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母親節行銷戰 網路口碑觀察
(2018-06-08)剛剛結束的母親節檔期是各品牌每年度重要戰場,觀察近三年台灣零售、餐飲在3至5月間的營業額,發現以往被作為熱門母親節禮品的家庭器具及用品與文教、育樂用品銷售都下滑,百貨公司、餐飲業維持一貫消費熱度,而近年電商積極搶進母親節商機,無店面零售營業額也逐年增加。 不論實體零售、餐飲或電商,母親節大戰多在線上開打,本期專題透過社群口碑工具OpView和Qsearch,觀察三年間消費者討論的熱門話題,並分享品牌在母親節檔期操作網路行銷的細微變化。  母親節網路總聲量2017年減少兩成 以Google Trend來看2016-2018年以母親節為關鍵字的搜尋熱度,三年的搜尋高峰都發生在母親節前一週,若純比較高峰期間搜尋量,2017、2018遠高於2016年,大眾對「母親節」熱詞關注度明顯提高。 但根據OpView,母親節網路討論總聲量(包含新聞、社群網站、討論區、部落格、問答網站)減少,以2017年減幅最大(-23%);2017和2018減幅僅2%,呈持平狀態。此外,歷年5月份聲量差異都不大,減量主要發生在母親節檔期前期。以下將探討為何母親節關注度仍高,但整體網路聲量減少?  5月是歷年母親節聲量高點,問答網站退燒 細看各年度的母親節聲量變化:歷年皆自3月中以後開始增加,至5月份達高峰;2016年聲量在4月即可看到明顯爬升,推測一部份原因是該年度母親節日期較近兩年早了近一週。 此外,新聞、社群網站、討論區和部落格來源的聲量高點皆位於母親節當月份,新聞網站上的聲量增加幅度最明顯、部落格則較為平緩;其中聲量明顯下滑的問答網站,自2017年開始大幅減少討論數,推測與近年社群網站及論壇崛起相關,消費者減少使用問答網站、品牌也轉移行銷戰場。 母親節社群行銷活動愈來愈火熱,4月就開打 觀察各來源的歷年聲量數,新聞網站三年來變化不大,仍是母親節訊息曝光主要來源;社群網站成長 快速,但仍難以抵銷問答網站銳減的聲量數。 雖近年來社群網站崛起,但新聞仍較有廣泛宣傳告知特性,愈靠近母親節聲量佔比愈高;社群曝光稍微提早至4月,應與各品牌操作社群行銷相關, S/N比於4月達高峰。 2018年新聞 v.s. 社群熱門關鍵字差異 觀察2018年3月至5月兩平台熱門關鍵字狀況,可發現社群網站多數圍繞於母親節慶祝相關的禮品或聚餐所需,例如甜點蛋糕、下午茶等相關,禮品部分包含滴雞精、DIY手作等;相對新聞網站則較多品牌相關資訊,例如百貨公司、零售相關。   YouTubeDIY類影片熱門,Instagram是新興戰場 透過OpView「傳播趨勢」功能觀察三年母親節網路口碑,搭配熱門網站與熱門關鍵字文字雲, 可歸納出以下幾點差異: 2016年時問答網站人氣仍高,品牌多以「地區+母親節+餐廳/實用禮品」的形式在Yahoo!奇摩知識+發文或回文,另外,也常製作 「最佳母親節禮物排行榜」等網路文章置入品牌;而除了百貨美妝保養品外,營養品品牌如老協珍、白蘭氏也開始在母親節檔期嘗試Facebook抽獎文。   2018年KOL的YouTube影片仍貢獻極大聲量,如「我的第一份母親節禮物香奈兒包包開箱」觀看數高達30萬次;特別的是,今年Instagram在整段母親節檔期都是品牌行銷的火力集中處,甜點、生鮮成為網友熱議的禮品項目,DIY依然是熱門題材,並延伸到飾品、點心、烹飪類,或可呼應近年的手作、煮食風氣。品牌溝通的內容除了以往對子女喊話,也開始溝通「母親」,鼓勵媽媽們寵愛 自己、自己挑選合心意的禮物等等。   2017年YouTube成為母親節網路口碑擴散的主要源頭,DIY禮品類的影片受到網友歡迎,如香港網紅babyshadow拍攝的「4分鐘學會DIY母親節禮物玫瑰花瓣腮紅教學」觀看數破4萬,以及各種手工皂、環保清潔袋康乃馨等製作影片;另外,卡提諾王國、校園聊天Dcard等討論區網站排名上升,顯示網友聚集的平台逐漸轉移。   Facebook母親節發文數量2018年大增76% 作為台灣人最熱中使用的社群網站,Facebook可說是品牌打社群行銷戰時必用的平台。社群口碑監測工具Qsearch在母親節前夕發佈「2016-2018台灣Facebook社群母親節行銷趨勢分析」,本篇再加入後續數據觀察: 過去兩年來母親節檔期在Facebook上發文與迴響,發文篇數自2017年的5.8萬篇提升至2018年的10.2萬篇,成長了76%,發動時間點兩年無太大差異,皆從3月底、4 月初展開;但整體母親節相關文章數達到500篇的時間則逐年提早;整體互動部分些微降低,自 2017年的652萬篇降低至2018年的625萬篇。 Facebook貼文留言、分享大增,直播影音關注度高 前述整體互動數降低主要來自於按讚數的降低,但留言分享的部分則大幅提升,過去廣告主操作活動時大多要求粉絲進行留言及分享的互動,以增加活動擴散及抽獎等相關行銷,2018年開始,各品牌更注重與消費者的互動,直播行銷崛起,抽獎及行銷活動更常伴隨直播活動。 品牌Facebook業配,改找有明確興趣導向的粉絲頁 Qsearch篩選相關活動影響力排名前50的貼文,將各種活動,諸如滿額送、抽獎等標的商品分類,發現過去三年母親節檔期間,美食與餐廚類型快速成長,在Facebook社群間共鳴程度很高,而傳 統較常引起關注的母嬰、美妝品佔比則反而下滑。 值得注意的是,過往很多品牌會在特別活動期間,找尋有群眾基礎的藝人或網紅做業配合作,在 2016年時,前50高影響力貼文中,就有八篇是屬於業配類型,然而到去年下滑到三篇,今年目前只剩一篇而已,取而代之進榜的貼文來自寵物鮮食教學的「好味小姐LadyFlavor」、教烹飪的 「蘿潔塔的廚房」、「呂昇達老師的烘焙市集」等有明確主題的職人粉絲專頁。 結語 觀察近三年母親節網路口碑總聲量數,2016至2017年大幅下滑,主因是問答網站退燒;新聞、討論區、部落格變化幅度小,而社群網站聲量勁升,Facebook在2018年發文數更大增76%。 母親節網路聲量三年皆自4月初開始攀高,在Facebook上亦然,但根據Qsearch統計相關PO文數達500篇的時間點,可看出各家廠商啟動母親節Facebook行銷的時間點愈來愈早。三年來品牌經營社群的方式也有細微差異,從過去找知名度、粉絲數高的網紅或藝人合作, 轉向找粉絲黏度高、互動好的職人KOL,做更精準、更分眾的操作。另外,直播也是品牌用來搭配抽獎文的熱門新工具。 除了Facebook,YouTube和Instagram都是社群行銷不可忽視的戰場, 尤其近年美妝、餐飲紛紛利用吸睛的照片、短影音搶進Instagram。YouTube上DIY題材影片熱度不減,從前兩年表達心意的康乃馨造型小物拓展到自製的飾品、甜點教學,呼應手做與煮食熱潮。 社會風氣逐漸改變,不管是傳統上談「孝親」,呼籲丈夫「疼愛孩子的媽」,還是鼓勵媽媽「寵愛自己」,都能成為品牌溝通母親節、觸動消費者的好題材。
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「精準觸及」網友卻懶得理你…好奇心殺不死一隻貓了?
(2018-06-07)數位網絡中,最寂寞的行銷人,莫過於做了一大堆行銷動作,消費者卻像喵星人一樣,傲驕得懶得鳥你?即使擴充了技術資源,善用各大數據分析與廣告投放工具,讓廣告成功在數位環境下精準打到潛在消費者,但網民們怎麼就不為所動呢?大家都知道好奇心可以殺死一隻貓,難不成這法則在數位行銷的世界裡不成立?好奇心已經殺不死一隻貓了? 其實,並不是喵星消費者們失去探索興致了,而是這群寂寞行銷人的一連串數位行銷動作,忽略了行走數位江湖,硬體再強,也不能沒有創意內容的軟實力!也就是說,只有精準的廣告投放,卻根本沒有引起喵星消費者們的好奇心,若沒有關注意願,又怎會產生消費行為? 網民的消費決策總是動心容易留情難,動腦將於6月25日舉辦【親民創意ㄅㄨㄚˇ感情-內容爆紅一夕間!】-Super Content in the Digital Age,掌聲邀請到不來梅數位創意創意長-楊子江,分享如何發揮創意簡單互動,不簡單打動,並「首度公開」Mobile創意的3F原則。 人稱「江江」的楊子江相信,數位不是裝在3C裡,而是思維裡。經歷傳統廣告15年後,至今投入數位創意已7年多,一路帶領不來梅在行動載具上,搞過文青、玩過鬼、做過AR、VR,今年的兒童節,他們還大玩測字。 立即開始測字遊戲。 不來梅也在線下超商,替台灣啤酒打造精彩的數位互動。 同時,曾經創辦過年營收數千萬的社群行銷公司,擅長內容策略發展、影音媒體策略與創作者計劃開發的Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理-魏銘,本次活動也將到場分享網路短影音的高人氣心訣,及從影音平台看網紅觀察到的內容產業新視界。 Yahoo TV上從美食、知識、運動、娛樂等各式各樣的多元內容,其中也包含線上知名與素人網紅的原創視頻,彷彿用影音承襲了當年Yahoo奇摩拍賣紅遍大街小巷的口號:「什麼都有,什麼都賣,什麼都不奇怪!」的精隨。 數位內容究極進化,快跟上數位環境的內容趨勢,讓您成為被選召的數碼網紅! 【2018 Mobile Monday-Brand Connect Commerce】   Fun互動、吸經驗、找夥伴、探趨勢! 講座:【親民創意ㄅㄨㄚˇ感情-內容爆紅一夕間!】-Super Content in the Digital Age 時間:2018/06/25(一)19:00-21:30 地點:動腦小劇場(南京東路二段100號12樓) 講師:不來梅數位創意 創意長 楊子江、    Yahoo奇摩媒體傳播事業群 專案經理 魏銘 報名及更多詳情,請上活動官網 服務專線:02-27132644 #16 品軒(Dora)E-mail: event@brain.com.tw  
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文創平台能量不斷!錨點創意菁英「劉興蓉」加入聯廣
(2018-06-04)廣告界微網紅「劉興蓉 Molly」負責社群內容部,發展聯廣傳播集團內容平台。 「軀體女,意志男」Molly是個擁有多重身份的斜槓創意人,一會兒是文思泉湧的創意人、一會兒是聲音表情豐富的配音員、一眨眼又成為旅遊美食部落客,還能掐指推算生命靈數;自由穿越成為她的創意泉源。Molly選擇聯廣成為她新的舞台,看上的就是聯廣的「新活力」:「我最重要的任務,就是協助集團拓展在社群內容行銷上的更多可能性。」 Molly在個人自媒體上有數以萬計的追蹤者,每篇貼文都引起熱烈迴響,這是屬於她的社群哲學:「別人都說我是廣告界微網紅,其實是因為這幾年我透過臉書來觀察不同年齡、時代的人如何在社群上互動,這是非常有趣的過程,也幫助我在現在這個位置上更有發揮的空間。」 業界資歷已超過25年,曾於美、日、台不同代理商擔任創意部門主管,期間服Hitachi家電、中國信託、資生堂、聯合利華、味丹多喝水、可口可樂、Bobson牛仔褲、白蘭氏雞精、UNT指彩、格蘭利威等多元品牌類型,成功獲得包含坎城創意節、亞太廣告獎、龍璽廣告獎、4A創意獎、時報廣告獎等國內外創意獎項數百座。 3月起加入聯廣社群內容部門擔任創意群總監,未來將專注於社群創意的經營與執行,同時為聯廣客戶群發展更優質的內容相關產品,成為維繫既有客戶的黏著劑與創意展演的完美舞台。
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都下班了 就當個耍廢達人吧!
結束一天的工作,在回家的路上順道買晚餐,回到家中,打開電視(或電腦),邊吃飯、邊追劇,一手拿著筷子大快朵頤,偶爾還得瞄一下手機,滑一下臉書,按個讚。吃完一個便當的時間,也差不多看完一集劇了,簡單收拾後,洗個熱水澡,完全放鬆的趴在床上,忘記時間也忘我的,一直滑手機,直到睡意來臨。 這樣的生活,相信不少上班族都不陌生,雖然看似孤獨,卻也很愜意,把「耍廢」二字發揮得淋漓盡致,比起外出看電影、逛街,這種「一個人的浪漫」,輕鬆又節省。 隨著直播媒體的興起,耍廢生活,有了更多互動性。特別是那些在漫漫長夜,還不甘願乖乖就寢的夜貓子、孤男寡女,寂寞的時候,看看自己喜歡的直播主,透過直播與他人互動,不只帶來「直播商機」,更是「寂寞商機」。 品牌如何針對「追劇」以及「收看直播」的兩大消費者需求,給予優質的服務?又該如何讓疲憊的上班族,透過追劇和收看直播,得到放鬆的安慰呢? 追劇之前 先了解水果怎麼賣 說到追劇,就得談到近年來愈來愈興盛的「OTT影音串流平台」,只要有網路,就能透過OTT平台,在大螢幕、小螢幕間,收看影音內容。在台灣,有許多OTT品牌,提供正版影音內容,給予消費者優質的追劇來源。其中,台灣本土最成熟的OTT平台──KKTV,是許多愛追日韓戲劇的戲迷首選;KKTV對於下班後的追劇趨勢,有哪些洞察? 首先,KKTV的影音串流技術,由科科串流(KKStream)技術總監官順暉監督。為了讓讀者明白「影音串流」技術是怎麼一回事,他特地畫了一張示意圖,以「經營水果攤」來比喻KKTV經營影音串流的過程。 ◎ 挑水果=挑片 「KKTV的片單,都是經過內容團隊挑選的,就像是擺水果攤以前,要先批發你想要賣的水果。」官順暉表示,選片的標準,包含客觀的資料分析、輿論分析,以及內容團隊主觀審美認定,最後挑選出片單。 ◎ 讓水果更好看=壓縮、轉檔 「挑完水果後,要作適當的處理,比方說清潔、打蠟,讓水果『更好看』。在影音串流上,就叫作壓縮、轉檔。」值得注意的是,這段品質優化的工作,其實花費很多人力。 「我們並不是把所有影片丟進去,統一壓縮處理;而是根據每支影片的需求,個別優化,甚至要針對某個片段,特別處理。」科科電速(KKTV)產品發展部總監周壘補充道,技術團隊在影片的品質,以及串流速度之間,不斷的調整取捨,為的就是給消費者最優質的影音觀看體驗。 ◎ 運送水果=網路串流 「把水果運送到消費者手中,這段運送的過程,就相當於網路串流。」官順暉表示,網路串流是相對難以掌握的,因為OTT仰賴既有的電信基礎,所以必須了解每一個電信業者的網路特性,才可以對症下藥,提出解決方案。 為了讓OTT影音串流更加順暢無阻,KKTV目前已跟三家CDN業者合作,包括中華電信、AWS(亞馬遜網路服務)、EdgeCast。 ◎ 享用水果=播放影音 「當水果送到消費者端,開始品嚐享用時,就像觀眾播放影音,開始觀看一樣。」由於消費者的影音播放器各異,比方說手機就分iOS、Android系統,除了用Web網頁觀看,也有消費者使用MOD或是Smart TV等,根據終端的播放系統不同,技術端傳送的內容也相應調整。 「消費者使用手機觀看,或是使用電視觀看,其實需求可能不太一樣。前者追求的是快速看到內容,而願意犧牲一點觀看品質;後者則是追求好的觀看品質,願意多等待串流的時間。」官順暉認為,去了解消費者的使用狀況,才能夠因應不同的播放平台,滿足消費者需求,並調整、優化播放過程。 ◎ 水果攤陳列=推薦片單 「就像水果攤如何陳列果物一樣,要把當季的放比較前面?還是消費者都愛吃的放比較顯眼?又或是老闆私心推薦美味水果,擺在第一排呢?」當使用者進到網站,KKTV能夠推薦什麼樣的內容,吸引消費者觀看?除了仰賴程式技算,推薦個人化片單,內容團隊的小編,也會將劇集分門別類,針對整體的市場口味,給予吸睛的內容。 KKTV首頁會隨著消費者使用體驗,不斷進行優化。除了推薦最新熱播戲劇,也將依照使用者個人觀看歷程,顯示個人化建議。 我挑片 你當追劇達人 如果說技術是KKTV最強的後盾,那麼內容團隊,就是戰力最高的先鋒。科科電速(KKTV)行銷協理蔡幸真,談到KKTV對於內容品質的堅持,有三個原則。 第一:挑選「叫好、叫座」的內容,不只看卡司,更要看故事是否能吸引觀眾。第二:把關翻譯的品質,用台灣本土的慣用語言,並且使用繁體字幕;甚至,還推出雙語字幕,讓想要學習日文的觀眾,也可以看到原文字幕。第三,推出平台自製劇,滿足消費者10到15分鐘的短片輕選擇;目前KKTV推出的《紅色氣球》、《第一次》等劇,不僅高收視,更是台劇排行榜冠軍。 蔡幸真表示,KKTV的內容團隊,從製作到行銷,清一色都是台灣人。除了有扶植本土團隊的目標,更重要的是,只有在地人最了解台灣人的需求,給予最貼近消費者的內容。 ◎ 找片的功力 就是看到作品潛力 KKTV的使用者,70%都是25到45歲的上班族,並且呼應平台以日韓戲劇為主,因此7成使用者都是女性。一天當中,以中午和晚上9點到11點的時間,為平台使用高峰;可以看出,上班族善用午休和下班時段追劇。此外,使用者平均一天會花1個小時看劇,平均一週花7小時看劇。 在類型的偏好上,KKTV使用者的首選是「浪漫愛情類」,其次是「燒腦推理類」。不過,蔡幸真也觀察到「分眾」的趨勢,也就是看劇的口味愈來愈小眾化。 作為內容團隊,有沒有成為伯樂的本事,找到具有收視潛力的好片,除了觀察「完劇率」(完整看完一部劇)和網路輿論,團隊的鑑賞力也很重要。例如,最近的日劇《法醫女王》(UNNATURAL),就是在內容團隊的看好下,從鮮少人追,變成爆冷門的網路熱追戲劇。 看我直播 讓你不再一個人 除了追劇達人,還有一群忠誠度不容小覷的消費者,他們是愛收看直播的觀眾。在網路直播技術發達的今時今日,直播內容五花八門。例如:Yahoo TV製作一系列的直播節目,內容幾乎無所不包,從政治議題到運動賽事、從保健趨勢到購物拍賣……等,簡直是電視綜藝的直播翻版。另外,以電玩直播為主的Twitch,也是電競玩家的愛用平台。 在直播節目與品牌競爭激烈的時代,台灣藝人黃立成敏銳的嗅到了一股不一樣的商機,他所創辦的「17直播」,自2015年7月推出,即將耕耘屆滿3年。「17直播」為M17集團帶來的巨大營收,更讓黃立成於今年5月11日,讓集團正式申請美國上市。 ◎ 寂寞商機 上班族是收看主力 「17直播」在做什麼? 作為華人最大的社交直播App,一點開17直播介面,就有數十位的直播主在線上,任觀眾挑選。每一位直播主,都在鏡頭前大方自然的運用個人魅力,與收看網友天南地北的聊天、互動。而這種即時的互動魅力,帶來龐大的流量,更帶來超乎想像的變現率。 17 Media行銷經理吳美璇表示,由於現代社會資訊發達,娛樂產業也從一元的大眾口味,走向多元分眾的趨勢。當觀眾無法僅靠單一口味而滿足,那麼,多元型態的網紅或直播主,就能藉由網路平台作為個人舞台,創造魅力,讓消費者追隨。 因此,17直播就像是一個秀場,串聯具有個人魅力的直播明星,以及渴望與直播主互動的觀眾。截至目前,17直播全球簽約的直播主,已經超過7,000位,他們能滿足觀眾各種需求,不只單純著重某一種類型的直播;換言之,無論是聊天型、才藝型、偶像型的直播主,應有盡有。 根據17 Media的資料庫統計,使用者當中,朝九晚五的上班族,就佔了52%;其次依序為自由服務業(20%)、學生(8%)、其他(20%)。此外,平均每位上班族使用者,一週開啟「17直播」觀看的次數為6次,平均訂閱主播數為26人;而偏好的內容,又以「聊天型」直播為最大宗。 ◎ 直播達人 晚間時段大開秀場 由於「17直播」具有先見之明,進入市場的時機較早,也因此搶得許多優秀的直播人才,拔得業界頭籌。呼應最多觀眾的收看時段,17的直播主,通常都在晚間的「7~9點」、「9~12點」、「12~凌晨2點」開播;其中,也不乏有直播主利用自己的下班後時光,兼差當直播網紅。 當一個直播主,需要具備幕前與幕後的功力,從構想直播內容、聊天話題、演唱曲目,甚至是燈光的架設,都需一手包辦。當然,最重要的是,直播主必須深耕粉絲,重視人與人之間最即時且真實的雙向互動、情感交流。畢竟,互動是網路直播媒體的最大特色,也是直播主創造追隨者的必要之道。 從直播的「互動性」,去推測上班族為何愛看直播?試想,在下班後,若沒有安排其他活動,形單影隻的回到家後,心靈上恐怕是寂寞的。而這種寂寞的感受,正可以透過直播的互動特性,達到娛樂與安慰的效果。若從「直播主」與「觀眾」兩種角色切入,雙方其實正透過「被他人窺視」與「窺視他人」,達到互相陪伴的作用。 ◎ 不走回頭路的直播社交趨勢 17 Media行銷經理吳美璇,在17直播的經驗裡,也觀察到直播媒體的發展,具有劃時代的意義。隨著人們觀看影音習慣的轉變,網路直播已成為全球重要的社交行為之一。 到了2018年,泛娛樂產業將全面進入「影音3.0世代」,作為「即時互動媒體」領頭羊的17 Media,將持續打造多元逐夢平台,憑藉專業科技,在消費者喜好瞬息萬變的挑戰下,透過四大優勢:「即算技術」、「人性串聯」、「跨界專才」、「新經紀培植」,給予使用者更卓越、有趣的多元體驗。 17直播介面。 直播金羽獎 金羽獎(Golden Feather Awards,GFA),由台灣17直播創辦人黃立成籌辦,目的是以迎接嶄新娛樂的態度,推廣優質直播內容。金羽獎將為華人直播娛樂工作者進行評審及精彩回顧,以提高社會對直播新興產業的關注,讓華人直播更加精彩可期。2018金羽獎,已於 5月19日落幕。
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你的數位資產存摺破洞了嗎?其實你的含金量很高
(2018-05-29)現今這個時代,人人都可以擁有自媒體,但卻不是人人都懂得運用自媒體賺錢。所有一切在網路上可以被瀏覽、創造流量的內容發佈商、內容創作者個體戶,可能都是富有高含金量的數位資產持有人。 然而懂得運用這個領域獲利的創作者卻亟少,甚至大部分的人都不知道自己可能有一筆可觀獲利就存在數位資產當中。舉凡自行經營獨立網站、文字、圖片、影音、Facebook粉絲專頁、YouTube頻道或Instagram等,在數位環境中可創造流量和點擊率的內容,其實都有機會轉換成可觀的「保證收益」 。 富盈數據數位資產經理人陳展儀表示:「數位資產就好比你有一棟房子,單單只把房子的空間租出去是一種價格,但若加上美好的裝潢、質感的陳設,你就可以再租更高的價格;若你的房屋是坐落在很不錯的地段,把外牆牆面出租,你還可以創造多的獲利。」 根據美國互動廣告局IAB報告指出,在美國平均一個內容網站,每進站一千人次有效瀏覽,有機會獲得3美元(約新台幣90元)的獲利;舉例而言,FB上某知名網紅每日都寫文分享的案例來計算,他平均每日都在FB上發長文一篇,若固定超過兩萬人次按讚數,每日即可創造60美元(約新台幣1,800元)獲利,若以一個月30天計算,他每月的被動收入即可達到新台幣54,000元。 但事實是,因為這個瀏覽量是發生在FB上,所以他一塊錢也沒賺到。而他的內容授權給各大媒體網站、更多是被內容農場盜用著作,卻幫其他平台創造了驚人的廣告收益。但同樣的情境,若他擁有專屬獨立網站,持續創作平均每日兩萬次瀏覽量的內容,以上述所計算之金額,最終可以成為他的被動收入來源,而且若廣告版位透過數據演算優化後,這份數位資產的被動收益將會更多。 富盈數據「字媒體計劃-內容變現保證收益方案」將於昨(28日)上線,內容創作者合法授權內容後,將可以擁有每千次有效瀏覽人次新台幣90元(eCPM=90元)的保障獲利;亦可委託專業的數位資產經理人審視數位資產含金量,若入選後更有保證1.1-1.5倍獲利的「字媒體計畫-流量變現保證收益方案」。 富盈數據的數位資產經理人,透過大數據分析與廣告觀測,為數位內容創作者找到更有效的獲利機會,使報酬率增加,日前富盈數據已與Yahoo、Google等廣告系統進行合作,透過精準的數據化統計及演算法分析,盤點出最優化的網站與廣告配搭機制,不僅讓讀者獲得原內容提供者的優質資訊,同時打造讀者喜愛的個性化推薦廣告,達成不打擾卻又有效推廣的獲利成效,為所有的數位創作者帶來保障收益。 富盈數據為鴻海科技集團領銜投資的大數據公司,去年12月「字媒體計畫」上線後,已經為加入的夥伴打造更優於以前的廣告收入,此次推出兩大保證收益方案,不僅僅是創造廣告AI效能之信心,更是實現富盈數據的承諾:「成為自媒體內容創作者的強力後援,打造共榮、共享、共好的內容經濟生態。」
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媒體代理的隱形冠軍 - 宏將傳媒集團
(2018-05-10)欣然迎來成立20年的宏將傳媒集團,從1998年創立宏將廣告開始,就秉持顧客導向(Customer Orientation)理念,與台灣社會脈動同步,低調沉穩前進。儘管是媒體代理商,卻是以媒體服務核心出發,以從不自我設限的服務精神,發展至二十年後本土第一的傳媒集團。 以客戶為中心, 一步一腳印 「一晃眼二十年就過去了,一直以來宏將定位為與客戶併肩作戰的最佳行銷夥伴,完成客戶的需求本來就應該是使命必達。」談起發展的過程,宏將傳媒集團董事長林逢春一貫地謙和、沉穩。 在複雜且多變的行銷環境中,宏將規模與事業體開枝散葉的關鍵點,都是回到與客戶併肩作戰、自許為客戶最佳行銷夥伴的初心。進而發展出創新的膽識,以及預先佈建基礎建設的前瞻性; 例如迎接數位浪潮衝擊所需的數據力與科技力。在沒有國際奧援的前提下, 宏將吸納各界好手,強化團隊戰力、從中彼此學習與成長,並竭盡所能將服務做到最好。 宏將傳媒集團董事長林逢春表示,非常榮幸透過動腦期刊完整的披露。讓長久支持宏將的客戶, 更加理解二十年來深耕服務, 所建立全方位服務的風貌。 弱冠基石,開創多元服務網絡 集團承攬額一路成長,對長久支持的客戶心存感激。團隊在林逢春董事長的帶領與鼓勵之下,一直勇於從寬定義媒體服務。集團第一個十年,因應市場及客戶需求增長,成立藝人經紀部,為客戶嚴選藝人廣告拍攝及商品代言人,進而跟唱片公司合作在MV當中的置入行銷等。 更有首開業界先例製作電視節目,經典華視八點檔「我只在乎你」以及TVBS談話性節目「心靈姬湯」,這幾年熱議的「內容行銷」,宏將早在第一個十年即已佈局, 擁有製作內容的能力,堪為業界先驅。 一直以來宏將是本土排名第一的本土公司,第二個十年,宏將看準以3G手機為主的多功能行動媒體將成為行銷亮點,也因數位發展讓新型態IMC服務模式崛起,進而成立佳聖媒體行銷公司,提供整合傳播服務。並在2010年, 整合旗下多利安模特兒經紀公司,拓展娛樂行銷版圖。2013年成立華翼育樂,協助中華職棒中信兄弟隊的經營,進而跨足運動行銷。 二十年來, 從單一品牌宏將廣告,迄今全集團六個子品牌,提供跨界多元全方位服務矩陣,不斷深耕學習,伴隨客戶與市場的腳步,一路蛻變成長,佈建出足以領導市場潮流,早客戶一步架設的服務機制,創下無數亮眼成績,也因為過於專注而低調少宣傳,儼然是產業專家眼中另類的隱形冠軍。 2017年宏將牽起黑松-FIN運動飲料與中華職棒中信兄弟異業合作,邀請2017臺北世大運金牌選手於「為勝利乾杯」主題日擔任開球嘉賓。針對運動族群喜好、串連社群、藝人、活動行銷與球場熱情,快速提升消費者的品牌認同度。 在地精神,全球視野 未來的媒體環境中將越來越開放、重視協作並傾向去中心化,宏將傳媒集團認為代理商的的核心思維將不再單以產品為中心,而是回歸服務的本質: 也就是協助客戶聚焦在關鍵技術,以便完整配套行銷方案。包括將「品牌資產的累積」、「媒體接觸點的洞察」、「消費者旅程的體驗」,協助客戶發展出整體最佳解决方案。藉以實現成本、效率、成效的最優組合。而宏將旗下六個子品牌,更宛如六大變形金剛,可因應客戶多元需求,各自發揮專業優勢,更能快速組合成超強戰力。 宏將傳媒集團「用科技驅動行銷」,四大策略引擎,掌握消費者潛在需求,全方位服務面向,依任務需求,提供專業團隊多元組合。 差異化來自,多元整合不設限 宏將整合集團資源,連結「科技媒體—場域體驗—數據行銷」,發揮O2O功效,打造消費者美好體驗,也是服務差異化的另一個實證。 場域多元整合運用: 從信義新光商圈的自營戶外媒體及場域,結合運動賽事,例如職棒中信兄弟主場賽轉播。進而配合各式節慶、百貨檔期或活動發展出,行銷活動策略,引發話題性。 媒體新科技導入: 科技應用層的極佳化。例如,電視牆透過擴增實境(AR)互動、體感遊戲;或是利用手機Web connect、DOOH 、人臉辨識、MOOH 、LBS等技術應用,活化媒體角色,扣緊消費者的心。 從人才、技術、工具齊備到位,高效彈性的團隊結構,加上台灣本土媒體代理商服務的忠誠及熱情。集團的多元服務架構面對數位環境帶來的各種改變,更能快速反應不同執行面向與新興商業模式的需要,例如導入數據技術服務在傳播規劃的最前端,以數據解讀消費者需求,再由專業的媒體規劃團隊接手策略產出。 以近年來興起的網紅經紀熱潮為例;宏將傳媒多年深耕娛樂經紀公司的經驗,在面對網紅內容產製需求時,相形之下, 就有更快、更強的網絡連結,將執行成效最大化。這些跨境多元合作的文化,早已深植為集團機制,永遠早一步為客戶需求做準備。  下一個十年的利基 1、在地 know -how 才是競爭優勢 MarTech網路的時代不但把世界拉平了,同時也把全球集團與本土服務的差異拉近,而品牌之間的差異無疑聚焦在本土市場的可能性。這也是宏將一貫深耕的基石。 2、不受限的靈活度與新動能 談內容行銷都有藝人經紀公司與運動行銷的服務組裝,當全球行銷傳播專家如火如荼在談全傳播整合的市場趨勢時,宏將早已布局運作。與其說亦步亦趨市場主流,不如說是內化客戶關心並能實踐的先驅。  3、積極發展行銷科技,協助客戶建置全場景解決方案 2017年底完成布局,就是一個把「數據、解析、洞察、觸動」作為核心燃料的新引擎,目標是運用行銷科技,協助客戶涵蓋到整體行銷上的運用。結合具備統計、資料科學、消費者研究及策略發展能力的行銷團隊,及技術團隊的程式工程師、數據工程師及AI技術工程師,共同為客戶在現今這個變化迅速的行銷環境,提供更高強度也更創新的解決方案。 秉持台灣在地勤勞認真的服務精神,繼續不設限的前進。不斷追求更高的標準,了解台灣市場與品牌主的生意課題,勇於提供創新突破的服務規格,以全方位的集團網絡,不論是媒體購買、製作內容、數據科技到O2O整合行銷,只為與客戶一同在變動的時代中不斷前行,這就是宏將下一個十年及未來不斷自我挑戰的目標。
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2017台灣年度媒體創意大案例
文青愛打卡 沙士愛減糖  品牌:黑松 代理商: 貝立德 篇名:清爽der風格書桌 大型裝置展 行銷目的:為了強化品牌「減糖35% • 輕生活美學」的產品特色,讓更多消費者認識及了解,進而增加消費者購買動機,以及擴大產品知名度,並再創討論議題,行銷活動於飲料市場轉換至冬天淡季前,針對20至34歲、喜愛嚐鮮的文青族群溝通。 案例執行:經觀察後發現,消費者熱愛拍照打卡,以及營造文青生活風格;因此,行銷活動透過大型地景裝置,將產品「「減糖35% • 輕生活美學」的概念,融入地景物件,和週末派樣互動遊戲中,吸引消費者前往現場體驗。 而地景裝置,則以「書桌」為題材,呼應文青喜愛佈置書桌,並在社群展示個人生活品味的習慣,打造出「清爽der風格書桌」大型地景。另外,選定文青必備的代表物件,如手札、相機,將「我們不僅是記錄生活,也能清爽過生活」的產品態度,融入其中。以軟性訴求與消費者連結,強化品牌知名度及互動意願。 效益評估:裝置展期共23天,估計創造94,000~109,500接觸人次。Instagram的標籤「#黑松沙士清爽der」,社群自發擴散逾3,300則。另外,因台中活動深受好評,品牌於2017年底再推出節慶特別版──「清爽der耶誕書桌」,並於耶誕節期間,在新北市耶誕城展出。 科技打造令人沉醉的沉浸式體驗 品牌:格蘭菲迪 代理商:偉視捷 篇名:格蘭菲迪 Bar 1963 Maverick Campaign 行銷目的:威士忌在台灣是一個高度競爭的市場,如何運用數位科技與技術,創造消費者與品牌互動的全新體驗,並讓品牌訴求「Maverick 與眾不同」,引起消費者認同? 案例執行:創造貨櫃快閃酒吧,運用尖端科技,結合AR(擴增實境)和VR(虛擬實境)、體感技術等,透過250個LED屏幕,打造一個多感官的沉浸式空間,當消費者進入360度的體驗空間,就彷彿融入影片中的實境,消費者能恣意選擇互動方式,與品牌產生沉浸式的互動;體驗結束後,消費者還可以把這段專屬於他的影片分享到社群媒體中。 另外,捨棄無聊的看板展,透過產品互動牆,讓消費者手觸瓶身,就會出現一段有趣的影片,介紹該年份品牌威士忌的特點和風味,用有趣的方式讓消費者融入品牌故事。 效益評估:14天的活動,吸引超過萬人參與,其中56%的參與者,主動分享體驗影片到社群平台,再創造超過23萬以上的觀看次數。透過社群擴散,與超過60則的正面報導,相當於創造6倍媒體投資的ROI(投資報酬率)。 O2O串聯 品牌初衷包圍消費者 品牌:格蘭利威 代理商:博崍媒體 篇名:敬最初的自己,初衷時光機實體活動/Duncan時光機提袋組 行銷目的:行銷活動以「初衷時光機」為概念,除了呼應此款威士忌是為了向品牌創始人喬治.史密斯致敬而生,也提醒消費者在品酩時,無論如何都莫忘初衷,敬最初的自己。行銷活動,須吸引年輕目標族群的目光,同步提升網路社群、實體活動的參與人數,以及產品知名度,達到O2O(Online to Offline)的目標。 案例執行:邀請超人氣插畫家Duncan攜手跨界合作,推出印有迷人插畫的「格蘭利威創者臻藏Duncan時光機提袋組」,以及「敬熱情」、「敬勇氣」、「敬堅持」三款杯墊,與對應調酒。 活動的部分,則打造實體「初衷時光機」,除了酒品試飲,還有大型時光機互動裝置,以兩層樓高的醒目姿態,呈現產品外盒包裝,及插畫家悉心呈現的時光機外牆;體驗者可以進入其中順著蜿蜒溜滑梯,滑到一樓的球池,激發人們隱藏心中已久的童心,並呼應產品的「滑順」口感。 效益評估:活動期間,相關影片累積觀看數達228萬次;短期間內,實體活動參與人數達8,678人,超過原訂8,000人的目標。另外,社群傳散超過424篇貼文。 網路爆紅的超「蝦」廣告 品牌:台灣麥當勞 代理商:浩騰媒體 篇名:Shai is everywhere 行銷目的:「千島黃金蝦堡」如何從市場上,已存在的同類型競品中脫穎而出?並在最短的時間內,迅速抓住年輕消費族群的目光,並吸引購買? 案例執行:代理商觀察到,年輕族群聽到 「ㄒㄧㄚ」的第一反應,並不是蝦子的「蝦」,而是聯想到「瞎」。因此,創意決定透過「ㄒㄧㄚ」同音字,創造「瞎(蝦)」到不行的網路影片,用年輕人的語言,與年輕世代溝通,使消費者對「千島黃金蝦堡」印象深刻,並誘發社群傳散。 提到最具「瞎」代表性的網紅,年輕人馬上想到,以「超瞎翻唱系列」在YouTube創造千萬觀看的團體──「這群人」。因此,廣告透過「這群人」作為產品溝通媒介,創作超瞎故事情節的網路影片,結合洗腦歌曲,以及充滿蝦子的背景畫面,將產品巧妙置入。 效益評估:共鳴且有趣的內容,造成瞬間傳散,影片上傳後24小時之內,突破100萬觀看,其中有1/6的目標消費者看過廣告,且70%的觀看次數為自然流量,而非付費廣告。另外,廣告也帶來有感的銷售業績;活動期間,客戶業績成長至104%,並帶動所有超值全餐組合,突破133%的業績成長率。 抖肩舞讓人追隨品牌 品牌:Volkswagen SKODA 代理商:奇宏策略媒體 篇名:聰明的就懂 行銷目的:為使歐洲車品牌ŠKODA能更貼近台灣風俗民情,進而與台灣消費者產生情感連結,如何運用接地氣的作法,擴散品牌知名度,並建立消費者心目中的歐洲車首選地位,將是此次活動的目標。 案例執行:結合ŠKODA品牌精神「聰明的就懂」,與MV「Coincidance」(抖肩舞)遇到知音心有靈犀的劇情,發展出「喜歡ŠKODA不需要語言,聰明的就懂(動)」宣傳主軸。 活動邀請抖肩舞本尊Handsome Dancer來到台灣,號召民眾參與快閃抖肩活動,並推出紀實影片;最後釋出的重頭戲,「聰明的就懂 MV」,不僅重新改編歌詞、由原創者重新錄製,影片中置入台灣經典地標與場景,以及紀實片段,引起消費者共鳴。 效益評估:影片上線短短半個月,即獲選為YouTube台灣區2017年Q4前三大熱門影片,以及YouTube亞太區2017年12月熱門影片。 此外,全系列抖肩舞影片,共累積超過1,518萬次的觀看數。影片中主角的駕駛車款「Rapid Spaceback」,於活動隔月銷售成長近4倍;品牌在社群平台上的粉絲數,成長率更是上個月的6倍。 品牌創造畢業季影響力 品牌:統一麥香  代理商:凱絡 篇名:2017 麥香無敵畢業趴 QR:https://www.youtube.com/watch?v=u5G1TPLDrS8 行銷目的:麥香畢業趴活動連續辦了5年,雖然廣受好評,但每年在個別學校畢業趴創意徵件完成,選出當年麥香贊助學校後,關注度便急遽下降,後續擴散效果有限。 畢業季是暑假飲料大戰開打的前哨,能夠成功打開目標消費群的心佔率,才有機會在暑期飲料品牌的環伺之下,脫穎而出。品牌該如何擴大活動參與度,並掌握畢業季話語權,將「麥香無敵畢業趴」塑造為台灣高中生的畢業盛事? 案例執行:針對消費者行為研究,發現台灣高中畢業季向來有「畢業歌」的傳統,於是,活動善用品牌廣告歌曲,改編成正面洗腦的畢業嗨歌,延續品牌群聚、歡樂、友誼的精神。 藉由「真人社群佈局策略」群化傳播,從主要目標族群學生為主體,往外擴散學弟妹、學長姐、老師校長,讓每個人都是一個資訊發射器和驅動引擎,發展出點、線、面有機傳播網絡,達到「最廣曝光」、「自主參與」、「群化滲透」,成功掌握畢業季話語權,累積品牌資產成為高中生第一品牌。 效益評估:「麥香畢業趴」成為年度最多高中生參與的活動,除了多家媒體主動報導,單支MV在三天內即破百萬次觀看數。今年總共116所高中參與麥香畢業趴,成為歷年來最多校參與的一次。品牌全產品以麥香畢業趴活動為主要行銷宣傳,在沒有促銷活動,也沒有便利商店茶飲促銷的因素之下,相較去年同期,品牌整體市佔成長1%,上半年業績較去年同期成長4.2%。 滲透生活與空氣的傳播策略 品牌:Dyson  代理商:傳立媒體  篇名:In-Na Project(台語:嬰幼兒專案) 行銷目的:品牌透過新品上市,精準區隔目標市場,以期短時間快速建立知名度。另外,透過進入消費生活的通路體驗活動,除了強化品牌好感,也針對產品特色溝通,以期取得消費認同,進而帶動產品銷售。 案例執行:台灣總人口中,約有30%為過敏體質患者,由於空氣污染或其他外在因素,過敏好發於0~6歲的嬰兒。因此,品牌針對愛護寶寶的媽媽族群溝通,以30~54歲的媽媽為目標對象,思考0~6歲的孩子成長過程中,每一個生活接觸點,透過消費歷程的體驗溝通,不管在月子中心或幼稚園,品牌都在第一線守護消費者,讓品牌進入她們的生活,無形中產生認同與偏好。 品牌的空氣清淨機,除了置入婦幼診所和產後中心,還更進一步將產品置入全台百所公立幼稚園,啟動全面的空氣清淨,展現品牌如何關心孩子們的健康,並透過新聞曝光二次傳播,展現品牌魅力。 效益評估:從消費點的接觸體驗,產品線的整合銷售,再到公關露出的二次傳播,全方位的傳播策略,讓品牌價值增加30%,年度品類銷售增加16%。 聰明數據抓對旅人 品牌:VISA  代理商:星傳  篇名:VISA Digital Campaign 行銷目的:VISA希望旅客能將VISA作為他們來台觀光時的付款工具。捨棄以往大量運用機場燈箱的被動廣告模式,在旅遊計劃的早期,即開始主動傳遞品牌訊息。所以,如何在各國旅人中精準鎖定來台旅客,即成為此波活動中最重要的任務。 案例執行:為了更有效地與旅客溝通,VISA運用多方數據,針對旅客的計畫、訂票及入境旅行三階段,即時投遞符合所需的廣告內容。 在旅客開始搜尋台灣旅遊相關行程時,即開始依各國語言投遞廣告,分享台灣的旅遊資訊;而在旅客訂購機票和飯店的階段,即相應投放VISA及當地旅遊景點的廣告,吸引點閱之餘,也讓外國旅客認知到VISA在台使用的便利,有效提升帶卡率。最後待旅客抵台開啟手機時,更即時鎖定投遞VISA與台灣商家合作的優惠資訊,成功推升實際刷卡量。 效益評估:以極少的媒體預算,實際接觸超過300萬名鄰近國家的來台旅客,成功創造近7萬次有效點擊。精準接觸每人的成本不到台幣1元,即達成來台旅客刷卡量的成長目標,創造極具效益的成果。 自由的狐狸 強化品牌知名度  品牌:Firefox  代理商:Wavemaker  篇名:「當隻自由的狐狸」Firefox 瀏覽器改版活動 行銷目的:在台灣,Chrome瀏覽器使用佔60%以上,Firfox僅1~3%,顯示Firefox瀏覽器PC版,目前已較少人使用,Mobile App的知名度也偏低,遑論使用率。因此行銷目的,除了要提升品牌知名度,也要促成PC和行動的下載率。 案例執行:以「#當隻自由的狐狸 阻擋追蹤廣告你可以更快更自由」的標語,透過YouTube及Facebook,宣傳活動影片。另外,戶外廣告選在台灣的精神指標建築──台北101大樓,同時也是Google辦公室前,設置互動打卡景點,並藉由網美號召更多人參與實體活動。 為了提升瀏覽器下載率,再透過Facebook精準鎖定消費者,針對目標族群,投放適合的廣告;同時,也利用Google及Yahoo關鍵字廣告,加強品牌搜尋能見度。 效益評估:整體下載數成長率達14%,不僅超乎客戶原訂目標的8%,更超越全球下載平均值。各別從PC和行動的下載率來看,PC的成長率高達25%,IOS手機的下載成長率,則高達30%;在台灣手機的瀏覽器市占率,總共成長了4.8倍;網站轉換率高達50.26%。 手機聯隊 看超強預告片 品牌:環球影業 代理商:媒體庫 篇名:Fast
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楊忠翰:道德守門是公關人的職責
專訪這天,楊忠翰西裝筆挺地走進會議室,臉上燦爛的笑容,讓人有一見如故的感受,展現專業的同時,更散發出有溫度的「人情味」,這正是公關人應有的表現。 回想起今年,行銷傳播傑出貢獻獎的頒獎典禮現場,當所有賓客相繼離去後,動腦同仁為記錄下工作人員的全體合照,請來飯店服務人員幫忙拍照;這時,竟有個男士跑過來,搭著飯店服務人員的肩說:「來來來,我來幫你們拍,你也一起進去。」 原來這位男士,就是人稱阿sir的楊忠翰,他不小心將飯店的服務人員,誤認為動腦同仁,搞得大家哄堂大笑。幽默不失風趣的他,看見別人有需求時,總樂於在第一時間出手解決,如此衝鋒陷陣的特質,就是他成功的關鍵。 一個有膽識的經營者,在關鍵時刻下,必須做出正確判斷。一手創立先勢行銷傳播集團的楊忠翰,從基層做起,直到今日已是業界赫赫有名的公關產業經營者,他仍親力親為地走訪每場客戶的活動,甚至還特別關心小農發展;這一路走來,影響他最深的到底是誰? 「我真的不是很想說『她』」楊忠翰洋溢著幸福地說,而這口中的「她」,就是他的牽手──黃鼎翎,楊忠翰以「動力十足」四個字來描述她,兩人不只是夫妻,更是創業的好搭檔,一路走來,彼此相互砥礪,「互相調侃求進步。」 天天驚險刺激 卻也迷人 個性使然,活潑外向的楊忠翰,不會把負面情緒留在身上太久,問起工作上的挫折時,他思考了一會兒後說:「還真的沒有特別深刻的,也談不上挫折,但驚險狀況倒是非常多。」 辦活動是公關人工作範疇之一,楊忠翰分享到曾遇過的驚險經驗,像是:硬體廠商記錯時間,到活動現場竟是一場空,或是電線不小心被弄斷,活動現場火光四射,考驗的是一位公關人臨危不亂的危機處理能力。 三十多年前,楊忠翰還是一位電視節目的執行製作,當時他負責華視的節目「早安今天」,負責專題單元「361行」,主要是介紹台灣新興產業的幕後,那個時候,「公關」就是個新興的產業。 楊忠翰在一集的專題中,企劃了公關產業的報導,在他訪問業界資深前輩時,受到邀請一同到活動現場參觀,「我還記得那天下著雨,但我卻把我身上的那把傘,遺留在現場」他說。 沒想到,楊忠翰從活動現場返回公司後,那把帶出門的傘,已經出現在辦公桌上,時隔數分鐘後,還接到公關公司的電話,向他說明原委。 也因為如此,楊忠翰對公關產業的夢想,便開始萌芽;他說:「公關真的是個貼心的行業,在當時的環境背景裡,能細膩到這種程度,確實很不簡單。」 勇於將夢想實踐的楊忠翰,毅然決然地在1996年轉向創業,成立先勢公關,這對活潑且不想只是坐辦公室的他,是一份理想的工作,但對當時的他來說,這可是一個截然不同的領域。 為了持續強化公關能力,楊忠翰從基本功開始練起。早期,報紙媒體對一位公關人而言,必須天天接觸,楊忠翰就從這裡開始,公司成立初期,因為成本考量,並不是所有報紙媒體都有訂閱,為了緊盯社會脈動、輿情風向,無論颳風下雨,他都會跑到便利商店讀報,這個習慣竟也長達十多年之久。 魯迅曾說:「我是把別人喝咖啡的功夫,都用在工作上。」這句話來描述楊忠翰的努力,同樣合適,他是把自己口中的夢想,努力化為實踐。 公關數位化:原則不變、其他全變 變   天翻地覆!大眾媒體使用習慣 身處變化莫測的數位世代,楊忠翰說:「公關產業的原則不變,但其他全變。」特別是消費大眾對訊息擷取習慣的徹底改變;過去報紙、電視新聞是民眾接收訊息的媒介,如今閱聽習慣隨著行動載具普及、數位環境成熟,而大幅改變,也弱化了傳統媒體,在公關產業裡所扮演的角色。 楊忠翰口中的「變」,是基於大眾接收訊息、媒體使用習慣上的改變,這樣的改變,在一場又一場的活動過程中,感受更是深刻。 他分享到,在一場某客戶的記者會中,照理說,中央前排位置除了長官貴賓外,應該是記者媒體,但這場活動的座位安排,這個位置安排的,卻是網紅等KOL(意見領袖),媒體記者則被排到後方。 楊忠翰分析,數位化對公關媒體的影響,在於「時間的改變」和「訴求的改變」,這樣的發展只會越來越明顯;過去,公關人傳播的對象是媒體,此刻則必須根據不同受眾族群的特質,為客戶,規劃出合適的傳播策略。 不變   周全思考!道德守門是職責 該如何用一個角色,來定位公關人?「道德的守門員」是楊忠翰的答案。 他指出,公關是一個需要互相溝通的產業,對媒體、對目標消費者,甚至是對廣大民眾,都必須站在對方的立場,來思考產品、思考活動,在行銷活動的每個環節中,唯有帶進公關的角度,有了更周全的思考後,才能真正發揮影響力。 楊忠翰強調,公關是個處理與「人」的問題有關的產業;因此,公關人的價值在於對「整體市場」與「社會氛圍」的敏銳度,能提供有別於專注特定專業的全面性觀照。 用完備的制度與資源 來培育公關人才 身為經營者的楊忠翰說:「跟隨科技前進、持續學習,才能找到最佳的商業營運模式。」除了公司的長遠發展外,他更關心公關人才的培育問題。 面對公關人才流動性高的問題,他坦言,這確實是這個產業很大的挑戰。有鑑於此,在楊忠翰帶領的先勢行銷傳播集團,擁有最完善的升遷制度,藉此留住人才,「在代理商工作確實辛苦,公關工作更不在話下,我們提供穩定的晉升制度,為的是給夥伴信心,幫助他們累積經驗值」他說。 公關,並非一般大眾認為的光鮮亮麗。楊忠翰表示,有很多新鮮人進到這個產業後,因工作的繁瑣細節,而產生預期、認知上的落差;即便如此,他仍堅信,公關公司絕對是個很紮實的練功房。 不僅制度完善,為因應數位化,先勢集團所提供的資源也更加進階,2016年成立了即時影音新聞平台──TNN滔新聞,藉此提升公關整合的行銷項目。 楊忠翰說:「滔新聞展現了先勢跨足影音內容的決心,成立兩年至今,平台上的影音內容,高達九成是自製內容,成效非常豐碩。」 不僅提升先勢團隊影像跨界整合能力,也能提供客戶更多的服務選擇。楊忠翰表示,向客戶推廣影音新聞稿的過程中,大家都非常能夠接受,有別於傳統只是文字、圖片的公關稿,提供影音內容給影像媒體,能提升客戶品牌、產品的曝光。 不再單兵作戰 陸海空齊發 談到2016年先勢和達勝文創集團(KHL)合作,拓展事業版圖,楊忠翰對此樂觀地說:「未來會變怎樣,誰也都不知道,但集結各領域的專業,形塑出一個屬於台灣本土且大規模的行銷集團,真的『很酷!』」 他進一步強調,未來的產業環境打的是組織戰、團體戰、立體戰,只靠單兵的一己之力,確實非常有難度。 達勝文創集團的版圖持續擴大中,其所發展的經營模式,不再只是以往的單一服務,將各式各樣的行銷服務水平整合,提供給客戶的服務,也就顯得多層次。 楊忠翰期待,未來能與達勝一同培育下個世代的行銷人才,走進教育,讓莘莘學子對行銷產業,能有更正面的態度,甚至還可能因集團規模甚大,發揮拋磚引玉的效果。 「時代的進步,鞭策著大家不斷往前」楊忠翰說,面對分秒必爭的公關產業,多數人或許會覺得辛苦,但對他來說,是份能讓自己不斷學習、成長的工作,即使現在已是一位經營者,楊忠翰依舊持續思考著,如何讓夥伴、公司、產業、環境更好。  
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前進K世代
(2018-04-24)新一代青少年出生在網路唾手可得的環境,但除了時刻連網、智慧手機不離身之外,他們的內心世界和千禧世代在同為這個年紀時,有什麼差異呢? 英國學者近年提出「K世代」(Generation K)作為他們的別稱,源自美國熱門大眾小說「飢餓遊戲」(The Hunger Games)女主角Katniss Everdeen,認為這個角色反映了他們獨樹一格的矛盾特質。本篇專題將淺談歐美與台灣K世代心理特質,並分享品牌與他們溝通的案例。 不只數位化,他們是極度焦慮的一代 「饑餓遊戲」三部曲在2008-2010年間先後推出,女主角Katniss個性鮮明,生活在艱苦不公的世界,並代替妹妹接受飢餓遊戲的考驗;在夾縫中求生存時仍不忘反抗體制。英國知名經濟學家及全球化專家Noreena Hertz 2015年針對西方國家當時14-21歲的青少年進行研究,發現他們許多特質都和Katniss吻合,「K世代」一詞因此出現。 根據Hertz,歐美K世代固然享受科技進步,是高度數位化、社群化、擅長多工、多螢處理的一代,但同時他們也深受全球經濟衰退和恐怖攻擊影響,這形塑了他們和千禧世代不同的個性:對世界懷抱極度焦慮,擔憂失業(79%)、負債(72%)以及各種不平等,對政府組織不信任,渴望與人連結;然而他們也務實、創新、勇於改變等,並重視自我獨特性,高度支持跨性別(80%)。 台灣K世代:忠於自我,朋友重要性略微降低 在台灣對於恐攻的危機感或許沒那麼深刻,但科技與經濟環境對年輕一代的影響無庸置疑。根據東方線上E-ICP資料庫數據,觀察K世代(2015年)與千禧世代(2008年)同樣在14-21歲時期的差異: ◎ 享受生活、忠於自我: 即便兩個世代都對社會認同感不高,但比較後可以發現,K世代的人們比千禧世代更忠於自我,工作對他們來說只是為了讓自己過更好的生活。 ◎ 對友情有新的解釋: 62.2%的K世代能在和朋友相處時感到滿足,程度低於千禧世代的67.7%;而千禧世代有20.9%的比例最想獲得友情,到了K世代卻剩下17.2%。友情對K世代的重要性相對下降了。 ◎ 網路上的我比現實中的我還重要: 將近七成的K世代覺得,如果一天不能上網會感到與世界隔絕。除此之外,在社群上他們更在乎讚數和粉絲的互動,試圖在網路世界建立良好的自我形象與認同,甚至比現實中的自己還重要。 台灣的K世代與歐美有不少相似之處,根據CCS 2016,他們同樣有對未來財務狀況悲觀(13%/i143)、透過網路逃離現實(16.8%/i222)、喜歡面對挑戰超越自我(22.5%/i151)、認同個人 特質比隨波逐流重要(26.9%/i128)等情況,並在社群上積極產製內容(52.9%/i130)。 溝通K世代,真實度與透明化不可缺 K世代的道德感格外強烈,相較於其他族群在此年紀時,更關心社會議題、積極參與社會與政治活動,對他們來說「沒有人能置身事外」,因此能夠展現企業責任的品牌將會大大加分。在2015年的演講上, Hertz對於品牌和K世代接觸提出四項建議: 支持他們所擁抱的價值: 理解他們理念與價值,在表達認同時務必拿出真誠的態度與行動;他們樂意將錢投入在一個對社會有貢獻、關懷弱勢的品牌。 透明化: 和K世代溝通時,誠實、開放不僅是一個聰明的策略,而是一個必須的策略,品牌不 必維持完美形象。另外,我們常誤以為這群在社群上公佈一切生活細節的年輕人不重視隱 私,然而,他們其實是最有隱私保護意識的一群,79%修改他們隱私設定、多數在線上使用假身份。他們知道放棄部份隱私可以獲得更好的使用者體驗,但品牌必須對此價值交換有清楚的說明。 用對工具: 除了謹記他們比你更懂網路媒體,也別忘了使 用他們的「語言」,例如更視覺化、音樂性的素材。 給予發揮空間: K世代重視自我與獨特性,品牌要提供發揮創意和貢獻的平台,讓他們有機會參與你提出的解決方案。 網紅行銷、品牌共創,爭取K世代認同 創作者是K世代的偶像 不管是Youtuber或其他類型的KOL,只要有吸引人的原創內容,就有機會成為K世代最推崇的偶像。 以瑞典知名網紅PewDiePie為例,他在自己的YouTube頻道上分享大量玩恐怖與動作遊戲的影片,訂閱人數向來是榜上常勝軍。他深受年輕族群喜愛的原因,正是來自於他不造作、坦率的表現,將真實的自己呈現在大家面前。 年輕族群對過度商業化的內容反感,品牌可以透過KOL這些有數位影響力的人,建立消費者的信任或認同。 建立品牌與K世代的個人連結 K世代支持創作者,也渴望成為創作者,積極將自身想法、才華展現在喜愛的事物上;品牌可以透過邀請年輕人參與商品設計、品牌共創,讓這些未來即將出現的產品或服務中,有他們專屬的印記,強化商品與個體的關係。 星巴克秘密口味飲品,青少年難抗拒 當星巴克發現年輕人會點奇特少見的飲料時,他們將它視為一個打入年輕市場的好機會。星巴克開始在官方Instagram上推出「Secret Menu」的照片來吸引年輕人的注目,包含顏色鮮豔的外型,或是口味特殊的奶酒咖啡。 看到這些圖片的年輕人紛紛到星巴克店朝聖,點menu看板上不會出現的神祕飲料,並拍下自己的飲料上傳到社群網站上分享,在年輕族群之間颳起了一陣繽紛色彩的星冰樂旋風,其中許多人甚至平日根本不喝咖啡。 星巴克後來建置了一個「神秘菜單」的網頁,讓網友們分享自己的神祕飲料食譜,讓世界各地的年輕人們互相交流,並蒐集各種飲料體驗。 星巴克不但開拓了年輕族群的市場、建立良好的品牌形象之外,在產品設計方面也成功地將飲料注入更多新的可能和創意,而且也因為採取隱藏式菜單的方式,不需要固定備料,在成本方面也得以控制。最重要的是,星巴克靠著非常低的行銷預算,建立起與年輕人的連結。 台灣之星3路提倡護眼,用年輕人的語言說話 隨著科技的日新月異以及生活習慣的改變,台灣國人每日上網時間長達197分鐘,是全球平均的1.38倍。台灣之星關注因科技衍伸出來的視力健康問題,投身提倡護眼運動以善盡企業社會責任。 他們先是與潮網科技合作輿情分析,觀察及解析台灣18-34歲的網路使用者喜愛什麼樣的議題,並運用熱門的議題及語言來吸引年輕族群的目光。 台灣之星第一波先與波波黛莉合作,結合當時最火紅的星座議題,推出「十二星座女友被男友激怒的原因」影片取得年輕人的共鳴。接著邀請插畫家好人信,設計Kuso的護眼觀念插圖,提升網路社群聲量。 趁著前導影片的奏效,緊接著拍攝了第二波「梁祝經典再現虐新劇情結局令人翻白眼!?荒唐啊!」影片,成功地吸引網友熱烈討論,不僅讓「翻白眼等於護眼」觀念蔚為風氣,更在當時累計了410萬 的觀看數,榮獲YouTube 2016年亞太區9月影片排行榜第三名的肯定。 最後一波宣傳則採用採用「萌行銷」手法,透過孩子童言童語的影片,點出大家日常使用手機的NG行為,影片同樣的也有破百萬觀看的好成績。 結語 尊重K世代,原汁原味呈現真實樣貌 K世代即將開始成為消費主力的一員,然而因為他們的價值觀比其他世代更加犀利,生活習慣及社交方式也更難預測,當品牌試圖和他們接觸時,可以考慮Instagram、YouTube、Snapchat等較受此族群青睞的社群平台。在過程中,應該使 用他們的語言,並用真實、坦率的互動回應來接近他們。 建立情感連結,提供K世代創作空間 K世代雖然沉迷網路但仍渴望連結,品牌可以抱持尊重每個個體的態度傾聽,給他們創作的機會,逐步建立情感連結。當這群網路原生族認同你的品牌,將會利用他們的社群影響力讓行銷效果加乘。 關注社會議題,當K世代的好戰友 雖然對未來悲觀、焦慮,但Hertz也點出K世代的優點:他們自我、愛自拍卻不自私,他們對於不平等的事情願從自身做起來改變現況,品牌若能切入他們關注的議題,支持其理念並展開行動,將能扮演與他們並肩奮鬥的夥伴角色。
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「扭」轉愛之味 分解茶再攀銷售高峰
(2018-04-19)對於許多食品企業而言,「新品開發」是一件非常極具挑戰的工作,推出後還必須找出產品的USP(獨特銷售主張),緊盯行銷宣傳、產品生命週期,才有機會站上市場,細水長流。 茶飲市場再添一枚生力軍,愛之味今年再推一款新飲品,以「調整血脂」為訴求的動脈清道夫──春心茶,是目前市售兒茶素最高的茶飲。近年來持續調整經營策略,並定位為健康飲品的專業品牌,目前旗下已經有十支飲品獲得認證,是目前台灣獲得最多健康食品認證的飲料大廠。 動腦俱樂部第464次品牌午餐會,於4月18日舉辦,邀請愛之味行銷企劃本部健康飲料部總監胡淑媚,擁有30年行銷企劃經驗的她,以「從餐桌上的愛出發 讓明日更健康:看品牌如何『扭』轉產品生命」為題,分享愛之味在行銷策略上的操作,進而達成分解茶的六大任務。 左起:愛之味行銷企劃本部健康飲料部總監胡淑媚、動腦俱樂部會長黃燕玲、動腦雜誌社長王彩雲。(圖:Brain.com.tw) 演講一開始,胡淑媚就清楚點出:「20世紀和21世紀的消費者,他們的健康需求截然不同」,也因為如此,經營台灣市場近50年的愛之味,開始朝預防醫學的健康食品發展,大致可分為兩大方向:日常保健抗老、文明病剋星。 在機能茶的市場拓長上,愛之味更是不遺餘力,2008年6月推出分解茶後,配合不同的產品生命週期,愛之味在行銷推廣上,也有不一樣的嘗試與做法,「廣告是為了解決市場上的問題,所以必須先知道問題在哪裡」胡淑媚說。 根據尼爾森零售資料顯示,2017年台灣整體的機能茶市場下滑10.8%,不過愛之味分解茶卻逆勢成長,以11.1%再創銷售高峰。成功背後究竟有何觀察與做法,才能讓上市10週年的分解茶,持續見招拆招? 溝通年輕世代 「『年輕化』對一個經典品牌來說,是必須面對的課題」胡淑媚說,傳統電視媒體可以觸及的消費族群,其年齡層偏高,愛之味為了和年輕世代溝通產品,在數位環境裡也下了不少功夫。 胡淑媚指出,根據尼爾森媒體接觸率來看,電視逐年下滑、網路卻持續成長,兩大媒體反方向發展,這也意味著新媒體、新載具的溝通型態,已經到來,「但儘管數位媒體如何發展,電視廣告為品牌、產品所帶進的聲量,是最普遍的,我們也不會放棄。」 廣告的表現方式不同、傳播的媒體管道不同,都會吸引到不同的消費族群。胡淑媚強調,在這變化萬千的數位環境中,資深的行銷人只需要掌握廣告中的產品特色、策略重點,呈現手法就放膽地,交給年輕人去創作,因為年輕人有他們自己的語言,以及互動方式。 愛之味在分解茶的推廣上,透過網紅與年輕消費族群對話,借力使力地傳遞產品特色。2015年,愛之味與這群人合作,推出六分鐘短片《誰讓伍媚娘濕身?》,以當時大家討論熱絡的宮廷為背景,幽默、有趣且輕鬆的說故事方式,不僅讓產品特色被看懂,更能讓廣告不被忽略。 另一支精彩影音,則是在2017年推出,有別於故事劇本,愛之味和Yahoo奇摩合作,這回透過高強度的音樂節奏,洗腦消費者,讓年輕人會心一笑之餘,更能牢記分解茶的特色。 這支影音廣告設定在上班族、失戀、計程車司機三種腳本,不過文案只有一套:「給我等一下,傢伙拿出來,把蓋子打開,喝一口,喝兩口,吞下去,油膩退散」,最後以「端正解膩 清心寡慾」做結,整體用字言簡意賅、不拖泥帶水。 愛之味和Yahoo奇摩合作,這回透過高強度的音樂節奏,洗腦消費者。【欣賞影片】(圖:Facebook) 愛之味在品牌午餐會當天,特地帶來三大箱分解茶,發送給現場貴賓「試飲」。(圖:Brain.com.tw) 會後,動腦俱樂部會長黃燕玲(右)特別致贈感謝牌給講師胡淑媚。(圖:Brain.com.tw) 更詳盡且完整的精彩內容,請鎖定506期《動腦》六月號「每月精彩品牌」。
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懂人心接地氣 全聯小編讓「吃火鍋」成為社群熱點
以火鍋料促銷【料 of the year】解析,在當時接獲客戶提出火鍋祭命題時,奧美團隊觀察到「台灣人不只火鍋吃得多,而且吃得精!」,每個人在吃火鍋時,從湯底、食材甚至醬料,都有自己的定見且不容妥協。 奧美廣告創意總監蔣依潔說:「我們從這裡嗅到機會:有競爭、有較勁,就能挑起人們為自己最愛的火鍋料『爭辯、護航』的激情,藉此打造出一個有論戰的場域。」一場火鍋料的競賽獎項-【料 of the year】於焉而生:將火鍋料擬人化,賦予個性、主張和癖好,塑造火鍋界六位「料」明星,邀請全民粉絲參與火鍋界的名模生死鬥。 透過設定,火鍋料不再只是毫無靈魂的食材,而能夠向消費者深情喊話、努力催票、調侃競爭對手,充滿人性反應。蔣依潔表示,「看似簡單平凡的想法,除了事前我們從三金獎氛圍推敲到食材人格細節規劃想像;上線執行時,每一火鍋料背後都是由真人扮演,即興即時創造內容,讓人們充分感受到它們是真實存在的網紅。使我們跟網友之間的互動連結可以更立體。」 全聯火鍋祭不僅在社群高度擴散,成效上也刷新了歷年銷售紀錄。【料of the year】掌握社群平台「交流」的本質,打造網友能理解、能參與的對話規格,把人們從螢幕外勾進留言框,共創有趣的內容。 上線後三天內累積破150萬次社群自然觸及數,獲得破100萬則粉絲留言數;一周內粉絲成長達8,000人次。以0元媒體投放創造接近100萬新台幣的媒體效益。當眾家通路粉絲頁習於以促銷活動吸引消費者時,台灣奧美透過創意導向的社群內容,鞏固強化通路品牌的魅力,再次證明,貼近人心才能人氣與買氣雙贏。
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超雷!挑戰過敏神經的6個廣告案例
相信大多數的品牌,都不想要做出令消費者不舒服,或是討厭的廣告;儘管讓大家厭惡,也是一種引起大眾注意的方式。就算消費者明白,品牌通常是犯下無心之過,也無法輕易原諒這些過失,畢竟廣告反映了品牌精神,當品牌的神經大條,紮實的踩到消費者地雷,而這些爆炸地雷,就是在警告品牌:「你的觀念嚴重過時,令人不悅。」 《動腦》編輯部整理了6個廣告,分別檢視這些令消費者過敏的案例,踩到哪些地雷?此外,也提供「避雷」分析,希望類似的過敏廣告,不要再出現。 篇名:大過年 小改變-婆媳篇 廣告主:IKEA 代理商:台灣奧美 QR:https://www.youtube.com/watch?v=07bS6WwBe9E 2018年春節期間,IKEA推出一支廣告,描繪婆媳在廚房裡準備團圓飯的景況。婆婆是寡言的總指揮,年輕的媳婦則戰戰兢兢地跟著婆婆的指點,備料、下鍋、裝盤。完成料理後,雖然媳婦搶著洗碗,婆婆還是叫媳婦先把菜端出去,並說「鍋子趁熱才好洗。」 廣告一出,隨著片尾的廣告標語:「今年開始為家人改變」,有人覺得暖心,也有人覺得廣告加深婆媳關係緊張、女性過年主廚的刻板印象。 編輯避雷針 從「今年開始為家人改變」的標語,推敲廣告原意,應該是要呈現不善料理的媳婦,虛心請教婆婆,而婆婆也不過於嘮叨的耐心提示,最後讓媳婦端盤出場,自己留下來洗碗善後,完成一段不再箭拔弩張,而是互相體諒的婆媳合作景況。 在名導羅景壬的操刀下,廣告以寫實、不慍不火的風格呈現,卻未能滿足新時代觀眾的期望。或許是短短30秒的廣告,讓觀眾來不及仔細咀嚼深意,一看見寫實風格的「婆媳」、「下廚」等關鍵畫面,就忍不住開炮;又或許觀眾更希望看到,廣告能夠領先思維,選擇跳脫婆媳相處的萬年難題,或是讓男性家庭成員也洗手作羹湯的腳本,給予現實生活不足的一點安慰吧。 Howfun / 叫媽媽,好難。 為了平息眾怒,IKEA與台灣網紅HowHow合作,將「大過年 小改變」的系列廣告,以幽默搞笑的方式重新詮釋,挽回正向的網路聲量。 QR:https://www.youtube.com/watch?v=cene97fTKJQ 篇名:男孩篇、女孩篇(Boy、Girl) 廣告主:Rules Creative 代理商:Rules Creative 2016年6月,台灣獨立創意代理商Rules Creative(吾則創意),釋出兩張平面廣告,招募剛畢業的社會新鮮人成為工作夥伴。而平面內容分別是一團皺黃的衛生紙,以及沾有血跡的女性內褲;前者的廣告標語是「第一次跟誰射比射在哪重要!」後者標語則是「第一次流給誰比流在哪更重要!」 事隔一年,該廣告引起討論,並受到網友撻伐,雖然Rules Creative在Facebook澄清並道歉,卻沒有完全化解公關危機。 編輯避雷針 有關「性」或「性別」的玩笑,本來操作上就極為不易,一不小心就會造成視聽者的不舒服。Rules Creative的招募廣告,視覺效果強烈,標語更是大膽,已經不是引起「性」的遐想爾爾,而是直白呈現「性」的符碼,逼迫觀者面對赤裸裸的性玩笑。 除了過於真實的視覺,標語也帶有特定的性別觀念及價值立場;兩個標語都強調「第一次跟誰」的概念,然而,對於「性」的定義,以及如何面對初次性經驗、對象選擇,人人心裡都有自己的一把尺,不需他人評斷。 在引起網友圍剿後,Rules Creative雖然公開澄清、道歉,卻未針對「性玩笑」的過錯虛心檢討;此外,又拋出「不認同者可退讚」的宣告,讓這段沒有反省意味的道歉行為,帶來更為嚴重的反效果。 除了引起消費者反彈,H
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funP雲沛創新集團創立十週年 數位媒體領航者創新再進化
(2018-04-02)funP雲沛創新集團自2007年12月29日成立至今已歷經十年,這十年間見證了數位時代從web 2.0到大數據及人工智慧的快速變遷。 數位化持續驅動變革,funP也不斷因應趨勢轉型,執行長暨創辦人邱繼弘,自2007年打造「推推王 funP.com」,成為台灣Web 2.0創業的標竿,2009年轉戰數位行銷領域成立「cacaFly 聖洋科技」,2011年成為Facebook在台灣的第一家廣告代理商,十年間持續擴大戰隊、快速轉型,2017年已代理超過十個媒體,展現台灣第一數位媒體經銷商的前瞻氣勢。 cacaFly是台灣第一家代理LINE全產品的經銷商,更運用同屬funP集團的經緯廣告科技開發的LINE API工具「ACHO」,讓廣告主發展適用於LINE@生活圈與官方帳號的微型顧客資料管理平台,透過整合線上、線下的消費者資料與行為,讓行銷活動能更全面地觸及與運用。 不只是數位廣告,cacaFly更將戰線延長到勢不可擋的網紅行銷,在2017年成立KOL發案中心,依廣告主的需求,從尋找網紅人選到溝通、規劃、執行一手包,同時確保網紅合作品質,為品牌加分。 除了線上,cacaFly更將觸角伸向智能電視廣告,透過全台第一且唯一的HerTV開機電視廣告,為品牌開創廣告新視界。透過裝置比對追蹤使用者,橫跨電視與手機,突破再行銷極限。2017年底代理智慧時尚Free WiFi廣告以及市府轉運站家外廣告,讓廣告鋪天蓋地不斷線,全面包圍龐大消費力人潮。 將cacaFly代理的媒體一字排開,從展示型、影音、社群、搜尋、程序化購買,延伸到對話經濟、網紅商機,跨足電視、戶外,橫跨多屏,整合線上、線下,掌握消費者各種時刻與情境的軌跡,讓品牌在各個切入點和消費者對話。 然而,媒體是和消費者溝通的渠道,但回歸廣告的本質,更重要的是溝通的「訊息」,要讓消費者買單得先創造能深入他們內心的傳播訊息。cacaFly透過「慧科」社群監控,聽見消費者的真心話,藉由洞察報告讓廣告主施展讀心術,了解消費者心理在意的點、喜歡的行銷活動,進而打造真正能打動他們的媒體策略,有效運用在活動規畫及社群經營上。 「十年一步,風雨同路」,在快速變遷、高度競爭的數位時代,cacaFly戰備齊全,與廣告主站在同一陣線,無論是品牌行銷或成效行銷,都配置能將效益發揮到極致的武器。更重要的是,cacaFly有一群在數位沙場上累積多年征戰經驗的戰士與智囊團,在下一個十年也隨時準備好,為廣告主打贏每一場數位行銷之戰!
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成功電商致勝關鍵:定位、時機、社群
(2018-03-29)台灣網購民生消費品市場在過去兩年內成長超過80億台幣,並即將突破250億大關,網購普及率更在去年超過了一半,線上通路商機無限。然而要如何在電商大戰之中搶占一席之地,凱度消費者指數歸納出三個要素:與眾不同的定位、主動創造使用時機及善用科技與社群影響力。 台灣網購民生消費市場在過去兩年內成長超過80億台幣,即將突破250億大關。(資料來源:凱度消費者指數民生消費品網購銷售額/億元) 關鍵一:與眾不同的定位 在台灣網購民生消費品市場中,高達近九成的銷額由純電商所主宰,儘管電商龍頭momo、Yahoo、PChome仍穩占前三大的寶座,但近年出現如蝦皮的新興平台也在逐漸侵蝕這塊大餅,其中PChome為迎戰蝦皮,祭出流血補貼導致獲利不升反降,儘管在策略操作上具彈性,然而找出自己獨特的賣點才是長久經營之道。 以韓國為例,電商環境同樣百家爭鳴,除了大型購物網站,也有許多「獨立網店」,特別是美妝保養品類等一級戰區,各家獨立網店都在追求與眾不同的定位,以吸引特定客群。為此凱度消費者指數建議,塑造平台風格,或是推出限定販售的商品突顯出特殊性,也更能帶來消費者的青睞與買氣。 關鍵二:主動創造使用時機 線上平台競爭越來越激烈,也意味著消費者有更多的選擇與購買地點,因此及時掌握新興平台的表現、彈性應變之外,打破品類的侷限、主動創造出使用時機才能為自己帶來新契機。 在過去,食品類在網購的發展較為受限,然而凱度消費者指數的數據顯示,麥片品類從2014年開始成長,動能除了來自好市多、另一個便是網購通路。值得注意的是,該品類在電商的銷額有五成以上來自「早餐吃麥片」網站。 平台不僅引進其他通路沒有的麥片產品,更在臉書粉絲團教學麥片新吃法、或上傳評比口味的影片,成功吸引新買者,更特別深受上班族女性的青睞,進而打開商機,順勢推出與早餐、健康概念有關的其他商品。 關鍵三:善用科技與社群影響力 科技創新及社群媒體影響下讓現今的電商模式已從傳統的單向行銷進化到多管道的溝通,表示消費者同樣習慣從各式平台獲取資訊,因此如何借力使力也是成功的關鍵。 像是推動帳戶整合方便購買:消費者在推特(Twitter)上看到亞馬遜(Amazon)的促銷訊息,只要轉推商品(Retweet)後輸入#Amazoncart,便能直接將該商品放入購物車內,不僅省去跨app操作的不便、升級使用者的體驗,轉推的當下也能同步擴大朋友圈的效應,為品牌帶來成長商機。 台灣方面,凱度消費者指數觀察到全家便利商店則是自2016年4月推出會員集點App以來,僅在20個月間的會員數已成長達到460萬人,這個結合集點會員卡、累積點數、優惠查詢、贈品兌換的app除了便利全家的消費者,同時也能根據消費紀錄與追蹤的數據做更深層有效的行銷推播,製造出雙贏局面。 另一個成功的例子是網路起家的美妝保養品牌Dr.Cink,深耕社群平台並擁有超過28萬臉書粉絲的支持,不難發現每篇留言皆有小編即時互動細心解答、推薦適合產品拉近距離外,更進一步分享消費者私訊的實際使用心得,搭配網紅藝人推薦代言加乘效果,成功將網路品牌設點兵家必爭的百貨專櫃。 凱度消費者指數綜觀成功電商的經營模式皆不離獨特的品牌定位、搶先發掘的使用時機、以及擁抱創新和社群帶來的影響力,才能讓品牌與通路商在擬定行銷策略時洞燭先機,迎合消費者需求、走出屬於自己獨樹一幟的路。
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微網劇置入正夯!網路行銷瘋帶狀節目
(2017.03.27)VS MEDIA台灣區總經理羅佩宜表示:「消費者越來越習慣使用手機接觸數位媒體,但接觸的時間越趨零碎化,行動X影音的微網劇,已是傳播運用的重要趨勢。行動影音帶來很多新的說故事的方法,將會越來越受到關注。」 看到消費者媒體行為的轉變,VS MEDIA自2016年即自製微網劇,包含《超有事商店》、《怪奇情侶檔》、《KPI辦公室》等,固定產出多樣化的題材與高共鳴的內容,吸引大量死忠網友的關注,累積固定的收視群。其中《超有事商店》從「超商越來越多元的服務」出發,講述超商店員所面對的千奇百怪難題,由當過超商店員的創作人三度飾店員,同時不定期邀請知名網紅演出,呈現超商百態,讓話題性再加分,播出的第一季便創下600萬點閱,互動率更高達10%,較平均值高出5倍。 「我們試著透過優質的微網劇,重建網路上的八點檔,讓更多粉絲黏著甚至再透過自媒體擴散,提供品牌更高互動的傳播平台,甚至有機會透過IP打造品牌。」羅佩宜強調,優質網路短劇可有效提升網友黏著度與互動率自媒體時代潮流,讓內容行銷與網紅的合作更為密切,越來越多品牌主希望操作「內容生產—行銷推廣—粉絲維護」的過程,達到定向行銷的目的。 以《超有事商店》與樺達喉糖的合作影片來說,總觀看數超過50萬人次,其中Youtube平台的續看率高達70%,表示觀眾中有70%都看完整支影片,從後台資訊中可看出,影片續看率高於平均值10%以上,充分展現優質網路短劇所帶來的高黏著度,為品牌與產品達到有效的曝光。 超商店員的100種生活:超商的服務越來越多元,店員進化變的無所不能,最難的是還要面對千奇百怪的顧客,究竟超商店員會遇到哪些稀奇古怪的事情呢?(圖:VS MEDIA提供) VSMEDIA台灣區總經理羅佩宜也分享相較傳統電視戲劇,網路自製劇合作優勢: 客製化影片彈性高:拍攝籌備期短、腳本設計彈性極高,產品特色自然融入劇情,同時能因應當下時事風潮即時應變。 TA精準,投放更有效:自製劇累積固定的觀眾族群,風格與定位明確;透過自製劇品牌可以投放訊息給精準的目標對象。 網友黏著度高:帶狀節目線培養出一群黏著度極高的粉絲,擁有穩定的觀看數。《超有事商店》最高單集更吸引超過108萬次觀看。 保證觀看次數:透過全台互動率最高創作人影音平台《VSMEDIA》宣傳,保證30萬views成效(CPV
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社群經營者的第一堂課(下)
你的粉絲長怎樣? (2018-03-27)臉書為品牌提供一個很好的機會,透過「互動」來了解消費者。因為臉友們任何跟粉專的互動,都是公開的數據,對行銷人員非常有用處。以臉書的廣告受眾洞察報告為例,能初步了解粉絲,包含年齡、性別、所在地、感情狀況、教育程度、職稱等,以及跟哪些粉絲專頁的關聯度高。 不過社群環境日漸複雜,有時洞察報告提供的資訊不足以幫助決策。像是目前KOL合作活動在挑選網紅時,多半來自主觀判斷;其實若能巧用粉絲的「讚」,品牌還能知道自家粉絲聚集在哪、其他興趣為何、樣貌、關注哪些議題等。 目前台灣有多家第三方工具可協助品牌粉專找到關鍵數字,例如在品牌粉專內的互動,或品牌粉專外的互動、情緒或品牌提及等。增加對粉絲的了解,並轉化為創作社群內容時的參考,以提高內容與粉絲的關聯度,便能逐漸提高粉絲與品牌粉專的黏著度。 酒類粉專比一比,發文勤等於互動好? 為了觀察粉絲更具體的樣貌,我們先從EICP中選出民眾最常喝的酒類品牌,在臉書上挑出五個威士忌和三個啤酒品牌粉專,與Peekur合作,觀察喜歡啤酒/烈酒的臉友們,還喜歡哪些人、事、物;這些發現將有助於品牌尋求異業合作、贈品設計方向、KOL合作等其他商業應用。 觀察粉專:Johnnie Walker、The Macallan、角HIGH、The Singleton 蘇格登單一麥芽威士忌、Hennessy、台灣啤酒、海尼根 Heineken、KIRIN 麒麟一番搾り啤酒等8個。 觀察期間:2017年9月至11月間。 觀察對象:這三個月中曾與上述指定酒類品牌粉專互動的臉友們。 首先以活躍粉絲數和發文平均互動數概略檢視這八個粉專,根據上圖,觀察期間內,蘇格登發文數不多(泡泡小)但平均互動數卻很好,或可判斷貼文很對粉絲口味(也不乏投廣告的可能);而角HIGH發文數量雖和蘇格登一樣,互動表現卻還有進步空間。台啤發文數相較高出許多,可能是產品、貼文 面向多,因此吸引到廣泛的粉絲。 愛酒的他們還喜歡誰? 喜歡不同酒類的粉絲,是否在其他人、事、物上也顯露出不同偏好呢?下表可看到曾和啤酒/烈酒類粉專貼文互動的臉友,同時期還有跟那些KOL粉專的貼文互動。 觀全體與分類排名,曾菀婷明顯在所有愛好酒類的臉友中是人氣王,在挑選KOL合作時可以優先考慮。進一步比較啤酒/烈酒類粉絲喜歡的KOL,會發現啤酒類的粉絲似乎更喜歡跟娛樂綜藝性質的KOL互動。 烈酒的粉絲樣貌差不多? 從上述觀察品牌中挑選麥卡倫和蘇格登,進一 步了解粉絲的平常關注的人物、互動的貼文各有何不同。蘇格登較容易吸引關注時尚、流行、在意外表的粉絲互動,推測女性比重也偏多;而麥卡倫則相較成熟且務實些,甚至會關注政治人物動態。 再觀察兩個品牌粉絲和其他粉專的互動熱詞。麥卡倫的粉絲似乎真心喜歡威士忌,連帶「風味」、「香氣」、「經典」、「禮盒」等詞彙都出現;而蘇格登的粉絲頻繁互動的詞彙是「領獎」、「獎 項」、「獎品」等,如果這不是該品牌的潛客,會建議改變貼文策略,以吸引正確粉絲。 社群數據如何帶動品牌業績? 粉專經營者依據各項關鍵指標可以更精準評估粉專表現、設定優化目標,並透過對自家粉絲偏好的了解規劃內容,找到雙向對話、精準廣告的機會。但社群行銷除了粉專日常維運外,是否還能更加個人化、為品牌帶動業績?粉絲關係管理或許是可行的下一步。2017年已看到許多台灣品牌在臉書上運用聊天機器人進行一次性的社群行銷活動。  在粉絲開始和聊天機器人互動的同時,就可以開始為他們「 貼標籤」,包括粉絲在臉書公開的活動紀錄、和機器人私訊互動紀錄、對KOL或各類議題的偏好,不斷增加有意義且含金量高的標籤,甚至串上品牌自營的CRM資料,讓細緻的個人化行銷在社群經營上得以實踐。 結語:社群經營是DATAx CREATIVE的最佳戰場 Social Media Examiner2017社群行銷產業報告中提到,91%的行銷人員想知道最有效的社群行銷策略和與粉絲互動的最佳模式。從過去經驗看起來絕對不會有最佳模式,演算法一改,粉專與粉絲的互動就需要重新設計。 因此會建議從三個面向不同指標來檢視品牌粉專,在變動中調整出屬 於自己品牌、粉絲的最佳模式,但唯一不變的就是追求最大化的粉絲互動數。 社群經營不只是創意的展現,更是解讀粉絲在臉書中的每個動作(action),並將這些動作賦予不 同程度上的意義,來了解粉絲、優化創意。 粉絲關係管理也是一種活用創意幫品牌補足消費者資料的方式之一。用粉絲真實生活中在臉書留下的數位足跡,打造由數據驅動的Persona,即使無法直接獲利,也能讓社群經營更有意義。
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社群經營者的第一堂課(上)
(2018-03-26)不同類型的粉專會有不同的任務,本篇將著重探討以經營品牌知名度、好感度為主要目的的粉專,分別由三個面向來了解經營現況:第一是粉專整體、第二是貼文表現、第三是粉絲偏好,每個面向各有其建議的觀察指標。 願意追蹤品牌粉絲團,就會提高購買意願 根據資策會2017社群年度使用分析調查,願意追蹤粉專或和粉專互動的臉友們,比例從2016年的69.7%上升至2017年的77%。進一 步了解臉友們最常和什麼類型粉專互動,除了理念性社團和媒體的互動下降之外,其他類型的粉專互動意願都有增加。 進一步了解臉友們加入粉專是否會影響購買意願, 2017年上半年的調查指出六成的受訪者會增加購買意願。因此要如何設計跟這群粉絲互動,並提升他們對品牌的好感,在社群經營上尤其重要。 粉絲數真的重要嗎? 觀察粉絲專頁整體表現時,基本盤不外乎看粉絲數、粉 絲成長率和自然觸及率等指標。為什麼追求粉絲大幅度成長對粉專有害? 為了追求貼文最大的觸及,粉專經營者開始仰賴抽獎文,藉由點讚、留言、Tag朋友、分享貼文等互動誘餌(engagement bait)幫助訊息擴散。你知道一天有多少抽獎文嗎?根據Qsearch調查指出,平均一天有超過3,500篇抽獎文,連帶衍伸的上網揪專門抽獎的臉友或抽獎資訊整合服務也十分活躍。 為了衝粉絲數與互動而辦的抽獎活動,到底能不能幫品牌建立知名度、好感度,甚至增加潛在顧客?值得思考,否則密集地操作抽獎會破壞社群體質, 甚至對品牌有害。  不重覆互動人數代表的意義是「粉絲專頁觸及的臉友中,有多少人會和粉專或其貼文互動」,相 較粉絲數更能呈現粉專影響力。因為當貼文獲得愈多有意義互動,傳播力就愈高。 如果你不知道自家的粉專表現如何?可參考由Qsearch提供的2018年1月的數字來稍作檢視。若粉絲專頁單月不重複之互動人數達2.5萬,就這項指標而言已經贏過99%的粉專。 你的粉絲有多黏? 另一個檢視互動質量的指標是黏著度,在此定義為「單月總互動次數/單月不重複互動人數」,就是平均每位臉友在一個月內跟粉專的互動次數。一個人的互動次數愈高,表示對粉專的黏著度愈強;反之亦然。 通常品牌粉專在黏著度的表現不會太突出, 但是在特定領域媒體就能看出高下有別。舉例來說,ETtoday運動雲的粉絲數是籃球影片分享的1.4倍,但就黏著度表現上,籃球影片分享卻是ETtoday運動雲的兩倍。 若品牌想跟一群資深籃球迷溝通,選擇黏著度好的媒體合作會更合適;若要廣泛地跟籃球愛好者接 觸,那粉絲數和互動人數就是參考指標。用戶高度關注的內容,黏著度表現愈好,就能搶佔粉絲的動態牆,獲得更多的曝光和互動。  貼文互動從哪來? 分類貼文,有助釐清互動數從何而來? 如前述,專頁互動愈多,傳播力愈高,可以拉抬曝光或觸及表現。如何操作粉專能夠創造更多互動?接下來將進一步檢視貼文表現。 看單篇貼文的互動數通常無法讓粉專經營者獲得有意義的結論,建議將貼文分類,可依據品牌端的分類法,如產品別,或是消費者端的分類法,如小提醒、優惠等,甚至貼文形式,如照片、影音、360度素材,讓每一篇貼文有一種以上的分類標籤,將有助於釐清貼文的互動數從何而來,作為未來貼文規劃參考。 雖然臉書的動態牆時刻都在刷新,但別忘記好的貼文會有長尾效應。可以定期下載貼文洞察報告,觀察文章表現。 興趣不只是按讚留言和分享,別忘了「點擊」 前台所看到的按讚留言或分享,不能全然代表粉絲對該貼文的興趣,因為後台還有貼文的點擊跟影片瀏覽時間等參考指標。當粉絲 願意點擊貼文任何一個位置,就表示他對貼文產生興趣;按讚、留言、分享比興趣又更高一個層次,可能有抽獎誘因,或粉絲真的喜歡、支持該則訊息,會依喜歡程度採取不同行動。 如何創造高互動貼文? 粉專經營想要尋找內容創作的靈感,除了為舊貼文分類、觀察各項指標,或許還能回頭檢視粉絲們使用臉書的目的。根據資策會調查,社交、休閒、記錄生活是臉友上臉書的主要目的,此外還有「獲得有助於生活的資訊」與「追蹤新聞事件」。 進一步比較2016年和2017年粉絲們加入品牌粉 專的目的,下滑最多的是「與日常生活相關的訊息」,其次是「產品介紹」。看得出來,消費者對使用臉書的目的和加入品牌粉專的目的有些落差,而這些落差不就是粉專內容經營的機會嗎? 演算法一改,粉專與粉絲的互動需要重新設計 為了清整臉書上充斥各種以互動誘餌手法來推廣的內容,2017年底臉書宣佈調整演算法,透過分析上萬篇貼文來讓機器學習識別使用互動誘餌手法的貼文,以降低這類粉絲專頁的觸及率。 今年初,祖伯格在自己的臉書貼文宣佈將調整臉書臉算法,讓臉友們在臉書上所花費的時間將更有價值,並強調親友優先的政策,以創造更有意義的互動。換句話說臉書將減少商業或品牌的訊息,Qsearch的報告 也證實從去年8月開始到今年1月,每個粉專的不重覆互動人數平均下滑近三成。 臉書演算法調整讓媒體粉專、內容農場、以衝按讚數與點擊維生的公司災情慘重,根據Digiday報導,今年以來已有LittleThings和Cox Media旗下的Rare兩間高度依賴臉書流量的數位媒體宣佈結束營業。 雙向對話有助粉專曝光 怎樣的互動才能被臉書歸類為更有意義的互動?根據Facebook Product Update釋義,簡單舉例來說,當朋友看到了品牌粉專貼文,分享在自己動態牆上,而第三人在那則分享下留了言,對臉書來說這就是有意義的互動,因為這則品牌貼文能引起朋友間的互動、討論。 另一種可能的做法是在玩抽獎時,別強制網友複製貼上品牌的指定句,多留點空間給粉絲創作,甚至授權小編與粉 絲在留言中自發性互動,就能歸類為有意義的互動,而不是互動誘餌。能否打開雙向溝通的大門,創造真實對話,在未來經營臉書時更顯關鍵! 除了可長期關注粉專的不重覆互動人數外,也可借用行銷漏斗的方式來看社群的轉換,協助判斷未來應該在哪個指標上加強。上圖所例舉的數字都是可以從洞察報告中取得的數字。 社群經營者的第一堂課(下)將從粉絲偏好切入,了解品牌所圈養的粉絲們,還喜歡哪些類型的粉專或品牌,以及若要找網紅合作能否從粉絲喜好找到線索呢?敬請期待。
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日本小7「網路口碑爆棚」商品的社群擴散路徑大調查!
(2018-03-12)現今要讓商品爆紅的管道,不外乎就是透過在社群網站上發文或是分享商品資訊,而商品包裝也是一大重點。企業當前的行銷策略之一,便是提高商品在社群網站上的文章數,以增加曝光度。 不過,應該也有不少人對於「網路口碑爆棚!」這種宣傳標語,實際上在社群網站中口碑如何、與商品認知的關聯性有多大,抱持著諸多疑惑。於是,這次我們將以日本7-11熱銷商品「香熱比司吉」為例,調查並整理出該商品在社群網站上具體的擴散路徑,以及成為人氣商品的行銷機制。 1. 社群網站用戶的購買行為 過去在討論消費者行為的路徑時,大多都以大型廣告行銷公司為主要對象。而其中的主流論述便是:先利用廣告吸引消費者目光,激發其購買欲望,接著讓他們主動購買商品。 然而,對於廣告預算有限的中小企業來說,有越來越多的業者利用Twitter、Instagram等社群網站,來行銷商品或服務,擴大用戶對商品的認知,因此,購買行為的路徑發展也產生變化。 社群網站成為用戶行動的開端 在社群網站普遍為人所熟悉的時代,想要吸引民眾目光或是提高商品認知,並非只能依靠廣告。下列是曾經在日本廣告行銷公司設立社群行銷部門的jigen_1(@Kloutter),所提倡的消費者行為路徑。本文將以此例來說明社群網站如何成為用戶的購買行動開端。其具體項目如下。 UGC(User Generated Contents,用戶生成內容) LIKE(按讚) Search1(Twitter、Instagram等) Search2(Google、Yahoo!等) Action Spread(源自於尋求認同感的擴散行為) 第一項的UGC,指的是用戶在Twitter、Instagram上發佈商品、服務的圖像或口碑資訊。然後,看見該文的粉絲便會按讚或轉推文章。 接著,有更多用戶讀取到擴散中的資訊,他們為了要了解詳情就會主動搜尋相關內容,而過去主要的搜尋引擎是Google以及Yahoo。不過,最近有越來越多的用戶在利用搜索引擎之前,會先使用Twitter、Instagram來搜尋。 這些用戶首先會以主題標籤或關鍵字,在Twitter、Instagram上以「合不合自己胃口」、「好不好拍」的「感覺」來進行搜尋,接著,為了要取得購物網站或商品功能等資訊,才會利用Google、Yahoo來搜尋,逐步鎖定內容後,便會前往購買。 而且,如果用戶覺得產品實用、美味,會再上去Twiiter、Instagram發文。此時說成Spread而非Share的理由,是因為用戶並非只是單純想推薦,而是強烈期待貼文擴散出去,這種擴散(Spread),即是由亟欲獲得認可的慾望所驅動。 最常引發興趣的媒介是Twitter 由購買行為的路徑可以得知,所有的行動都以諸如Twitter、Instagram此類這群網站為基點。其中,Twitter的影響力尤其高。 日本行銷媒體BWRITE於2017月7月,針對400名15~49歲的社群網站女性用戶實施了「社群網站內容的意識調查」。其中,「哪個社群網站是讓你對『店家、活動、商品、服務』開始感到興趣」的問題中,回答「Twitter」者最多,高達72.1%,而排名屈居第二的Instagram則為17.4%,兩者的差距相當大。 一般來說,10幾歲的女性十分積極地將喜歡的商品或服務的內容擴散出去,並以此作為資訊來源靈活運用,也因此造就了Twitter成為話題開端的要角。 2. 社群網站上人氣的爆表!?日本7-11「香熱比司吉」的實態調查 「香熱比司吉」是什麼商品? 這次我們要驗證的商品是「香熱比司吉。」該商品為日本7-11於2017年7月新發售的冷凍食品。添加人造奶油烘烤而成的香熱比司吉,顧名思義需放進微波爐加熱之後,再淋上另附的糖漿趁熱享用。 順帶一提,該商品加熱後,散發出超乎想像的香濃氣味。為了拍攝商品照片,我們在辦公室加熱開封後,人潮立即被香味吸引過來。(調查期間為2017年9月1日~10月31日為止,共兩個月。調查對象為內容設定為公開的Twitter推文。) 引發話題的民眾推文 這兩篇推文分別是在9月17、18日發佈的。上圖推文得到約4,000則的轉推,下圖的轉推數則有約24,000則。 兩位用戶都擁有不少粉絲,但是他們都不是食品專家,也並非經常發表食物相關感想的美食派網紅。從這個時期開始,由一般民眾發佈的推文,有逐漸增加的趨勢。 第一波熱潮:網路媒體 Twitter推文開始變多之後,在9月20~23日期間,經過ROCKET NEWS、Togech等網路媒體的報導,用戶開始在Twitter上擴散推文,引發了第一波的熱潮。 ▼ROCKET NEWS Twitter上引爆話題的7-11「香熱比司吉」超好吃!其美味程度徹底推毀了美式鬆餅存在的意義 ▼Togech 小7的「香熱比司吉」加上冰淇淋真是好吃到並軌 第二波熱潮:官方帳號推文 之後,熱潮一度消退,不過在調查即將結束的10月27日的上午,7-11的官方帳號在Twitter上發佈了香熱比司吉的推文(目前已刪除),該推文獲得了3,210則轉推,按讚數9,378次,造成第二波熱潮。 「香熱比司吉」相關推文數量的趨勢圖。 將此次在調查期間中與香熱比司吉相關的推文數做成圖表後,可以看到網路媒體的擴散以及官方帳號發文,的確引發了較明顯的推文熱潮,但是創造出潮流開端的,既不是媒體也不是企業,而是一般用戶的推文。 在用戶推文的力量開始啟動之前(9/1-16),推文數平均不過約4則,自此之後(9/18-10/31),上升至平均54則,成長了13倍。「網路口碑爆棚」,名符其實。 3. 由擴散路徑獲得的結論 由本次調查結果我們得知,透過社群網站可以擴大話題性,而且確實能夠因此提高商品認知。雖然目前沒有相關統計數據能夠證明此作法可以引發購買行為,不過跟商品相關的推文很多,用戶在看過實際品嚐過的感想後,很有可能會去購買,多少有助於商品銷售。下面是以社群網站作為話題擴散開端的重點整理。 ①不一定需要由專家來製造擴散的起點 過去往往認為,在社群網站上的傳播資訊時,大多都得依賴名人或專家。然而由這次結果卻可以看出,不需要專家也能創造出資訊擴散的開端。比起這點,充分傳達商品魅力、富有真實情感的言語,以及可以讓人一窺商品全貌的圖片,才是最重要的。 ②經由具有影響力的媒體報導後,推文數開始激增 如前文所述,在熱潮「開始啟動」之前,一天的平均推文數為4則。在網路媒體報導之後上升至平均54則,實際成長了13倍。而且這還只是公開帳號的數據而已,如果將非公開的推文也算進來的話,數量可能會更多。 ③製造話題的用戶並非都是企業粉絲 我們通常往往會認為資訊會由自家公司的粉絲開始慢慢擴散出去,不過由這次的結果可以看到,品牌的官方帳號是在第一波熱潮之後,才在Twitter上發文。由此可以推測,資訊的擴散,非常有可能是來自於企業粉絲以外的用戶。 4. 總結:企業可以採取的行動 我們由本次調查結果得到的結論為基礎,來思考從社群網站開始引發話題進而創造熱門商品時,企業可以採取什麼行動。要刻意操作社群擴散不是件容易的事,不過不妨試試看下面的建議,盡量努力讓話題擴散出去。 ①想辦法讓話題的開端浮現出來 社群擴散的開端大多都來自於一般用戶,也許有人會認為企業端根本無從做起。然而,重點是如何讓用戶主動想上Twitter發文,而為了做到這點,有些品牌會在商品的包裝上下工夫,也就是讓商品「好拍」,可想而知,企業可以採取的行動其實不少。 不過,即使商品很好拍很上相,但如果內容物的品質與圖片不符的話,也不會讓人想要將商品資訊擴散出去,因此,企業需要製造出會使人想要特地推薦的好商品。 另外,最好盡可能及早察覺商品是否已經成為話題,因此,平常就要積極按讚或轉推推文,採取行動檢視狀態,切記不可怠惰。 ②彙整資訊,降低媒體報導的門檻 當商品開始在社群網站上形成話題時,為了減低媒體報導的難度,建議可以先將轉推數多的推文做成網址連結,彙整成新聞稿,諸如此類。 如果能夠先將「用戶的心聲」、「商品的官方資訊」整理好,媒體在編輯時也能省下不少事,間接鼓勵媒體主動採訪報導。另外也推薦活用Twitter的「新聞(moment)」功能,可以只顯示特定的推文。 ③將資訊擴散至既有客戶 Twitter基本上只能看見已關注帳號的推文、轉推以及按讚。所以,很多時候不一定就是「社群口碑爆棚=自家粉絲人人皆知」。 當自家產品成為話題時,粉絲想必會趁勢將資訊擴散出去,因此一定要知會他們。官方帳號的追隨者很有可能本來就是品牌粉絲,因此十分有機會可以進一步炒熱話題,善意的口碑也可能會隨之增加。
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LINE宣佈全面擴大在台投資 三大面向看LINE 2018發展策略
(2018-03-12)從通訊軟體,到以手機上的「智慧入口」為企業發展方向,3月9日LINE在台灣舉辦2018年度記者會,公佈2018年在台發展企業策略為「發展多元服務」、「創造共榮生態」與「擴大社會參與」。 會中宣佈與「國家災害防救科技中心」合作開發的官方帳號正式上線,提供全台用戶災防資訊的訂閱;並首度公開多項重大計劃,包括預告啟動「2018選舉專案」,為候選人規劃特別宣傳工具,和便利民眾觀看資訊的選情專區,以及將在台灣展開LINE MOBILE與LINE FINANCE新服務等。 LINE台灣總經理陳立人表示:「今年,我們會積極以消費者與企業的需求為核心,發展多元服務,也會與各領域的業界夥伴深入合作,創造共榮生態;更將積極關注公眾事務,發揮LINE平台的正面影響力,擴大社會參與。無論是對人才、技術、內容、或是新創事業,我們都將全面擴大投資,把握深耕台灣的各種可能性。」 LINE在台灣持續發展多元服務以建構「智慧入口」。 LINE台灣總經理陳立人  分享LINE在台灣2017年重大進展與2018年發展策略 ■ 2017重大進展 「生活」應用相關服務:LINE購物、LINE Pay、廣告事業 今年1月,LINE正式推出了「LINE購物」,是聚合台灣各大電商,並為用戶提供LINE Points回饋的電商導購平台。廣告事業方面,利用整個LINE生態圈所串起的線上線下廣告平台,在2017年達到兩位數成長,為中小企業所適用的LINE@帳號也超越了120萬個。而備受關注的行動支付LINE Pay,在2017年開出了亮眼的成績單,不僅在更多的消費場景被使用,單就2017年回饋用戶送出的LINE Points更高達29億點之多。 「內容」相關服務:LINE TODAY、LINE TV、遊戲 不只是新聞,LINE TODAY將跨出新聞範疇,積極導入更多內容與新功能,朝「內容入口」的服務定位發展;不只台灣,LINE TODAY更於今年2月在香港上線,當中也有多家台灣媒體所提供的內容。而影音服務LINE TV已累積500萬用戶數。 遊戲方面,去年7月,LINE總部宣布併購韓國知名遊戲公司NextFloor,同時成立LINE GAMES子公司,強化內部遊戲開發的能力;此外,LINE也透過「遊戲聯運」來與產業中更多的發行商合作。在台灣,LINE將透過上述「發行」與「聯運」雙軌並進的方式,持續擴大遊戲業務。目前,LINE在台灣推出的遊戲超過40款,除了最擅長的可愛益智遊戲,更積極開拓中度核心(Mid-core)的遊戲類型,以滿足台灣玩家的需求。 2018年在台營運三大重點遊戲,主要為《LINE PANGYA 魔法飛球》、《LINE 熊大王國》與《命運之子》。休閒高爾夫遊戲《LINE PANGYA 魔法飛球》甫於今年2月在台灣等地同步推出全球版本,全球累計會員數超過100萬。 全新戰略模擬遊戲《LINE 熊大王國》則預計在下週發行,日前在台灣啟動的事前登錄活動,已經有超過37萬的預先登錄數。而卡牌RPG遊戲《命運之子》,則是2018年的壓軸大作,預計今年第三季在台灣推出。 「通訊」相關服務:貼圖與原創市集 原創市集這個平台自2014年5月在台灣上線以來,吸引了來自177個國家的創作者投稿,其中,有超過14萬名的創作者來自台灣,而他們創作出來的原創貼圖和主題在2017年一整年的總銷售額達到台幣4.6億元。(三位女孩因貼圖成就夢想的故事) 此外,在合縱連橫的面向,首先是去年8月參與了Appier的C輪募資,展現了LINE持續投資本地優秀新創企業的決心。再來則是於10月完成併購嚮網科技,這是LINE在台的首樁併購案,旨在借重其在比價導購上的技術與經驗,為「LINE購物」積極佈局一站式電商服務。緊接著在12月宣佈投資一卡通票證公司,成為主要股東,以進一步發展更多電子支付相關應用。 ■ 2018企業發展策略一:發展多元服務 首次公開三項台灣高居全球之冠的使用數據,截至2018年1月: LINE 2018台灣發展策略。 每日影片傳送數超過3,500萬則 桌機版月活躍用戶佔全球40% 每日使用語音通話人數超過700萬 以上數據,足見LINE在台灣的高黏著度。為了回應用戶的支持,LINE將以用戶需求為核心,持續優化使用體驗、推動創新功能,讓服務更多元豐富。 ■ 2018企業發展策略二:創造共榮生態 LINE MOBILE計畫在台推出 在日本,LINE已經開始透過與軟體銀行合作,為用戶提供LINE MOBILE服務。在台灣,每日有超過700萬LINE用戶使用語音/影像通話服務,也促使LINE思考更進一步為台灣用戶提供行動通訊服務的可能性。 因此,LINE計畫在台灣與電信公司合作,目標是推出具備完整LINE體驗的一站式電信服務,也就是從服務申辦、繳費、客服查詢等,都可以透過LINE進行。目前已進入市場調研與企劃的階段。LINE將更積極與各垂直領域的業界夥伴建立合作,深化跟在地生態圈的結合。 ■ 2018企業發展策略三:擴大社會參與 國家災害防救科技中心LINE官方帳號正式上線 官方帳號ID:ncdr,或在LINE中「官方帳號」搜尋帳號名稱。(介紹影片) LINE是在2011年日本東北大地震後,為便利溝通所推出的免費通訊軟體,因此,LINE特別關注在災難防治與災害救助方面所能扮演的角色。2018年,LINE與「國家災害防救科技中心」攜手合作,彙整13個單位的防災與災情相關資訊,結合LINE的平台與技術,以官方帳號的形式,提供雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等兼具綜合性與正確性的資訊。 此官方帳號今日正式上線,用戶可透過即時示警功能,了解各行政區的即時資訊警示,也可利用訂閱警示,訂閱全台各縣市氣象、水文、交通、民生、地震等各行政區的即時資訊推播,輕鬆獲得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊。全台灣用戶可以從這個帳號取得即時、可信賴、全方位的災情與防災資訊 2018選舉專案即將啟動 作為全台用戶互相聯繫、分享資訊的溝通平台,LINE將更主動參與台灣社會的重大事件與活動。為了讓每一位候選人都能運用LINE發聲,同時也為每一位選民提供中立、正確的選舉資訊,LINE今年為九合一選舉規劃了特別的候選人工具和LINE TODAY選情專區。 候選人將能利用特別企劃的 LINE@帳號,將政見與參選理念傳遞給選民,同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。今年LINE將更努力參與台灣社會公民事務,以發揮在台灣的正向影響力。 LINE FINANCE計畫在台推出 今年1月,LINE日本總部宣布成立LINE Financial Corporation,將透過金融科技(FinTech)的應用,為新型態的多元化金融服務做準備。延續總部的發展方針,LINE也將在台灣開拓金融相關的業務。 LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理劉奕成表示:「在台灣,新經濟中最豐富多元的生態圈就是LINE,加上LINE長年以來對台灣人才的熟稔,是豐富化台灣生活圈的一股力量,在合法合規的前提下,期待能夠在台灣取得必要的執照,提供新經濟時代的創新金融服務。此外,也希望能夠攜手金融機構,提供原來比較難以提供、而在金融科技(FinTech)發展之後展露曙光的產品,例如普惠金融、UBl(User -based Insurance)及小額彈性投資等,這些都是正在研擬的服務。」 隨點隨看  生活快充  新版LINE TODAY重新定義LINE的內容生態圈 ■ LINE TODAY最新現況 自2016年6月開始提供新聞服務,LINE TODAY在2018年將持續朝「內容入口」的服務定位演進。會中,LINE TODAY團隊負責人林郁芬分享了LINE TODAY的內容服務現況,以及2018年的目標策略。截至2018年2月底: 每月活躍用戶超過1,800萬 內容合作夥伴增至280家,每日供應2,000則內容,涵蓋20種以上的類別 最高紀錄:同時在線40萬人、單則內容超過1萬按「喜歡」、單則內容留言超過2,000則 其中,月活躍用戶已幾乎接近LINE通訊軟體本身,足見LINE TODAY已成為LINE用戶習慣獲取資訊的內容入口。內容合作夥伴,也從2017年的40家,大幅增加至280家,持續創造共榮生態。而單則內容的最高紀錄,反映的是用戶喜歡表達意見、積極參與的行為,在與LINE社群緊密結合的LINE TODAY上能獲得滿足。 ■ 2018發展策略:內容多元化、功能多樣化,以及裝置多重化 內容多元化:不只是新聞,將導入更多直播、短影音與LINE TV優質戲劇,並積極網羅自媒體加入 LINE TODAY從大眾最關注的新聞開始發展,即時提供和用戶生活或聊天話題息息相關的新聞資訊。2018年,在新聞以外,將積極增加更多娛樂相關頻道,包括電影、音樂、電視、運動、遊戲等等,滿足用戶不同的個人興趣。此外,觀看的格式也將更豐富,計畫增加更多直播與短影音,與LINE TV中的優質、長版的影音內容。LINE TV的月活躍用戶已達500萬,提供最精緻的戲劇及綜藝節目內容,這些內容將透過系統精準推薦給可能有興趣的用戶,滿足追劇族的需求。 談到直播,LINE TODAY的直播合作方向,鎖定的是優質、大型活動的轉播,讓用戶可以透過直播,即時參與無法到達的現場活動。在直播的互動優化方面,林郁芬正式宣佈更強大的LINE LIVE直播功能於今日正式上線,新的直播功能可以視場景選橫式或直式,可以留言、送愛心互動等,將以LINE TODAY作為第一個應用實例。 關於內容多元化的另一個亮點,是號召「自媒」的加入。LINE TODAY正積極網羅各領域的內容個人產製者,從文字部落客到網紅,受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等,都是LINE TODAY希望為用戶尋覓的多元內容。 功能多樣化:新增電影訂票、電影評分與短評,與全站搜尋功能 不只單向提供內容觀看,LINE TODAY還希望讓用戶更有參與感,增加雙向互動。現在,在LINE TODAY上的電影頻道,不只可以觀看電影預告影片、閱讀相關新聞,搜尋影星等有興趣的資料,LINE TODAY還將一併推薦您附近的電影院,並直接在LINE TODAY頁面中訂票,看完電影後還可以回來評分,並分享觀後心得。這個情境包括了「看電影」這件事的各種環節,LINE TODAY已正式與多家電影訂票業者合作,從觀看內容到完成行動,完整使用體驗的最後一哩路,即將實現。 裝置多重化:不只在手機上,桌機版也將發展LINE TODAY內容入口 台灣是LINE桌機版使用用戶最多的國家,在這個前提下,LINE TODAY不斷思考如何調整服務,以配合用戶的跨螢觀看行為,而非只是把手機原生的內容順勢放到桌面版中。繼已在LINE桌機版新增LINE TODAY入口,在2018年,LINE TODAY更計畫與LINE其他服務串連,發展桌機版中的內容入口,以優化桌機的觀看體驗。 LINE TODAY希望提供豐富內容,與優質觀看體驗,讓內容成為用戶與朋友們互動、和世界連結的最佳元素。 不只是廣告  LINE打造立體化的行銷生態圈  為企業主優化用戶體驗 在2017年,LINE的廣告事業成長超過兩位數,數字的背後,反應的是LINE可輕鬆跨越線上線下的特殊性,為企業或客戶夥伴,在深不可測的消費者軌跡中找到新的行銷路線。LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉點出,在觸及面廣的優勢之下,聊天機器人與LINE Beacon藍牙應用將是LINE廣告事業今年的兩大重點,特別是與台北捷運與台灣大車隊的合作,為場域與移動行銷創造新的可能。 此外,更強大、支援即時互動的LINE LIVE直播功能,預計將在2018年第二季在台灣優先開放企業主採用。會中,王俞蓉以「點、線、面」的概念,宣布打造立體化的行銷生態圈。 【面】拓展觸及:LINE 台灣月活躍用戶1,900萬,每日20次開啟率 在觸及廣的前提下,在2018年將開始提供企業主新工具,讓精準度再進化。今年開始,廣告主可以將資料與LINE用戶做比對(Mapping),直接找出自家會員在LINE上的軌跡;或透過Look Like模式,找到行為相似的族群;甚至可以鎖定族群再追蹤(Retargeting),全面優化精準度。這是進一步運用LINE耕耘用戶的基石,也是最重要的基礎,三項功能都在2018年開始提供給企業主運用,充實全方位的廣告技術。 【點】深化一對一接觸,人人都是VIP:LINE官方帳號總數160個,LINE@帳號突破120萬 運用聊天機器人,在創新服務體驗的實踐上有令人非常驚艷的成果,特別是金融產業,將聊天機器人的一對一服務發展得非常成熟,像是玉山銀行讓聊天機器人化身隨身金融顧問,不只帳單查詢等基本功能,甚至能做到進階理財貸款試算等,以往可能需要前往銀行洽談1、2個小時的諮詢服務,現在透過官方帳號中的聊天機器人,可以在幾分鐘之內完成,且隨時隨地都可以進行。 此外,聊天機器人也運用在各種產業上,以房地產為例,過去看房子需要找仲介或是上網搜尋物件,現在可以透過像是台灣房屋的LINE@帳號,讓用戶隨時只要傳送一個地址或目前位置,就直接幫您推薦附近的物件。這些應用,應證的是當今服務是以用戶需求為導向,必須讓用戶隨時找得到,隨時可以用,甚至利用碎片化的時間就能完成。 【線】定位線性化:LINE Beacon應用,讓「場域行銷」有了新的定義 LINE Beacon是一個藍牙發射裝置,可以將特別情報發到手機中。對用戶來說,不需額外安裝應用程式,只要開啟手機藍牙與GPS,走到LINE Beacon的發送範圍,就可以在LINE中收到LINE Beacon發出的訊號與特別情報。Beacon的佈建,意謂著只要是Beacon發送的範圍,就成為特殊的行銷場域,在這個場域中可以設計各種方式跟用戶互動。舉例來說,從去年12月,LINE攜手台北捷運,首度試行在交通場域的大規模O2O(線上線下)互動,受到用戶熱烈迴響,2018年將持續與台北捷運合作,在更多捷運站佈建Beacon,讓更多用戶能有機會體驗Beacon應用的驚喜。 除了定點的場域,那麼移動的場域有可能嗎?LINE購物與台灣大車隊合作,在500輛大台北地區的車上佈建Beacon,隨著車子的移動,串起了移動式的行銷場域。民眾搭車的時候,只要開啟藍牙與GPS,就能收到驚喜訊息參加抽獎。在2018年,LINE也鼓勵各企業開拓屬於自己的可能性,利用Beacon把現場的消費者連結的更緊密,發展創新的商機。LINE提供企業主的,已經不只是傳統廣告的面向,而是服務與體驗的整體優化。 購物第一站  回饋一直賺 「LINE購物」開站告捷  營運數字大公開 ■ 上線一個半月的內部營運數據首度曝光! 甫於今年1月正式在台上線的「LINE購物」,以「購物第一站」為定位,是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points點數回饋」的行動電商入口。在LINE購物中,用戶可以輕鬆搜尋同一商品在不同平台上的價格,並額外獲得LINE Points點數回饋。LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中首度公開LINE購物的營運數據,截至2月底: 訪客數 900萬 導購訂單成功率達到7% 串接電商夥伴增至180家。LINE@口袋商店(中小企業)達1,100家 商品總數3,000萬 女性60%,男性40%。其中57%為25-44歲,19%為55歲以上 30%的訪客在LINE購物使用搜尋比價 最熱門的商品搜尋關鍵字:iPhone、Dyson、空氣清淨機、衛生紙 每日最熱門的購物時段:12-1PM、6-8PM、10-11PM 上述數字中,值得關注的是7%的導購訂單成功率,作為以「比價導購」為定位的行動電商入口,這是最能帶給電商夥伴利益的實質幫助。此外串接電商夥伴從上線首波28家,大幅增加至180家,其中包括10家平台電商、170家品牌電商,反應LINE購物共贏共榮的理念,受到電商夥伴的認同與擁抱。此外,顧昌欣更預告,3月底「蝦皮商城」將正式進駐LINE購物! ■ 行動電商新玩法,2018強大企劃搶先公開! 繼開站出師告捷,LINE購物下一步要怎麼玩?顧昌欣在會中正式揭露LINE購物在2018年的兩項明確發展願景,為「讓用戶買得更好、賺得更多」,預計推出的三大計畫包括策展「LINE超級購物節」,讓用戶認識更多優質電商品牌;以及預計募集100位的「LINE購物達人養成計畫」,希望藉由他/她們的影響力,結合LINE購物的社群電商基因,為用戶帶來更實用的資訊;此外還將導入會員制,針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」,實質回饋所有喜愛LINE購物的用戶。 另一方面,為「讓電商夥伴賣得更多」將透過三項計畫,包括LINE旗下服務的跨頻道導流、後台數據分析,協助夥伴精準銷售,也將聯合電商夥伴舉辦品牌電商大賞,全力支持更多優質品牌電商夥伴。LINE購物仍在積極串聯更多電商夥伴,以帶給用戶更完整的購物體驗。 LINE Pay策略投資一卡通  正式跨足電子支付與電子票證領域 ■ 2017最新數據公開 甫在2017年以中國信託LINE Pay卡、以及LINE Points等元素來創造行動支付行為的改變,創下單日最高交易筆數33萬筆、單日最高交易金額2億元的驚人成績。會中公開LINE Pay目前最新重要數據: LINE Pay會員翻倍成長,會員數達260萬 串接支付點超過5萬個,業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、3C消費、網路購物、住宿 中國信託LINE Pay卡發卡超過130萬張,卡友累計消費金額超過1千億元 LINE Pay的交易筆數中,有30%開啟LINE Points折抵 另外,外界亦十分關注愛心捐款的部分。2018年2月的花蓮地震,花蓮縣政府在LINE Pay開立賑災專戶,讓用戶可以利用LINE Pay小額捐款。2018年2月7日至3月7日僅一個月時間,共募得新台幣將近8,500萬元(84,486,400),來自84,082筆捐款。 LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝點出,每一筆捐款,代表的都是用戶對LINE Pay這個平台的信任,以及對行動支付方式的熟悉,才能展現這樣的捐款成績。而中國信託LINE Pay卡則驅動了消費者支付行為的改變,信用卡的發行,將實體卡片用戶帶入行動支付領域,並透過LINE Points的回饋創造高黏著度。 ■ 2018將正式跨足電子支付與電子票證領域,有利於串接更多支付場景、開拓更多支付方式 去年12月宣布投資一卡通票證公司(iPASS,以下簡稱一卡通)。這次的策略合作,結合了雙方擅長的領域,也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業,與LINE Pay在行動支付與行動應用的經驗。兩強聯手,對LINE Pay來說,可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券,同時開拓更多元的支付方式;而一卡通也能將LINE Pay作為手機上的行動入口,應用在更廣泛的場景。與一卡通合作的新服務,也就是電子支付(Electronic Payment Institutions),預計2018年夏季上線。 在2018年,LINE Pay預計新增支付場景有交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市、中小商店。這代表著,未來可以用LINE Pay支付的場景,將包括像是搭乘捷運/公車、用LINE轉帳給朋友、繳交水電費/停車費、在市集型態的實體小型商店用LINE Pay付款等。 LINE Pay將持續拓展使用場景,讓用戶體驗行動支付的無限可能性。 2018年,無論是對人才、技術、內容,或是新創事業,LINE將全面擴大在台投資,並以用戶的需求為核心,持續開發創新應用,讓科技為生活帶來更多有趣的體驗。
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數位行銷工具不是只要會就好!策略為鑰的致勝行銷
數位行銷浪潮襲來 背後的策略思考、工具善用搭配更為重要 ( 2018-03-09 ) 隨著數位工具和科技的進步,消費者使用習慣的改變、多元的接收資訊管道,大幅影響了廣告行銷生態,僅靠傳統單一的媒體已經無法滿足品牌,拉攏消費者。根據DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會調查的「2017年上半年台灣數位廣告量」,2017上半年的數位廣告成長25%,預估2017年整年的數位廣告量整體成長約20%,更可見數位行銷的勢不可擋。 順應這股趨勢,除了傳統廣告,舉凡Facebook社群經營、數據庫、程序化購買…等也逐漸成為行銷人的必備知識。然而,在數位行銷工具這麼多的時代,就算熟悉每樣技術,也無法保證產出一個成功的廣告campaign。想打造效益高又厲害的行銷手法,制定宣傳核心,妥善配置數位行銷工具,「策略」才是致勝關鍵。 啟動成功行銷的關鍵 策略至上 要提到以策略為勝的經典案例,就不能不提2017年最夯話題之一 ─ 世大運,從一開始行銷成效不彰,到後來的瘋全台,逆轉勝的原因,就在於良好的宣傳主軸,以及數位行銷工具的搭配使用。 在定調「台北,我的主場」營造民眾對世大運的歸屬感後,幕後宣傳小組便針對不同宣傳階段,善用影音、網紅、家外媒體和社群。 1. 打開知名度:除了拍攝高質感和充滿巧思的宣傳片,還在捷運車廂內設計體育場地,讓民眾願意分享PO上網,逐步開啟民眾對世大運的認知。 2. 拉高期待值:藉由網紅的影響力,設定與體育相關的主題,不僅精準打中年輕族群,也為世大運增添活力,擴大民眾對世大運的期待值,成為全民共享的盛會。 3. 建立認同感:接近開賽前,為了營造民眾對世大運的認同感,進而願意購票入場,宣傳小組在社群也下了不少功夫,除了宣傳期間透過貼文隨時與民眾溝通,在開賽前還設計大頭貼特效工具,成功吸引民眾購票入場,支持自家選手。 這一系列的宣傳手法正是順著主軸,延伸出合適的行銷策略,並善用數位行銷工具的最佳範例。 啟動下一步,策略為鑰 數位行銷方式百百種,在資訊複雜且碎片化的時代,唯有策略才能讓行銷做到位。為此,4/20(五),動腦雜誌將再度與全球知名的Best Marketing創辦人Hando攜手合作,舉辦全球頂尖數位行銷論壇,同時邀請到Facebook、Google、鼎鼎聯合行銷、前線媒體、TA Media、邁圈數位整合、Oracle與我們分享數位行銷未來趨勢,並一同探討在這樣的趨勢下,該如何制訂策略,使效益極大化,打造邁向成功行銷的下一步! ------------ 【活動訊息】2018全球頂尖數位行銷論壇 講座:【2018全球頂尖數物行銷論壇】啟動下一步,策略為鑰 時間:2018/04/20(五)- 9:00 am - 16:00 pm 地點:格來天漾大飯店 15F天闊廳(台北市萬華區艋舺大道101號) 報名:連結(更多活動詳情請上報名網站) 服務專線: 02-27132644 #19 意琇(Joyce)E-mail: planner_2@brain.com.tw 02-27132644 #16 品軒(Dora)E-mail: event@brain.com.tw  
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Meteor社群 帶你一窺高校生熱門話題
(2018-03-09)全台高中職校共超過400間,高校生約90萬人,你知道他們平常都討論什麼、流行什麼嗎?如果答案是否定的,不要擔心,代溝也是可以彌補的!透過台灣學生自治社群Meteor,裡面超過500位版主、400,000名星友(用戶)、每天可以多認識1個人。 Meteor是由一群來自台灣的大學生所創立的高校生社群軟體,以「認識外校同學,拓展你的高校生活」為標語,鼓勵學生之間有所互動。現也開放大學生註冊,而目前在Meteor中,高校生與大學生的用戶比例約為7:3。 透過Meteor,可以了解時下年輕人最火熱的討論話題。Meteor日活躍用戶(DAU)10-20萬;月活躍用戶(MAU)40-60萬;App下載數80-100萬,而平均每人每日停留時間20-30分鐘,是黏著度相當高的學生平台。 在用戶基礎資料方面,學生族群輪廓中以男性稍多,占52%,女性48%;分布地區則是多集中在北部(45%),中部22%,南部21%,東部12%。 Meteor在2018年1、2月的「最感興趣話題排行榜」統計資料中,顯示台灣高中(大學)族群最感興趣的話題以歌手藝人(36%)、網紅(28%)及遊戲(12%)為主,其它也包括插畫家、交友/測驗、球星及新聞。 以下再將歌手藝人分為華語歌手及韓國藝人,首先,在華語歌手中,備受討論的人氣前五名為五月天、周杰倫、薛之謙、林俊傑和周興哲,而五月天在高中族群心中的討論度更是遙遙領先其他歌手。 而在韓國團體方面,近年來逐漸受到媒體關注與台灣年輕人的喜愛,「韓」流來襲,魅力急升,在高中生間的喜愛程度,以女團TWICE及男團EXO最受歡迎。 話題回到台灣,許多人喜歡以生活內容為主題,在社群平台分享自己的作品,因為幽默搞笑的風格而受到大眾喜愛,迅速成為「網路紅人」,而目前受高中生族群關注的網紅排名,第一名是HowHow,其次是聖結石和這群人。 HowHow近半年曝光率高,所拍攝的影片多半為搞笑短劇,且通常一人分飾多角,影片中創造出許多著名口頭禪如「呵呵」、「喔喔!」、「可…可惡」、「且慢」等,受到許多網友喜愛。 另一方面,在遊戲領域中,熱門手遊遊戲討論度排行,以《傳說對決》約略領先《我要活下去》;而熱門端遊遊戲討論度排行中,則以《英雄聯盟》大幅領先《GTA》及《楓之谷》。 至於熱門討論關鍵字,因逢1月底學測,「學測」討論相關話題者較多,其次可看到與Meteor相關的「摘星」話題,其他還有成績、賣照、愛情,以及最近討論度極高的多人競技遊戲《絕地求生》裡的「吃雞」情節,都是目前高中生族群間的熱門話題。
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