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8 秒鐘的專注 如何讓電子報瞬間吸睛
(2018-01-19)根據加拿大一份腦波圖調查結果顯示,因為行動網路的普及,所以我們的注意力從2000年的平均 12 秒現在已降至 8 秒鐘,然而「金魚被認為有 9 秒的注意力;還比人類多一秒」。 同時另一個研究顯示,如今電子報使用量越來越多,平均每人查看一封廣告郵件的時間約為 8.25 秒,而43%的人在開信後 30 秒內,會因信件內容無聊或內文過長,而停止閱讀或刪除郵件。 因此,如何讓我們寄出的電子報在大量的廣告郵件中脫穎而出?並在短時間內抓著收件者的目光?將是重要關鍵。 精簡客戶需求的假設 在只有短短 8 秒鐘要吸引客戶的注意力,多花一些時間規劃電子報,發送更專業簡潔的消息將比以往更加重要。 我們寄送電子報是希望它能夠被打開和回覆,才能有機會說服訂閱者產生興趣購買我們的產品或服務。所以出於同理和尊重,不要浪費雙方時間過度解釋。在寄送電子報之前,先自問:「這些信息他們都需要知道嗎」? 客戶需要什麼? 為了能更貼近訂閱者的想法,我們可以從訂閱者訂閱電子報原因開始,列出客戶為什麼會訂閱電子報,以及你能提供什麼,來逐一檢視: 你的電子報想要分享的(目的)是什麼? 能解決(潛在)客戶生活或工作上的什麼問題? 需要採取哪些步驟解決,或完成哪些任務項目? 可利用哪些資源?或有什麼功能解決問題? 客戶需要採取什麼步驟來獲得問題解決? 你該如何回應他們,以及該如何推動(維繫)雙方關係?   我們沒有太多機會,發送沒有意義的電子報來做測試。當您希望客戶放下手邊的工作,閱讀您的電子報,就仔細思考每一封郵件的發送,是否提供有益於對方有效信息和明確的目的? 寄送符合客戶需求的電子報 訂閱原因 通常訂閱流程分為兩大類:默認訂閱(Single opt-in)、確認訂閱(Double opt-in)。 經由上述過程取得訂閱者的聯絡資訊,就等同於允許我們藉由電子報傳遞相關的行銷資訊。所以我們可大膽的假設,訂閱者是因為對我們的產品或服務資訊感興趣,進而留下他們的聯繫資料,希望往後經由電子報而輕鬆獲得相關的信息內容。 只給客戶想要的 能吸引客戶目光的第一步就是信箱裡收件匣的主題行(寄件者姓名、主旨、預覽文字)。而有關於電子報的主旨,我們近期曾提到許多可優化以及設計主題行的相關文章。 如同我們的電子報主要就是分享「電子報平台」可提供的服務與功能,使用電子報定期寄送相關信息資源的文章。這也是我們長期經營部落格分享與電子報相關內容,藉此希望讀者獲取真正想要的資訊。 開信率與開信時間 電子報寄出後成功與否可根據訂閱者開信和點擊的數據分析判斷。而這些數值除了需要檢視郵件主旨的設計之外,同時應確定訂閱者「什麼時候開信」,掌握在適當的時間寄信,才能讓客戶在開信時,我們的郵件是排在客戶收件欄位裡的置頂位置。 雖然我們常看到許多成功案例或方法,但這些狀況卻不一定適用於所有行業別的訂閱者或客戶。 而在電子報的操作上,分析寄送時間最常用的方式就是應用 A/B 測試。透過不同的組合來實驗如:每一年、每一季、每週間,或一天內的寄送頻率與時間點,藉此我們找出寄送電子報之頻率(每週幾次、星期幾、上午還是下午……等),並依此數據從中取得最適切的寄送時間。 只有 8 秒鐘 過多的資訊消息正在削減我們日益減少的專注力。經由事前幾分鐘妥善計劃你的電子報,發送出更為專注簡潔的信息,在只有 8 秒鐘內捕捉訂閱客戶的注意力,這個準備工作將比以往更為重要。 如果適時了解使用者習慣,並經由數據分析不斷地調整和修正,建立你和客戶間最佳的電子報寄送策略,才能有機會吸引客戶的目光,打動他們的心,讓這 8 秒鐘成為永遠都是為了開啟你電子報的專屬時間。
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購物第一站 結盟各大電商「LINE購物」盛大開幕
(2018-01-19)LINE昨(18)日宣佈正式在台灣開展電子商務業務 –「LINE購物」。打破業界成規,「LINE購物」是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points點數回饋」的行動電商入口,與平台型電商、品牌型電商,中小企業電商三大類型電商夥伴結盟,以「購物第一站」為定位。 全台1800萬LINE用戶不需額外安裝應用程式,只要從LINE的「其他」頁面中進入「LINE購物」,就能輕鬆比較各大平台中不同商家的單一商品價格。最誘人的是,選擇想買的商品,至合作的購物網站完成結帳後,還能享受LINE Points回饋,不僅方便還能額外賺點! 「LINE購物」除納入現有超過一千家的LINE@口袋商店,首波登場的28家結盟夥伴包括Yahoo購物中心、Yahoo超級商城、udn買東西、friDay購物、生活市集、citiesocial、AMZ線上購物、Herbuy親子購物、燦坤快3網路商城、永豐商店等平台型電商,並集結PAZZO、D+AF、東京著衣、OB嚴選、101原創等品牌型電商,提供超過2千萬件商品。 為歡慶「LINE購物」的盛大開幕,即日起至2018年2月21日的開幕期間,LINE特別大手筆推出「每一筆消費,不限金額,都可得到5% LINE Points回饋,單筆回饋無上限」的超賺優惠! 不只是通訊  「LINE購物」到位  完整LINE智慧入口的重要拼圖  根據尼爾森「2017 LINE使用行為調查」,LINE應用程式在台灣手機用戶中的安裝率達94%,其中超過6成有網購的經驗。此外,全台1800萬用戶平均一天開啟LINE應用程式超過20次,平均每人每天使用時間近1小時!龐大的流量使LINE不斷思考,除了通訊之外,用戶還有什麼需求尚未被滿足? 「LINE購物」就是為了滿足用戶網購需求而推出的行動電商入口,讓用戶只要打開LINE,就能直達各大電商網站,甚至進一步用LINE Pay支付,付款時用LINE Points點數折抵,完成交易後又獲得LINE Points點數回饋,完整串起正向循環的行動電商生態圈。 「LINE購物」在哪裡?不需額外安裝應用程式,透過LINE就能輕鬆比較各大平台中不同商家的單一商品價格。 購物第一站  回饋一直賺!網購族如何聰明使用「LINE購物」? LINE觀察,有經驗的網購族精打細算,時常貨比多家以尋找最划算的網站買到商品。已匯集超過2千萬件商品全新推出的「LINE購物」祭出以下優勢: 來這裡搜尋、比價、賺點數!好價格要比才知道 在「LINE購物」中搜尋想找的商品,搜尋結果可依照商品價格或LINE Points點數回饋的比例排序。 「本日驚喜」:各商家的每日好康懶人包 在「LINE購物」中的「本日驚喜」羅列合作商家的每日主力優惠。 「購物賺點」:直接一覽各商家回饋的LINE Points點數! 大平台裡什麼都有  有溫度與故事的LINE@口袋商店  「LINE購物」觀察,台灣有非常多的中小企業電商,以執著、用心的職人精神,提供高品質、有溫度、有故事的在地商品,雖然商品數不多,但團隊仍特別重視這群令人尊敬的在地經營者,過去一年來累積了超過一千家的LINE@口袋商店,來自這些商家的嚴選商品,在「LINE購物」中也能搜尋與購買。 開幕特別企劃一  盛大開幕全面5% 活動方式很簡單,2018年1月18日10:00至2018年2月21日23:59透過LINE購物前往合作網站完成消費,每一筆消費,不限金額,都可得到5% LINE Points回饋,單筆回饋無上限! 因此,無論是購買100元的衛生紙,還是1萬元的手機,抑或是連續下單好幾筆,活動期間內每一筆都能得到消費金額5%的LINE Points回饋! 開幕特別企劃二  本日賺最大 驚喜回饋15% LINE Points 「LINE購物」團隊每天替大家從「本日驚喜」精選一商品,除了原本開幕慶全站5%外,再加碼10% LINE Points回饋! 活動時間:2018年1月18(四)至2018年2月12日(二) 活動說明:活動期間,LINE購物每天選出本日驚喜專區一品,做額外的10%LINE Points點數回饋,本日賺最大,買到賺到錯過不再!!(加上LINE購物開幕慶全面5%,本日驚喜加碼商品最高可享15%點數回饋) 。舉例:活動期間購買本日驚喜專區標示加碼之商品,將能額外獲得實際結帳金額的10%點數回饋。 本日驚喜傳送門 開幕特別企劃二  本日賺最大 驚喜回饋15% LINE Points。 最終活動資訊請以「LINE購物」最新公告為準。
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「2017行銷傳播貢獻獎」艾普特大放異彩 獲雙銀獎肯定
(2018-01-18)「2017行銷傳播貢獻獎」於上週五(12日)歡喜落幕,艾普特媒體榮獲「最佳行動行銷公司」及「最佳數據服務公司」兩項公司大獎雙銀獎,得到業界專業評審雙重肯定。 艾普特大膽地嘗試大數據與數位廣告的結合,成為大數據處理方案的媒體公司,得到業界肯定。 2017年,艾普特媒體正式從數位媒體公司轉型成為大數據處理方案的媒體行銷公司,不僅開發出「智慧行銷數據管理平台」(ADBERT techSolutions),提供行銷人數位廣告投遞一站到底的工具,更成為中華電信唯一合作的大數據媒體公司,整合全台灣超過120萬戶的行動使用行為,將無法想像的電信公司龐大數據紀錄,一夜之間成為珍貴的消費者行為洞察線索,對行動廣告的精準投遞更加如虎添翼。 從創立至今,艾普特始終懷著滿腔熱血與拼勁在數據與數位行銷中乘風破浪,與客戶一同創造無數佳績。未來,艾普特將持續挖掘數據的無限可能,賦予巨量的數據新生命,提供行銷人員無懈可擊的數據力,促使品牌與消費者之間能夠比以往更加緊密。 艾普特媒體營運長王麗琳表示,感謝客戶一直以來對艾普特媒體的支持, 2017年是艾普特的轉捩年,我們大膽地嘗試大數據與數位廣告的結合,成為大數據處理方案的媒體公司,更沒有一天在這個瞬息萬變的產業中怠慢下來。 這次獲得「最佳行動行銷公司獎」及「最佳數據服務公司」雙銀獎,對艾普特來說意義非凡,是給為客戶盡心盡力的艾普特同仁最大的肯定。未來,艾普特將持續精進,結合技術、AI及平台,提供客戶專屬的數位行銷方案。
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一份心意讓愛延續
(2018-01-17)全球每年有超過50萬人,因為沒有適合更換的器官而死亡。傳統中許多人認為,人死後必須保留完整的身體,因此,願意捐贈器官是件相當了不起的事。 在印度,有10萬人死於肝臟疾病,僅有1,000人獲得肝臟移植;有22萬正等待腎臟移植,卻只有15,000人獲得手術機會。 為了喚起人們對這項議題的重視,印度器捐機構 ORGAN India,持續透過影音和平面媒體宣傳,告訴大家,器官捐贈行動是相當重要且必要的。 緞帶串成的心和腎,期盼社會大眾一同關注器捐議題。(圖:campaignbriefasia.com) 器官捐贈一直是很受關注的社會議題,也有個非常簡單的解決辦法,就是讓所有人了解器官捐贈的意義。如果每個人都願意在死後捐贈器官,那麼每個人可捐贈的器官,平均能救回九條人命;如果加上其他身體組織的捐贈,則能救活更多人。 因此,ORGAN India 與創意機構 DDB Mudra 合作,發想出「Life is a gift」口號,他們認為,每個生命的誕生,都是一份值得慶祝的禮物。並將緞帶纏繞成心臟和腎臟的型狀,在打上蝴蝶結,變成禮物的樣字。 這個簡單的標語,正好符合其品牌目標,捐贈器官,拯救生命,因為對每個需要它的人來說,這是最棒的禮物了! 而創意小棉襖系列,也是這個冬季,動腦為讀者帶來的暖心系列,期望大家在看過報導後,感受到每則創意的貼心和溫暖,馬上就要迎來春天,一起繼續和動腦看見更多有趣的創意吧!
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「富」台計畫 從法稅改革開始
(2018-01-11)沒有人是經濟的局外人,因爲台灣窮了,問題接踵而來:勞資糾紛、低薪青貧、買不起房、茫茫未來、不婚不生,少子化,經濟社會問題,倍形嚴重。或預言「台勞」時代來臨。台灣整體經濟結構性,勞方資方全民三輸。 如何拯救台灣?如果台灣「富」了,問題都可解決。為了現在生存、未來發展,必須著手翻轉台灣,然而政治人物選前總是以「拚經濟」、「司法改革」、「稅制改革」……朗朗上口,畫無數大餅、端千盤牛肉,但選後都跳票,對經濟束手無策。 由於不對症下藥,沒有真改革。導致對於政治人物的改革,越形失望。職是,求人不如求己,就像拯救世界的好萊塢電影,「復仇者聯盟」、「正義聯盟」,學者、熱血青年,組成「法稅改革聯盟」,希望透過全民覺醒,打破黑箱、看見光明,徹底改變不公不義的司法,揭發荒腔走板、凌駕一府五院的財稅黑手。讓破壞台灣經濟發展的闇黑手段,紛紛現形,使台灣真正成為真正有法治、有民主。 「法稅改革聯盟」的發起,是由臺灣財經刑法研究學會、中正大學財經法中心、真理大學法律學系、法律扶助協會、中華人權協會、臺灣北社、全民拒吃大便聯盟、賦稅正義青年團、稅改青年陣線、1219行動聯盟及等基層鄰里長等超過200個團體所組成。目前在全台已經舉辦超過五百場「法稅真改革 良心救台灣」遍地開講,深入鄉里開講,遇到許多里長及里民,紛紛表示也是稅災戶,發見有許多被違法萬年稅單逼死、被輕生,現319鄉鎮,無不支持「法稅改革聯盟」,全民站出來拯救稅災民怨,讓台灣重新復活。 因為金融、產業,都需要人民的財富,而由於台灣稅吏,不懂產經要有資本的條件;更因稅吏沒有同理心,橫徵暴斂,導致斷了產經的命脈。而殺鵝取卵,是台灣政經危機的主因。捨此因不處理,導致台灣經濟社會,面臨崩解。但改弦易轍,台灣稅制有人權、產經就活絡,台灣經濟奇蹟,會再度來臨。只有法稅改革,台灣才有希望。
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余怡慧接任Facebook台灣及香港總經理
(2018-01-11)Facebook宣布Facebook台灣及香港總經理一職由原Facebook大中華區行業總經理余怡慧接任。 余怡慧在科技領域擁有超過17年的跨國經驗,曾擔任Facebook旅遊及金融行業總經理,負責Facebook在台灣、中國、香港的旅遊及金融行業之業務發展。 接掌Facebook台灣及香港總經理一職,余怡慧將負責該區域的整體業務成長,率領Facebook廣告與全球品牌、廣告代理商及夥伴維持策略合作的關係。同時,余怡慧將常駐於台灣,帶領台灣及香港之業務、行銷、成效衡量和創意團隊,並向Facebook大中華區總裁梁幼莓呈報。 在加入Facebook之前,余怡慧曾於Google任職八年,期間擔任過大中華區代理商總監、中國旅遊行業業務總經理,及台灣通路協理,致力於拓展大中華區業務。更早之前,余怡慧曾任職於台灣微軟公司,負責線上事業部網路業務開拓。 Facebook大中華區總裁梁幼莓說:「Facebook的使命是期許提供人們建構社群的能力,讓世界更緊密連結。不論我們是否正在創造新的產品或幫助中小企業拓展事業版圖,Facebook上的每一個用戶對我們而言,都是社群的創建者。憑藉余怡慧對產業的專業知識及豐富的經歷,將帶領台灣及香港業務發展進入全新的篇章,為該區域的企業搭建通往全世界的橋樑,在行動經濟時代創造更多商機。」 Facebook台灣及香港總經理余怡慧表示:「透過Facebook旗下的應用程式及服務,世界上數十億的人們因而產生連結。我很期待與台灣、香港團隊及合作夥伴一起成長,持續推動Facebook的獨特優勢,協助客戶挖掘更多新的機會。」
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2017年台灣數位廣告可望突破310億
(2018-01-09)隨著使用行為的改變,廣告主對於數位行銷的需求更廣更深,並期待有不同的操作型態,數位廣告呈現逐步成長的態勢,根據DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會預估,2017年仍持續持長,2017全年廣告量將可突破310億的規模。除了來自傳統媒體的預算轉移之外,另一大助力在於強調自動化與即時的程序化購買方式,帶動了中小企業的行銷投資意願,這股力道仍在持續成長中。 DMA廣告量調查小組召集人張昱表示,根據DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會所進行的「2017年上半年台灣數位廣告量」,台灣數位廣告市場2017上半年達新台幣140億元,依經驗推估,預期2017年全年度台灣數位廣告量將可望超過310億台幣的規模,較2016年的258.7億元的數字,整體成長率約20%。其中,社交平台的原生展示廣告以及影音廣告的成長力道,仍將延續至2018年。 張昱指出,為了忠實反映市場現況,DMA「2017年上半年台灣數位廣告量」,開始進一步區分一般媒體平台與社交媒體平台,並將行動載具與筆電/桌機做交叉的結果呈現,從數字來看,數位媒體環境不斷變動,社交平台仍將在2018年持續佔有極重要的地位,但從本次調查訪談也發現,本地新聞媒體投入數位轉型的努力開始發酵,以及新型態內容行銷媒體不斷出現,帶動新的經營思維,對於台灣本地行銷生態圈來說,是值得鼓勵的正面發展,2018年台灣本地的數位媒體應該思考如何整合工具,協助品牌客戶在符合屬性的傳播媒體管道上,推出合適的廣告類型,才能健全台灣數位行銷業的發展。 DMA理事長暨電通安吉斯台灣數位長邵懿文指出,目前台灣企業已經開始從數位行銷傳播走向與線上線下商務的結合,必須打通數據的打通與整合,提升對消費者與使用者行為的洞察。 DMA理事長暨電通安吉斯台灣數位長邵懿文指出,目前台灣企業已經開始從數位行銷傳播走向與線上線下商務的結合,透過數據的打通與整合來提升對消費者與使用者行為的洞察,在數據驅動整體行銷模式轉型的時代下,DMA對於2018年台灣數位行銷的發展也提出五個趨勢觀察: 趨勢1 建立開放透明數據環境與數據管理政策 以數據為基礎的行銷,是目前產業最關注的焦點,因應這樣數據行銷的趨勢,也帶動程序化購買與即時競價的模式越來越受到重視,從DMA所公布的數位廣告量調查的數字顯示,目前台灣數位廣告已有近三成的比例是透過程序化方式來進行購買,隨著數位工具日漸便利,預期仍有成長空間。 因應這樣的趨勢,市場也開始關注幾個議題,像是流量作弊、可視性(Viewability)或是品牌安全議題都日漸浮出,基於產業的健康發展,預期在2018年,品牌商與數位媒體將會建立開始思考並建立檢核標準系統,也會有越來越多的新型數位行銷公司參與數據認證的推廣工作,國外許多廣告公司已開始使用區塊鏈(Blockchain)技術處理廣告詐騙的問題,而在台灣,區塊鍊的討論與應用也越來越熱門,藉由區塊鏈的公開紀錄、公眾查核、智能合約等機制,將有助於修正台灣數位廣告與媒體產業的問題。 預期在2018年,會有越來越多的新型數位行銷公司,參與數據服務與認證的推廣工作。 趨勢2 合作開發,與網紅共舞 自媒體的大量出現,帶動台灣內容行銷與網紅的高度需求,越來越多品牌主希望操作「內容生產—行銷推廣—粉絲維護」的過程,達到定向行銷的目的。因此當網紅走向更有影響力之時,從形象包裝、異業合作、到內容製播,也將更走向的專業化路線,包括新型態經紀公司、數據分析公司、直播平台、社群電商、自創品牌都將看到更多公司投入資源,並發展出越來越多類似的商品合作開發模式,開展出有別於過去代言型態的台灣行銷產業的新風貌,活絡整個行銷生態圈,因此,未來行銷不只是行銷,行銷、產品、服務三位一體的思考,才會驅動新的商機。 有別於有別於過去代言型態,網紅經濟會走向行銷、產品、服務三位一體的模式。右起:育兒議題網紅Choyce、網紅呱吉。 趨勢3 讓技術引領內容 就2017年全年台灣數位廣告市場,預估仍可保持20%以上的成長動能,除了市場上主要的大型跨國媒體類型,積極以新技術工具主導整體市場發展外,台灣這一兩年也出現很多本地新興的媒體平台,加上傳統五大媒體也積極推動轉型計畫,進行跨平台的經營策略,這些轉變也挹注了整體台灣數位廣告量的增加,在DMA所進行的「2017年上半年數位廣告量調查」中,特別是影音內容投資的增加,讓本地新聞媒體在轉型的道路上看到些許曙光。 特別是在網路看似內容龐雜巨量,但其實好內容稀缺的年代,媒體藉由專業內容生產,來連結社會資源與使用者的能力仍強,因此本地新媒體發展的關鍵能力,不在於內容,而是必須加入技術的思考與資源,重新思考內容遞送方式與如何深化社群互動的問題,協助品牌客戶在符合屬性的傳播媒體管道上,搭配不同的素材組合推出合適的廣告類型。 趨勢4 建立新的說故事方法 從DMA所進行的「2017上半年廣告量調查」中,手機載具的的比例持續成長,已達到近7成的市場占比,這也顯示出消費者越來越習慣使用手機接觸數位媒體,但接觸的時間越趨零碎化,可以看出行動X影音已是重要的趨勢。行動影音帶來很多新的說故事的方法,將會越來越受到關注。 特別是當前消費者歷程所呈現出來的模式絕非線性,新的說故事方法必須回到消費者的行為,區別包括即時(Immediate)的瀏覽、往前一靠(Lean forward)與介面互動的停留查看模式,以及往後一躺( Lean back),沉浸(immersive)享受在廣告內容之中的三種情境,根據消費者觀看影片的狀態與時間點,給予符合當時觀看情境的影片內容,此外,由於消費者的注意力稀缺,行銷傳播溝通時,也必須打破過去循著漸進的說故事邏輯,改以有心跳頻率的節奏,建立新的故事軸,並配合載具的尺寸,思考畫面安排,才能提高數位行銷效益。 趨勢5 代理商需發揮更高層次整合行銷力 面對既分眾又匯流的數位行銷年代,因應數據驅動行銷趨勢的崛起,企業內跨部門資料整合的需求也日漸擴增,也意味著過往行銷團隊中所培養的知識與技能種類必須逐漸轉變,許多企業客戶已意識到需要透過廣告代理商或合作夥伴的協助,相互找尋最適化的合作模式,來有效整合內部不同的數據來源。 因此,企業一般在尋找代理商的同時,傾向於優先考量數位相關知識與經驗較豐富的夥伴,以協助能將企業產品或服務,藉由複合式通路,提供顧客卓越的體驗。代理商的如果沒有足夠的資源或能力處理企業日漸複雜的要求,將會日漸式微。 因此未來代理商必須積極發揮客觀第三者的角度,更深入消費者生活,協助客戶更精準掌握數據與詮釋能力,用理性數據釐清市場現況,思考消費者的旅程,同時積極於技術型新創團隊合作,再從整合的角度,將感性的創意發揮到極致,發展更高層次的整合行銷專業來感動人心。
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翻轉僵局 變格局 行動與原創為澎湖找出路
「世界最美麗海灣」總部位於法國瓦訥,2018組織年會將在澎湖召開,兩個同樣以觀光產業為主的城鎮,如何透過創意和運動,成為全球矚目的焦點? 合影於澎湖最古老眷村──篤行十村,張雨生紀念館、潘安邦舊居也都位於園區內。 馬拉松會友 開啟澎湖國際視野 在前駐法大使呂慶龍的牽線下,2017首屆「菊島澎湖跨海馬拉松」開跑前夕,「菊島澎湖跨海馬拉松」與「法國瓦訥馬拉松」在「未來‧觀光‧澎湖國際論壇」中,由法國瓦訥馬拉松主席梅鄂(Alain Mayeur),與澎湖縣探索未來發展協會理事長張弘光,完成簽約儀式,正式締結姊妹賽會。 法國瓦訥馬拉松主席梅鄂表示,希望台、法兩地的運動選手,都能彼此互相交流;他也邀請澎湖縣長陳光復,2018年到法國參加800公尺的競走。 澎湖縣長陳光復樂觀其成,並表示2018年將率隊前往法國「世界最美麗海灣」承接主辦旗,展開澎湖國際化重要的一步,並期許澎湖持續朝國際化、觀光、綠能、智慧、科技醫療等方向前進。 法國在台協會政治暨新聞處長安瀾(Anne RULLIAT)非常樂見法國與台灣地方的合作,而陳光復所提及的澎湖五大面向,也和法國在台協會的目標不謀而合。她說:「這次能從運動展開雙方合作,是很好的開始,期待未來可以持續加深交流。」 促成此次結盟的前駐法大使呂慶龍指出,澎湖具有國際化實力,和瓦訥以運動賽事結盟,勢必能讓兩國的友誼更加緊密。 「澎湖國際論壇」綜合座談 「未來‧觀光‧澎湖國際論壇」專題演講後,講者與現場與會貴賓互動。左起:呂慶龍、吳進生、紀政、梅鄂、觀光局副局長陳淑慧、邵美華、安瀾。 澎湖、瓦訥馬拉松締結姊妹賽會 由法國瓦訥馬拉松主席梅,與澎湖縣探索未來發展協會理事長張弘光,在澎湖縣長陳光復的見證下,正式締結姊妹賽會。 匯聚國際論壇 超級動腦論澎湖 澎湖國際論壇由前駐法大使呂慶龍主持,邀請到安瀾(Anne RULLIAT),分享「法國的創新與永續」;梅鄂談「海灣城市行銷」;無任所大使紀政認為,將運動與觀光結合,能使城市發展更具持續性;東華大學教授邵美華則從文化觀點論述澎湖,鑑往知來。 動腦雜誌發行人吳進生也同樣受邀,以「超級動腦論澎湖」專題演講。丹麥生命哲學先驅齊克果(Søren Kierkegaard)曾說,超越用頭腦,但是超越的前提是跳躍,信心之躍(Leap of Faith);一開場,吳進生就以此帶出:「超級動腦,好!超越動腦,更好!跳躍動腦,最好!」的思考,並從澎湖的歷史發展,點出「澎湖自己的門,開在哪裡?」  吳進生表示,門開在超越(頭腦),開在跳躍(自信),開在視野著眼點,四層次的選擇:為自己、為地方(澎湖),為國家(人民)、為世界(人)。超級是結果,超越是條件,跳躍是源頭。 吳進生演講核心圍繞在──權、言、園、跳。 權 設計人權  「設計人權」是設計師的基本認知和義務。設計要憐憫貧寒和窮乏的人,拯救窮苦人的性命;設計如鷹,其視野高度與專注,足以撂倒熊與狼使之墜崖。 言 澎湖和平宣言  澎湖四面環海,大都依賴海為生的討海人,深知海洋不屬於澎湖,人類屬於海洋;正如地球不屬於人類,人類屬於地球。澎湖人深愛自己的子女,如同每個國家有智慧的領導人,也愛自己的子女,及自己國家人民的子女。 園 全面創意,並以葡萄園來比喻  所謂全面創意是指解決問題的方案,問題多元,非一個創意、一粒葡萄就行,即或一株葡萄樹也徒勞無功,但若以整座葡萄園的創意,可找到對策的可能。  跳 政策創新  印尼漁業部長蘇西(Susi Pudjiastuti)就是一位女性,在當地女性當上政務官是一大突破,她接下這道人事命令後,非常清楚地認知到海洋對印尼的重要性,因而努力推行打擊非法捕魚工作。 反思菊島女性的角色與功能,又是如何?對Susi來說,她的「跳躍動腦」的創新,最重要的是讓所有事情都透明化,知道甚麼要做、而甚麼不要做。「不動腦的『動腦』」是真動腦。最好的動腦,信心之躍-「跳躍動腦!」  吳進生說,不要憂慮!有人說過,我們的憂慮不會帶走明天的難過,只會帶走今天的力氣。要在「勞碌中享福」,累積翻轉的正能量。 相遇澎湖馬公機場 動腦發行人吳進生、採訪團隊前往澎湖。左起:張弘光、Guilhem Escobar、Mayeur、呂慶龍、紀政、陳輝雄、吳進生等人,11月17日同時抵達馬公。 心繫澎湖 澎湖縣長陳光復聘任前駐法大使呂慶龍(左)、無任所大使紀政(右)為澎湖縣政府榮譽顧問。 外婆澎湖灣奏起馬賽進行曲 「未來‧觀光‧澎湖國際論壇」活動前,由澎湖青少年樂團演奏《外婆澎湖灣》與《馬賽進行曲》,象徵台法兩國深刻情意。 《馬賽進行曲》 QR:https://www.youtube.com/watch?v=IbeVCRXBZNk 一起重視設計人權 將「設計人權」的思考帶進澎湖縣議會。左起:中央廣播電台法語記者范陽、澎湖縣議會劉陳昭玲、動腦發行人吳進生、台灣設計協會顧問陳輝雄。 法國在台協會政治暨新聞處長安瀾對「設計人權」表示贊同。 澎湖縣長陳光復讚許「設計人權」,並表示城市的發展規劃也必須有這樣的思維。
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站在世界的中心呼喚對「永續」的競爭優勢
時代已和過去二十年前所看待的世界不一樣。 企業執行永續的能力(英文稱之為:Sustainability),已成為品牌呼應社會渴求的重要環節。不訝異,日趨嚴重的空污、極端氣候,以及水污染……快速蔓延消費者生活時,一場極可能出現的惡夢,成為促使企業主得趕在消費者信任崩潰之前,提出客觀、正確的製程數據,以回應市場之最主要理由。 「永續」,企業都在招喚的競爭力 全球報告行動指標GRI(Global Reporting Initiative)指南裡,有明確的規範,企業組織應如何在所處環境中,展現其永續活動,並如何將宗旨置於商業獲利、潔淨環境和人文生態之間,以取得經濟上與環境上的共生、共存。 台灣企業主永續的腳步走得甚早。2017年12月5日新聞中,樂見台灣大哥大已積極在人工智慧(AI),與5G的組織發展目標中,提出關閉2G服務,節電減排納入永續之議題而驚艷國際,諸如此例的企業主如:台達電、信義房屋、富邦金控等,天下雜誌CSR得獎主,有高信譽口碑於企業社會責任之承諾。這股企業相爭「永續」的趨勢力道,不僅強,更具續航力,不難推測台灣1,700多家上市、上櫃公司暨廣告主定會積極投入此領域。 善用第三方稽核認證 協助企業主取回「永續」的正當性 取得第三方稽核認證,不僅是滿足社會大眾所期盼的正確與透明,更是企業要與顧客一同,站在世界的中心,呼喚對永續的競爭優勢,將風險降低、聚焦永續足跡,讓企業這艘航於數位汪洋的大船,能重塑「信賴」,在品牌核心價值的正當性,確保品牌安全。這,才是第三方稽核認證機構,為何存於媒體生態之意義與價值,稽核認證僅為協助企業主通達彼岸的必要手段。 IFABC(國際稽核組織聯盟)會員國已有幾個主要會員,對「永續經營與企業社會責任」執行過程中,所依循產業共識準則,提供第三方獨立認證服務,用來驗證分析特定的領域,堅持其「信任」承諾。借鏡國際、反思台灣廣告生態,第三方驗證機制來公正揭露,台灣廣告主所從事的永續活動,是否也要順應廣告主們,致力招喚的永續競爭力,順勢推動潔淨生態的發展速度呢? 我想,這題的答案應該是:YES. 作者為中華民國傳媒稽核認證會董事執行長 歡迎連絡    官網:www.abc.org.tw FB:www.facebook.com/abc.org.tw
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時代潮流轉向,沉默者發聲了
歷史上從來沒有過,這麼短的時間内,一個個有權有勢的人物,從政治、媒體、演藝、企業的舞台上瞬間跌落,如天上星星隕損一樣。 自10月中美國名電影製作人哈維‧溫斯坦被開除,至12月初,包括美國參議員、國會議員、州議員、影藝製作人、演員、歌星、電視主持、發行人、企業家、創投家等40多位名人,因為性騷擾指控而下台。 數百名遭受性騷擾、性侵害的受害女性,由沉默轉而發聲,參與這一波勇敢行動,出面指控這些人不為人知的黑暗惡行。真是「知人知面不知心(行)」,甚至前總統老布希,及奧斯卡最佳男主角凱文‧史貝西,也在不光彩名單中。 本週美國時代雜誌選出2017年度「風雲人物」——封面是五位身穿黑衣的女性,他們代表性騷擾「打破沉默的受害者」(The Silence Breakers)。他們的發聲,開啟了此一波揭露性騷擾的社群運動,「#我也是」(#MeToo)。風雲人物五位代表之一是女明星艾許莉‧賈德,十月初在紐約時報上,發聲指控電影製作人溫斯坦,二十年前在飯店對她近乎性侵犯行徑,幸而她逃出一劫。 她是第一位勇敢站出來發聲的大明星,因為她的知名度及信任度,全世界都聽到了。還有數十位女性也指控溫斯坦性騷擾,甚至有強暴的。一片譴責聲中,10月中溫斯坦被自己創立的電影製作公司董事會開除下台。 三天以後,他的妻子與他離婚。接著英國及美國影藝學院(即奧斯卡主辦單位)開除他會員資格,是該學院90年歷史,第二次開除會員,並說「過去我們產業中對性侵害及性騷擾,故意視而不見、無恥同謀的時代已經結束了!」 這次的揭露性騷擾運動,看似一夜間燎原的野火,實是數十年百年來女性在職場,無言承受同事或主管超越界限的性騷擾性侵害行為,受辱不敢言,因為害怕遭受報復或被開除工作,堆積壓抑的大釋放。今天,沉默者終於發聲了! 台灣女性六成以上都在職場工作,求自立、為養家、貢獻心力。在職場上同樣會遇到性騷擾的主管或同僚。過去以沉默來承受,今天時代潮流轉向,期盼台灣第一位勇敢站出揭露的發聲者,#我也是! 謝冠雄為台大管理學院GMBA教授, 資歷:亞太電信執行長、太平洋證券 執行長、新娘物語雜誌社董事長
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機器能學會什麼?
(2018-01-04)機器人(Robot)行動笨拙,除了製造業的專用機器手臂,機器人的動作遠不如人類靈敏,是因為機械操演不夠靈活。但機器學習(Machine Learning, ML)則是另一個領域,是人工智慧 AI 的核心技術,不需要機械的操演,但能學習人類相當多的技術,甚至替代人類的工作。 一旦機器人的機械操演技術進一步進展,也就會學到一些人類日常生活的動作,當然這也要用機器學習產生的 AI 做為腦子。所以機器學習 ML,恐怕不是一個機器人坐在書堆上,一本本的讀。  上個月《科學》(Science)雜誌有一篇報導,探討機器學習的特性與功能,有些領域機器可以學的非常好,這領域的工作遲早會被機器替代,但有的領域機器卻學不了,在這些領域人類仍然主導。 目前的機器學習主要是用電腦模擬的神經網路,模仿我們思考的方式,然後用大量的資料(大數據)來訓練,增進智慧,訓練結束之後,就成為一個 AI 軟體。當然這句話的解釋過於簡單,實際上用電腦軟體模仿我們腦神經的運作,適用性仍有爭議,這只是目前的技術。 機器雖然不同於人類,但學習的情形有類似的地方,比如從病歷診斷哪一種疾病發生的機率,從貸款申請預測未來償還的機率,這些都是醫師與理財專家天天做的事,但機器可能比人做的更快更好,因為因果關係、也就是輸入與輸出的連結,定義清楚,適合機器的學習運算。 機器學習不單靠規則,還要靠經驗資料來訓練,越多的資料、學習的越精準,大數據的概念就用到這裡。大數據可來自監測網路的交易與互動,人工加註分類整理,或針對特定問題製作的模擬,但數據來自非結構化的來源,像是網路聊天,可能產生偏差,機器學習的結果也難免偏頗。另外,靠數據訓練,並非適合所有的領域。 最有意思的是,只要有明確的目標,甚至不必知道達到目標的最好方法,只要運用整理好的數據來訓練,機器的學習效果就特別好。這種方式通常用在系統層面的宏觀領域,像是讓公司獲取最大的利潤,讓市區的交通流暢無阻,而不是用在細微枝節上,因為枝節的數據範圍太窄,難免有錯。 另一個有意思的是,機器是不講理的,學習得到結果,卻說不出演繹的道理,醫師能從病歷耐心的解釋診斷的結果,但機器的解說顯然不如醫師。這正說明了電腦模擬與人的思維運作不同,神經網路從輸入到輸出可能有很多層次,每一層次運算出多項結果傳遞給下一層,這些中間結果並不做他用,所以我們看到最終結果,卻看不到中間過程。 機器學習的算術法,都是用統計與或然率求得答案,學的再好,一旦用到 AI 解決問題,都沒有100%的肯定答案,也就是仍然有出錯的機會,如同最好的人類專家一樣,我們用 AI 解決問題,要把容忍出錯放在心上。 綜合機器學習的特性,需要大量資料,定義嚴謹的輸入與輸出連結,使用統計與或然率,不能發展出單一的最佳答案,不能做清晰解釋。機器「受困」於電腦模擬的神經網路,缺乏人類的適應性,不能突然改變。 所以底線是,許多工作難以自動化,至少要比傳說的來得慢。但仍不能掉以輕心,機器學習發展成 AI,終究會對我們造成影響,在不同的領域,以不同的程度替代我們的工作。 值得注意的是,機器學習也不斷的在「學習」,學習能力一天天提升。 連結: 機器能學會什麼?  *本文取材自2018年1月4日「那福忠西海岸數位隨筆(34)」:機器能學會什麼? 對本文有任何看法,歡迎 E-Mail:frank.na@gmail.com 給作者,分享您對本文的看法。
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勝義科技營運長陳菲 續任DMA監事
(2017-01-03)DMA 為台灣地區具規模與影響力的數位行銷協會, 在今年,DMA從區域性協會擴大改制為全國性台灣數位媒體應用暨行銷協會,營運長陳菲擔任第二屆「台灣數位媒體應用暨行銷協會(簡稱DMA)」監事一職,除了與幹部團隊攜手一起經營協會會務之外,加入DMA幹部後將以行動媒體的觀點,共同推動數位產業的發展以提升產業價值,積極走向跨域擴大產業市場。 自勝義科技成立以來,服務超過上千位客戶,AdLocus擅長洞察消費者全貌,透過LBS數據串連實體店,了解消費者的消費習慣、頻率、偏好,投遞新產品推播通知給入店客,再以熱銷品優惠推播通知吸引過路客,針對入店離開的客戶,隔一段時間再投遞限時回購卷,協助品牌主提供最佳服務體驗給消費者,進而促成交易。 在新零售時代,數據是未來關鍵,行銷是所擁有的武器。對產業來說,著眼消費者需求,運用大數據、結合線上線下資訊整合的手段,創造全通路O2O整合世界,逐步進行數位轉型以實現消費者服務體驗為中心將會是的新商業模式。 勝義科技營運長陳菲:「2017年擔任上一屆DMA理事,更讓我加深自己對數位產業的責任感,明白了自己責任之所在,亦會奉獻自己的熱情與心力,一直以來,專利技術是我們的硬底子,而熱情、正面是我們的軟實力,現階段我們有最強的團隊與我並肩作戰,接下來也將積極佈局海外的擴展,在未來將秉持歷屆DMA理監事卓越領導的步伐,傳承下去一起跟協會往更創新專業方向邁進。」
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別忽視影響 Email 行銷轉換率的關鍵 – CTA 行動呼籲
(2018-01-02)你辛苦寄出給用戶的電子報,確定有效果嗎?轉換率的多寡,才能決定電子報行銷成敗的關鍵。當公司成功獲得新用戶(訂閱者)並說服他們開信之後,下一個目標就是「轉換」。以 EDM 來說,用戶點擊信內連結導引到網站或是導引到實體商店都可說是轉換的一種,而號召性用語 CTA(Call To Action)就是扮演著引導用戶的角色。 CTA(Call To Action)是什麼? CTA 是以文字(號召性動詞)或圖片加上超連結的形式,讓 EDM(網站)和目標網頁(Landing Page)得以被用戶點擊並轉往至該去處。例如「了解更多」或是「立即前往」之類具有明確目標邀請時,可引導用戶前往至你預設好的目的地來瀏覽更多資訊。 通常 CTA 會受用戶、產品和 EDM 風格等因素考量,進而影響其大小、位置、內容、創意的設計,下面我們將會討論幾個設計 CTA 關鍵,幫助有效優化 EDM 的點擊率與轉換率。 CTA 文字內容與顏色 在 Marketing Experiments 進行的實驗中,EDM 開信後的點擊率會因透過更換 CTA 內的文字而提升13% 。所以在選擇 CTA 文案時,應綜合考慮多方面向,將時效性、選擇的難易度都列入考量。如高單價的商品進行短期促銷,卻因價格波動導致轉換阻力時,可利用階段性的不同文案,來減緩消費者對於價格的猶疑: 第一天的 CTA 設計:「更多優惠」。 第二天的 CTA 設計:「前往購買」。 第五天的 CTA 設計:「加入購物車」。 而 CTA 的號召性用詞可隨著內容,以積極的動詞或吸引的口吻替代枯燥的字詞(送出、輸入),如獲得免費試用、預訂你的座位、下載操作手冊。 Kissmetrics 色彩心理研究圖表裡顯示,不同的文字、顏色等因素都可能激發不同情緒和結果。(圖:kissmetrics) CTA 的按鈕顏色也很重要。一般而言,橘色和綠色按鈕的表現效果較佳。但前提仍須取決於 EDM 設計與行銷策略的主題或形象。如果你希望獲得總體而論的視覺意見,那將建議從 CTA 的顏色作為首要的考慮因素。如果有其它次要的 CTA 按鈕,則應使用色階較低的(單色)色彩,避免分散主要 CTA 按鈕的注意力,也強化層次上的比重結構。 CTA 位置的重要性 CTA 應該出現在適合用戶體驗的地方。例如:在閱讀完產品優惠之後出現的「立即購買」按鈕;用戶習慣由上而下、由左到右的瀏覽方式,所以在內容下方的 CTA 會有較高的點擊率。 CTA 無法與介紹內容區隔或單獨存在,如果能成功的將內容傳達給用戶,才有更高的機會促使用戶點擊按鈕。這種依循用戶的視覺習慣也是 CTA 設計的考量因素。是以在內容底部或右側的 CTA 通常會優於其它展示位置。把 CTA 放置在下方,有助於尚未閱讀完內容的 EDM 用戶,不必到處找 CTA (甚至直接放棄)。 TAAZE 的電子報中,不同類型的活動皆搭配使用不同的 CTA,促使收件者點擊。(圖:TAAZE讀冊生活) CTA 的設計要素 人們傾向於選擇的悖論(choice paradox)。哥倫比亞大學的研究中,要求受試者從6盒巧克力中選擇一種巧克力,會比從30盒中選擇一種巧克力更加容易。這表示,請給用戶一個具有特定選擇的途徑,並非越多選項越好,因為我們應該做的是引導用戶,而不是把他搞糊塗。 使用的文字與圖片也是 CTA 設計上的一個難題。回答的問題、用戶的角度、希望傳達的資訊和用戶使用的裝置(電腦、智慧型手機、平板)等,這些用戶使用行為都是成為 EDM 加入圖片與否的考量因素。雖然 CTA 必須得夠顯眼和容易點擊。但是在 EDM 的整體設計與形象中,簡單低調的風格有時也能營造視覺優勢。另外, CTA 也可適當的保有留白空間,讓用戶能增加注意或使其更為凸顯。 結合 CTA 讓使用者選擇預購「限量」或「獨家」商品。(圖:女人迷 Womany) 最後,測試再測試 除了以上所說的幾項條件,最後你還必須定期測試來找出 CTA 的最佳呈現方式。畢竟 CTA 在 EDM 中扮演著最終轉換的角色,因此 CTA 的測試極為重要!另外,進行 A/B 測試能讓你發現 CTA 在 EDM 的位置、文字和設計上的問題,小小的改變對結果都可能造成巨大的影響。所以如果你正確地規劃與測試 CTA ,確認 CTA 是否有發揮它效能,持續測試並檢視其成效,對於提升用戶互動和 EDM 的轉換率,相信一定會得到相當大的助益。
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世界這麼大 下一站去哪兒?
(2018-01-02)面對嶄新的2018,許多人已經為自己安排了旅遊計畫,來看看你的目的地是不是也和大家一樣呢?Airbnb根據消費者在2018上半年的訂房紀錄,整理出新的一年消費者都期待著什麼樣的旅行經驗、規畫了哪些有趣的目的地。 Airbnb的旅遊預測包括目的地城市、住宿房型和旅遊經驗三類: 2018上半年,受歡迎的旅遊地點包括美國中西部城市(Indianapolis, IN)、巴西海岸線(Matinhos)、山區別墅(Fernie BC)和繁華的濱海小鎮(Bournemouth)。 相對於一般傳統房型,消費者更傾向於選擇特殊的住宿體驗,如自然小屋(700%)、日式旅館(600%)或圓頂帳棚(155%)。 在旅遊體驗方面,品嚐當地的美食是最受遊客歡迎的,此外,音樂相關體驗的比例也有所成長。 最受歡迎城市 近年來,巴黎、紐約和倫敦等世界級城市,一直是很多人預訂前往的目的地前幾名,2018年,較小的度假勝地如里斯本和邁阿密也成為Airbnb旅客預訂目的地名單的一員。 東京 巴黎 大阪 紐約 倫敦 羅馬 奧蘭多 邁阿密 雪梨 里斯本 選擇的住所 除了標準的城市公寓,非傳統住所的預定在過去一年有極大的成長,自然小屋和日式旅館都有很高的訂房率,顯示越來越多遊客喜歡體驗純樸或特殊的住宿房型,而不只是簡單舒適的地方。 700% 自然小屋 600% 日式旅館 155% 圓頂帳棚 133% 休閒/露營車 最受歡迎目的地亮點 迎接2018冬季奧運的到來,韓國江陵地區的訂房率較去年同期明顯增加。透過分析這些訂房率較2017年增加一倍或兩倍的旅遊城市,我們注意到了幾個受遊客歡迎的目的地選擇: 美國中西部城市如Indianapolis, IN(256%)、Columbus, OH(254%),由於逐漸繁華的市中心、許多新開的餐廳、夜生活和當地藝術,都是吸引旅人前往的原因。其他包括擁有自然國家公園的Whitefish, MT(242%),也成為熱門目的地。 在北美,加拿大洛磯山脈車程範圍內的目的地也吸引越來越多旅客前往。包括Edmonton(284%)、Fernie(179%)和Kelowna(170%)等市中心,這些山區城鎮擁有全年無休的戶外活動,如越野滑雪、飛繩釣(Fly Fishing)或品酒活動。 而在南美,更多的旅客沿著巴西海岸線湧入濱海地區,十幾個濱海小鎮的訂房率翻倍成長。除了大城市里約熱內盧和聖保羅,Matinhos(209%)、Guarapari(205%)和Ubatuba(181%)帶領旅客享受無邊的沙灘,遠離城市的喧囂。 至於亞洲,中國是成長相當快速的國家之一,其中廣州(190%),在中國更是持續擁有高成長;鄰國越南對國內外旅客來說也是快速成長的渡假勝地,可以看到河內(212%)和峴港(255%),因沿岸地區和百年建築設施而擁有的高訂房率。 最後,在歐洲,高訂房率集中在地中海附近,古文明遺址和閃亮亮的石灘,以Cyprian towns of Paphos(234%)和Gazimagusa(234%)最具代表。英國南部海岸的渡假勝地Bournemouth(353%)從2017年開始就一直相當受歡迎,溫暖的氣候、絕美的海景、俱樂部和賭場夜生活,都讓Bournemouth成為一個誘人的旅遊城市。 最受歡迎目的地 2175% 韓國 江陵 353% 英國 Bournemouth 284% 加拿大 Edmonton 256% 美國 Indianapolis, IN 255% 越南 峴港 254% 美國 Columbus, OH 234% 塞浦路斯 Gazimagusa 234% 西班牙 Bilbao 212% 越南 河內 209% 巴西 Matinhos 206% 英國 Cardiff 205% 巴西 Guarapari 193% 美國 Minneapolis, MN 190% 日本 大分 185% 紐西蘭 Dunedin 181% 阿根廷 Mar del Plata 179% 加拿大 Fernie 175% 克羅埃西亞 Zagreb 173% 希臘 Mykonos 169% 墨西哥 Mazatlan 最受歡迎體驗 品嚐美食一直是旅行中最受歡迎的體驗,佔總體驗預訂量的29%。當地烹飪課程、手工美食、雞尾酒品嚐和家庭式料理,都是旅客最多的選擇,但自然美景(9%)和音樂(9%)體驗在2018年也將逐漸受到青睞。Airbnb預測,旅客對戶外活動和現場演唱會的需求將在今年有所成長。 葡萄牙里斯本的美食品嚐 英國倫敦在樹屋中的秘密演唱會 美國紐約為禁令乾杯 英國倫敦Brixton的隱藏版爵士俱樂部 美國洛杉磯邁向好萊塢之路 看到這麼多有趣的目的地,你是不是也開始蠢蠢欲動了!心動不如馬上行動,2018年,為自己計畫一場異國旅行吧!
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台灣出路 翻轉產業
(2018-01-02)2018第二天,《動腦》發行人吳進生受延平扶輪社2016-17社長王清松(Rtn. Kim)、2017-18下任社長林永華(Rtn. Automation),以及前社長張文啟(PP Joe)邀請,以「台灣出路」為題,在台北凱撒大飯店演講,從時‧空‧念為核心出發,共分為:講者幕後、講題幕後、符號幕後、動腦幕後等四大主軸。 左起:吳進生、延平扶輪社2016-17社長王清松(Rtn. Kim)、2017-18下任社長林永華(Rtn. Automation)。(圖:Brain.com.tw) 促成此次演講的介紹人前社長張文啟(PP Joe)。 講者幕後 吳進生是2002-2003台北艋舺扶輪社社長,在演講之前,他特別分享了2005年3月為國際扶輪3480地區(RI-3480)百年所設計的紀念郵票,同年4月6日也遠赴日本福岡平成扶輪社推廣,消息也刊登在福岡平成扶輪社周刊。 設計一直以來都是吳進生的關注領域之一,主要研究範疇為符號學;2001年發表《新台幣紙鈔意象符號認知之研究》與2007年《變形蟲設計生活化之初探》等研究。 吳進生2005年3月,為國際扶輪3480地區(RI-3480)百年所設計的紀念郵票,登上Taipei Times。 吳進生2005年4月6日,遠赴日本福岡平成扶輪社推廣,消息也刊登在福岡平成扶輪社周刊。 講題幕後 吳進生早於2003年5月27日(二),在《自由時報》上發表《聯合國秘書長安南先生 只夠格當中國外交部幫辦》一文指出,聯合國祕書長安南,根據「一個中國」原則,無法讓台北官員進入聯合國,打壓台灣;那台灣究竟有何出路? 吳進生深信:「舌頭可以解決拳頭不能解決的問題 」,並從國際關係中的地域角度分析,從海權論、心臟地帶論、制空論,邊緣地帶論等,特別是1948年美國數學家克勞德‧夏農(Claude Elwood Shannon)提出資訊論(information theory):「使不確定性減少、有效資料的提供、有效資料的濃縮」的概念,在現今數位環境中,更不容忽視。 當前國際情勢談及糧食戰爭、石油戰爭、貨幣戰爭、能源戰爭。吳進生強調,糧食戰爭可以控制肚子、石油戰爭可以控制國家、貨幣戰爭可以控制經濟、能源戰爭可以控制一切,但唯有「原創」戰爭才能控制永遠。 台灣出路在於原創,要有原創的思考才能「翻轉產業」。台灣長久以來的討論,都聚焦在「產業」,但吳進生認為,只要將企業本身,改一個字為產業,就有足夠的能量翻轉,「行銷傳播產業,廣媒公關,長期為一家公司的商品造型、為企業塑像,若升級翻轉,為整個產業動腦呢?如果靠一個公司的服務不夠,可集合兩、三家公司,七、八家合力也不為過。」 符號幕後 吳進生分享了《賓州雜誌》的創辦精神:思想力量造就美國獨立,美國國父華盛頓讚嘆說:「潘恩(Thomas Paine)一支筆勝過10萬獨立軍。」 美國哲學家雪梨·胡克為《常識》(Common Sense)再版的序文中說:「潘恩之所以全身心地投入這場美國革命,並不是作為一個美國人、侷限在為美國的利益;而是作為一個自由人、一個世界公民,他堅信,他為美國所做的努力,就在為英國、法國以及所有被奴役的地方爭自由的努力。」 吳進生表示,此刻參與這一場「原創」革命,是為自己、為公司;為台灣所做的努力,更在為世界、時代,化困局為人人祝福的格局。 動腦幕後 《動腦》讀者是誰?吳進生笑著說,創意力、權力、財力,改變世界的力量都在這裡!有創意的創意人、有權力的媒體、有預算的廣告主。 讀者有60%掌握廣告預算者,尚有,如:德國在台協會、法國在台協會、荷蘭、俄羅斯、以色列⋯⋯警政署高階警官、資料庫使用者⋯⋯ 「創意不是用頭, 而是用腳想出來的;多走多看,創意自然源源不絕。」吳進生說,1977年動腦創刊時,贈送300位長期訂戶「大腳筆筒」。 動腦「大腳筆筒」為第12期雜誌封面。 堅持為台灣產業注入原創能量,2017年欣逢動腦創刊40週年,吳進生堅持撰寫《動腦觀點 – 超越40》,目前已累積13篇觀點,也同步刊於Taiwan News、Taipei Times等媒體。 除了觀點外,吳進生指出,「原創必須是『整座葡萄園』,以葡萄比喻,問題多元,非一個創意、一粒葡萄就行,即或一株葡萄樹也徒勞無功,但若以整座葡萄園的原創,可找到對策的可能。」 紐西蘭登山家愛德蒙.希拉瑞(Edmund Hillary)是1953年全球第一位登上喜馬拉雅山聖母峰;1958年全球第一位駕車抵達南極中心點;更是1991年,紐幣5元紙鈔上的圖像人物。 2001年7月3日吳進生前往紐西蘭拜訪登山家希拉瑞後,在自由時報寫下《創意引領台灣 登峰造極》中,他意氣風發地向吳進生說:「因為山就在哪裡!」這讓吳進生更堅信:行動和原創引領台灣,登峰造極。 與1996-97國際扶輪阿根廷籍社長路易士‧維生‧季愛斯(Luis Vicente Giay)當年的主題不謀而合「以行動與憧憬建造未來」。 用行動與原創,跳躍翻轉產業,是台灣出路!超級是結果,超越是條件,跳躍是源頭。 2018新年延平扶輪社第一次例會,吳進生受邀演講。(圖:Brain.com.tw) 超越40 ‧ 動腦觀點系列 動腦觀點1 翻轉產業的產業 動腦觀點2 產業翻轉:「門,開在哪裡?」 動腦觀點3 建立「愛的國度」 是執政的義務 動腦觀點4 危險意識 國之磐石 動腦觀點5 新創意時代 動腦觀點6 建設最該建設的 動腦觀點7 台灣需要大謀略 動腦觀點8 設計國家 動腦觀點9 翻轉台灣 捨易取難 動腦觀點10 一分鐘能翻轉什麼? 動腦觀點11 設計人權 動腦觀點12 大設計力 動腦觀點13 台灣的出路 動腦觀點14 中央社要力上加力
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預測未來 2018全球行銷趨勢 挑戰再升級
「這是最好的時代,也是最壞的時代;這是智慧的時代,也是愚蠢的時代;這是信仰的時代,也是疑慮的時代。」英國文豪狄更斯,在《雙城記》的開頭如此寫著。呼應廣告行銷界,在數位主流當道的現今,《動腦》發現到,這是媒體興盛的時代,卻也是免臨多重挑戰的時代。 談到全球行銷趨勢,除了運用創意,讓銷售報表更好看之外,品牌還能如何幫助人們的生活、乃至於社會?這些比銷售報表還要影響長遠的益處,恐怕才是2018年的品牌,更需要思考的問題。《動腦》501期,透過國際趨勢預測公司TrendWatching的報告,為讀者解析今年必須了解的五大趨勢,以及品牌可以嘗試挑戰的關鍵「五力」。 全球行銷五大趨勢 1 挑戰自動力:自動商務 挑戰無人化 在成熟的網路環境下,電子商務(E-commerce)、以及更不受時地限制的行動商務(M-commerce),儼然成為現代人生活的一部份;到了2018年,這些恐怕不足以滿足消費者,人們期待更快速、更便利的商務模式,並且樂於擁抱機器演算法、新興智慧工具帶來的協助。因此,這一年的一開始,讀者們首先要認識的名詞,就是「自動商務」(Automated commerce,簡稱A-commerce)。 事實上,「自動商務」並非全新的概念,相信有不少讀者對它並不陌生;廣義的來說,路邊的自動販賣機,也算是一種自動商務。當然,我們在2018年要談的不僅是販賣機而已,在這一年,自動商務必須帶給消費者全新的購物體驗,從商品選購、購買流程、運送物流等,都能透過達到快速的自動化效果。(同樣擁抱數據和AI判斷的程序化購買,有哪些待解決的問題?今年又會出現哪些策略?速翻至P.66「數位挑戰」!) 2 挑戰社會力:創新態度 詮釋新生活 美國民調機構「皮尤研究中心」(Pew Research)於2017年9月公佈的報告指出,25至35歲的美國青年,有15%的人仍住在原生家庭,相較於2000年多出了5%。而中國復旦大學也在同年6月發布一項調查結果:在上海,28至37歲的男性,將近20%未婚,比2005年多出8%;同時,有40%該年齡段的上海人,表示他們在婚前同居。 種種的數據告訴我們,2018年的成人世代,面臨大量青年失業、薪資停滯不前、晚婚少子等考驗,如果用過去的標準──有好的職業、買房成家等傳統公式,套用在當前的青年上,恐怕會陷入很大的挫折。 事實上,這批成人世代,也正積極尋找突破口,對於數位能帶來的好處和改變,更是寄予重望。當生活型態漸趨多元、複雜,人們將開始尋求品牌的幫助,這不只是在說能解決需求的產品而已,品牌還必須教導生活技巧,甚至協助人們了解生活目標,滿足更多層次的需求。 因此,品牌若想在2018年有所成長,必須思考當前消費者所處的環境,並跟上社會的脈動;具體的方法是,思考品牌的目標族群需要什麼幫助?正經歷什麼生命階段?尋求怎樣的生活目標?接著,用創新的態度和服務模式,幫助目標族群詮釋新的生活。(2018年將會越來越夯的服務模式或商機?速翻至P.72「未來經濟」!) 3 挑戰科技力:虛擬陪伴 超人類友誼 「嘿Siri,說個笑話來聽吧!」相信有不少持有蘋果手機的讀者,曾經這樣要求虛擬助理,除了設定鬧鐘、詢問天氣、自動撥號等實用功能,使用者也期待能和虛擬助理產生互動,開始有一搭沒一搭的聊起天來。2016年初,Facebook推出「Bot Platform」,讓品牌能夠創建自己的「Chatbot」(聊天機器人),與消費者互動。回首2017年,不少品牌已經成功應用聊天機器人,吸引消費者主動觸及。 可以大膽預測,2018年,人類與機器的關係,將會產生根本性的轉變,人們不再只是把機器人當成虛擬助理,它們還有機會成為人們真正的朋友,帶來教育、娛樂,甚至是情感療癒的功能。對於品牌而言,可以先自問:我們是否真的需要一個虛擬夥伴?如果品牌認為自己需要開發一個虛擬夥伴,那麼它會有什麼樣的個性?又會如何與消費者溝通? 看起來很科幻、不切實際?事實上,國際調研機構Gartner已經預測,到了2020年,人類與機器人的對話,將會比人類與現實伴侶之間的對話更多。智威湯遜(JWT)也曾在2017年4月的新趨勢報告指出,72%的語音助理使用者認為,品牌應該提供獨特的聲音,以及個性化的應用程式,不能只是千篇一律的設定。同時,蘋果正積極聘請具有心理學背景的工程師,幫助優化Siri的人性對話功能。(2018年有哪些必知的超潮新科技?速翻至P.78「科技體驗」!) 4 挑戰服務力:體諒設計 服務再升級 管理顧問公司埃森哲(Accenture)在2017年2月的報告中指出,相較於三年前,78%的消費者對品牌的忠誠度降低。當競爭對手推出免費試用、削價販售、優惠體驗,品牌如何讓消費者不受誘惑、保持品牌忠誠?「體諒型設計」,是品牌在2018年必須了解的概念,也是緊抓住消費者的關鍵手段。 在數位生活中,消費者習慣了不斷更新升級的服務,以及愈來愈完善的客製化。因此,消費者對於品牌的期望勢必高漲,品牌必須從消費者快速變化的需求中,推出能夠適應變化的服務設計。所謂的「體諒」,就是要回到服務的本質,隨時思考消費者需要什麼,並非常快速的反應;因此,體諒設計絕對不是在討論產品美觀的問題,而是打破僵化思維,體諒消費者、服務再升級。 5 挑戰品牌力:透明革命 企業新文化 在數位社群無遠弗屆的現代,企業就像是在一個玻璃盒內,外界人士都能夠檢視企業的內部運作;雖然不是100%看得一清二楚,但如果有事件發生,消息會很快的傳開,引起大眾的關注。這種透明化的轉變,帶來一個重要的啟示:企業的內部文化,勢必成為品牌的一部份。 透明化帶來的衝擊,在於惡劣乖張的行為、醜陋的內部文化,都會被一覽無遺。當受害者有機會透過社群分享親身故事,就有機會促成一種更有力的組織運動,像一顆大鐵球一樣,打破玻璃隔閡,讓不好的文化消失。 回歸到品牌面,企業如果要因應透明化帶來的衝擊,不讓企業內部的腐敗問題影響到品牌力,那麼化危機為轉機最好的方式,就是重建或鞏固一個更開明的文化,讓員工知道表達己見是安全的、意見是會被傾聽的、想法是會被尊重的。否則,要在「壞事傳千里」的數位時代下撐過2018年,恐怕更加困難。(2018年不能再犯的錯!看過去一年的NG案例,速翻至P.88「前車之鑑」!) 實現關鍵五力 過去一年的創意五燈獎 接著,《動腦》整理過去一年,已經具備未來趨勢精神的9件精采案例,一起看看它們分別實踐哪些關鍵力? 1無人商店 預見不用收銀台的未來 近年來,有許多大企業開始嘗試「無人商店」,顧名思義,就是結合攝影機、感測器、物聯網等智慧科技,追蹤店內消費者的行動,讓消費者取走商品離店後,即可自動扣款,不需要再有收銀員。 2016年底,知名電商亞馬遜(Amazon)搶先推出無人商店「Amazon Go」,讓全球大開眼界。2017年7月,阿里巴巴也在杭州推出了快閃無人商店──「淘咖啡」,讓淘寶會員感受「快速通關」、免櫃臺結帳的購物體驗。印度的連鎖超市Hypercity,也開張兩間無人商店,消費者透過App掃描商品條碼,就會自動扣款。 2 虛擬衣櫥 智慧推薦個人穿搭 把衣櫥妝點得琳瑯滿目,是不少女人的嗜好,然而堆積如山的衣物,真正使用到的只有20%,儘管如此,女人在逛街的時候,仍不免覺得:「我好像還缺這一件。」此外,女人平均每週花2.5小時煩惱穿搭,顯然無論是金錢或時間,女人都花了不少成本在衣服上。 為了幫助女人管理「穿搭財產」,美國出現了線上虛擬衣櫥「Finery.com」,使用者可透過虛擬衣櫥排定每日穿搭,更實用的是,Finery能夠根據使用者喜好作出智慧推薦,並提供知名服飾品牌的最新優惠,讓消費者把握最佳下單時機。 3 反映新時代精神 女人年過30作自己 SK-II的研究指出,在亞洲只有兩成的女人,能夠坦然看待年紀漸長這件事,特別是年近而立的輕熟女,因為處在適婚年齡,時常面對來自親友的逼婚壓力。 因此,2017年6月,SK-II以「保存期限」為題的廣告,以「#改寫命運」(#changedestiny)的標籤,將品牌精神發揮得淋漓盡致。 廣告描述三個不同國家、不同女性的故事,她們的共通點是手上都有一個日期,代表30歲那年是最終保存期限,只有當她們的心境改變,恢復勇敢而自信,保存期限的印記才會消失。 4 一起當房東吧!新創公司幫買房 想要買房,卻付不起昂貴的頭期款? 2016年,西雅圖出現了一家新創公司Loftium,其服務模式,就是幫助有意買房的人,提供最高50,000美金的頭期款,條件是屋主願意將其中一間臥室用於Airbnb民宿出租,為期1至3年,並且出租的收入,大部分都歸給Loftium所有。 2017年9月在西雅圖上線後,Loftium除了幫客戶支付頭期款外,也協助建設民宿設施,讓房間能有效提升出租率,並且獲利。 5 真的能夠「聊天」的聊天機器人 2017年3月上線的Replika,是美國科技公司Luka推出的聊天機器人。擁有AI智能的Replika,會不停的從對話中,分析使用者的個性,並時常主動提問,積極深入了解使用者的價值觀、性情、興趣等人性特徵。 Replika透過機器學習,能反映使用者的個性之外,能言善道的它,也將逐漸成為人類親密的聊天對象。 6 與二次元美少女約會吧! 什麼?居然可以跟初音共進下午茶!身為全球知名的二次元虛擬女歌手,初音未來(Hatsune Miku)在2017年7月,快閃日本仙台咖啡廳BLUE LEAF CAFÉ,與粉絲一起喝咖啡、吃點心,這可不是穿著布絨裝的人偶,而是真正的二次元美少女,就坐在眼前、面對面約會。 看似天方夜譚的宅男夢想,是咖啡廳與日本電信公司au by KDDI合作,所推出的AR(擴增實境)體驗服務。咖啡廳的每張桌上,都配有Lenovo Phab 2 Pro智慧型手機,客人只要帶上耳機,就可以透過手機螢幕跟AR初音互動,甚至還能聊天;不少粉絲著裝cosplay,前往與初音合照。不過,想跟初音約會必須提前預約,而且名額有限,限時20分鐘。 7 電動汽車解鎖 幫助逃脫颶風威脅 2017年9月,艾瑪颶風肆虐美國,在颶風從美國佛羅里達州南部登陸前,州政府緊急通知民眾撤離,由於開車北上避災的居民眾多,不僅加油站供應吃緊,電動汽車也同樣面臨充電補給的問題。 為了幫助車主迅速逃難,電動汽車品牌Tesla自動更新系統,原本從60度電升級到75度電,需另支付5,000美元,但品牌Tesla體諒撤離區的車主,在颶風來臨的緊要關頭,給予暫時的免費升級,解鎖原本被限制住的續航電量,增加續航里程,讓電動車可以多開30至40英里,順利抵達安全地區。 8 成功減脂增肌?那就半價換購新衣 運動員在訓練過程中,體態改變是很健康正常的事。然而,身材改變,意味著衣服很有可能不再適穿,又得再傷荷包購買新衣。 加拿大運動機能服飾品牌RYU,為了激勵消費者,便在2017年1月時,祭出一項相當大方貼心的服務──「增肌減脂」方案。凡是購買過RYU服飾的客人,在一年內因為成功增肌、減脂,而導致身體外型改變、衣服不適穿者,即可到店憑舊衣用半價換購同類型商品。而回收的舊衣服,RYU將會捐贈給當地的慈善組織。 9 全球女性吐露受騷擾心聲 美國知名的好萊塢電影監製,哈維溫斯坦(Harvey Weinstein),在2017年10月時遭公開指控,過去的幾十年間,他曾性騷擾、甚至性侵害多名女性,據統計受害者高達40多人。這件醜聞不只引起公憤討論,也延燒成一項社群活動,人們開始在網路上分享受性騷擾的親身經歷,並標籤「#我也是」(#MeToo),彼此互相加油打氣。 另外,20歲的荷蘭女生Noa Jansma,為了揭露街頭性騷擾的真相,她勇敢與街頭上對她吹口哨、言語挑逗的調戲者自拍合照,並放上Instagram。她表示:「和這些人自拍時,我總是故意擺臭臉,就像一個『東西』一樣,因為這些人也把我當成『東西』看待。」Noa讓大家知道,女性仍面對著被物化的眼光,以及活在充滿危險的恐懼中,性別平等問題仍存在於現代社會。
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增加線上評論的關鍵因素
(2017-12-27)根據Clutch的最新調查,近五分之一(18%)的線上購物者將產品評論,視為影響其購買決策的最重要因素之一。然而,消費者卻很少寫評論,超過八成(81%)的人表示,他們不曾撰寫評論,其中五分之一的人認為,時間太緊所以不能提供反饋意見。留下評論的人之中,有37%是習慣性的,33%的人對產品或服務特別滿意時才會留下評論,只有2%的評論來自負面的經驗。 該調查查訪了1,000名線上購物者發現,激勵措施可激勵10%的網上購物者撰寫評論,已經撰寫評論的人有5%表示,激勵是促使他們這樣做的原因。無論是線上或離線購買的情況下,幾乎所有的消費者都會檢查公司或產品評論,行動載具盛行已經使購物者在任何地方都可查看陌生人的意見。電子郵件是邀請客戶撰寫評論的有效方式,近四分之一(23%)的人接到請求反饋的電子郵件,因此撰寫了評論。 根據BrightLocal的2017年消費者評論調查發現,超過三分之二(68%)的消費者,在當地企業要求下進行了評論。許多人認為,企業只會選擇正面的反饋意見,甚至可能會偽造評論。79%的消費者認為,去年他們曾經閱讀過虛假的評論。對每個購買者而言,很少有產品都是完美的,消費者期望看到更多正面和負面的評論。 電子商務網站開始解決顧客不留評論的原因,客戶對電子商務網站的信任度越高,評論就越有價值,評論是電子商務背後的推動力量,撰寫評論的人可以幫助其他購物者做出明智的購買決定。有些電子商務網站允許客戶將他們的評論分享到社群媒體,可能因此吸引新的客戶,若能使提交評論更快速和更容易,就更有可能增加線上評論的數量。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 如何促使前往實體店面的消費者,在消費後也參與線上回饋? 企業該如何處理負面評論呢?是否能擬出一套SOP(標準作業程序)流程?
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回顧2017:台灣行銷傳播產業年度大事
(2017-12-25)告別2017,迎向嶄新的2018。回顧這一年,台灣的行銷傳播產業界發生了哪些重要的年度大事?《動腦》編輯部為讀者整理出15件重要大事。 行銷傳播產業發展腳步迅速,《動腦》每個月都會針對不同產業別,進行年度盤點,除了羅列各大公司資料外,也會帶大家掌握最新的發展趨勢;其中,最受讀者矚目的,包含創意代理商、媒體代理商、數位行銷公司、行動/家外服務公司、公關公司等,在回顧2017年度大事之前,先來看看今年這些產業類別有哪些重大變化。 創意代理 _ 壓不扁的玫瑰再綻放 媒體代理 _ 數位浪潮襲來 媒體代理商如何找出新航向 數位行銷 _ 雲端新磁力:AI、AR、LIVE 飛航指南針數位代理向何轉 行動家外 _ 互利攜手向前行 行動、家外創雙贏​ 公關產業 _ 公關太空員 探索爆炸後的數位超新星​ 01、唐心慧接任電通安吉斯集團台灣執行長 電通安吉斯集團原台灣執行長宮内祥男,於其任內完成建構台灣強而有力的多元業務內容後,返回日本電通任職。唐心慧在加入台灣奧美集團20多年後,今年3月,轉任電通安吉斯集團台灣區執行長;原奧美廣告董事總經理一職,由呂豐餘接任。【完整新聞】 唐心慧:尊重,是贏來的!   02、《動腦》創刊40週年、發行500期雜誌 《動腦》創刊於1977年,40年來致力將「執行創意的創意」傳播給傳播人,並深信人人和最弱勢的人民,有權利要求最好的創意,為他們服務。今年7月1日正式滿40週年,並在7月25日於台北國際會議中心(TICC)舉辦「New Brain新創意時代論壇」,借鏡德、荷、日三國創意,和台灣既有的創意,為翻轉產業添動力。動腦雜誌2017年12月號為第500期雜誌。【完整新聞】 03、聯廣預計2018年初上市,目標成為台版WPP 聯廣集團預計在2018年1月底掛牌上市,將成為台灣首家掛牌上市的文創股。目前聯廣包括四大業務群,媒體及數位營收占比最高,達36%、廣告其次占33%、會展及特展占26%、公關占5%。 集團目標是成為台版WPP集團,聯廣集團期望將既有服務平行橫向擴張;2017年重新調整方向,設了集團端,並設創意長(狄運昌)、數位長(鍾嘉玲),期待能讓事業中心發揮綜合戰力,從今年的廣告比稿勝率達到八成,就能預見成功。【完整新聞】 聯廣集團17日登錄興櫃 將成為台灣第一家申請上市的廣告文創集團 達勝文創集團宣佈 狄運昌擔任集團創意長 聯廣上市在即 鍾嘉玲接任集團數位長   04、Dentsu Media全球品牌再造:Dentsu X 電通安吉斯集團6月8日正式宣佈,其旗下品牌Dentsu media進行品牌再造為Dentsu X,將以這個高度整合的代理商品牌網絡,持續提供客戶一流的傳播溝通、媒體企劃服務、內容創造、創新科技、數據與消費行為洞察等優異服務;其新主張為「體驗超越曝光」(Experience Beyond Exposure)。 在台灣,dentsu X Taiwan中文名稱仍將維持為貝立德。【完整新聞】 05、黃麗萍轉任宏盟媒體集團台灣執行長 原媒體庫董事總經理黃麗萍,10月2日轉任宏盟媒體集團執行長;原宏盟媒體集團執行長黃燕玲,選擇轉向創業之路,創辦「INTELLE堯智科技管理顧問」。【完整新聞】 「INTELLE堯智」蓄勢待發 有效解決市場痛點 宏盟媒體集團 十月喜迎黃麗萍執行長   06、台灣陽獅媒體6月正式成立 台灣陽獅媒體(Publicis Media Taiwan)正式成立,原實力媒體董事總經理張明玲,升任為陽獅媒體集團的台灣董事總經理,肩負陽獅媒體集團,及旗下所有品牌在台灣的管理和營運。【完整新聞】 全球陽獅媒體任命張明玲 為台灣區集團董事總經理   07、林茂生任台灣Wavemaker董事總經理 群邑集團GroupM宣佈,將旗下媒體庫(MEC)與邁勢(Maxus)合併為新品牌──Wavemaker,並於9月25日公佈台灣Wavemaker董事總經理人選,由行銷產業經驗超過20年的林茂生擔任;台灣Wavemaker將於2018年1月,以新型態代理商之姿,繼續為客戶服務。【完整新聞】 林茂生擔任台灣Wavemaker董事總經理   08、傳立媒體成立20週年 1997年,全球第一家媒體代理商傳立媒體(Mindshare)在台灣誕生,回首過去20年台灣傳播媒體產業的每個重要時刻都有傳立的身影;做為媒體代理商,傳立長久以來引以為傲的核心價值包含: 速度、團隊合作、挑戰等,全心投入且早一步預見市場趨勢與客戶需求。【完整新聞】 09、奧堤公關更名「布爾喬亞」 奧堤創意更名為「VOCAL MIDDLE布爾喬亞公關顧問」為名,繼續提供市場所需的「策略優先的一站式公關顧問服務」。【完整新聞】 10、精英公關與日本共同公關株式會社結盟 精英公關集團與日本共同公關株式會社(Kyodo Public Relations Co.Ltd.)10月6日簽訂合作協議,兩家公司結盟,將持續精進產業的發展,以嘉惠雙方的客戶,推動亞洲市場業務的成長。【完整新聞】 11、「台灣數位科技與政策協進會」成立 由網擎資訊軟體公司董事長、也是義美食品總經理的高志明,邀請 產、學、研等非常關心台灣數位科技未來發展、及數位國家競爭力的專家前輩,共同發起成立「台灣數位科技與政策協進會」,並於2017年10月2日舉行第一屆第一次會員大會,攜手共創台灣數位科技發展的健全環境。【完整新聞】 12、電通集團為亞太地區打造「MamaLab」 電通集團於今年9月6日,宣佈成立第一間專為亞太地區媽媽客層、量身打造專業行銷解決方案的全方位行銷服務網絡「MamaLab」,營運據點涵蓋新加坡、日本、印尼,菲律賓和台灣。 台灣由台灣電通提供MamaLab相關服務,核心團隊包含創意長周麗君、策略長歐玫君以及營運長白婉鈴。【完整新聞】 13、首屆DSA數位奇點獎,由DMA主辦 DMA首度舉辦的「數位奇點獎」(Digital Singularity Awards, DSA),在數位創意、創新應用技術與整合行銷三大類別共26個獎項中,共有379件作品報名;首屆評審團主席,由奧美互動行銷亞太區副總裁張志浩擔任。【完整新聞】 14、《動腦》召集公協會代表,開一例一休座談會 2017年勞基法修正案正式上路,動腦雜誌邀請5位行銷產業公協會代表:TAA、MAA、4A、TIPRA、DMA等代表,就一例一休議題,召開座談會,共同討論產業的經營對策。【完整新聞】 15、雪芃廣告成立25週年 2016年,台灣創意代理商雪芃廣告積極拓展中國版圖,陸續於上海、廈門設立分公司;2017年4月1日,雪芃成立滿25週年,雪芃廣告執行長黃逸甫於8月正式兼任上海總經理一職,帶領中國業務團隊。【完整新聞】 與台灣品牌一同成長,雪芃廣告打破框架,做客戶最信任的夥伴 雪芃廣告執行長黃逸甫 兼任上海雪芃總經理
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提高電子報 ROI 從破除迷思開始
(2017-12-22)許多公司在做 Email 行銷時經常一昧地執著某些原則,例如訂閱者名單愈長愈好、Email主旨和內容愈短愈好,卻忽略了Email行銷的最終目的促使讀者執行 CTA(Call-to-Action)。本末倒置的結果就是投資回報率(Return To Investment, ROI)不斷下滑。 依行銷目的決定主旨與內容長度 在大家習慣用手機閱讀 Email 的時代,內容需要考量到行動裝置的顯示畫面,因此主旨或內容需要盡量簡短,但這並不是金科玉律。ReturnPath 研究發現,61-70字的主旨具有最高點閱率,可見長主旨也可以有效提高ROI。長短並不是Email行銷成效的決定性因素,Email的整體設計、你如何透過Email和讀者建立連結,以及可以提供哪些價值也都有影響。 61-70字的主旨具有最高點閱率,可見長主旨也可以有效提高ROI。(圖:ReturnPath) 分類訂閱者名單,提高 Email 行銷 ROI 訂閱者名單的長短也不是最重要的,而是你擁有多少有效的訂閱者。如果名單上都是無效的殭屍帳號,反而會瓜分掉你提供給既有顧客的資源,所以大而不當不如小而美。正因如此,如果有人取消訂閱,你也不用太傷心,因為這表示他們對你的產品或服務沒興趣或沒需求。換個角度想,少了這些訂閱者,你可以更專注經營目標客戶,也能有更多空間給潛在客戶。 建立有效的訂閱戶名單,最重要的工作就是分類,唯有如此,你才能發送對訂閱者有價值的內容,進而提高電子報ROI。Juniper Research Study 研究指出,分類的名單可以提高355%的轉換率與781%的營收。eMarketer也發現,分類名單能大幅提高電子報的點閱率、營收、潛在客戶數、目標達成率與留客率。 分類名單能大幅提高電子報的點閱率、營收、潛在客戶數、目標達成率與留客率。(圖:SuperOffice) CRM顧客關係管理(Customer Relationship Management)解決方案廠商 SuperOffice 建議依訂閱者的位置、產業、職稱、網站瀏覽行為、公司規模、興趣、銷售週期、年齡、語言與價值觀來分類訂閱者名單。當你要在訂閱者所在地舉辦促銷活動時,可以發送相關資訊給他們。若訂閱者經常瀏覽你網站上的某個網頁,你可以順勢發送精準廣告給他們。若消費者只是在蒐集資料,你可以發送白皮書或產業報告等研究資料,若消費者已經準備購買產品,你可以發送軟體試用、產品操作示範等資料。 視產業特性和目標客群決定發送時機 行銷人很容易陷入的另一個迷思是發送時間。自從許多研究說發送Email最好的日期是星期二、星期四和星期三後,許多行銷人都奉為圭臬。事實上,發送Email的最佳時機無法一體適用,因為每個產業有不同特性和目標客群,因此最好自行測試效果最好的發送時機。 死守原則而不知變通,很容易卡死其中。如果你的Email行銷ROI始終沒有起色,不妨看看自己是否犯了文中的這些錯誤。
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反毒‧不酒駕 熊讚! 社團與企業防酒駕宣言簽署行動
義美公司總經理高志明身兼台灣公益廣告協會理事長,今年度選擇以「反毒」做倡議,邀請導演吳念真拍攝反毒微電影三部曲,國衛院調查發現吸毒年齡層已經下降到12.5歲,其中23%的學生,首次接觸毒品場所竟然是在學校,更有40%的非法藥品,來自同儕之間。 台灣公益廣告協會創會理事長賴東明指出,二戰後美國與日本的公益廣告機構,相繼協助政府解決如治安、酗酒、毒品等社會問題;而台灣AC公益廣告協會,今天也扮演著同樣的角色。(圖:Brain.com.tw) 微電影首播《搖搖搖搖到奈何橋》,講述3名戒毒青年的真實故事,求學時期經常被霸凌,不想再被欺負就尋求學長幫忙,開始學會拉k,覺得很快樂非常嗨,醒來後卻感覺世界很黑暗,明明像家人的朋友,卻全部都想要殺對方,漸漸決定不再吸毒。期望透過戒毒者現身說法,以及內心的真實告白,讓觀眾能夠真實感受且反思毒品對於一生的不良影響,進而強化全民的反毒意識以杜絕毒品,期望藉由政府、學校與各大企業的聯合宣導,讓台灣年輕人勇敢拒毒。 微電影《搖搖搖搖到奈何橋》。(圖:公益廣告協會提供) 酒精與毒品同屬造成身體功能障礙及精神損害的成癮物質,戒治也同樣困難,此次特別與臺灣酒駕防制社會關懷協會共同倡議,企盼藉由簽署之社團,包括醫事團體,計程車車隊、國際獅子會及各大企業為全國帶來拋磚引玉之作用,讓更多社團、企業願意將防制酒駕觀念納入會員、公司員工管理規範中。 熊讚同時也帶來舞台劇演出,不知道原來吃麻油雞,也可能造成酒駕的熊讚,請求柯文哲上台為大家解答這項迷題。
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話題行銷:用微笑和全世界年輕人做朋友
(2017-12-21)2017年樂事微笑包首度引進台灣,不僅成功創造話題,更進化為10款「台灣人專屬」的正能量表情,成功吸引消費者拍照打卡,除了新奇有趣,樂事微笑包2.0的設計也很「在地」!  用一包洋芋片 幫助人們找回「笑」確幸 2015年樂事微笑包創意首次誕生於埃及,當時社會風氣低迷,高失業率和政治動盪讓社會氣氛低落。為了翻轉埃及人不快樂的心情,樂事將真人版的笑臉放大印在洋芋片外包裝上,成功引起消費者共鳴,創造超過9千萬的笑容。之後,樂事微笑包的行銷創意更擴散到泰國、香港與中國,並於社群網站上掀起一股風潮 ! 2017年,台灣百事觀察到台灣人似乎越來越不開心,低薪、長工時、物價上漲,。因此,特地從泰國引進樂事微笑包,包裝上的露齒微笑圖樣搭配在臉上,產生互動式的趣味體驗,成功吸引20~29歲年輕消費者拍照打卡,將人們生活中不快樂的時刻轉換成笑容,並傳遞給身旁每一個人。 品牌力扎根:為台灣人製作10款專屬表情 承襲樂事微笑包的概念,2017年底台灣百事以最受歡迎的表情符號為靈感,設計10款包含啾咪、萬事OK、手指愛心、Rocker、加油打氣……等「台灣人專屬」的微笑包裝,包裝上除了有各式正能量的表情,也加上幽默手勢,讓整體設計更吸睛、更有創意! 「學習海外市場的經驗是外商的優勢,但台灣百事仍然相信國外的經驗如果要在當地成功,就要能真正的『在地化』,才能打動當地的消費者」台灣百事總經理陳世偉表示。 唯有「樂事」才能超越「樂事」 品牌不只是行銷,更要能娛樂消費者的生活,甚或提供參與的平台,邀請消費者一起行動來改變社會。樂事邀請每一個消費者來當品牌大使,當你拿起樂事的微笑包來拍照的那一刻,你就是樂事,,就能把歡樂和正能量帶給你身邊的人!陳世偉說:「我們團隊每天都在想著突破和創新,尤其是怎麼樣超越我們自己已經做到的,怎麼突破去所有外在的種種限制,這個就是我們最大的挑戰。我相信只有百事才能超越百事!」
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安布思沛台灣舉辦 2017「I SEE YOU!數據的實像與想像」高峰會
(2017-12-19)電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network)旗下專注於提供全球數位績效表現的安布思沛台灣(iProspect Taiwan),除了始終貫徹以「數據」和「技術」為核心的績效行銷模式外,為了協助企業及品牌客戶提升數據競爭力,並了解最新數據應用的創新內涵,日前(12月7日)於台北文華東方酒店舉辦「I SEE YOU!數據的實像與想像」高峰會,透過數據三部曲中的整合分析案例分享、數據演算創新工具以及與AI人工智慧相關等最新發展及應用趨勢,共同看透隱藏於數字背後的關鍵商機,獲得數據即戰力,開拓創新商業模式! 安布思沛台灣董事總經理蔡秀麗說:「數據之前,人人平等!擁抱數位經濟(Digital Economy)時代,大數據行銷是最具革命性的行銷新顯學之一。然而,利用數據找到消費者是誰早已是基本功,該如何將數據從有限的歷史資料,轉變成大量且即時的行為資料,以利在數據洪流中截取有用的資料,並透過串接整合,演算模型預測商機,進而實際幫助客戶從中做出決策,強化數據競爭力,才是未來企業與品牌客戶能否保持優勢的關鍵。」 安布思沛台灣董事總經理蔡秀麗。 數據一部曲:整合分析的數據行動力 信義房屋集團資訊長蔡祈岩首先以「IT它時代的演化力」為題分享,他提到:「現在全球十大價值品牌幾乎全部都是IT企業,而2020年開始,AI的發展更將賦予電腦自主思考的能力,也就全面開啟它作為思考主體的它時代,這是人類千古未有之奇變。因此,企業若要因應接下去的劇烈改變,就必須靠著兼具創新與新創的管理策略 - 包括企業內的延續性創新、產業內的破壞式新創、以及跨產業的前瞻性新創。」 信義房屋集團資訊長蔡祈岩。 然而,掌握數據行動力的最重要任務,還是要善用與時俱進的分析工具,日本安布思沛CRO
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