(2019年1月號513期動腦雜誌)壓垮駱駝的不只是最後一根稻草,還有一直累積在身上的許多問題。一個公關事件或惡意謠言,會帶給品牌多大的麻煩?又暴露了品牌哪些經營危機?《動腦》帶大家一探究竟。

國際品牌顧問公司Brand keys,每年9月底發佈《年度百大忠誠領導品牌榜》,排行榜上的品牌都是人們數一或數二的選擇,裡頭不乏蟬聯龍頭多年的Amazon,或是躋身上榜的潛力品牌,Brand keys也整理年度品牌忠誠度下滑最多的五個品牌。 回顧2018年,這些知名品牌遇上突發公關危機,不僅重挫品牌形象,也影響實際銷售狀況,同時揭露隱藏許久的經營危機。品牌如何處理突如其來的狀況,又將如何修復品牌 ......