（2018年7月號507期動腦雜誌）無人化廣告操作、對話商務、客戶服務自動化等，各式各樣的數位技術，品牌該如何選擇，讓小預算大商機的夢想成真？

美國實體零售業龍頭威名百貨（Walmart），一直試圖連結消費者在線上與離線世界的購物行為。在該公司分析和配對龐大的消費數據後，客人只要進入實體商店，就可以在智慧型手機上收到專屬的商品推薦；顧客也可以先在網路上，完成購物再前往實體門市，此時系統就會通知店員交貨給客人，而後者到店後通常還是會繼續消費，形成實體和線上購物的相互拉抬。 AI讓購物旅程更順暢便利 根據美國零售業顧問波士頓零售合夥公司（B ......