（2019年3月號515期動腦雜誌）2017年台灣第16大廣告主SAMSUNG三星電子，針對3C商品的銷售要點為何？又如何跨越同溫層效應，在差異市場中創造體驗？
走過40多年頭，從製造「黑白電視機」起家的SAMSUNG三星電子，如今事業體已開發了各式各樣的3C產品（電腦及周邊、通訊、消費電子），遍佈全球電子消費市場。尤其SAMSUNG智慧型手機的市佔率，據國際市場研究機構 IDC調查，更是全球第一。
同時，台灣三星電子亦為2017年度第16大廣告主，於五大傳統媒體的廣告量達到新台幣2億元，相較2016年成長了近33%（詳細資料可參考去年《動腦》４月號504期特別報導——20大廣告主）。
台灣三星電子行銷部處長劉姿瓘表示，「Do What You Can' t 挑戰你所不能」是近來SAMSUNG的經營主軸，產品研發勇於追求突破、嘗試不同，這讓三星成為業界的技術領先者之一。
她談到，品牌致力把目光放在長期目標，如5G、IoT物聯網家電等，推出未來概念性產品，給消費者一個對品牌未來的想像；同時也依據當今科技趨勢，推出「中長期目標」產品，將其塑造成「精品」形象，讓消費者「即使非必要，卻渴望擁有」。
《挑戰你所不能》
台灣SAMSUNG於2017年推出形象短片 《挑戰你所不能》，描述一隻鴕鳥自從偶然戴上VR眼鏡，體驗過天空翱翔的滋味後，讓牠決意日以繼夜地練習飛行，最後成功飛上天空。最後點出三星用努力化不可能為可能。
在差異化市場中創造體驗
「中長期目標」產品，均是觸手可及，且為符合當今趨勢的科技商品，同時單價也相對高。劉姿瓘表示，即使今日電商蓬勃發展，導致實體店面式微，依然必須創造「體驗」，才有可能引起金字塔頂端消費者的興趣。因此，SAMSUNG多次跨品牌合作，以精緻化的快閃店，推出體驗式的行銷活動。
要行銷3C類產品，劉姿瓘認為，除了要喜歡新科技，更須在碎片化時代中，有能力做出差異化市場。隨著消費者注意力變得破碎，行銷人員要在這當中觀察人們的興趣、緊跟熱門話題，並深度了解媒體投放的數位工具，以抓住消費者之間的差異性並投其所好。
體驗 展現技術
SAMSUNG去年與甜點品牌金錦町，打造「三星QLED量子電視體驗展」，建築如同當代藝術館，白色的藝廊內以繽紛的色塊，演繹電視的極致畫質，並可觀賞電視後方背景把電視融入牆面，稱為變色龍模式的獨家體驗技術。
SAMSUNG精緻化的體驗行銷
SAMSUNG與富錦樹咖啡店合作，推出「隨寓而美」品牌快閃店，透過藝術融入生活的空間概念，讓民眾體驗三星「THE FRAME」電視的獨特畫框設計魅力，並量身打造下午茶甜品，闖關完成體驗即可獲得。
橫跨同溫層的共鳴
隨著新一波數位浪潮來襲，SAMSUNG也看見了「直播主」及「微網紅」的崛起。劉姿瓘表示，KOL有著將群眾，從線上帶至線下的號召力。例如新手機上市之際，SAMSUNG曾邀請社群知名攝影師舉辦攝影課程「Instameet」，藉由三星手機的攝影教學，讓粉絲有機會實際體驗新產品的照相功能。
此外，SAMSUNG也在時下熱門短影音社群TikTok （抖音），與15歲至20歲的年輕女性用戶溝通手機產品；針對不同市場區隔，SAMSUNG陸續規劃了各式各樣的體驗策略。在數位的世界創造「有感」，劉姿瓘說：「挑戰在於，品牌如何在同溫層效應之下，為受眾彼此找到交集？」
台灣市場狹小且疲軟的環境中，「品牌行銷是否能讓消費者感受到生活中的不同？」劉姿瓘認為，除了商業行動之外，品牌也須思考如何透過CSR，來實際回饋在地？SAMSUNG致力於推動「星美好」公益計劃，曾以硬體設備協助公益組織「點點善」的城市曙光計劃，協助視障者在展覽中，透過三星平板展示他們的畫作。
網紅代言Since 2015
早在2015年時，SAMSUNG就邀請了當時依然是小網紅的HowHow進行代言，直至今日，已是長時間的合作夥伴。
五感畫作展覽
由於失去視力的盲友，其他感官能力也會更為靈敏，同樣有能力感知這世界的美，為了告訴大眾這點，盲友們即使不用眼睛，也能感知畫作，城市曙光計劃分別以五種感官來呈現展覽，例如邀請專業調香師，或聲音創作者，來重新詮釋盲友的畫作，並促成相關商品義賣，為他們打造新的收入模式。
