(2012-01-18)根據Baynote最新研究顯示,透過行動設備購物需求日益增高,行動購物者樂於收到來自零售商的電子郵件或簡訊。

(文╱康健寧)2011年假日購物季,有超過八成(84%)的網上購物者表示,他們的線上體驗是良好的,包括簡便的流程、有效地導航和詳盡的用戶評論等。

平板電腦和手機一樣都已成為線上購物的新管道,超過九成(93%)的受訪者表示,行動平台『達到或超過』他們的期望;接近一半(49%)的平板電腦使用者,曾於去年購物季從事線上購物;60%的人表示,將使用平板電腦購物;57 %人使用平板電腦推薦產品。

社群則發揮了改善顧客購物體驗的作用。約八成的受訪者表示,社群網絡不受假日購物的影響;大多數(55%)的社群使用者認為,朋友的建議對購物決策具有非常重要的影響。社群上的互動除了評論,電子郵件或簡訊也扮演著催化購物的重要角色。

根據 Responsys 的報告,去年,電子郵件發送數量有增加的趨勢,全年電子郵件促銷活動高達177件,較 2010年增長了16%。發信高峰期包括網絡星期一(發送率87%)、黑色星期五(發送率81%)、感恩節(發送率75%)及12月21日最後雪橇日(發送率74%)。研究發現,自2008年以來,電子郵件促銷數量已上升了51%。(康健寧為資深媒體人)



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1. 不少電子商務網站的行動版,帶給消費者簡單又方便的服務。你透過哪些購物網站的行動版來買過東西?買了什麼?
2. 以你的使用經驗來說,行動版購物網站有哪些優缺點?

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