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全球目光聚焦台灣 35位頂尖講者齊聚「數位創新論壇」
(2018-07-20)台灣數位科技領域有史以來最高規格,受到全球數位創新人士高度關注的2018「數位創新論壇」(Digital Innovation Forum)昨(19)日在台北登場。 這場為期兩天由台灣及巴布亞紐幾內亞共同舉辦的論壇活動,邀請全球35位數位創新領域菁英擔任講者,包括愛沙尼亞前總統Toomas Hendrik Ilves、維基百科創辦人Jimmy Wales、世界首位機器公民Sophia、《長尾理論》作者Chris Anderson、《WIRED》英國版主編David Rowan、日本瑞穗銀行總裁林信秀等人。 在國內講者人選也都是一時之選,包括台灣網路暨電子商務產業發展協會主席林之晨、Cobinhood創辦人暨執行長陳泰元、Gogoro執行長陸學森、BoniO執行長兼創辦人葉丙成、台灣AI實驗室創辦人杜奕瑾及數位政務委員唐鳳等科技新創代表。 兩天論壇不但有美、日、韓等21個APEC經濟體成員參與,更吸引海內外企業、學術領域專家學者與會,估計將超過4,000人次參與。論壇卡司之強也吸引BBC、New York Times等國際知名媒體來台採訪。 全球首位機器公民 Sophia 大秀中文 愛沙尼亞前總統 Toomas 暢談「數位治理」 論壇首日開幕便由「數位創新工作小組」主席詹宏志與全球首位機器公民Sophia共同登場,獲得沙烏地阿拉伯頒發公民資格的機器人Sophia更擔任致詞貴賓,開場就以中文「你好台灣」向現場觀眾打招呼。 Sophia在致詞中表示:「這次自己是作為未來世界的代表來參與本次2018台北『數位創新論壇』,更盛讚台北是個友善之都。」在致詞的過程中Sophia展現出有如真人一般的細緻臉部動作,並且能夠判斷聽眾們的臉部表情。 (右起)現場貴賓DIWG主席詹宏志、AI機器人Sophia、巴紐ABAC代表Wayne Golding大合照。 愛沙尼亞前總統Toomas Hendrik Ilves在專題演講中分享,他在過去十年任內如何讓愛沙尼亞成為一個數位之邦。以一個人口數量不到130萬的小國,成功孕育出四個企業獨角獸。 他分享:「數位政府最核心的價值鏈開始於電子身分證,透過身分證上每一個人獨有的電子簽名來行使其公民權利,並且建立一個公開透明、受人民信任的資訊保護措施,如此才能達到數位治理的實務目的。」 愛沙尼亞前總統Toomas Hendrik Ilves首度來台,以過去將愛沙尼亞轉型為數位之邦的經驗,分析未來全球數位化的機會與挑戰。 維基百科創辦人 Jimmy Wales:未來的世界將更為自由 維基百科創辦人Jimmy Wales,在專題演講「下一個科技世代:發展你的維基未來」中提到:「未來科技的發展勢必會朝向更開放透明的方向來創新,而這樣一個開放的創新生態系則會大大的改變未來十年的科技趨勢,不僅是開發的過程會不同,我們使用的情境也會隨之轉變。唯有用更開放的態度來面對未來世界,世界才會為你繼續轉動。」 全球知名的維基百科創辦人Jimmy Wales收邀來台擔任「數位創新論壇」主講人。 台灣具有成為數位強國的潛力「數位創新論壇」只是一個開始 本次論壇幕後推手ABAC「數位創新工作小組」主席詹宏志受訪時表示:「這次特地爭取『數位創新論壇』到台灣舉辦,就是希望透過邀請國際重量級講者,將最新的趨勢帶到台灣,台灣素有科技之島之稱,擁有非常好的潛力,過去我們在電腦硬體上有成功的經驗,現在我們必須要在數位創新領域加快腳步,走在世界的前頭,台灣才能再一次具備國際競爭力。正如這一次論壇的標語『在這裡,你知道世界往哪裡』,除了希望藉由這次論壇,讓世界看見台灣、了解台灣,也希望國內企業向外國專家借鏡,同時,激盪出更多數位創新的火花並加深合作的機會。」 本次論壇意見成果更將製作成建議書,提供給APEC各經濟體領袖做為下一年度的施政參考。 「數位創新工作小組」(DIWG)簡介 因應全球數位相關議題快速發展,APEC企業諮詢委員會(APEC Business Advisory Council, ABAC)於2018年新設數位創新工作小組(Digital Innovation Working Group, DIWG),由ABAC Chinese Taipei詹宏志先生擔任主席。 數位創新工作小組主要任務為: 發展數位與創新的商業視角,支援APEC網路及數位經濟路徑圖與電子商務便捷化架構圖。 鼓勵社會接受新興技術和創業。 協助經濟委員會進行有關數位化的結構改革審查,以利商業活動。 鼓勵制定政策框架和培訓課程,以提高人力資本技能,以適應數位化挑戰。   2018「數位創新論壇」簡介 本次 Digital Innovation Forum(數位創新論壇)獲得ABAC支持,由ABAC巴布亞紐幾內亞與ABAC中華台北共同主辦,於2018年7月19日至20日,在台北舉辦。 透過本次論壇邀請國際商業領袖、數位名流共同與會,與全球企業和21個APEC會員經濟體分享其見解與經驗。APEC會員經濟體包含美國、中國、日本和俄羅斯等其他經濟體,佔全球GDP 60%和國際貿易50%,對全球經貿發展至關重要。​ 講師介紹 ◎ 蘇菲亞/世界首位機器人公民 蘇菲亞是漢森機器人公司最新也是最高科技的機器人,不僅被世界作為新科技的表率,也是機器人文化的一大指標。 她在2016年時獲得沙烏地阿拉伯的公民資格,也曾在聯合國開發計畫署(UNDP)被提名為世界首位創新守護者,提倡永續開發、守護人權、及平等等重要議題。 此外,也在金融、保險、自動製造、資產開發、媒體,乃至於娛樂產業都有所接觸,讓我們對於未來的想像更加實際。 ◎ 湯瑪斯∙亨德里克∙伊爾韋斯/愛沙尼亞前總統 湯瑪斯∙亨德里克∙伊爾韋斯在2006至2016年擔任愛沙尼亞總統,任期間是全世界早期推動數位治理的關鍵先驅,其政策包含政府服務全面無紙電子化、數位資訊安全等等。 近年,他致力於整合大西洋資源,推動數位政府及資訊安全的相關議題,並且也以愛沙尼亞文及英文撰寫相關的的文章及論文。 ◎ 吉米∙威爾斯/維基百科創辦人 吉米∙威爾斯是維基百科和WikiTribune的創辦人,他不僅是一位現代科技的未來學家,也是在商業和科技領域最受追捧的夢想家之一。 維基百科在全世界最受歡迎網站排名前五,正朝向完全免費的資訊共享目標來邁進;WikiTribune則是一個創新的無廣告全球新聞平台,提供客觀、有證據且不臆測的公正新聞報導。 威爾斯也被時代雜誌評選為「時代百大人物」之一,也在世界政商領袖的重要聚會,世界經濟論壇(World Economic Forum)中被評選為「全球250大領導人」之一。 ◎ 菲爾∙利賓/前Evernote執行長 菲爾∙利賓目前是AI新創工作室All Turtles的共同創辦人兼執行長。他曾經是Evernote的共同創辦人兼執行長,同時也是General Catalyst的資深顧問,其所創辦的新創公司曾是這間風險投資公司的投資標的,並且也曾擔任General Catalyst的常務董事。 此前,利賓成立並擔任CoreStreet的總裁,於2009年被ActivIdentity(現擁有HID Global)所收購。他過去也是Engine 5的創辦人和執行長,該公司是一間位於波士頓的網路軟體開發公司,後來被Vignette Corporation所收購,當時擔任技術長。 ◎ 大衛∙洛溫/WIRED雜誌總編輯 大衛∙洛溫是WIRED英國的總編輯和特約編輯,也是The UK Sunday Times的技術專欄作家。他去年在全球各地往返多達125次,與有能力改變我們世界的公司和企業家進行交流,最近與WhatsApp,LinkedIn,Google,Spotify,小米,Nest,Twitter和無數新創企業的創辦人進行合作。 洛溫最近的演講主題包括銀行、政府和Fortune 100,最近的訪談與與談人包括will.i.am,James Murdoch 和 David Cameron。他一直以來都是The Times,GQ,Condé Nast Traveller和The Guardian的知名專欄作家。他同時也是多達45家科技公司的早期投資者,也是FlowJourneys.com的共同創辦人。 ◎ 克雷格·彼得森/VEFXi創辦人兼執行長 克雷格·彼得森在電子產業已經服務40多年,在商業經營、組織管理、創新科技等方面都具有代表性的經驗。他曾經在英特爾服務29年,並且在職期間成立三間新創,其中一間是目前加州灣區ASIC設計及生產大廠Intel MicroElectronics。 克雷格同時也是一位連續創業家,VEFXi及Aurra分別是他的第六及第七間新創,專注於開發成長中的新型態科技、商業模式及群體凝聚力的培養。 ◎ 克里斯∙安德森/長尾理論作者 克里斯∙安德森是一位最具有前瞻性及組織性的科技議題思想家,在新科技及新商業上皆有他獨到的見解,此外也著有三本風行全球的暢銷書:《長尾理論:打破80/20法則,獲利無限延伸》、《自造者時代:啟動人人製造的第三次工業革命》、《免費!揭開零定價的獲利祕密》;並且曾於全球科技雜誌龍頭WIRED擔任總編輯,目前創辦無人機公司3D Robotics並擔任執行長。 ◎ 阿妮瑪∙阿楠德庫瑪/加州理工學院傑出布潤教授 阿妮瑪∙阿楠德庫瑪是全球高科技產業中的一顆閃亮新星,她擅長將產業實務經驗結合先進科技學術研究,以人工智慧及雲端運算來解決現實世界中的諸多難題。 目前,阿妮瑪擔任亞馬遜AWS首席科學家,同時也獲頒加利福尼亞理工學院傑出布潤教授頭銜,也曾獲得斯隆研究獎、獲得微軟贊助研究獎、Google研究獎等。
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多芬邀請素人說故事 美從來不只一種樣子
(2018-07-20)知名個人護理品牌「多芬」(Dove),一向擅長與品牌的主流消費者──「女性」溝通。而隨著時代的改變、觀念的進化、價值的多元,多芬也幾乎總能與時俱進,向廣大的女性消費者喊話,搶攻心佔率和偏好度。 這回,台灣多芬釋出一則廣告,透過品牌的力量,喚起女性的自信美。 廣告中,多芬邀請5位素人女性,透過訪談,她們紛紛說出對於自己外貌的看法: 「為了追求美這件事,好累喔!」  「我覺得我不是好看的人,應該嫁不出去吧!」 「有可能我想要成為媽媽口中的那種漂亮的女生,但我知道我做不到。」 她們的真實反應,說出許多台灣女性的想法,甚至是全世界多數女性的想法。根據多芬全球研究顯示,世界上只有4%的女性,認為自己很美;而對於外表的焦慮,更是從小就開始。然而,也有80%的女性,同意每個女人都有自己美麗的特質,所以顯然的,這些女孩只是不夠有自信,看不見自己的美。 在訪談過後,多芬拍攝下這5位素人女孩的照片,並製作成大型看板,放在台北信義區街頭,進行社會實驗。當5位素人女孩看到自己真實的樣貌,被作為廣告被放在鬧區時,相當驚喜;她們沒想過自己原來這麼好看。 (圖:YouTube) 透過這支廣告,品牌向消費者傳達:「美麗不該是單一狹隘的標準,每個人都有自己獨特的美,不需要做別人規定的樣子。」更重要的是,品牌肯定所有女性消費者,並和她們並肩作戰。
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從初老到衰老 輕鬆記得每一瞬
動腦俱樂部貴賓參與第467次品牌午餐會。(圖:Brain.com.tw) (2018-07-20)動腦俱樂部創立於1979年,40年來每月聚會從不間斷,第467次品牌午餐演講例會,於2018年7月18日在台北威斯汀六福皇宮舉行,同時,舉辦第40屆動腦俱樂部會長的交接儀式,由戰國策傳播集團董事長吳春城,自動腦俱樂部前會長黃燕玲手中接下會長任務。 吳春城表示,感佩動腦40年來風雨無阻的精神,能接下會長一職感到榮耀,未來也會秉持打破舊框架的精神,打破以往的成功經驗,跨域學習。 動腦俱樂部會長交接,吳春城(右)從黃燕玲(中)手中接下任務,並由第36屆會長黃子容(左)擔任監交人。(圖:Brain.com.tw) 動腦俱樂部第467次品牌午餐會,邀請到台灣杏輝藥品公司保健品企劃處資深經理暨食品總召集人黃文芳擔任主講,從品牌視角出發,談「從初老到衰老 輕鬆記得每一瞬」,分享老齡社會市場洞察,長照、高齡的行銷趨勢。 主講人台灣杏輝藥品公司保健品企劃處資深經理暨食品總召集人黃文芳。(圖:Brain.com.tw) 老齡社會市場洞察 黃文芳以初老症狀與台灣人的「十大健忘症頭」調查揭開演講序幕,台灣社會的老化速度世界第一,資源往老年人口傾斜,年輕人愈來愈辛苦,老年人將成為未來的「台灣名產」。 根據資料顯示,至2025年,高齡社會帶來的銀髮商機將高達3.7兆。而失智人口的成長趨勢又比人口老化的趨勢來得更快,根據台灣失智症協會的資料顯示,到了2060年,老年人口將會比2018成長1.8倍。 全球護腦產品市場規模,2015年時約為122億美元,估計到2020年約成長至142億,目前一年的失智照護花費平均約為50萬元。   25歲腦部生理開始衰老;35歲為腦部正常或失智發展的關鍵點;40歲腦部衰老體感初現年;50歲則為腦部衰老對抗的體現時期。(圖:杏輝藥品) 杏輝觀察市場缺乏精準預防失智產品,市面上較常見的護腦產品不外乎DHA、卵磷脂、銀杏等成份,然而此類產品當細胞開始衰老,就如同老人營養吸收不佳,無法達到護腦效果。黃文芳指出,管花肉蓯蓉是唯一能啟動腦神經再生因子、阻止腦神經老化的成份。 挺進沙漠探尋抗老傳奇 杏輝應用在延緩老化的關鍵天然植物原料,來新疆的管花肉蓯蓉,又稱沙漠人參、中華九大仙草之一,與靈芝、天山雪蓮齊名,主要生長在新疆塔克拉瑪干沙漠一帶,維吾爾族人已有2000年的食用歷史,乾燥後可製成藥材,其乾燥時間為有效成分的關鍵。 黃文芳表示,應用產品目前已拿到15國32項世界專利,擁有抗失智成份的植物指紋圖譜,並獲得GAP 及有機認證,其治療阿滋海默症的人體試驗成果也已發表於國際醫學期刋。 黃文芳談起走進沙漠、從製藥到保健食品的機緣,表示開發新藥一直為杏輝董事長的心願,20年前就進入新疆沙漠找藥材,發現沙漠也會老化,就是所謂的沙化,而當地固沙種植紅柳,紅柳又會長出管花肉蓯蓉,於是才有了這項擁有藥品規格的保健食品。 目前,杏輝從育種、播種到採收、萃取,共有四萬畝農地,為全世界最大的管花肉蓯蓉供應商。 「蓉憶記」 讓你容易記 50-65歲的族群追求健康、注重養生,佔全國人口的四分之一,是台灣消費力最高的族群。杏輝在產品「蓉憶記」的推廣上,鎖定50歲以上的族群,突破法規限制,掌握口碑為消費者選購產品的重要依據,消費者習慣先認知產品品質才考慮購買行為,用預防勝於治療的提醒,加上一點失智症風險威脅,與消費者溝通,讓消費者能容易記住產品「蓉憶記」。 杏輝推出「2018蓉憶記翻牌篇」,以「打牌可預防失智」的普世認知為發想,連結產品功能營造爺孫同樂的幸福感,提醒投資記憶存褶的重要性。 另外,強調專家認證與醫生推薦,運用白色力量的專業形象,提高說服力,達到消費者對「提早做保養」的觀念認同。也透過電視、網路媒體置入宣傳,提高消費者對失智議題的關注;舉辦生醫論壇、記憶保健講座等。 捷運車廂廣告(圖:杏輝藥品) 健康節目邀請專家潘懷宗談管花肉蓯蓉。(圖:杏輝藥品) 會後,動腦俱樂部會長陳吳春城(右)特別致贈感謝禮給講師黃文芳。(圖:Brain.com.tw) 想知道更完整、精彩的杏輝品牌案例分享、消費者洞察、行銷策略,請鎖定《動腦》509期9月號「每月精彩品牌」。
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價格可能減緩訂閱經濟的發展
(2018-07-18)根據Fetch的最新數據,價格可能會減緩訂閱經濟的發展,雖然,訂閱服務繼續推出新的產品,從膳食計劃到美容產品,未來可能會放緩。 越來越多的消費者仍然對訂閱服務感到滿意,也對訂閱服務的成本抱持著謹慎的態度,訂閱定價模式幾乎能顛覆所有服務的核心,包括串流視頻、音樂、新聞和遊戲等,現在甚至涵括美容、雜貨和零售等行業。 消費者開始對價格十分敏感,這並不奇怪,行銷人員必須考量如何獲取和留住客戶,導致定價變得更具戰略性。數據顯示,目前訂閱的服務比一年前更多,視頻訂閱佔據了主導地位,大多數服務的訂閱者在較低訂閱費用的折衷下,可以容忍廣告。 行動裝置是獲得訂閱服務的首選設備,消費者首次試用服務後,會決定是否要付費訂閱,這意味著,行動優先服務應該為首次訂閱者提供更有價值的產品,以利創建持續購買的興趣。 訂閱經濟可能始於Netflix、Birchbox或Spotify等服務,現在,人們生活在一個各取所需的世界裡,行動優先的消費者期待,即時滿足和即時提供訂閱服務,受訪者都很喜歡學到更多、享受方便和驚喜,近四分之三(74%)的人聲稱,目前訂閱了比一年前更多的付費服務,最常見的付費服務是視頻和音樂,預計訂閱經濟將繼續增長,受訪者再次表達了價格的擔憂,例如,希望靠廣告支持能更便宜或免費。 調查區分為,目前正在支付訂閱者、目前免費試用、當前正在研究和完全不考慮等四個範疇,視頻付費訂閱服務不斷增長,目前正在支付訂閱者已經超過七成(71%),免費試用(10%)、正在研究(13%),完全不考慮只有6%;音樂付費訂閱服務,目前正在支付訂閱者佔29%,免費試用(27%)、正在研究(25%),完全不考慮則多達19%;其他訂閱服務的類別還包括遊戲、新聞、雜貨、時尚、美容和其他服務等。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 業者能透過哪些方式,得知訂閱者的價格接受度? 對於付費訂閱的用戶,業者可如何拿捏置入廣告的程度?
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WPP集團台灣區董事長莊淑芬 獲頒《旭茉JESSICA》2018成功女性大獎
(2018-07-18)奧美大中華區副董事長暨WPP集團台灣區董事長莊淑芬(Shenan Chuang)獲頒香港知名女性雜誌《旭茉JESSICA》2018成功女性大獎,是唯一入選的台灣女性。 《旭茉JESSICA》為香港銷量第一的女性月刊,隸屬南華早報集團旗下。《旭茉JESSICA》自2000年創刊以來,每年皆會選出世界各地傑出華人女性,表揚她們在事業上的成就與貢獻。 每年的成功女性由歷屆獲獎者提名,並聯同社會知名人士組成的評審團,歷屆得獎者者包含香港歌手莫文蔚、芭蕾舞者王仁曼、跳水皇后郭晶晶、鋼琴及琵琶雙演奏家孫穎等。 身為公認的華人廣告界領袖人物之一,「廣告女王」莊淑芬在奧美的三十年,積極打造企業文化和品牌文化,她堅信「個人品牌就是最大的資產」,每人應設法提出新的觀點與角度,發揮創造力,這是傳播產業的兩項重要指標。 曾經在倫敦、中國與台灣工作的她,更深知文化差異不是問題,重點是不要被經驗綁架,秉持開放心胸、善用人才、吸引新血、整合資源,能保證公司利益最大化。 從台灣轉戰中國約十幾年的時間,她整合各地辦公室的制度、人才與文化,將中國奧美打造成奧美全球第三大辦公室。因此,當莊淑芬談及何謂成功與女性價值時,她認為:「任何人站在有意義的平台,若能把正面影響力極大化,讓女性甚至是年輕人提高自信心、勇往直前,就是成功。女性價值就是以身作則、發揮影響力,美國反性騷擾運動#Metoo就是很好的例子。」 工作之外,莊淑芬也為《天下雜誌》寫專欄,出版《奧美有情》和《奧美有情Ⅱ》,甚至為年輕藝術家舉辦「零空間展」,不但圓了寫作夢,也藉此為團隊提供多元觀點與氛圍。 延伸閱讀: 《旭茉JESSICA》成功女性 2018-莊淑芬 莊淑芬(Shenan Chuang)簡歷
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不落人後 宏盟推出自己的數據分析平台Omni
(2018-07-17)繼艾比傑(IPG Mediabrands)上週收購Acxiom Marketing Solutions後,宏盟媒體集團(Omnicom Media Group, OMG)也於日前推出一個名為「Omni」的行銷和洞察平台。 與其他平台如Adobe Marketing Cloud、Salesforce Marketing Cloud或Oracle Marketing Cloud等擁有類似功能,Omni集創意(creative)、媒體(media)及顧客關係管理(CRM)功能於一身,為目標市場劃分(target segments)提供個人化的消費者行為軌跡。 Omni的技術、分析及諮詢,是由宏盟數據及行銷科學團隊Annalect開發,為整合行銷雲端供應商,使客戶能夠從第一方數據及行銷科技投資中獲得最大利益;它將協助廣告代理商創造洞察、建立受眾等,透過這些方式創造及傳輸價值,並聲明日後將持續衡量及優化平台對影響顧客銷量行為活動的追蹤功能。 從功能角度來看,Omni與阿里巴巴集團及陽獅集團(Publicis Groupe)共同創建的程序及電商平台UniDesk有著相似之處。兩者都與聯繫消費者數據庫相關聯;Omni依賴LiveRamp、Experian及Neustar等,而UniDesk則依賴於淘寶廣告集團及Exchange(TANX),即阿里巴巴數據管理平台(DMP)。 宏盟集團首席執行長Daryl Simm說到,透過Omni所學的一切,將改變整個行銷流程;它將宏盟的智慧與消費的行為聯繫起來,能最大程度的激發其購買欲望。每家公司都有自己的發展策略,而宏盟顯然更傾向於建立自己的數據分析平台,而非直接收購第三方公司。 Simm也提到,宏盟的營運模式建立在數據驅動且不斷變化的行銷生態系統上。從前被認為重要的Cookie和DMPs已跟不上環境需求,集團必須保持靈活,隨著時局變化更新目標策略。
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由人扮演的假AI
(2018-07-17)AI,人工智慧,令人興奮也教人愉快,因為機器居然做的跟人一樣,甚至比人做的更好。 一個貼身服務的APP,背後有AI支撐,能為你訂機票、訂餐廳、處理電子郵件,排行事曆、安排會議,有時候還會提醒你天氣不好要留意,語調堅定又帶人性,大家稱讚不已,說比真人服務還貼切。 但這些都是真的嗎?據彭博社一篇報導,這可能是真人在幕後操作,假裝是AI學著人類的服務。 這算是造假嗎?服務不假,但不是AI,或說不全用AI,人機介面像跟人對話可能是用AI技術,但服務工作則由人去做,做好了再透過AI對話介面完成,所以是借用AI外殼的仿冒(Pseudo)品。 週前,華爾街日報一篇報導,說Google一年前已經不再掃描用戶的郵件,來用作個人化廣告的內容,但仍允許上百家軟體公司掃描數以億計的用戶郵件,其中一家郵件服務公司eDataSource的工程師,偶而會瀏覽一些郵件來增進AI的運算法。 另外,媒體也報導一家郵件服務軟體公司Edison,AI工程師為了提升回應顧客的機智,也閱讀顧客的郵件找靈感。 去年年底,帳單處理公司Expensify用智慧掃描技術,掃描出差旅行的收據,然後整理出一份乾淨的出差費清單,用來報公帳。不料被人發現,這家公司居然把客戶的收據在亞馬遜的線上人力市場Mechanical Turk公佈,以很低的費用雇用人力把收據資料輸入系統。收據是個人資料,姓名、地址、信用卡號、消費細節,有誰會願意讓不相干的人瀏覽? AI處理文件,掃描後擷取相關內容,做整理的服務工作,大家本著一種誠信把文件交給AI,因為知道AI不會窺竊隱私。但由人扮演AI,經閱讀後處理,隱私就可能完全洩漏,尤其是公司多半不會在隱私政策告訴用戶會有「人類」來看你的文件。這些事件會不會引發隱私權爭議,我們只能拭目以待。 文件處理公司ReadMe執行長Gregory Koberger說,用人力可以跳過技術與發展的負擔,運作雖然不會擴大,但能讓你跳過早期的困難做一些建構,他說他自己就是從假AI走過來的,因為人類參與AI原型(Prototyping)的製作是必要的。 他還在推特幽默的推文新創AI公司的方法,先雇用一群低薪的人做AI的工作,再假裝這些工作是AI模仿人類智慧做出來的。然後等待有人發明真的AI出現。 發展AI需大量資料,並不容易,是否有夠大的市場值得投資,更需要考慮,那是不是先從風險小的假冒開始?大公司也會用人力協助AI的運作,像臉書的個人助理「M」,也曾用人力支援。 AI要完全自動運轉並不容易,有時用人力輔助反能更增加效果,這也是近來「人在圈子打轉」(Human in the loop)的概念,不過這與暗地由人扮演AI的冒牌貨不同。 跨國顧問公司麥肯錫估計,單就2006年的AI外國投資高達80-120億美元,許多產品談不上AI的新創公司,也趕來湊熱鬧,矽谷的創投資金投在假AI的也很普遍,有人會編造故事,把產品加上AI兩個字吸引資金。柏克萊加州大學Stewart Russell教授說,他所讀到關於AI的資訊,有80%是錯的,也正是這樣對AI的誤解,促成了假AI的出現。 那到底什麼是真的AI,定義似並不明確,通常與「電腦輔助」及「自動化」混淆。電腦輔助已經普遍到日常生活,大家都懂,但未必是 AI。自動化,許多設備或作業自動運轉,如果是按著事先設計好的程序運作,也不算是AI。 AI是經過龐大資料機器學習的結果,能處理意想不到的狀況,如果沒有資料、沒有機器學習的模型、沒經過反覆的實驗,就不是真的AI。 創意設計家Idris Mootee說,假AI是違反市場倫理的不成熟技術,或許也是一種答案,但缺乏真實的競爭力,市場會漸漸瞭解真AI的能力,假產品經不起時間的考驗。 *本文取材自2018年7月13日「那福忠西海岸數位隨筆(57)」:由人扮演的假AI 對本文有任何看法,歡迎 E-Mail:frank.na@gmail.com 與作者分享。
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日頭赤炎炎 曬痕也能當廣告
(2018-07-16)麥當勞的招牌「M」字標誌一直很有辨識度,近期推出新的實體廣告,由澳洲廣告公司DDB操作,選擇在盛夏推出,利用麥當勞的「金色拱門」象徵,結合人們夏天做日光浴的休閒習慣,乍看之下,只會認為是一般有人字拖曬痕的雙腳,定睛一瞧才會發現廣告版面裡隱藏的巧妙趣味。 海邊、沙灘與日曬等各種充滿夏天氛圍的元素,再配上右上角的「Go Full Summer」標語,暗喻消費者一定要去麥當勞才能擁有完整的夏天! 麥當勞此版不刻意強調品牌的廣告,降低消費者的防備心,結合季節喚起民眾共鳴,讓人會心一笑,對品牌印象加分。 另外,提供關於澳洲麥當勞的小知識。麥當勞在全球有超過3萬家連鎖店,一般的國家都以「McDonald's」作為稱呼。而根據調查,超過半數澳洲民眾會把麥當勞稱作Macca,因此,麥當勞澳洲分部要求將「Macca」一詞收錄至辭典《Macquarie Dictionary》裡,反映澳洲特色,澳洲也是全球唯一以Macca來簡稱麥當勞的國家喔! 超過半數澳洲民眾會把麥當勞稱作Macca,反映澳洲特色,澳洲是全球唯一以Macca來簡稱麥當勞的國家。(圖:mcdonalds.com.au) 【炎炎夏日特輯1】走進陽光才能看見的維他命D 【炎炎夏日特輯2】好熱!來杯冰沙讓恐龍幫你涼一夏 【炎炎夏日特輯3】日頭赤炎炎 曬痕也能當廣告
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危機處理一旦失誤,名聲怎麼挽回?
(2018-07-16) 當企業有負面新聞或消息露出時,考驗著公關危機處理能力,該如何妥善處理才能挽回消費者信心?還是會弄巧成拙將企業形象搞得更黑? 以下分享兩個案例: 案例一 今年4月12日,兩名黑人在美國費城的一間星巴克等朋友,想要借用廁所卻遭到拒絕;且店經理見他們沒有消費又不願離開,即報警說有人非法入侵和騷擾,導致雙人被逮捕。 此段過程全被店內其他顧客拍下並上傳,影片立刻在網路上瘋傳,引爆非裔民眾的怒火及網友不斷抨擊,甚至到事發當時的費城星巴克抗議。 為此,星巴克執行長強森(Kevin Johnson)親上火線宣布會再對全美國超過 8,000家星巴克咖啡館進行員工訓練,避免再有類似「無意識下的偏見」(unconscious bias)發生,也將親自至費城向兩人道歉。 案例二 一向標榜使用「獨家手炒黑糖」的「老虎堂」,日前被離職員工爆料該店以機器炒糖、使用桶裝濃縮黑糖漿,且內含焦糖色素。 隨後,「老虎堂」發表道歉啟事,表示:「因消費者等待時間過長,手工製造不及才委託合法優良之代工廠供應黑糖。會以機器代替手工,也是因考量需求量過大,不忍員工辛勞純手工產製與消費者長時間等待,才改以機器製造。」並推出買一送一活動,且強調一切原料皆為合法,迴避掉廣告不實的作法。 以上兩者都有道歉,但在消費者心中留下的形象卻大不相同;處理得當能夠將危機化為轉機,若是處理不好,則可能引起消費者更大的怒火。 危機處理在公關一向被視為最困難的議題,而出色的公關操作與活動,能讓品牌形象或議題,在社會話題中特別耀眼突出。 動腦將於8/7(二)、8/9(四)、8/14(二)舉辦由淺入深的公關系列講座,邀請到利眾業務總監黃郁雲、戰國策總經理唐淑珍、精萃總經理張志聖、先勢總經理廖舒雁、世紀奧美副總經理張裕昌;從媒體關係經營到策略規劃,不同議題的操作至危機處理,讓您掌握公關眉角,突破層層關卡! 【掌握公關化妝手法,讓企業美得像素顏】活動資訊 時間:107/8/7(二)、8/9日(四)、8/14(二)9:30-16:00 地點:動腦小劇場 活動資訊請點(早鳥優惠至7/22) 聯絡資訊:02-27132644 分機 21 姝妤 Iris
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行銷總監觀察超過80封熱門電子報 教你7個提升點擊率關鍵趨勢
(2018-07-16)不論是傳產轉電商的行銷新手或是知名電商平台的網路行銷人員,經常問到「如何製作一封成效很好的電子報?」老實說這並沒有絕對答案,因為針對不同產業類別、商品屬性或客戶喜好而有不同的內容製作,成效也會有所差異。但是,行銷成效好的電子報真的沒有規則可循嗎?是否能從熱門電子報中找出答案呢? 電子豹身為全台灣最大的電子報發送平台,服務超過10,000家企業用戶,藉由電子報行銷領域的多年經驗,結合國外知名行銷網站的設計建議,和Relly Good Emails精選的電子報,觀察超過80封國內外熱門的電子報,歸納出以下7個趨勢是目前製作電子報時,應具備的關鍵設計元素: 趨勢一、強烈凸顯品牌的 LOGO 明顯又強烈的LOGO商標是凸顯公司品牌的最佳表現方式,在電子報中適當置入公司LOGO配合行銷活動能表現出品牌特性,加強企業在顧客心中的品牌形象。 在LOGO中埋入官方網站連結,使顧客可以點擊導引至官方網站,相較於一般的廣告郵件,有明顯的品牌LOGO更讓人覺得有專業性,能輕易辨識為官方的電子報,使熱衷於品牌的顧客產生更強烈的認同感。 將公司的LOGO商標放置在最顯眼的位置,搭配行銷主題加強消費者心中的品牌印象。 趨勢二、顯眼的粗體標題 回想一下每當你去逛書店時,書架上成列的書籍,最先吸引你的是什麼?當書名符合你的需求,而且能引起好奇,才有可能被拿起翻閱。同樣狀況也適用於電子報行銷或媒體廣告的製作上,吸引人的信件主旨,要能引導收件者的好奇心而點擊開信。而開信之後如何誘發繼續閱讀的意願,並且點擊信件 CTA 連結? 信件中需要提供醒目清楚的標題,依據消費者的需求設計文案,結合即迫性、限時限量等 FOMO 心理要素,引導收件者融入情境並採取行動。電子報中的標題一般建議使用粗體、尺寸大於內文約1.6倍的字級大小、而且標題與內文之間保持適當空間距離,能讓收件者清楚辨識標題與內文。 顯眼的大標題幫助消費者快速掌握行銷目的。 趨勢三、使消費者產生共鳴的廣告首圖 一張讓消費者產生共鳴的廣告首圖,在電子報設計中和大標題是同等重要的。根據電商消費者心理學統計數據,透過視覺觸動消費者的心理共鳴,92.6%的消費者認為「視覺的享受」是影響購買決策的主要因素。 而在設計視覺,圖像需和行銷活動的主題相符合,影像表現出消費者的需求、品牌形象、產品特色等。若你沒有專業的設計師,或許你可以參考國外免費商業使用的圖庫網站,例如: Unsplash、Pexels、Stocksnap.io,在這些網站中你也能找到許多與廣告活動相符合的影像圖片。 92.6%的消費者認為「視覺的享受」是影響購買決策的主要因素。 趨勢四、Z 字型視覺瀏覽 流暢的 Z 字型是目前常見的排版方式,圖片和文字的穿插,提供活潑的瀏覽視線。同時因應現今消費者的使用習慣,多數的收件者是使用手機開信並瀏覽電子報,為了使收件者可以在行動載具上,有順暢的瀏覽體驗,使用RWD響應式模版設計,可讓您的電子報不論在電腦上或手機載具上,皆有很好的呈現方式,有效提升收件者的瀏覽體驗。 Z 字型排版設計是目前常見的排版方式。 RWD響應式模版設計能使電子報內容,依據不同載具改變呈現方式,可提升使用者的閱讀體驗。 趨勢五、加入錨點文字的 CTA CTA(Call-To-Action)行動呼籲是你希望客戶看到這封電子報後做出的反應行動,也是一封電子報中最重要的必備要素,電子報行銷的目的是期望收件者或客戶在開信後能點擊內容,將客戶引導至活動頁面或產品頁面,進一步形成轉換或完成購買。 調查顯示消費者的注意力僅有8秒鐘的時間,在客戶短暫的瀏覽期間,行銷人員需要想盡辦法促使收件者產生點擊的動作,這時整封電子報中的CTA就成了重要關鍵。 研究指出CTA使用「按鈕」形狀可增加約28%的轉換率,除了按鈕形狀之外,使用「錨點文字」也能達到誘使收件者點擊的效果,錨點文字就是在內文敘述之中嵌入超連結,形成可點擊的文字,透過適當的按鈕及錨點文字配置你的CTA,將能為你的行銷活動帶來不錯的成效。 設計電子報的時,最主要的CTA使用「按鈕」形狀,亦可搭配內文敘述加入有超連結的「錨點文字」。 趨勢六、嵌入影片截圖提升點擊率 影音行銷是現今的媒體主流,統計調查54%的消費者偏愛瀏覽影片的方式去認識新的品牌或商品,勝過瀏覽其他形式的宣傳內容,因此當行銷人員在製作電子報內容時一定會想將產品介紹、品牌形象等影片置入電子報行銷中,透過影片與消費者互動確實是最受歡迎的宣傳方式。 然而,不幸地多數的收件端軟體並無法在收件匣內直接播放影片。 一般常見有效的解決辦法是,把影片先上傳到影像串流的媒體平台,如:Youtube、Vimeo 等,再將影片的播放畫面截圖後,放入電子報中,並將影片連結嵌入圖片中成為超連結圖片,同時截圖中要有「三角形的播放圖示」,能誘使收件者點擊影片截圖,當收件者點擊圖片後,會開啟影片連結的媒體平台位置,並即刻開始播放。 因此,透過影片截圖的方式,同樣能做到當收件者點擊電子報內容,便立即瀏覽影片的效果。 電子報內容中嵌入影片截圖能有效提升收件者的點擊率。 趨勢七、與消費者有更多的社群媒體互動 社群媒體是提供顧客或訂閱者有更多的管道認識你的品牌和產品,在電子報中放入社群媒體連結,引導客戶點擊前往你的社群平台,透過整合電子報與社群行銷,讓行銷效果最大化,以提升品牌與客戶間的互動性。 在許多國際品牌的電子報中常見到電子報結合社群媒體的行銷方式,並在設計上使用Icon符號表示這些社群媒體,但是你可能會想問,如何製作這些社群媒體的Icon符號呢?推薦你國外的免費素材庫,例如:Flaticon,可以找到你需要的各種社群媒體Icon符號。 提供社群媒體平台,使用者可進一步點擊追蹤與品牌互動並獲得更多相關資訊。 融合以上的設計趨勢 為了使電子報內容更有特色,吸引更多收件者參與互動,或許可以檢視你的電子報,是否符合目前的設計趨勢,或者下次在設計電子報時,可以根據以上列出的電子報行銷設計趨勢,逐項將各個元素加入其中,將使你的電子報行銷越來越迷人! 延伸閱讀 別惹老闆不開心!10項錯誤電子報行銷你踩雷了嗎? 居家清潔好助手「潔客幫」,EDM行銷助攻營收上看億元 (Photo from: Unsplash、Relly Good Emails )
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澡享與酚享
(2018-07-16)身體清潔用品的新品牌「澡享」於去年推出,請到了代言人林美秀,以天然成分和中文說明做出市場區隔,筆者於去年撰文「澡享的成份說明」分享澡享的品牌策略。 愛維兒對消費者而言,是一個新的企業品牌,在企業品牌還沒有知名度的情況下,以企業來為產品品牌背書,是一個特別的行銷作法,一般而言,知名的企業或母品牌,由於在消費者心中已有一定的份量,所以為新商品或新品牌「背書」,會較有說服力,而澡享這個新品牌一推出,就以「新企業」來背書,的確是個少見的作法。 日前一支新洗面乳廣告「酚享」於電視上播出,分為「心路篇」和「滑倒篇」, 前者以「品名記憶」為目的,用「分享」來強化「酚享」的記憶;後者則以「商品效用」為主軸,以「蚊子滑倒」來強調產品的效果(但為什麼用蚊子?是商品有防蚊效果嗎?),而最後都帶出企業品牌「愛維兒」。 回顧去年愛維兒推出澡享時即帶出企業品牌,對照今年新商品的作法,如果是策略性的運用,的確是有計劃地在營造品牌。 ​ 品牌的形成,多是從單一商品開始,甚至在發展該商品時,還沒有品牌的概念,而隨著商品在市場競爭中存活下來,開始有了擴大規模的想法,就開始面對品牌問題。 品牌發展策略如上圖,可以分成四種型式:家族品牌、副品牌、背書品牌及個別品牌四種,有關品牌策略的分享,筆者這些年多有著墨,本文不再贅述。 簡單說,品牌策略愈往家族品牌集中,品牌行銷資源的效果會愈集中,因為都回歸到母品牌;但若家族品牌中的某一個子品牌出了問題,也可能會影響整個家族品牌,而且,隨著家族品牌的產品類別擴大,原有家族品牌在消費者心中的印象反而會形成跨領域的限制,雖然有個強勢品牌支撐,但未必適用不同的產業,因此,資源集中但要犧牲跨市場的靈活性,是選擇左半邊品牌發展策略的狀況。 反之,愈往右邊的品牌發展策略,進攻單一市場的強度就更強,有利於經營不同領域的市場,但必須要投入的行銷資源也就加倍,因為不同的市場面對不同的消費者需求,必須要以不同的行銷定位來進攻市場,而一個品牌一旦被市場定位,要大幅度的跨界經營,也會有其難度,因此,愈往右邊的品牌發展策略,個別品牌的靈活度愈高,但要付出的品牌行銷資源就會愈多。 ​ 產品的發展會影響品牌發展策略,品牌從單一產品開始擴展時,會選擇與原有產品相近的品類擴展或是跨出原有商品的市場界限,此時就會碰到品牌發展的選擇。 如果是相似的品類,比較適合用家族品牌或副品牌的方式經營,因為原有商品的品牌印象度已被建立時,發展相似商品時,可以用原品牌來涵括而產生品牌的月暈效果;或品牌開始發展不同品類的商品,特別是滿足不同類的商品需求,就要考慮是否用背書品牌(延伸品牌)或 個別品牌(新品牌)的方式來面對新的市場需求,以免新的市場機會反而被原有的品牌印象而限制。 品牌發展策略沒有一定的好壞,需要看市場的狀況及經營者的意念而定,而且品牌策略是可以因應市場狀況或經營者的想法而調整。 例如,可口可樂就是採取個別品牌的作法,讓旗下不同的飲料有自己的品牌在經營; 3M則是有許多的商品品牌,但都用3M這個企業品牌來背書;SONY在3C產業有一定的品牌力,雖然旗下的不同商品會有自己的品牌,但都會被SONY這個母品牌帶出來而形成副品牌策略;三星、APPLE等則採取家族品牌,旗下不同商品都用相同的品牌名。 但上述的例子只是現況,未來還是可能改變,例如P&G原本讓旗下各品牌各個發展,但近年來P&G的露出度加強,頗有從個別品牌收歛成背書品牌的趨勢。 回說愛維兒的作法,目前看來由於兩個商品的品類相近,加上是新品牌,因此適合家族品牌或副品牌的作法,由於兩款商品(沐浴乳與洗面乳)的品牌名不同(澡享與酚享),以目前的品牌經營方式,比較像是副品牌的作法。 由於去年的澡享已打下一定的知名度,今年藉由澡享帶出的「愛維兒」企業品牌知名度來幫助新商品酚享的發展,的確是不錯的作法,至於未來愛維兒的新商品是否會跳脫身體清潔用品,而新商品的品牌策略是否會調整,都可以觀察愛維兒未來的商品市場選擇,以及經營者的想法而定。
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別在同一個池子裡瞎摸
(2018-07-13)大數據當道的年代,數據為王,品牌主爭先建立自有大數據平台的同時,往往陷入為有而有卻不知所以然的泥淖中,費盡心機在同一個池子裡一撈再撈,好比在同一個區域裡掏金,徒然刷一個存在感,卻無法創造商機與獲利。 《富盈數據靠精準取樣與判讀找到20%商業價值》 鴻海科技集團富盈數據執行長陳顯立說:「大數據時代的價值不在於擁有數據本身,而是解讀數據,要用對的方法及能力篩選出有用資訊,才能找到新的商業機會。」 ■ 掌握20%的商業價值 關鍵在於取樣+判讀正確 2016年12月成軍的富盈數據,同樣擁有鴻海集團快狠準的DNA,經過一年半的驗證,找到對的商業模式與獲利模式,透過數據判斷與解讀反推消費者動機,再透過動機解讀建立消費者歷程與消費模型,進而找到特定的消費者行為。 陳顯立說,大數據時代數據要夠大,也要有足夠的多元性,但多元性也代表雜質很多,很多數據不是無用,但維度太過單純,而且太多屬於「結果數據」而非「動機數據」,如何讓數據形式統一就變得很重要。 「比方有人常打電話去日本料理店,可能被解讀為此人喜歡日本料理,其實他可能只是送貨員,但如今標榜的大數據卻沒有其他資料可以佐證他是日本料理美食愛好者,除非看到他在很多日本料理店打卡等輔助資訊。」 又好比某位消費者今天買了筆電,未來一段時間就會不斷被筆電廣告疲勞轟炸,但短期內他已經不會再消費同樣的商品,對品牌主或廣告主來說,死纏爛打這些消費目標徒然浪費資源! 如何避免亂槍打鳥?富盈的做法是,先設定精準的取樣參數,再以精準的判讀方式解讀消費者動機,先一步找到對的或新的消費者需求,「跟商業設定有關,我們一開始設定的取樣是多元性及形式統一,比方部落客寫的吃喝玩樂等內容就很多元,形式是圖跟文,數據量也夠多。我們希望透過動機累積,加強消費者交易的成交率,如果內容無法產生動機與相對而來的經濟效果,就沒有留存的必要,對於數據產業來說,先期假設不對,後面的判讀也不會對,因為問的問題不對,所以取樣很重要,可以減少資料解讀的漏失及困難。」 ■ 部落客多元圖文+具有經濟價值的關鍵字撈出新商機 陳顯立進一步說明富盈的特色,「收到一包資料後,怎麼判讀它要靠能力與技術,我們偏向從具有經濟價值的關鍵字中去判讀意義,重點不是關鍵字出現的頻次,而是這個頻次是否代表其後的商業價值,我們可以做關鍵字價值排序,找出最高價值的前十個關鍵字。」 富盈的另一個優勢是,從關係係數、關係程度中找出有用的資訊。「比方筆電跟滑鼠有關係,滑鼠跟濕紙巾有關係,所以濕紙巾跟筆電就可能有關係,透過關係係數,可以加強某一些關鍵字的權重。」 至於為什麼鎖定有價值的關鍵字?他說:「因為它最容易讓消費者產生直覺式判斷與行動,不管是廣告點擊或電商交易多半來自直覺,所以過程中雜訊越少越好,目標鎖定才能聚焦,然後設定對的篩選參數,就越能撈到想要的結果,彈無虛發。」 陳顯立強調,富盈不是賣廣告的公司,而是針對消費者需求提供解決方案的公司,解決方案可以是廣告,也可以是消費方案甚至是商品採購策略。至於富盈的競爭利器則是:靠精準的消費者動機解讀再創消費需求,了解及創造動機是重要的,屬於消費漏斗的最上緣,但唯有如此才可能創造消費動機與慾望,提高消費額。 「交易的因素太多,我們寧願把戰場往上拉,對我們及客戶來說,我們是創造或找到機會點,告訴客戶,讓他們有所作為,而且在對的地方創造機會,所以我們的競爭的優勢是:洞悉消費者行為動機,透過行為動機的解讀提供有效的、適合的促銷或促購方式,避免客戶手中握有太多無用垃圾訊息,做無用的投資,協助客戶或品牌主做生意的擴充,畢竟原來的生意一定會遇到瓶頸,而新生意的產生通常是在數據解讀後!」 人人都明白數據很重要,但如何「用數據」才是贏的關鍵起點! 富盈數據以用戶為起點,數據為用,改善用戶體驗為終。全網域的閱讀基因,積累消費大數據,提前一哩解讀用戶的心理動機,協助品牌在大數據年代裡,真實理解消費者,擬定最佳化的消費者體驗計畫。 富盈數據X動腦《數燃起勁 前瞻一哩數據商機》將帶你了解消費者的消費歷程,你該如何創造有價內容,誘發消費動機,促使消費行為,讓您的數據變現。 《數燃起勁 前瞻一哩數據商機》活動資訊 活動時間:2018/8/3(五)13:00-14:00 活動地點:動腦小劇場(台北市中山區南京東路2段100號12樓-捷運松江南京站1號出口) ​​活動參與:因場地座位有限,將採預約審核制,歡迎品牌主、產業先進一同參與。 請點我立即報名
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好熱!來杯冰沙讓恐龍幫你涼一夏
(2018-07-13)夏日炎炎,帶一杯冰沙進電影院是完美娛樂組合,品牌結合電影做宣傳互利已經是老梗,要怎麼樣才能在老梗裡創造新火花呢? 全家便利商店在去年就以「芒果酷繽沙」搭上電影《神偷奶爸3》,推出「小小兵聯名肖像杯款」,就引起廣大迴響。這次則與侏羅紀系列最新《侏羅紀世界:殞落國度》聯名合作,期間限定推出恐龍杯「薄荷巧克力酷繽沙」,還有限量的侏羅紀專屬杯款,讓消費者邊喝邊拍,滿足年輕族群的「打卡」需求。 全家便利商店與電影《侏羅紀世界:殞落國度》聯名合作,推出限定恐龍杯「薄荷巧克力酷繽沙」。(圖:udn) 配合宣傳恐龍酷繽沙,全家也推出《酷繽沙 恐龍篇》廣告,40秒的影片乾脆、直接,沒有多餘台詞,反轉的效果又令人捧腹,引發網友熱烈迴響。 除了全家之外,萊爾富也搶搭「恐龍話題」,與雀巢美祿聯手推出限量「恐龍冰沙」,提供獨家聯名恐龍杯與吸管套。其實,「美祿恐龍」在新加坡是風行已久的國民飲料。在泡好的冰美祿上,灑上咖啡色的美祿粉,看起來就像恐龍的背脊,在新馬地區很多的咖啡店和小吃攤都能喝到。業者引進台灣,讓消費者嚐嚐南洋的夏天風味! ​萊爾富與雀巢美祿聯手推出限量「恐龍冰沙」搶搭「恐龍話題」,提供獨家聯名恐龍杯與吸管套。(圖:萊爾富) 【炎炎夏日特輯1】走進陽光才能看見的維他命D 【炎炎夏日特輯2】好熱!來杯冰沙讓恐龍幫你涼一夏 【炎炎夏日特輯3】日頭赤炎炎 曬痕也能當廣告
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Criteo 斥資2,000萬歐元 成立人工智慧實驗室
(2018-07-12)透過人力與基礎設施的投資,Criteo現已成為廣告產業深度學習的領導者,未來Criteo 人工智慧實驗室將針對產業的績效衡量和實務需求,進行各項實驗分析,以及帶領數據使用責任的相關討論。實驗室團隊由 Criteo 研究部門主管-副總裁 Suju Rajan帶領,未來將與客戶及合作夥伴共同開發實驗,同時秉持開放的文化,持續發表研究成果,達到推動產業創新的目標。 Criteo 執行長 JB Rudelle 表示:「Criteo 擁有龐大的數據集和絕佳的運算能力,加上高度創新的文化與人才。因此我們相信,上述的絕佳條件,將能締造卓越的人工智慧研發成果,我很驕傲,也相信Criteo 能使巴黎成為廣告技術人工智慧的國際研究重鎮。」 藉由人工智慧實驗室,Criteo 將持續挑戰深度學習與人工智慧的極限。此實驗室帶領公司透過開發教育資源、訓練教材,以及相關研究報告,致力教育產業關於人工智慧與機器學習的益處,同時為促進產業發展,Criteo的 研究人員也將在各種公共論壇上發表研究成果,並且開發更多開源工具。 Criteo 研究部門主管-副總裁 Suju Rajan表示:「線上廣告是網際網路背後主要的經濟模型,且正持續進步中。為面對這些變化,我們必須仰賴扎實的基礎研究,並全力開發新的原理、模型與演算法。」 為達成實驗室的目標,Criteo 將擴大法國當地宣傳,並招募世界級人才,來推動人工智慧的進步。Criteo 的人工智慧實驗室正在改變消費者、廣告主、廣告發布商之間的互動關係。藉著橋接理論與實務,Criteo正打造數位廣告科技的全新世代,並為超過十億的網路使用者,帶來意義深遠的影響。 負責經濟發展與招商的巴黎副市長 Jean-Louis Missika 表示:「Criteo 在巴黎設立實驗室,以及對人工智慧領域的投資,充分反映出這座首都的吸引力,亦是巴黎持續不懈地努力推動創新生態系統的成果。」
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廣告科技領航者VMFive 軸感互動廣告X 5R演算法擊敗廣告盲化
(2017-07-12)行動體驗與互聯網推波助瀾下,廣告漸趨個人化也碎片化,廣告盲化問題更加嚴重,如何在短短數秒內讓right audiences注意廣告主想要溝通的訊息,是眾家業者急欲克服的痛點。成立於2014年的VMFive(第五代虛擬科技)率先提出三大關鍵解決此一問題:個人化、互動與區塊鏈。 VMFive 勇於冒險與探索新大陸的科技領航者 創辦人暨執行長丁俊宏說:「行動時代變化快,新一代消費者行為輪廓有待開發。我們為行動而生,也鼓勵員工勇於冒險,像哥倫布,這也是VMFive的精神。」 過去一年,以創新技術起家的VMFive已服務107個品牌主,合作媒體超過100家,累積播放廣告秒數為1,395,112,257秒。「我們有研發平台,已經與數據、認證及AI智能等公司談合作,期望可以幫客戶共創價值,提供最佳使用者體驗,與優質媒體及在地技術團隊合作,在第三方監控平台下利用精準投放技術、創新廣告格式及串流技術,提供全方位解決方案。」 美國國家生物技術訊息中心數據顯示,2000年消費者對於廣告的平均注意時間為12秒,2015年為8.25秒,另一方面,現代人使用社交媒體時,有六成時間花費在移動端。 因應手機快速瀏覽特性,丁俊宏認為,「快餐式內容」才能給予年輕消費者所需要的即時滿足感。「現在流行6-8秒短視頻,所以廣告展現速度要快,不能等消費者打開網頁才行動,而且應該在真實數據佐證下挑選媒體,最好是多維度的數據分析,並根據廣告主需求與過去累積數據演算而來。」 互動廣告飆創意 提高品牌好感度 如何讓科技結合對的內容克服廣告盲化?VMFive提出三大關鍵:個人化、互動與區塊鏈,率先推出創新的動態廣告格式及5R(5R Engine)演算法。 VMFive營運長譚英奎說,在TVC年代,很難知道收視群的細部輪廓,「但行動裝置可以採用動態廣告結合手機,找出消費者輪廓,投放即時快速的廣告內容,比方針對時間做廣告投放,早上投放早餐廣告、中午播放中餐廣告,也可以做活動倒數,又比方只要高溫超過三十度,冰淇淋買一送一的素材就自動播出。」 對品牌行銷而言,影音廣告是最有效的,VMFive開發Carousel輪播廣告,針對素材與消費者特性自動化排序,達到廣告個人化效果,提高廣告成效。 軸感互動廣告可以在短時間內與消費者互動,比方在吸塵器廣告下出現「滑動手機來清理」提示,滑動手機畫面等同用吸塵器清理,另外還有啤酒廣告用手機乾杯、揮動手機畫愛心等互動梗,透過感測行動裝置的陀螺儀製造驚喜,不僅帶來創意樂趣,也提高品牌好感度。 抓牢觀賞者眼球 顛覆傳統Native廣告 eMARKETER研究顯示,Out Stream影音廣告在各種裝置下,消費者感受到的干擾程度都較低,但廣告主都希望消費者看完廣告內容,VMFive因此開發Out Stream Pre-Roll格式,結合兩者優勢,譚英奎指出:「過去閱讀內容中會有影音播放平台,我們則是自動偵測不同影音平台內容,保證短影音6秒完整觀看,另外,傳統Native廣告多是文中影音內容,容易被觀賞者下意識忽略,我們加入翻轉等效果,在吸引使用者注意力的同時不會干擾體驗過程。」 針對消費者想分享的訊息,VMFive開發新的分享技術,不須層層搜尋找拷貝連結,只要點選社群分享功能即可,「分享應該是簡單直覺的,所以我們針對所有廣告格式做社群分享功能,比方右下角設計分享按鈕,內含Copy、FB、Line、Messenger等圖示,方便訊息分享。」 彈無虛發 5R精準鎖定消費者 VMFive產品經理白宗儒則分享對智能數據產品發展趨勢的看法「VMFive2017投放數據顯示,有代言人的影片,VTR較沒有代言人的影片成效高出20%,當內容往影音靠攏時,廣告也是,透過VMFive 5R Engine,可以在找到對的受眾(Right Audience)的同時,再结合對的時間(Right time)和對的位置(Right place)所構建出的情景中,並使用對的格式(Right Format)和符合用户喜好的内容(Right Content)吸引並鎖住用户的注意力,讓廣告成效最大化。」 VMFive 5R Engine已於2018年導入活動,與2017年相比,消費者停留後完整觀看比率提升35%,點擊率提升260%! 廣告生態痛點有三:數據真假、效益問題及如何將碎片化數據統合在一個平台內,而對此,丁俊宏認為,區塊鏈具有不可竄改、智能合約及獎勵機制等特色,有助解決問題,「透過數位廣告區塊鏈生態,廣告主可獲得透明與誠信的數位廣告交易環境,代理商及廣告平台可以在媒體採購上擁有智能合約,利於追蹤數據成效,而媒體方可以獲得優質版位,達到價值提升、數據共享的激勵。」
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企業參訪:深入不同代理商文化與產業動態
(2018-07-11)動腦針對不同類型的行銷傳播產業,與四家代理商協辦企業參訪,分別為智威湯遜、宏將傳媒、先勢公關、米蘭營銷,讓學生課程結束後,親身接觸職場樣貌。 第一站來到智威湯遜,執行副總徐斌淇首先簡介公司環境與服務內容,而後提到「溝通環境正在改變,水平溝通變成關鍵。」強調與客戶互動的變化。 「行銷的目的是為了啟動消費者。」首席創意長常一飛以這句話破題,「如何讓消費者買單,重要的是由內容出發,而後延伸至認知、理解、偏好及體驗。」並舉了樂事真人夾娃娃機的例子。最後提醒對廣告有興趣的同學:「做廣告就像說故事,說好一個故事有四大要點:要新、要簡單、要有趣、要有訴求重點。」 (右三)智威湯遜執行副總徐斌淇與(右二)智威湯遜首席創意長常一飛​。 「什麼是廣告業?」宏將廣告副總經理李良頤首先拋出這個問題,請學生以自己的理解發言。在聽完後學生的回答後,李良頤說:「廣告其實很簡單,只要你掌握傳播學、行銷學、CRM理論、4P理論、市場調研、社會化行銷、推倒創意…等。」多達一百多種能力,主要表達無論擁有什麼專長的人都可以做廣告。 宏將傳媒為本土企業,至今走過二十年,從媒體為核心出發,迄今全集團六個子品牌,提供跨界多元全方位服務,因應客戶多元需求,各自發揮專業優勢。 (前排左三)宏將廣告副總經理李良頤。 「你們最近有看報紙嗎?你們看報紙時會看什麼版?」在先勢公關介紹影片播畢後,第一事業群專員李素瑜以自身經驗和同學分享進入公關業需要做的功課。「我們每天都會看三份以上的報紙,尋找公司客戶的相關新聞。例如食品業,需要持續關注競品的動態、食安、健康等報導,並於早上開會時提出。」李素瑜說。 另外,先勢在2016年7月成立即時新聞影音平台-TNN滔新聞。我負責報報的主播王宜安提到,由於近年自媒體經營、原生影音內容的發展,滔新聞下有許多不同主題;而每個類型的主播在說話時,口吻和速度也會有所區別。 先勢公關第一事業群專員李素瑜與同學分享經驗。 最後一站為米蘭營銷,副董事長陳琦琦先以輕鬆幽默方式開場,並問同學來自什麼科系和年級?除了介紹公司簡介及案例外,更希望的是可以聽聽同學的想法。「不要害怕你的經歷不夠或時間待不夠久,重要的是你在工作期間學到了什麼。」陳琦琦解釋,如果你在一份工作中總是被動、沒有主動學習,就算給你三年時間還是比不上別人。 最後,陳琦琦說到「我們公司的員工大都非本科系,所以不要侷限自己,每個能力都會找到適合的位子。」也以過來人身分鼓勵同學,選定目標就去努力,從不同管道找資源,準備好後就勇敢毛遂自薦。 (前排左三)米蘭營銷​副董事長陳琦琦。
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2018坎城國際創意節 案例觀察
(2018-07-11)2018坎城國際創意節(2018 Cannes Lions International Festival of Creativity)6月底落幕,每年這場行銷盛會都會針對產業環境變化,新增或刪除獎項。 例如2015年首度創立數據創意獎(Creative Data Lions),迎接大數據時代來臨;2016年則新增了數位技術獎(Digital Craft Lions),挑戰廣告人全方位數位化創意所需要的技術、藝術性與整體的用戶體驗。 主辦單位對本屆的改變做出詳細說明,包括限制每項作品報名各獎項的次數、刪除120個子獎項、提高計分差距等等。不僅縮短了創意節舉辦的時程,也讓焦點更集中。 隨著創意產業的改變,2018年取消了三個獎項,並新增設五個獎項,以反映當代創意行銷所面臨的挑戰。本期專題將回溯坎城國際創意節近年增減的獎項,並與讀者分享今年新增五個獎項的大獎案例。 近5年坎城國際創意節獎項變化 (圖:AdAge) 觀察近五年坎城國際創意節的獎項變化,2015至2016年可以看到數據創意與數位工藝的重要性提升,而醫藥類與立意良好的行銷活動(如Glass lion、Sustainable development goals lion)也被透過另立獎項來提高產業界對其重視。 2018年取消了三個舊獎項,包括網路創意獎(Cyber Lions)、整合創意獎(Integrated Lions)和促銷與促動創意獎(Promo
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雪芃新創「學而數位」 蔡淑盈接任總經理
(2018-07-11)蔡淑盈有22年以上廣告、數位行銷、及集團整合管理經驗,過去為WPP旗下偉門集團副總經理,在2016年擔任代理總經理期間帶領偉門贏得亞太區指標性獎項(Campaign Agency of the Year)台灣年度最佳數位代理商銅獎、形塑許多卓越的作品、開拓並穩定關鍵客戶。 雪芃董事長謝中川說:「全球行銷傳播已經走向數位時代,數位公司的成立刻不容緩,我們希望給客戶更好的數位專業服務。Eliza 經歷從智威湯遜、麥肯、上奇、聯廣、聯樂、不來梅、到偉門,不僅全傳播整合資歷豐富、服務的產業也極為全面。在數位專業領域,從品牌產品宣傳活動、網站、到CRM有全方位的經驗。其社會學的背景在數位的大數據時代更能帶領團隊為品牌挖掘更為犀利的人心、提供客戶精闢的品牌策略思考,是學而數位最為理想的領導人選。」 蔡淑盈表示:「SHARE學而數位的定位是客戶的生意夥伴,我們致力使消費者行動甚至願意分享他人,影響更多人行動。我們以客觀數據做為觀察基礎,但在市場一片推崇大數據的聲浪中,我們認為觀察力才是關鍵。在經營上,我們了解數位時代的生活型態急速轉變、數位知識也瞬息萬變,我們期許自己不斷學習,培養敏銳的觀察力,保持在趨勢的最前線,並帶著我們的客戶夥伴一起。」 「學而數位未來將與雪芃廣告的廣告部與活動部並肩作戰,致力於以數位出發讓傳播有了全新維度的發展。我很開心能加入雪芃集團,期待與團隊一起成就更好的作品。」
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2018域動數據論壇,看域動金三角如何打造品牌力
(2018-07-10)數位產業先驅—域動行銷是台灣第一個整合PC、行動、平板和電視的四螢跨頻聯播網,在人人號稱握有大數據分析能力,能精準掌握消費者行為的數位戰國時代,創辦人-「數據女王」顏玉芬如何維持域動的續航力與競爭優勢? 她自信地表示,數據與技術是域動握有的兩張王牌,不只領先台灣業界,水準更達國際標準,連Google與Facebook也視域動為可敬的對手。 域動金三角靈魂人物之一-創辦人暨總經理 顏玉芬 顏玉芬1998年接觸網路媒體,在數位媒體剛萌芽,廣告頂多以Banner呈現的年代,她已經嗅到數據與數位媒體背後的商機。「網路新媒體非常吸引我,當時我認為,數位媒體將是未來媒體的大變革,不只是形式變革,連消費者都會被影響,我們應該擁抱科技,從中找到機會與商機。」顏玉芬一腳踩進數位媒體世界,從廣告代理商到廣告公司一路歷練,始終醉心於數據的魅力。 顏玉芬說:「數據實際結果反而更能真實呈現消費者樣貌,而數位媒體只做內容是不夠的,還要有平台和系統,要整合、要跨螢。當消費者喜好改變,廣告客戶也跟著改變,媒體必須有能力隨時調整,所以,域動的所有產品發展都以market-driven為導向。」 2011年,域動成為台灣第一個取得Facebook認證,核准於應用程式中放置廣告的廣告商;2013年域動率先建置自有DMP平台,累積數據也運算數據;2014年開始一系列數位媒體關鍵論壇,推出「域動行銷趨勢報」和「消費者調查報告」,所有原創內容不僅獲業界一致好評,調查報告甚至被當作大學課程教材。 緊接著,域動在2016年成功整合DMP、DSP及SSP等三大系統平台,建構數位廣告生態鏈,並強勢推出MultiForce多螢力且跨媒體的全方位整合服務,真正實踐大數據應用;2017年,域動成為亞太地區第一家導入國際認證及Pre-bid機制的數位媒體。 域動一直走在市場最前面,不只看到數位發展趨勢,也不斷打磨團隊在技術研發上的競爭力,早一步觀察到近年熱議的數據真實性與品牌廣告安全等問題,領先導入第三方公正的國際認證技術為數據品質把關。 「我們以數據為核心,不斷挑戰自己的技術進化能力,與國際同步。此外,我們以客戶需求為目標,嚴格控管流量品質與廣告成效。」顏玉芬進一步表示,雖然已經交出許多亮眼的成績單,但身處嚴厲的市場環境,也是創造媒體新價值的絕佳良機,她期許域動團隊能挑戰下一個里程碑。 域動金三角靈魂人物之二-產品發展處副總經理 薛祖淇 域動擁有強大的技術動能,並以國際化規格打造產品與品牌。薛祖淇表示,現在大家在談大數據與AI運用,但早在3-4年前,域動便已建置自己的DMP平台,累積龐大資料量。每個月有超過15億筆資料進到數據分析平台,產出12萬個以上的消費者興趣標籤,有效描繪消費者行為輪廓,協助客戶及媒體做精準的廣告投遞;同時提升流量價值,資料的累積與應用業界難以望其項背。 今年初,為確保數據品質,域動率先導入第三方國際單位,如IAS及comScore等主動流量監測機制,協助監測調整流量品質,提供安全無虞且優質的廣告投放環境;同時也導入Oracle的第三方數據資料,協助客戶在廣告投遞時更精準、更有效益。 薛祖淇說:「台灣的資料交換觀念是比較保守封閉的,但域動一直秉持著開放和共享態度做數據系統經營。我們會持續朝數據交換與整合方向發展,繼續與第三方監測及國際認證單位合作,提供客戶廣告可視率及品牌安全性監測、杜絕廣告詐欺、有效防範惡意流量網站。堅持做對客戶有保障的事,這是我們的承諾。」 域動金三角靈魂人物之三-營銷事業處副總經理 廖詩問 廖詩問說,除了FB、Google和Yahoo外,域動還有MultiForce自家聯播網供客戶選擇。「我們視客戶為長期合作夥伴,以專業顧問角度提供策略,注重成效,利用媒體操作與優化能力服務客戶,讓數位成效可以量化。」 對於團隊訓練與人員培訓,他說:「域動團隊對媒體整合、操作、跨媒體統籌甚至專案製作皆有高度執行能力,都能達成明確KPI,客戶也能放心將預算交給我們。」至於用人哲學,他認為,積極的態度比高學歷更重要;他期許團隊勇於學習並培養專業能力、抗壓性、主動性及溝通說服能力,成為讓客戶信任的最佳行銷顧問。 域動行銷好比數位產業的「先知」,洞燭機先;但走在最前面是孤單的,甚至需要有做傻瓜的心理準備。顏玉芬坦言,先做有先做的好處,但缺點是推動不易,需要花費和動用很多資源與人力。不過,從另一個角度來看,提早數據累積有很多好處,「透過不斷更新,我們累積了許多經驗,反而創造出一個難以跨越的競爭門檻。」 域動雖是本土公司,但早已達到國際認可的水準,未來將持續以技術科技驅動數位行銷,帶給客戶更全面的數位整合行銷服務。 2018域動數據論壇-數據趨勢,革新未來 CLICKFORCE早一步預見數據需混血才能優化的趨勢,透過整合數據來源、技術分析和數據認證才能達成目的;8月8號提供平台邀約各界專家齊聚探討數據之整合應用,期望讓未來的數位產業更好。 更多資訊,請上域動行銷官網、Facebook粉專、活動連結。
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學會這七招!教你用情感行銷抓住顧客的心
(2018-07-10)臉書已經宣佈調降粉絲專頁觸及率,用戶將會優先收到親友們的貼文,這讓原本就很難經營的粉絲專頁雪上加霜。乍看之下唯一的解決辦法只剩下付費廣告,但就連廣告也不是萬靈丹。 事實上,多數的消費者已經對制式廣告感到麻木。不只是Facebook,幾乎所有的平台都面臨這個狀況,消費者在網路上尋找有「感覺」的內容。這些帶有真實情感的內容能引起共鳴並刺激消費者心中的歸屬感。了解這個原因後也就不難理解為什麼時下最成功的廣告企劃都主打情感訴求。 情感行銷講得就是與顧客溝通「幸福感」,並激發他們對友情、家庭、歸屬感的渴望,不但讓顧客喜愛產品,還附加親密的情感。 其實行感行銷學早在很久以前就被廣泛應用,也是業界最愛的手法之一。尼爾森的調查顯示採用情感行銷的推廣方案所創造出的實質效益比一般推廣方式超出23%。行銷人協會所做的研究也指出,感性訴求比理性內容的廣告效果高出兩倍,也帶動更高的收益。 簡而言之,要先對消費者動之以情,才能順勢推廣商品與服務。以下就來細看操作情感行銷的幾個要點。 定義品牌想傳達的精神與情感 根據一份來自蘇格蘭的精神心理研究協會調查,人類有四種基本情緒: 快樂、哀傷、害怕(驚喜)、生氣(厭惡)。廣告企劃內容必須符合品牌想傳達的精神,而且與品牌的風格與調性一致。比方說,同樣都是賣手錶的品牌而且都想營造快樂的感覺,但是勞力士的廣告內容與當地小品牌的推廣方式就可能完全不同。 內容設計也必須能達成最終推廣目的。泰國的一則Smoking Kid反菸廣告就成功的傳達出強烈的訊息,甚至流傳到三十幾個國家,並讓戒菸專線的業務量提高四成。 雖然情感行銷能帶來可觀的效益,但是卻不容易執行。網路上到處是失敗的例子,而且一不小心就會弄巧成拙。以下五個技巧能當作參考依據,讓你在社群媒體上穩穩抓住消費者的心。 打造完美視覺效果──舞台布置很重要 視覺效果絕對是影響廣告成敗最重要的因素之一。人類對於圖像的處理能力本來就比處理文字更快。其實人眼只需要百分之一點三秒就能處理一張圖像,而我們所接收的訊息裡有90%都來自視覺影像。 這跟情緒又有什麼關係呢? 圖像的色彩運用能夠勾起觀看者的某些感覺,比方說紅色被認為是最強烈的色彩,大多數的人看見紅色會聯想到熱情、渴望、能量等情緒,因此跟能量與動力相關的品牌也特別愛用紅色。黃色一般則用來表示快樂,藍色代表平靜,每個顏色都有相對應的情感因子。 圖像內容也能喚起我們的回憶,喚醒我們對那段記憶的感覺。例如一個小孩子笑吟吟地抱著禮物的照片可能會讓我們聯想到自己童年時收到禮物的興奮感,如果再配上適當的顏色(比方說聖誕節的時候選用紅白配色),就可能引起消費者去禮物店採購的慾望。選擇正確的視覺設計不只能傳達出強烈的訊息,還能強化廣告的記憶點,是打造成功企畫的第一步。 使用人臉元素 人類大腦中負責人臉認知的部位稱為梭狀回面孔區,英文是Fusiform face area(FFA),這個部位會自動辨認人臉,並根據面部表情判讀人像的情緒。因此品牌應該在廣告中安排人像,使受眾的目光直接聚焦在人的臉部並接收情緒訊號,進而感染廣告受眾的心情。 說一個動人的故事 說故事的重要程度僅次於視覺設計。用精采故事包裝廣告內容,粉絲才會願意花時間看完整個訊息,這不僅能提升品牌識別度,也在不知不覺中向消費者洗腦。 最好的例子是Airbnb的得獎形象動畫短片「Wall
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