（2021年12月號548期動腦雜誌）
美國感恩節至聖誕節期間，零售可達全年度營業額三成。但感恩節、聖誕節在亞洲並非傳統假日，如何去製造一個消費節日呢？13年前，有公司動腦找到一個節日。
這家網絡購物平台公司成立於2005年，以免費開店為號召，吸引個人或中小商家在平台上販售商品。成功的行銷術，加上消費者搶便宜心態，有快速有大量商品及網民在平台上交易。成功背後卻隱藏著嚴重問題，就是平台上充斥高比率假貨偽品、盜版商品，它也被美國貿易代表處屢次列上「惡名市場」黑名單。
該公司不得已在2008年另外推出一個網絡商城平台，只有合法登記商家，販賣正式被授權正貨商品，才得註冊為會員。商城一開始發展緩慢，消費者對二個平台混餚不清。2009年正值全球金融風暴影響，經濟萎縮、失業率高、消費低迷，此網絡商城的生存到了一個關鍵時刻點。
團隊中有人動腦，建議11月11日，數字1代表孤獨，正如現代網絡宅青年，4個1，簡單好記，一個單身光棍的購物節，商品以價格低廉吸引網絡青年消費者。2009年雙11購物節誕生了，此後業績年年上升，今年第13年，成交金額創下歷史新高5403億人民幣。雙11節日，演變成全球零售業年度最大的銷售活動，這就是阿里巴巴集團的天貓雙11全球購物狂歡節的由來。
今年雙11剛結束，銷售數字雖十方亮眼，但購物平台的商業模式已亮警訊。一、為彌補疫情影響業績，這兩年銷售數字不是11月11日當天成交額，而是外加11月初三天網絡預購金額，數字不正確。二、聳動促銷誘引衝動消費及假性需要，導致購買後高退貨率（約三、四成），是平常的三倍。同時退貨逆向物流造成不必要的損失和浪費。三、有些商品供應商，為求雙11銷售排名，透過管道購買自家商品衝高名次作假。四、壓制商家的不公平壟斷、競爭違法行為（今年被中國主管機關罰182億人民幣）。五、雙11的成交金額佔全年度營業額的70%，造成公司資源及人力過分集中與浪費。
「水能載舟，亦能覆舟」，消費者如水，購物平台如船，警此以戒。
