（2021年8月號544期動腦雜誌）網購商機不斷擴大，吸引各產業爭相投入電商領域，搶攻零接觸商機。品牌企業如何掌握用戶數據、消費者足跡？市場調查又有哪些新發現？

新冠疫情趨使全球電商加速成長，據國際市場研究機構eMarketer指出2020年全球網路零售業銷售總額超過４兆美元，年成長率達27.6%。更預估，到了2022年更將達到５兆美元，2024年再攀升至６兆美元。 不過，針對2021年，eMarketer預測全球電商腳步有可能放緩14.3%，部分原因是實體門市重新開張，回歸市場營運；另一原因則是，如此大幅度的成長已提前至2020年達標。 不斷擴增的線 ......