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聯廣宣布兩併購案 並於明年更名格威傳媒
(2018-11-14)今年3月底,聯廣傳播集團(8497)正式上市,昨(13)日,集團董事會通過兩起併購案,宣布將以新台幣9.65億元現金合併旺葆股份有限公司,間接取得安益國際展覽公司70%股權;另以1.05億元併購米蘭營銷策劃公司75%股權,而交易基準日與交割日暫定為2019年2月1日。 會展活動集團-安益國際展覽 擁有許多創新智財與文創內容,資本額約5,800萬元,旗下包括安益國際展覽、優識國際公關顧問、茵康國際會議顧問、高雄展覽館等4家公司,2017全年獲利逾1億元,且今年前三季自結營收逾4億元,獲利約5,000萬元。   數位行銷公司-米蘭營銷 近年與聯廣合作頻繁,除為廣告或媒體代理商,也跨足多媒體領域,實收資本額約4,000萬元,營收為數位科技為主的製作收入,未來加入集團後,將更深化彼此的媒體與科技技術。 除兩起併購案,董事會也通過將公司更名,預計於明年農曆年前後將公司更名為「格威傳媒股份有限公司」,強調完成上述併購後,將匯集聯廣傳播、光洋波斯特、先勢行銷傳播、安益國際展覽及米蘭營銷等五大品牌,完整串連線上及線下行銷模式,為品牌發揮更大綜效。 聯廣董事長郭冠群曾表示,「內部成長」及「外部併購」是驅動聯廣成長動力的主軸。聯廣今年前三季營收為18.65億元,毛利率27.28%,在併購案尚未執行的狀況下,淨利較去年同期成長逾42%,每股盈餘2.8元,各項指標均優於去年同期,主要歸功於在廣告及媒體贏得新客戶,並深化原品牌主服務。 目前,集團擁有包括媒體與數位、廣告、公關、會展與特展等四大事業體,2017年營收占比分別為36%、32%、5%及27%;10月首先合併先勢集團後,公關事業佔比提升至約18%;待併購完成後,旗下子公司數將累積至22家,媒體、會展營收占比將各達35%,廣告與公關事業則分別降至約15%。 媒體訊息傳達瞬息萬變,聯廣依然在觀察下個購併目標,聯廣執行長程懷昌表示,未來將瞄準具備人工智慧、物聯網、大數據等相關技術的獨立新創公司,讓聯廣更具規模化及多元化。
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《行銷積木》書摘
(2018-11-12)筆者繼2014年出版《這就是行銷-行銷金三角》一書後,於今年11月7日出版第二本新書《行銷積木》。這兩本書集結了筆者二十年的行銷經驗及觀察,也是筆者希望帶給台灣行銷教育的工具書。 熟悉武俠小說的朋友應該知道,武功有分內功與外功,而內功奠基更比外功強練重要,所以九陽真經(內功)一旦練成,再練九陰真經等外功,威力會更為強大。行銷也是如此,先有了正確的觀念與策略,再來執行行銷(4P),成功的機率才會大增。 行銷的內功,就是《行銷金三角》一書的內容,也是筆者認為在變動的時代,不變的行銷真理。當行銷策略確定,接著就要落地執行,也就是新書《行銷積木》的範疇。行銷金三角就像一幅行銷拼圖,要蒐集市場資料,經過分析後形成行銷策略,像拼圖一般,把各種有意義的資訊拼成一幅有方向的行銷策略。 筆者在行銷金三角一書避談行銷4P,因為行銷4P是行銷的做法,需要有行銷策略才能訂出執行的方向,而新書《行銷積木》則從行銷4P開始,將商品(Product)和價格(Price)做為積木的地板,商品和價格代表了商品力,商品力愈強,地板就愈紮實,積木就有向上堆高的本錢;而積木的頂端是通路(Place),因為商品必須要透過通路才能銷售的出去;中間的積木,則是行銷溝通(Promotion)的部份。 本書對於商品(Product)、價格(Price)和通路(Place)都有著墨,而大部份的重點則放在行銷溝通(Promotion)。在數位行銷時代,行銷溝通工具變得很複雜,但在這麼多的行銷工具選擇中,最怕的就是為了嘗新而使用新工具,卻不知道為何要用。 數位行銷工具充斥下,傳統行銷工具被視為過時的產物,但本書第一個重要的觀念就是「行銷工具不分數位與非數位,只有需要與不需要」,任何行銷作為,都要從目標對象開始,而行銷溝通的目的要先於工具的選擇,清楚目的才能形成策略,然後才選擇工具。 而行銷工具的選擇,要兼顧目標對象的接觸度及策略的達成性,然後依據消費者的購買旅程(Consumer Journey),來安排行銷工具的「順序」,這個排棒次的流程,就是整合行銷的意義。整合行銷不只是工具的選擇,更是工具有效性的安排過程,而將工具串連的關鍵,就是行銷的話題(Idea)。 Idea是指行銷的話題,但話題不是趕流行和炒話題,而是要能回應行銷問題或機會。有效的行銷話題就能促成C2C(消費者主動傳播),但要消費者能主動傳播,就需要提供合適的內容,而內容會因工具而異,所以整合行銷工具的選擇,會形成不同的內容,最後,若能讓內容與消費者互動,則內容的影響就會更高。​ 本書針對各種行銷工具(包含傳統行銷工具和數位行銷工具)都有說明,還包括公關、活動、通路行銷的介紹,相信會讓讀者對於各種行銷工具有了正確的認識,最後,才有檢核行銷溝通效果的依據。 《行銷積木》是行銷執行的工具書,同時也是可以長久應用的行銷溝通觀念,希望本書的付梓,加上第一本書《行銷金三角》的基礎,能打通讀者的行銷任督兩脈,讓台灣的行銷教育能有正確的方向,同時協助台灣優秀的產品,能有更好的推廣和發展。​ 延伸了解 筆者的行銷社群:行銷金三角臉書社群 筆者的行銷部落格:行銷金三角部落格 博客來《行銷金三角》購書網址 博客來《行銷積木》購書網址
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《IAA數位對談》系列2 沒有數據基礎,不可能創造有效的廣告回饋
江鳴雷,擁有近20年資訊科技管理專業經驗,過去曾任甲骨文台灣區副總經理、中國區銷售總監,三年前跨足行銷傳播產業,加入優愛德(urAD)擔任營運長。從數據、科技背景出發,協助客戶優化廣告成效,與見證媒體發展的國際廣告協會台北分會(IAA)理事長黃燕玲對談,關於行銷科技MarTech(Marketing Technology)的看法,企圖從不同背景的跨界,挖掘其獨到見解。 行銷策略擬定,必須要有數據來輔助決策! 黃燕玲:行銷傳播的範疇已不可避免的納入科技與數據的運用。身為行銷傳播人員我們多半是從行銷看科技,而您的背景恰恰相反是從科技跨入行銷。所以特別好奇您如何以一位科技、數據、系統專家的角度來理解MarTech? 江鳴雷:我過去一直都在外商系統的軟體供應商,幫助許多金字塔頂端的客戶做數位轉型,工作內容包括導入企業資源管理系統(ERP, Enterprise Resource Planning)、金融、電信服務行業相關系統建立等。 在2005年前後,我服務的客戶幾乎都在建置資料倉儲(Data Warehouse),主要目的在於把數據利用分類儲存,取代原本的單一報表(日報、月報表),那個年代有一個名詞叫做商務智能系統BI(BI, Business Intelligence),客戶希望能把數據轉化為資訊,從中看出一些企業洞察。 當我開始投入行銷傳播產業後發現,數據管理平台(DMP, Data Management Platform)的概念,跟我以前在做的BI技術其實是大同小異,只是數據來源不同。 BI的資料來源都是從交易系統的資料庫中所得的數據;但在網際網路的領域中,主要是收集消費者足跡(Cookie-based),就目前資料儲存的環境,無論是硬體設備、頻寬、資料儲存的成本都大幅降低,因此在有了大數據(Big Data)之後,所分析出來的結果,就能更精準、多樣化。 我認為MarTech是一個非常好的結合,在傳統的行銷範疇中,可能比較著重策略或是創意發揮。但是現在的行銷策略擬定,必須要有數據來輔助決策。例如,資料庫的結構,或是DMP功能的運用、資料探勘(Data Mining),甚至人工智慧,讓數據更有意義,進階能夠做到精準行銷。 只要企業主能清楚看到什麼樣的媒體,可以吸引到什麼樣的群眾,就能有效降低媒體投放成本。再者,藉由許多統計模型,就能預測消費者的下一步,直接提升品牌黏著度。 現階段在IT領域中,界線變得越來越模糊,像是許多過去在做硬體、ERP的公司,會收購社群媒體、精準行銷公司,或是客戶關係管理系統公司,就是希望科技能更靈活貼近企業的商業應用。 黃燕玲:企業透過精準行銷,找到對的受眾進行互動,並透過不斷的修正讓下一次的行銷更精準,但「精準」到一定的程度後,是否會窄化觸及,反而無法達到品牌想擴大市場的目的? 江鳴雷:在行銷策略擬定中,絕對不會有一個最對的解決方案,而是不斷的在找更好的解決方案,多次修正、精準後,才有可能越來越接近品牌想達到的成效。 客戶關係管理系統(CRM, Customer Relationship Management)主要有兩個目的,其一,是提高既有客戶的黏著度、將客戶的口袋挖深;其二,是去贏得新客戶,但要找新的客群,到底要找誰?這時就是精準行銷要做的事情。 在2012年,我帶著台灣金融界的一批高階主管,前往澳洲墨爾本參訪當地歷史最悠久的銀行,澳大利亞國家銀行(NAB, National Australia Bank)獲取該銀行在數位轉型的經驗。 NAB面對客戶的不斷流失感到十分困擾,透過許多數據分析後發現,年輕人的消費力是十分可觀的,因此他們決定積極拓展這個市場,但是這家連外觀都如古蹟一般的老銀行,究竟要如何吸引年輕人? 於是NAB直接開創了一個新的品牌名為UBank,這家銀行沒有分行,所有業務都在線上操作,並針對年輕族群設計並提供了許多相關的理財金融產品以做市場區隔。 在宣傳上,UBank將大多數的預算都投入數位、社群來吸引年輕族群,且就算是專注年輕市場,UBank還會把族群進行更細的分割,給予相對應的需求方案,這就是所謂的精準行銷。 我想強調的是,行銷的渠道不只是只有廣告投放,而是可能透過精準行銷模型分析出特定的VIP名單後,企業要透過什麼樣的渠道去跟這些VIP做溝通?可能是請理財專員,進行一對一的服務,這也是常說的虛實整合(O2O, Online to Offline)。 沒有數據的基礎,不可能造成有效的回饋,在還沒有任何理論、數據基礎的情況下,都是在做「嘗試錯誤法」(Trial and Error),所以就算行銷決策發生錯誤時,透過數據實證,我們也要知道為什麼錯?錯在哪裡?才能讓結果越來越準確。 品牌痛點!如何評估DMP成效? 黃燕玲:接下我要問的應該是許多廣告主的痛點。假設MarTech是行銷4.0,在還沒有如此成熟的科技與數據之前,品牌投入行銷預算,在短期內也是有可以看到的績效指標(KIP, Key Performance Indicators)像是CPM、CPC、Reach and Frequency等成效依據。只是消費者歷程與投資報酬的模式,尚無法完全透明的呈現,但現在品牌去建造自己的DMP,雖然提供許多的可能性,並且真的能將生意的模式或是消費者的歷程看的更為真切,但是相對的投入也是高的。因為其中有太多資料來源可被收集,所以反而必須透過不斷的Trial and Learn,找到屬於自己的最佳模式。無論是DMP系統商還是客戶,彼此需要溝通的成本也相對於過去提高,即便如此,你還是認為企業打造自己的DMP仍是必要的嗎? 江鳴雷:首先要思考的是,過去很多的KPI是真的被達到了嗎?既然有這麼多的點擊率,為什麼產品銷售最後沒有達到預期的成長? 我個人的看法是,在不久的將來,代理網路廣告投放的生意,將面臨更大的挑戰,因為這些網路廣告媒體的操作介面越來越友善,廣告主已經有能力自己投放、看報表。在行銷4.0之前,那些勞心、勞力的工作,已經被科技取代,唯一沒辦法被代替的就是策略。 如同剛剛提到的Trial and Error,未來會產生的錯誤也會慢慢減少,因為AI技術已經能做到機器學習(Machine Learning),所有的資訊關鍵,就是你有沒有資料(Data)。 至於,企業為什麼一定要打造自己的DMP,而不是看看GA(Google Analytics)就好?因為GA只會給你一個總結報表,而每個欄位背後的的數據資料,是掌握在Google資料庫中,Google手上掌握了全世界龐大的數據資料,進階去做Machine Learning,然後開發出更多新產品從中獲利。 所以我才會希望企業要有「數據擁有權」的意識,去建構自己的DMP,我接觸過不少企業家第二代為了轉型,趕緊架設官網銷售產品,結果發現網站收入只佔整體收入不到3%。 企業必須透過收集過去的歷史資料數據,有所依據的擬定行銷策略,才會知道產品該如何包裝、網站怎麼配置才符合消費者期待,並從歷史錯誤中不斷的修正優化。 代理商應升級為顧問角色 黃燕玲:從系統端跨領域到行銷產業,你認為各個代理商,無論是廣告、媒體、公關,甚至早期的數位代理商等,他們未來在行銷傳播產業的機會點是什麼? 江鳴雷:我先以媒體代理商為例,其實媒體代理商與IT產業中的系統整合商(SI, System Integrator)很像,SI就是去代理各種軟、硬體,幫客戶配套出一個符合需求的解決方案,它的價值除了配套出與眾不同、客製的解決方案外,還能跟客戶的商業模式做深度結合。 但現在台灣的系統整合商已經越來越少,主要原因是原廠軟、硬體公司,透過內部整合,直接去找客戶談解決方案,原廠自己做SI的好處是,整套軟硬體都是同一個品牌,對客戶售後更有保障。 這就如同現階段媒體代理商的困境,許多大品牌客戶重新對代理商產生不同的期待,而是直接被Google、Facebook更好的價格和服務吸引。 如果把科技產業的例子,套用在行銷產業上,現在的SI公司靠的是把自己升級為顧問公司的角色,專門為客戶包辦那些原廠透過科技服務不到的策略面問題,例如:產品服務的本土化(Localization)、培訓系統維運人員等。 從原本將產品轉賣賺差價,變成以服務為主,把價值拉高的商業模式,這其中最大的挑戰,就是要建立人的價值,這也是未來的趨勢與機會。 同理,現在的品牌投入數位媒體的廣告量,早已超越傳統媒體,因此即便仍在做傳統媒體的人員,也要極力將其數位化,例如,中國許多大型戶外看板,結合人臉辨識系統,藉此蒐集受眾的觸及數據。 在技術普及、數據多元的未來行銷市場,媒體代理商企劃人員,可能就需要多元背景的人才,不只懂媒體,還要懂數據分析、統計等,在服務客戶時,才能以顧問的角色,透過資料分析,提供有依據的策略解決方案。 UBank為澳大利亞國家銀行NAB,是專門服務年輕族群開創的新銀行,所有業務都在線上操作,並針對年輕族群設計並提供了許多相關的理財金融產品以做市場區隔。
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做好內部溝通,就是維護公司商譽的第一步
一個公司的商譽有多重要呢?無庸置疑的,它是公司生存重要的競爭力,更是企業永續經營的基石,任何經營者都不會忽視其重要性。 我們看過許多企業花了大把預算建立公司形象,善用公關達到企業良好形象的建立,好不容易累積了長年的對外商譽,卻可能一不小心被少數員工的「無心之過」毀於一旦;像是品管作業疏失、業務過失、勞資問題出狀況等,都可能造成企業商譽的危機。 一旦面臨這種情況損及商譽,我們事後檢討都不難發現,有時候危機的發生都是日積月累的小問題,更可能是一些管理者看不見的約定俗成。而這些長期問題的發生,往往是主管或基層人員不遵守公司的標準作業流程,擅作主張或怠忽制度,影響了作業品質,導致客戶或合作夥伴的權益受損;這個現象顯示了同仁們的訓練不彰,以及主管的督導不周,更顯示了企業內部的價值觀與文化養成不足,後果小則造成業務損失,大則波及商譽。 當然,公司同仁缺乏企業(品牌)商譽的管理意識,內部共識不足,就容易造成行為偏差,催化危機發生的可能性。而事實也告訴我們,許多危機重建的工程浩大,都遠不如預防危機的訓練來得更重要,因此內部溝通、建立共識,就成了維護商譽工作的第一步。 工作三十餘年來,我始終認為管理上最經濟划算的事就是做好「內部管理與溝通」,而建立良好商譽就從管理好自己的員工開始。首先要求每個同仁認真做好自己份內的工作,其次就是內部管理工作的落實與定期檢視,唯有內部溝通順暢,大家有一致的做事準則與價值觀,那麼言行就不致逾矩得太離譜;試想如果同仁們執行工作時都有一個重要的準則—將公司商譽擺在第一,那麼行事將更為謹慎,犯錯率自然降低! 這是管理上最基本的工作,也是最重要的工作,寧可將內部溝通的工作擺在第一,就可以省略管理上的誤失。面對網路時代,人人都是自媒體,他人的一個抱怨或指責就可能壞事傳千里,商譽破壞帶來的震盪有時超乎你的想像,如若做不到主動創造公司良好商譽,但求做好企業的內部溝通,就是維護商譽最划得來的基本功,不是嗎?! 作者為先勢行銷傳播集團執行長
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台鐵危機處理的錯誤示範
(2018-10-30)上週(10/21)發生了令台灣社會震驚的普悠瑪出軌事件,造成18人死亡,百餘人輕重傷,時隔一週,媒體和輿論的焦點也從救災轉向究責。 事件發生當天,以媒體的習性,其實已經開始在扮起偵探了,各種「可能」的原因,隨著時間推移不斷出現,而台鐵身為事件的承擔者,也急著在10月24日召開記者會,同時把矛頭指向司機員,一時之間,ATP(列車防護系統)也變成熱門名詞。 發生重大災難,首要的是救災,包括災難現場的處理及死傷者的後續安置及協助。災難發生後,前兩日的媒體焦點集中在死傷人數及補償金額,當死傷人數確認後,焦點就轉向究責,台鐵或許受到了輿論壓力,在檢調還在調查時就急著召開記者會「撇清責任」,結果記者會一開完,台鐵反而受到更大的責難,導致台鐵局長也辭職下台,回顧台鐵的危機處理,實有可議之處。 危機處理三原則:誠實以對、準備好再誠實、無關的別提。 台鐵召開的記者會內容,全部圍繞在司機員關閉了ATP,但出軌事件的發生原因,通常不只有人為的一項疏失,在沒有全盤檢討,檢調單位也未調查完畢前,就急著開記者會「確認」是司機員在未報備的情況下關閉ATP,至於其他可能原因,則沒有說明,難怪記者會後,造成更大的輿論踏伐。 隨著通聯記錄等「證據」被公佈,加上行政院公關的對外說明,再再打臉台鐵記者會。台鐵急著開記者會做危機處理,光是誠實以對的第一點就沒做到,而諸多問題和疑點,至今仍無法說明,也犯了準備好再誠實的禁忌。 此外,近日來,司機員的背景也被「起底」,像是有吸食安排他命被判緩刑的前科,但若此次事件並非因為吸食安非他命造成,那麼吸安的過往就是無關的事件而不需提及。 台鐵召開記者會是有必要的,但在諸多事件還沒調查清楚前,台鐵在24日記者會上應該說的,是事故造成的傷亡民眾會如何處置,及後續安排,至於事故發生的原因,則交由檢調調查,台鐵完全配合,在調查結果未出來前,台鐵不方便發表意見。 因為在第一時間必須且可以準備的,就是傷亡民眾的安排,但顯然台鐵連這部份的資料都沒準備好,導致近日也引起傷亡民眾家屬的不滿,連最基本的「收拾善後」都沒做到,更遑論責任的追究。 當事故發生,最重要的先是處理善後,筆者常說,如果善後做的好,那麼究責就沒那麼嚴重了。究責不是不重要,究責的目的是為了避免未來發生同樣的事,但若善後都沒做好,那麼就是罪加一等,即使未來責任釐清,沒有好好善後就不會讓事件圓滿落幕。 筆者不是鐵路專家,所以不能也不需要「推論」事故發生的原因,此次事件造成無法收尾的狀況,台鐵記者會把責任推給司機員,是犯了「眾怒」。司機員是無助的個人,很容易獲得社會的同情,台鐵在沒有十足的證據前,就直接歸責於司機員,當然不能服眾。 一個鐵路事故的發生,除了人為因素,也可能是機械因素,台鐵在沒有全面盤查的情況下,只公佈可能的人為因素,實在有失偏頗,即使台鐵局長被逼下台,台鐵的責任還得看檢調最後的結論才能確定。 但另一方面,台鐵在最短時間修復軌道並復駛,讓鐵道運輸儘快回復,是很好的「危機處理」,而既然事故原因已有檢調在負責,台鐵就不該也不需要出來「說明」,當務之急,應該要盡快協助傷亡家屬做好善後,不管未來台鐵的責任有多少,若能把善後工作做好,至少可以挽回台鐵的一些「聲譽」,若連傷亡民眾的善後工作都沒做好,最後就算不是台鐵公司的責任,也難逃輿論的悠悠之口。
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不是本科系,但想做行銷?勇敢跨出,把不可能變可能!
(2018-10-29)現今代理商的區分界線日漸模糊,整合行銷公司因而竄起,服務內容可以一條龍包辦廣告、媒體、數據分析等。動腦為培養出行銷傳播產業圈優秀人才,符合時下趨勢,企劃一系列數位整合行銷課程,課程結束後直接帶你深入企業,感受公司文化及實際了解工作內容,並在最後兩天進行提案競賽,不但有豐富的獎金、獎狀,還有機會獲得主協辦單位聯名推薦函! 每家企業都需要行銷人才,新鮮人沒有相關工作或實習經驗,要怎麼比別人亮眼?唯有在平時多充實自己的能力或是累積證書及獎狀,讓你的能力有個依據被人看見! 這次課程邀請到重量級講師包含:聯樂數位行銷執行創意總監李實衍、台灣電通創意總監廖奎鈞、傳立媒體副總經理牛恆泰、宏將數位媒體副總監黃政枚、台北數位集團業務經理曾柏剴、安索帕副創意總監范姜競文,來自不同領域專長的業界人士,教授他們的工作心法;集結所有技能,未來無論你想往哪條路,就往那裡走! 重量級講師 聯樂數位行銷 執行創意總監-李實衍 入職前三年便拿下30多個廣告獎項。10多年廣告生涯在國內外創意獎項屢屢斬獲,更曾獲「Campaign Brief Asia」雜誌評比為臺灣區創意積分第一名。2011年更憑藉公益廣告「筷子樹」再次拿下他生平的第二座坎城國際創意節銅獅獎。2013年轉戰上海JWT,負責長安福特汽車品牌及全車系,並在接連幾年內贏得艾菲奬、金投賞、One Show⋯等各大廣告奬項,創造了數不勝數的廣泛傳播及具影響力的年度標誌性作品。 台灣電通 創意總監-廖奎鈞 他叫阿奎,至少從高中大家都這樣叫他;第一家公司的老闆在學校教過他,所以叫他同學,周圍的人也就跟著叫他同學;近年參與中國的廣告與評審活動時,大家又叫他老師,才發現自己沒有虛度13年的創意工作。 他得過坎城、LIA倫敦華文以及8座全場最大獎(包括One Show中華、 Adfest、ADSTAR、龍璽、中國長城、中國金印、台灣4A、台灣時報廣告),對他來說,目前為止最棒的大獎,就是提案的辛酸可以回家跟老婆小孩講。 傳立媒體 副總經理-牛恆泰 畢業於資訊工程系畢業,第一份工作卻投入了設計產業,他生平第一份產品企劃,就賣給公司,並拿到了30萬元獎金,從此走向專業企劃人員的道路上。 宏將數位媒體 副總監-黃政枚 數位行銷資歷超過12年,待過客戶端、製作公司、公關公司與媒體代理商。 服務過的客戶類型種類眾多,速食、超商、金融、汽車、直播、公益團體甚至選舉客戶。 台北數位集團 業務經理-曾柏剴 於台北數位服務5年,自行開發客戶服務超過100+,從品牌型客戶到EC型線上轉單客戶再到小型客戶,橫跨B2B與B2C產業皆有涉略,擅長為品牌規劃數位媒體策略,專精於跨平台垂直整合成效控管分析與後端數據解讀,提供全方位解決方案。 安索帕 副創意總監-范姜競文 相信人類終其一生是一趟不間斷的體驗過程,體驗物質、體驗感情、 體驗文明、體驗美善醜惡,最終都是全像式投影。 主要工作內容為蒐集人性案例,以科技抒情,旨在優化更好的自己。 廣告資歷13年,曾任職於 台灣電通,智威湯遜,奧美廣告。 更多課程資訊及報名網頁
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創造骨牌效應的無形推手│公關特輯系列報導
(2018-10-26)眾所周知,越來越多自媒體、社群平台的異軍突起,消費者接收資訊管道也日趨複雜且個人化;除此之外,媒體平台的經營也邁向分眾和數位化,傳統媒體不再是品牌唯一的管道。 因此,不論是形象建立、議題操作或是傳遞訊息、品牌更需要熟悉多樣的媒體平台,甚至了解各平台的喜好和文化,才能全面融入消費者的生活。對於身為品牌外交官的公關業來說,當然也面臨同樣的挑戰。 雖然是挑戰,卻也是機會!分眾的媒體生態、社群化經營讓公關操作延展出更多的創意和可能,以「創造影響力」為核心的公關人,在此時更應該站在品牌經營的制高點,宛如堆疊骨牌前,先確立好目標,並依循此目標排出骨牌陣型(策略和主題)、決定要用哪些骨牌技巧(媒體管道)和哪些大小的骨牌(廣告素材或公關手法),站在品牌顧問的角度,整合各項資源和媒體關係。 正如前面所講的,雖然在數位時代下,品牌經營有其難度,但仍有一群熱情公關人,就像疊起骨牌的那一隻手,陪伴著品牌一次次突圍,在骨牌倒下的那刻,使品牌綻放最耀眼的火花…。 延伸閱讀 動腦510期【公關特輯-創造骨牌效應的無形推手】系列報導 世紀奧美-CSR回到初衷:改變社會的正向力量 先勢公關-硬底子.裸實力-10大精彩案例,看見不一樣的先勢集團 聯太公關-台灣公關產業先驅 聯太公關邁入第45週年 戰國策傳播集團-戰國策的黑旋風部隊 眼中看的是天下 精英公關-精英公關集團邁向31周年 │持續領先 業界第一│
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宏盟亞太區董事長Serge Dumont宣布離職
(2018-10-16)宏盟集團(Omnicom Group)日前宣布,已效力於宏盟12年的集團副董事長兼亞太區董事長Serge Dumont將離開公司,把職涯重心轉移至慈善與投資事業。 Serge Dumont於2006年加入宏盟擔任集團資深副總裁兼亞太區總裁,並於2011年6月晉升為集團副董事長兼亞太區董事長。他一直是中國公關產業界極具影響力的領導人物,以出色的公關策略和推展中國企業在全球的擴張和併購計劃聞名。 Dumont表示,「宏盟憑著強大的行銷傳播能力,足以應對逐漸以亞洲為中心,來自全球的挑戰、競爭和客戶。任職12年後,現在我能更專注於有影響力的慈善和投資事業。」 宏盟集團董事長兼全球首席執行長John Wren表示,「Dumont任職期間,宏盟於亞太區的業務有了顯著的成長,尤其透過他的專業知識和對中國的深刻了解,更幫助集團在當地取得巨大的成功。」 Dumont所參與的慈善活動包括公共衛生和教育領域,並且也是聯合國愛滋病規劃署的特別代表(United Nations Special Representative for UNAIDS)。他十分感謝集團在亞太區提供的教育和培訓活動,也表示自己非常榮幸能參與宏盟如Omniwomen和Open Pride等,許多具多元化和包容性的活動。 Wren感謝Serge為集團奠定穩固的基礎,而公司將在此基礎上建立下階段的發展,並祝福他在未來一切順利。
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精英公關集團邁向31週年 │持續領先 業界第一│
(2018-10-12)走過31個年頭的精英公關,精英公關集團在過去幾年間已發展出10間具有不同產業專業的公關公司,約200位專業公關人員,提供客戶專業、多元及創新的服務。專長產業領域包含消費產品、金融、健康醫療與科技,除了傳統公關,亦提供社群、數位溝通、企業社會責任及運動行銷等服務。 精英公關透過與全球逾50家跨國及獨立公關公司,建立策略合作夥伴關係,將服務網絡延伸至亞洲、美洲、歐洲及中東等地區,主要國家包含澳洲、紐西蘭、日本、韓國、中國、香港、菲律賓、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、印度、巴基斯坦、杜拜、英國、德國、法國、西班牙、美國、墨西哥、巴西與阿根廷等。在過去年間,完成了許多跨國公關統籌專案。 2018年的精英公關集團,再度為自己創下不少的成績: 獲獎記錄第一:歷年來獲得亞太區PR Awards 共14座獎項肯定 ​客戶經驗第一:累積服務國內外超過200家知名品牌客戶 全球夥伴第一:全球超過50家公關公司合作伙伴,更設立日本辦事處,立足亞太,放眼國際,提供全球行銷公關服務 顧問人數第一:200位專業公關人員提供具備產業洞察的精準顧問服務 產業專業第一:10間深耕不同產業的專業公關或行銷公司,包含生活消費、科技、財經、醫療、運動、數位溝通等 在這些榮耀背後,將與您分享精英公關的精采案例,讓你看見他與其他公關的不同之處。 1、精英公關 #Better Water In The Dark 在無光中化身為「水」 3M是百年品牌,世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到3M產品,但很多人都不知道3M有商用淨水器。精英操作回歸淨水器核心--黑色濾心技術,打造Better Water In The Dark無光體驗,與知名咖啡師合作,規劃深度體驗會,成功創造經銷夥伴、媒體與社群的溝通效益。 2、楷模公關 #可口可樂在台50週年,你也被洗到了嗎? 今年可口可樂在台50週年,需要透過創新操作衝高討論聲量,策略上,將本次訊息塑造成台灣盛事,首波紀念瓶推出時以網紅醞釀社群聲量,觸及6千萬人次,接著以4線記者會、品牌特展佐以產業線專訪,創造破千萬的效益! 3、經典公關 #手遊直播新勢力 Soocii產品發布會 協助手遊直播社群平台Soocii舉辦產品發布會,邀請著名網紅及素人直播主站台,精準溝通其「免線一鍵直播」、「零時差語音群聊」的功能特色,成功創造品牌討論熱度,更成功獲得商業、科技及遊戲類媒體關注! 4、精采公關 #天貓雙11全球狂歡節 感受新零售魅力 如何讓在地消費者對「雙11」更有感?2017年天貓首次在台舉辦雙11派對,號召上百位年輕網紅,設計有梗關卡、瘋玩新零售購物密技,逛淘寶、搜天貓、全球買、開心敗,創造上百則報導,搶攻年輕人心占率、體驗清空購物車的感動! 5、精承永續企業溝通 #台灣電力公司高階主管危機共識營 因應近年快速變遷的溝通環境,以創新的客製化課程,結合過往風險因子診斷、產業實務專家座談等形式,協助台電近60位跨部門一級主管建立於日常業務中,提前偵測風險因子的危機預防能力! 6、經湛公關 #加密貨幣交易所領導品牌 MAX VIP Party! 加密貨幣是2018全球金融產業最重要關鍵字,經湛自2016起即專注耕耘區塊鏈與加密貨幣溝通服務,今年協助台灣加密貨幣交易所領導品牌MAX舉辦VIP Party,成功協助MAX於加密貨幣社群中引發大量討論,快速提升品牌好感度! 7、精鍊公關 #FILA大玩體驗行銷 刺激導購助商品狂銷  看準台灣人四年一度瘋足球且樂於分享熱愛打卡,FILA打造極具互動性的足球主題限定店,搭配前中後媒體操作、KOL合作、消費者口碑,引發熱烈討論,現場搭配商品展示成功導購限量足球商品,最終吸引超過1800人次體驗! 8、精萃公關 #預防疾病—歡迎來到「疫苗村」 成人預防接種的態度較不積極,對日本腦炎易覺得「事不關己」,針對中壯年高風險族群溝通,透過屬於他們年代的經典民歌/台語歌,引發好奇!利用聊天機器人技術,讓大家來「疫苗村」互動聽歌答題了解預防知識! 9、群萃公關 #「臨、微、不、亂」救人一命! 腦中風每年奪走台灣超過萬人性命,若發病後能在3小時內送醫,可增加40%康復機會,為了讓腦中風徵兆廣為人知,由中國成語和詩歌發想,將腦中風症狀發展為台灣版口訣─「臨微不亂」,並設計藏頭詩,讓民眾一看就懂,有「臨微不亂」症狀,記得臨危不亂趕緊送醫! 10、精準數位策略 #惠而浦 讓生活更簡單 家電市場競爭白熱化,品牌產品不外乎比功能、比省電、比防呆、甚至還要比美型、比格調。惠而浦則從人性下手,以生活中所面對的麻煩大小事為引子,將重點放在產品能為消費者帶來的好處,在品牌社群操作中,以一系列的品牌影片溝通,引發共鳴與好感。 精英公關集團 www.eliteprgroup.com 延伸閱讀 動腦510期【公關特輯-創造骨牌效應的無形推手】系列報導 世紀奧美-CSR回到初衷:改變社會的正向力量 先勢公關-硬底子.裸實力-10大精彩案例,看見不一樣的先勢集團 聯太公關-台灣公關產業先驅 聯太公關邁入第45週年 戰國策傳播集團-戰國策的黑旋風部隊 眼中看的是天下
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戰國策的黑旋風部隊 眼中看的是天下
(2018-10-11)近幾年位居市場最前端的諮詢行業,趁勢進軍行銷產業。2017年埃森哲、麥肯錫等諮詢公司,投資了12億美元收購行銷代理商,比2016年上升134%,諮詢公司強大的綜合諮詢能力為其帶來了豐厚利潤,其中表現最為搶眼的是埃森哲,2018年其市值已經突破1000億美金。 在此波重整運動中,擅於生產傳播內容的公關顧問公司,也日益為企業主所重視。 動腦俱樂部 吳春城會長所領導的戰國策傳播集團,成立24年來,發展整合公私及第三部門的上位公關服務,已成為領域中口碑推薦第一品牌。近幾年積極強化市場洞察/數據分析/跨界資源整合能力,朝優質行銷諮詢公司發展,希望為客戶提供更豐富的行銷空間和商業價值,也期待促進動腦俱樂部的會員更多交流,一起學習成長,掌握行銷產業的關鍵發展契機。 戰國策所擁有的策士軍團,號稱「黑旋風部隊」。一般公關公司常將影音創意、社群操作、數據分析、通路採購、營銷整合等服務的其中一樣或多樣,視為公司的獨門技術或重要市場區隔;而戰國策的策士軍團卻將這些視為「基礎戰技」。他們追求的是對社會脈動的洞察、對輿論風向的掌握、對國家政策的深刻研究,目標是為客戶訂定出「上位公關戰略」。 國家級操盤手 21世紀的世界正處於劇變當中。政府施政必須面對公眾輿論,而企業則要面對因政治而愈趨複雜的消費市場。大家所需要的不再只是傳統促銷性的公關活動或是任何其他單一技術解方,而是能洞察、引領社會脈動的國家級操盤手。 也因此,戰國策以春秋戰國時代「審度天下大勢,引領時代風騷」的策士風采自期。任何一個案子都不看成單一個案,而務求爬梳出這案子所受的政治、經濟、社會、法律影響,從中找出能引導風向或與大眾有效對話的溝通解方。 政治公關DNA 要成就這樣一群國家級操盤手,必須讓每位成員都能有「政治公關DNA」,這是戰國策對內部成員培訓的堅持。如果連政治選舉候選人這樣具國家高度的商品都能洞悉其形象設定、品牌調性、訊息定調等背後的運籌帷幄,甚至進行操作,那麼在處理一般商業客戶或公部門客戶的事務時,也就能更貼心地命中要害。 戰國策不但內部進行培訓,今(2018)夏也特別針對北中南各地政治法律與廣告傳播相關科系學生舉辦選戰培訓營。講師除了一級主管,也邀請廣告系主任、前柯文哲競選團隊幕僚等外部講師。讓政治公關DNA在教學互動中更為淬鍊,更成為未來新公關時代中的共通語言。 「智庫型公關」生產鏈 業界盛傳一句話:「每天翻開報紙,少有與戰國策無關的事」。不論經貿政策溝通案、能源議題溝通案、國際品牌食安危機案、外商設資環評案,只要想得到的重大社會爭議幾乎都與戰國策相關。這是因為戰國策已成功將政治公關的核心優勢延展到企業公關、醫藥公關、外商顧問、政策行銷、NGO活動、兩岸交流等面向,而成一「智庫型公關」。 「智庫型公關」內部整合政治、經濟、公衛、環保相關危機處理所需知識與技能,成一解決方案的生產鏈;從民調、國會法案、政策議題、大數據分析,到數位口碑、影音、廣告、品牌、通路,一氣呵成。因此吸引學者、總編、主播、創意總監、台政大高材生等多元菁英加入團隊。迄今戰國策正職員工已逾百人。 數位領先 由於多元的資源整合基礎,使得戰國策在數位風潮下有更多突出的表現,贏得多次動腦舉辦的行銷傳播傑出貢獻獎項。今年更在九合一選舉中獨家提供LINE@與選戰策略整合商品,獲北高兩都候選人指定使用。 為了進一步培育數位新血,戰國策也在今(2018)夏同步推出為期8週的【數位公關實習營】,從書面審查到4波聯合面談,嚴選出16位來自台大、政大、交大、元智、東吳、世新、銘傳、文化等,最遠來自香港珠海大學的同學參與。除了依同學們的專長及意向分發至各部門實習,另安排每週課程。讓多元智庫的香火延續下去。 龍頭企業品牌經營 戰國策的商業客戶群,麥當勞、華為、IKEA、Uber、Uber Eats、3M、留蘭香、葡萄王、白蘭氏、台灣萊雅L'Oreal's及多家醫藥外商公司,都是各消費市場中的龍頭企業。這是因為戰國策既能掌握上層戰略,又擁有數位、影音、民調、設計等基層戰場所需戰技,致使資源整合、品牌活動、公關策劃等中層戰術運用上,較一般商業公關公司更形精到。 過去龍頭企業的品牌經營多習慣由in-house部門負責,但常感資源連結度不足;而尋求委外過程中,又常覺得各家公司各擁獨門技術,缺乏整合性解決方案。戰國策不但功能健全,而且能快速幫助企業從各層面掌握問題關節,被譽為「黑旋風部隊」,成為企業即戰力。 公關菁英首選 「我還可以幫助多少第一名的客戶」、「改寫公關歷史,重新定義公關」,是戰國策成員每天心裡所想。如果有意成為公關界一把手,公關黑旋風-戰國策誠邀高手入林。 最新榮耀 戰國策-五連霸第一公關公司: 動腦雜誌510期新發佈《2018台灣公關公司大調查》,戰國策傳播集團再度蟬聯台灣第一大公關公司,五連霸的殊榮誠屬不易。 爆米花-艾菲獎入圍六項: 華文傳播盛事艾菲獎甫公布入圍名單,戰國策傳播集團的爆米花數位資訊入圍六項,數位創意實力再獲肯定。 戰國策地址:台北市中正區忠孝西路一段6號10樓 總機代表號:(02) 2370-8000 戰國策網址:http://www.jetgo.com.tw 戰國策粉絲頁: https://www.facebook.com/JetgoGroup/
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硬底子.裸實力-10大精彩案例,看見不一樣的先勢集團
(2018-09-25)值得客戶信賴的公關夥伴-先勢公關集團,自1996年創立以來,20多年的實戰經驗,已服務過超過600個國際品牌、跨國企業,具備軟硬兼生的實力外,自2016年7月起也已由KHL達勝集團旗下之揚叡集團入股投資,成為KHL未來發展台灣文創產業最大平台的一份子,先勢公關集團正式進入了資源規模化的時代。 硬底子.裸實力的背後,2018年又是先勢行銷傳播集團豐收的一年,不僅榮獲「2017年行銷傳播傑出貢獻獎」的《年度傑出公關公司》、《年度傑出公關策略獎》兩項獎項金獎外,先勢行銷傳播集團更摘下「2018傑出公關獎」的《品牌傳播獎 優異獎》及《非營利組織公關獎 優異獎》兩項大獎,獲得各界肯定。此外,也為品牌客戶創造了不少奇蹟,執行了許多指標性的案例,為先勢公關再添上一筆實戰的競爭經驗與實力,提供品牌更高的服務價值,10大精彩案例讓你見識不一樣的先勢公關! 1、迪士尼 米奇趣遊台北彩繪列車 啟航記者會 「歷久米新 摯真經典 歡慶米奇90週年」,迪士尼與市府觀光局打造全台首輛米奇彩繪列車啟航。 2、Samsung FoodGraphy 革命性將虛擬實境、AR及AI技術導入用餐情境,打造出驚豔味蕾更震撼視覺的科技美食體驗。 3、首屆台北米其林指南2018媒體發布 餐飲界的最高殿堂《米其林指南》登台,台灣美食躍上國際,議題長尾效應不斷。 4、迪士尼冰雪奇緣嘉年華 全球首創、耗時兩年,成功創造在台年度冬季話題活動。 5、2018亞洲區塊鏈高峰會 亞洲最大規模幣圈、鏈圈菁英權威齊聚台北,逾2,500人次、 全球頂尖專家50場主題演講。 6、UT 2018潮流盛典 7大主題專區、超過800款T恤在台策展,展現跨世代多元潮流文化,創造社群洗版效應。 7、魔獸世界8.0資料片改版上市派對 遊戲內容實體具現化,上市首賣破340萬套銷售佳績。 8、Yahoo奇摩雙11購物節 首創購物AR折價券X5A級好康活動,年度最有感優惠,引爆網民瘋搶熱潮! 9、Uniqlo小叮噹聯名上市 「UT DoraemonX村上隆」超夢幻三方聯名,村上隆快閃來台造勢,引爆最具話題收藏熱潮。 10、銀座白石旗艦店開幕 日本首創頂級珠寶融合藝術空間盛大開幕,創新台北東區精品珠寶新型態通路。 www.pilotgp.com TEL:02-8773-2088(代表線) WWW.tnntoday.com TEL:02-2711-0607 延伸閱讀-動腦510期【公關特輯-創造骨牌效應的無形推手】系列報導: 世紀奧美-CSR回到初衷:改變社會的正向力量
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Accupass攜手VOCAL MIDDLE搶攻亞洲區塊鏈經濟
(2018-10-08)亞洲最大活動平台Accupass活動通,攜手台灣公關新旗手VOCAL MIDDLE,搶攻亞洲區塊鏈經濟,提供一站式公關顧問服務。 商用化元年技術、熱錢湧入,唯獨公關專業持續停步 隨著區塊鏈技術的成熟,以及投資風潮興起,除最早開始應用的金融產業外,其他多元的場域應用如雨後春筍般開始出現,看準區塊鏈發展性、投資潛力的熱錢也紛紛湧入。不僅應用領域拓展,地理市場也持續滲透,大眾從過往的觀望走向參與,產業生態系與供應鏈也隨之成形。 然而產業角色分工越趨明確,隱藏的人才荒也浮上檯面,其中公關行銷、法務、財務管理、運營策略等領域人才尤 為缺乏,使得項目方紛紛向外尋求顧問代理服務,其中媒體、法律事務、ICO顧問等都已建立服務模式,唯市場上卻獨缺具備產業知識的區塊鏈公關顧問服務業者。 雖然產業內不乏熱錢,但少了公關行銷的溝通專業協力,議題未能聚焦, 業內資本方交流活動淪為「炫富派對」,市場焦點侷限於「割韭菜」歪風,造成區塊鏈技術、代幣經濟的核心價值未能有效發揮,項目方的媒體預算挹注也難以實際轉換。 「項目方如何在市場中脫穎而出、贏得資本方青睞?」、「產業內傳 播體系破碎分散,品牌資訊如何有效傳遞予投資人?」傳播專業的缺口成了產業的待解議題。 兩岸平台大數據 X 公關顧問專業,策略聯盟提供一站式公關顧問服務 旗下擁有中國「活動行」、台灣「活動通」的亞洲最大活動平台Accupass 盈科泛利股份有限公司,與VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問股份有限公司,看準區塊鏈產業商機,以及市場未被滿足的品牌公關、行銷傳播需求,於10月5日正式宣告攜手合作。 提起雙方合作的契機以及瞄準的商機,VOCAL MIDDLE創辦人鄧耀中表示:「隨著產業應用成熟,公關需求 缺口也顯著增加,過去有不少項目方找上門洽談合作,但直到遇上Accupass,我們才覺得進場的時機到了。 Accupass在兩岸掌握了『活動通』、『活動行』兩大活動售票平台,累積了大量區塊鏈的活動數據資料,而VOCAL MIDDLE的特長便是整合公關顧問思惟以及資料科學,市場大數據輔以公關專業,方能有效解決項目方在資源媒合上的痛點。線下的 活動資源、線上平台的社群數據、形塑議題的敏銳度、媒體公關的專業,四者整合起來才是現階段市場最缺乏的一站式 公關顧問服務。」 「專業跨界、亞洲跨域」是Accupass活動通與VOCAL MIDDLE策略聯盟的首要目標,Accupass活動通創辦人謝耀輝深耕中國市場多年,觀察已是群雄割據的中國市場表示:「從中國活動行的後台數據很早就觀察到區塊鏈風氣的興起,想要補上公關行銷缺口的業者很多,我們雖然不是第一個進場去搶市場大餅的團隊,但市場很大,現在進攻,也絕對不會只剩下餅屑。此外,區塊鏈圈內的社群既活躍又分散,光是幣圈、鏈圈、鑛圈的圈內文化便大不相同, 不論是活動企劃、媒體溝通議題設計,都有更細緻、客製的空間與需求。」 在今年9月中旬的業內交流活動上,Accupass活動通創辦人謝耀輝與VOCAL MIDDLE創辦人鄧耀中雙方有志一同達成策略聯盟的共識,10月2日旋即邀請奇點大學大使、目前任職於臺北科技大學互動設計系、具多次區塊鏈項目輔導經驗的葛如鈞助理教授前來傳授產業經驗。 「眼下的區塊鏈就如同1994年的網際網路,一切都只是起步,技術在可 預見的未來將有大幅的發展,商用場域也有更多想像空間。」跨足技術及投資應用端,葛如鈞助理教授對產業技術前景表示樂觀,策略聯盟雙方主持人也指出,未來不排除邀請臺北科技大學進行產學合作,善用台灣技術與創意優勢,有效整合產學資源。   Accupass活動通與VOCAL MIDDLE策略聯盟成軍前,特邀產業經驗豐厚的北科大葛如鈞助理教授(右一)前來傳授產業經驗。(圖:VOCAL MIDDLE) 首戰放眼東北亞 下一步聯手各國業者 打造亞洲區塊鏈公關生態圈 整合活動和公關專業,以及雙方在兩岸與亞洲的產業資源,Accupass活動通與VOCAL MIDDLE的策略聯盟首戰即瞄準成熟的東北亞市場,透過路演策畫、會展辦理、媒體公關、議題操作、投資人關係管理、業內 VIP 交流會等公關顧問服務,協助資金、項目、市場對接媒合。 另區塊鏈技術大幅提高了資金的全球流通性,謝耀輝先生表示,觀察各地 的活動辦理趨勢即可嗅出端倪,更大的藍海市場在東南亞,未來將建立跨國的公關生態圈,串連當地資源,協助項目方 落腳在地市場。 而聯盟眼前的首要之務是落實專業分工,提高業內公關傳播、活動辦理的品質,並持續與亞洲各地的在地業者保持積極對話,一旦時機成熟,將擴大聯盟範疇,打造區塊鏈的亞洲公關生態圈。面對區塊鏈這個新興市場,鄧耀中直言,涉足新興產業並不會改變服務「策略優先、溝通為衷」的本質,聯盟已蓄積進攻插旗的準備。
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CSR回到初衷:改變社會的正向力量
(2018-09-28)在全球面臨暖化、高齡化、經濟丕變等趨勢下,「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility, CSR)儼然成為建立企業聲譽與打造品牌形象的新指標。然而,究竟為何而做(Why)?如何做(How)?做些什麼(What)? 根據世紀奧美多年來協助客戶執行CSR專案的經驗,我們認為成功關鍵必須涵蓋以下兩點: 一、不只「做好事」更要「做好人」讓企業與品牌產生對社會正面影響力 根據企業永續發展協會對「企業社會責任」之定義:「企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。」 品牌在追求利潤、建立形象之際,「做好事」-消費者會認為購買你的產品與服務,錢、花得值得,也花得有意義;然而,企業(法人)如何「做好人」-善盡企業公民責任,產生對社會的正面影響力,甚至將此好人角色轉換成為本身無法割捨的權利,方是企業與企業主應不斷思索、銘記在心、採取行動的課題。 二、挖掘並投入長期廣泛議題 誘發社會集體行動 CSR的另一個面向,便是挖掘當前應被關注、卻未被關注的社會現象,並能與企業品牌的願景(Vision)、任務(Mission)與主張(Proposition)有所連結,透過多層面檢視數個被選定的社會現象,最後蒸餾出核心問題。 世紀奧美團隊善用奧美品牌工具,定義「品牌真我」,找出該品牌最美的面向,挖掘企業核心價值;找出「社會張力」,例如哪些是社會大眾普遍的認知,如何能透過品牌優勢與產品服務的競爭力加以回應。更重要的是,議題與策略要能引起社會的共鳴,引發大眾產生集體行動。 執行眾多CSR專案的過程中,我們更樂見企業上下、從企業主到基層員工均自發性地參與,且感到與有榮焉,進而提升對企業CSR的認同感與向心力。如此一來,不僅是CSR的被協助者覺得受惠與快樂,協助者也會因此獲得感動。 任何成功的企業社會責任(普遍以為僅是公益)計畫絕非短線操作、一蹴可幾,絕對必須仰賴企業與品牌長期耕耘、專心投入,成為改變社會的正向力量。 地址:台北市南京東路四段126號七樓 Tel. 02 2577 2100 Email. Service@eraogilvy.com http://www.ogilvy.com.tw/zh/index.aspx
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在地文化結合創意 精緻升級文創精品
近幾年,在台灣快速發酵的「文創」概念,最早可以回推至1997年英國首相布萊爾提出的「創意產業」,結合創意、技術,有潛力運用智慧財產來增加利潤和就業機會的產業,著重於文化商品、服務對於區域經濟所能發揮的功能。 而台灣行政院文化部認定的文化創意產業,則為源自創意或文化積累,透過智慧財產,形成及運用具創造財富與就業機會之潛力,促進全民美學素養,使國民生活環境提升。 文創產業的核心概念,是運用現有資源,結合文化、創意,增加產業附加價值。消費行為則是文化成長很重要的條件,把文化視為提振經濟的手段,勢必無法脫離商業,要致力讓文化消費帶動文化實踐。 產業文創化是以文化為基石,將文化、創意、藝術、美學涵養滲透至產業各領域,使產品及服務透過文化創意的加值,帶動產業升級轉型。 隨著社會發展、時代變遷,大眾消費型態逐漸轉變為分眾市場,強調獨特性、個人品味,文創加值創造的形象及感知,成為區隔市場與提升產品價值的一種方式。 產品「文創化」可以包括產品的形象包裝設計、通路、行銷活動等等,融入文化、藝術、創意、美學等元素。 文創本身即為一種溝通語言,產品本身所蘊含的文創元素,就對特定消費族群有宣傳效果。品牌、企業藉由結合文化、創意,提高產品於消費者心中的價值,讓商品升級成為精緻、獨特的文創精品。 相較其他產業,文化創意產業更重視價值提升,以文化藝術本身蘊含的故事為核心,加入創意運用,使產品成為作品,甚至是精品,除了實用功能外,更滿足消費者心理上的價值追求。 然而,文創商品並非生活必需品,而是生活品質的展現與享受,或甚至作為「炫耀財」,成為地位、族群的象徵。文創品牌的價值,需透過長時間積累,才能實質反應於價格面,相較一般商品,要累積品牌價值,需要耗費更多時間與成本。 商品結合文創,也為一種精緻化產品的方式,台灣品牌要如何將一般的日常商品,結合文化創意元素,進而提高產品價值、吸引消費者目光、升級品牌形象? 用美學說在地的故事 文創承接傳統文化 作為三大節日之一,2018年的中秋剛過,各家品牌大搶中秋禮盒商機,業者絞盡腦汁在口味、包裝上拼出奇招。在市場一片茫茫「月餅海」中,阿原的中秋禮盒令人眼睛為之一亮,難道「阿原」推出藥草口味的月餅了嗎? 以往中秋佳節送禮,不外乎是月餅糕點禮盒,每每歡度佳節後,月餅不是「滯銷」就是「滯身」,吃少了浪費,吃多了負擔。阿原結合時節,以「秋柿正紅」的概念,推出能「洗」的精緻柿餅藥草皂禮盒,健康保養又不浪費,更賺足消費者目光。 從種藥草到做肥皂,進而改善成植萃保養品,阿原從不刻意鎖定客群樣貌,而是以「看到問題 解決問題」邊做邊觀察的方式,多方延伸商品,結合台灣在地手作美學與傳統技藝文化,像是用豐原的木頭做皂碟、以有60年歷史的台南書包帆布作商品包裝禮袋等等,13年來累積了200多項結合文創的產品。 其中,台灣廟宇建築藝術巡禮系列商品,就是從台灣特色廟宇建築的藝術視角出發。阿原創辦人江榮原認為,台灣與泰國的寺廟建築、文化,是亞洲地區於國際上很有競爭力的美學基礎。 「阿原」透過田野調查、內部同仁的初步討論,結合台灣各地的特色廟宇意象,從南投竹山紫南宮的「風、火、雷、電、水」經典裝飾圖樣、台北霞海城隍廟廟頂雙龍拜寶塔的琉璃剪黏,到台北大龍峒保安宮色彩斑斕的交趾陶,都成為創意發想的靈感,將寶貴的傳統文化融入商品設計中。除了提高產品文創價值外,更有承接文化的意味。禮盒伴手禮系列廣受好評,佔國內營業額15%,其中觀光客則佔60%購買比例。 江榮原粗估,自「阿原」成立以來,台灣大大小小掛上手工肥皂招牌的店家,超過300家以上。品牌要在市場上立足,最重要的是清楚地看見品牌自身,明白自己的資源位置。另外,江榮原表示,「與消費者站在一起」是品牌一直以來市場溝通的準則,「將心比心,是品牌在善變的消費者心中,能長存的原因。」 「阿原」的產品從一級原物料、二級加工、三級生物科技到四級的生活品味,秉持著「不美不做」、「對身體不好不做」、「對環境不好不做」的「三不做」原則,同時支持二度就業、偏鄉社區勞動、產業整合等,這些大家都知道卻沒有好好做的事,就漸漸成為阿原的品牌附加價值。「消費者不需要你遊說,他們要的是『我們可以更好』的共同理念,除了外在,更是內在。」 產品開發到設計包裝的過程裡,必定醞釀許多故事,「阿原」則是很會說故事的品牌。文創要有別於工業化,阿原運用繁體書法、工筆畫、藥草、水墨這些美的元素,來呈現品牌故事,勾勒出「阿原」美學,「自己的故事自己說」,獨一無二的故事成就「阿原」的與眾不同。 皂餅禮盒 2018中秋禮盒上市不到一星期,便售出近6成。 【台灣廟宇藝術巡禮】系列商品 結合台灣各地特色寺廟的藝術文化,推出廟宇、宮娥系列的禮袋禮盒。​ 「翠玉白菜」入酸菜白肉鍋?!打造巧克力文創產業鏈 祥瀧文創與故宮自1997年開始合作,可說是第一批將文創商品帶進故宮的業者。祥瀧文創董事長鄭瑤婷表示,去年開始,故宮找上祥瀧談產品的精品化,希望透過巧克力將故宮文物做更有創意的伴手禮。雙方歷時費心近一年時間,於今年五月推出「I-CHOCO綽科拉」系列的巧克力文物伴手禮,廣獲好評。至目前為止,故宮食品類唯一雙品牌的合作廠商。 鄭瑤婷認為,祥瀧文創的角色,是運用和故宮近20年的合作淵源,依據故宮的文物特色、歷史背景,找到適合搭配的文物故事,並從消費者的角度出發,思考消費者要的是什麼。 故宮博物院的文物固然博大精深,對部分的一般消費者而言,卻可能產生高不可攀的距離感,難免有些曲高和寡。而文創商品是要將無形的文化價值具象化,扮演拉近人與國寶、藝術文化間距離的角色,必須設法讓文物變得親切,增加其可親近性。 祥瀧文創觀察到台灣人愛吃火鍋的習性,與故宮的鎮館之寶翠玉白菜、肉形石等作創意結合,「酸菜白肉鍋巧克力」融合了當代庶民文化與歷史文物,以兼具趣味與文化意涵的方式,來包裝產品故事,更拉近歷史博物院與民眾的距離,讓國寶走入生活! 「酸菜白肉鍋」推出後,大眾口碑反應很好,品牌與消費者的互動也增加不少。鄭瑤婷笑道,有消費者反應:「要煮熟嗎?」、「是酸菜口味嗎?」等令人莞爾的問題,加深了品牌與消費者之間的連結。 另外,系列商品中的「翻牌巧克力」同樣是以現代大眾的追劇文化為靈感。歷史古裝宮廷劇普遍,祥瀧文化從消費者角度找到定位與市場,將博物館、教科書不會提的翻牌寵幸橋段,結合祝福、送禮文化,設計牌上「朕准你桃花特旺」等趣味文字。「令牌巧克力」也將中國歷史中皇帝頒發的令牌,作為一種護身符的概念,吸引消費者。 其中,「朕錯了巧克力」更是結合史實發想。巧克力原為西洋名藥,在18世紀初,由羅馬傳教士帶入,取其音譯為「綽科拉」,康熙皇帝成為中國歷史上記載第一位接觸巧克力的人。然而,當時的巧克力製作技術不若現今,康熙皇帝初嘗認為口味不佳又無藥效,將巧克力「打入冷宮」,也因此讓巧克力在東亞地區有了發展斷層。據此典故,用幽默的行銷方式包裝商品,連皇帝都得對錯估巧克力的魅力低頭! 祥瀧文創現階段正努力打造「巧克力」IP(Intellectual Property)品牌,以老少通吃的「巧克力」出發,從整合屏東可可農業到轉化品牌輸出及主題樂園授權,將台灣精品巧克力推向國際市場。 鄭瑤婷也期許,祥瀧文創旗下的「世界巧克力夢公園」、「台灣禮品館」,能透過全方位整合上下游,將巧克力產業平台及文創工藝產業平台,以文化觀光體驗及建置行銷通路,持續與國外談合作授權,致力打造「巧克力」與「文創工藝」的產業鏈標竿,朝國際IP品牌邁進! 「酸菜白肉鍋巧克力」 以巧克力製作的「翠玉白菜」、「肉形石」下鍋「毛公鼎」,甚至連「蓮花瓷碗」和竹筷都準備好了,「酸菜白肉鍋」立刻上桌!令人會心一笑。 「翻牌巧克力」、「令牌巧克力」 搭上宮廷劇風潮祭出「翻牌巧克力」、「令牌巧克力」等,結合歷史文化與趣味。 結合靜態展 用服飾「蚵畫」台灣 設計服飾品牌「CHARINYEH」的理念是以服裝展示台灣文化。過往以中文「葉珈伶」三個字與市場溝通。近年,改以英文名「CHARINYEH」作為品牌主要識別,欲跨足泛文藝產業,在品牌形象上,找到有別於時尚潮流的切入點。 因應「藝文化」的品牌目標,CHARINYEH在2018春夏系列新品發布策略上,突破一貫以走秀發布的業界慣例,改以「靜態展」的形式呈現設計理念及新品。設計團隊走訪彰化蚵田,以蚵的自然形狀、蚵農耕作的姿勢為靈感,用不對稱剪裁、刺繡,堆疊出台灣精神,透過服裝結合時尚與在地文化。 VOCAL MIDDLE(布爾喬亞公關顧問)作為此次展覽的公關媒體策畫團隊,在訊息推播策略上,自「傳統媒體」、「KOL」、「藝文圈實體通路」三頭並進。 在議題設計上,深掘葉珈伶設計師本季的設計理念,以及其走訪台灣中部濱海,於沿海蚵農身上所見的台灣精神,以「蚵畫人生」出發,傳達對於台灣本土文化之關懷,穩固時尚線媒體關係之餘,另開拓了品牌在藝文圈的討論度,觸及全新客群。 在渠道選擇方面,首重「時尚」整合「藝文」之雙棲性,在溝通渠道上包含媒體操作,透過藝文線與時尚線媒體發現品牌與市場不一樣的風格達到品牌曝光。也邀約各方認同品牌價值的藝術家與部落客出席靜態展,提升品牌高度,也使藝文線媒體產生共鳴。另外,更與文藝咖啡室合作,在店中放置葉珈伶攝影集、名信片及活動卡片,滲透潛在群眾,傳遞品牌及產品資訊。 在議題設計管理方面,從「CHARINYEH 將台灣文化融入時裝設計」、「CHARINYEH、攝影師登漫波、畫家顏振發聯手企劃」、「CHARINYEH 將蚵田搬進台北都市,重現台灣的民國50年代」等多元切角溝通,讓時尚線、藝文線媒體有感共鳴,進而加強品牌定位精準度及品牌對消費者的心占率,提升消費者對台灣本土文化的認知。 根據VOCAL MIDDLE指出,此次公關推廣共邀得15位藝文線與時尚線媒體出席,獲得超過45篇媒體報導,公關效益逾台幣450萬;獲得7位藝術家分享靜態展資訊;更成功與20家通路合作,放置品牌物料,成功吸引更多人注意品牌及展覽資訊。  
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2018台灣年度12大公關案例
今年12大公關案例,共列出5大精選,分別為「時代話題」、「家外連結」、「草根直擊」、「形象逆轉」、「媒體吸睛」,收錄說明如下: 時代話題 可口可樂深耕50年創在地話題 專案名稱:可口可樂在台50周年公關操作   客戶:可口可樂   公關公司:楷模公關 市場洞察:可口可樂在台50周年的紀念商品,分為年初的五款玻璃瓶與年中的台灣瓶,針對上架時間的不同與販售通路的時間差,需要有效且一連串的溝通。如何以具創意的溝通方式衝高50周年紀念瓶的話題性,創造更勝以往的收藏熱潮,使這次的公關操作極具挑戰。 策略執行:首波操作從年初商品上市作為開頭,在社群上進行聲量的醞釀,針對商品不同的包裝,設計出別具心裁的四款禮盒,贈送給予和品牌合作過、或是針對商品特性而特別選出的名人,讓年初推出的5款紀念瓶在社群上發酵,促使消費者對品牌的記憶與熱情,再次展現了可口可樂品牌的創意。 第二波則針對可口可樂公司在台灣50年的過往經歷,包括曾經創造過的潮流、舉辦過的活動,甚至是持續不斷地對台灣土地的關懷等等,從中盤點可口可樂與在地市場的連結,以四線操作的媒體記者會,以及兩場在台50周年特展,用兼具廣度與深度的方式與大眾溝通品牌訊息。 效益評估:50周年相關商品於社群的波段操作觸及超過6千萬人次;結合產業訊息的媒體活動媒體曝光超過200則露出,廣告價值破千萬。 高CP潮T 搶攻多元文化市場 專案名稱:UT 2018潮流盛典   廣告主:UNIQLO    公關公司:先勢公關 市場洞察:一件T恤能表達穿著者的個性與價值觀,代表你是誰和崇尚的文化?因此,UNIQLO UT系列自2003年以來,嚴選新銳藝術家、人氣漫畫角色、經典品牌等,集結跨世代與多元類型的正宗潮流文化,打造一系列深具價值的T恤。 策略執行:UNIQLO在台北華山文舉辦「2018UT潮流盛典」,發表超過800款春夏UT系列新作搶先看,並打造7大主題展區,創造出「潮」聖景點。 活動搭配展覽商品主題的多元特性,展前下午跨線別邀請時尚、生活消費、遊戲、設計與電視媒體搶先直擊現場。同時展出全球性的2018「UT Grand Prix」潮Tee設計大賽作品。 此外也搭配展覽商品的多元特性,展前晚上邀請時尚、遊戲實況、親子、3C等領域KOL搶先逛展並獲得最新UT商品,當天身著最新穿搭造型,結合直播與圖文創造大量社群素材擴散。 效益評估:活動展前宣傳日創造達110則媒體曝光,以及共計186名KOL與名人出席活動,共計創造313則社群曝光。最後活動5天共計15,200名消費者參觀展覽,創造6,200則網路發文。3C達人廖阿輝等KOL也反饋:「Jump50是每個男人童年的回憶,根本每個男人都該有一件。」 家外連結 歐冠盃熱潮 打造城市星綠地 專案名稱:海尼根「城市星綠地」   廣告主:荷商海尼根台灣分公司   公關公司:世紀奧美公關 市場洞察:台灣啤酒即飲市場,飽和且吵雜,而夏天更是各家啤酒品牌兵家必爭的戰場,在夏天銷售旺季來臨前,海尼根要如何用創意突圍?策劃出有話題性的活動,增加消費者好感度。 策略執行:以海尼根身為歐洲冠軍盃足球聯賽的長期合作夥伴,為創意策略的出發點,將台北市政府前廣場大馬路變成綠油油草地,5 月26日當晚更同步直播歐冠盃總決賽,並結合了藝文展出、時尚走秀、足球互動體驗和表演等多元創新元素,打造一夜限定且前所未有的體驗活動──海尼根「城市星綠地」,成為品牌新亮點。 此外,也舉辦媒體聚會與媒體溝通,創造與累積活動聲量,廣泛讓消費者看見活動與海尼根;更在活動前邀請多位知名KOL在社群平台上分享內容,並創造話題且發酵,將消費者的期待感推到最高點。 效益評估:萬人朝聖,成功吸引真球迷、一日球迷到場參與活動,媒體報導高達250多則,活動當天在IG上 #海尼根「城市星綠地」的民眾,更超過1,400則,創造超過新台幣1億8千萬的曝光效益。此外,媒體直播平均觀看人數高達10萬人,KOL活動前後的直播更觸及60萬人次。 產品發表年輕化 古蹟變身樂園 專案名稱:The new Polo上市發表會   整合行銷公司:十二點原生概念 市場洞察:在汽車產業越趨白熱化的市場競爭下,產品上市發表會除了是針對媒體所發佈的重大活動外,更是觸及潛在消費族群的最佳時機點,十二點原生概念在操作福斯汽車The new Polo發表會的行銷切角上,更全面將消費者體驗也一同納入策略規劃中。 策略執行:十二點原生概念,跳脫以往汽車發表會的制式發表流程,以產品(The new Polo)的特色作為核心,以「城市樂園為主題」,特意將台北百年古蹟──中山堂,打造成具有指標性的城市樂園,並以Polo Playground 主題,貫穿整場發表會內容。 本專案也是十二點原生概念首次挑戰將建物光雕投影技術,結合歌舞表演融入車秀中。在執行過程中,無論是時間的精準計算、現場投影以及光影掌控,都須極為細膩,才能完美呈現最終效果。 效益評估:最終,十二點原生概念不僅為Volkswagen打造一場有如演唱盛會般的發表活動,更結合年輕世代歌手共襄盛舉,完美詮釋The new Polo在年輕世代中的鮮明印象,為後續品牌策略操作上定義明確的操作路線。 藝文表演搬上兩廳院列車 專案名稱:「藝想實境NTCH x metro:行動兩廳院」藝文列車   品牌:國家兩廳院   公關公司:精緻公關顧問 市場洞察:兩廳院走過30年,服務過近2,000萬人次,也讓藝術走入台灣民眾的生活,兩廳院希望透過這台捷運車廂行動藝文列車與捷運的運輸脈絡,將豐富的藝文活動帶給大家,也帶領民眾走進兩廳院,提升民眾對兩廳院30周年的關注度。 策略執行:透過兩廳院的實景搬入列車上,帶給民眾直覺、視覺及觸覺體驗,首尾兩節以國家戲劇院與音樂廳為主題,完整呈現了包含三層樓高管風琴、弧形階梯、水晶吊燈等特色場景外,捷運座椅也被替換成戲劇院與音樂廳的經典觀眾席絨布紅椅,讓民眾搭捷運也像出席音樂盛會;中間兩節則是以表演藝術圖書館為主題,讓民眾在捷運上就能免費欣賞館藏內容 首發列車上更舉辦移動式記者會,並帶來爵士樂演出與多位戲劇演員與芭蕾舞者穿梭在車廂中迎接乘客,藝文列車延伸到捷運中正紀念堂站更有多項的表演,一同為兩廳院30歲生日獻上祝福。 效益評估:藝文列車累計達到百萬瀏覽人次、上萬次按讚數、分享及留言互動等,成功創造兩廳院行動列車話題,在2017年10月至2018年1月引起民眾熱烈迴響,搶搭兩廳院行動列車。 草根直擊 農村體驗與再造 吸引國際參與 專案名稱:「聽見土地的呼吸」Touch for Taiwan   廣告主:桃園市政府   公關公司:卓越公關 市場洞察:追求「新身心靈健康」成為新企業的新金礦。經濟部工業局預估:健康服務產業在台產值於2025年將翻倍,達到2819億元。 策略執行:市場上有關農村體驗等活動皆吸引民眾爭相報名。但蜻蜓點水式的農業體驗無法讓消費者達到靜心、療癒。另方面台灣農村人口老化,務農平均年齡高達65歲,小農和友善土地耕作特性也無法使用大型農耕機器,缺工一直是一大問題。 鑑此,推出了結合身心靈課程的深度休閒產品──半農生活坊,提供農村免費7到14天的短期志工,舒緩缺工。由參與半農生活坊的學員協助農務,居間並且會穿插太極、瑜珈和藝術等課程,沉浸在親近自然的健康起居和飲食。 而對農家來說,生活坊不只提供農村人力解決缺工,同時志工來源是各行各業的菁英,還可能導入各種專業資源給予農村,是一項參與性及互動性更強、更深的城市與農村生活置換和資源流動,創造多贏局面。 效益評估:原只招收10位學員,卻意外獲得來自全球50位學員報名,最後仍錄了22位。活動不僅獲得媒體廣泛報導,接待農村更自發性協助志工飲食和交通及導覽,凝聚了共識與建立自信。 幕後CSR  從倉儲天使看見專業 專案名稱:倉儲天使 全台灣最開心的工廠   廣告主:台灣萊雅    公關公司:戰國策國際顧問 市場洞察:弱勢族群相對較少工作機會,這裡卻充斥著歡笑、滿足,更與一般工廠不一樣。台灣萊雅與春暉啟能中心等單位發展一套「倉儲天使就業專案」,提供上百個工作機會,讓弱勢族群得以自食其力。希望拋磚引玉影響其他企業、社會大眾,也讓弱勢族群獲得尊重,價值被更多人看見。 策略執行:我們很容易貼別人標籤,而這群倉儲天使的工作正是貼標籤。將兩種標籤巧妙結合,強化訊息核心與初衷,全面改變觀眾的刻板印象。 台灣萊雅為倉儲天使客製化作業流程、提供工作機會已實行逾20年,此份堅持及熱忱,和長期關注公益議題的Youtuber台客劇場導演林冠廷不謀而合。看準網路社群的高度傳散力、意見領袖獨有的魅力,透過影片真實傳遞弱勢族群工作時的愉悅與滿足。 導演捲起袖子嘗試,卻很快被超越,倉儲天使的專注和細心帶來極佳的效能和品質,此呈現便鮮明了現今追求機器效率當道的反差,也強化了弱勢族群的價值。 效益評估:影片不僅佔據YouTube熱門版位,更在各大媒體曝光報導,近三百萬次觀看、逾萬次分享、超過千則正面評價。 洗衣送愛 花旗全球義工日 專案名稱:花旗2018全球義工日─「旗」心齊力 洗衣送愛   廣告主:花旗集團   公關公司:格治公關顧問 市場洞察:花旗(台灣)銀行自2017年起響應政府循環經濟的政策,對外透過淨灘減塑、二手玩具回收與太陽能公民電廠設立,響應減量、回收與再利用的精神,對內更藉由年度的志工活動,將循環經濟的理念,落實在同仁身上。 策略執行:今年特別與NGO「台北市康復之友協會」合作,將主題緊扣「二手衣回收再利用」,召集花旗同仁捐贈二手衣、愛心洗衣,不但協助募集衣物,更將回收的衣物清洗、晾乾、包裝後,提供給NGO進行販售
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焦慮的年代 需要一顆安定的心
這是一個集體焦慮的時代,不只年輕人焦慮,職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作,競爭力低,中階主管焦慮是工作壓力大,生活失調,高階主管更憂慮跟不上時代,漸漸被淘汰。 這集體的焦慮除了個人因素之外,還來自於一個外在環境因素,就是這世界變化太快,快的令我們措手不及。 以前的是變成今日的非,以前賴以為生的產業一夕崩裂,AI浪潮的來臨更加速了這份不確定感,職場工作者害怕被機器人取代,企業主更是害怕今日的生意被莫名的創新企業幹掉,這些新科技的變化讓全球處在不確定以及快速變化的狀態更變本加厲。 然而變化已經是常態,變就是唯一的不變,若我們還是抱持著一成不變的心態,就是等著遲早被淘汰。所以唯一能夠對抗焦慮的只有迎接挑戰,不斷的學習與成長,接受一切的可能性,走出舒適圈才有可能翻轉未來。勇敢面對挫折和不舒服,唯有這個不舒服和挫折才會幫助我們看清事實,跟上趨勢,不被取代。 認清時間是生命中最寶貴的資產,唯有與時俱進不斷地學習成長,才能在紛擾的世界中安定自己一顆浮動的心。如果你想要渾渾噩噩的過日子也可以,懶懶散散的生活也可以,沒人能拿你怎麼樣。習慣懶散之後,就會變得不想思考,不想積極,拒絕辛苦,於是你就任由日子一天一天的過,然後有一天突然發現除了吃喝玩樂之外,談不出什麼有意義的專業。雖然不想比較,但發現別人早已跑在前面,而自己還只是還在混日子。「茫」是現代很多人的現象,歲月在無止盡的瑣事和懶散中被磨損了,等到不經意地一回頭,發現一事無成,這是多麼可怕的一種感覺。人生進入職場以後,日子過得特別快。時間從來就不等人,若是沒有意識的揮霍,一眨眼十年過去了,卻發現還是到不了自己想去的地方。 這個世界紛亂但還是充滿機會,最重要的是安定自己的心,知道自己在做什麼,安心便能專注,不會隨波逐流。若還在尋找,那麼至少抱著「就我所能的把眼前這份工作做好」,全力以赴試試看,相信事情必會有翻轉想法。若沒有這樣的自覺,就不會有意識地發現自己,檢驗自己,也就無法尋找到夢想的工作和安身立命的地方。 作者是世紀奧美公關創辦人 歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive
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愛你所擇 找到屬於你的樂隊花車
(2018-10-02)還在讀書的你,喜歡自己正追求的目標嗎?已經在工作的你,喜歡每天的日常生活嗎?作為先勢行銷傳播集團執行長,也作為一位公關人,黃鼎翎對於目前的工作充滿熱情,也引以為傲。 為了化解圈外人對公關工作的誤會,先勢公關與娛樂新創公司SELFPICK攜手,透過SELFPICK同仁在先勢實際的在業實習,以不同角度體驗所謂「公關」這件事,再由共同導演徐嘉凱、蕭宇伶領軍SELFPICK團隊,以一貫細膩的手法拍攝微電影,期望扭轉外界對公關誤解的刻板印象。 片中,以樂隊花車效應(Bandwagon Effect)開頭,描述在遊行進行時,只要跳上花車,就能輕鬆享受花車帶來的一切歡快。黃鼎翎透露,這其實是初版打掉重練後的第二個腳本,因為第一版實在太像企業制式化的簡介帶了。 黃鼎翎認為,「公關人」所追求的並非一般人追求的普世價值,所謂「普世價值」也許是追求一份錢多事少離家近的工作,但公關工作卻恰恰相反。很多人也問過她:「每天這麼忙,也沒有賺比較多,為什麼還想留下來?」 也許就是工作時追求的卓越表現,以及工作完成後帶來的成就感,讓公關人能夠跳脫所謂的普世價值,而透過SELFPICK影片中特有的人文氣息,帶有有一點批判的拍攝手法,樂隊花車的比喻,正好將這種精神展現出來。 片中場景不僅直接使用先勢的辦公室,更將公司客戶的實際案例,包括爬玉山、跳傘等融入主角們的對話情境。影片出爐後,不僅在先勢內部引發討論,也在同業及相關產業中引起共鳴,變成話題。 黃鼎翎也分享,「透過這樣的方法說故事,更容易觸動人心,以含蓄但深度的見解與觀眾溝通公關產業的特色。甚至有人注意到我們的辦公室,透過鏡頭看起來很漂亮,也很有特色!」 片中直接使用先勢的辦公室為場景。(圖:SELFPICK Facebook) 目前,這支影片除了投放在先勢公關和SELFPICK的Facebook粉絲專頁,尚未有其他媒體投放,因為黃鼎翎一開始就說了,希望透過另一種視角,呈現公關人追求的價值,藉由Facebook及先勢旗下的自媒體TNN滔新聞等自然發酵。 並預計於接下來一個月內展開其他推播,包括透過業界KOL、公協會等,協力將影片散佈。而根據後台數據顯示,影片觀眾群的年齡約在25到34歲,正是先勢公關設定的TA(受眾),此外,在未有任何行銷推廣的狀況下,觸及率已超過20萬用戶、瀏覽人次約5萬人。 「擇你所愛,愛你所擇。」就像SELFPICK對於公司的期待,英文中SELF解釋為「自我」,而「PICK」則有選擇之意,兩者綜合起來就成了「我們所選擇的事」。所謂的普世價值,對每個人的意義皆不相同。 「去愛自己的選擇,而不用在意別人認為的普世價值,因為每個人都是獨一無二、非常獨特的,個性也不一樣。」黃鼎翎表示,自己是個喜歡舞台的人,而在公關產業,也許你覺得辛苦,但對她而言是個能恣意揮灑的舞台,這正是她不斷前進的動力,也是她認為當「公關」很不一樣的地方。 你也是那個擔心上不了樂隊花車的人嗎?告訴自己不要急、不要慌,如同片中所說,與其羨慕別人選擇的路有多輕鬆,不如在自己選擇的路上找到成就感,這才是對你而言更重要的事!
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公關預算縮水 數位風起!唯獨用力生存
綜觀近年來,全球知名品牌在公共關係及其代理服務的總預算支出,呈現大幅下滑趨勢,根據THE HOLMES REPORT今年8月出爐的2018《影響力100》調查報告統計,去年不到30%的品牌高層表示年度公關預算低於2,500萬美元(約7億7千萬新台幣),今年則高達56%的公司低於這個界限。其中,約有4成5的品牌,在公關代理花費的預算不到或遠低於500萬美元(約1億5千萬新台幣)。 《影響力100》的受訪者中,有95%是招聘公關公司的決策者,此外64%同時擁有數位/社群代理商的聘用權力,而約莫僅有3成的受放者有權招聘廣告與其他代理商,顯現全球品牌的「溝通」決策,傾向於將「公關」與「數位」緊密結合,迎接瞬息萬變的數位洪流。 這份報告今年掌握了共33億美元的公關預算流向,但與2012的65億美元相比,大幅縮水了近50%,這些預算究竟轉移到何處?公關代理商又該如何因應?  主因1:市場景氣 對於公關預算削減,多數人首先思考到的,不外乎品牌受到了市場景氣的影響,據本次動腦產業調查,有近6成的公關公司也如此反應。十二點原生概念創意策略總監方健宇表示,面臨市場景氣低迷,品牌行銷預算上的支出調整是不可避免的趨勢,客戶因此更重視每筆行銷預算能帶來最大化的效益,而數位、社群行銷的竄起更讓行銷產業趨向複雜化。 然VOCAL MIDDLE執行長鄧耀中指出,市場縮水不是問題唯一的,「組織僵化、服務老化、市場極小化」環環相扣下,才造就了眼下公關公司經理人眼前的產業環境;加上市場資訊看似越趨透明,實際上也因變化節奏加速,以致政經情勢更加混沌未明,品牌公關預算看似縮水,但不代表喪失外部夥伴扮演的角色。 戰國策總經理唐淑珍也認為,公關產業不能只把自己拘限在公關範疇,而須站在至高點去看市場。特別是這幾年台灣的經濟與外交遇到瓶頸,產業界不論在行銷手法或預算規模都隨之趨向保守,但若一味地悲觀,只會窒礙難行。 主因2:數位浪潮 據本次動腦產業調查,6成的公關公司亦認為,預算縮減與數位浪潮來襲有很大關聯。達睿思專案副理王茜表示,在數位浪潮之下,品牌更加注重擴散力與延續性,逐漸將傳統公關媒體的實體活動預算轉往社群網路線上操作,因此數位行銷市場呈現日益增長。 傳統品牌公關預算主要來自行銷功能,而隨數位興起與衝擊,讓整體市場呈現停滯的狀態,經湛公關總經理梁世均認為,全球企業開始意識到,PR在行銷以外能夠創造的獨特溝通價值,如企業社會責任、議題與危機管理、投資人關係、員工溝通等;再者可否串接本土與全球市場的傳播策略,這些同時也是下階段公關服務的藍海市場。   社群溝通成本走升 品牌如何接招? 在此同時,隨著社群平台溝通成本逐年提升,公關人要如何在達成客戶期待的前提下,有效運用溝通經費?朋百溝通業務總監陳逸葳表示,社群媒體如Facebook,帶頭做出演算法的改變,等於強迫客戶投入更多預算;建議透過更多更廣的測試,才能找出以客戶立場最優化的方案。 精緻公關總經理蔡淑芬補充,客戶應要屏除,完全以品牌訴求作為出發點,或是過度商業化的傳播語言;透過加強故事行銷,改以消費者語言去傳散,才易產生倍速傳播效果。如考量客戶投入成本無法滿足曝光成效,頤德國際人資副理甘廣蔓建議,除了藉由版位或其他社群工具運用來提升曝光,也能尋找其他合適溝通對象的潛力社群平台(Line、Instagram等)進行經營。 今年6月,《動腦》數位代理商產業調查結果顯示,超過5成的數位代理商,傾向維持以往投注在主流社群的預算比例,另34%認為應追加社群溝通預算;相比之下,本次公關產業調查顯示出,超過4成的公關人表態應投注更多資源,與傾向維持既定預算的受訪者比例相較接近。 精萃公關業務總監游依頻解釋,過往可能在Facebook都期待透過原生內容的自然觸擊,如今需要搭配部份廣告預算。但重要的是,內容的形式會多採用影片呈現,以帶來更多自然觸擊,或是多創造引發互動的活動機制;同時能邀請網紅或是名人參與或分享,增加社群影響力。 而里昂創意公關負責人戴子良則認為,一味的追加預算追求點擊率、回應率等數字上的的表現,對品牌而言並非最佳的做法。回歸基本面,議題操作與話題熱度的掌控及維持,才是品牌投入社群平台的初衷與期待。此外客戶端也應調整心態,將社群平台的投入,視為品牌必要的「溝通成本」,而不是「廣告成本」,意即不一味追求數據上的表現。 最後高誠公關數位策略經理林暐翔表示,基本上沒有一定的調整方式;有些增加貼文內容的互動性,有些減少貼文數量增加廣告預算,會因品牌的定位不同而有所不同。 風起之後 《風起》主軸描述「艱困的愛」,公關人協助經營品牌,同樣也需要付出一種「不簡單」的愛,才能培養客戶在消費者心中的地位;遇到危難時亦能不放下手,共同穿越荊棘。數位旋風刮起,吹來機會與阻礙,溝通多了AI、金流多了區塊鏈、舞台則多了更多社群;下次大風吹,會又吹什麼?考驗著公關人在瞬息萬變的市場,扎根多深?  
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聯廣傳播由郭冠群接任董事長 今日起生效
(2018-09-18)聯廣傳播(8497)原董座余湘女士因職涯規畫,請辭董事長及董事職務,由原法人董事廣利美代表郭冠群先生出任董事長,相關議案已獲得董事會通過,今日起生效。 余湘董事長踏入廣告界近40年,憑藉著豐富的業界經驗,帶領著聯廣成為國內廣告集團龍頭,並成功推動聯廣成為本土第一家上市廣告公司,近期聯廣更榮獲2017台灣年度風雲廣告代理商,提升品牌知名度。 余湘表示,很開心陪伴聯廣走過無數戰役,也順利推動聯廣成為國內第一家上市文創廣告公司,階段性任務已達成,未來將轉任為聯廣榮譽顧問,希望自己有更多時間投入知行者學院,籌畫教育系列講座。 新任董事長郭冠群表示,為了因應品牌主整合線上線下行銷的趨勢,以及提供客戶更全面的服務,聯廣傳播集團重新定位成一個整合行銷平台。他指出,日前延攬前WPP中國首席執行長李倩玲,以及前東森電視董事長兼總經理范瑞穎加入聯廣董事會,相關程序已完備,期憑藉其豐富的產業經驗,強化業務版圖。 此外,聯廣於今年股東會決議通過將以現金對價方式合併兄弟公司揚叡創意,間接取得先勢行銷集團70%股權,基準日訂於10月1日,此合併案將帶動聯廣公關事業中心營收結構自5%提升至20%,未來傳統廣告營收比重將下降,逐漸呈現整合後集團多元業務的樣貌。 郭冠群強調,為因應媒體訊息傳達瞬息萬變,未來帶領著聯廣成為本土第一大整合行銷平台為首要目標,此平台目前集結了台灣行銷領域的各領導品牌—廣告媒體界的聯廣、公關溝通界的先勢,以及展覽活動界的光洋波斯特,而未來內部成長及外部併購仍為驅動聯廣成長動力的主軸,讓聯廣更具規模化、多元化,也具成長性,行銷平台版圖更加完整。
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聯廣集團STARs Workshop 打造聯廣超新星
(2018-09-18)聯廣傳播集團於9月14日(五)舉辦三天兩夜「STARs Workshop」活動,集結旗下子公司在過去一年表現優良並具發展潛力的20位中堅份子,以「未來菁英」與「團隊協助」為目標,打造聯廣超新星。 由首席執行長程懷昌(Vince)領軍,集結創意長狄運昌(Michael)與數位長鍾嘉玲(Amber)與聯勤公關何伶華(Christina)成立籌備小組,藉由專業的內外部講師及系統化的課程與實作,培育聯廣集團新一代菁英人才! 所謂STARs,係由各子公司部門主管推薦,再由集團評審團審核通過,STAR代表了一個優秀夥伴在團隊中所展現的特質-Special(獨特突出)、Talented(才華洋溢的)、Ambitious(有企圖心)、Radiant(活力四射)。 STARs Workshop就是匯聚集團內的明日之星,讓STAR們彼此激盪,光芒得以盡情綻放,同時透過適當的訓練課程,培養未來擔任團隊主管的領導能力,並強化跨部門的協作能力。 Workshop主要分為兩階段,第一階段由聯廣集團主管群與特邀外部講師輪番上陣,從團隊合作、數位媒體進化論、議題管理、會議管理、客戶管理至提案秘笈,與聯廣傳播集團獨有的策略思考工具Impact Framework,全面提升未來菁英主管所需的知識力與趨勢力。 第二階段則是以跨部門團隊協作為目標,由評審團擬定一題目,各小組須在時限提出完整規劃,真正考驗STAR們如何在短時間內,既要各司其職充分發揮所長,又要與其他夥伴合作達到最佳共識。 最終STARs Workshop在各小組精彩的提案中落下句點,執行長程懷昌親自頒發STARs Workshop證書,並表示:「這是聯廣集團一年一度重點的STARs Workshop,集結了聯廣中堅潛力人才共同培訓,藉多元的課程內容,增進參與學員的思考觸角,同時累積聯廣整合平台的優勢,培養未來跨公司與部門的合作默契。 未來,聯廣集團也將持續發展各面向的教育訓練課程,積極培養聯廣集團未來的菁英,讓更多年輕人願意投入傳播產業,好人才願意留下來,也讓外界看到聯廣集團作為產業領導者的蓬勃生命力。」
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台灣奧美公關團隊勇奪SABRE公關雙金獎
(2018-09-1))台灣公關產業唯一得獎的台灣奧美公關,以「可口可樂我有我的霸免權─反霸凌聲援計劃」獲得企業社會責任金獎(Corporate Social Responsibility)、「樂天KOBO電子書-KOBO解憂書店」則獲得網路產業公關金獎(Web-Based Business),充分展現奧美的創意與實力。 針對此次獲獎,台灣奧美集團執行長李景宏表示:「我們特別將這次的榮譽歸功於客戶。由於他們給予公關團隊無私的信任,以及高度的創意空間,讓我們能再度榮獲國際性大奬。這次成績也展現奧美所相信"公關Content 360 "策略奏效。我們不僅能為客戶傳遞品牌大理想,更可以為品牌創造完整的360內容,進而協助客戶創造更好的品牌形象與商業成果。面對未來,我也期待公關團隊能與客戶攜手,再創造更多耀眼成績!」 得奬案例《可口可樂我有我的霸免權─反霸凌聲援計劃》是由可口可樂基金會和兒童福利聯盟攜手,希望讓防制霸凌不只是校園議題,而能真正地有所行動。反霸凌聲援計劃利用特殊的「心聲販賣機」,讓人能匿名安心分享霸凌經驗,並將搜集到的故事做成一個個故事罐,在線上線下供人聆聽。透過「故事」的分享,成功地讓每個人都成為霸凌相關的當事者,也讓「霸凌」成為大眾討論的焦點。 可口可樂我有我的霸免權─反霸凌聲援計劃 另一得奬案例《樂天KOBO 電子書 - KOBO解憂書店》,正是為提升電子書使用率而誔生的整合行銷傳播行動。樂天KOBO抓緊消費者對未來的不安,以及他們習慣在網路上閱讀尋求解答,鼓勵人們隨時隨地投入更多閱讀。透過誕生KOBO解憂書店創意概念,以國際領導品牌的角色,教育消費者電子書的特性,擴大台灣電子書市場佔有率。 樂天KOBO 電子書 - KOBO解憂書店
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