(2019-03-25)現在的募資平台就像是個大型電商,許多募資商品甚至在臉書等廣告中也同時出現,這表示在募資平台中上架的商品,並不只是要募資,而是將募資平台當做一個通路。

(2019-03-25)募資平台是近年來常被提到的工具,原本是為了幫助找不到資金的好商品在網路募資而生,但逐漸變成是行銷工具的一種。

日前,「美的好朋友」(MedPartner)推出的第一款商品「究是葉黃素」,打著醫師背書,在募資平台「嘖嘖」上架,七天的募資金額就超過千萬,是原募資目標的50倍,下單者超過7,000位,原本是募資平台的一個成功案例,卻在募資成功一週後,宣布募資下架,同時退回所有贊助金,成為募資市場的一大震撼。募資結果這麼好的一個商品,為什麼會主動下架呢?

 


(圖:「究是葉黃素」募資平台頁面)

據美的好朋友自己的分析指出,他們犯了兩個錯誤,一個是「對集資量的嚴重誤判」,另一個是強調產品「透明化」的意義不清楚。

「對集資量的誤判」是指沒想到集資量爆衝,但相對應的客服人力卻不足,無法一一回覆消費者的詢問,且集資量的爆增意味著產品生產量必須增加,也造成了經營團隊在許多成本預估上的失控。

「透明化」則是究是葉黃數的主要訴求,但卻被眾多網友質疑不夠透明,雖然也有許多網友要求的透明有些過頭,像是要求公開廠商報價、人員薪資等,但也造成了網路負面評價快速展開。

美的好朋友在網路成立資訊平台和粉絲頁已有三年,實用的資訊累積了許多讀者,粉絲頁人數超過25萬。

這次的募資,有許多是粉絲支持,因此,募資爆量其來有自,募資期間,美的好朋友在自家粉絲頁也是不斷宣傳,每破鉅量時就來一篇貼文,讓募資狀況欲罷不能,但也因此引來許多「非粉絲」留言質疑,在眾多網路壓力,以及生產成本的計算與原先有誤差的情況下,一椿好的募資案例,卻以失敗收場。

依美的好朋友自我分析,可以看出其在募資平台本有一個「回饋量」,但募資超過預期量,反而變成成本上的負擔,顯示其募資價與未來的市場價會有落差。募資平台本來就是以前期加入者會有優惠來吸引「投資者」,但若有犧牲利潤的數量考量,在募資時就應該設定數字,當募資到達預期時就適時喊停,以免造成生產時程或成本上的誤判。

美的好朋友在自己的平台有眾多粉絲,似也不用透過募資平台來推廣自家商品,但若是拿募資平台來試水溫,倒證實了這個商品會熱賣,只是在募資平台草草結束後,真的要推出商品時,該如何重新宣傳和定價,會是美的好朋友將面對的一個難題。

若讀者到募資平台去逛逛,會發現現在的募資平台就像是個大型電商,許多募資商品甚至在臉書等廣告中也同時出現,這表示在募資平台中上架的商品,並不只是要募資,而是將募資平台當做通路(募資平台的上架費要比許多大型電商便宜許多),一方面測試市場的接受度(對商品和價格),另一方面也變成是一個銷售通路。

然而,募資平台不會是長久的通路,因此在測試時也要同步思考未來量產所要面對的市場問題,同時藉由募資平台蒐集消費者資訊。雖然募資平台的䐟買者與真實消費者還是會有些差距,但至少可以讓上架者對市場有初步的了解。

究是葉黃素取消募資的第二個原因是出在宣傳問題,以其過往累積的印象,要推出聲稱比市場更好的葉黃素,其實是有優勢的,因為已有眾多粉絲的支持,只是這次在宣傳上的用語太過,導致被部份網友挑出來而不斷攻擊。

關於網路口碑的對應,是品牌遲早要面對的危機處理,即使此次募資成功讓商品上市,這類的質疑和攻擊不會停止,而美的好朋友把無法回應網路質疑當做是此次募資失敗的原因之一,就表示其宣傳方式還有思考的空間,否則當商品正式推出時,質疑只會更大,而不會手下留情。

在網路的世界,行銷與銷售的機會將無所不在,而網路的特色是傳播快,相對來說,要面對的市場質疑也會比過往更快、更多。在網路世界,品牌的建立會愈來愈快,但若沒有準備妥當,品牌的崩壞也會比過往要快許多。


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