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先勢集團春酒 熱力「勢」放!迎接2019擴大集團服務與規模
(2019-02-14)先勢行銷傳播集團深耕公關行銷產業,今邁入第24年;多年來為眾多海內外品牌企業締造驚人的公關佳績。2019開工第三天,集團舉辦盛大春酒活動,除了感恩全體同仁的努力外,也特別邀請業界合作夥伴一同共襄盛舉。 先勢集團設計專屬獎盃,激勵先勢集團同仁一年來優秀的表現與貢獻,本次也特別表揚12位年資達10至20年間的資深同仁。 專屬殊榮 特殊獎盃激勵優秀同仁與團隊 象徵鷹翔千里實踐夢想 今年除了精心安排許多精彩的表演,特別設計了專屬獎盃,藉由春酒表揚優秀同仁及團隊們,期許大家秉持著先勢人的品牌精神,鷹翔千里,愈飛愈高。 先勢將獎項分為《最佳教練獎》、《團隊士氣獎》、《年度業績王》、《年度最佳案例獎》、《服務熱忱獎》、《資深夥伴關係獎》等諸多項目,激勵先勢集團同仁一年優秀的表現與貢獻。 先勢行銷傳播集團-先勢公關第二事業群團隊成為去年最大贏家,獲得《最佳教練獎》、《團隊士氣獎》、《年度業績王》及《年度最佳案例獎》四大獎。 活動中也播放集團2018全年度的活動回顧影音,先勢集團在去年為品牌客戶執行了近350場的公關活動,透過精湛的公關策略、絕妙的創意,以及嚴謹的執行力為客戶帶來超乎期待的公關價值,建立了與品牌客戶穩固且長遠的合作關係。 先勢集團董事長楊忠翰表示:「先勢集團在2018年的整體表現極為亮眼,尤其是在各個產業領域上都有許多新的突破學習與收穫,反映出同仁們求新求變、不斷精進自己的企業文化,尤其每年各項公關競賽中在『公關策略』上均深受業界賢達的肯定,這些努力絕對不是少數個人所促成的,而是全體同仁一起努力所獲得的肯定,所以要特別感謝為集團付出努力的每一個同仁。」 執行長黃鼎翎也表示,「2019年,是一個嶄新的開始,先勢集團不僅延攬新的人才加入經營陣容,更擴大了組織規模,增設許多新的業務,希望年年藉由這些新的動能與服務,為瞬息變化的行銷大環境做好準備,迎向繁花似錦的未來!」
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微數據大創意 2019全通路再進化
「午安,你已經被物流狗狗造訪。」德國汽車公司Continetal,在甫落幕的2019美國消費電子展(CES),發表未來的物流配送新成員──送貨機器狗CUbE。在CES的一次示範,擁有四隻腳的機器狗CUbE,背著貨物、緩慢依循送貨路線,穿過小花園和路上遇到得障礙物,走上階梯、抵達客戶門口,用前腳按下門鈴,放下身上的貨品、完成一次送貨。 而在Continetal的未來物流概念影片中,結合無人自動駕駛車,它載著許多CUbE前往送貨地點,安全停靠路邊之後,CUbE跳出自動駕駛車、立即展開送貨任務。對於無人技術的研發,百事可樂也投入心力,今年初推出「點心機器人」,用六個小輪子載滿零食、汽水嘗試前進校園。 智慧科技讓通路服務充滿新的可能;數據也在AI人工智慧的成熟之下,豐富了MarTech行銷科技,包括聊天機器人、智慧語音助理及更精準、個人化的行銷。不過,消費者對於體驗、個人化的追求,一再升級實體通路從陳列、人員銷售到賣場氛圍等購物體驗。 2018許多企業大方嘗試,加速全通路的發展。今年《動腦》514期持續追蹤,看向2019的通路展望,行動電商松果購物認為:「2019年是全通路高度競爭的一年,也是虛實轉移極為關鍵、具指標性的一年。」而網路原生世代(Z世代)的加入,又會讓2019通路行銷更加精采。 Continetal推出送貨機器狗CUbE 德國汽車公司Continetal發表的送貨機器狗,讓人們對於無人物流的未來更有想像。 趨勢1 別再說大數據 通路行銷要精要質 數位浪潮開啟通路行銷的新應戰方式,應戰原動力來自「數據」的蒐集、分析及應用。透過線下通路、網站及社群平台流量的大數據,建立目標消費族群的輪廓。許多企業正視大數據帶來的內外部效益,此次《動腦》調查中,有7成以上的代理商、通路及電商平台擁有自己的數據團隊。 樂天市場透過旗下的線上市調公司Rakuten Insight,利用問卷蒐集到的大數據,提供更精準的市場分析,協助樂天能夠進行行銷策略調整。同時,利用在台灣所累積的消費者洞察經驗來進行大數據分析,優化服務也建立推薦機制,主動把好物送到消費者面前。 Adobe旗下的行銷洞察網站CMO.com,提出「2019五大行銷趨勢預測」,其中一項即看中了「數據」與「創意」必要搭配。CMO.com表示,2019年是一個由數據驅動創意的一年,數據能幫助創意團隊更清楚消費者的樣貌,因此創意團隊在進行專案策劃時,必須提早拉入數據分析的夥伴。 2018年台灣「AI元年」,帶動各產業導入AI人工智慧、ML機器學習,加速內外部的數位轉型。露天拍賣2017年即成立「露托邦AI人工智慧實驗室」,以開發露天各式AI服務,利用露天巨量數據,建立也預測消費者模擬資料庫,過篩巨量資料轉化成精準商業數據,提供全台超過1,000萬名會員獨特的個人化推薦內容。 只是,這個「大數據」所織的捕客網,在2018年大量製造、應用後,許多企業發現這個網的空隙似乎有點大。全球行動雲端平台INMOBI指出,獲得許多數據進行分析很簡單,困難的是分析這些數據到底好不好。 這一點,美國美食點評公司Yelp的AI debug工具絕對有話要說。今年一月中,Yelp訓練有素的一套神經網絡,主要用於排除App上的使用bug,結果這套debug工具「完美地」達成任務,把Yelp資料庫通通刪掉,讓Yelp團隊馬上衝進火海、搶救資料庫。但Yelp團隊也表示:「說實在的,我們現在100%沒有任何bug。」 數據應用仍是核心競爭關鍵,2019年對於數據的資料追求,在質不在量,必須蒐集更加有用又多方的數據資料。 趨勢2 客戶單挑一對一  個人化新層次 什麼樣的個人化服務,才是消費者想要的專屬享受?日本北海道一家小書店,店長岩田先生自2007年開始推出「一萬圓選書」服務,這項特殊的書店服務,必須完成店長指定的三頁調查問卷,除了基本資料外,也有「對你來說,幸福是什麼?」、「10年後,想變成什麼樣的大人?」等問題。 岩田店長依照問卷的回答,挑出適合對方的專屬書目,如此既有驚喜又個人化的服務,深獲許多人喜愛。在去年12月NHK報導時,「一萬圓選書」服務有超過7,000名讀者正在等待,有網友更誇讚說:「這個服務帶給我們光明,是日本最快樂的書店。」 俗話說:「知己知彼,百戰百勝。」你能多了解消費者,個人化服務就能多細緻。長期協助分析賣場、商圈的葵太佶提到,無論科技應用、活動或是接觸媒介,最重要的是掌握商圈通路的目標族群。 而在大數據跟AI的共同牽動下, 2018年聊天機器人、智慧語音助理的應用,發展了多樣的個人化服務,而DMP數據管理平台、雲端運用及自動化行銷等技術的發展,通路行銷可以更精準地投遞到消費者身上。 東森購物整合集團的大數據資源,利用文字探勘、推出個人化服務推薦,達到客製化精準行銷;博客來結合大數據、通路選品力,在會員進入網站時主動推薦商品、主題策展活動。 不過,這些服務仍停留在非常基礎的個人化服務。如何達到一對一的深入溝通?知道而不是猜到消費者的喜好跟需求。在2019年數據跟內容的成熟運用,以及5G、互動技術的提升,有望把個人化拉高到新的層級。 對於個人化在2019年的發展,Adobe點出五個重要趨勢,「語音」被列入其中,並表示消費者將偏愛使用聲音從事參與、搜尋及購買。在Adobe去年9月的一項調查顯示,全美有近50%的消費者打算在購物季期間擁有一台智慧喇叭。 隨著亞馬遜、蘋果及Google,陸續在人們生活中佔有一席之地。2018年,亞馬遜Alexa、蘋果Siri跟Google Assistant等智慧語音助理,利用智慧喇叭裝置,如亞馬遜的Echo、蘋果HomePod及Google Home Mini,正式侵門踏戶地進入人們真實生活。 去年12月中,Google找來經典電影《小鬼當家》的男主角,加入Google Assistant重新演繹大人版《小鬼當家》劇情。別於小時候凱文一人當家,長大後的凱文有Google Assistant陪伴,它們一起玩耍、聊天,Google Assistant也幫忙凱文買東西。由智慧語音助理,想像未來的智慧生活樣貌,只要動口不動手,就能過上快樂生活。 松果購物則看好2019年AI在電商服務、營運上的相輔相成,預計向廠商跟客服端推出情緒體察系統及個人化客服運用。 松果購物說明,利用智能化分辨客戶的文字、圖片上的情緒,同時匯入顧客的服務歷史數據,用自然語言優化演算法,協助客服人員快速偵測客訴及會員風險分及,也幫助廠商端監控回覆處理進度的評估,目的在於大幅優化整體消費體驗,量身打造顧客端到端的完整體驗。 Google Assistant的智慧生活 重新演繹經典電影《小鬼當家》,長大後的凱文不再孤單一人,有Google Assistant的陪伴,似乎讓顧家的日子更有趣了。 趨勢3 行動App加溫體驗行銷 全通路的成熟發展下,對於消費者來說,可以有更多購物選擇,也讓體驗行銷更為全面;對於品牌、企業來說,這無非是一個現代版的後宮爭寵。傳揚行銷表示,在網路資訊轟炸下,實體通路需有更多的互動、深入體驗行銷,贏得消費者的信任與認同,加強消費者與品牌、產品的連結度。 對於體驗行銷的佈局,在去年《動腦》502期調查中,許多品牌、通路自行架設網站平台,作為品牌及產品的展演台,也導入客流、建立自家的流量數據庫。而隨著4G網路、智慧手機的升級,人們生活上愈來愈仰賴手機,在今年的調查顯示,有86%的通路、平台已經發展了自己的行動App。 整理行動App在通路行銷上的應用,主要有互動娛樂、優化購物體驗及會員機制建立。Pinkoi表示,App是一個可以和消費者直接接觸的管道,因此Pinkoi不定期針對App用戶進行不同的推播服務,像是通知最新的設計商品,或是喜愛的設計品牌有沒有優惠活動。 2017年起,Yahoo奇摩先是引入AR擴增實境技術,結合行動App推出掃描鈔票的互動機制,去年進一步推出360度環景購物,延展線上購物的體驗樂趣。樂天市場則以「樂天 PICK UP App」主打電子票券,強調「一次買、分次領、跨店取」的三大概念,透過跟實體店家合作,協助線上店家有效經營線下散客。 91APP表示,行動裝置不僅是串聯線上、線下的重要媒介,更是消費者離品牌最近的一個入口。然而,無論是從電腦、手機、社群或實體門市,品牌若要更接近消費者,必須透過會員管理掌握購物歷程跟喜好。 91APP進一步提到,願意下載App用戶,可視為品牌忠誠消費者,品牌利用會員管理功能、自訂會員分群推播,可以達到精準溝通、促進有效導購。而App更該視為一張會員卡,把電子票券、紅利積點跟消費資訊,收羅到App之中,方便消費者一App掌握,品牌也能蒐集到更加完整的數據資料。 除了在消費端的應用,大昌華嘉思謀能利用手機遊戲,透過與店員玩遊戲的方式,進行品牌知識的溝通和訓練,讓店員可以快速、深刻認識品牌,以進一步向消費者推廣產品。 松果購物則預期,2019年5G時代即將降臨,行動網路將更加活絡,深化在商業娛樂、社交活動上。松果購物認為,人口紅利及流量紅利面臨消失,2019年行動端會有更多客製化的精準行銷應用。 ​樂天PICK UP App​ Pinkoi  App 趨勢4 造節熱度不減!補貼戰威力不在 回望2018年的通路銷售大戰,《動腦》511期雜誌中提到,不論實體通路、電商平台,無不創意造節、緊抓消費者,從上下季的週年慶、月月雙位數購物節,到每月專屬的品牌限定日,不斷加溫通路銷售熱度。 造節活動的氛圍營造,正呼應著體驗行銷的持續升溫。各通路、平台正在與消費者建立購物的娛樂共感,創造購物觸發點、引導反應產生,形成一種購物制約及習慣,當消費者想要買什麼,腦海就浮出了誰。 「造節活動就是創造新消費動能的方法。」立點效應表示,在資訊爆炸的數位時代,消費者忠誠度愈來愈低,很容易受到新事物、新現象的感染而衝動性消費。面對這樣的市場現象,必須不斷創造新的行銷話題來刺激消費。 2018年雙11購物節,PChome 24h購物第二年舉辦線下演唱會「雙11 PChome來了──Unlimited無限之夜」,邀請藝人及歌手演出,繼續創造話題。活動過程中穿插驚喜優惠,串聯線上的雙11促購,帶來「娛樂+購物」購物體驗。 在台灣十年的樂天市場,延續日本樂天的傳統,每年舉辦至少兩次的Super Sale活動,早已成為樂天會員的年度大事之一。除了電子商務的事業,樂天集團跨足信用卡、旅遊及電子書等領域,透過「全球會員」機制,並以「大數據」為基礎,串起整體的生態圈服務,帶動2019樂天造節活動。 於此同時,松果購物看見了實體零售顯露疲態,電商市場受到土洋補貼戰的縮手,市場回歸商業本質的競爭。以往購物節的最大利器「補貼戰」漸失效益,立點效應表示,免費、優惠讓消費者的胃口愈來愈大,若不把補貼當作行銷費用,虧損只會有增無減。 補貼戰雖然效益漸失,卻不是一個亟欲脫手的武器。大昌華嘉思謀能認為,商品的價格戰仍是一大主題,通路依然會要求各品牌持續補貼、回饋給消費者。松果購物也堅持開站以來的「全站免運費」商業策略,持續提供免運補貼。 趨勢5 Z世代駕到 新市場新考驗 當消費市場投入大部分心力在千禧世代上,又面對新型態的消費模式及數位轉型,品牌、企業蠟燭全身燒,而在2019年新的消費潛力股加入,無論職場或消費市場,第一批網路原生世代「Z世代」,逐步進入社會,並開始獲得經濟及消費能力。 對於品牌及企業來說,Z世代是消費市場白熱化之下,一個事業發展的新契機。松果購物表示,2009年至2019年有300萬「網路」原生世代加入市場,而2019年至2029年又會有300萬「行動」原生世代具有經濟能力。 這意味著,未來台灣22歲以上的人口中,有30%以上是Z世代。松果購物認為,Z世代族群將帶來龐大的商機,更有望提升電子商務在整體零售的佔有率,達到30%、40%以上,「Z世代將促進新一波消費場域的快速轉移。」 不過,Z世代是誰?這群出生在1990代中期至2000年後的新世代,遇上了網路驅動轉變的新世界,想到問題就利用網路搜尋答案,平時的休閒娛樂多在線上、手機進行,他們擁有別於千禧世代的獨特個性及價值。 中華民國對外貿易協會描述,Z世代成長過程中,時常接觸創新思維及獨特性的價值觀,因此偏愛客製化、與眾不同的商品及故事。在生活型態上,Z世代雖然使用網路的時間較長,但閱讀耐心縮短,尤其在資訊爆炸的現在,必須思考如何抓住Z世代的注意力。 對此,外貿協會進一步表示,2019年電商通路必須推動具個人特色、融入個人生活的系列商品,如文創、個人創意用品等,以故事性文案包裝形象,並輔以影像行銷在短時間吸引目光。 中國短視頻App抖音,混搭魔性歌曲,安排具挑戰性又有趣的動作跟對嘴,只需15秒的短影音錄製,不只自己瘋迷也能找來朋友助陣,同時創造專屬的短影音內容,串連社群、個人化又有挑戰的新娛樂方式,深受Z世代族群青睞。 蝦皮購物則打造「原創內容」吸引Z世代,積極從Facebook、Instagram及YouTube貼近新族群。像是去年雙11購物節,蝦皮以原創洗腦神曲《Shopee Shark Dance》,推出Shopee Shark挑戰賽,動員網路名人一起參與、上傳模仿影片,累計破300萬次的觀看次數。 回到消費購物上,大昌華嘉思謀能說,Z世代追求想法與行動的「零時差」,對於購物的期待是「我想要的此時此刻就要」。像是購物時遇到缺貨,Z世代通常不會等待,而是轉身到其他平台購買商品,因此必須確保品牌客戶的商品準時上架、供貨充足,讓消費者易看、易拿、易買,避免任何狀況流失業績。 此外,為了達到想法與行動的零時差,前面提到聊天機器人、個人化推薦系統等智慧零售都扮演重要角色。善於即時回覆訊息的Z世代,同樣希望賣家能即時回應他們的需求,聊天機器人便降低24小時客服成本,即時解決消費者需求。 面向Z世代的通路戰,PChome商店街公關經理陳純優表示,Z世代對新事物的快速認知與消費習性,將逐漸對電商產生影響力,「時時掌握消費趨勢與動態」,絕對是行銷通路佈局與策略規劃的最高指導原則。  
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李奧貝納2019尾牙 號召各地英雄群齊聚一堂
(2019-01-31)「2018是幸福、豐收的『虧G年』!」李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕在李奧貝納、陽獅廣告、上奇廣告、明思力公關,共250多名員工前自信地道出,2018年李奧貝納集團不受經濟影響,再次創下了史無前例的高峰! 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕表示:「在李奧貝納,『沒有不可能』。感謝在座每個人都拚盡全力,才能造就李奧貝納的輝煌成績。」 李奧貝納集團2019尾牙以「李奧群俠傳」為題,邀請各界廣告、數位、公關好手齊聚一堂,落實集團宗旨One Team, One Mission,突破框架,再創奇蹟。 李奧貝納集團2019尾牙「李奧群俠傳」,表演組別無不使出渾身解數,譜曲填詞饒舌、經典節目超級變變變、古典二胡演奏,甚至大展空手道與胸口碎大石,李奧貝納人才濟濟、各出奇招。 值得一提的是,今年不同以往「以業務組別」劃分表演小組,而是融入集團的「整合」方針,由Planner、Creative、Account共組團隊,共創最佳演出,如同李奧貝納每一次成功為客戶達成營運目標,背後從不缺少「洞察人性真相、發揮動人創意、完善溝通與執行」,方能為客戶屢創佳績。 李奧貝納集團2019尾牙「李奧群俠傳」表演小組融入集團「整合」方針,由策略、創意、業務、數位、公關共組團隊,共創最佳演出。 李奧貝納蟬聯11年《動腦》雜誌評比「台灣最大綜合廣告代理商」、獲得全球諮詢顧問公司R3 Worldwide 2017年「台灣地區創意代理商新客戶成長調查」第一名,2018年更以中華航空「說好的旅行呢」品牌形象廣告,受國際知名媒體Best Ad評選為當週全球最佳廣告。 細數這一年來的所有盡心付出與甜蜜收穫,台下每一位員工的眼中都充滿著熱情與感動。集團執行長黃麗燕表示:「今天無論你扮演的是哪一位俠客,在座的每一位,都是英雄。因為在李奧貝納,『沒有不可能』。感謝在座每個人都拚盡全力,才能造就李奧貝納的輝煌成績。」 為體恤過去一年所有員工的辛苦,此次尾牙獎金均由一萬元起跳,而回顧2018年,除了遠至維也納的員工旅遊與免費健康檢查,「加碼福利」更不少,都讓員工感受到源源不絕的「大確幸」。
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吳秀倫當選TIPRA國際公關協會第10屆理事長
(2019-1-29)台灣/台北市國際公共關係協會(TIPRA)日前舉行二年一任的理監事改選,由智策慧品牌顧問總經理吳秀倫,高票當選第十屆理事長,戰國策傳播集團總經理吳春成、朋百溝通總經理黃玲憶,獲選為常務理事,樂高渥克執行長郭慶輝,獲選為常務監事,一共選出理事9人、監事3人、會務顧問5人。 智策慧品牌顧問總經理吳秀倫表示,公關協會十年磨一劍,在經歷十年的成長和發展,至今蓄涵豐沛能量,而本屆當選理監事老青參半,且加入不少青年創業家,代表產業的傳承與創新兼容,相信新一代生力軍,將替協會會務推動帶來更多創新思維。 吳秀倫也相當感佩創會與歷任理事長、理監事們,長久以來為產業付出,打下深厚根基。然而,在近年數位經濟革新下,全球公關產業的發展樣貌也越來越多樣化,相信未來在產業間與跨產業間會員的交流、學習、互利下,公關產業將會有更多創新格局的新發展。 吳秀倫指出,公關一直是「打造品牌」最佳選擇,因為品牌與公關價值,都是在追求同一目標:長久而友好的關係並「合作共贏」。 所以未來協會除要持續加強國際合作、產學合作、跨業合作之外,更將跟緊全球「數位轉型」腳步,持續朝數位化、國際化邁進。歡迎各品牌、公關與數位同業,以及各產學界能一起結盟,跨業跨域合作,共創台灣產業的美好未來。   第十屆台灣/台北市國際公共關係協會(TIPRA)理監事名單   理事長: 吳秀倫(智策慧品牌顧問有限公司 總經理)   常務理事: 吳春成(戰國策國際顧問股份有限公司 總經理) 黃玲憶(朋百溝通國際有限公司 總經理)   理事: 鍾筱敏(敏哲公關顧問有限公司 總經理) 鄭凌穗(亞典行銷顧問有限公司 媒體總監) 謝依如(關鍵數位行銷股份有限公司 執行長) 黎榮章(亞洲指標數位行銷股份有限公司 總經理) 徐其揚(彼威整合公關顧問有限公司 傳訊總監) 楊蘊哲(正好股份有限公司 總經理)   候補理事: 黃素寬(聯想國際行銷有限公司 總經理)   常務監事: 郭慶輝(樂高渥克公關廣告活動有限公司 執行長)   監事: 司沛涵(驊采整合行銷股份有限公司 總經理) 吳冠儀(樂高渥克公關廣告活動有限公司 董事總監)   候補監事: 潘瑞蓮(摩奇創意股份有限公司 總經理)   會務顧問: 嚴德芬(頤德國際股份有限公司 總經理) 林麗珍(聯想國際行銷有限公司 董事長) 呂庭華(時際創意傳媒股份有限公司 總經理) 張美慧(戰國策傳播集團 執行長) 陳茂鴻(智策慧品牌顧問有限公司 執行長) 
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Kipling正式瞄準千禧商機 2019產品全面年輕化
(2019-01-23)講求時尚和功能,每項商品都會附掛著一隻毛絨猩猩的包包品牌Kipling,於2019年強勢推出全新品牌概念「LIVE.LIGHT」,期盼吸引千禧世代的目光。此外,今年首波主打「Kipling 米奇90周年限量包款系列」也於1月22日在全台上市,KIPLING特別邀請藝人吳思賢擔任一日店長,吸引眾多年輕粉絲前來捧場。 為慶祝米奇90歲生日,Kipling迪士尼合作推出限量包款系列,從迪士尼的檔案庫中找到刻畫1928年,最經典原始的米奇圖樣,並結合現代手繪感呈現懷舊復古風格。 Kipling包包以往受到許多中齡以上的女性族群喜愛,但隨著全球消費型態變遷,18至38歲的千禧世代消費力,已成為全球消費市場中最具影響力的族群。因此,Kipling將商品設計做了大幅度的調整,拿掉受傳統婦女喜愛的飽和色彩、LOGO去除可愛元素,以獨特創意與年輕化元素,加上輕巧且多功能性的包款設計,讓消費者能展現自我搭配品味。 新光三越A11品牌概念店的牆上,Kipling邀請在地畫家進行創作,呈現在地、年輕化的品牌形象。 除了商品比起以往更加中性以外,預計年底第四季將陸續推出針對男性消費者而設計的包款。另外,品牌指標性的包包配件「毛絨猩猩」也做了更多不同的現代化設計,以適應不同消費者的口味。 並且值得注意的是,自2019年起,Kipling將全面調降亞洲市場商品價格,Kipling全球總裁 Vera Breuer 表示,今日閱聽眾四處旅行,穿梭各大機場,且電商蓬勃發展使各地價格一覽無遺,Kipling為使全球各地市場的消費體驗具一致性,今年品牌做了這項決定。  
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GROWWW格威集團2019開啟新里程碑 期待建構新型態的行銷傳媒價值鏈
(2019-01-18)2019年,格威集團召開了新一年的策略委員會,由四大事業群的核心成員共同研討新一年的品牌與業務計畫,更藉此討論大集團的願景,期許建構最具影響力的新型態行銷傳媒價值鏈,促進未來商業與傳媒的融變。 GROWWW格威集團是一個結合數位行銷、廣告創意、公關策展、體驗行銷、數據應用、科技互動等各領域頂尖公司所形成的新型態行銷傳媒價值鏈。「GROW」意指匯聚新菁英的創新思維,帶動商業生生不息的成長;「WWW」則是產生如漣漪或震波般的影響力,影響社會、撼動市場。 旗下各集團與公司都是台灣數一數二的行銷專家代表,他們不僅專精於各自專長的領域,近年來更勇於創新思維,各自發展許多新策略、新工具與新服務。 像是聯廣集團除了持續進行數位化,更快速科技化的步調走在廣告業的尖端,同時準備開始將觸角延伸至中國大陸市場,界接國外的傳播集團,藉由各種不同地區背景專業公司的合作,產生新的廣告代理商服務營利模式。 先勢集團的自媒體平台-滔新聞今年甫完成了與蕃新聞的聯合雙頻道媒體服務,積極拓展數位內容溝通的新渠道與新方向,近期更完成了跨領域意見領袖新平台,整合出變革性的的公關服務網絡。 而一向以策展見長的光洋波斯特在今年更積極投入整合式策展活動專案,提升該項業績占比;對內則落實精實管理,提升執案品質及效益。 另外,廣告創意獎的常勝軍米蘭營銷,多元發展數位行銷觸及領域,今年擴大成立MX與Mesh+事業部,提供更專業的數位平台建置、UX體驗設計、行銷數據洞察與市場情報服務,全面協助企業數位轉型並獲得市場成功。 安益國際展覽是台灣知名會展活動集團,擁有許多創新的智財與文創內容,業務涵蓋了國內外展覽、會議、活動的籌辦與規劃執行,以及國家級會展中心、大型活動的經營實績,展望安益2019年,不只放眼國際,更將聚焦六都城市行銷及兩岸商機,積極擴大會展活動事業版圖。 據格威集團董事長郭冠群表示,為因應企業主整合線上線下的行銷大趨勢,並 期提供客戶更全面多元的服務,格威集團重新定位為整合行銷的大平台。 他指出,GROWWW格威集團結合了國內頂尖的數位行銷、廣告創意、公關顧問、策展行銷等各領域頂尖公司所形成,而且相互間透過合作分工去協助客戶完成愈來愈複雜的行銷任務。 2019年起格威更積極鼓勵創新,運用科技與創意提供多元且全面的行銷解決方案,好為品牌和消費者創造廣度與深度的連結。 郭冠群指出,單打獨鬥的時代已經結束,這些好的專長者與正面能量需要被整合,所以格威集團制定有最高策略委員會,每月1-2次由最高事業部主管一起針對整合性的議題不斷進行溝通與討論,積極地進行各項合作上的研究與評估可行的執行方案。就像是此次為集團重新命名正是大家的集思廣益,而未來會有愈來愈多的整合方案對外展開,來顯現整個大集團的專業整合實力。 這是一個數位時代,溝通的渠道與工具都已產生巨大的變化,未來的行銷更將多元化,必然結合創意與科技,來建構一個新型態行銷傳媒價值鏈;格威傳媒整合了台灣旗下最優秀的行銷領導品牌,不僅專精於各自的領域,更勇於創新改變;在我們積極計畫性的整合下,未來我們企圖打造為最具影響力的傳媒平台,一方面能促進商業的創新,並期待與客戶共創成長! 格威集團的優勢乃集合專業領域中NO.1所集成,700多名夥伴組成的專業團隊擁有最完整的人才庫,最堅實的客戶品牌服務經驗,集團整合後堅強的資源網,以及積極成為台灣NO.1的企圖心。 「格威傳媒股份有限公司」上月13號已完成兩項併購案,取得安益國際展覽公司70%股權,以及米蘭營銷策劃公司75%股權。董事長郭冠群表示, 2019年將匯集聯廣傳播、光洋波斯特、先勢行銷傳播、安益國際展覽及米蘭營銷等五大領導品牌,邁向新的整合行銷大平台。
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資深行銷公關人張裕昌 升任世紀奧美公關總經理
(2019-01-17)台灣奧美集團宣布世紀奧美公關副總張裕昌即日起升任總經理一職。張裕昌自2006年加入台灣奧美,再加上之前十多年的行銷經驗,讓他成為一位行銷、公關、通路等全方位經驗的專業行銷公關領導者。未來,他將協助世紀奧美公關董事總經理項薇,帶領同仁打造兼具創意、數位與影響力的公關新時代。 針對此次集團人事升遷,台灣奧美集團執行長李景宏表示:「人、知識、創造力,一直是奧美所深信的價值。特別在人的部分,奧美不僅看重人的專業,更在意人的特質。張裕昌就是最典型的代表。面對內外大環境的改變與挑戰,他始終一本初心,持續精進學習,並以熱情積極的正能量帶領團隊,業績也逐年迅速成長。更重要的是,無論是經營多年的客戶,或是新開發的客戶,他不僅以行銷公關專業贏得客戶的肯定,更贏得客戶的信任,實為台灣奧美集團重要的領導者之一。」 張裕昌也說出對產業的自白:「我喜歡從觀察人性及消費者行為的角度,思考並解釋客戶在傳播上面臨的課題,並透過理解整體文化與社會脈動,從這個角度提供解決問題的方式。這整個過程雖然看似冷靜,但其實常常激情四射。我想,這就是我一直迷戀這個領域的原因,也是支持我於這個領域耕耘28年的主要動力!」 在多年實戰經驗下,張裕昌的專長領域橫跨文化、娛樂、體育與消費品產業。他擅長協助客戶議題設定及策略發展,曾服務的客戶領域包括國際與台灣企業,橫跨理性與感性商品類別。他目前主要服務客戶包含EPSON、長榮/立榮、海尼根、飛利浦、LINE、Nespresso、PChome及Timberland等。
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2018行銷傳播傑出貢獻獎 先勢蟬聯《年度傑出公關策略獎》金獎贏家
(2019-01-11)「2018行銷傳播傑出貢獻獎」公布獲獎名單,先勢行銷傳播集團在《年度傑出公關策略獎》獎項中,以「UNIQLO全面霸屏 滑出無所不在的訊息」及「三星Galaxy Note系列重返榮耀上市計畫」兩項作品獲得評審青睞,拿下金獎及銀獎兩項大獎,深受肯定,而在《年度傑出公關公司》也獲得銀獎,2019一開春即獲得好彩頭,繼續活力「勢」放! 社群時代新思維 UNIQLO滑出無所不在的訊息 《年度傑出公關策略獎》金獎由先勢行銷傳播集團旗下先勢公關以「UNIQLO 全面霸屏 滑出無所不在的訊息」奪得。退去代言人及廣告形式,以全新公關思維操作服飾品牌,運用社群的傳散及聲量帶動流行趨勢,給予閱聽眾全新的觀感。 UNIQLO大量透過KOL傳散訊息,透過公關與數位傳播的力量,集結先勢行銷傳播集團資源所彙聚的4大類型、68種線別、1200位的意見領袖,創立大平台將自媒體當作媒體經營,精準且快速溝通正確訊息於目標對象,創造多元話題、引發消費者關注。 在線下活動現場透過KOL主動創造的豐富素材,即時性的轉載及分享,創造口耳相傳的影響力,從消費者、自媒體到傳統媒體為UNIQLO自主創造成千上萬的訊息,也讓UNIQLO訊息無所不在! 危機變轉機 Galaxy Note奪得好成績 《年度傑出公關策略獎》銀獎由先勢行銷傳播集團旗下先擎公關以「Galaxy Note系列重返榮耀在台上市計劃」奪得。歷經2016年三星Note7自燃事件的品牌危機,下一代Note旗艦機上市計劃透過溝通、重建、盛大上市三階段循序漸進重塑品牌。 在溝通期展現三星勇於負責的危機處理態度,強化產品安全性,讓市場質疑聲浪不再;而在重建期,結合總部資源爭取高層訪台,強調對台灣市場的重視,成功提升品牌好感度;最後於新品上市期強力溝通產品獨特賣點,並營造上市氛圍,透過公關操作創造協助重建品牌工程,溝通產品優點,建立信任度,讓Galaxy Note系列手機重返榮耀! 先勢公關第二事業群總經理蔡依如表示:「很開心先勢蟬連策略金奬,感謝客戶的支持及信賴,對先勢來說是極大的鼓勵。而每一次挑戰自我、突破極限,獲得這個獎項,也就代表我們成功地做到了客戶的期待!我們不會以此自滿,會繼續努力,為客戶做更好的服務。」 先勢行銷傳播集團董事長楊忠翰表示:「隨著行銷傳播工具、媒體生態快速改變,先勢集團一直以來秉持著求新求變的態度,因應大環境的改變持續積極突破、自我挑戰。獲得這次《年度傑出公關策略獎》金銀雙獎與《年度傑出公關公司》的肯定,對全集團同仁來說更是非常大的鼓勵。面對2019年的大環境會面臨更嚴峻的挑戰,未來先勢集團將持續變革,持續創新,持續為台灣社會貢獻良好的公關影響力!」
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歲末豐收祭 2018行銷傳播傑出貢獻獎
(2019-01-11)每年在歲末年終之際,由台灣廣告主協會(TAA)和《動腦》共同舉辦的年度「行銷傳播傑出貢獻獎」已步入第14屆,頒獎典禮已在2018年1月10日於格萊天漾大飯店圓滿落幕。品牌與代理商經營人,皆共聚一堂,回顧過去一年行銷傳播產業烙下的精采事蹟,為各個得獎者獻上最高的喝采。 典禮當天,由藍本設計執行長吳介民(八郎)、動腦雜誌主編Penny Chiu主持,倆人一如往常,以幽默的主持功力為活動畫龍點睛;同時本次貢獻獎更超過300位的品牌及行銷傳播界菁英到場觀禮,規模更勝以往,觥籌交錯的景象接二連三,敲杯聲從未停歇。 八郎表示:「主持頒獎的感覺很棒,因為感覺很像自己也得獎。」並期盼各界行銷傳播人,可以在年初開工之際,於「2019新春團拜」的晚宴上再次相聚、拜好年。 在頒獎典禮開場,由TAA理事長代表林芳瑜、動腦雜誌發行人吳進生首先致詞,預祝新年快樂、豬事大吉之外,也盼望大家「工作更少、薪水更多」!行銷工作正因為很孤單,所以更需要在舞台上予以鼓勵。 主持人引領評審團及主辦單位代表,台上敬「果汁」,恭喜台下所有得獎嘉賓。 金色認證 致勝關鍵 觀看完整得獎名單 廣告主類獎項,LUXGEN納智捷汽車榮獲「夥伴關係」金獎,副總經理白清源表示,代理商從品牌創立之初便陪伴至今,就像公司的自家人相互信賴;而獲得「社會企業」金獎的全家便利商店,品牌溝通經理王櫻蒨則指出,其通路優勢發揮CSR的極大成效,使之能脫穎而出。 代理商獎項,本次由凱絡媒體奪得傑出媒體服務公司金獎,董事總經理劉光萱表示,廣告主這些年面臨數位轉型的挑戰,而同樣凱絡媒體也持續在變化,為客戶在變動的時代中創造生意;斬獲傑出公關公司金獎的戰國策,董事長吳春成也認為,持續性的創新是嶄露頭角的關鍵,不隨時代翻轉自身,很快就會被巨浪掩沒。 電通國華今年便榮獲傑出多元服務代理商金獎,總經理陶淑真強調,媒體碎片化時代,須時時為客戶做好準備,除了善加運用新科技,運用跳躍式思惟,可以找出截然不同的創新和答案;傑出數位行銷公司金獎經營者──安布思沛董事總經理蔡秀麗評估,2019年業界將進入「整合數據」階段,同時閱聽眾也開始質疑網路資訊的真實性,業界須建立公眾可信任的基礎與標準。 作品類獎項,今年同樣競爭高度激烈,「傑出公益行銷獎」更頒出了1金2銀4銅,為本屆貢獻獎頒發數量最多的一類。雪芃廣告以104人力銀行《365天的Giver》拿下金獎,策略總監陳侑均認為,雪芃勝出的要訣,在於落實流量變現,並觸發人們向上的動力。 此外,本次傑出政策行銷獎,則由非代理商的網路媒體Yahoo TV以《共融式公園遊具》拿下金獎,Yahoo TV表示,自媒體時代,政治人物也可以是個網路紅人,Yahoo TV運用科技資源做到與傳統代理商不同的行銷方式,藉由360度全景影片由柯文哲市長代理觀眾以視覺體驗北市府打造的無障礙、老少皆宜的公園遊樂場。 評審團也針對今年貢獻獎提出心得,評審會指出,脫穎而出的關鍵在於,能否明確解決問題?廣告創意固然重要,但廣告的最終目的是傳達產品訴求;最後也勉勵,貢獻獎各獎項能藉由擴大參與、提高公信力,讓參賽者更以得獎為榮,促進良性競爭之時,也讓大家一年來的汗水被看見。
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台灣奧美2018屢獲大獎 作品受兩岸肯定與社會對話深入人心
(2019-01-07)最近奧美喜事連連!全球頂尖《Campaign Asia》雜誌年度最佳代理商評選,台灣奧美第三年連莊,獲得台灣年度最佳創意代理商。同時奧美於兩岸重要創意獎項,如中國4A金印奬,以及時報金像獎暨金手指獎,也有相當亮眼的成績。 從經營實績到創意作品,無論在質與量,在多元與創新上,這些獎項對台灣奧美實為最好的肯定,充分證明「一個奧美One Ogilvy」策略奏效。 ►台灣奧美執行長李景宏 台灣奧美執行長李景宏表示,「台灣奧美接二連三獲得亞太、中國、台灣獎項的肯定,對我們而言,非常有意義!特別在2018年展開『一個奧美』策略佈局後,奧美人不僅持續強化既有的專長,更提供與時俱進的創意解決方案,充分實踐對客戶的承諾-讓品牌更有意義。」 有別於其他傳播業者,台灣奧美自2012年起採取兩岸經營的模式,除了深耕強化台灣市場的客戶,也延伸觸角至中國市場。在台灣資深團隊領軍之下,透過廈門分公司提供跨海服務。這六年多來,陸續獲得中國一線品牌的青睞,如OPPO、快手、全季酒店、瑞幸咖啡等。 ►台灣奧美首席執行創意總監龔大中 究竟台灣奧美如何靠創意打動中國消費者?台灣奧美首席執行創意總監龔大中直言,「相較於中國廣告公司,我們最大的競爭優勢是,台灣對人的重視與關懷,也就是細膩度,這是社會文化薰陶,長期累積的底蘊與涵養。」 他強調:這些涵養讓我們做廣告時更了解消費者在想什麼,並打動人心,這就是我們最擅長的。不過因為環境不同,兩岸客戶品味、速度、步調、案子規模、執行過程中遭遇的難度不盡相同,這些都需靠團隊適時修正及靈活調整。 在中國靠走心創意,「快手的500個家鄉」引起廣大回響 獲得中國4A創意金印獎全場大獎「快手的500個家鄉」,即是台灣奧美「中國案例」代表作。這個作品的任務是強化品牌形象、吸引更多人才加入快手,更重要的是,做好內部公關,以回饋、獎勵方式關懷員工。 對於90%員工都是「北漂」的快手來說,回饋員工最好的方式就是滿足他們的思鄉情懷,實際做法就是在每位員工的家鄉投放廣告牌,展現員工想對家鄉說的話。因為範圍橫跨整個中國,從創意發想到動員4個團隊執行耗時逾半年,台灣奧美及廈門團隊煞費苦心。 龔大中表示,整個專案執行過程非常辛苦,500面戶外看版代表訪談500位員工,再用文案的方式修潤、拍攝影片,有些是event,如行動書屋、戶外電影院、給家鄉安裝路燈等。最難克服的是執行範圍大,還有方言翻譯及轉換,每個看板與紀錄如何在家鄉落地,如何讓文案句句精彩,都在考驗團隊執行力。 這個Campaign推出後,不僅快手員工向心力提升,員工數也從500人增加到968人,快手短視頻用戶從3億增加到7億,品牌美譽度增幅達52%,相關活動獲131家媒體、444篇文章報導,Social Media閱讀量突破3,575.5萬。 在活動號召下,使用者紛紛曬出家鄉美食、美景,「上快手,解鄉愁」儼然成為最有溫度的時代共鳴,徹底撫慰中國2.47億離鄉遊子飄泊的心。 在台灣與社會對話-原萃「不做什麼部長」,讓上班族學習放鬆 除了「快手的500個家鄉」這類大型作品,台灣奧美許多得獎作品擅長和社會對話。最近獲得年度最佳金手指大獎「原萃-不做什麼部長」,即是一個典型的例子。 龔大中表示:「我們觀察到台灣工時排名全球第六高,上班族也都明白-休息才能走更長遠的路,但從沒認真做到。我們想讓上班族理解『休息』沒有那麼難。原萃綠茶產品特色含有讓人放鬆的茶氨酸,隨時給自己一口不做什麼的時間!」 於是,「不做什麼部」正式成立,由日本影劇圈「國民長官」阿部寬出任部長,延攬勞苦功高的台灣上班族成為部員。透過線上、線下全台徵才活動,入部就能獲得部門名片,全面性教育訓練、部門宣導、突襲勸導,將「不做什麼」的精神深入各辦公室,製作各種「不做什麼」辦公文具,讓上班族在辦公時也能隨時被提醒。 在短短一個月內,部員突破6萬人,讓「不做什麼」成為全民運動。全台上班族紛紛響應主張、投入不做什麼練習、轉發甚至模仿部長的語錄,讓不做什麼的精神落實在生活之中。 在Campaign推出後,當季原萃銷售較去年同期成長有兩位數的成長。更重要的是越來越多上班族,開始享受不做什麼帶來的放鬆。 奧美人:永不自滿,追求不朽 從中國4A金印獎、大中華區艾菲獎、Campaign Asia 2018最佳代理商,以及時報金像奬和金手指獎等包括創意、實效,以及經營成績的獎項,再度奠定台灣奧美業界領導地位。 這些好成績也預告即將來臨的2019年,這一群奧美人勢必會本著永不自滿、追求不朽的精神,產出好的創意作品,協助客戶品牌更有意義! 台灣奧美近期重要獎項整理
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2018年五大流失民心的品牌
國際品牌顧問公司Brand keys,每年9月底發佈《年度百大忠誠領導品牌榜》,排行榜上的品牌都是人們數一或數二的選擇,裡頭不乏蟬聯龍頭多年的Amazon,或是躋身上榜的潛力品牌,Brand keys也整理年度品牌忠誠度下滑最多的五個品牌。 回顧2018年,這些知名品牌遇上突發公關危機,不僅重挫品牌形象,也影響實際銷售狀況,同時揭露隱藏許久的經營危機。品牌如何處理突如其來的狀況,又將如何修復品牌形象?我們又能從他們身上獲得哪些警訊? 是敵是友?各國與Airbnb之戰 首先,就直奔品牌忠誠度下滑最多的企業,共享住宿平台Airbnb,從2017年第31名直接掉到第99名,68名落差幅度,差點讓Airbnb離開《年度百大忠誠領導品牌榜》,對於在2018年剛滿十歲的Airbnb來說,是一個沉痛而真實的警訊。 Airbnb打破傳統住宿規則,號召一般民眾短期出租自家房間、公寓,提供旅行者擁有獨特住宿體驗,可以走入當地社區,進一步探索在地生活樣貌,或是用相對便宜的價格,入住房東空閒的高級房子。 伴隨共享經濟時代,Airbnb改變了住宿市場規則,還不時替較為不知名小鎮帶來人潮,卻也威脅到當地旅館、飯店業者的生意,各國開始頒佈新政策,禁止或規範Airbnb。 2018年6月,日本政府即頒布《民泊法》,用法律介入住宿灰色地帶,迫使Airbnb全數下架站上違法民宿,砍掉近5萬家房源。根據《華盛頓郵報》報導,12月中美國紐澳良市議員Kristen Gisleson也提出限制議案──「禁止在住宅區短期租賃整棟房屋」,避免不肖投資者購買房屋、出租遊客,進而影響歷史街區風貌。 此外,Airbnb本身一直存有許多訂房爭議,包括干擾當地居民生活、訂房無預警被取消,或是假房東、假房源。「Airbnb確實替歐盟帶來許多新機會,但高人氣不代表可以成為不遵守歐盟消費者法規的藉口。」歐盟在7月發表聲明,要求Airbn修正服務條款,比如起訴惡劣房東權利,真正保護消費者權益。 動腦觀點 Airbnb市場蓬勃快速,愈多人投入其中,相對引發愈多問題,而現有國家法律跟Airbnb本身服務條款,沒有跟上問題出現的速度,傳統業者就能以此把柄致力擊退Airbnb。內憂外患困境下,Airbnb必須加快腳步,修正規則、加強房源管理及加強各國溝通,否則發展失速,將很快招致各國封殺。 星巴克擋不住的中年危機 全球最大連鎖咖啡店星巴克,2018年一路走得很不順遂,《2018年度百大忠誠領導品牌榜》顯示,星巴克排名從2017年第17名,直直跌到第63名。回顧這年星巴克遇上的狀況,4月費城分店逮捕兩名非裔男子,直接踩到最敏感的種族議題。 當時,羅賓遜與尼克森相約費城星巴克見面,因為沒有點餐而借廁所,門市經理不僅拒絕他們,並以「非法入侵」為由報警,兩人被警方上銬帶走,事件影片迅速傳開,種族歧視風波直逼星巴克。 不過,星巴克在兩天後馬上道歉滅火,5月29日關閉全美8,000家門市4小時,進行以「種族議題」為核心的員工訓練,當天營業額估計損失1,670萬美金(約5億1千萬台幣)。 雖然費城門市事件危機處理迅速,星巴克仍不敵本身面臨的中年危機。作為跨國咖啡品牌,近50年來在世界各地經營品牌,卻也開始遇上當地咖啡品牌的挑戰,像是韓國cafe bene、中國瑞幸咖啡,目標都是要搶下星巴克的咖啡生意。 在市場分眾化趨勢下,星巴克近年硬撐業績表現,到了2018年終於出現疲乏症狀。上半季銷售成長停滯、股價下跌近6%,讓星巴克在6月宣布2019年將關閉150間分店,是往年關閉分店數的三倍。 然而,最令全球震驚的消息,就是傳奇首席執行官兼董事長的霍華德‧舒爾茨(Howard Schultz),於6月宣布離開待了近40年的星巴克,僅保留公司名譽主席一職,連帶引發星巴克投資人的憂慮。 動腦觀點 遇上費城門市事件,不免影響星巴克形象,但危機處理快速也恰當,被許多媒體列為年度最佳公關處理之一。而面對市場分眾化,星巴克除了重新定位品牌,目前正積極發展「數位計畫」,用數位機制緊緊抓住忠誠顧客。 接下來,星巴克如何善用仍保有的優勢,在新浪潮下開拓新局,成功跨過中年危機?星巴克將是未來要密切關注的重點品牌。 M.A.C:彩妝不能觸碰的致命議題 知名彩妝品牌M.A.C,作為彩妝藝術引領標竿,也長期投入公益行動,建立起品牌好名聲。像是成立M.A.C愛滋基金會,自1994年起,每年提供全球愛滋組織金錢上的援助,協助病友對抗愛滋,也找來大明星擔任大使,參與基金會募款計劃。 然而,M.A.C在2018年忠誠度排名從第42名,降至第81名,「動物實驗爭議事件」,成為最大影響關鍵。爭議源起於2017年中旬,M.A.C準備進入中國市場時,中國政府要求所有化妝品必須通過動物實驗測試,讓一向主張不採取動物實驗的M.A.C陷入麻煩。 其實,過去至今有不少化妝品牌,透過動物做新品測試。隨著動物權益團體倡議,亦有品牌及國家早已採替代方案進行測試。M.A.C在官網發表聲明,澄清自家產品絕不做動物實驗,也將和非營利組織IIVS美國外科學學院合作,積極與仍採取動物實驗的國家,推廣可行替代方案。 2018年5月底,時逢穆斯林齋戒月的到來,M.A.C推出「封齋飯」化妝教學影片,讓穆斯林女性可以精心打扮,和家人一起度過「封齋飯」,結果這支影片搞錯「開齋飯」跟「封齋飯」的不同,引來穆斯林反彈;廣告窄化齋戒月的神聖性也招來穆斯林的批評,最後M.A.C下架影片,沒有進一步回應。 動腦觀點 相較於其他知名彩妝品牌,M.A.C很早就是「拒做動物實驗」的模範品牌。只是這次爆發的爭議,確實重挫M.A.C品牌形象,然而接下來採取的方案,也許未能熄滅動保人士的怒火,卻看見M.A.C努力解決實驗倫理問題。 不過,教學影片完全搞錯穆斯林文化,犯了絕不該犯的錯,也許能再次提醒廣告人,好好理解不同文化和語言,才是向人們溝通的起點。 維多莉亞的祕密:墜落中的天使 年度品牌忠誠度下滑第四名,來到全美第一內衣品牌「維多莉亞的祕密」,由第60名掉到第93名,差點掉出百大排行榜,33名落差反映在第三季財報上,銷售額下降6%,母公司L Brands股價下跌41%。 2018年,維多莉亞的祕密碰上最大公關事件,即是時尚秀模特兒人選爭議。母公司L Brand首席行銷官Ed Razek,接受《Vogue》採訪時,表示跨性別及大碼模特兒,不會登上這次的時尚秀,因為觀眾沒有興趣,這些族群不是他們的客戶,尤其時裝秀「是一個夢幻的,屬娛樂性質的特別節目」。 這一席話,讓維多莉亞的祕密受到強烈批評,指責缺乏多樣性及包容性。尤其,現在的消費者都在尋覓能代表自己的品牌,事件造成的傷害重挫品牌形象。《富比士》報導認為,雖然Ed Razek發表道歉聲明,卻沒有減損傷害,執行長Jan Singer辭職原因也和此事件脫不了關係 12月2日於紐約登場的時尚秀,收視下滑至歷史新低,根據尼爾森收視數據指出,在18至49歲族群之間平均收視率為0.9,只吸引到330萬觀眾。 除了公關事件造成的影響外,《富比士》另一則報導則指出,維多莉亞的祕密沒有把基本盤「內衣」顧好,是流失忠實買家的根本原因。報導談到,這幾年維多莉亞的祕密商店內,有幾個吸引人的商品不見了,內衣設計上也出現微妙變化,這些狀況都令忠誠客戶大失所望。 動腦觀點 如同星巴克一樣,維多莉亞的祕密既是業界領導品牌,卻也有著內部經營隱憂。尤其市場分眾化,許多競爭品牌出現,提供消費者不同尺碼的產品,有別於維多莉亞的祕密時尚秀上身材纖細的模特兒。 因此,維多莉亞的祕密可能得重新定位品牌,以及品牌價值能不能跟上時代思維。也許就像電影《大娛樂家》,擁抱多樣、展現獨特,提升品牌高度也找回人們關注。 網路人口紅利不再 BuzzFeed出新招 最後來到第五名,相比2017年的排名下滑了21名,它就是美國網路新聞媒體BuzzFeed,由第65名來到第86名。這家自2006年於紐約成立的網路新聞媒體,在媒體數位化浪潮下,成功吸引龐大讀者造訪網站,閱讀包括商業、政治和手工藝的新聞內容,一度對傳統新聞媒體造成威脅。 然而,美國各家傳統新聞媒體紛紛走過轉型陣痛期,用不同方式呈現報導、優化網站內容或建立訂閱制度,讓BuzzFeed原有的網路人口紅利逐漸消失,網站流量有下滑現象。 根據美國媒體Recode報導指出,從2016年美國總統大選到現在,在持續緊張的政治氛圍下,許多線上讀者傾向回到傳統新聞媒體、追蹤最新消息,像是《紐約時報》及《華盛頓郵報》。 不過,造成BuzzFeed網站流量下滑的主因,還有社群平台的演算法及廣告政策一再改變。BuzzFeed網站讀者幾乎透過社群平台進入網站,而傳統新聞網站流量,來自讀者直接進入網站,或透過搜尋而進入媒體頁面。因此,對於BuzzFeed來說,社群平台任何改變都牽一髮而動全身,影響流量進而影響數位廣告收益。 BuzzFeed創辦人暨執行長Jonah Peretti表示,Facebook跟Google作為許多網路平台的入口,獲得許多流量及廣告收益,他們應該要分享從這些網路平台獲得的廣告利潤。 2017年,BuzzFeed沒有達到預期收入目標,因此裁掉約100名員工;2018年,BuzzFeed確定解散自家「播客」製作團隊,把資源投入到製作原創節目,類似Netflix、Twitter的做法,用原創影音內容吸引讀者回巢。 動腦觀點 當網路流量緊緊連結Facebook及Google,他們政策變化不只影響BuzzFeed,幾乎是所有網路平台的災難。再相比其他傳統新聞網站,BuzzFeed內容也不見得能持續獲得讀者青睞,捨棄特色內容「播客」,改以製作原創影音內容,投入資本絕對不少,這樣的轉變能不能成功?還需要時間證明。
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命名的威力
在行銷上或許大家都知道命名的威力,好的名稱可以令產品虎虎生威,望文生義,琅琅上口,搶佔人們心智。但是卻很少人運用在組織運營或人才管理上,我在職場上看到很多現實的例子因為活用了命名的哲學,成了組織變革和激勵人心的利器,其力量不容小覷。 早期我剛畢業時在電腦公司擔任業務助理,那時候公司的業務掛的頭銜是銷售代表,當時公司一直鼓勵這些銷售人員能夠主動了解產品知識、電腦相關技術和規格,但那時候銷售人員總認為自己的任務就是盡量把產品賣出去就好,至於產品知識或售後服務都是工程部的責任。所以組織壁壘分明,雙方無法合作令公司頭痛。 後來公司很聰明,有一天將業務人員的頭銜改成了「業務工程師」,這個名稱印在名片上竟然在同事心裡產生了微妙的變化,從此以後這些同事們開始積極鑽研電腦方面的相關產業和產品知識,因為他們覺得自己不只是銷售員了,工程師三個字帶給他們專業感和責任感,客戶滿意度和效率因而增加,那是我第一次認知到名稱可以帶來這麼大的效益。 有一位知名企業的董事長也曾經跟我分享過,以前他公司的總管理部總覺得自己是管理單位,高高在上,業務部的需求根本很難聽得進去。這位董事長不管協調過多少次,還是進步有限。後來他索性將總管理部改成「業務支援管理部」之後,整個公司的氛圍都不一樣了,支援業務部變成了原管理部核心的工作項目,兩邊的關係變成一個團隊,同心協力完成目標。 迪士尼有一個工作的職稱是「夢想工程師」(Imagineer),他們主要負責的就是把那些天馬行空的想法和點子落實在產品或服務上,得到這個職位的人都認為自己是與眾不同,打從心底就激勵自己,必須具備比別人更好的創意,這個職稱也獲得媒體的注意,內外的動力,同時也建立迪士尼在創意方面的日新月異。 命名其實是一個簡單的動作,卻帶給人們這麼大的不同感受,甚至改變組織,翻轉員工士氣。以心理學的角度,當你知道別人對你有所期望,而且是你認同的期望,你就會朝著那個目標進行。所以做為管理者可以發揮創意,讓名稱發揮最大效益。 作者是世紀奧美公關創辦人 歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive
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先勢行銷愛心二手拍賣會「你的舊愛 我的新歡」寒冬送愛心
(2018-12-25)先勢行銷傳播集團深耕公關行銷產業近23年,不僅為許多企業締造驚人的成績,集團也期望能盡力回饋社會,落實企業社會責任,關心社會周遭有需要協助的團體及民眾,特地舉辦愛心二手拍賣會,邀請全集團同仁一同參與,將二手物品提供拍賣,所拍賣獲得的金額全數捐贈給台灣兒童暨家庭扶助基金會。 為了擴大愛心效益,此活動也邀請曾之喬、王子邱勝翊、孟耿如、陳勢安及吳怡霈等知名藝人共襄盛舉,提供個人拍賣物品與集團同仁共同響應本次的愛心二手拍賣會,同仁貢獻出家中許多物品,並將所獲金額捐贈出來,活動中充滿歡樂,集團同仁也表示,活動目的非常有意義,期望能透過一點力量幫助需要的人。 聖誕前夕不僅做愛心 更是聖誕禮物的首選特區! 活動安排於聖誕節前夕,希望能將愛心送到台灣兒童暨家庭扶助基金會,陪伴基金會的小朋友共度不一樣的聖誕節。 先勢行銷傳播集團董事長楊忠翰表示,公司往年都會以不同的活動回饋社會、幫助相關社福團體,而今年跳脫以往的形式舉行公益拍賣活動,邀請全集團同仁一同參與,提升對公益活動的共鳴;企業社會責任不單是公司的責任,希望是全公司同仁一起參與,提升員工的歸屬感,藉此凝聚集團內的關係。 本次拍賣會活動選在聖誕節前夕舉辦,也希望大家能用理想價格買到心儀的商品,許多同仁表示每年聖誕節都苦惱於要買什麼交換禮物,本次愛心二手拍賣,很多商品幾乎全新,能讓同仁在活動當中買到交換禮物,所成交的金額還會捐贈出來做公益,滿足購物慾也能同時做愛心,達到雙贏的效果! 多位藝人拋磚引玉 一同共襄盛舉參與二手拍賣活動 先勢行銷傳播集團也特別邀請曾之喬、王子邱勝翊、孟耿如、陳勢安及吳怡霈等知名藝人共同參與,幾位藝人平時投身於公益活動,也關注一些社福團體,因此得知此愛心拍賣活動,每位藝人都毫不猶豫答應邀請,也大方的捐贈出一些獨家商品與大家一起同樂。 偶像劇一姐曾之喬提供一組知名護理品牌與經典卡通聯名所打造的禮盒,希望能在寒冬獲得最溫暖的呵護,藉由禮盒感受到喬喬滿滿的心意;唱跳歌手王子邱勝翊提供日本知名療癒系卡通折疊式餐桌,王子說在寒冬工作回到家一定很累,看到它,有助於紓壓的功能,希望幫大家打打氣,提供正能量給大家。 曾之喬提供一組知名護理品牌與經典卡通聯名所打造的禮盒。 近期發片轉戰歌唱界的孟耿如提供一組美國知名料理工具,孟耿如笑著說自己本身喜愛做料理,期望能滿足喜歡簡單料理的大家,寒冷冬天不出門也有美味料理能享用;歌手陳勢安於今年舉辦音樂會,特別與知名百年保溫品牌聯名製作紀念水壺加上親筆簽名,想在今年結束前與大家回顧一下經歷的點滴,希望大家記得今年所發生的美好事物,未來繼續努力,也希望透過水壺陪伴著獲得的人接下來美好的一年。 歌手陳勢安於今年舉辦音樂會,特別與知名百年保溫品牌聯名製作紀念水壺加上親筆簽名。 經營服飾品牌升格為老闆的吳怡霈也在寒冷的冬天提供溫暖的圍巾,希望以溫暖的圍巾陪伴大家度過寒冬,吳怡霈本身也投入許多的公益活動,希望獲得溫暖圍巾的人能夠也用自己溫暖的力量幫助有需要的人。 經營服飾品牌升格為老闆的吳怡霈也在特別提供冬季百搭經典肩背包。 先勢集團企業送暖 熱心公益不落人後 先勢行銷傳播集團首次舉辦的愛心二手拍賣會,本次除了集團同仁一起參與,也邀請多位藝人共襄盛舉,本次公益愛心拍賣活動有別於以往單純的拍賣活動形式進行,集團同仁表示,很開心年終能以「舊愛」換取「新歡」,滿足購物的慾望也透過這次的機會能一起支持公益活動,感覺非常有意義。 獲得藝人商品的同仁也非常興奮的分享,很開心自己喜歡的藝人也參與這次的活動,自己也是公益活動的一份子感覺與有榮焉,先勢行銷傳播集團董事長楊忠翰表示,此次公益愛心拍賣活動相當成功,而明年也將會有更多精彩且有趣的公益活動,更多回饋給社會大眾。
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中國文化大學參訪戰國策傳播集團,一起看數位翻轉行銷!
(2018-12-19)12月7日中國文化大學資訊傳播學系及世新大學共二十多位學生,蒞臨戰國策傳播集團進行企業參訪,集團特別安排剛獲頒「30年資深廣告人」的花神總經理唐淑珍,親自為學生們導覽350坪的工作場域,實際感受充滿活力的環境氛圍,並安排二小時「數位翻轉行銷」實務講座,以豐富的廣告公關經歷,讓參訪團真切體認課堂外的活知識。 課程開始,花神總經理即以風趣幽默的開場白,笑談自己多年的工作經驗,娓娓道出廣告、公關整體趨勢脈絡,藉由自己的故事,如何從文案、廣告企劃,進入公關產業,隨著媒體生態的演變進而影響行銷觀念與作法,同時也呼籲學生務必因應趨勢潮流充實自己、才是激化自我競爭力的職場不滅定律。 而花神也從新聞事件剖析『數位如何翻轉行銷模式』:以往老三台時代的單向傳播方式,到現今數位媒體整合行銷,衍生成自媒體時代來臨的雙向互動,而如何維持互動熱度、又如何抽絲剝繭找出商品獨特賣點,經由專業包裝產生打動TA的內容行銷,讓品牌力經得起考驗,總是挑戰行銷人員。 訊息爆炸的時代,要讓品牌價值不因市場起伏而大起驟落,更是產業從不停止的功課,但這也是行銷公關令人著迷的魅力所在。花神總經理同時提醒同學們持續觀察:數位行銷在此次選戰後面臨大洗牌,重新解構與定義的數位浪潮,勢必將為產業帶來不一樣的火花! 課程最後,花神也分享戰國策2018年的操作案例,帶領大家領略實務戰場的思維與策略模式,同學們全神貫注聆聽並踴躍發問,經由跳脫課本的個案,更能幫助這群研一與大三學生認識產業環境的未來趨勢,提前思索並強化進入職涯前的心理建設! 甫獲得第四屆華文公關獎7金3銀5銅的戰國策傳播集團,始終不吝於與年輕學子進行分享,希望透過參訪與講座,提攜傳播產業新血輪。也歡迎產官學各界多多交流,激盪出更多新創意與新作法。
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吳寶春的危機處理
(2018-12-17)台灣知名世界冠軍麵包師傅吳寶春在上海展店,由於他在2016年的採訪中提及,不會只把眼光放在中國而被「起底」,受到中國網友批評是「台獨麵包」,而吳寶春則於12月10日發表聲明,聲明中提及「中國台灣」、「身為中國人」、「兩岸一家親」等用詞,結果「當然」又得罪了台灣網友,發起抵制吳寶春麵包店,讓吳寶春裡外不是人。 類似這種兩岸關係的發言爭議,近年來已不是新聞,不管是主動還是被動牽涉進去,都屬於「危機處理」的一環,筆者曾多次提及,危機處理要快、狠、準,但不代表是立即出手,在筆者的新書《行銷積木》中,有關公關行銷的篇章亦提及,當碰到危機需要有三個原則: 1、事前預防與準備: 兩岸問題不是突發事件,要進入中國市場,多少都要為兩岸問題這個框架問題先做好準備,當危機真的發生時,才不會手足無措而急著下了錯誤的判斷。吳寶春是台灣的「名人」,過往的「說話記錄」自己應該清楚,在進入中國市場前,應該要先做好對應的準備。 2、誠實是最好的對策: 危機一旦發生,誠實以對是不二的處理法則,但誠實不是「說實話」就可以,而是要先觀察時事的變化,做好準備才誠實。 吳寶春面對中國網友的批評時,應該先視為「正常」,同時檢視自己過往的言論,先想好對應的方式,包括發言的時間以及發言的內容,不要急著回應,先觀察中國網友的批評是否有延燒,同時想好回應「中國」網友的說法,再找出適合且需要回應的時機回覆。 3、沒事不要自找麻煩: 危機處理是針對「危機」來對應,而不是滅了一頭火又生了另一頭。中國網友針對的是吳寶春過往的發言,如果要說明,就應該針對過往的發言背景和邏輯說明,而不是急著附和與澄清,又刺激了台灣網友,結果反而是兩面不討好,同時,台灣這邊又生出薪資過低等爭議,都是因為回應沒有針對危機處理,反而製造了更大的危機。 以事後諸葛的結果論來看,吳寶春這次的事件在中國和台灣的銷售都沒有因而受到影響,大多數的兩岸人民仍以「商品」的角度來判斷是否購買,因此,吳寶春是否要在開幕前急著回應是可以討論的。 或許吳寶春(或股東)擔心若不及早澄清,會影響到開幕後的銷售量,所以決定在上海新店開幕前回應,但回應的內容就可以再多考慮。 另外,值得一提的是甫當選高雄市長的韓國瑜,在吳寶春事件發生的隔天即陪同吳寶春召開記者會,以時間上來說,韓國瑜是否要介入這個「危機」是可以商榷的,當然,韓準市長是以吳寶春在高雄開店所以要相挺的原因而出席,也或許韓準市長在競選期間對於兩岸議題已有明確表態且當選,所以請韓準市長來幫吳寶春背書倒也合適。 而韓準市長的回應都鎖在「吳寶春」對台灣的價值,把兩岸爭議「帶開」,同時對兩岸人民喊話,是不錯的做法,也是化解情緒性危機的解決方案,而此一事件在媒體報導落幕,以及兩岸麵包店的銷售不受影響的情況下,應該也算是落幕了,但爭議已起,吳寶春麵包店應該要以此為鑑,先設想下一次危機到來時(包括兩岸的薪資差距爭議等),判斷何時才應該以什麼方式來回應。 延伸了解 筆者的行銷社群:行銷金三角臉書社群 筆者的行銷部落格:行銷金三角部落格 博客來《行銷金三角》購書網址 博客來《行銷積木》購書網址
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最輝煌的戰績 戰國策勇奪華文公關獎7座金獎
(2018-12-14)第四屆「華文公關獎」於11月30日進行頒獎典禮,戰國策傳播集團(包含爆米花數位、民意傳播)囊括15座獎座,共獲得七金三銀五銅,橫掃5大類、20個獎項,堪稱本屆華文公關獎最大贏家。 戰國策傳播集團獲頒的15座公關獎項中,其中7個案例獲得金獎榮耀,分別為: 台灣萊雅倉儲天使專案影片獲「企業品牌溝通金獎」 麥當勞Good people:徵才招募出新招,擦亮人力資源的金色拱門獲「企業組織內部溝通金獎」 2017 Extra重拾笑容行動「一塊」關懷偏鄉孩童口腔健康獲「企業社會責任公關金獎」 老盟偏鄉:傳遞最遙遠的聲音獲「非營利事業組織公關金獎」 Uber:最具顛覆性科技匯流品牌翻轉獲「科技、電子公關金獎」 民意傳播的疾管署流感疫苗接種政策宣導獲得「傑出政策溝通金獎」 6大金獎橫跨不同領域的客戶,足以展現戰國策集團在各產業中有聲有色的公關專業,而戰國策傳播集團副執行長洪淑媛,更獲得公關代理商從業人員金獎表揚。 戰國策傳播集團在今年的華文公關獎倍受各界專業評審的肯定,是對擁有「黑旋風部隊」策士軍團稱號的戰國策同仁最大的鼓勵,未來戰國策仍將發揮專業堅守信念,幫助各產業客戶盤踞首位、成就第一。
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Campaign Asia年度最佳代理商結果出爐 台灣奧美三年連霸「年度最佳創意代理商」
(2018-12-13)2018年區域性指標獎項,象徵代理商最高榮耀的Campaign Asia 2018大中華區最佳代理商(Greater China Agency of the Year)頒奬結果出爐,台灣奧美第三度榮獲「台灣年度最佳創意代理商(Taiwan Creative Agency of the Year)」。 同時,台灣奧美一舉拿下台灣年度最佳數位代理商銀奬(Digital Agency of the year),並第三年榮獲大中華區年度最佳公關代理商(PR agency of the year)。 今年Campaign Asia雜誌年度代理商獎項邁入第25年,評審來自亞洲各地的專業人士,眾多代理商競爭激烈,獎項評選標準包括領導、管理、創意及業務綜合評比。因此,這個獎項不僅代表奧美必須有優良的創意作品,更需要有卓越的經營成績。 針對此次再度榮獲殊榮,台灣奧美執行長李景宏表示:「台灣奧美連續三年獲得國際獎項的肯定,我們必須謝謝客戶給予發揮的合作機會,以及全體員工永不自滿的拚勁。這次的成績充分證明『一個奧美One Ogilvy』策略奏效, 台灣奧美同仁不僅持續強化既有的專長,更提供與時俱進的創意解決方案,充分實踐對客戶的承諾-讓品牌更有意義。」 台灣奧美執行長李景宏和集團董事總經理呂豐餘代表參與Campaign Asia雜誌年度頒獎典禮。 在同一個晚上,第41屆時報金像奬暨第19屆金手指獎頒奬結果也已出爐,台灣奧美榮獲時報金像奬年度最佳代理商和金手指奬的年度最佳代理商大奬,這是第一次由同家代理商獲得此二個奬的年度大奬殊榮。 今年,時報金像奬和金手指奬更新賽制後,金奬相對更為困難。台灣奧美同時斬獲全場三個年度大奬,並且以可口可樂的原萃「不做什麼部長」作品,拿下年度最佳金手指奬,充份展現奧美的創意能量和數位實力。 時報金像奬暨金手指奬台灣奧美得奬團隊。 2018即將邁入尾聲,台灣奧美接二連三傳來得獎喜訊。從中國4A金印獎、大中華區艾菲獎、Campaign Asia 2018最佳代理商,以及時報金像奬和金手指獎等包括創意、實效,以及經營成績的獎項,除了肯定台灣奧美業界領導地位,更預告2019年奧美人將本著永不自滿且追求不朽的精神,產出既叫好又叫座的創意作品!
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對各「成功」疑惑有問必答的郵局 落腳台東成功鎮
(2018-12-13)透過觀點的交流、情感的抒發,以文字為飛鴿,在前往成功的路途上有所激發,「96199成功郵局第九號信箱」即日起等候你的來信。 威鋒數位(華康字型)董事長羅慧美表示:「去年華康愛情收活動,引起廣大迴響,從中我們發現民眾對於書寫所展現的文字生命力特別有感,秉持著『因為文字,華康字型存在』,我們選擇在邁向2019之際,邀請渴望成功、對成功感到迷惘的民眾提筆寫下心中觀點或疑問,藉由文字的激盪,給予彼此心中溫暖的支持,朝心之所嚮的成功更邁前一步。」 提筆寫下一封信 寄到「成功郵便局」給成功 華康字型與台東縣成功鎮合作,在成功漁港燈塔旁設置了「給成功」的成功郵便局,這座全台獨一無二的成功郵筒,12月份等待著民眾的來信,成功郵便局將於活動期間一一回信,透過溫暖的文字,希望給漂泊的人們重新找回掌舵方向,回信內容將同步發表於華康字型粉絲團,此外,一部直達心靈深處的「給成功」短片已於華康字型粉絲團播出。 藝人安溥將參與此次華康字型「給成功」活動,以其觀點與網友交流。 16位參與回信的成功人士分別橫跨藝文、音樂、教育、建築、出版、汽車、電競等產業,包含:安溥、黃子佼、羅景壬、蘇文聖、徐譽庭、何燕玲、茄子蛋、葛如鈞、劉安婷、古雲傑、四分衛緯緯、施人誠、姚仁祿、郝廣才、彭明義、FoFo,他們將以其各自的生活經歷,與來信民眾分享自我的觀點。 富有天然美景與漁業資源 將成功藏在名字裡的台東成功鎮 位於台灣東部沿海邊陲,北眺三仙台,南望綠島,擁有豐富的海洋資源,是台灣旗魚重鎮,並且是東海岸最重要、最大的漁港,擁有著名的旗魚拍賣市場,新鮮的旗魚料理享有盛名,每年冬天旗魚季吸引許多老饕前往大快朵頤;近年來卻面臨人口外移、觀光轉型受阻的困境,人們逐漸遺忘這座擁有探幽祕境與豐沛漁業資源的小鎮。 位於台灣東部沿海邊陲的成功鎮,富有天然美景與漁業資源和新鮮的旗魚料理。 來訪台東成功鎮的遊客,趁著天未亮可到三仙台看日出,在八拱跨海步橋上感受太陽喚醒沉睡大地的瞬間,或可選擇遊覽酋長山,把相機轉90度看到酋長英勇的臉龐;若特別喜愛客家傳統米食,可到負有盛名的東粄香傳統米食坊,草仔粿入口,新鮮米香四溢,接著漫步到成功新港漁港,參與標價拍賣,請老闆低溫宅配,直送家裡,想嚐嚐最新鮮的旗魚生魚片,也歡迎在市場內享用;午後可前往可愛的卡片教堂、比西里岸拍照打卡留念。 華康字型希望透過「成功郵便局」活動,讓世人再度關注到這座將成功藏在其名字裡的小鎮,發現成功鎮的美,並透過文字,為台東縣成功鎮注入生命力。
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《Campaign》2018年度最佳代理商評選大中華區得獎名單出爐
(2018-12-13)《Campaign》雜誌年度最佳代理商評選(Campaign Agency of the Year Awards 2018)邁入第25年,針對亞洲五大地區(澳洲/紐西蘭、大中華地區、日本/韓國、南亞及東南亞)各媒體、代理商及從業人員進行包括領導、管理及業務等綜合評比。 2018年度頒獎典禮於12月11日在中國上海舉行,台灣獲獎代理商如下: 台灣年度最佳創意代理商 Taiwan Creative Agency of the Year -金獎:奧美廣告(Ogilvy) -銀獎:BBDO廣告(天聯廣告) -銅獎:X-Line Co., Ltd.(新極現) 台灣年度最佳媒體代理商 Taiwan Media Agency of the Year -金獎:傳立媒體(Mindshare Communications Limited) -銀獎:貝立德(Dentsu X) -銅獎:凱絡媒體 台灣年度最佳數位代理商 Taiwan Digital Agency of the Year -金獎:貝立德 -銀獎:奧美廣告 -銅獎:Performics 大中華區年度最佳企業文化 Greater China Best Culture -金獎:萬博宣偉 -銀獎:奧美(中國) -銅獎:明思力(中國) 大中華區年度最佳精品代理商 Greater China Boutique Agency of the Year -銀獎:橙方數位(Bybyclick) -銅獎:Tomorrow(上海) 大中華區年度最佳體驗行銷代理商 Greater China Experiential Marketing Agency of the Year -金獎:川力企劃(APAX Group) -銀獎:AUDITOIRE -銅獎:Jack Morton Worldwide 大中華區年度最佳獨立代理商 Greater China Independent Agency of the Year -金獎:Switching-Time -銀獎:Reuter Communications -銅獎:Sinclair -銅獎:WE Red Bridge 大中華區年度最佳整合行銷代理商 Greater China Integrated Marketing Agency of the Year -金獎:奧美(中國) -銀獎:麥肯(McCann Worldgroup)(中國) -銅獎:TBWA(上海) 大中華區年度最佳公關代理商 Greater China PR Agency of the Year -金獎:奧美(大中華區) -銀獎:萬博宣偉 -銅獎:愛德曼(香港) 大中華區年度最佳社群媒體代理商 Greater China Social Media Agency of the Year -金獎:Energy BBDO -銀獎:奧美(大中華區) -銅獎:@comm 大中華區年度最佳專業代理商 Greater China Specialist Agency of the Year -金獎:群邑[m]PLATFORM(中國) -銀獎:偉門廣告(中國) -銅獎:麥肯健康傳播
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10大創新服務與經營模式
以資源管理精神 前進世界 品牌:ECOVE 顧問公司:DDG 要點:# 內部管理 市場洞察: 聯合國已將「經濟適用的清潔能源」和「氣候行動」等環境項目列入全球永續發展目標,讓「循環經濟」成為世界各地政府非常重視的議題。台灣環境管理服務品牌ECOVE(崑鼎)在1999年,為台灣廢棄物處理的需求成立,而經營至今已跨足太陽能、污水處理等綠色產業。ECOVE在2017年為強化其國際競爭力,管理團隊決定將品牌經營作為商業策略重心之一。 策略執行: ECOVE委託品牌顧問DDG訪問了工程師、專案經理、產業專家和策略夥伴,以找到精準的品牌策略。在訪談的過程發現,ECOVE的團隊特別重視數據管理和效能的提升,因此決定將「資源循環效能」作為品牌的核心精神。 「資源循環效能」的概念所帶來的創新觸及了企業內外。ECOVE透過清楚易懂的資訊與市場和民眾溝通,提升了市場對其服務的認知價值。民眾和潛在客戶能隨時至官方網站了解焚化發電廠的效能,以及ECOVE對環境和社會的貢獻。 此概念也協助ECOVE更有效地與市場溝通,讓台灣的焚化發電、污水處理等環境管理技術成功打入國際。ECOVE今年多次受邀於東南亞重要的論壇分享成功經驗,並將業務範圍拓展至泰國、印度、越南、馬來西亞等國家。  核心價值在實施一年後,逐漸實現在公司文化中。員工們更清楚日常工作對公司整體目標的貢獻,凝聚同仁對企業的認同感,打造出更有自信的企業文化。 能源產業的創意策略,可搭配參考今年4月號「能源產業大聲說」 中國屈臣氏開啟「外送」服務 品牌:屈臣氏、餓了麼 要點:# 新零售 # 即時服務 市場洞察: 即時性需求的解決方案,往往應用在餐飲市場,全年不間斷的外送服務、各種訂餐平台浮上市面,讓人們可以快速、隨時隨地進行點餐。不過事實上,日常生活中同樣有其他多種即時需求的情境上演,例如突然有重要的場合卻缺少化妝品、生理期來沒有衛生棉,同時又抽不開身去購物時,該如何是好? 策略執行: 中國屈臣氏,今年3月開始與阿里巴巴集團旗下訂餐平台「餓了麼」進行合作,約2千多家門市將各種精選商品於餓了麼上架,包含日常應急用品、美妝產品、盥洗用具等,消費者只要在上面採取購買,便可以在1小時內收到商品,正式進軍新零售戰場。屈臣氏在廣州部分門市進行試點時,9月交易額環比成長更超過115%。 今年年中,屈臣氏開始將系統與餓了麼進行串接後,其商品訂單、物流、庫存等數據,進行了全通路的整合;此外兩家公司也為此成立客服中心,為顧客處理訂單問題。在今年年底前,屈臣氏以月均上百家的速度,力拼各門市商品上線,以備戰天貓雙11等購物狂潮。 溝通新設計 反轉敏感話題 品牌:相性幸福健康管理中心 設計公司:存在設計 要點:# 敏感溝通 # 設計思考 市場洞察: 相性幸福健康管理中心的創立,開拓了以往完全不一樣的經營模式,以專業「性學」為背景,還有豐富的性治療臨床經驗,運用設計思考的力量完善了品牌策略,導入全新的品牌核心概念,開啟社會大眾對性健康的認知,並且協助人們擁有性福的生活品質,翻轉18禁議題在一般社會大眾心中的質感。 策略執行: 相性幸福營運模式中,最大的主軸便是成人產品開發。初期品牌塑造正面的健康形象,耕耘專欄傳達正確的性健康知識,拉近與社會大眾的距離,都經由設計思考而有所改變,讓相性幸福成為台灣性健康品牌的權威並穩定成長,目前也漸漸轉向自由的性健康產品開發,做為營運的輔助力 透過完整的品牌策略企劃結合性福課程與諮詢,開始導向產品量化的營收模式。藉由定期的性健康專書出版,專業形象與長期在媒體形象曝光宣傳的方式,開拓這項產業在華人市場的全新格局。 這是在台灣第一個將「性」跟「設計」結合,來打造品牌的絕佳範例。不單只是簡單的包裝設計結合,在著重美感之外,這項敏感議題需要透過正面力量的塑造,帶給社會大眾健康觀感。 敏感話題避開地雷,可搭配參考今年4月號「敏感話題的溝通心法」 品牌成就高端商機,可搭配參考今年10月號「品牌精緻化」 區塊鏈公關策略聯盟成立 公關顧問公司:VOCAL MIDDLE 要點:# 區塊鏈 市場洞察: 區塊鏈應用層面雖廣,但多數商業模式尚處於測試階段,尤其資訊破碎、真假難辨的傳播環境下,割韭菜事件屢傳,頻頻削弱民眾對於區塊鏈產業的信心,這也讓項目方更加仰賴精準、有效的溝通策略。 然媒體公關成本高居不下,社群封閉難以滲透,而項目方團隊往往由技術人組成,另由法務、財務等專業人士組成ICO顧問小組,其中精通公關及技術專業的人才匱乏,在與外部代理商合作時,又因缺乏對「公關」、「行銷」兩者間認識,不知何以量化檢核合作後的傳播效益,造成產業傳播效率低落。 VOCAL MIDDLE執行長鄧耀中表示,坊間不乏提供媒體公關或活動策劃服務的同業,然而在區塊鏈產業圈內卻始終面臨供不應求的窘境,不是數量上的落差,而是質量上的不足。 幣圈、鏈圈、礦圈是個年輕、高速的社群,三者間又潛伏著細膩且截然不同的文化,區塊鏈產業是前瞻科技、金融服務等多領域的整合,若不分青紅皂白、硬是採取傳統公關慣用方法,或光持以往金融公關的專業,恐是難以得其門而入。 策略執行: VOCAL MIDDLE特別設立了顧問研究小組,除了前端公關顧問外,安排策士事業群顧問、外部產業顧問加入;對外,則積極向產業先進請益,近期 更與亞洲大型活動平台Accupass組成策略聯盟,Accupass 活動通,是台灣商業、知識型線下活動的主流售票平台,不論在量體、群眾屬性、地理市場,都符合項目方與溝通的群體。 相較其他產業,在法規的限制、參與人的背景影響下,幣、鏈圈相對封閉,使社群經營、投資人管理的重要性水漲船高;而其中「線下活動」是操作的關鍵手段與場域,不論是大、小型聚會或是VIP封閉的說明會,皆是圈內人士的關鍵戰場。作為活動曝光、售票平台,Accupass 活動掌握了活動分布、參與群眾背景屬性、活動效益等大量數據。 而Accupass 活動通自身也推出了「EvenToken」以區塊鏈技術為基礎的活動基金眾籌平台,身兼項目方及傳播服務供給方,更能親身理解其他項目方所面臨的傳播挑戰。本次策略聯盟便在於提高傳播效能,避免區塊鏈在風聲鶴唳的氛圍下,扼殺發展的可能性。 世界各大商業趨勢,可搭配參考今年1月號「2018全球行銷趨勢」 寵物高齡化 居家照護業興起 品牌:CARE PETS 要點:# 長期照護 市場洞察: 日本不僅走入高齡社會,寵物老化與長照的問題也開始備受重視,據估計,在日本家庭內約有50%的寵物已步入老年,成為市場一大缺口。如果主人不在家,但寵物不想送入寵物旅館,又或者高齡、身體不適的寵物,不便來回動物醫院的話,是不是有更好的辦法? 策略執行: 人們可以請看護、保母甚至家庭醫師,寵物又何嘗不可?為了補足這項潛在市場缺口,2016年寵物居家照護業者「CARE PETS」開業,為在家養老的毛孩子們,進行訪問照護服務。當然,也可以作為一般年輕力壯寵物們的保母,讓主人可以安心出門,而由於目前市場上有需求的飼主,多為女性獨居者,因此通常限定為女性照護者。普通一次30分鐘的登門照護,基本費用支出為2,000日圓(約新台幣543元);保姆服務則須1,500日圓,可協助寵物餵食、外出散步;另有寵物救護車、代接送,或是康復、飲食計劃訂定服務,為毛孩子進行健康管理。 由於這項服務剛進入市場、受到矚目,仍尚未受到多數消費者的重視。為此CARE PETS積極拓展服務範疇,與各種行業進行業務合作。例如,會養狗的消費者,經常有用車需求,鑑此和租車公司JAF合作,提供JAF用戶折扣;未來更考慮也會和打造寵物友善公寓的房地產進行結盟。以後,大眾需要的不只是間動物醫院,更是和獸醫合作的各行各業。 8小時黃金消費時段,可搭配參考今年6月號「下班後商機」 距離公共交通站點的一哩路 品牌:Bird 要點:# 共享經濟 市場洞察: 公共交通的站點,尤其在幅員廣大的地區,往往與大多數人的所在地或目的地,有一定的距離,即使鼓吹搭乘大眾交通工具,人們依然有自行駕車的動機。 策略執行: 為了解決公眾交通「第一哩路」與「最後一哩路」的缺口,新創公司Bird在美國誕生,他們提供的交通工具,並不是公共腳踏車,取而代之的是更簡單、輕巧的「電動滑板車Bird」,目前已在美國40多個城市與歐洲10多個地區設置服務據點,和oBike一樣採隨租隨用模式。大眾可藉由App尋找到滑板車。 由於滑板車具高度機動性,推出早期引發部分問題與反彈,不過Bird成功在初期試驗據點,預防一座城市257萬公里的駕駛旅程。Bird逐步受到大眾的歡迎,許多使用者甚至意見領袖,也在社群上分享照片,Bird不僅是單純的代步工具,更具有「潮流」意涵。 同時Bird公司也在逐步改進滑板車的功能與安全性,如新推出的「地理速限功能」,讓電動車時速能不超過15公里,到特定地點時還會自動降至8公里以下;更要求駕駛必須年滿18歲並持有駕照。 品牌走到戶外,可搭配參考今年8月號「陽光經濟」 警民溝通對策與創新 品牌:紐西蘭警察 代理商:紐西蘭奧美 要點:# 公共性 #內部管理 https://www.ogilvy.co.nz/work/nz-police-pirihimana-car/ 市場洞察: 種族偏見與文化衝突等問題,至今仍不斷在全球各地發生。在紐西蘭,當地警方同樣對原住民族群「毛利人」存在下意識的偏見。由於毛利人有較高的犯罪比例,這也讓該族群容易受到警方不平等的對待。就有如美國警方和黑人不斷的衝突問題。 策略執行: 為此,從2012年起,紐西蘭官方開始實施「潮流扭轉」政策,除了加強警方的毛利文化與禮儀的認知外,更致力招募毛利人參與警務,在毛利人社區舉辦論壇、成立毛利諮詢委員會,由當地代表協助警方擬定警務戰略;同時加強了毛利監獄受刑人的支持和培訓。 此外,毛利社區也設置「Iwi聯絡官」一職,負責幫助警方了解毛利文化與協調兩者關係,也不時協助調查毛利犯罪事件;如果要擔任這項職務,可以藉由加入警職行列,或是一般文職人員經警務訓練後取得,以協助降低毛利人觸法機會。 不過「潮流扭轉」政策,這些年即使減少了35%的毛利青年被起訴,該族群被逮捕的機率卻沒有因此減少(被逮捕不見得會被成功起訴)。警方也為此不斷與毛利社區的居民做溝通。 今年9月紐西蘭一年一度的「毛利語週」,鼓勵國民使用官方語言之一的毛利語期間,警方便在毛利社區推出全新巡邏車Pirihimana(毛利語:「毛利人中的警察」),車身外裝採Koru圖騰設計,展現對毛利人的支持。 本次嶄新的設計,在當地社群及媒體引發話題,有民眾進行車輛仿製,更出現成為熱門電玩「俠盜獵車手」中的警車之一。這項行動並非能因此在一時之間改變現有問題,不過卻實際一步步,縮短了警方和公眾間的距離,爭取毛利族群的信任。如今已有11%的紐西蘭警察是由毛利人組成,並持續協助服務毛利社區。 引發社群傳散的關鍵,可搭配參考今年9月號「孔雀世代」 「比特地」登陸 保障財產安全 品牌:Bitland 要點:#公共性 #區塊鏈 https://www.dailymotion.com/video/x3q9gsx 市場洞察: IMF國際貨幣基金組織估計,西非國家迦納,有90%以上的土地未經登記,換言之,眾多在家鄉生活好幾代、擁有土地的百姓,如果哪天發生相關糾紛,民眾無法經由法律進行追索。土地糾紛問題時常在開發中國家上演, 策略執行: Bitland創辦人兼執行長Narigamba Mwinsuubo為了改善家鄉迦納,以及其他地區所遇到的土地問題,便創立區塊鏈技術公司Bitland,將自動化技術與區塊鏈做結合,讓土地登記流程除了快速簡潔,也能防止紀錄竄改與被盜取的風險,藉由加密技術能確實證明土地的所有權。 如果當地Bitland工作人員與當局政府,驗證了土地盜竊的事實,就會在區塊鏈中被記錄下來。Bitland目前已和7個非洲國家和印度政府展開合作,也協助美國原住民和政府處理土地問題,而Bitland也計劃向各政府收取服務費用。 全球市場在地洞察與解決策略,可搭配參考今年2月號「20國超狂文化洞察」 數據主導球隊 新的獲勝手段 品牌:休士頓太空人隊 要點:# 大數據 市場洞察: 以往球隊在賽事中,需仰賴教練的經驗、指導以及球員自身的能力與精神,甚至需要捧上一大把白花花的鈔票,去搶下明星自由球員。如今數據統計演算的技術進步之下,球隊營運也開始出現了「數據」派別的經營者,撇除人為判斷,以大數據結果引領所有比賽戰略。 策略執行: 在美國職棒大聯盟中,「休士頓太空人」隊曾是支表現墊底、極不受看好的隊伍。然而在現任球隊營運總裁Jeff Luhnow的帶領下,終於在去年爆冷門地拿下世界大賽冠軍。Jeff Luhnow曾為聖路易紅雀打造球員評估系統,為球隊人才招募帶來不錯的成效。而後2011年接下現任職位,經歷輸過上百場比賽的經驗,大膽實施風險創新決策,成功逐步改善球隊表現。 隨後,為了打造更傑出的數據系統,他為球隊聘請一位前美國NASA工程師,作為大聯盟棒球隊中,史上第一位「科學決策主管」,全面運用數據來主導球員訓練、調度與比賽中對策。例如,規劃出和傳統不同的防守預備位置,確實提高接球機率。如今,大數據在大聯盟中已經成為顯學。 曾為棒球門外漢的Jeff Luhnow,對於球賽的策略思考與傳統圈內專業人士有著巨大差異,因此造成各種觀念衝突。他認為,雖然一支聰明的球隊不會只仰賴數據,但其實科學分析師並不讚賞一般人在賽局中,處處考量的人性元素,而現在其中能做的,就是持續投資人工智能,讓演算更加聰明。 品牌低預算大成就,可搭配參考今年7月號「低預算行銷」 智能閃賠 簡化服務 杜防詐保 品牌:中國平安財產保險 要點:# 人工智慧 市場洞察: 中國市場廣大,在地保險業面臨的理賠問題也相當繁多,例如處理時效慢、糾紛眾多,以及滲漏風險高與詐領保險等相關問題,由傳統人工來處理不僅耗時,要因而拉高理賠成本。 策略執行: 中國平安財產保險因此推出「智能閃賠」人工智慧平台,為中國汽車保險市場,提供損失評估和風險管理服務。利用影像辨識和深度學習技術,智能閃賠可以辨識所有類型的車輛及其外部零件,即時為顧客提供精準的維修報價,並在提出索賠期間或之後,偵測出詐保行為。這項技術有4大亮點: 1.高精度圖片識別:覆蓋所有乘用車型、全部外觀件、23種損失程度,智能識別精度高達90%以上,預防勘查人員誤判損傷。 2.一鍵定損:以海量真實理賠圖片數據作為訓練樣本,運用機器學習演算車輛外觀損失並自動判定,只需一鍵上傳照片,幾秒內就能完成維修方案定價。 3.自動精準定價:採集來自各地區的數據資料,調查配件的價格體系,實現定損價格的真實準確。 4.智能風險攔截:建構承保到理賠的全量風險因子庫,運用多元演算法,開發3萬多種理賠風險控制規則,用以控制風險來降低理賠成本。 該產品甫獲得2018年Gartner金融創新服務獎「亞太區最佳數位金融大獎」。 消費旅程設計,可搭配參考今年3月號「消費體驗」
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台灣新型態創意內容行銷集團 格帝集團宣告正式成立
(2018-12-06)隨著數位時代的崛起,各大品牌行銷極力推出創意內容與目標族群溝通,而如何為品牌創作出獨特又吸睛的創意內容考驗著各大行銷傳播代理商。 於2013年創立的橙方數位,突破行銷傳播代理商既定的成長和經營模式,連續五年每年營收100%跳躍性成長,而2018年營收上看破億,更透過私募基金,獲得房地產、時尚、金融業大佬青睞,近日完成Pre-A 輪募資,宣告擴編正式成立「格帝集團 Grandi Group」。 格帝集團是以娛樂內容行銷見長的新型態創意內容行銷集團,和旗下思索柏(StoryTable)、凱思品牌溝通(CONNEX)、紅杉娛樂(Sequoia)三大事業體,提供創新整合行銷服務,為品牌創造嶄新的行銷新紀元。 依據Technavio所發行的「2017-2021全球內容行銷報告(Global Content Marketing Market 2017-2021」指出,預估至2021年全球品牌內容行銷將超過4,128億美金規模,以每年16%的成長率快速增長,顯示內容行銷將成為主流行銷趨勢。 因此,格帝集團執行長賴宇同表示:「Grandi取自義大利文偉大的意思,格帝集團Grandi Group致力於創作具有社群傳散性且高共鳴度的創意內容,進而影響社會,改變世界!集團結合品牌溝通、數位行銷、影視開發新型態One Team整合行銷服務,顛覆代理商既定模式,期許成為廣告傳播界以創意著稱的行銷集團。另外,格帝集團將於2019年起啟動影視娛樂行銷,預計每年開發一部電影和一部影集,透過和台灣、大中華區及好萊塢影視團隊合作與國際接軌。」 三大事業體成就新型態One Team概念 格帝集團由具有「勇於夢想的實踐家」之稱的執行長賴宇同領軍團隊旗下三大事業體思索柏、凱思品牌溝通、紅杉娛樂,而擁有製片、編劇、廣告創意、創業家等多重身份的賴宇同致力於數位廣告和娛樂產業,對於具有影響力的良好內容保有高度熱情。 ┤思索柏(StoryTable)├ 以數位和社群行銷為主力,期許自己超越時代,走在時代前端,透過更具前瞻性思考和百變的創意核心,為品牌挖掘更多值得分享的故事。思索柏由賴宇同與擁有超過18年以上國際媒體代理商及國際品牌行銷經驗的集團文化長陳曉芬共同帶領團隊,而服務內容包含新型態整合行銷、廣告策略擬定、廣告創意生成等。 集團文化長-陳曉芬。 ┤凱思品牌溝通(CONNEX)├ 以新媒體時代新思維,解構品牌DNA,提供全方位品牌溝通策略,從議題發展至多元創意內容,為品牌創造高感度的故事。凱思品牌溝通由擁有超過20年指標傳播集團經營管理及國際品牌行銷經驗的集團行銷長曾秀如帶領團隊,服務內容包含品牌整合溝通策略擬定、全媒體(含社群)議題企劃和執行、品牌聲譽管理、品牌溝通訓練等。 集團行銷長-曾秀如。 ┤紅杉娛樂(Sequoia)├ 為綜合性影視公司,與國際頂尖團隊接軌合作,打造具高度娛樂影視內容;以原創故事開發及挖掘潛力藝術家為核心,從影視生產、電影及新媒體項目發展,作全方位娛樂事業整合。紅杉娛樂由擁有20年企業品牌行銷及公關代理商經驗的集團副總裁鐘錦華帶領團隊,服務內容包含原創項目開發投資、娛樂項目商業開發、經紀統籌、影像製作等。 集團副總裁-鐘錦華。 以創意著稱展現 格帝集團宣告未來影視娛樂內容行銷計畫 格帝集團預計於2年內成為廣告傳播界以創意著稱的行銷傳播集團,且致力於創作具有社群傳散性且高共鳴度的創意內容,協助客戶及品牌發揮最大價值及影響力,並期許於5年內將事業版圖拓展至大中華地區,10年內發展至全亞洲。
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