搜尋:"內容行銷" , 共有 154 個結果...
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迎接行銷新趨勢您準備好了嗎?
根據SEO和內容行銷平台BrightEdge的最新調查,內容行銷的成功關鍵在於,採用人工智慧(AI)、語音搜尋和在地化等因素,將成為2020年內容行銷的主要推動力。500大品牌包括B2B和B2C公司的252名數位行銷人員中,超過三成(32 %)的人認為,AI是下一個新趨勢,(31 %)的人認為,語音搜尋是下一個大趨勢,27 %的人認同,手機是下一件大事。 調查發現,行銷人員還沒有為後行動時代做好準備,仍然高度專注於,從桌面變到行動的過渡期。雖然認知維持堅定不移的內容品質,有助於更有效地吸引客戶,然而大多數行銷人員並不打算調整行銷策略,使得品牌面臨著不能滿足消費者日益增長的期望風險。現在,語音搜尋佔行動搜尋的五分之一,但是,大約62 %的行銷人員還沒有實施計劃;57 %的受訪者表示,今年他們不太可能實施人工智慧行銷計劃。 根據BrightEdge的報告,2025年人工智慧將會在行銷和銷售自動化方面,取得更人性化的表現,有50 %的消費者希望在日常生活中使用AI和語音技術。在未來三年內,預計5G行動速度將進一步轉變行動搜尋,目前只有3 %的受訪者預計,5G行動速度是下一個重要的事情。內容行銷團隊唯有率先制定和實施,整合SEO、SEM、社群媒體和內容行銷,才能改善客戶體驗,提供更好的行銷效益。 根據另一份報告顯示,儘管,大多數行銷人員每天至少創造一些內容,懂得將優質內容放在銷售線上,能推動最大參與度和投資回報率。然而,多達45 %的B2B行銷人員,仍然對組織如何衡量內容行銷的成功與否,感到無能為力,對於每天面對大量內容的觀眾而言,顯然也是如此。超過七成(71 %)的受訪者表示,不到一半的內容被消費;不到9 %的受訪者體驗到,他們生產內容的四分之三或更多。(康健寧為資深媒體人) 註:閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 1.品牌行銷人員該如何將人工智慧運用在自己的產品或服務之中? 2.除了人工智慧和語音搜尋,還有什麼項目會是下一個大趨勢?    
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GroupM群邑集團宣佈 整併旗下MEC與Maxus
(2017-06-05)隸屬WPP集團的群邑集團(GroupM)亞太區執行長Mark Patterson證實,擁有15年歷史的媒體庫(MEC)及9年歷史的邁勢(Maxus),將進行全球運營網絡和團隊上的合併。合併後的MEC、Maxus將成為兼具媒體代理、內容行銷,以及行銷能力的代理商,合併後的新公司將由現任MEC全球首席執行官Tim Castree來負責。 合併之後,群邑集團旗下擁有的全方位媒體代理商將剩下三家,分別為:傳立媒體(Mindshare)、競立媒體(MediaCom),以及MEC和Maxus合併後的新公司;每家都是年收入超過10億美金的全球性媒體服務公司。除此之外,群邑旗下還將包括數位行銷公司Essence。 Essence雖加入群邑集團並不算長,是於2015年11月被WPP集團收購,並歸入群邑集團內。但Essence首席執行官Christian Juhl表示,「Essence的使命是讓廣告為世界帶來更多價值,此舉為客戶和員工帶來了更多機會,讓我們有更多空間匯聚更多人才、拓展媒介能力、進入更多市場。」 群邑集團發佈組織調整如下: 擴張其數位行銷公司Essence 的業務。在其現有的媒體和創意能力上,增強傳統媒體能力,並在全球更多市場運作,Essence 也將領導群邑一些重要客戶的業務。 整合尚揚和邁勢的全球運營和團隊,組成一家十億美元年營收級別的,媒介、內容、技術能力兼備的新代理公司。新公司將由現任尚揚媒介全球首席執行官 Tim Castree 領導。
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全球陽獅媒體任命張明玲 為台灣區集團董事總經理
(2017-06-02)陽獅媒體(Publicis Media)大中華區首席執行官張敬鸞(Bertilla Teo)已正式宣佈了台灣集團領導人選的任命。原實力媒體董事總經理張明玲(Irene Chang)將從六月一日起正式升任為集團董事總經理,肩負著陽獅媒體集團及旗下所有品牌在台灣的管理和營運,包括 : 星傳媒體(Starcom)、實力媒體(Zenith)、精銳媒體(Mediavest|Spark)、突破傳播(Blue 449)、博丰數位(Performics)。 展望集團未來,將繼續遵循陽獅媒體全球CEO - Steve King提出的3Ts理念(Trust、Talent、Transformation),據此進行一系列的轉型變革,強化客戶的信任,員工彼此間的信賴及歸屬感,並廣羅行銷、媒體、數位、創意等各專長的人才,提供包含整合策略諮商、內容行銷、優化投資策略、及創意行銷等各類型加值服務,重新定義快速變動時代的代理商領導角色。近年來在持續求新求變下,實力媒體及星傳媒體皆連連獲得國際大獎的肯定,不但實力媒體蟬聯2015和2016兩年的台灣最佳媒體代理商金獎(Agency of the Year by Campaign Asia Pacific),星傳媒體也跨出媒體領域,獲頒最佳數位代理商銀獎。星傳與實力兩大品牌的服務團隊,更是為旗下主要客戶獲獎無數。 身為實力媒體在台灣成立的創始主管,近二十年來,無論媒體環境如何變遷,張明玲總擅於帶領公司及團隊伙伴,面對挑戰,一起開創新局。為了不斷創新思維,現正就讀於政大EMBA的張明玲表示 :「未來集團將以全球陽獅媒體的發展策略為藍圖,整合台灣的獨特優勢,包括精銳團隊、綜效資源、變革思維,及全方位數位專業,提供具前瞻性之策略來服務所有陽獅媒體集團下各品牌的客戶。」
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想在社群媒體時代生存,就必須表現出企業特色!
自2013年起,「內容行銷(Content Marketing)」席捲了數位行銷的世界。 從自媒體(Owned Media)、內容策展(Content Curation)等經營策略的林立,以及社群媒體的發展來看,在網路世界流通的資訊量正爆炸性地增加當中。而現在甚至越來越容易看到「毫無特色的行銷內容」。那些內容,有可能沒有確實傳送給用戶,或是即便用戶收到了,也無法完全辨識「發佈資訊的是誰」。 這次,我們將要介紹幾個案例,說明企業如何面對資訊傳播的需求。 力拼「內容行銷」伴隨而來的「偏差」 2016年的現在,為了擴大商品與服務的識別度,並強化引導消費者前往購買的企劃製作,企業普遍採用內容行銷策略來經營社群網站或自媒體。 然而,很多企業為了提供用戶「有用的資訊」,過度地朝「解說」或「回應搜尋需求」的方向,一味地製作、發佈制式化的內容。 結果,用戶在取得對商品與服務的信賴或認知之前,先接收了那些「似曾相識、毫無特色的內容」,並且因為瞬間的欲望已經得到滿足,反而偏離了身為資訊來源的企業想要傳達的本意。 因此,現在企業已經開始將重點擺在如何將「品牌故事」、「企業理念」融入內容一起傳播出去,以成功落實內容行銷。 那麼,成功表現出品牌特色的企業,實際上採取了哪種形式來發佈資訊呢? 內容傳達出企業理念的案例 GAP旗下副牌OLD NAVY的Twitter運用案例 OLD NAVY為全球成衣品牌GAP的副牌,1994年在加州開設第一間門市至今,分店幾乎遍及美國各地。 該品牌在2016年4月的折扣廣告中,使用了不同人種的模特兒來呈現家庭形象,但是在Twitter發佈企劃之後,受到許多白人至上主義人士的撻伐,其Twitter帳號一度遭受洗版謾罵,一發不可收拾。 然而,針對白人主義,OLD NAVY發表了以下聲明: “We are a brand with a proud history of championing diversity and inclusion. At Old Navy, everyone is welcome,(身為歷史悠久的品牌,一直以來我們支持族群的兼容並蓄,並以此為榮。OLD NAVY歡迎每個人,)” 資料來源 而擔任該廣告模特兒的職業衝浪手Clay Pollioni,也公開了一段率直且正向的發言: “I’m extremely proud to have taken part in a campaign that not only celebrates our nation’s diversity, but also unites families with multicultural backgrounds and promotes love of all kinds! ,(十分榮幸能夠參與到這樣一個企劃,它不但頌揚了我國的多元性,也凝聚了擁有不同種族背景的家庭,並且將愛推及到所有人身上!)“ 如此勇於公開發表的姿態,讓許多跨種族家庭感同身受,紛紛將自身的家庭照加上主題標籤「#LoveWins」上傳到社群網站上。 結果,該品牌的立場與故事登上各類媒體,其引發的共鳴也跟著擴散到世界各地去。 反映出企業理念並具有高度啟發性的內容,會形成正反意見。遇到批判的聲音不去逃避,自始至終堅持並持續傳達自家理念的企業,才能獲得同感與信任。 P
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先勢投資娛樂新創公司「SELFPICK」
(2017-05-03)台灣先勢行銷傳播集團22年來支持台灣文創產業發展不遺餘力,近年來也積極拓展數位公關、自媒體經營等全新商業模式;不僅在去年七月成立了即時新聞影音平台-TNN滔新聞,擴大服務客戶數位內容與公關行銷項目;現更看好未來網路影音娛樂發展趨勢,正式宣布投資由娛樂新創導演徐嘉凱創立的「SELFPICK製作公司」,以實際行動力挺台灣優質的原生影音內容。 先勢行銷傳播集團執行長黃鼎翎表示:「文創產業是台灣很重要的競爭力,而內容行銷更是不可忽視的重要趨勢;因此先勢集團去年成立的自媒體平台TNN滔新聞,致力原生影音內容的發展。更看好SELFPICK團隊堅強的實力與未來發展淺力,乃決定入股投資SELFPICK,未來先勢集團也將全力浥注行銷公關、媒體資源與品牌企業客戶的關係鍊,一起支持優質的台灣原創團隊。」 SELFPICK目前創立約3年,團隊平均年齡只有25歲,首部網路影集《Mr. Bartender》以徐嘉凱自身觀察社會面的真實題材為主題,探討世代間不同價值觀與成功定義,高質感畫面呈現,打破舊有網路劇拍攝手法及制式愛情偶像劇法則,在網路上引起廣大網友共鳴與迴響,創下YouTube累積點閱超過510萬次,周邊商品銷售近200萬,為SELFPICK累積近10萬名的鐵粉,成為影音公司成功經營自媒體的先驅。 5月10日SELFPICK更將推出全新獨立製作,以4K高規格製作網路劇《私室》,由謝祖武、黃尚禾、鄭人碩、許乃涵、蘇育惟、曾紫庭一同擔綱演出,延續《Mr. Bartender》敘事風格,以更完整的故事結構,內容探討年輕世代面臨人生抉擇問題等議題,用說故事的方式,讓觀影者有進一步的討論與省思。 SELFPICK創辦人徐嘉凱表示,為擴張公司規模製作出更優良的戲劇及進軍海外市場,SELFPICK進行增資計畫。徐嘉凱也於記者會上宣布獲得本土最代表規模的先勢行銷傳播集團的最新投資,這也是繼中環集團子公司得利影視及首席創投後SELFPICK的第三大投資方。先前SELFPICK與得利影視底下in微創與SELFPICK公司的合作,成功打開平台通路,攜手創造出高品質的戲劇。在最新的Pre-A輪募資,首席創投對於SELFPICK團隊的實力給予肯定,持續投資,期望SELFPICK在未來能製作出更好的作品。 SELFPICK徐嘉凱更進一步表示:「隨著台灣文創產業的蓬勃發展,加上網路戲劇在未來將成為一大趨勢,SELFPICK與投資方的夥伴關係,將有助於SELFPICK拍出更優質的戲劇。未來不止專注於拍攝網路劇,也將跨大版圖拍攝電影等長片戲劇,期望藉由自身的力量,對台灣影音文創產業帶來正向的影響。」 SELFPICK擁有三大創新商業模式:整合線上線下的實體體驗、發展品牌明星商品以及全新夥伴會員機制,突破舊有影視產業營運模式,以全新商業模式為台灣影視產業走出新道路,也是成功吸引先勢行銷傳播集團、中環集團子公司得利影視、以及首席創投投資的關鍵,估計最新一輪Pre-A輪增資金額已超過1,000萬元。SELFPICK創辦人徐嘉凱表示,獲得先勢行銷傳播集團入股投資,讓SELFPICK的營運結構更加完整,未來將持續創作優良的戲劇並擴展公司規模進軍海外。
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DMA發布2016全年數位廣告量 高達約258億元
(2017-04-28)相較傳統行銷管道,數位媒體的優勢在於可透過數據整合找到可精準溝通的受眾,以及消費者網路使用行為普及,因而帶動整體行銷預算分配版圖的改變,臺北市數位行銷經營協會(DMA)今天(28日)公布了由協會統計調查的《2016年全年度台灣數位廣告量》統計數字,2016年度台灣數位廣告量為258億。相較於2015年整體數位廣告量的193億,整體成長率達33.69%,以廣告類型來看,社交媒體佔比最高,佔31.2%,今年的手機/平板為主的行動投放佔比亦來到68.5%,行動優先不在只是口號,而是所有行銷廣告主都必須重視的現況。而在產業方面,美妝保養品類別,則是投放最多的類別,佔比為15.5%,遊戲產業緊追在後,佔比為14.1%,值得關注的是,電子商務及財務金融產業在數位媒體投放的比例也持續攀升。 「廣告主對於數位行銷的需求更廣更深,並期待有不同的操作型態,這讓數位行銷更加多元豐富。」DMA 廣告量調查小組召集人,同時也是痞客邦行銷公關部副總經理張昱指出,也因為廣告型態多元化的發展,DMA廣告量調查每年都必須作項目的新增與調整來反應廣告市場的動態變化,對照尼爾森公司所公布的五大媒體全年廣告量約為367億元,較2015年同期下滑12%,顯示出數位媒體強勢成長的力道。 焦點1:  整合溝通,創造新魅力:社群x內容x行動 不論傳統或數位,行銷的關鍵都在「人」的身上,社群服務平台的興起,更是大大推動了社群行銷熱潮,因此DMA在2016年開始將社群媒體拉出成為獨立項目,雖然無法進行同期比較,但根據2016年媒體廣告統計量顯示,在六大廣告類別項目中,社交媒體從上半年的29.1%,到全年度佔比達31.2%。「社群廣告的增長,促使品牌與代理商都必須重新定義與理解消費者使用資訊的途徑。」張昱指出,目前的內容行銷除了文字內容之外,包括影音短片、直播平台、以及AR、VR、到AI的應用,數位廣告如何讓真實的訊息被真正地看到,要就必須靠著對的內容與傳遞管道作為品牌與消費者之間的黏著劑。 在2016年的廣告量調查中,就可以看出這樣的整合趨勢,社群廣告、影音廣告及內容行銷三者相加之媒體投放比例已接近六成,亦是成長率較高的網路廣告項目,而手機為主的行動投放金額,也從2015年的49.26億元,大幅增長為177.22億元,成長幅度達260%。DMA協會秘書長盧諭緯指出,透過手機貼近個人的特性,品牌有機會與消費者進行深度對話,未來的數位行銷人不能只著眼於單一平台管道,必須呼應行動原生的做法,用新的方式說故事,才能達到行銷的目的。 焦點2: 中小型企業投入,注入成長動能 觀察2016年數位廣告的成長力道,除了來自傳統媒體的預算轉移之外,另一大助力在於強調自動化與即時的程序化購買方式,帶動了中小企業的行銷投資意願。根據統計數字,2016年台灣數位廣告程序化購買的金額,為67.3億元,整年度佔比達26%,而展示廣告及關鍵字廣告的金額,也呈現微幅成長,以關鍵字廣告為例,2015年投放金額為56億元,2016年增加為62.7億元,成長12%。 DMA秘書長盧諭緯表示,台灣數位廣告投放工具成熟,許多中小企業可自行透過程序化購買方式,經由展示型及關鍵字的方式,完成行銷工作。特別是電子商務這類為數眾多,且講求銷售轉換率的業者,程序化購買的投放比例就相對來得高,對照在產業類別中,2016 年網路原生品牌及相關電子商務業,整體廣告投放金額超過15億元,在全產業佔為5.9%,排名第六大產業,未來這股網路新零售的動能,不可小覷。 焦點3: 美妝占鰲頭、金融產業向前衝 就產業類別來看,在18個主要類別中,美妝保養相關產業在數位廣告投入的金額最高,整體金額超過40億元,佔全體產業的15.5%,遊戲產業則為第二大產業,投放金額近37億元,佔比約14.1%,快速消費品與日常生活用品(FMCG)排名第三,金額約22億元,佔比8.7%。值得關注的是,在政府及民間大力推動Fintech金融新應用的情況下,金融產業由前一年排名第10大產業,今年上升至第7名,隨著今年ApplePay正式進軍台灣的效應帶動,金融產業在數位廣告上的投放力道,預計將持續增長。 除了個別產業之間比較外,DMA年的報告數據對照尼爾森的其他五大媒體調查數字,在18個產業類別中,已有12個產業類別在數位媒體的投放量超過三成,最高的產業別分別為科技業的89.4%、遊戲及應用程式的64.4%、以及美妝保養品的59.7%,受限於法規,醫療健康與美容在數位媒體的投放僅13.7%,是比例最低的產業,第二低的則是房地產建築類,投放比例為21%。而揭櫫要發展數位經濟的政府公部門,投放金額則是第三低,僅有21%的預算投放數位媒體。(備註:** DMA所提供的18產業類別並非與尼爾森的常用廣告量分類一致) 展望2017:打造健康有效益的生態環境 依據2016年的基礎,面對2017年的市場狀況,DMA觀察,隨著千禧世代的消費者逐漸成長為消費主力,加上各家媒體、平台都開始加大影音服務力道,以及連結大數據的應用,品牌企業如今必須在數位世界裡做更加完整的品牌溝通的趨勢下,2017整體市場預期仍然將是高度成長局面,也因此數位行銷產業今年度必須致力於創造更具影響力的廣告形式和高品質的內容發佈,讓品牌不必擔心詐欺流量、可視度和品牌安全的議題,將產業推向更為健康安全有投資效益的生態環境。 DMA理事長,同時也是電通安吉斯數位長邵懿文表示,行銷是以創新性的方法解決客戶的行銷問題,同時創造品牌價值與銷售,數位時代的行銷人員必須具備洞察消費者興趣與意圖的能力,成為客戶商業創新的夥伴,我們也必須與台灣的媒體深度合作一起創造新的地景,讓台灣數位行銷產業的價值不斷被看見。
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社群x內容x行動 掌握三大策略再造品牌溝通魅力
「不論代理商及媒體,現在的挑戰在於整合數據、創意及智慧媒介的角度,重重塑品牌魅力,推動商業創新。」DMA理事長,同時也是電通安吉斯數位長邵懿文表示,數位時代的行銷人員必須具備洞察消費者興趣與動機的能力,創新新的文化地景。 策略1:社群-找到感動的分眾市場 洞察消費者的第一步,行銷人必須走進社群之中,「有人群不代表有社群」。網路基因數位策略部創意總監郭啟超以一張高中生朝會的照片,對比一群朋友在餐廳的聊天照片對比說明。他指出,現今推動社群行銷最大的迷思就在於,以為社群就等於平台,但社群是更關乎人的行為,「找到可以被討論的訊息是要的」。郭啟超以他們執行的白蘭氏透過修杰楷體驗一日孕婦的案例為例,其實故事很平實,但因為負重的話題,就成功地引發媽媽族群的話題,達到燕窩產品的訴求。 「沒有內容就沒有社群,社群經營不是賣產品,而是說故事。」橘子磨坊數位創意溝通資深創意總監溫榮献指出,價值、獨特與持續性是經營社群的要素。他以New Balance新款鞋247所做的案子為例,在第一波的活動中,並未提及產品本身,而是透過盧廣仲7天24小時「島嶼型動」創作的概念,傳達珍惜當下即永恆的生活哲學的生活態度。而在這過程中,不但運用各類社群平台,也影片及實體的裝置藝術,全方位的與社群溝通。 從媒體的角度,女人迷創辦人兼執行長張瑋軒也強調與社群對話的故事點。她舉例,很多人直覺跟女性溝通就是要跟時尚有關係,曾有賣電鍋的業者,想要從時尚角度切入溝通,「但做飯的女生,在意的真的是時尚嗎?」她觀察,訴求「家」的感覺,或是輕鬆自在,反而比時尚來得有說服力。長期透過內容經營社群的炘世紀數位資訊營運長楊倩琳提醒,社群經營的重點不在於「流量」,而是從小眾自我出發的「優質」的流量,如果品牌溝通想要全拿的結果,就是什麼都拿不到。 炘世紀數位資訊營運長楊倩琳提醒,社群經營的重點不在於「流量」,而是從小眾自我出發的「優質」的流量。(圖:DMA台北市數位行銷經營協會提供) 策略2:內容-影響力才是王道 有內容才有機會養成社群,面對無所不在的內容需求,代理商穿透力創意行銷公司創辦人暨創意長張達志指出,除了善用時事梗,或是找到媒體公關的價值點之外,最關鍵的是內容經營不是放煙火,必須考慮持續的可能性,如何將一個行銷案的內容進行延展與再利用,是品牌面對內容需求可以著力的地方。 商業週刊數位內容編輯部總編輯王之杰就分享再利用的經驗,「內容可以延伸,但溝通手法要調整」。他說明,商業週刊在三年前曾經以彰化社頭襪業聚落做過一個「台灣黑狗兄」的封面專題,正好自家出版社要出版耐吉(Nike)執行長的著作,於是將台灣襪子與新書結合包裝了新商品,一開始就是以財經報導的角度,反應並不好,後來將一方面將銷售平台從商週財經的頻道,轉至旗下另一的媒體良醫健康網,同時改從消費者對襪子的好奇與使用習慣出發,重新釐清內容,上千組的產品,不到兩個月內順利銷售完畢。 「知道消費者的『不要』,比知道他們『要』什麼更重要,」關鍵評論網數位暨品牌內容行銷總監王銘岳指出,「不說教」、「不隱瞞」、「不無聊」是三個重點,他觀察,其實讀者不排斥被行銷,也不在乎看到廣告,而是品牌能否願意真正了解讀者,比如他們透過圖文訊息的重新包裝,就讓土壤液化的政府專案,獲得極高的轉發分享。 當內容到位,如何擴大內容的影響力,就是品牌溝通的另一個重點。一向在新科技應用上相當積極的蘋果日報,就利用VR360、Beacon技術,在媽祖遶境活動及台北捷運站內,落實場域的互動行銷。壹傳媒數位媒體業務部副總經理王志裕指出,技術端的應用,可以讓內容創意帶來更多的可能性。 壹傳媒數位媒體業務部副總經理王志裕分享蘋果日報如何運用VR360技術並發送VR眼鏡,在大甲媽祖遶境期間,擴大內容影響力。(圖:DMA台北市數位行銷經營協會提供) 策略3:行動-用新方法說故事 在各種技術中,以手機為中心的行動應用,無疑是最熱門的一種。「行動應用固然打開機會之門,但也讓消費者注意力成爲最有價值也最稀缺的資源。」台灣智威湯遜數位長吳慶彬分析,要抓住消費者的注意力,必須從行動原生內容、一站式體驗、離線也能使用及沉浸式體驗的角度去思考。他以CChannel為例,他們以「How to」概念為核心,所有影片都是直式拍攝,且長度控制在一分鐘之內,就是一個呼應行動原生的做法。而騰訊的Wechat,則是完成了一站式的良好體驗。 App的應用雖然不新鮮,但如何讓真實的訊息被真實地看到,卻是一大挑戰,痞客邦旗下將於四月份上線的Styleme,以美妝為核心,重新定義消費者使用資訊的途徑,負責這個新業務的優像數位媒體分眾社群副總經理李秉翰分享,重點在於必須幫助消費者更快進行系統搜尋,才能提高使用意願。 歐酷網路共同創辦人暨執行長劉于遜觀察,雖然手機上溝通講求即時快速,但不意味著品牌與不需要與消費者進行深度對話,新型態的網路戲劇,是一個好的管道,不僅可以做到事前的置入,也能配合劇情做呼應式的行銷案型,「手機貼近人們日常,有機會可以做更多情感的互動」。 面對2017的變動環境與可能機會,邵懿文指出,全方位的服務與速度,是必要的競爭力,用開放態度與其他創新領域合作,創造速度及市場規模,將是代理商與媒體都要持續努力的目標。 DMA理事長邵懿文指出,用開放態度與其他創新領域合作,創造速度及市場規模將是代理商與媒體都要持續努力的目標。(圖:DMA台北市數位行銷經營協會提供)
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善用電子報行銷小訣竅,黑色商機錢潮滾滾來!
黑色星期五(Black Friday)在美國是指每年感恩節之後的第一天,可說是歐美國家聖誕購物熱潮的起跑線,也是零售、電商、百貨業者年底最繁忙、商機最龐大的重要時段。而隨著跨境購物熱潮興起,地球另一方的消費者,到訪台灣網站購買商品的機率隨之大增。 那麼台灣品牌商除了撒廣告、發優惠券吸引消費者眼球,電子報行銷有哪些訣竅,可以大幅提升轉換率呢?Clickz 整理出 2016 年黑色星期五購物潮中,成功示範電子報行銷的 5 大重點。 重點一 如何有效增加網站流量? 黑色星期五可說是最好聯繫熟客、尋找新客的行銷時機,尤其過去一年如果有維持推送電子報的話,效果更佳。首先把品牌手中的 Email 名單做更細緻的人口統計分類,並根據消費者上次購買行為,發送不同內容的電子報。另一個做法則是,針對曾經拜訪過網站的顧客名單,這群人已經對品牌有初步認識,所以投放電子報給這群人,開信、點擊比例都會更高。 重點二 電子報為何在黑色星期五特有效? 由於近年在黑色星期五透過網路購買的比例越來越高,所以民眾越有撿便宜的預期心態,如果能主動推播折扣的商品,給最需要的那群人,那成交比例在這個時段就有亮麗成績。因此電子報羅列的資訊,一定要包含折扣的商品、期限、最大優惠價格,自然收件者的開信機率就越大。 重點三 2016 最有效的行銷方法:個人化、客製化 綜觀 2016 年電子報行銷帶來最大轉換效益的方法就是:個人化、客製化。大品牌這樣操作能讓消費者更感受到有信賴感,而小電商則更可以依據手上少量的名單,做出更彈性的內容行銷投遞。至於該如何做,有三個心法一定要學起來: .根據拜訪名單做更細緻的分類,除了年齡、性別,更應該觀察消費者最常瀏覽的品項、當時曾放入購物車卻未購買的商品,進而抓出消費者明確喜好 .分析出潛在客戶過去的消費/瀏覽行為軌跡後,再製作客製化的優惠、內容給不同消費者,因而讓客戶感受到品牌的用心 .除了電子報,也可以結合社群媒體及其他行銷管道來觸及消費者,並針對消費者最常接觸的媒介,提供不同比例的優惠,進而增加黏著度 重點四 網站如何在競爭品牌更顯眼? 如果想在黑色星期五的商機大爆發,用電子報吸引顧客到網站,除了事前的宣傳,期間及事後的優惠資訊推送也同樣重要,才能創造長尾效益。那該如何做呢? .除了黑色星期五的優惠資訊之外,另外也要針對獨特、限量商品做優惠資訊的 Banner 推播 .提供 Coupon 優惠碼,而且在黑色星期五之後的一段期限內還能兌換,創造消費者日後再回頭拜訪網站的吸引點 .舉辦為期一個月的抽獎回饋活動,透過計畫吸引一般大眾誘因每天到網站拜訪,進而獲得優惠金額,這樣也更有理由每天投遞不同內容的電子報給消費者 提供 Coupon 券優惠碼是常見的行銷方式 重點五 電子報行銷結合其他行銷策略 電子報是散布品牌、商品訊息的管道之一,而透過電子報也能同步強化其他行銷管道的力度。 .電子報除了優惠訊息之外,提醒收件者追蹤品牌其他社群頻道,進而獲得那邊才有的優惠內容 .電子報的版型設計、Logo 配置等都要跟網站、社群媒體的風格一致化,藉此再強化品牌形象 .不定期發布一些有時效性的優惠資訊,針對新品發布或限量商品,進而創造飢餓行銷感受 總結 以上整理的 5 項重點了解特殊節日該如何操作電子報,台灣之後還有好幾個連假節日,不妨現在就開始規劃相關文案、策略,讓電子報行銷提升業績!  
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打開這12個錦囊,讓粉絲頁封面創造最大效益!
本文章將分享12個運用粉絲頁封面的創意錦囊,教你如何妝點封面這個歡迎大門,讓來訪粉絲更了解你的品牌或產品,甚至直接驅使出實際行動。 一、觸發消費慾望 你一定聽過不少用影片說明產品及服務的案例,粉絲專頁的封面照片也是相同道理,藉著醒目的照片展示產品,同時在消費者心中種下與品牌的連結。 以Edible Arrangements為例,他們將產品放在圖像的右前方,並在背景中間擺上寫著「生日快樂」的小卡,傳達其產品與生活、節日的關連。這樣的呈現方式恰到好處又聰明,畢竟我們在一年12個月中,可能都有朋友生日快到了。 ▲當產品如此呈現,用它來祝賀親友生日的建議也不言而喻 二、傳達你的品牌價值 試著在一秒內定義你的品牌。 想讓粉絲專頁的封面圖片更加亮眼,可以試著用創意包裝你的品牌價值,並且將它直接呈現給所有造訪品牌粉絲專頁的用戶。EYStudios就是用這樣的方式經營粉絲頁,在封面頁放上簡潔有力的一句話說出他們是誰,以及可以做到什麼。 ▲你能在一秒內形容你的品牌嗎? 另外一家行銷顧問公司TopRank Marketing,也用相似手法創造出同樣的效果。 ▲簡潔、觸發人心又清楚說明 三、呈現品牌的個性 在行銷中,視覺畫面常常是重要的元素,也是展示品牌個性和定位的最佳管道之一。以粉絲專頁來說,封面相片就是最厲害的畫面,讓你持續展示品牌,並和其他網路平台(如品牌網站、Instagram)的訊息一起發聲、發酵。 任何一種視覺圖像都是經營的一大重點,它是展示的最佳途徑,持續介紹品牌是誰,讓來訪用戶可以了解品牌及產品的特質。為了整合其他行銷內容的力量,建議在封面圖片與其他網路平台上都呈現一致的訊息。 以MailChimp 為例,他們用封面照片強調品牌的特質,也聰明的在旁留下大片空白,讓觀者的目光聚焦在最重要的品牌個性上。 ▲在封面照片中融入品牌個性 四、訴求天生的感官 任何飲食產業(例如餐廳與餐飲業)都能用誘人的美食照片快速抓住粉絲注意,只要定時更換最新餐點及菜單,就能透過封面圖片時時展示品牌的主打新品及宣傳活動。 在網頁設計中,有一種「召喚行動(Call to action,簡稱CTA)」的功能,也就是透過設計(如按鍵、小圖)讓使用者自己前往、看到品牌希望推廣的內容,而不是由品牌要求使用者去做。粉絲頁封面上也可以運用這樣的設計,幫忙推廣產品及帶領粉絲更了解品牌,但有時什麼都不做,讓圖片自己說話,反而會有更直覺的影響,如Little Caesars就在封面頁單純以特寫展示最新的起士填充厚片披薩,無聲勝有聲地引出粉絲止不住的口水。 ▲有時讓產品為自己說話是最好的宣傳手法 另一個相似的案例是Papa John’s,其產品展示也瞄準愛好美味披薩的人,除此之外,他們還進一步運用標題旁的空間,強調品牌和大聯盟之間的連結。 ▲只要一個小圖標,就可以幫Papa John’s吸引到大聯盟的觀眾 若你的品牌有某個吸引人的特質(特別是有特色的產品),也可將其使用在臉書封面照片上,以吸引更多目光。以Olive Garden 為例,他們知道品牌粉絲深愛不可勝數的長條麵包和大碗沙拉,因此在臉書封面用特寫照片清楚呈現,讓用戶感覺就像坐在餐桌前觸手可及。這樣的美食誘惑真是殘忍,卻也因此非常有效呢! ▲看著美味麵包和沙拉,你餓了嗎? 五、鎖定品牌的利基客群 若是以產品為基礎的企業,粉絲專頁的封面照片絕對是一個主打新品或期間限定的完美版位,幫我們把最新、最重要的內容推廣出去。此外,為了達到最大的行銷效益,可別只提供粉絲產品資訊,請務必將發行日期和希望人們點擊的連結網址一併置入。 以知名的電腦配件品牌「羅技(Logitech)」為例,他們用封面頁強調特別的產品線,並加強說明產品和電子競技聯賽(Electronic Sports League,簡稱ESL)的連結,以強化對遊戲玩家的吸引力。 ▲羅技用自身和電子競技聯賽的連結,來向特定粉絲群展示產品 又如同前述Papa John’s Pizza的封面照片,這種與特定活動、團體的共同展示都可以讓品牌更接近特定族群的消費者。 六、啟發創意 封面圖片並不只能用來推廣廣告或產品,有時可純粹為了啟發粉絲的創意,以觸發更強大的訊息和加深品牌印象,例如像Toys “R” Us 的封面頁展示生活中玩樂的小創意,顯現出他們能為成人和孩童創造的豐富想像力與樂趣。 ▲放鬆大腦,讓想像力引領你吧! 七、善用與推廣標籤 標籤的傳播力無遠弗屆,很多品牌都會試圖追蹤標籤來了解新品與行銷活動的發展,藉以創造更多貼近粉絲需求的成功活動。因此,在封面相片上確保標籤有顯著的能見度,持續推廣活動和刺激更多粉絲參與,這就是Calvin Klein和 Monster Energy的成功秘訣。 ▲封面頁中的標籤將能大力推廣品牌並帶動粉絲參與相關活動 多在封面頁推廣活動標籤,讓粉絲漸漸習慣留意那個版位,把握品牌每個最新的行銷優惠活動。 ▲在封面圖中加入標籤,能讓粉絲更習慣在此注意有無新的行銷活動 八、強調你的粉絲 ▲若能成為品牌故事的一份子,消費者也會感到與有榮焉 為了慶祝一百周年,Oreo每天在封面頁上傳一個當天生日的粉絲照片。 把粉絲放入封面圖中,會讓他們感到備受重視,也展現公司真實和人性化的一面,不管是運用活動、笑容或粉絲使用產品的紀錄,都可以更加完整地傳達出品牌的故事。 以Red Bull 為例,他們是一個以人驅動的品牌,也很懂得善用充滿情感和歡樂氣氛的內容,常將封面照片作為網站的延伸版位,把網站中各種消費者的照片、影片及故事更顯著地露出。 ▲讓封面照片充滿情感或消費者的故事,可以造就強大的品牌感染力 九、歡慶特別的回憶 對品牌的好惡常牽動消費者的購買與互動表現,因此如何激發出良好的情感非常重要。不要忽略臉書封面頁這個公開的版位,讓品牌用圖片傳遞情感、甚或創造充滿懷舊渲染氛圍的好故事,這些情感都將影響購買決策、改變心理、驅動行為,甚至加強消費者對品牌的忠誠度及連結感。 婚紗品牌David’s Bridal 就善用新婚愛侶(尤其新娘笑容)的強大感染力,在封面圖片上呈現婚禮的幸福樣貌-愛情終於修成正果,所有的計畫都如願成真,身旁眾親友興奮地歡呼祝福。David’s Bridal以此向潛在消費者溫情喊話,也驅動他們未來在婚紗品牌的選擇。 ▲善用情感作為發自內心的強大驅動器 或以動物園來說,回想一下你第一次去動物園的驚嘆和敬畏,每一隻動物都是一個驚奇發現,這就是Detroit Zoo藉著封面照片要帶你回去感受的時刻,讓你重新成為看著動物手舞足蹈的興奮小男孩。 ▲回想那些美好時刻,你不會想帶你的孩子去Detroit Zoo感受那份驚嘆嗎? 美國家庭雜誌Parents Magazine的封面圖片則希望連結父母育兒的感受,讓受眾目標知道雜誌懂他們,並且因此對品牌更加放心。 ▲藉由呈現這些小小的真實時刻,Parents Magazine讓讀者知道「品牌懂他們」 十、推銷經驗 別再賣產品了,你該銷售的是經驗。 品牌過去多半只銷售產品,現在開始引領消費者嘗試更多延伸服務,諸如舉辦課程、娛樂、社交、工作坊等活動,因為比起產品,人們對於這些多樣形式的經驗更感興趣。 臉書封面頁也是一樣,他不只可以推廣產品,也能進一步呈現使用經驗。想想消費者如何使用產品或服務?什麼部分是最令他們印象深刻的?把這些轉化成封面相片中的視覺經驗,試著激起更多粉絲想要嘗試的慾望吧! 以Great Wolf Lodge為例,他們在封面的中央強調樂園中如腸道般彎曲的巨型滑水道。他們當然可以展示室內水上樂園的廣闊景致,但這個刺激的遊樂設施及所激發起的腎上腺素,是不是讓你更躍躍欲試了呢? ▲看著Great Wolf Lodge的巨大滑水道,你是不是也等不及試試看? Polaris也是一聰明例子,他們不只銷售能行駛險峻地形和雜林的越野車,也非常了解粉絲客群實際上的使用情形。 ▲了解你的產品,以及你的粉絲如何使用 十一、推廣贈獎活動 有很多種方式可以發佈贈獎或競賽活動,像是使用推播通知、發電子郵件、郵寄廣告、在社群媒體發文或口耳相傳等,但這些多半都只能觸及品牌現有的追蹤用戶。這時,不如好好運用臉書封面圖片,確保上面的內容被每個人看見,特別是新進的訪客。例如KOA (Kampgrounds of America) 以大型贈獎活動著稱,有時甚至會送出汽車,在封面圖這樣的大版位宣傳便能讓更多人看到。 ▲封面照片可以讓新舊來訪者知道品牌的活動 十二、同步推廣其他社交平台 如果你希望在其他社群平台上(如Twitter、Instagram、Snapchat)也能有更多的追蹤者,首先要讓大家「知道」這些平台的存在,這時臉書封面頁即是一個顯著的工具,能同步強調品牌還有什麼重要的社群媒體,並鼓勵人們去這些頻道與品牌有更多互動。 ▲用封面照片讓來訪者知道還可以在哪些地方找到你的品牌 結論 想在品牌的臉書封面照片或其他公開視覺上增加更多風格和熱情嗎?再看看以下秘訣,幫你創造更多亮眼的行銷視覺: 確定你的設計符合封面照片的正確尺寸(寬度851pixels,高度315pixels) 運用能吸引來訪粉絲注意力的元素,也可以帶粉絲去點選特定按鍵或連結網站,如箭頭即是最顯著的有效工具。 讓封面照片成為內容行銷及編輯排程的一部分,以此配合行銷活動、新品、贈獎等行銷策略的更新。 若沒什麼特別的大事,也至少一個月更新一次封面圖片,保持視覺上的新鮮感。 設想來訪者可能會對品牌粉絲專頁的哪個部分感到好奇,用封面圖片在第一時間就直接回答,例如「我為什麼要追蹤這個粉絲頁」,可以作為第一個簡單的嘗試。 文章連結
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假新聞能凸顯高質量新聞的重要性?
根據牛津大學路透新聞研究所的『2017 年新聞媒體技術發展趨勢』報告,大多數新聞媒體領導人認為,假新聞對商業有好處。 該調查查訪了 24 個國家的 145 位執行長、編輯和數位領導人發現,七成的人認為,消費者渴望可信和準確的訊息,可以鞏固他們的地位。 大多數受訪者認為,假新聞的興起是高質量新聞突出的機會,但是也有些人擔心,當人們對新聞的信賴度受到損害可能會遺棄新聞。 研究發現,33 %具有報紙背景的受訪者更擔心他們公司的財務狀況持續惡化, 17 %的受訪者認為,假消息會削弱新聞媒體的地位; 8 %的受訪者認為,沒有差別;5 %的受訪者不知道。 Facebook 和 Google 都宣布將努力遏阻假新聞的傳播,不僅是社群媒體平台正在監控假新聞,英國廣播公司(BBC)也成立了一個新的團隊,致力於查檢在社群媒體上頻繁共享的訊息。即便如此,仍有46 %的人表示,他們比去年更擔心社群平台的篩選功能。 2017年新聞媒體的發展將集中於不斷變化的技術,有關於技術平台的作用和規模範圍的討論將會越來越激烈,最熱門的話題技術是 AI。 假新聞充斥無法恢復公眾的信任,人們對訊息質量的擔憂變得越來越明顯,新聞業可能會產生更大的虧損和裁員,導致傳統媒體繼續失去影響力和金錢。 大量的數據可以幫助提供更個人化的內容,應用程序、聊天機器人廣泛創新,更多人將透過個人語音助理與電腦交談,我們將看到更多的虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)的實驗,網絡戰爭隨著政府和公民之間的對立而加劇。 研究顯示,現在,所有國家有更多的人使用社群媒體做為新聞的來源,超過一成(12%)的人認為社群媒體是他們的主要新聞來源,對傳統新聞媒體造成極大的威脅。 2017年最重要的社群媒體和訊息應用程式包括,Facebook(78 %)、Youtube(25 %)、Facebook Messenger(16 %)、Apple News(14 %)、WhatsApp(13 %)、Twitter(13 %)和Snapchat(13 %)等。 2017年數位廣告和可持續商業模式有哪些?近四分之一(24 %)的數位領導者表示,他們比去年更擔心財務狀況,只有8 %的人不擔心。 未來,大家對訂閱或贊助內容更有信心,廣告客戶和代理商越來越有針對性購買廣告,營運模式包括,讀者付款訂閱內容(47 %)、視頻(廣告或贊助)(45 %)、內容贊助(42 %)、展示廣告(40 %)、事件行銷(42 %)、內容行銷服務(18 %)、會員經營(16 %)和電子商務(13 %)等。(康健寧為資深媒體人)   註:閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:  1.你覺得讀者能夠分辨得出什麼是假新聞嗎? 2.除了上述方法,新聞媒體平台還能夠怎麼做,來減少假新聞?    
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長青品牌以創意再生 玩轉泡麵形象的味丹
(2017-01-19)泡麵,陪伴多少人熬過漫漫長夜,又是多少人的宵夜首選?幾乎每個人的生命當中,都有著泡麵的記憶:加班、趕報告、考試抱佛腳、半夜突然肚子餓等,甚至可說是「夜貓族」的熬夜良伴,在公司、宿舍,或者家中,都不難看見泡麵的身影。 動腦俱樂部第449次的午餐演講例會,於1月18日舉辦,邀請到味丹行銷部部級主管經理呂克汶,以「味在頂尖 我的行銷不丹純」為題,分享味丹行銷泡麵「味味A」和「雙響泡」的策略。演講例會現場,味丹還特別準備了旗下的「多喝水」瓶裝水,讓與會嘉賓聽得更有感。 例會開始之前,照慣例由喜思媒體整合行銷總經理黃子容主持,引導所有會員交換名片、相互交流;這次的新會員介紹時間,則邀請到台灣拿福能(Nuffnang)社群媒體行銷公司,說明他們如何為客戶操辦社群行銷,以及如何為客戶精準找到適合的部落客、網紅,來為品牌代言。 動腦俱樂部第449次午餐例會,在會長黃燕玲(左二)的介紹下拉開序幕。她相信老品牌味丹的行銷案例,能帶給在場與會嘉賓更多創新的靈感。(圖:Brain.com.tw) 重視消費者訴求 化危機為轉機 2014年末,台灣爆發食安問題,整個泡麵市場的銷量遭受重擊;儘管事過境遷,銷量已逐漸回穩,但多數消費者仍對泡麵心存疑慮,加上產業環境的變動,讓泡麵市場的潛在危機,變得愈加明顯。 為了回復消費者對泡麵的信心,也為了與潛在危機相抗衡,味丹開始致力於發展主力品牌。呂克汶以「味味A」和「雙響泡」為例,講述兩個不同的產品,如何針對各自的客群推出行銷活動,將產品重新定位,讓特色變得更鮮明。 呂克汶表示,泡麵其實不是有害的食品,現在的技術已不需要使用防腐劑保存;食安風暴後,味丹也更加注重品質的把關,就是希望讓消費者吃得安心。(圖:Brain.com.tw) 雙響泡 支持你的熱血因子 雙響泡是以一次可以吃到兩塊麵而命名,也因為可以吃得比較飽,而受到當兵族群的喜愛。雖然「CP值」高,但味丹經過調查後發現,雙響泡在年輕族群中,品牌好感度與知名度,都相較第一名的競品差距來得大,也因此促使味丹開始反思,應該如何改變產品形象,才能觸及更多年輕客群。 雙響泡的目標客群為15到29歲,這個年齡層的共同點是:喜歡運動、電玩、動漫等;個性上具有正義感、懷抱理想、對議題勇於表達獨特看法;同時是社群媒體的主要使用者,善於透過網路串連和共享資訊。 於是,味丹以「熱血」為核心訴求,用「吃飽了才有力量繼續往前衝,為夢想注入滿滿的熱血」的應援理念包裝雙響泡,讓消費者對雙響泡的熱血形象產生認同;在實體包裝方面,還創造了動漫角色為雙響泡代言,讓包裝跳脫傳統,並以五個角色故事拍攝不同的影片,與年輕人進行深度溝通。這樣活潑有趣的行銷手法,成功在年輕族群中造成話題,累積了共210萬的點閱率。 味味A排骨雞麵 善用「對」的內容 呂克汶接續分享的味味A,則面臨如何維持既有客群,又能為產品年輕化,招攬年輕族群的難題。他認為,內容行銷最為關鍵,因為消費者喜歡聽值得分享的故事,於是在借鏡了海內外故事行銷的好案例後,味味A也開始打造專屬的商品故事,讓商品自己說話,並成功將形象烙印在消費者心中。 呂克汶統整出味味A成功的三個要素,分別為對的「人」、對的「時機」,以及對的「議題」。找到叫賣哥當代言人,加上廣告公司「我是大衛」,和導演張時霖,讓味味A的廣告不同以往,利用熱鬧、搞笑等元素吸睛,並搭上節慶(春節、中元節)行銷,讓味味A與其他品牌間,有了明顯的市場區隔。 隨著自煮、中食等趨勢的流行,味丹更進一步推出麵條「真麵堂」,除了透過電視與網路宣傳,還特別舉辦了立食快閃店活動、食譜分享、實際試吃等體驗行銷,全面且多元地進入消費者日常生活。 想更深入了解味丹還運用了什麼精彩的手法,行銷「味味A」和「雙響泡」嗎?「味味A」和「雙響泡」還創下了哪些佳績呢?這兩項主力產品如何玩出不同以往的泡麵形象?未來味丹的行銷策略和新產品的著眼點又為何?欲知更詳細的演講內容,請參閱2017年3月動腦雜誌的「每月精采品牌」。 味丹的合作夥伴、形象廣告的幕後推手:「我是大衛」廣告公司,特地到場聆聽,並於演講結束後獻花給呂克汶。(圖:Brain.com.tw) 動腦俱樂部會長黃燕玲(右)致贈禮物,感謝呂克汶蒞臨演講。(圖:Brain.com.tw)
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品牌內容與娛樂的崛起
(2017-01-17)根據內容行銷學會(Content Marketing Institute)網站的定義,內容行銷是以傳播有價值的品牌內容,引起消費者注意,並與其互動,最後讓消費者產生購買行動的行銷手法。 大約在10年前開始,隨著使用者媒體接觸率的改變,愈來愈多品牌以內容與娛樂的宣傳手法,吸引生活者的目光。 各大國際廣告獎也愈來愈重視這個趨勢,紛紛新增「品牌內容與娛樂」(Brand Entertainment)相關類型獎項,鼓勵品牌經營者、代理商,用更創新的宣傳手法,增強品牌價值。 One Show Entertainment是第一個設立獎項表揚品牌在娛樂領域,創造具卓越創意的內容,其中包括電視、電影、網路短片、電玩及其他形式的電子娛樂,來強化品牌形象與價值。 本周就讓我們一起回顧,這幾年獲得One Show Entertainment中,有哪些讓人拍案叫絕的精采創意。 衛生棉條公司O.B.的道歉情歌 深情款款的帥氣型男,坐在大草原上的白色鋼琴前,緩緩的彈著動人心弦的輕音樂,癡心的模樣迷倒了多少少女的心。   這時鏡頭慢慢的帶到一旁的鋼琴樂譜,不可思議的事情發生了!樂譜上竟然寫著你的名字,當你還在震驚不已的時候,帥氣型男開始唱起充滿歉意的道歉歌,裡面一遍又一遍呼喊你的名,請求原諒,畫面並出現用玫瑰花瓣、雲朵排成你的名字,甚至他身上還有刺青,浪漫得叫人無法用言語形容。   回過神仔細一看,才發現這支長達兩分鐘的網路短片,原來是衛生棉條公司O.B.,為了拉攏女人心所打造的專屬品牌內容。使用者必須先在網站上輸入自己的名字,這位帥氣型男就會為過去讓女生使用不舒服的衛生棉頻頻道歉,影片的最後還會出現一張O.B.衛生棉條的折價券,吸引女性消費者列印出來到門市使用。 跟著TOYOTA一起High翻天 「喔……這是我的搖擺車,這是我的搖擺車……喔!」一對白人夫妻,學黑人念起饒舌,旁邊兩個小孩也跟著節奏搖晃著小屁股,長達2分30秒的音樂節奏中,透過這對夫妻炫耀的方式,加上鏡頭轉換,將TOYOTA Sienna家用廂型車的特性,表達得淋漓盡致。   影片中提到,「我是一個標準家庭,門前有鞦韆,後面有樹屋,我是全世界最棒的老爸,如果小朋友生病,我就是全世界最棒的護士,每到下午我都會陪女兒扮家家酒,喝咖啡的時候還會記得翹起我的小指頭,如果你是我的話,就實在太完美;如果我是你的話,都會忌妒我自己……這是我的搖擺車,喔!」TOYOTA透過這部搞笑影片,融合Sienna細緻、完美的特性,把Sienna家用廂型車塑造成一個完美家庭必備的酷車。   有別於傳統汽車廣告的宣傳手法,這支廣告沒有奔馳在山間小道的汽車畫面,取而代之的是節奏感十足的饒舌歌。影片中將黑人文化和一般會買休旅車的傳統白人家庭融合為一,滑稽的樣子引起了許多觀眾注意,還引發許多網友把模仿的自製影片上傳到YouTube,為TOYOTA Sienna帶來更多效益。 炫彩奪目 時裝萬花筒 服裝品牌想要深入人心,傳統的時裝秀已經不稀奇,知名服裝品牌Target想來點新創意,結合戶外投影技術,帶給消費者新感覺。在紐約標準飯店,包下155個房間,用44,640個LED燈泡,創造目眩神迷的視覺效果!   Target利用十足的燈光、影音效果、賣力誇張的舞者,加上各式各樣房間的明暗,來演出影音燈光時裝秀。在昏暗夜裡,讓整個標準飯店,就像是一座巨型萬花筒,表演過程驚喜不斷,吸引了超過5,000名觀眾在標準飯店門口瘋狂尖叫。   這場五光十色的時裝秀中,創造了超過1.6億美元(約新台幣48億元)的媒體效益,透過酷炫的技術,成功的將品牌植入人心,讓時裝秀不再只是單純的紙片人展示會,而是充滿品牌與消費者密切交流的重要場域。 多力多滋神射手 產品遊戲創造話題 你有想過從超市買回來的洋芋片、玉米片要沾醬吃嗎?百事食品(PepsiCo)為了推銷旗下,專門給多力多滋沾著吃的獨門莎莎醬,於是打造一款名為「Dips Desperado」的神射手遊戲。   結合西部牛仔的場景,玩家需使用智慧型手機或電腦,在蠻荒的沙漠中,丟出一片多力多滋(Doritos),並且瘋狂快速的按空白鍵,在小心不讓玉米片掉下來的同時,也要巧妙的用滑鼠除掉沙漠中的壞蟲、以及神秘小道具,贏得寶石累積分數,當然,每一個關卡的場景、敵人、寶石都不一樣,遊戲內容相當豐富。   遊戲的最後,還要使一個巧勁讓玉米片順利的掉進獨門莎莎醬料中,才算破關。玩家透過遊戲的過程,能對產品更加了解,等回到了現實生活,或許真的會想要買去一瓶醬料,嚐嚐看滋味到底如何?(直接點擊下方圖片可完小遊戲喔!) (本文案例收錄在《動腦》第421、433期) 為歡慶即將到來的動腦40週年,動腦編輯部推出「全球經典廣告回顧系列」專欄,讓廣告主、代理商、創意人,以及任何對廣告產業有興趣的讀者,能有如坐上時光機,回到當時的時空背景、社會氛圍、文化,一同回味這40年來行銷傳播產業的變化。 【動腦40 全球經典廣告回顧1】台灣武田 如何讓偽藥無所遁形? 【動腦40 全球經典廣告回顧2】浪琴表1975年創意廣告 【動腦40 全球經典廣告回顧3】1970年代女性用品廣告 讓你大開眼界! 【動腦40 全球經典廣告回顧4】東芝烘衣機如何烘乾父親嫁女的不捨? 【動腦40 全球經典廣告回顧5】吸睛政府廣告 打造有效溝通 【動腦40 全球經典廣告回顧6】孫叔叔的麥斯威爾咖啡廣告 【動腦40 全球經典廣告回顧7】那些年讓人琅琅上口的廣告金句 你還記得幾句? 【動腦40 全球經典廣告回顧8】公益行銷無聲勝有聲 比基尼大勝裹腳布! 【動腦40 全球經典廣告回顧9】品牌及時踩煞車 客訴也能是創意新點子
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台灣奧美公關再度得獎 獲Campaign評為大中華區年度最佳公關公司
(2017-01-06)一年一度的Campaign 大中華區最佳年度代理商頒獎晚會於2016年12月6日在上海盛大舉行。在入圍的眾多頂尖創意與行銷代理商中,奧美公關再度被Campaign評為 大中華區(台灣,香港,中國)2016年度最佳公關公司。 在過去發展歷程中,奧美公關始終以創意為本,關注客戶服務與業務成長, 並成功地構建精英化領導團隊。台灣奧美公關身為國內重要的領導代理商,首開先河在公司內部設立了創意與數位社群行銷團隊,同時也因應客戶服務需求,成立廈門辦公室拓展中國東南地區市場。 在變幻莫測的市場環境為品牌帶來新挑戰的當下,仍能以具有創先思維的公關策略,為客戶帶來實質的投資回報。我們始終以滿足客戶需求為工作重心,堅持「從策略到內容貫穿到銷售」的傳播策略, 以直接促進客戶的銷售量和盈收獲利為優先考量。 奧美公關董事總經理謝馨慧及王馥蓓表示,奧美公關在兩岸三地,因文化經濟環境接近 ,品牌行銷三地互動緊密,已成為一個堅實的經濟區域,這次獲獎,充分證實我們是區域在地最好的跨海團隊,提供最優質的內容行銷服務,以客戶品牌行銷需求為核心,提出最佳有效解決方案,協助客戶達成生意目標。 台灣奧美公關兩年前也跨足大陸福建省,服務中國東南區的品牌及客戶,同時也協助台灣品牌進軍中國市場,以台灣行銷公關經驗,加上在地同事夥伴的在地洞察及經驗、服務,將更強化我們提供客戶更好的服務及跨海行銷成果。 在當前產業充滿變化與創新挑戰之際, 能獲得此項殊榮我們倍感榮幸,更要感謝我們的客戶,和他們帶給我們的挑戰。這也是奧美公關始終站在產業第一線,堅持以客戶為本,重視人才,在新的市場格局中開創實效與創意兼備的公關服務的最高讚賞。
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2017行銷趨勢分析
新的一年開始,先祝各位朋友新年快樂,2017年事事順心。新的一年開始,各種總結2016,預測2017的文章開始出現,筆者也不免俗的,為2017年台灣的行銷趨勢做些預測。 筆者於去年曾撰文「2016年行銷趨勢分析」,預測了2016年的行銷趨勢,包括數位行銷工具的重點在互動、內容行銷不是廣編行銷、平台需要整合、沒有數位與非數位等四個趨勢。經過了2016年,結果如何呢? 1、 數位行銷的重點在於互動: 這一點相信各位朋友已有同感,各種社群媒體、網紅直播等現象,都說明了數位行銷已不是「廣告」,而是要與受眾「互動」,像是全聯中元節的互動式社群影片、一群人、486先生等社群影片,都說明了光是被「看到」已無法發揮數位行銷工具的特色,要讓受眾能有更進一步的動作,才是數位行銷與傳統行銷的最大差異; 2、內容行銷不是廣編行銷: 數位行銷的重點是互動,這同時也連動到內容行銷不是廣編行銷的觀念。的確,仍有許多品牌雖然投注大把鈔票在數位行銷工具上,但仍把數位媒體當做「廣告平台」,總是以「品牌」的角度來提供「內容」,以致於在數位上的表現仍是「廣告」,雖然高喊內容行銷,但做的卻仍是廣告概念出發的內容,即使藉由數位行銷工具的龐大接觸度,但得到的效果卻極其有限,甚至歸究於數位行銷無用,事實上,如果只是把廣告放在數位行銷工具上,那麼數位行銷工具就只是「數位媒體」,看到的是很高的瀏覽量(impression),但卻沒有看到下一步的行動,如此的數位內容仍是消費者不感興趣的「廣告」,更談不上要讓受眾願意互動; 3、平台需要整合: 平台若只是愈做愈大而無整合,那麼會讓規模壓跨平台,而且經營難度會因為平台的成員愈來愈複雜而難以為繼。 當FB影響力愈來愈大,就有人把FB上的「散客」集結起來「銷售」,用C2C的力量傳播訊息;又如部落格的生態中,除了大牌的部落客外,也有許多小部落客被整合起來,螞蟻雄兵的力量及影響力,未必比一隻大象要差; 4、沒有數位與非數位: 數位行銷太重視「工具」而非目的的結果,已讓許多被「用慣」的工具,被企業主覺得看不到效果。其實行銷從來沒變過,確認目標對象,找到可以接觸目標對象的工具,不管是數位還是非數位的行銷工具,只要能發揮效果,都會是好工具。 邁向2017年,筆者認為大趨勢沒有太大的改變,只是在不景氣的經濟環境下,行銷的要求會變得更嚴苛,因此,筆者對於2017年的行銷趨勢,提出以下的看法: 1、數位行銷要擴散更要銷售: 數位行銷工具的特點是可以追蹤成果,當經濟不景氣時,廣告主的投資會更趨於銷售導向,因此,每一分錢對於銷售的幫助,將會被斤斤計較,而數位行銷工具的「量化」效果,如何與銷售串連或證明產生關連,會是數位行銷的下一個關卡; 2、網路影片盛行: 當FB加入影音戰局,代表著一般的圖文已難滿足受眾的需求,而FB也鼓勵影音作品,加上寬頻帶來的充裕流量,更鼓勵影音作品的產出,如何快速且低成本的製作出引起注意的影音作品,會是數位行銷下一個戰場的開始; 3、數據的意義大於數據的數量: 數位的世界充斥著數據,但解讀數據比擁有數據更重要,如何就行銷執行前後的數據加以解讀,並且提出相對應的作法,會是在「大數據」說了幾年後,真正能影響行銷作法的關鍵。 其他如網紅、直播、AR等2016年的新寵,筆者反而覺得在2017年會有個轉折,這些紅極「一時」的產物,若不能在數位行銷的角色扮演中發揮實質的作用,就只是消耗預算的「嚐鮮」,即使熱熱鬧鬧的闖出一些名聲,們對於銷售的幫助卻是有限,在成本效益的考量下,終難成為行銷的利器。
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全球數位論壇 精進內容行銷的6大關鍵
(2016-12-12)品牌近年來投入數位廣告的預算年年攀升,在如此競爭的數位環境中,「好內容」確實能引發消費者的情感投射。2016全球頂尖數位行銷論壇於2016年12月9日,在台北信義誠品視聽室舉辦,邀請Best Marketing International執行長Hando Sinisalu、popIn創辦人暨執行長程濤,以及網路基因創辦人暨總經理施俊宇,剖析內容行銷的6大關鍵。 此次論壇由動腦雜誌、台灣廣告主協會、The BEST of Global Digital Marketing共同主辦,台北市廣告業經營人協會(4A)、國際廣告協會中華民國分會(IAA)、國際行銷傳播經理人協會(MCEI)、台北市雜誌商業同業公會、台北市媒體代理商協會(MAA)、台北市數位行銷經營協會(DMA)、台灣台北市國際公共關係協會(TIPRA)、中華民國為電影協會、台灣行銷傳播專業認證協會(TMCA)、台北市廣告代理商業同業公會(TAAA)等單位協辦。 活動一開始,由Hando以「數位行銷的致勝關鍵」為題,從多件歐美案例的操作,讓大家明白何謂成功的內容行銷;程濤則從原生廣告的角度,剖析未來的操作關鍵;數位行銷怎麼做,才能達到在地溝通的效果?施俊宇分享自己為知名國際品牌的操作經驗。 popIn創辦人暨執行長程濤,與大家分享原生廣告工具下的成效衡量指標「READ」。(圖:Brain.com.tw) 網路基因創辦人暨總經理施俊宇,以團隊為品牌操作社群的經驗,分享在地數位溝通的訣竅。(圖:Brain.com.tw) 位於南半球的阿根廷,四季的氣候特徵與台灣完全相反,不過唯一相同的是「熱氣逼人」的感受。當地冷氣品牌BGH與廣告代理商上奇廣告合作,發現阿根廷城市內有6成以上的高樓建築,會直接受到日照影響,導致建築本體溫度居高不下,因而推出「我家是烤箱」(My Home is an Oven)行銷活動。 結合Google Map和阿根廷城市發展局資料,民眾只要輸入地址、樓層、自家或公寓等資料,就能利用網站換算日曬時數,如果每日日曬長度為7小時35分,將會提供7折購機優惠,也就是說時數愈長購買冷氣的折扣就愈多。 之所以會有這樣的想法,在於日曬時數與冷氣需求呈現正相關,特別是在炎熱的日子裡,更是購買冷氣的最佳時機。Hando表示,BGH利用開放大數據操作數位行銷,會讓消費者產生好奇心理,主動上網測試,也默默的影響了消費者的購買意願。 開放大數據(open data)是目前政府部門極力推廣的公開資源,如果能善用這些既有的數據資料,結合消費需求,使行銷活動有利於民,便能提升消費者心中的品牌記憶。 Hando強調,在現今自由行銷環境中,行銷思考不能單純停留在銷售,必須回歸到「個人化」(personalization);以數據驅動為主的數位行銷,每個時刻都在變,即使是單一數據,透過持續累積,也能洞察到消費者不同時間下的不同需求。 關鍵1:善用開放數據 洞察消費需求 關鍵2:內容成效 必須長期經營 關鍵3:具備公關意涵 引發議題討論 關鍵4:創意能帶來撲天蓋地的效果 關鍵5:且戰且走、掌握脈動的即時行銷 關鍵6:內容行銷的成效衡量指標 數位媒體當道,吸睛的內容才是讓消費者眼球停留的關鍵,Hando認為,幽默、好奇、可愛、驚喜,以及不為人知的廣告素材,最能引起觀眾興趣與分享。但這不是內容行銷的難處所在,它的困難在於成效無法被量化,也因為沒有實際的數字成果,導致各大品牌興致缺缺。 全球頂尖數位行銷論壇,更多深入淺出的關鍵剖析,請參考動腦雜誌489期,2017年1月號「頂尖論壇」。 Hando Sinisalu(左二)與動腦雜誌社長王彩雲(右二)合影。(圖:Brain.com.tw)
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奧美公關獲選為《Campaign》2016大中華區年度最佳公關公司
(2016-12-10)一年一度《Campaign》大中華區最佳年度代理商頒獎晚會,6日在上海盛大舉行。在入圍的眾多頂尖創意與行銷代理商中,奧美公關再度被評為 大中華區(台灣、香港、中國)2016年度最佳公關公司。 在過去發展歷程中,奧美公關始終以創意為本,關注客戶服務與業務成長, 並成功地構建精英化領導團隊。 台灣奧美公關身為國內重要的領導代理商,首開先河在公司內部設立了創意與數位社群行銷團隊,同時也因應客戶服務需求,成立廈門辦公室拓展中國東南地區市場。在變幻莫測的市場環境為品牌帶來新挑戰的當下,仍能以具有創先思維的公關策略,為客戶帶來實質的投資回報。 台灣奧美公關始終以滿足客戶需求為工作重心,堅持「從策略到內容貫穿到銷售」的傳播策略, 以直接促進客戶的銷售量和盈收獲利為優先考量。 奧美公關董事總經理謝馨慧及王馥蓓表示,奧美公關在兩岸三地,因文化經濟環境接近 ,品牌行銷三地互動緊密,已成為一個堅實的經濟區域,這次獲獎,充分證實我們是區域在地最好的跨海團隊,提供最優質的內容行銷服務,以客戶品牌行銷需求為核心,提出最佳有效解決方案,協助客戶達成生意目標。 台灣奧美公關2年前也跨足中國福建省,服務中國東南區的品牌及客戶,同時也協助台灣品牌進軍中國市場,以台灣行銷公關經驗,加上在地同事夥伴的在地洞察及經驗、服務,將提供客戶更好的服務及跨海行銷成果。” 在當前產業充滿變化與創新挑戰之際, 能獲得此項殊榮奧美公關倍感榮幸,更要感謝客戶的支持。奧美公關將會一直站在產業第一線,堅持以客戶為本,重視人才,在新的市場格局中開創實效與創意兼備的公關服務的最高讚賞。
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內容行銷與消費者相關,廣告則與品牌相關
以下採訪的是Mediacom EMEA的Norman Wagner,他將是的主講人。   為什麼內容行銷很重要? 首先,我們必須了解內容行銷成長如此快的原因。所有品牌都在努力於爭取消費者的注意力,並試圖透過內容的創造,與消費者產生關聯。 內容行銷與廣告是不同的 , 廣告與品牌相關。   內容行銷包括文字、圖像、影片等。 這些傳播媒介中,哪些將成長較快? 我認為最大的成長潛力是在虛擬實境(VR: virtual reality)和360度全景照片技術(360-degree video)。 你可以使用虛擬實境和360度全景照片來訴說關聯性強的故事。   VR內容的消費者是否有到一個規模? 我相信會的。 現代智慧型手機都有足夠的螢幕解析度和陀螺儀。 紙板是一個負擔得起的設備,每個人都可以擁有。 360度相機的費用低於400美元,人們也可以用這種相機而不是智慧型手機拍照。我認為VR和360度全景照片技術將會快速增長。   為什麼(青少年)Youtubers在YouTube上,獲得比大品牌更多的瀏覽次數? 我認為這是關於「真實的感受」。 Youtubers是讓人感覺真實的,而品牌較不易讓人有此感受。 但我們並不是談品牌與Youtubers的競爭關係。成功的品牌與Youtubers一起工作、有效地運用Youtubers。   對於想要在內容行銷上取得成功的行銷人員,您有什麼建議? 你必須勇敢!不要把你的產品做為溝通重心! 內容行銷不是推動品牌的訊息,而是推動與消費者的關係。 最大的挑戰是如何衡量內容行銷的有效性,您需要為您的行銷活動創建新的KPI。 你需要重新思考你想要溝通的內容,以及如何去溝通。   ►Norman-wagner MediaCom Beyond Advertising的董事總經理 Norman在1990年代加入Starcom MediaVest Group擔任媒體研究總監,在此之前歷任市場研究公司和國際媒體公司的高階職位。Norman創立了行銷代理和兩家線上新創公司,並於2014年成為MediaCom的合夥人,2016年,他擔任MediaCom的內容行銷子公司-MediaCom Beyond Advertising的董事總經理。   如果您希望有機會親自見到Norman Wagner,了解更多關於內容行銷的經驗,請參加12月9日在台北的。 詳情請至活動網站: http://www.accupass.com/event/register/1610131030017859144300
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2016全球頂尖數位行銷論壇 即將登場!
(2016-11-04) 根據動腦2016年477期的調查,行銷管理者未來兩年行銷預算:內容行銷將增加59%,原生廣告將增加46%,數位影音將增加40%,行銷管理者都意識到內容行銷的重要性。 但根據Adobe最新「數位路障」的研究發現,數位化改造導致強烈行銷壓力包括企業不願投資,雖然74%的人覺得必須將新的技術納入行銷戰略中,但行銷人員不相信企業的投資足以幫助實現。其中缺乏資源和預算是最大的障礙(近40%)和缺乏新的行銷技能培訓(24%)。 那企業領導者該如何訓練自己的行銷團隊,使用關鍵技術變得更嫻熟? 又該如何在眾多內容中如何突圍而出? 為解決數位行銷人所面臨到的「數位路障」,The Best Marketing、台灣廣告主協會、以及動腦雜誌聯合籌辦2016全球頂尖數位行銷論壇,邀請到來自全球的內容行銷專家,透過解析內容行銷的得獎Campaign,分享精采創意及實務操作經驗,讓你成為數位行銷中的佼佼者。 講師陣容包含德國的Norman Wagner擔任MediaCom內容行銷子公司──MediaCom Beyond Asvertising的董事總經理,深諳內容行銷操作模式,藉由Norman數十年的行銷經驗,帶領我們一窺這些成功案例的過人之處。 ►MediaCom Beyond Asvertising董事總經理Norman Wagner 程濤,在2008年在日本進修碩士時便創立popIn,並致力於原生廣告系統「popIn Discovery」的發展,對於原生廣告累積了豐富的實務經驗,將與我大家分析日本精彩個案。 ►popIn創始人及執行者程濤 Hando Sinisalu,在全球24個國家策辦及管理超過200場國際會議,無論是創意、內容亦或是業務管理都累積了許多面向的專業經驗的他,將以豐富多元的經驗帶領行銷人逐步邁向數位行銷的成功之路! ►Best Marketing International執行長Hando Sinisalu 這次的活動也獲得了台北市廣告業經營人協會、臺北市數位行銷經營協會、國際廣告協會中華民國分會、台北市媒體代理商協會、台北市雜誌商業同業公會、中華民國國際行銷傳播經理人協會、中華民國為電影協會、台灣與台北市國際公共關係協會、台灣廣告主協會、台北市廣告代理商業同業公會等十一個公協會的響應。 如何在新時代整合既有資源發揮品牌的最大價值,是每個成功的行銷人時時刻刻必須面對的課題。12/9 於集思交通部國際會議中心登場的2016國際頂尖數位行銷論壇 頂尖行銷人才,不容錯過! 更詳細的資訊請上活動網站查詢 服務專線:02-27132644 #17 晉隆(Ian) E-mail: planner_1@brain.com.tw  
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六個時尚圈打造內容行銷的好點子
對時尚產業來說,品牌的價值大於一切。這也是為什麼能夠傳遞品牌理念,與粉絲長期互動,讓行銷更有深度的內容行銷,更適合時尚品牌操作。以下六個點子,幫助時尚品牌打造更好的內容行銷。 1.可購買的內容 「內容+購買」或許是讓內容變現最直覺的模式。男性時尚品牌 MR PORTER 的線上周誌「The Journal」,以高質感的內容介紹男士們的生活風格和時尚搭配,同時巧妙的結合了購買功能。譬如當你看完介紹海灘秘境的文章後,立刻附上適合去海灘的穿搭配件。 當品牌操作這種「可購買的內容」(shoppable content)時,有幾個要點:首先,有價值的內容絕對是關鍵,而非單純僅是產品介紹或型錄而已。第二,要提供非常簡單、直覺的購買方式,讓網友一鍵連結。第三,確保產品資訊和細節描述,在每個載體上保持一致。 ▲圖說:Yahoo百萬人氣美妝大賞入圍商品頁面示意 2.強調在地特色 服裝品牌分享流行趨勢、美妝品牌介紹彩妝秘訣……,對品牌來說,經營與本業相關的內容行銷聽起來很合理,但這些內容也是目前競爭最激烈的領域,同質性過高的內容正在瓜分使用者的注意力。 想要擴大內容深度和範圍,立足紐約、擁有 115 年歷史的精品百貨龍頭 Bergdorf Goodman,做了一個很好的示範。 除了介紹自家產品外,Bergdorf Goodman 分享的內容還牢牢扣住了紐約這塊土地,Pinterest 上滿布紐約城的經典地標和街頭時尚,一張張美好照片展現了紐約獨特的生活風景和四季變換的迷人景色,也加深了 Bergdorf Goodman 之於紐約的獨特性。 Bergdorf Goodman 證明了即使堅持在地主題,也不會限制內容的創意。 3.打造符合品牌價值的利基內容 另一個擴大內容深度的好點子,完全捨棄從產品出發的角度,轉而尋找符合品牌價值的利基內容,一個很好的例子是女性服裝品牌 Nasty Gal。 2006 年,當時年僅 22 歲的創辦人 Sophia Amoruso,從 eBay 的小賣場起家,如今 Nasty Gal 已是每年營收突破一億美元的購物網站。 Sophia Amoruso 的發跡故事,就像是女性創業的範本,也因此 Nasty Gal 成立了一個微型網站 Girlboss.com,分享許多和她一樣為理想打拼的女性創業家故事,傳遞品牌支持女孩們勇敢作夢的精神,同時還成立基金會,為這些女頭家募集創業基金。 4.揭露獨家內幕 有一個經營內容的方式,是競爭者無法複製的,那就是揭露品牌才有的獨家內容,不管是商品故事、走秀後台或活動直擊,既滿足粉絲的好奇心,也確保內容的獨特性。 在精品百貨 Barneys New York 的內容網站「The Window」中,披露了許多商品背後的獨家故事。像是訪談戒指設計師 Yves Spinelli,介紹 Spinelli 如何想出他的設計,還有每個戒指象徵的意義。 這麼做的好處是,與其讓網友只看到許多戒指的美照,不如讓他們了解戒指背後的故事,引起共鳴。當然在文章最後,Barneys New York 也不忘附上購買連結,讓網友能把商品直接帶回家。 5.賦予商品人味 擁抱科技不遺餘力的 Burberry,堪稱是數位行銷的資優生。Burberry 在 2009 年曾推出一個非常經典的行銷案例「The Art of the Trench」,鼓勵使用者分享他們穿搭 Burberry 經典單品風衣外套的照片。一年多前,Burberry 又重啟這個活動,這次改由攝影師捕捉各界人士(如音樂、藝術、時尚、電影等領域)穿著風衣外套的照片。 這些照片的拍攝場景就在街頭角落,捕捉名人們輕鬆、隨意的瞬間,讓人很容易想像自己也跟這些名人雅士一樣,穿上經典的風衣外套,漫遊在城市中。透過一張張精彩照片,風衣外套不再是擺在櫥窗裡遙不可及的昂貴單品,而是生活中觸手可得的時尚配件。 6.鼓勵用戶參與 品牌除了自製內容以外,把內容的分享權交給使用者也是一個好點子。目前美國最熱門的禮服出租網 Rent the Runway,就鼓勵使用者在官方社群平台上分享她們實際穿上禮服的美照。 透過上傳照片這個簡單的互動方式,不僅展示了素人也能化身為大明星,也增加使用者對 Rent the Runway 的認同感。      
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社群道:社群公關應對,別用新手裝跑去打副本
要說這兩天社群行銷上最值得討論的議題,無非就是服飾品牌Vieso的一起「因為性別歧視質疑而槓上眾網友的社群筆戰事件」。 是的,個人在這邊是以「筆戰」來描述,而非是公關;無非是因為用公關事件來談論這起事件的發展,未免也太污辱這個專業名詞。回想我對這個品牌的印象,一直都是充滿了個性;縱然個人在討論品牌的時候,也認為「有個性」的品牌也是一種特色跟溫度,但這可不代表可以拋掉行銷跟公關的專業度,大喇喇的在品牌社群上跟網友筆戰。 整個討論串的發展其實相當精采,大家不妨可以自行點選上面的動態瀏覽。但今天我並不打算將留言都拉進來一起討論,因為身為一個閒散又怕麻煩的傢伙,我實在不想把那一千多則留言都看完。 同時根本不需要看留言,我們單就Vieso本身的發言來分析,事實上就犯了三個相當嚴重的錯誤,分別是: 1.太過於藐視消費者。 2.專業應對多而不當。 3.濫用社群內容發佈。 這三點,涉及的專業層面相當廣,就我個人的課程內容來說,就分別於文案、社群跟內容行銷三個環節來探討相關執行方式(所以該感謝一次提供我三個課程的案例?)。針對上述提到的三個問題,Vieso究竟犯了哪些錯?做為品牌端公關行銷人員、小編、老闆又該如何以此為借鏡,避免自己犯同樣的錯誤呢? 就讓我們針對上述提及的三個問題,娓娓道來。 圖片來源:www.gratisography.com/ 一、太強調品牌高度,讓自己忽略了消費者的深度。 我常這麼說:「做為一個行銷人員,就是什麼都要略懂略懂。」這句話可不是開玩笑,因為當你只懂行業本身專業時,面對來自四面八方的消費者,你根本無從因應起。Vieso這次就是因為根本錯估了消費者的深度,搞得自己狼狽不堪。 當我看到圖片裡的客戶回應中那句「生理男性試穿過的褲子就不能再賣出了嗎?」我的神經就自然繃緊了。原則上,如果是一個跟我一樣每天都很閒,總是四處爬文吸收新知的行銷人員,一看到「生理男性」這四個字出現,通常都是會立刻拉警報;因為會這麼描述男人的民眾,他們對於「性別的議題」一定具有相當的重視。 因此,身為一個行銷人員,面對這類的消費者時,自然也必須拉緊自己的神經,不可在行銷的描述或公關應對上,使用任何讓他們覺得不適的用語。而本次事件,不談論後來在留言當中的無數次暴走,光從Vieso本身的社群內容當中,就出現了相當致命的引爆點: 男生在小便之後因為不需要擦拭,所以常常會有內褲上面有尿痕的問題(這個部分我們都有求證過)。 能說Vieso的回應是百分百的錯誤嗎?事實上從商家的角度來說,他們的顧慮並沒有什麼問題。但如果你對於自己面對的消費者有基本的熟悉跟了解的時候,就會清楚的知道自己的回應可能會戳到他們什麼痛處,又可能會造成議題往哪一個方向去擴散。做生意不是做實驗,今天是賣衣服也不是賣健康食品,不是有求證有數據,就什麼都沒問題! 簡單的說:單就這一點而言,Vieso犯的錯就是穿打一般支線任務的裝備,跑去打副本。 版權所屬:123RF 版權商用圖片 二、專業應對多又不當,完全有失「服飾業」該有的專業。 社群行銷的公關回應跟危機處理,是許多當小編的人都亟欲想了解的一個問題。單就我個人講過的幾次社群課程經驗而言,雖然社群公關只佔課程當中的一小個章節,但是發問的人總是會特別多。 沒有人會希望自己說錯一句話,就爆發品牌危機;那麼做為一個品牌社群的小編,又該如何預防這類的事情發生呢?就我個人的建議來說,就是:維持基本的專業涵養,說該說的話,別說不必要的廢話。 事實上這已經不單單是社群行銷層面的問題,而是一個行銷人員在文案撰寫或內容建立上都應該注意的事項!我在文案課的最後,有幾張投影片是專門討論文案觀念,其中就有一張是談「如何寫出不起爭議的文案」。當中的第三點,我不但會特別的強調,甚至還會舉兩三個例子來強化學員的印象(從現在開始又多一個了)。 避免使用涉嫌性別、職業歧視的字句!更別刻意引發爭議。 這些觀念看起來雖然很沒必要,但是卻是能避免就該盡量避免的「爭議文案」問題。身為一個品牌行銷人員,為什麼要刻意的將品牌暴露於危險當中呢? 那麼,單就這次的消費者客訴來說,究竟該如何回應才叫正確?事實上Vieso已經做了,只是又多做了太多不必要的步驟跟說明。 原則上,面對這次的消費者質疑,大可以將問題回歸到服飾業最基本的應對原則:為了品牌觀感好! 品牌事實上是一個相當好用的武器,當你拿「品牌堅持」出來說嘴的時候,管你說的到底是真的還假的,原則上不要太天方夜譚,都是可以說得通的。單就本次的事件來說,就我個人對服飾的認知,就有一個相當好發揮的切入點:男生跟女生的身材比例有相當大的不同。 版權所屬:123RF 版權商用圖片 差不多身高的男性跟女性,腿的平均長度男生就是比女生短。也就是說即便這次的當事商品本身是一件寬褲,沒有穿不下的問題,但是影響一件褲子穿著美醜的元素還包含了褲長、整體視覺;那麼,Vieso的小編是否可以如此回應: 礙於普遍在腿長於身體比例上的差異,因此男性穿女褲無法表現出服裝本身的最佳狀態,為了避免消費者試穿後因不符合服飾原先設計,而對商品產生錯誤的觀感,故本公司原則上不建議也不提供男性試穿本品牌所販售之女性服飾。這是品牌為了保持服裝最佳呈現的堅持,還請見諒。 當然,這並非是絕對,又或者本次事件的當事人情侶雙方剛好就是腿一樣長,但是品牌本身就不會是為了每一個消費者存在。當以品牌核心的堅持為說法時,自然就是拿明列的品牌規範出來當擋箭牌,化解消費者進一步提出「特例」要求的可能性。 版權所屬:123RF 版權商用圖片 三、消費者的私訊客訴,是否都該做為社群內容? 今天實體服飾業者,多多少少都會有自己的一些原則。最基本來說,多數女裝都會明文規定:「如有化妝請勿試穿套頭服裝,否則造成服裝沾染上口紅或妝品,必須造價購買。」 試問,當妳今天在一個服飾店的試衣間看到一張這樣的公告,會跑去跟店家拍桌指控這是不合理的規定嗎?我想多數理智的消費者都不會。然而Vieso事實上也大可以將「禁止男生試穿女裝」的規定保留於過去店內曾經有客人因此對公司客訴而才有這個規定。 如果單純的將回應保留於此,那麼不單單不會有今日的爭議,甚至於可能還會有其他的品牌消費者出來幫忙回應,表示自己也會因為觀感問題,不想購買男生試穿過的女裝。 或許,Vieso今天選擇將一則「私訊」的客訴公開張貼於粉絲專頁上做為內容,目的就是為了引出品牌消費者出來捍衛她們對品牌的愛,但當行銷人員本身有準備打如此算盤的時候,就更該注意自己的發言跟應對,否則只是讓一起客服的公關事件演變成爭議事件,而把想幫品牌說話的消費者丟於戰火之中。 當消費者因為對品牌支持而願意站出來發聲的時候,品牌本身也該回饋這些消費者相對的關愛,而不是陷他們於尷尬的局面。 即便我也跟學員提過,當品牌發生危機的時候,那些熱愛品牌的消費者就是最佳的防衛隊,但當今天行銷人員想操作這一股民氣時,自己是否又有相對的「社群行銷」及「公關」專業度? 如果你不專業,那就學會跟你的消費者私事私了,不要什麼都要貼出來跟討拍!否則只怕最後連自己的死忠消費者,都逐漸的崩裂瓦解。 許朝陽(許小嚕) 12年文字、文案,7年數位行銷工作經驗,學生時代出版過四本小說,工作期間擔任過企業行銷、廣告設計公司資深文案及網路科技公司外聘行銷。服務客戶包含大統集團、夢時代、漢來大飯店等大型企業,更多是各領域中小企業。 多年來服務超過50個客戶,執行數百件文案、數位行銷專案。職場生涯以行銷為骨,廣告跟創意為肉,靈魂寄居於網路上。 自許為行銷武士,經營部落格「行銷武士道」http://www.ryuichiru.tw/。 專長:廣告文案、社群行銷、內容行銷、網站企劃及中小企業微費行銷。
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跟上年輕人的腳步,與數位原生世代的對話
根據Google 2016年《消費者洞察報告》指出,台灣有99%的25-34歲年輕族群每天都會使用網路;而且更是人手一機,智慧型手機普及率達100%。 隨著行動的發展,他們不受空間與時間限制,發送電子郵件、使用App、分享照片,尤其對社群媒體的依賴愈來愈高,這些網路行為已經成為他們生活的一部分。 為了跟上他們的腳步,許多品牌持續尋找新方法,接觸這群活躍於社群媒體的年輕消費者,像是Facebook針對美國青少年,推出一款以照片和影片呈現方式為主的交友App「Life stage」;近期NIKE也使用Instagram Stories新功能,藉由短秒數且有時間限制的影音內容,推廣新上市的美式足球球衣,在短短一天,累積80萬次瀏覽。 動腦編輯部邀請到幾位業界資深人士,從年輕人洞察、社群操作、虛實整合等多元面向,分享他們的操作經驗,讓品牌深入了解在多元的數位工具下,該怎麼做,才能有效的和年輕人互動,擴大傳播效益? 統一陽光糙米漿職場應對 讓新鮮人學習再學習 ◆ 從生活出發 創造符合社群特性的內容 初入職場時,每個人都是重頭學起的新鮮人,其經驗是每個人共同的回憶。社會新鮮人在面對職場的各種突發狀況常常不知所措,什麼都不會,什麼都要重新學習。 統一陽光糙米漿自去年就與夢之怪物合作,成立「糙級給力學習網」,鼓勵初入職場的新鮮人保持「專注學習,才夠給力」的精神,繼續向前邁進。 以往統一陽光糙米漿的溝通訴求為「糙級給力」,但在社群平台上,消費者希望品牌可以提供有用,且符合真實處境的內容,所以增添了「幫助新鮮人學習」的概念。 夢之怪物創意總監李宗柱表示,人們在社群上大多是關注「生活議題」,所以透過「學習」的溝通訴求,可以長期在社群上與職場新鮮人互動。 消費者對於娛樂性的內容接受度高,但除了廣度的溝通方式外,品牌也要將產品持續延伸運用,增加深度的溝通,實際給予消費者協助。 像「糙級給力學習網」自去年為新鮮人準備「第一天上班就該會的能力」的教學內容,今年再次推出「爹娘教你的職場應對之術」,找來職場經驗豐富的5位長輩,教年輕人如何應對半夜收到老闆簡訊、跟心情不好的老闆開會等最真實的職場情境,透過進一步的溝通,引起年輕人的共鳴。 ◆ 建立品牌認知 營造情境 統一陽光糙米漿期望建立一個從產品,延伸到生活情境的認知,當談到職場新人的學習,就會聯想到統一陽光糙米漿。不過,你是否有過這樣的經驗,有時候看到某支廣告,覺得創意很棒、很吸引你,但卻很難想起來是哪個品牌。 在社群上,品牌都希望能透過情感訴求,增加消費者的認同感,但確忽略了消費者對品類的認知,所以傳播上使用的情緒感受、視覺,和品類本身沒有太大的關聯性。李宗柱認為,品牌要先知道觀眾對品牌或品類最有強度的認知是什麼,傳播不能離開這個認知,而創意要將人們與品類的感受連結,觀眾看完創意才會聯想到是什麼品類品牌。 當初在定義糙米漿在大腦的情境脈絡時,李宗柱分享,糙米漿的聯想大多在早餐時,想要來點好喝、甜且有著濃郁口感,同時糙米又給人有力量的聯想,整合起來就是「愉快紮實」的感覺。當有了這樣的感受,就可以銜接在社群上,人們的生活處境有什麼心理、社交需要,品牌的價值定位是什麼?視覺識別又如何整合? 統一糙米漿傳遞正面能量鼓勵社會新鮮人  統一陽光糙米漿推出「職場應對之苦」影片,描述當新鮮人跟老闆搭到同一台電梯時,該怎麼辦?是要趁機秀出自己的才藝?還是裝鬼嚇死老闆? 職場應對 讓爹娘來教你 糙級給力學習網則推出「爹娘教你的職場應對之術」教學影片,讓閱歷豐富的長輩門,來教鮮新人如何面對職場的狀況。 台灣之星翻白眼運動 提倡護眼觀念 ◆ 結合廣度與深度的軟性溝通 智慧型手機普及後,低頭族的現象更為常見,尤其台灣人上網日均量達197分鐘,居全球之冠,而台灣之星為了實踐企業責任,開始關注因科技延伸出的視力健康問題,進一步倡導護眼觀念。 台灣之星與潮網科技合作,透過輿情分析,解析台灣網路使用者18至34歲年輕族群,會喜歡什麼樣的議題,以及什麼樣的呈現方式能吸引他們的目光。 潮網科技總經理駱呈義表示,現在媒體碎片化,年輕人在使用社群媒體上,偏向休閒式閱讀。從近期寶可夢的熱潮發現,大家會在零碎時間使用手機,不論是玩手遊、看影片和有趣的文章,現在人們對休閒閱讀的需求高,在忙碌之餘,依然會做些能夠放鬆心情、紓壓的事情。所以透過休閒、滲透漸進的方式與年輕人溝通,能引起較大的迴響。 台灣之星專案在廣度的溝通上,選擇與波波黛莉合作,推出「十二星座女友被男友激怒的原因」影片外,也邀請插畫家好人信,設計Kuso的護眼觀念插圖,透過軟性溝通,吸引年輕人關注,讓大家能快速知道護眼運動的訊息。 駱呈義認為,在選擇傳遞內容的平台時,相對應的群眾也很重要,當初分析了波波黛莉、好人信的粉絲是由10、20世代構成,進而選擇這些平台作為文章及影片的切入點,尤其波波黛莉的十二星座影片,能在年輕世代間快速傳播。 在深度的議題溝通上,則透過原生媒體泛科學,從科學角度切入,帶出黃斑部病變相關醫學問題,解除大眾迷思,也因為泛科學以傳遞知識,和有趣的科普文章為主,創造高黏著度的粉絲族群。 ◆ 滲透分層式溝通  創造與年輕人的弱連結 年輕世代喜歡軟性的溝通,而原生內容的呈現方式,使年輕人接受度高,但在操作原生廣告時,該如何去拿捏廣告與內容的呈現,才能讓年輕人不反感? 以前品牌的觀念是,要做一個官網,並且想盡辦法導入流量,但當品牌只強調最終的效益時,內容會變得像生硬的置入文章。駱呈義建議品牌,不需要將每項宣傳素材都放上品牌LOGO,而是先以原生內容曝光,搭配垂直媒體的運用,先創造熱潮的層次,後續活動再做出品牌連結。 以台灣之星的護眼運動來看,品牌藉由滲透的方式,從外部的插畫家和波波黛莉的軟性溝通,使消費者不知不覺接收訊息,並想到護眼運動的重要性,後續活動宣傳才連結到台灣之星的官網,藉由分眾分流,建立消費者與品牌的弱連結,使總觸及人數超過480萬次。 台灣之星結合廣度與深度溝通推廣護眼運動 除了藉由星座影片,發起EYE翻白眼運動,也與泛科學合作,深入溝通黃斑部病變議題。 大眾銀行DIY夢想存摺  ◆ 轉換溝通語言 鼓勵年輕人勇敢追夢 金融業往往給人生硬、冰冷的印象,使得金融產業與年輕族群的距離逐漸拉大。再加上,現在年輕族群不喜歡生硬、嚴肅的溝通方式。對銀行業者而言,該如何運用年輕人熟悉的語言與他們交流? 大眾銀行擁有20幾年的歷史,自2011年推出《不老騎士》廣告,使大眾銀行知名度、好感度漸漸提升;但經過調查發現,現有客戶的年齡層依然偏高,與年輕世代慢慢脫節,所以大眾銀行希望藉由數位的操作,使品牌年輕化,吸引年輕顧客開戶。 有別於其他家銀行,大眾銀行在2013年推出了「存摺DIY」服務,用戶能挑選自己喜愛的照片,製作專屬的存摺封面,當時藉由「幸福存摺」的品牌訊息與民眾溝通,希望用戶能存下屬於自己的幸福人生。 穿透力總經理向君璧表示,品牌要與年輕人溝通,必須觀察他們的生活細節,從中了解世代的語言。現在的年輕人都在談小確幸,若是以「幸福」的溝通訴求為主軸,共鳴度較不大。 但從中觀察到,這個年齡層的消費者對未來有些想法,有些人已經實踐、有些人可能還在醞釀,正追逐著自己的夢想,所以將「幸福存摺」的品牌訊息,轉換成「夢想存摺」。 ◆ 集合插畫家力量 整合虛實體驗  穿透力協助大眾銀行規劃,完整的年度線上線下活動,首先在萬華剝皮寮,舉辦了《不平凡的夢想展》,並邀請力恩君、YenYen、香蕉人、傻笑鱷魚等四位激勵正面能量的插畫家一同參與。現場參與活動的民眾講出自己夢想的同時,四位插畫家輪流會為參與者,繪製出他們專屬的夢想圖。 接著在第二波活動,正式啟動線上夢想存摺的服務,讓網友能在網路上DIY自製夢想存摺。也因為網路的開放性,以及銀行的自動化系統,參與者能直接在線上開戶,提升了網路的參與度。 在社群當道的趨勢下,隨著年輕人往社群平台移動,品牌也跟著轉移,但向君璧強調,實體溝通依然重要,尤其現在是全行銷的時代,實體和虛擬的界線愈來愈模糊,網路更成為消費者生活的一部分,品牌必須讓消費者能在兩者間無縫互通。 雖然消費者群聚在社群平台上,但行銷人員在考慮品牌活動時,還是要依照品牌不同的目的,將網路與現實生活整合、串連,並讓消費者在體驗的過程中,提升對品牌的好感度。 大眾銀行 不平凡的夢想展 大眾銀行為了擴大效應,在16家分行,舉辦《不平凡的夢想展》,請插畫家為參與現場活動的民眾,繪製出他們的夢想插圖。 聯成電腦 拯救地球人的求職命運 ◆ 從數據中找洞察 故事說到心坎裡 過去聯成電腦以「有證照」、「有才華才有魅力」作為溝通訴求,但發現只強調擁有豐富的課程,難與其他品牌做出差異化。今年聯成電腦調整了溝通主軸,強調能提供一條龍的「服務」,從前端的課程溝通,到為年輕人量身打造專屬課程。 Yahoo奇摩分析,發現30歲以下的台灣男性普遍對低薪、失業感到茫然;女性則對學習新知等議題有感。Yahoo奇摩媒體策略企劃部經理林雨諄表示,從Yahoo奇摩新聞頻道數據能看出,有關薪資、失業、裁員等新聞內容是年輕人所關注的,也代表著他們對未來充滿徬徨。 Yahoo奇摩更長期觀察網友的瀏覽行為,找出適合聯成電腦年輕受眾喜愛的內容,像是英雄故事題材以及影音內容,進而推出網路影片《拯救地球人的求職命運》,將英雄話題用故事包裝,呼應在競爭的求職環境中,新鮮人也會擔心自己所學無用武之地。 ◆ 數位整合 擴大傳播效應 在數位串聯上,Yahoo奇摩從內容行銷出發,以新聞專題的方式切入主題,像是隨著科技的進步、人工智慧的出現,很多服務性質工作將變成自動化,所以人們更要培養電腦技能。 再藉由關鍵字、30秒的影音進廣告(Pre-Roll)等方式,將目標對象導流到客戶的活動網頁。根據comScore7月數據,自Yahoo TV開台後,Yahoo影視聯播網到達率達83%,再透過Pre-Roll廣告的鎖定功能,精準觸及聯成電腦18-34歲的受眾。 林雨諄表示,現在資訊爆炸,使年輕世代專注力下降,品牌在操作數位行銷時,必須有精確的消費者洞察,並且透過圖文、短影音以及原生內容抓住他們注意力。 再加上年輕人瀏覽行為破碎化,他們是隨時隨地、跨螢的瀏覽有興趣的內容,品牌必須使用能夠跨裝置溝通的工具,像是能給使用者完善體驗的原生影音廣告,才能有效與年輕人溝通。 Yahoo奇摩從數據中挖掘年輕人洞察,並搭上英雄熱潮,推出網路影片《拯救地球人的求職命運》,描述在世界和平的日子、不再需要英雄的時代,英雄也面臨失業問題。  
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DMA發布2016年上半年數位廣告量調查
臺北市數位行銷經營協會(DMA)在今天(9/26)發布了由協會統計調查的《2016 年台灣數位廣告量上半年統計報告》,2016 年上半年台灣數位廣告量達到新台幣111億元,由於數位行銷方式越來越多元,今年新增三個調查項目包括社交媒體廣告、內容行銷(與原又碑行銷合併)及其他類型廣告。 相較於2015年上半年同期的84億元,增加了27億元,成長幅度為32%(含新增項目),其中社交媒體廣告最受青睞,佔全體廣告量的29%,影音廣告則是成長最多,幅度達66%。 DMA廣告量調查小組召集人張昱指出,根據尼爾森廣告監播所公布的2016年上半年的五大媒體廣告量數字,五大媒體量整體縮減12.5%,其中有線+無線的廣告量為新台幣110億元,相較協會統計數字結果為111億元,數位廣告量已經超越電視廣告量,媒體投資量將刷新排名,數位媒體成為第一。  在整體景氣低迷,行銷投資相對緊縮的情況下,數位媒體廣告量超越電視,反映出數位媒體已成為接觸消費者之主要管道,行銷預算隨之轉移。 DMA秘書長盧諭緯指出,「除了數位相關產業外,其他產業的廣告主也都體認到數位行銷的重要性,如何整合企業內部的行銷資源與調整組織型態,讓創意、技術與資料可以更緊密結合,是目前許多廣告主的難題,協會接下來也將透過各種活動舉辦,促進業界的溝通交流。」 根據上半年的調查結果,DMA提出三大數位行銷焦點: 1.社交廣告+社群內容+行動載具=社群傳播金三角  在網路工具及資訊的普及應用下,消費者有了更多的主動權,不但可以成為傳播者、影響者,也能成為資訊產製的提供者。 社群傳播必須善用消費者多重交錯的角色強化傳播力道,並從內容設計著手透過各種社交平台的精準廣告投放機制,既能有效接觸目標族群,亦能藉機透過消費者再加以傳遞,以發揮連串的效應。 觀看社交媒體廣告與又碑/內容行銷佔整體數位行銷預已近四成(36.2%),反應出廣告主對於社群行銷(Social Marketing)的重視。然而, 於台灣民眾使用社交平台的集中度高,在行銷預算的分配上,也出現集中化現象。 特別值得注意的是,社交型媒體廣告經由行動投放比例最高,佔83.7%。顯示手機與社交媒體關係密不可分,不僅是社交型廣告,在本次調查中將行動廣告分列於各類廣告項目進行,從結果顯示六大類型中來自行動端的比例幾乎都超過六成,由行動端產生的廣告費用達75億元,佔整體67.28%。 無論是社群平台或是通訊軟體,將近八成消費者都是用行動載具瀏覽及互動,無疑的行動將是所有訊息溝通的第一屏幕。 2.影音廣告持續高漲,電視預算明顯轉移  隨著千禧世代(Millennials)的消費者逐漸成長為消費主力,加上各家媒體、平台都開始加大影音服務力道,影音廣告在2016年上半年持續顯著提升,投放量達新台幣22億元,成長幅度高達66%,為六大項目中成長最多的類別。 反觀電視媒體,較高投資量的產業前三大包含了線上遊戲及網路/網站服務,其餘大多呈現減量下滑,主力消費群的眼球轉移,也更加明顯帶動媒體投資預算的轉移。 隨著串流技術不斷演進,影音播放的畫質伴隨提升,加上可追蹤的評估機制及易於分享,不管是電視廣告素材(TVC)或是網路專屬素材(Made for Web),只要創意夠好,就有更大的傳播滲透力。 而現正火熱的直播(Live stream)、網紅等...讓消費者大量觀賞更多影音的內容,也將開拓更多影音行銷模式的可能性。 3.程序化購買帶動展示型廣告成長4%  2016年上半年展示型廣告(Display Ads)微幅成長4%,原因推估受到程序化購買(Programmatic Buying)與原生廣告(Native Ads)的推波助瀾再度上揚。 程序化購買協助廣告主透過自動化系統提升採買效益,並將廣告流量作最佳轉換;而原生廣告則是透過內容化的廣告形式呈現,加上精準遞送,同樣也是助於提高廣告效應。  在本次整體統計中,經由程序化購買的比例已達26%,程序化購買雖然以自動化與即時性(Real time)為重點,但並非僅是將剩餘的流量消化後賺取點擊付費(CPC),而是經由數據資料庫過濾不需要的雜訊,了解目標群眾的意圖,強化每一個流量的價值。 張昱觀察,像是電子商務或遊戲這類講求銷售轉換率的業者,對於程序化購買的投放比例就相對來得高。「不要將重點放在技術層面,思考消費者需求更為重要。」  數位市場未來觀察  展望下半年,DMA理事長邵懿文表示,以上半年數字為基礎推估,2016年全年度數位廣告推估將有12%一15%的成長,對比Strategy Analytics公司今年7月份最新發布的數字預估,2016全球數位廣告預估12.6 %的增長率,亞太區的增長率則為18.1%,台灣數位廣告發展也與全球數字動向大致相符。 「我們跟著全球時代前進,數位廣告的技術應用不斷更新,透過數據洞察消費者需求,也藉由數據協助優化品牌經驗,這是數位行銷的核心價值。」 邵懿文指出,隨著網路載具與應用的日漸普及,訊息碎片化明顯,消費者也越來越難僅在單一媒體或單一載具抓住,因此在規畫數位品牌策略時,該思考如何擴展更多接觸目標族群的機會,並透過技術辨識並連結消費者,發揮數據創意解決商業問題達到行銷訴求,將會是接下來數位行銷人的新挑戰。         
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