業的幕後,那個時候,「公關」就是個新興的產業。 楊忠翰在一集的專題中,企劃了公關產業的報導,在他訪問業界資深前輩時,受到邀請一同到活動現場參觀,「我還記得那天下著雨,但我卻把我身上的那把傘,遺留在現場」他說。 沒想到,楊忠翰從活動現場返回公司後,那把帶出門的傘,已經出現在辦公桌上,時隔數分鐘後,還接到公關公司的電話,向他說明原委。 也因為如此,楊忠翰對公關產業的夢想,便開始萌芽;他說:「公關真的是個貼心的行業,在當時的環境背景裡,能細膩到這種程度,確實很不簡單。」 勇於將夢想實踐的楊忠翰,毅然決然地在1996年轉向創業,成立先勢公關,這對活潑且不想只是坐辦公室的他,是一份理想的工作,但對當時的他來說,這可是一個截然不同的領域。 為了持續強化公關能力,楊忠翰從基本功開始練起。早期,報紙媒體對一位公關人而言,必須天天接觸,楊忠翰就從這裡開始,公司成立初期,因為成本考量,並不是所有報紙媒體都有訂閱,為了緊盯社會脈動、輿情風向,無論颳風下雨,他都會跑到便利商店讀報,這個習慣竟也長達十多年之久。 魯迅曾說:「我是把別人喝咖啡的功夫,都用在工作上。」這句話來描述楊忠翰的努力,同樣合適,他是把自己口中的夢想,努力化為實踐。 公關數位化:原則不變、其他全變 變   天翻地覆!大眾媒體使用習慣 身處變化莫測的數位世代,楊忠翰說:「公關產業的原則不變,但其他全變。」特別是消費大眾對訊息擷取習慣的徹底改變;過去報紙、電視新聞是民眾接收訊息的媒介,如今閱聽習慣隨著行動載具普及、數位環境成熟,而大幅改變,也弱化了傳統媒體,在公關產業裡所扮演的角色。 楊忠翰口中的「變」,是基於大眾接收訊息、媒體使用習慣上的改變,這樣的改變,在一場又一場的活動過程中,感受更是深刻。 他分享到,在一場某客戶的記者會中,照理說,中央前排位置除了長官貴賓外,應該是記者媒體,但這場活動的座位安排,這個位置安排的,卻是網紅等KOL(意見領袖),媒體記者則被排到後方。 楊忠翰分析,數位化對公關媒體的影響,在於「時間的改變」和「訴求的改變」,這樣的發展只會越來越明顯;過去,公關人傳播的對象是媒體,此刻則必須根據不同受眾族群的特質,為客戶,規劃出合適的傳播策略。 不變   周全思考!道德守門是職責 該如何用一個角色,來定位公關人?「道德的守門員」是楊忠翰的答案。 他指出,公關是一個需要互相溝通的產業,對媒體、對目標消費者,甚至是對廣大民眾,都必須站在對方的立場,來思考產品、思考活動,在行銷活動的每個環節中,唯有帶進公關的角度,有了更周全的思考後,才能真正發揮影響力。 楊忠翰強調,公關是個處理與「人」的問題有關的產業;因此,公關人的價值在於對「整體市場」與「社會氛圍」的敏銳度,能提供有別於專注特定專業的全面性觀照。 用完備的制度與資源 來培育公關人才 身為經營者的楊忠翰說:「跟隨科技前進、持續學習,才能找到最佳的商業營運模式。」除了公司的長遠發展外,他更關心公關人才的培育問題。 面對公關人才流動性高的問題,他坦言,這確實是這個產業很大的挑戰。有鑑於此,在楊忠翰帶領的先勢行銷傳播集團,擁有最完善的升遷制度,藉此留住人才,「在代理商工作確實辛苦,公關工作更不在話下,我們提供穩定的晉升制度,為的是給夥伴信心,幫助他們累積經驗值」他說。 公關,並非一般大眾認為的光鮮亮麗。楊忠翰表示,有很多新鮮人進到這個產業後,因工作的繁瑣細節,而產生預期、認知上的落差;即便如此,他仍堅信,公關公司絕對是個很紮實的練功房。 不僅制度完善,為因應數位化,先勢集團所提供的資源也更加進階,2016年成立了即時影音新聞平台──TNN滔新聞,藉此提升公關整合的行銷項目。 楊忠翰說:「滔新聞展現了先勢跨足影音內容的決心,成立兩年至今,平台上的影音內容,高達九成是自製內容,成效非常豐碩。」 不僅提升先勢團隊影像跨界整合能力,也能提供客戶更多的服務選擇。楊忠翰表示,向客戶推廣影音新聞稿的過程中,大家都非常能夠接受,有別於傳統只是文字、圖片的公關稿,提供影音內容給影像媒體,能提升客戶品牌、產品的曝光。 不再單兵作戰 陸海空齊發 談到2016年先勢和達勝文創集團(KHL)合作,拓展事業版圖,楊忠翰對此樂觀地說:「未來會變怎樣,誰也都不知道,但集結各領域的專業,形塑出一個屬於台灣本土且大規模的行銷集團,真的『很酷!』」 他進一步強調,未來的產業環境打的是組織戰、團體戰、立體戰,只靠單兵的一己之力,確實非常有難度。 達勝文創集團的版圖持續擴大中,其所發展的經營模式,不再只是以往的單一服務,將各式各樣的行銷服務水平整合,提供給客戶的服務,也就顯得多層次。 楊忠翰期待,未來能與達勝一同培育下個世代的行銷人才,走進教育,讓莘莘學子對行銷產業,能有更正面的態度,甚至還可能因集團規模甚大,發揮拋磚引玉的效果。 「時代的進步,鞭策著大家不斷往前」楊忠翰說,面對分秒必爭的公關產業,多數人或許會覺得辛苦,但對他來說,是份能讓自己不斷學習、成長的工作,即使現在已是一位經營者,楊忠翰依舊持續思考著,如何讓夥伴、公司、產業、環境更好。  
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數據為王,內容創造者如何凸顯自我價值?
數據為王,不遠矣。 無論對廣告主、媒體、媒代商、廣告商、甚至新崛起的YouTuber來說,都是決定商務價值的重要關鍵。在元月31日的多家媒體上,得知鴻海將透過其子公司富士康工業互聯網公司(FII)的新上市,來實現:「硬軟整合、虛實結合」的工業互聯網所形成的產業生態鏈。 我們很容易推想這個產業龍頭即將以產值、數據、人工智慧為實體經濟成長的重點之外,集團內積極、扎實、努力地朝良品率與效率提升的轉型目標前進。 沒錯,在數位科技席捲媒體出版業的第二波之後,大數據、互聯網、人工智慧、行動支付四件原本我們認為還不算太近的影響因素,忽然變得近在眼前。媒體出版業應如何在2018年替未來將是「數據為王(Data is king)」的世界預先準備,有四個策略性方向,提供所有以「內容創造」為主的夥伴參考: 1、替廣告主洞悉有價內容 所有領域的整合,包括來自行銷、公關、銷售、網路發展、文案發想、顧客關係管理與其他生產團隊的數據,內容創造者要能運用數據的基礎,對廣告主提出有商務價值的內容,創造他們可以改變的環境。 2、深化用戶體驗的建檔 真人體驗資料將會比過去更加珍貴,可以是個體、群體或企業。用戶體驗要比傳統人口統計指標更深化到有關動機、模仿、學習……這類與採購行銷有關的因素。 3、稽核驗證現有的內容 數據為王的時代下,所拿到的數據與傳統確定性數據不同,它們經常是鬆散、模糊的、假造的。因此,以用戶體驗的資料,作為基礎來稽核驗證曝光的內容,中間的落差將有助於了解現有的數據品質是否值得重視或需要修改。 4、第三方數據監測強化公信力 程序化購買存有:廣告出現在哪、有被目標族群看見嗎?廣告效益報告值得信任嗎?企業主的疑慮都直指三個根本性問題:廣告可視度、品牌安全,以及多數媒體是否願意接受第三方監測的技術嫁接? 在這個快速變化時代下,數據當道之時,廣告主對「數據」將有與以往不同的全新需求,同搭「內容創造」這艘船的我們,其實不能孤立數據分析於廣告效益佐證的角色,應在內容的創造流程中,放入數據與內容串接的驗證機制,讓兩者整合為一,相信不僅可協助廣告主更加洞悉未來,更可凸顯媒體出版的深層價值。 作者為中華民國傳媒稽核認證會董事執行長 歡迎連絡    官網:www.abc.org.tw FB:www.facebook.com/abc.org.tw
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前進K世代
(2018-04-24)新一代青少年出生在網路唾手可得的環境,但除了時刻連網、智慧手機不離身之外,他們的內心世界和千禧世代在同為這個年紀時,有什麼差異呢? 英國學者近年提出「K世代」(Generation K)作為他們的別稱,源自美國熱門大眾小說「飢餓遊戲」(The Hunger Games)女主角Katniss Everdeen,認為這個角色反映了他們獨樹一格的矛盾特質。本篇專題將淺談歐美與台灣K世代心理特質,並分享品牌與他們溝通的案例。 不只數位化,他們是極度焦慮的一代 「饑餓遊戲」三部曲在2008-2010年間先後推出,女主角Katniss個性鮮明,生活在艱苦不公的世界,並代替妹妹接受飢餓遊戲的考驗;在夾縫中求生存時仍不忘反抗體制。英國知名經濟學家及全球化專家Noreena Hertz 2015年針對西方國家當時14-21歲的青少年進行研究,發現他們許多特質都和Katniss吻合,「K世代」一詞因此出現。 根據Hertz,歐美K世代固然享受科技進步,是高度數位化、社群化、擅長多工、多螢處理的一代,但同時他們也深受全球經濟衰退和恐怖攻擊影響,這形塑了他們和千禧世代不同的個性:對世界懷抱極度焦慮,擔憂失業(79%)、負債(72%)以及各種不平等,對政府組織不信任,渴望與人連結;然而他們也務實、創新、勇於改變等,並重視自我獨特性,高度支持跨性別(80%)。 台灣K世代:忠於自我,朋友重要性略微降低 在台灣對於恐攻的危機感或許沒那麼深刻,但科技與經濟環境對年輕一代的影響無庸置疑。根據東方線上E-ICP資料庫數據,觀察K世代(2015年)與千禧世代(2008年)同樣在14-21歲時期的差異: ◎ 享受生活、忠於自我: 即便兩個世代都對社會認同感不高,但比較後可以發現,K世代的人們比千禧世代更忠於自我,工作對他們來說只是為了讓自己過更好的生活。 ◎ 對友情有新的解釋: 62.2%的K世代能在和朋友相處時感到滿足,程度低於千禧世代的67.7%;而千禧世代有20.9%的比例最想獲得友情,到了K世代卻剩下17.2%。友情對K世代的重要性相對下降了。 ◎ 網路上的我比現實中的我還重要: 將近七成的K世代覺得,如果一天不能上網會感到與世界隔絕。除此之外,在社群上他們更在乎讚數和粉絲的互動,試圖在網路世界建立良好的自我形象與認同,甚至比現實中的自己還重要。 台灣的K世代與歐美有不少相似之處,根據CCS 2016,他們同樣有對未來財務狀況悲觀(13%/i143)、透過網路逃離現實(16.8%/i222)、喜歡面對挑戰超越自我(22.5%/i151)、認同個人 特質比隨波逐流重要(26.9%/i128)等情況,並在社群上積極產製內容(52.9%/i130)。 溝通K世代,真實度與透明化不可缺 K世代的道德感格外強烈,相較於其他族群在此年紀時,更關心社會議題、積極參與社會與政治活動,對他們來說「沒有人能置身事外」,因此能夠展現企業責任的品牌將會大大加分。在2015年的演講上, Hertz對於品牌和K世代接觸提出四項建議: 支持他們所擁抱的價值: 理解他們理念與價值,在表達認同時務必拿出真誠的態度與行動;他們樂意將錢投入在一個對社會有貢獻、關懷弱勢的品牌。 透明化: 和K世代溝通時,誠實、開放不僅是一個聰明的策略,而是一個必須的策略,品牌不 必維持完美形象。另外,我們常誤以為這群在社群上公佈一切生活細節的年輕人不重視隱 私,然而,他們其實是最有隱私保護意識的一群,79%修改他們隱私設定、多數在線上使用假身份。他們知道放棄部份隱私可以獲得更好的使用者體驗,但品牌必須對此價值交換有清楚的說明。 用對工具: 除了謹記他們比你更懂網路媒體,也別忘了使 用他們的「語言」,例如更視覺化、音樂性的素材。 給予發揮空間: K世代重視自我與獨特性,品牌要提供發揮創意和貢獻的平台,讓他們有機會參與你提出的解決方案。 網紅行銷、品牌共創,爭取K世代認同 創作者是K世代的偶像 不管是Youtuber或其他類型的KOL,只要有吸引人的原創內容,就有機會成為K世代最推崇的偶像。 以瑞典知名網紅PewDiePie為例,他在自己的YouTube頻道上分享大量玩恐怖與動作遊戲的影片,訂閱人數向來是榜上常勝軍。他深受年輕族群喜愛的原因,正是來自於他不造作、坦率的表現,將真實的自己呈現在大家面前。 年輕族群對過度商業化的內容反感,品牌可以透過KOL這些有數位影響力的人,建立消費者的信任或認同。 建立品牌與K世代的個人連結 K世代支持創作者,也渴望成為創作者,積極將自身想法、才華展現在喜愛的事物上;品牌可以透過邀請年輕人參與商品設計、品牌共創,讓這些未來即將出現的產品或服務中,有他們專屬的印記,強化商品與個體的關係。 星巴克秘密口味飲品,青少年難抗拒 當星巴克發現年輕人會點奇特少見的飲料時,他們將它視為一個打入年輕市場的好機會。星巴克開始在官方Instagram上推出「Secret Menu」的照片來吸引年輕人的注目,包含顏色鮮豔的外型,或是口味特殊的奶酒咖啡。 看到這些圖片的年輕人紛紛到星巴克店朝聖,點menu看板上不會出現的神祕飲料,並拍下自己的飲料上傳到社群網站上分享,在年輕族群之間颳起了一陣繽紛色彩的星冰樂旋風,其中許多人甚至平日根本不喝咖啡。 星巴克後來建置了一個「神秘菜單」的網頁,讓網友們分享自己的神祕飲料食譜,讓世界各地的年輕人們互相交流,並蒐集各種飲料體驗。 星巴克不但開拓了年輕族群的市場、建立良好的品牌形象之外,在產品設計方面也成功地將飲料注入更多新的可能和創意,而且也因為採取隱藏式菜單的方式,不需要固定備料,在成本方面也得以控制。最重要的是,星巴克靠著非常低的行銷預算,建立起與年輕人的連結。 台灣之星3路提倡護眼,用年輕人的語言說話 隨著科技的日新月異以及生活習慣的改變,台灣國人每日上網時間長達197分鐘,是全球平均的1.38倍。台灣之星關注因科技衍伸出來的視力健康問題,投身提倡護眼運動以善盡企業社會責任。 他們先是與潮網科技合作輿情分析,觀察及解析台灣18-34歲的網路使用者喜愛什麼樣的議題,並運用熱門的議題及語言來吸引年輕族群的目光。 台灣之星第一波先與波波黛莉合作,結合當時最火紅的星座議題,推出「十二星座女友被男友激怒的原因」影片取得年輕人的共鳴。接著邀請插畫家好人信,設計Kuso的護眼觀念插圖,提升網路社群聲量。 趁著前導影片的奏效,緊接著拍攝了第二波「梁祝經典再現虐新劇情結局令人翻白眼!?荒唐啊!」影片,成功地吸引網友熱烈討論,不僅讓「翻白眼等於護眼」觀念蔚為風氣,更在當時累計了410萬 的觀看數,榮獲YouTube 2016年亞太區9月影片排行榜第三名的肯定。 最後一波宣傳則採用採用「萌行銷」手法,透過孩子童言童語的影片,點出大家日常使用手機的NG行為,影片同樣的也有破百萬觀看的好成績。 結語 尊重K世代,原汁原味呈現真實樣貌 K世代即將開始成為消費主力的一員,然而因為他們的價值觀比其他世代更加犀利,生活習慣及社交方式也更難預測,當品牌試圖和他們接觸時,可以考慮Instagram、YouTube、Snapchat等較受此族群青睞的社群平台。在過程中,應該使 用他們的語言,並用真實、坦率的互動回應來接近他們。 建立情感連結,提供K世代創作空間 K世代雖然沉迷網路但仍渴望連結,品牌可以抱持尊重每個個體的態度傾聽,給他們創作的機會,逐步建立情感連結。當這群網路原生族認同你的品牌,將會利用他們的社群影響力讓行銷效果加乘。 關注社會議題,當K世代的好戰友 雖然對未來悲觀、焦慮,但Hertz也點出K世代的優點:他們自我、愛自拍卻不自私,他們對於不平等的事情願從自身做起來改變現況,品牌若能切入他們關注的議題,支持其理念並展開行動,將能扮演與他們並肩奮鬥的夥伴角色。
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LINE與遠傳電信攜手打造一站式電信服務
(2018-04-23)朝「智慧入口」遠景邁進的LINE,在台擁有超過1,900萬用戶,廣大的用戶群最高紀錄曾一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話,平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已達840萬,說明LINE已成為台灣用戶聯繫溝通的重要工具,也證明用戶對通訊的高度需求。 為滿足用戶多元的行動通訊與網路需求,也為貫徹LINE今年在台灣所訂定的「發展多元服務」、「創造共榮生態」的發展策略,LINE台灣總經理陳立人於今(23)日宣佈與電信業領導品牌-遠傳電信攜手,打造純網路的一站式電信服務-LINE MOBILE;遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋亦出席今日記者會,雙方一同宣佈LINE MOBILE服務將於4月24日正式上線! 結合LINE「智慧入口」的多元便利與遠傳電信高品質服務 一站式電信服務「LINE MOBILE」4/24正式登台 LINE在台灣已成為主要的通訊工具之一,用LINE傳訊息、傳貼圖,以及撥打語音或視訊通話都已是日常生活的一部分;LINE用戶在2017年每日平均送出約9,300萬張貼圖,2018年第一季平均每日撥打2,700萬通的語音與視訊通話,最高紀錄更創下一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話!隨著LINE持續發展多元服務,用戶的行動網路使用場景也走向多元。 LINE TV現已累積500萬用戶,超過9,500萬小時的觀看時間,也超過10億的播放次數,LINE TODAY在週末的職棒直播,一場球賽也有超過18萬人同步觀賞、按讚、留言等。除了通訊、追劇看直播的用戶,LINE更有一群享受行動遊戲樂趣的用戶,自2013年3月以來,LINE在台灣推出的遊戲已經累積超過1億的總下載次數! 為讓不同生活型態的LINE用戶都享有符合需求的電信服務,LINE從「發展多元服務」的策略出發,與擁有強大電信系統技術、注重服務品質且擅於在費率上展現創意的台灣電信業領導品牌「遠傳電信」強強聯手,推出LINE MOBILE。針對「聊天族」、「影音族」、「遊戲族」三種族群的需求,以不同傳輸速率,推出4G無限期吃到飽-「月付299」、「月付399」、「月付499」具競爭力的資費方案。用戶從申辦、查詢帳單、繳費到客戶服務都在LINE MOBILE的官方帳號中完成,除此以外更串連LINE Pay,搭配專屬LINE貼圖與LINE Points點數回饋,讓用戶「簡單辦、輕鬆賺」! LINE攜手遠傳電信 結合雙方優勢推出LINE MOBILE。 台灣用戶的高黏著度是LINE持續創新的最大驅動力。在今日記者會中,LINE台灣總經理陳立人特別強調雙方的合作是「以用戶為導向作為契機,結合各自的優勢」;他在專訪中提到:「從今年第一季的數據看來,在台灣平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已到達840萬,這樣龐大的用戶基礎、高黏著度及開放平台,搭配遠傳電信成熟的網路技術水準、紮實的電信技術系統及值得信賴的服務品質,期望雙方朝向共創共榮的目標邁進。」 LINE台灣總經理陳立人期待雙方合作朝向共創共榮的目標邁進。 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋也表示,「遠傳致力成為消費者數位生活的最佳夥伴,近年來也持續積極的與『跨界』新夥伴合作,過去就與LINE有多次的接觸與合作,所以可以在最短時間內確認雙方合作的意向與條件,結合雙方優勢推出LINE MOBILE。遠傳過去在創新及費率方案的設計上一直扮演著重要的角色,網路與服務品質也獲得世界級的肯定。LINE MOBILE的資費依不同族群的使用行為提供更聰明的選擇,主打一站式電信服務的創新資費方案。未來遠傳也會依LINE粉絲的使用習慣,持續推出多元化的產品及服務,也希望透過LINE的高黏著度平台,積極拓展遠傳用戶群眾,將優質的服務推廣給更多的消費者。」 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋期待透過LINE高黏著度平台,推廣優質服務。 首三日申辦最高享LINE Points 10%點數回饋! LINE MOBILE讓用戶簡單辦、輕鬆賺! LINE與遠傳電信深入觀察,發現不論何種網路族群的使用行為都需要充分的「吃到飽」流量,但對傳輸速度的需求也許會有所不同。因此LINE MOBILE從用戶的生活型態出發,針對聊天族、影音族、遊戲族,提供不同費率的4G無限期上網吃到飽方案,且網內互打均為免費;用戶可依使用習慣選擇最適合的費率: 聊天族(上網吃到飽,傳輸速率10Mbps,月租費299元) 不論是傳訊、貼圖、語音與視訊通話,都可以輕鬆順暢的與親友交流。 影音族(上網吃到飽,傳輸速率21Mbps,月租費399元) 可以享受清晰高畫質且順暢的行動影音串流,不管是追劇或看直播,都不會錯過任何精彩瞬間。 遊戲族(上網吃到飽,傳輸速率不限制,月租費499元) 感受與同好一起競逐目標與激烈戰鬥的樂趣,頂級傳輸速度讓每個遊戲操控動作都能流暢展現。   LINE MOBILE純網路的電信服務,讓用戶從申辦、帳單查詢、繳費與客戶服務等,都可透過LINE MOBILE官方帳號線上完成,享受便利的一站式電信體驗,更串連LINE Pay,讓用戶可使用LINE Points折抵電信費帳單,且LINE MOBILE用戶於合約期間內,每月依帳單金額更可獲得LINE Points 2%點數回饋。上市首三日申辦更獨享高達10%的LINE Points點數回饋。未來更有不定期用戶限定貼圖驚喜回饋,讓用戶簡單辦,輕鬆賺! 最終方案或活動資訊請以LINE MOBILE官方網站最新公告為準。 LINE MOBILE打造一站式電信服務,所有功能可透過LINE MOBILE官方帳號一站完成。
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