（2022-08-18）Google上個月27日宣布，延後第三方Cookie退場時間至2024年。隱私權政策的挑戰，持續讓「顧客資料平台」（Customer Data Platform，以下簡稱 CDP）成為引領期盼的新解方。

（2022-08-18）CDP之所以成為cookieless時代的利器，在於它能夠彙整第一方與第三方數據，識別出顧客線上、線下的行為資料，建立專屬檔案、貼標分群，並且串連發送工具與廣告平台，進行自動化行銷，有效提高購買頻率與客單價。

然而自建CDP所費不貲，中小企業無法自行研發；導入外部軟體業者的CDP服務，卻不一定有足夠的數據來運行，「CDP只是協助整合資料的工具，數據才是CDP運作的關鍵」，域動行銷特助李欣穎強調，即便擁有一流的平台，但是沒有數據，仍然無法善用工具的優勢。

　


▲域動行銷因為是以數位廣告投放起家，擁有多種第三方數據（電信、發票、聯播網、電商數據），在協助客戶使用CDP時，擁有很大的優勢。

第三方數據的重要性？
分眾策略更精準，轉換率大幅提高
李欣穎表示，單靠第一方數據（如CRM會員資料）制定行銷策略不見得不準，其實做的好，也不需要第三方數據協助；但若成效有限，就須進一步瞭解顧客的站外行為、偏好興趣（第三方數據），才能制定精準的分眾策略。

他舉例，一個擁有300萬會員的知名電商平台，去年底針對內部會員進行「會員點數消耗」的專案。

過去該平台為了快速消耗點數，往往推出「高點數」的兌換方案，如2000點才能換特定商品。在導入CDP平台後，域動從第一方數據發現，該電商的會員中以擁有「小額點數」者最多，有7-8成擁有不到300點，並對兌換「超商相關產品」最為踴躍；彙整第三方數據後，透過網頁行為數據與標籤後分析發現，「美食、旅遊、居家、生活」是他們最有興趣的兌換項目。

域動建議客戶，針對「持有點數在300點以下、擁有超商消費紀錄者」聯集「居家生活興趣」的標籤受眾，進行分眾行銷，透過CDP平台1分鐘內完成人群打包整理，應用到簡訊、EDM、聯播網廣告中促動，此舉為該電商的訂單轉換率提高了3倍、廣告成效也提升了2倍。

行銷流程減少4個小時，效益卻大幅提升
域動行銷策略運營部經理張睿洋補充，一般而言，行銷人員要從 CRM 打撈資料，再以人力慢慢比對，耗時繁瑣，也難洞察到有價值的顧客行為；有了 CDP 與第三方數據後，便可自訂數據標籤的蒐集架構，快速鎖定分眾，推播合適的方案，平均減少240分鐘的行銷流程，等於是讓企業擁有了自有的數據行銷生態系。

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