（2022年3月號551期動腦雜誌）

春節年初二，2022年2月2日，是一個難忘的日子。不只因這日子有五個2，加起來十全十美，而是這一天，臉書Facebook（2021年10月更名為Meta Platforms）公佈去年第4季財報、年報及2022預測。臉書是世界社群平台龍頭，而其98%營收都來自數位廣告。

2月2日下午4點，美國證券交易市場結束，4點05分，臉書在納斯達克交易網上公佈第4季及去年度財報，不到半個小時，臉書盤後交易價格直落了20%。第二天股市開盤後股價繼續下跌，僅一天慘跌26.4%，市值少2513億美元（約7兆台幣），創美國股市歷史最慘記錄。

　

為什麼？其一是臉書令人失望的營運及獲利成長。第4季成長率比（今年/去年），營收： +20%/+35%，獲利：-8%/+17%，上季臉書使用人數，是創立18年來首見衰退約百萬。

但令市場最擔心的是有關數位廣告未來成長的警訊。因為2021年4月蘋果手機要求應用程式（App）或網站（Websites），給予使用者有權利拒絕個人的使用資訊不被追蹤。使用App 時，彈跳出提示，詢問使用資訊是否「允許被追蹤」：「要求App不要追蹤（Ask App not to track）」或是「允許（Allow）」？

據美國手機App 分析統計，使用者被問上面的問題，有83%選擇「要求App不要追蹤」。導致臉書不能像以往那麼容易蒐集個人使用喜好及習性等資訊，來發送個人化廣告。這正是臉書及其他數位廣告業者，所面臨的挑戰，難怪臉書預測其2022年收入因此將減少100億美元。

個人選擇「不要App 追蹤」保護隱私權是好事；數位廣告利用使用者資訊，精準有效發送個人化廣告，讓消費者快速找到需要的產品或資訊也是好事。但當使用者對App 選擇不要追蹤，投放廣告與使用者的關聯性將會降低。瀏覽、點擊、轉換率、廣告投放報酬率都隨著降低，使得廣告成本增加，對消費者也未必有利。

兩者間取得平衡點，或尋求創新模式，是2月2日臉書事件給我們的提醒。