（2018年8月號508期動腦雜誌）
公關人大展長才的戰場早就從傳統媒體延伸到數位平台；然而，數位媒體生態及趨勢卻鮮少有公正第三方的調查數據可做為公關策略及運用的依據。
牛津大學路透新聞研究所６月中，發布了「2018數位新聞報告」（Reuters Institute Digital News Report 2018）報告一出，台灣媒體報導的角度，大都是聚焦在與自己媒體有利的內容。這份針對全球37國，７萬４千人的大調查，其中涵蓋亞洲日本、台灣、韓國、香港、馬來西亞、新加坡六個市場，具有相當的代表性，頗值得公關人參考。下面就列出幾項趨勢重點分享。
一、媒體信任度：
整體而言，民眾對於新聞的信任度仍然不高，僅有44%受訪者表示信任，51%相信自己平常關注的媒體，34%相信透過搜索的新聞，而公關人常運用的溝通平台——社群媒體的信任度卻只有23%，這是值得公關人在溝通渠道上做比例的調整。
二、假新聞的認知與定義：
假新聞的議題隨著全球選舉，幾乎越演越烈。有58%的受訪者擔心假新聞充斥；但是卻舉不出實際的案例。這種模糊的消費者心理狀態，更凸顯公關人在溝通標題及議題切入角度的重要性。
三、智慧型手機普及帶來的改變：
2013到2018年全球使用手機看新聞的用戶數成長了一倍。用戶注意力集中的時間越來越短，也造成整個媒體溝通的流程、形式、邏輯改變。對公關操作上更大的挑戰是，非線性式（跳躍式）的閱讀邏輯，在議題鋪陳上，操作更加複雜。
四、視頻新聞成為亞洲主流：
這個趨勢在歐洲與亞洲有極大差異（日本是亞洲唯一例外的市場）。亞洲各媒體雖然也看到這個趨勢積極應對；但是有高達51%的消費者還是習慣由第三平台觀看這些新聞視頻。
如：Facebook、YouTube，及其他通訊應用APP。FaceBook一家就獨佔了33%。所以短期內公關視頻的傳播，還是無法像過去以各家媒體為主的傳統操作方式，必須搭配適當的社群媒體推播，才能達到傳播的效益。
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