（2018年10月號510期動腦雜誌）聽到台灣之星，你的第一印象是什麼？短短四年，台灣之星的頻譜為開台時的6倍，4G覆蓋率更達99%，對電信龍頭急起直追的決心，讓人無法忽略它的存在。
台灣之星，晚三大電信業者整整17年進入台灣市場，當年買下威寶電信後，曾做過市場調查問消費者：「如果有一個新品牌『台灣之星』，提供4G電信服務，請問您是否願意給它一次機會？」，結果只有1%的人表示願意……
廣告主：台灣之星
廣告公司：XLINE新極現
廣告篇名：是你，給我們撼動的力量
製片公司：誠製映画
導演：Per－Hampus Stålhandske
把用戶捧在手掌心，不敢將其視為理所當然
就這樣，在軟、硬體設備都相較其他競品弱勢的台灣之星，一路走來風風雨雨撐過４個年頭，如今基地台數已與電信龍頭並駕齊驅，頻譜為開台時的６倍，4G覆蓋率更達99%，用戶數快速成長，光去年就成長了50萬，留存率達85%，推薦率為76%。
2018年台灣之星全新形象廣告「是你，給我們撼動的力量」，無論是廣告呈現手法、藝術質感氛圍，都給人耳目一新的感受，而這句簡單的台詞，卻隱藏著台灣之星對用戶滿心無比的感謝之情。
台灣之星資深行銷副總朱曉幸表示，每年的廣告主軸，都會透過一連串的科學化方法，檢視品牌現今發展、市場競爭概況、今年想達成的行銷業務目標等。
經過多次的內部腦力激盪，創意團隊發現，在很前期就使用台灣之星的用戶，是一群非常不一樣的消費者，他們並非外界少數人誤解，是群貪小便宜的人，而是很早就理解到，台灣之星與三大電信不一樣，並一路給予支持、撼動的力量。
凡事親力親為，只因沒有失敗的預算
在數位媒體投放方面，除了少數以量取價的媒體購買，台灣之星會交由媒體代理商執行，其餘無論是YouTube、Facebook、Instagram等，都是行銷部從素材、投放量體，到看報表，一手包辦。
朱曉幸堅定的說，台灣之星是一家沒辦法失敗的公司，因為沒有預算可以燒掉。
她也表示，廣告宣傳是錦上添花的武器，不可能無中生有，因此台灣之星這４年來，馬不停蹄在增強產品力，並將品牌定位為顛覆、挑戰規則，有點桀傲不馴的意象，尤其不敢將客戶視為理所當然。
最讓人印象深刻的，無非是2015年，邀請知名設計學系老師曲家瑞，與台灣之星一同打造的跨界MV「挑戰曲，等你一起戰！」一舉打開台灣之星知名度，並將品牌獨特個性表露無遺，隨後推出2.0、3.0版本，點擊率仍高居不下。
朱曉幸強調，不少大型公司往往讓客戶變成一連串的統計數字，但其實每一個滿意，或不滿意的數字１背後，都代表一個「人」，沒有人會希望自己的使用經驗，被量化成冰冷的統計數字，而未被關注，因此，如何將不滿意的數字降為０，這是每天不斷追求的目標。
破壞性價格，暗藏深入消費者洞察
身為市場後進品牌，為了讓消費者有物超所值的感受，台灣之星決定從訂價策略下手，但單純的降價只會讓消費者覺得便宜，卻沒有價值，唯有獨創經營式的降價手法，才能讓競爭對手無法模仿。
首先，台灣之星鼓勵用戶在數位門市辦理電信業務，即可獲得折扣，將所省下的門市營運費，直接回饋給消費者。
再者，細膩的分眾經營模式，針對不同族群，深耕他們真正所需的服務，例如：25歲以下年輕人，由於經濟狀況剛起飛，台灣之星便提供年齡折價；針對樂齡族推出「輕速吃到飽」專案，讓非手機重度使用者，也能用便宜的價格，滿足平日手機網路使用所需。
台灣之星致力希望以創新的行銷模式、優質貼心的實體、數位服務拔得頭籌先機，在這強敵環伺的電信戰場，持續發揮影響力。
