社群網站之所以興起，主要是打破了實際的距離，讓「志同道合」的人可以在網路上快速的交流。但當「志同道合」的人太多，或是商業行為的介入，都會使得網友在使用社群網站時有更多的考量，而逐漸對社群網站卻步。

圖／ stoneysteiner@flickr
（文／溫慕垚）近年來社群網站蓬勃發展，包括討論型的社群網站（如Mobile 01、巴哈姆特等）愈來愈大、部落格的數量快速增加、臉書（Facebook）在台灣的人數已超過700萬人等，在在都顯示社群網站已成為現代人重要的溝通及社會化工具。

但根據科技網站Inside的研究報告，臉書在過去兩個月以來，全球的成長速度變慢，甚至在今年5月於北美地區流失了750萬的用戶。綜合上述的現象，表示社群網站雖然在繼續成長，但性質及用途在未來應該會有些改變。

例如Mobile 01及巴哈姆特等專業社群網站，儼然成為購買3C商品及線上遊戲玩家在消費前的重要參考，但也由於品牌行銷的介入愈來愈深，像是開箱文置入或是網路寫手等，在未來的公信力將會受到質疑；盛極一時的部落格，由於臉書及Yahoo！等入口網站提供方便的格式，使得部落格逐漸個人化，只要你願意，自己就可以有個部落格，這將會漸漸稀釋知名部落格的流量；臉書雖然在台灣擁有700萬會員，但隨著個人資料保護觀念的提昇，對於臉書未來的流量將會是不利的影響。

社群網站之所以興起，主要是打破了實際的距離，讓「志同道合」的人可以在網路上快速的交流。但當「志同道合」的人太多，或是商業行為的介入，都會使得網友在使用社群網站時有更多的考量，而逐漸對社群網站卻步。

不過，網路成為主流媒體已是事實，只是未來的網路不能只以「媒體」視之。網路是一個「溝通」的平台，與其主導其走向，不如順勢而為。「媒體」的角度是想辦法（或是強迫）讓網友接受一個訊息，但「溝通」的角度則是釋出一個訊息，讓網友自己決定如何去傳播與討論。雖然「溝通」看似失去了主導性，但卻是網友可以接受的方式，因為在網路的世界中，每個網友都是主人，不希望被外力所干擾，甚至是欺騙（行銷在某些層面也是種欺騙）。「媒體」的角度即使說了自己想說的，但卻未必是網友想聽的，甚至讓網友形成反感，而加速負面傳播。

要如何透過網路「溝通」呢？關鍵就在於不是說一個好聽的肯定句，而是提出一個引起網友自然討論的疑問句。未來要透過網路行銷，就要更了解網友在想什麼及要什麼，然後將自己商品以適合的方式及話題「請」網友發表自己的意見去傳播及討論，才能發揮網路最大的效果。至於傳播的結果是正面還是負面，將回歸到產品本身，諷刺的是，產品一直是消費者購買與否的關鍵，但太多的行銷手法製造了產品的假象，而讓許多品牌迷失了產品本身才是重點的初衷，將希望寄於廣告行銷，但網路的未來，將迫使品牌認清自己商品力的現實，唯有符合需求的商品，才能在網路的傳播中勝出，這對行銷而言，倒也是椿好事。

近日御茶園推出了新系列廣告，以一個女生求職的過程，夾雜日文來呈現出一些生活觀，與茶裏王的上班族輕鬆的調性，有著同中求異的差別，下週將針對這兩大品牌的行銷提出個人看法，也歡迎各位讀者提出希望分享的議題。（溫慕垚現任動腦專欄作家）


註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你覺得Facebook在台灣的使用人數會一直增加下去嗎？
2. 你覺得有什麼行銷事件或現象，希望作者能提出來分析及分享？
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