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電通安吉斯暑期實習營 即日起正式展開招募
(2018-04-24)為了讓新世代進一步了解行銷傳播產業的最新動態與樣貌,以「創新品牌成功之道(Innovating the ways brands are built)」為願景的電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network),即日起至5月10日(四)止,誠摯地邀請具備敏捷(Agile)、雄心(Ambitious)、開拓(Pioneering)、擔當(Responsible)與合作(Collaborative)等特質,並對行銷傳播產業有熱誠與好奇的新世代,報名加入「2018電通安吉斯集團(台灣)暑期實習營」。 電通安吉斯集團提供客戶創意傳播、媒體與數位等整合行銷及顧問專業諮詢服務。為了協助客戶面對日益複雜的科技變化,與數位轉型(digital transformation)的行銷環境,集團旗下品牌近年來已從過去單一的術業專攻,轉變成以客戶品牌為核心,提供高度整合的最佳化解決方案。 其中的關鍵服務包含:商業與品牌策略的制定、行銷傳播生態系的建構、使用者旅程與經驗設計、品牌創意與內容的傳播策略、媒體投資企劃與平台合作、數據與程序化行銷、以及獨特優質的媒體資源等,讓客戶能快速地進行數位轉型以回應市場與消費者需求的變化。 今年暑期實習營結合集團旗下品牌共同招生。在為期一至兩個月的實習期間,將透過課程講授、個案分享及討論和企業參訪等設計,讓實習生對各個不同型態的專業行銷傳播領域有初步的認識,在資深同仁親自帶領下近距離了解及參與品牌的實際工作環境。對有心投入創意傳播或數位行銷領域的千禧世代與Z世代新鮮人來說,是最能一窺集團整合策略合作的方式。 歡迎有興趣報名的大專院校、研究所學生及應屆畢業生,參閱「2018電通安吉斯集團(台灣)暑期實習營」官網,進一步了解品牌實習機會、實習申請流程與所需相關文件。 2018電通安吉斯集團(台灣)暑期實習營 報名日期:2018/4/24(二)至2018/5/10(四) 實習期間:2018/7/2(一)至2018/8/24(五)
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前進K世代
(2018-04-24)新一代青少年出生在網路唾手可得的環境,但除了時刻連網、智慧手機不離身之外,他們的內心世界和千禧世代在同為這個年紀時,有什麼差異呢? 英國學者近年提出「K世代」(Generation K)作為他們的別稱,源自美國熱門大眾小說「飢餓遊戲」(The Hunger Games)女主角Katniss Everdeen,認為這個角色反映了他們獨樹一格的矛盾特質。本篇專題將淺談歐美與台灣K世代心理特質,並分享品牌與他們溝通的案例。 不只數位化,他們是極度焦慮的一代 「饑餓遊戲」三部曲在2008-2010年間先後推出,女主角Katniss個性鮮明,生活在艱苦不公的世界,並代替妹妹接受飢餓遊戲的考驗;在夾縫中求生存時仍不忘反抗體制。英國知名經濟學家及全球化專家Noreena Hertz 2015年針對西方國家當時14-21歲的青少年進行研究,發現他們許多特質都和Katniss吻合,「K世代」一詞因此出現。 根據Hertz,歐美K世代固然享受科技進步,是高度數位化、社群化、擅長多工、多螢處理的一代,但同時他們也深受全球經濟衰退和恐怖攻擊影響,這形塑了他們和千禧世代不同的個性:對世界懷抱極度焦慮,擔憂失業(79%)、負債(72%)以及各種不平等,對政府組織不信任,渴望與人連結;然而他們也務實、創新、勇於改變等,並重視自我獨特性,高度支持跨性別(80%)。 台灣K世代:忠於自我,朋友重要性略微降低 在台灣對於恐攻的危機感或許沒那麼深刻,但科技與經濟環境對年輕一代的影響無庸置疑。根據東方線上E-ICP資料庫數據,觀察K世代(2015年)與千禧世代(2008年)同樣在14-21歲時期的差異: ◎ 享受生活、忠於自我: 即便兩個世代都對社會認同感不高,但比較後可以發現,K世代的人們比千禧世代更忠於自我,工作對他們來說只是為了讓自己過更好的生活。 ◎ 對友情有新的解釋: 62.2%的K世代能在和朋友相處時感到滿足,程度低於千禧世代的67.7%;而千禧世代有20.9%的比例最想獲得友情,到了K世代卻剩下17.2%。友情對K世代的重要性相對下降了。 ◎ 網路上的我比現實中的我還重要: 將近七成的K世代覺得,如果一天不能上網會感到與世界隔絕。除此之外,在社群上他們更在乎讚數和粉絲的互動,試圖在網路世界建立良好的自我形象與認同,甚至比現實中的自己還重要。 台灣的K世代與歐美有不少相似之處,根據CCS 2016,他們同樣有對未來財務狀況悲觀(13%/i143)、透過網路逃離現實(16.8%/i222)、喜歡面對挑戰超越自我(22.5%/i151)、認同個人 特質比隨波逐流重要(26.9%/i128)等情況,並在社群上積極產製內容(52.9%/i130)。 溝通K世代,真實度與透明化不可缺 K世代的道德感格外強烈,相較於其他族群在此年紀時,更關心社會議題、積極參與社會與政治活動,對他們來說「沒有人能置身事外」,因此能夠展現企業責任的品牌將會大大加分。在2015年的演講上, Hertz對於品牌和K世代接觸提出四項建議: 支持他們所擁抱的價值: 理解他們理念與價值,在表達認同時務必拿出真誠的態度與行動;他們樂意將錢投入在一個對社會有貢獻、關懷弱勢的品牌。 透明化: 和K世代溝通時,誠實、開放不僅是一個聰明的策略,而是一個必須的策略,品牌不 必維持完美形象。另外,我們常誤以為這群在社群上公佈一切生活細節的年輕人不重視隱 私,然而,他們其實是最有隱私保護意識的一群,79%修改他們隱私設定、多數在線上使用假身份。他們知道放棄部份隱私可以獲得更好的使用者體驗,但品牌必須對此價值交換有清楚的說明。 用對工具: 除了謹記他們比你更懂網路媒體,也別忘了使 用他們的「語言」,例如更視覺化、音樂性的素材。 給予發揮空間: K世代重視自我與獨特性,品牌要提供發揮創意和貢獻的平台,讓他們有機會參與你提出的解決方案。 網紅行銷、品牌共創,爭取K世代認同 創作者是K世代的偶像 不管是Youtuber或其他類型的KOL,只要有吸引人的原創內容,就有機會成為K世代最推崇的偶像。 以瑞典知名網紅PewDiePie為例,他在自己的YouTube頻道上分享大量玩恐怖與動作遊戲的影片,訂閱人數向來是榜上常勝軍。他深受年輕族群喜愛的原因,正是來自於他不造作、坦率的表現,將真實的自己呈現在大家面前。 年輕族群對過度商業化的內容反感,品牌可以透過KOL這些有數位影響力的人,建立消費者的信任或認同。 建立品牌與K世代的個人連結 K世代支持創作者,也渴望成為創作者,積極將自身想法、才華展現在喜愛的事物上;品牌可以透過邀請年輕人參與商品設計、品牌共創,讓這些未來即將出現的產品或服務中,有他們專屬的印記,強化商品與個體的關係。 星巴克秘密口味飲品,青少年難抗拒 當星巴克發現年輕人會點奇特少見的飲料時,他們將它視為一個打入年輕市場的好機會。星巴克開始在官方Instagram上推出「Secret Menu」的照片來吸引年輕人的注目,包含顏色鮮豔的外型,或是口味特殊的奶酒咖啡。 看到這些圖片的年輕人紛紛到星巴克店朝聖,點menu看板上不會出現的神祕飲料,並拍下自己的飲料上傳到社群網站上分享,在年輕族群之間颳起了一陣繽紛色彩的星冰樂旋風,其中許多人甚至平日根本不喝咖啡。 星巴克後來建置了一個「神秘菜單」的網頁,讓網友們分享自己的神祕飲料食譜,讓世界各地的年輕人們互相交流,並蒐集各種飲料體驗。 星巴克不但開拓了年輕族群的市場、建立良好的品牌形象之外,在產品設計方面也成功地將飲料注入更多新的可能和創意,而且也因為採取隱藏式菜單的方式,不需要固定備料,在成本方面也得以控制。最重要的是,星巴克靠著非常低的行銷預算,建立起與年輕人的連結。 台灣之星3路提倡護眼,用年輕人的語言說話 隨著科技的日新月異以及生活習慣的改變,台灣國人每日上網時間長達197分鐘,是全球平均的1.38倍。台灣之星關注因科技衍伸出來的視力健康問題,投身提倡護眼運動以善盡企業社會責任。 他們先是與潮網科技合作輿情分析,觀察及解析台灣18-34歲的網路使用者喜愛什麼樣的議題,並運用熱門的議題及語言來吸引年輕族群的目光。 台灣之星第一波先與波波黛莉合作,結合當時最火紅的星座議題,推出「十二星座女友被男友激怒的原因」影片取得年輕人的共鳴。接著邀請插畫家好人信,設計Kuso的護眼觀念插圖,提升網路社群聲量。 趁著前導影片的奏效,緊接著拍攝了第二波「梁祝經典再現虐新劇情結局令人翻白眼!?荒唐啊!」影片,成功地吸引網友熱烈討論,不僅讓「翻白眼等於護眼」觀念蔚為風氣,更在當時累計了410萬 的觀看數,榮獲YouTube 2016年亞太區9月影片排行榜第三名的肯定。 最後一波宣傳則採用採用「萌行銷」手法,透過孩子童言童語的影片,點出大家日常使用手機的NG行為,影片同樣的也有破百萬觀看的好成績。 結語 尊重K世代,原汁原味呈現真實樣貌 K世代即將開始成為消費主力的一員,然而因為他們的價值觀比其他世代更加犀利,生活習慣及社交方式也更難預測,當品牌試圖和他們接觸時,可以考慮Instagram、YouTube、Snapchat等較受此族群青睞的社群平台。在過程中,應該使 用他們的語言,並用真實、坦率的互動回應來接近他們。 建立情感連結,提供K世代創作空間 K世代雖然沉迷網路但仍渴望連結,品牌可以抱持尊重每個個體的態度傾聽,給他們創作的機會,逐步建立情感連結。當這群網路原生族認同你的品牌,將會利用他們的社群影響力讓行銷效果加乘。 關注社會議題,當K世代的好戰友 雖然對未來悲觀、焦慮,但Hertz也點出K世代的優點:他們自我、愛自拍卻不自私,他們對於不平等的事情願從自身做起來改變現況,品牌若能切入他們關注的議題,支持其理念並展開行動,將能扮演與他們並肩奮鬥的夥伴角色。
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2018 LIA華文創意獎 評審陣容出爐
(2018-04-24)首屆LIA華文創意獎共頒出7座紅天使(金獎),台灣就囊括了4座。今年的華文創意獎已開放徵件,台灣創意人們準備好了嗎? LIA華文創意獎主辦方已公佈今年的評審陣容,台灣三位創意人分別擔任三大類別的評審主席;完整評審團主席名單如下: 整合類 奧美集團首席創意長胡湘雲 品牌娛樂類 ADK TAIWAN首席創意長暨ADK大中華區創意顧問游明仁 海報/平面類 台灣靈智廣告(HAVAS TAIWAN)董事總經理暨首席創意長陳宣宇 設計/包裝設計/戶外類 馬來西亞3nity執行創意總監胡智義 影音類 上海盛世長城大中華區首席創意官吳凡 數位類 陽獅大中華區首席創意官Johan Vakidis   除了三位創意人外,評審名單中也有多位台灣業界資深行銷人: 夢之怪物創辦人暨創意總監 李宗駐(海報/平面類) 陳永基設計創辦人 陳永基(設計/包裝設計/戶外類) 台灣電通首席創意長 周麗君(影音類) 台灣智威湯遜首席創意長 常一飛(影音類)   第二屆LIA華文創意獎已經開始徵件,來自各華語地區的創意作品,無須將廣告內容翻譯成英文,也能角逐國際創意大獎。此外,同為華語文化脈絡下所組成的評審團,更能理解創意背後的深刻洞察。 「LIA華文創意獎」是全球第一個真正認可華文創意的國際創意獎,屬於LIA旗下競賽單元之一,評審標準、規則、獎勵都和倫敦國際獎相同,不僅《Campaign Brief Asia》排名授予最高分外,其入圍作品也能為代理商贏得年度積分,單一入圍積分就高於亞洲三大廣告節的銅獎。 2018 LIA華文創意獎相關重要時程如下: 參賽截止:即日起至2018年6月11日 評審時間:2018年9月28日~10月6日(拉斯維加斯) 得獎公佈:2018年11月7日 頒獎典禮:2018年11月28日   更多LIA華文創意競賽請洽 中文官網 或 entry@liachina.com
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LINE與遠傳電信攜手打造一站式電信服務
(2018-04-23)朝「智慧入口」遠景邁進的LINE,在台擁有超過1,900萬用戶,廣大的用戶群最高紀錄曾一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話,平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已達840萬,說明LINE已成為台灣用戶聯繫溝通的重要工具,也證明用戶對通訊的高度需求。 為滿足用戶多元的行動通訊與網路需求,也為貫徹LINE今年在台灣所訂定的「發展多元服務」、「創造共榮生態」的發展策略,LINE台灣總經理陳立人於今(23)日宣佈與電信業領導品牌-遠傳電信攜手,打造純網路的一站式電信服務-LINE MOBILE;遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋亦出席今日記者會,雙方一同宣佈LINE MOBILE服務將於4月24日正式上線! 結合LINE「智慧入口」的多元便利與遠傳電信高品質服務 一站式電信服務「LINE MOBILE」4/24正式登台 LINE在台灣已成為主要的通訊工具之一,用LINE傳訊息、傳貼圖,以及撥打語音或視訊通話都已是日常生活的一部分;LINE用戶在2017年每日平均送出約9,300萬張貼圖,2018年第一季平均每日撥打2,700萬通的語音與視訊通話,最高紀錄更創下一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話!隨著LINE持續發展多元服務,用戶的行動網路使用場景也走向多元。 LINE TV現已累積500萬用戶,超過9,500萬小時的觀看時間,也超過10億的播放次數,LINE TODAY在週末的職棒直播,一場球賽也有超過18萬人同步觀賞、按讚、留言等。除了通訊、追劇看直播的用戶,LINE更有一群享受行動遊戲樂趣的用戶,自2013年3月以來,LINE在台灣推出的遊戲已經累積超過1億的總下載次數! 為讓不同生活型態的LINE用戶都享有符合需求的電信服務,LINE從「發展多元服務」的策略出發,與擁有強大電信系統技術、注重服務品質且擅於在費率上展現創意的台灣電信業領導品牌「遠傳電信」強強聯手,推出LINE MOBILE。針對「聊天族」、「影音族」、「遊戲族」三種族群的需求,以不同傳輸速率,推出4G無限期吃到飽-「月付299」、「月付399」、「月付499」具競爭力的資費方案。用戶從申辦、查詢帳單、繳費到客戶服務都在LINE MOBILE的官方帳號中完成,除此以外更串連LINE Pay,搭配專屬LINE貼圖與LINE Points點數回饋,讓用戶「簡單辦、輕鬆賺」! LINE攜手遠傳電信 結合雙方優勢推出LINE MOBILE。 台灣用戶的高黏著度是LINE持續創新的最大驅動力。在今日記者會中,LINE台灣總經理陳立人特別強調雙方的合作是「以用戶為導向作為契機,結合各自的優勢」;他在專訪中提到:「從今年第一季的數據看來,在台灣平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已到達840萬,這樣龐大的用戶基礎、高黏著度及開放平台,搭配遠傳電信成熟的網路技術水準、紮實的電信技術系統及值得信賴的服務品質,期望雙方朝向共創共榮的目標邁進。」 LINE台灣總經理陳立人期待雙方合作朝向共創共榮的目標邁進。 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋也表示,「遠傳致力成為消費者數位生活的最佳夥伴,近年來也持續積極的與『跨界』新夥伴合作,過去就與LINE有多次的接觸與合作,所以可以在最短時間內確認雙方合作的意向與條件,結合雙方優勢推出LINE MOBILE。遠傳過去在創新及費率方案的設計上一直扮演著重要的角色,網路與服務品質也獲得世界級的肯定。LINE MOBILE的資費依不同族群的使用行為提供更聰明的選擇,主打一站式電信服務的創新資費方案。未來遠傳也會依LINE粉絲的使用習慣,持續推出多元化的產品及服務,也希望透過LINE的高黏著度平台,積極拓展遠傳用戶群眾,將優質的服務推廣給更多的消費者。」 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋期待透過LINE高黏著度平台,推廣優質服務。 首三日申辦最高享LINE Points 10%點數回饋! LINE MOBILE讓用戶簡單辦、輕鬆賺! LINE與遠傳電信深入觀察,發現不論何種網路族群的使用行為都需要充分的「吃到飽」流量,但對傳輸速度的需求也許會有所不同。因此LINE MOBILE從用戶的生活型態出發,針對聊天族、影音族、遊戲族,提供不同費率的4G無限期上網吃到飽方案,且網內互打均為免費;用戶可依使用習慣選擇最適合的費率: 聊天族(上網吃到飽,傳輸速率10Mbps,月租費299元) 不論是傳訊、貼圖、語音與視訊通話,都可以輕鬆順暢的與親友交流。 影音族(上網吃到飽,傳輸速率21Mbps,月租費399元) 可以享受清晰高畫質且順暢的行動影音串流,不管是追劇或看直播,都不會錯過任何精彩瞬間。 遊戲族(上網吃到飽,傳輸速率不限制,月租費499元) 感受與同好一起競逐目標與激烈戰鬥的樂趣,頂級傳輸速度讓每個遊戲操控動作都能流暢展現。   LINE MOBILE純網路的電信服務,讓用戶從申辦、帳單查詢、繳費與客戶服務等,都可透過LINE MOBILE官方帳號線上完成,享受便利的一站式電信體驗,更串連LINE Pay,讓用戶可使用LINE Points折抵電信費帳單,且LINE MOBILE用戶於合約期間內,每月依帳單金額更可獲得LINE Points 2%點數回饋。上市首三日申辦更獨享高達10%的LINE Points點數回饋。未來更有不定期用戶限定貼圖驚喜回饋,讓用戶簡單辦,輕鬆賺! 最終方案或活動資訊請以LINE MOBILE官方網站最新公告為準。 LINE MOBILE打造一站式電信服務,所有功能可透過LINE MOBILE官方帳號一站完成。
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台北世大運開幕式驚艷國際 安益集團摘下首座史迪威直播活動金獎
(2018-04-23)安益國際展覽股份有限公司(Interplan International Corp.)日前(4/19)在第五屆亞太地區史迪威商業大獎(Asia-Pacific Stevie Awards) 於「直播活動類別─政府活動創新獎項」摘下金獎。 Stevie Awards素有「商業界奧斯卡獎」之美稱,16年來被公認為是全球首屈一指的商業獎項,而Asia-Pacific Stevie Awards是唯一被亞太地區共22個所國家共同認可,表揚商業創新成就的國際獎項。安益成為台灣第一家在直播活動類別中獲得Stevie Awards金獎的機構,再次為台灣會展業的國際地位建立新的里程碑。 以大型賽事活動行銷為主軸,演繹情感豐富的文化創意,安益統籌執行世大運開幕式,首創以全世界最大的超高畫質 LED 地屏,結合高科技影像,打造出一場精彩絕倫的創新活動,並以台灣國球點燃世大運聖火,寫下傳奇歷史的篇章,不僅深深贏得所有台灣人民、來自世界各國年輕運動員的心,更讓全球每一位觀眾對台北世大運留下深刻印象! 安益國際集團總裁涂建國表示:「安益所籌組的跨國、跨界、跨世代團隊,在長達18個月幕前幕後所有成員齊心合作下,結合戲劇、舞蹈、運動與科技藝術、流行音樂等不同領域的創意製作,並以經驗豐富的大型儀典活動規劃執行,將一切不可能的任務完美實現,尤其要特別感謝世大運國際總會、台北世大運籌委會以及台北市文化局給予充分的信任與支持,這份國際殊榮屬於每一位世大運參與者。」 Stevie Awards直播活動類的評審來自全球,具有多元文化背景且皆為行銷活動業界翹楚,台北世大運開幕式脫穎而出,證明一場成功的城市行銷活動,不僅能感動人心,更能創造國際好感度,涂建國強調,安益承辦大型活動開幕式的經驗,得以帶領團隊設定清楚的目標與策略,在活動企劃製作過程中,極為重視如何以創新視角傳遞豐富的文化內涵,並達到觀眾的共鳴共感,尤其,必須不斷檢視內容的國際辨識度,就是希望能讓世界看見台灣。 Stevie Awards揭曉的國際評審意見,包括:「台北世大運成就了一個不可思議的盛況,從現場觀眾與演出者的神情中,感受到他們共同的驕傲與自信,值得國際給予高度讚揚!」、「以棒球點聖火太酷了! 執行精準到位!」、「在有限的時間與資源內,為突破創意而專注投入,細膩的活動策劃執行,創造出如此令人印象深刻的成績,真的太了不起了!」、「不可思議的呈現,以創新方式傳遞台灣文化特色!」。 今年(2018)來自亞太地區組織角逐提名者共有800多個,於3、4月間由全球各地逾百位評審委員投入評選,並以平均分數決選出金獎、銀獎或銅獎得主,頒獎典禮將於2018年6月1日在香港盛大舉行。 延伸閱讀 世大運開閉幕 展現兼容並蓄的台灣
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1種「才能」翻轉4種可能 多喝水推出「才能翻轉瓶」
(2018-04-23)還記得今年初花蓮地震發生後,網路上瘋傳的「台灣⇔加油」雙向字嗎?這組作品出自關心台灣的日本文字翻轉藝術家-野村一晟(Nomura Issei)之手,用自己的方式表達對台最深的關心。 野村一晟於2018年初為台灣地震祈福的創作-台灣x加油。 而瓶裝水領導品牌「多喝水」宣佈與野村一晟老師展開跨界合作,運用「才能」2字,將漢字美學融合創新設計,玩出4款「才能翻轉瓶」:「才能x努力」、「才能x毅力」、「才能x野心」及「才能x強大」,期盼激勵時下年輕人挖掘才能的各種可能性! 每款聯名「才能翻轉瓶」皆有正、反兩版,於全台接力上架,等著民眾一同來蒐集各種才能可能性;除了首波與野村一晟老師合作,多喝水後續也將與台灣、南韓知名YouTubers聯手,持續傳達「才能沒極限」的真諦。 瓶裝水領導品牌「多喝水」與日本文字翻轉大師「野村一晟」攜手合作。 多喝水團隊與野村老師接洽合作之初,野村老師大呼,要以1組「才能」文字玩出3種以上組合,極具高難度。由於漢字在翻轉字體的製作上相當困難,筆畫少的文字,翻轉後無法創作成筆劃多的文字,因此得花費長時間找出符合「才能」的積極正面單字。 一開始,多喝水團隊便提供近百組文字組合讓野村老師逐一書寫設計,過程中不斷與老師討論激盪,嘗試突破野村老師的框架,挑戰前所未有的可能,即使幾毫米的落差也要調整到無論從正面反面都能閱讀的形狀。 野村老師表示:「我認為『才能沒有極限』這句話代表了任何人都擁有美好的才能,這項才能不是任何人可以束縛或否定,也不需要在意自己的極限或是周圍人的眼光,每個人都能夠無限制地自由伸展!」 他更進一步表示透過最終完成的台灣唯一多喝水「才能翻轉瓶」系列作品,他的翻轉字體突破了以往只能夠在紙上欣賞的極限,躍上了瓶身,他鼓勵年輕人們永遠不要設限自己! 「才能翻轉瓶」: 才能x努力:想要擁有才能,只有努力才能; 才能x毅力:有毅力,任何才能都可以變能力; 才能x野心:有心不怕沒才能,有野心才能無所不能; 才能x強大:不管才能大不大,都能讓你變強大。
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內容行銷未來式(下)
(2018-04-18)在大環境下,以消費者需求為核心的內容行銷日益受到重視。在內容行銷未來式(上)我們談到內容與SEO結合的重要性,與如何導入AI技術經營個人化內容;下篇將分享成功的用戶生成內容案例,以及在銷售之外,內容行銷還能為品牌帶來哪些附加價值與額外營收。 UGC成本低、擴散快,影音形式潛力無窮 用戶生成內容(UGC)對於行銷人員來說,是花更少的成本、產出更豐富的內容,達到更好的傳播效果。  UGC透過核心客群展現對品牌的忠誠度,和行銷活動產生連結,建立大眾對品牌的信任感,持續產出對其他消費者有價值、有意義的內容。在電商網站內置入網友生成的內容,不但能提升網站人氣、建立顧客信心,還有長尾導購及SEO的效果。 93%的消費者(尤其是千禧世代),認為UGC提供了購買決策時的重要參考依 據。 ─美國內容行銷學會(CMI) MAVRCK去年的報告發現,用戶發佈原創內容的篇數呈現下滑的趨勢。除了贈獎外, 品牌還能如何激勵消費者參與內容募集甚至自動產出?UGC主要借用了人 們「愛秀」的心理,觀察目前案例多數有一、知名品牌募集;二、設計挑戰讓 消費者發揮創意;三、募集對他人有幫助的內容等要素。 2016年Facebook上的用戶生成內容參與 度是品牌發佈內容的 6.9倍。 ─市調公司MAVRCK 根據尼爾森,查詢各類資訊和數位影音觀看是目前網友第三、第四大網路用途,「素人/個人上傳影音」在 2017上半年成為最多人在網路上收看的影音類型。推測影音將是最受歡 迎的用戶生成內容形式。  Burberry風衣街拍活動,藉由UGC內容推動風衣文化;Belkin與樂高合作,邀請網友展示獨一無二的樂高手機殼;Airbnb累積的評論內容呈現爆炸性成長。 自己的杯子自己畫,星巴克21天募集4,000個塗鴉杯 2014年星巴克舉辦White Cup Contest杯子塗鴉賽,鼓勵消費者使用自己獨一無二的環保紙杯:要價一美元,可以重複使用。網路上本就有熱愛塗鴉的消費者不時分享自己隨手畫的杯子,開開星巴克logo的玩笑,因此星巴克這次只是透過一個競賽,鼓勵網友創作以募集大量內容,21天獲得4,000件作品。 White Cup Contest利用各社群平台的特性,整合最大綜效。透過專門收集顧客意見的網站MyStarbucks Idea和Facebook發佈活動辦法、炒熱氣氛,競賽機制則要求參加者必須追蹤、上傳作品到Instagram或Twitter,最後利用適合呈現大量瀑布流圖像的Pinterest發佈募集到的內容。 「競賽遊戲」是激發顧客創造內容的極佳方式,但挑戰性、新奇感不可或缺。White Cup Contest發覺消費者想要專屬紙杯的心理,挖掘了許多民間手繪神人為星巴克做免費宣傳,讓「紙杯塗鴉」不僅止於單一行銷活動,而慢慢形成一種文化,如2016年聖誕杯設計選自1,200名民間設計師的作品,2017年則將外帶杯設計成可供消費者填色的著色本。 韓國手繪達人Soo Min Kim的作品,把星巴克的人魚logo大改造,以及最終呈現在Pinterest上的 UGC內容。 從網路梗圖到實體展覽,Cheetos銷量破紀錄 起司零食奇多(Cheetos)每條形狀都不一樣,因為生產過程中餅乾內含的水蒸氣接觸空氣膨脹後, 產生的形變是隨機的。利用這樣的產品特性,奇多推出一系列Cheetos Museum活動,邀請網友邊吃邊看,只要發現長相獨特的奇多,幫他命名、拍照上傳,就有機會獲得5,000美金,每週選出兩位幸運兒。 網路梗圖蔚為風潮,網友發揮搞怪精神,找出長得像川普、自由女神的Cheetos都不奇怪,甚至有網友轉到eBay上拍賣,一條像猩猩的Cheetos,竟以10萬美元高價售出,即使可能是暗樁,仍引來媒體爭相報導。 活動機制簡單、好玩,吸引數十萬網友參與Cheetos Museum投稿,創造品牌史上銷售最高的一週,行銷活動獲得2017坎城創意節金獅獎。 除了網路活動與瘋傳梗圖外,甚至在紐約舉辦Cheetos Museum的實體展覽,將內容運用到極致。 長期經營好內容,培養忠誠客為品牌發聲 前面提到的「SEO」、「AI與客製化」、「用戶生成內容」都是當前品牌在考慮內容行銷時應該一起納入規劃中的幾個元素,不管如何搭配使用,未來內容行銷的核心都在「整合」,包括整合多種技術、整合不同來源的數據、整合利用各平台的特性等等。 內容行銷不以銷售為前提,但最終還是要達到銷售目的。不追求在內容中帶到產品或品牌,而是透過長期的關係經營,給予有價值的資訊,深化消費者購買產品的原因。因此,除了一般的消費指標(如影片瀏覽數/觀看完整度)、互動指標(按讚/分享/討論)等短期目標外,也要考量到長期指標,例如品牌好感度、忠誠度的提升、潛在客群的挖掘與開發,並持續觀察在長期是否有創造利益。 內容行銷通常不會比其他行銷技術更快或更便宜,也不能替代其他行銷方式,而是幫助其他行銷方式獲得更好的成果,培養更好、更忠誠、願意與他人分享品牌故事的顧客,打造品牌重要的戰略資產。 創造銷售以外的附加價值 內容行銷旨在透過長期經營品牌內容,進而達到銷售目的;但長期經營的結果,不只反映在產品的銷售數字上,更因累積了大量的原創內容,增加了內容授權、媒體廣告等永久附加價值。 Red Bull是把內容行銷經營成媒體帝國的知名案例。2005成立Red Bull F1車隊、贊助多項運動賽事,到後來成立「Red Bulletin雜誌」、「Red Bull Records唱片公司」以及簽約藝人和樂團。背後是Red Bull Media House媒體集團整合,並發展Red Bull TV等專屬頻道,長期用豐富有趣的內容,堆積出品牌精隨「Red Bull Gives You Wings」。 從內容產出到內容推廣, Red Bull長期的自產自銷策略,成功讓品牌握有溝通訊息的精準度與掌控權,並在媒體圈建立良好口碑,甚至擁有穩定死忠的收視群,就連像是汽車品牌、球鞋品牌等都爭相購買Red Bull品牌自媒體的廣告,開闢新的商業模式。 點開Red Bull的官方網站,看到的不是飲料銷售訊息,而是體育賽事、極限運動、演唱會的資訊報導與影音視頻。網路影音平台「Red Bull TV」中大量且獨一無二的影音內容,讓它被評為影響力超越ESPN的媒體頻道。 LV七年經營NOWNESS平台,緊握時尚話語權 隸屬於全球第一精品集團LVMH的國際文化線上平台,NOWNESS匯聚全世界的藝術、時尚、設計、 美食、旅遊各項頻道,每日呈現獨家的內容。可說在時尚影藝的世界裡,NOWNESS被人們視為不容質疑指標與金字招牌。 許多品牌都說要做內容,但通常仍停留在品牌自說自話。然而NOWNESS平台上面產出的內容,並不單是流行跟風、假文青模仿,而是扎扎實實的創作!他們致力與藝術家們合作,產出非常具實驗性、走在時代前端的內容,且不避談競品,連續七年、天天更新。 消費者對於購買決策的考量,通常是朋友推薦的優先、再來是專家與網友評價,最後才是品牌與廣告。以Louis Vuitton的品牌定位來說,無法做每個消費者的朋友,因此他們致力做業界的專家。 專業大師形象塑造,是依據品牌的長期表現,與來自各界許多專家的背書。NOWNESS的美感與風格建立並非一蹴可幾:擁有七年歷史,連續四年威比獎、柏林時裝電影節最佳視覺效果,拿下的豐富獎項足以證明其權威與影響力。 結語 「內容行銷」是不斷產出高價值、與顧客高度相關的內容來吸引目標客群關注;避免直接討論產品或服務,真正為消費者解決問題,以「改變顧客行為或消費習慣為目的」,最終使得顧客對企業產生信賴和忠誠感,進而產生更多行動力。 內容行銷相對比廣告有更長的時效性。傳統廣告會在特定時間、特定渠道出現,而且出現時須按觀眾或讀者人數付費;內容則幫助品牌實現Always-on,它不再是曇花一現的活動爆發,而是持續的傳播與參與。 長期內容產出與自媒體經營,讓品牌更能掌握消費者訊息與媒體平台資源,帶來更高的流量以及轉換變現率,獲得額外收益與附加價值。 在此提醒廣告主在規劃內容行銷之前,請務必回歸檢視品牌真正面臨的問題、不同品牌類別的差異化市場特性等,以做整合佈局,藉此拿到具有意義的顧客資料,結合數據的驅動,進行洞察受眾、創建策略與內容、精準推廣與溝通、評估內容,讓內容數據產生「複利」,累積成為品牌資產。 內容行銷通常不會比其他營銷技術更快、更便宜或更有效率將客戶轉移到渠道上;但是其更大的力量 在於能夠生成更忠誠的顧客,或更願意與他人分享他的故事的顧客,帶動更高品牌價值的傳播。 相關閱讀 內容行銷未來式(上)
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你的一票 讓他們的政見兌現
(2018-04-17)「跟孩子互動,你不會用大人的方式,醫療也是。」兒童醫療需要細膩的愛與關懷,讓治療環境不再蒼白,幫助病童找回自己的生命舞台。 財團法人台大兒童健康基金會為了提供兒童更好的醫療服務,因緣際會與台灣麥肯廣告合作,發起「2018兒童醫療大選」募款活動,期望政府及社會正視台灣兒童醫療資源不足的問題。 《動腦》深訪麥肯廣告首席創意長楊榮柏、資深文案吳明勳、副業務企劃總監江晶晶,了解活動背後的創意發想及執行上可能遭遇的難題。 有醫術 也回天乏術 許多人會質疑,臺大醫院身為一所公立醫院,被衛生福利部列為最高評級的醫學中心之一,難道附屬於其下的兒童醫院會有資源不足的問題? 麥肯團隊首次與兒童醫院的醫師們開會後了解,由於台灣近年少子化現象嚴重,兒童人口占全台人口數不斷減少,而全台醫療資源正是按照人口比例分配。 「工欲善其事,必先利其器。」但在醫療資源分配不足的情況下,面對重大或罕見疾病,醫生常常空有醫術,卻因沒有所需的藥品或設備,無奈選擇第二方案為病患醫治。 兒童醫院的醫生們自覺,身為台灣龍頭醫院,他們不只單純的想協助病患治好疾病,更希望解決兒少相關社會議題。台灣兒童健康聯盟比較OECD(經濟合作暨發展組織)24個會員國發現,台灣一到九歲兒童死亡率是先進國家最高。 數據背後所隱藏的原因,也許不單用醫療就能解決,還需要透過社工力量、政府及社會的關注,因此,兒童醫院希望由自身做起,建立一個從上到下的整合系統。 化身候選人 為自己挺身 了解需要募款的原因後,麥肯團隊開始腦力激盪,他們認為,若是政府設有相關法案或採取配套措施,兒童醫療機構便能得到更好的資源,而這些政府無法解決的問題,麥肯決定讓病童站出來,為自己發聲。 正因如此,他們舉辦了一場選舉,找來院內三位病童,架設競選網站,提出候選人政見,並以鈔票作為選票,邀請民眾投下支持的一票。 每位候選人提出的政見分別想改善院內不同環境,並根據政見拍攝一支擬真競選影片。為了使候選人形象活潑鮮明,他們的身分已不只是病童,而是為全體病童發聲的英雄。 三支影片對應不同政策,在情緒上也不相同,從《陪他走更遠》、《故鄉》到《民調不重要》,由悲到高昂,尤其第一支影片,麥肯團隊知道,不是每個人都有小孩,但多數人都有爸媽,片中爸爸為孩子的盡心盡力,使觀眾更容易感同身受。 鏡頭外 那些溫暖的事 拍攝電影、偶像劇,常有影片外的漏網鏡頭,當被問及拍攝過程中,是否有最印象深刻的事,江晶晶說起一號候選人小葳的故事。 小葳想和爸爸到更遠的地方,但片中沒有提到的是,要使她痊癒所需的儀器目前台灣是沒有的,小葳也明白,自己抑制了病情,但這輩子依然有許多不確定,她願意參選,是希望下一位病患能實現這樣簡單,對他們來說卻奢侈的願望。 想了解更多案例背後的故事,請詳閱《動腦》505期「一則廣告大家看」。
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Adobe Creative Cloud 讓創意人員在影像世代大放異彩
(2018-04-12)Adobe於2018年全美廣播事業者聯盟(National Association of Broadcasting,NAB)大會前宣布了Adobe Creative Cloud的重大更新,為影像專業人員提供全新工具,可在不影響創意發揮的情況下,自動化及加快處理費時的生產作業。 已推出的更新包括用於改善色彩、創作圖像及製作音訊的全新強大功能、改良的VR工具、更出色的協作能力、與Adobe Stock的整合,以及由Adobe Sensei驅動的先進人工智慧。 隨著影片需求的不斷增長,內容創作者的機遇亦到達新高峰,但影片專業人員卻背負在更短時間內完成更多工作的沉重壓力,同時確保內容品質,以滿足觀眾的高度要求。 另外,創作者必須因應不同平台調整,確保存取便利,以符合傳播標準並按語言和地區提供不同版本的內容。面對如此急劇的變化,影片專業人員需要更完善及流暢的工作流程,以縮短製作期,讓影片創作者能花更多時間創作。 Adobe數位影片及音訊副總裁Steven Warner表示:「影片內容創作的需求和製作速度已到達至前所未有的水平,專業影片人員面臨的時間壓力意味著對強大而高效創意工具的需求從未如此殷切。Premiere Pro及After Effects等Adobe影片應用程式賦予了他們以上的能力,與Creative Cloud提供的服務相整合後,為專業傳播公司、媒體公司、電影製作人及YouTubers提供完整的生態系統,將故事更快地搬上螢幕。」 從好萊塢到日舞影展(Sundance)、劇情片到收費電視頻道,越來越多業界領先的專業剪輯員採用Adobe Premiere Pro CC賦予創意願景生命,例如已於今年上映的「歡迎光臨奇幻城堡」(The Florida Project)、「抓狂美術館」(The Square、Only the Brave)及「我要活下去」(6 Below),獨立電影RBG、Clara's Ghost和Search,以及獲獎電視劇破案神探(MINDHUNTER)與亞特蘭大(Atlanta)均已採用。 更流暢及更完善的影片與音訊工作流程 重點新功能包括︰ 運用Premiere Pro CC強大的色彩與光影剪輯功能: 用戶只需一鍵就能使用由Adobe Sensei驅動的Color Match功能,令兩個場景的色彩相稱,並應用可編輯的Lumetri調整功能,使同一項目中不同場景的視覺效果得以融合,用戶更可分開檢視以比較效果。   利用After Effects CC更快速製作動畫及圖像: 堆疊式的行為及效果與基於時間軸的動畫結合,使創作流程更形象化及更直覺化。全新的Master Properties功能讓用戶逐一調整同一作品中不同版本的獨立效果。此外,最新的Advanced Puppet tool功能讓用戶可在任何表面的網格上製作複雜的動作。   利用Sensei驅動的音訊工作流程提升音效: 由Sensei驅動的autoducking可自動調整單一片段或整個項目的對話音軌,此功能已可於Adobe Premiere Pro中使用。   利用Character Animator加快創作: 用戶可利用行為資料庫及自訂觸發器快速並有效地製作動畫角色。用戶只需將木偶面板中的圖層拖曳至觸發器面板就可採用或重新定義現有動作,或運用新的直觀拖曳目標創造新動作。   以改良工具創作沉浸式內容: After Effects CC已新增Adobe Immersive Environment,簡化創作沉浸式內容的工作流程,並透過清理功能及效果任務提升效率。現支援Microsoft Windows Mixed Reality平台大量裝置,讓用戶選擇最合適的工具。   團隊協作更加容易: 當組員上線時,用戶將即時收到通知,此外,項目更新時亦會出現新標記,實現團隊協作的極致。   透過Adobe Stock獲得所需內容: 直接存取數百萬支精心策劃的HD及4K影片,選取片段作定場鏡頭之用,填補項目最後的空白,以及運用各種視覺元素潤飾敘事手法。用戶亦可利用專業設計的Motion Graphics範本 豐富影片內容,包括可編輯效果與文字的動畫標題及下標圖像。   新用戶的學習平台: Premiere Pro新用戶現在可參考針對性的教學,掌握剪輯影片的絕竅。只需輕按滑鼠,就能使用全新的學習平台。
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2018最不容錯過的「社計」盛事「為明日的社會,設計吧!」
(2018-04-12)電通安吉斯集團台灣(Dentsu Aegis Network Taiwan)特別贊助於4月21日(六)、4月22日(日)舉辦的「為明日的社會,設計吧!」2018國際社會設計論壇,論壇中將邀請超過15名國內外於公部門、產業及NPO/NGO領域重視社會設計的專家集聚一堂,透過4大主題剖析明日的社會設計,預計將成為亞洲區年度最大、最有影響力的社會設計相關論壇。 本論壇是由5% Design Action社會設計平台所主辦,這個平台從2013成立至今,期推動開放式社會創新設計(Open innovation for social design),更鼓勵有心於創新設計的專業人士,能付出5%的業餘時間,投入社會創新與設計行動,為社會問題尋找解決方案。 電通安吉斯集團也一直深信創意與設計的本質都是在「解決問題」,因而希望透過實際的行動支持,提高業界與大眾對創新設計、社會設計、社會企業的關注,並鼓勵有興趣的人士,於4/15(日)前把握機會踴躍報名和參與這場2018年最不容錯過的年度「社計」盛事,感受並學習社會創新設計對未來社會的影響!也鼓勵業者共襄盛舉,購票參與年度論壇活動! 「為明日的社會,設計吧」2018國際社會設計論壇活動資訊: 日期:2018年4月21日(六)、4月22日(日) 時間:09:00-18:00 地點:松山文創園區2樓多功能展演廳(台北市光復南路133號2樓) 購票網址:點這裡
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吳春城:細水匯流,終將有偉大之用
有多少人願意捨去成為鎂光燈焦點的機會,以一位「策士」的角色,服務客戶、帶動產業?戰國策傳播集團董事長吳春城就是其一。1994年成立戰國策至今24年,見證台灣公關產業的不斷演進,以及政治情勢的轉變,他始終抱持著一貫態度:「審度天下大勢,引領時代風騷」,這正是公關人對周圍環境敏銳觀察的體會與表現。 談到台灣這片土地上的產業發展,關鍵因素在於「政治」,20多年來從威權解嚴,邁向民主開放的過程,吳春城說:「就像歷史上的戰國時代,『民主』充滿著各種可能與機會。」 就公關產業而言,吳春城認為,台灣民主化的政治環境,深刻影響著社會脈動與局勢,「公關」必須從過去的關係服務取向,轉為以智力為核心的顧問型態,透過徹底的轉型,來回應時代的需求。 「早期每家公關公司裡,一定都會有一間『剪報室』,每天要從各家報紙中,剪貼與客戶或產業相關的新聞訊息,在第一時間內送給客戶,藉此掌握輿論」吳春城說。 以資料蒐集、記者聯繫作業為主,屬於勞力密集型的公關工作,在此刻的環境裡,有了大幅度的轉變。吳春城表示,新科技、數位社群的普及,讓行銷傳播產業,走進了新的時代,新秩序該如何建立,考驗著各家經營者的智慧。 從政治公關累積獨有DNA 原址位於台北市鎮江街的戰國策,在2017年12月6日轉移陣地,進駐台北車站商圈,以350坪全新辦公室,表達集團「Together」的決心,吳春城說:「在變動的世代裡,『資源整合』才能凝聚團隊向心力,以提供客戶全面的公關服務。」 戰國策自2010年起開始朝集團化發展,無論是資源結盟,或是技術進化,都有了初步的成果,在這基礎之上,戰國策趁勝追擊,從「地理位置」的外部角度來思考,將原先各自獨立的旗下子公司,匯聚在同一平台上,發揮「Jet-GO+」的效益。 以選戰公關起家的戰國策,十年前開始積極拓展商業客戶,2016年獲得全球最大政策公關聯盟The Interel Global邀請,成為聯盟夥伴,立足台灣、放眼全球的公關思考,讓許多海外企業進入台灣市場後,指名與戰國策合作,如今已有七成客戶為外商。 吳春城說明,政治公關對戰國策來說,特別有意義,奠定在這樣的基礎上,在傳統行銷4P(產品、價格、促銷、通路)中,加入公眾輿論(public opinion)和政策(policy),提供客戶6P全方位的公關服務,同時也能帶領團隊成員,從政治人物的思維、政策法案的運作,以及各組織間的互動模式,養成一套屬於黑色大軍,特有的公關基因。 回想起的一次的公關操作,吳春城雙眼散發著自信。還在高雄中山大學攻讀政治研究所,當時系所師長推薦他,為一位軍方立委候選人操刀文宣,心想賺點零花錢的吳春城,沒有太多猶豫就答應了,一進到選戰團隊裡,就是文宣組長的角色,與多位星星級的將軍討論策略,「那次的合作,給了我個人非常高的尊重,而我也竭盡全力,發揮主導的力量。」 在此之前,吳春城並沒有任何打選戰的經驗,憑藉自己對社會氛圍的感受、整體環境的評估與觀察,順利協助候選人贏得選戰,這在當時走向民主化的台灣,是一件極為困難的任務。 年少時的吳春城,可說是初生之犢不畏虎,他說:「只有不斷的接觸跨領域知識,才能持續累積專業,因為機會什麼時候來,我們都不曉得。」 數位絆住公關? 不!它正好是股助力 ◎ 改變,是重新定義的起始點 數位會把公關產業帶向何方?吳春城不假思索地回答:「現在是公關轉型千載難逢的好時機。」 近年數位科技的發展,改變了行銷傳播產業各專業的遊戲規則,公關產業也不例外,必須隨著環境變動重新定義產業,如此改變吳春城並不覺得驚訝;而改變的開始,得先回歸源頭反問自己:「公關的本質是什麼?」 吳春城解釋,「創意」對廣告和公關都不可或缺,但廣告的本質較傾向心理學、公關則是社會學。廣告是要挖掘個人的心靈深處,從喝杯咖啡的心情、一段關係的感受,廣告人要抓到其中能讓消費者共鳴的點後,再表現出來;屬於外發性的公關,就比較著重於理解社會結構中的人、組織、機構的運作,以及彼此間的利害關係、立場,在複雜的往來中,尋求合作關係。 ◎ 公關是門「資源整合的藝術」 品牌企業期待能藉由公關,將失序的傳播狀態、分散的傳播資源(如:人脈、知識等)整合起來;吳春城認為,跨領域的知識汲取,是公關人應持續養成的能力。 他以孔明借東風的故事來說明,諸葛孔明與周瑜共同制定火攻曹營的計劃時說到:「欲破曹兵,宜用火攻。萬事俱備,只欠東風。」這句話不僅反映出滴水不漏的軍事佈局能力,也必須對變幻莫測的天文知識,有一定程度的掌握。 吳春城表示,具備整合能力的公關人,如果想進一步協助客戶,在市場中找到舉足輕重的定位,就必須靠「藝術」來表現,才能找出一條能長遠,且一致的發展道路。 別急著說「不」 才能嶄露頭角 曾有人說吳春城的文字,能撼動一個人、一件事,中文系出身的他,駕馭文字的能力不在話下,但難免會讓人有「不食人間煙火」的感覺,跨足政治領域後,過去文字看似無用,已成偉大用,發揮了非常強而有力的效果。 同時,他也鼓勵所有年輕朋友,除了多吸取不同領域的知識外,一旦有任何機會、任何事情被交辦,先答應下來再說,別有太多顧慮,過度擔心自己沒有足夠的工作經驗、社會歷練,因為那就是「機會」,不把機會拒於門外,才能訓練出自己的膽識。 有句格言是這麼說的:「環境永遠不會十全十美,消極的人受環境控制,積極的人能控制環境」,用來描述資深公關經營者吳春城,再適合不過,更是一位身處公關產業的工作者,應積極達成的遠大目標。
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