（2018-11-19）行銷傳播產業再次迎來新世代的挑戰，但消費決策始終來自於「人性」，對消費者的同理與傾聽，進而引起其最深層的渴望，這些是機器自動化無法取代的。
（2018-11-19）行銷傳播產業再次迎來新世代的挑戰，隨著AI（人工智慧）、互動體驗技術、機器自動學習等行銷科技的創新演進，越來越多廣告媒體工作項目可以被自動化處理，減少了人與人之間的互動。
如此發展看似產業趨勢，其實不然，因為不論消費者對廣告及訊息接受的行為與習慣如何改變、不論品牌對誰販售何種商品或服務，都別忘了正與品牌互動的，是一位真真實實的人。
而消費決策始終來自於「人性」，對消費者的同理與傾聽，進而引起其最深層的渴望，這些是機器自動化無法取代的，因此，全面數位化且科技加速的環境，「回歸人性」的B2H（Business to Human）才是行銷溝通關鍵的下一步。
相較於以往的B2B（企業對企業）與B2C（企業對顧客），釐清商業運作邏輯後展開不同的行銷溝通策略；B2H以個人為單位，不劃分身分的將每位消費者視為個體與之互動，是一種更關注人性的溝通與銷售方式，比如數位媒體廣告投放，不論是對企業或一般消費者，都是以個別使用者的特性分類做興趣廣告投遞，即吻合向B2H靠攏的趨勢。
在數位互動的環境裡，B2H主張每位消費者都需要以不同的方式觸動，透過細分受眾的個人特性與興趣取向，最重要的是要做到「傾聽」、「同理」他們的困境，真正瞭解消費者在各自生活中所面臨獨特的問題和挑戰，找出消費者的熱情所在，客製化的提供消費者最想要的解決方案。
除了結合對個別顧客的了解，依循人性提供客製化的最終解決方案外，品牌更要構築一個符合人性的全消費旅程。
在消費者資訊蒐集的階段，避免提供過多不相關的資訊，反覆提供有意義和有價值訊息的頻率與渠道掌握，把握每個節點佈局，傳遞有用的附加價值，以經營品牌及建立消費者對品牌的信任，也更能引起顧客的深層渴望。
步入第九屆的貝立德（dentsu X）Big Media論壇，今年將以探究人性的溝通策略Business to Human為題，探討人性引導的行銷世代，如何突破框架。透過科技揭密消費者輪廓、優化消費旅程每個節點的體驗，面臨消費者對廣告媒體的注意力與時長不斷下降與縮短的困境，如何跨越消費者心中的門檻？
第九屆Big Media論壇，貝立德將引領業界，發表媒體與消費者之間的未來新趨勢，讓您掌握人性與媒體的關係，打造爆量廣告中最受消費者喜愛的不失溫品牌！
【探究人性的溝通策略Business to Human】活動資訊
- 時間：2018年12月10日（一）13:00－17:10
- 地點：中油國光會議廳（台北市信義區松仁路３號）
- 立即報名（因座位席次有限，活動報名採審核制）
- 若有相關問題與想法，歡迎致電洽詢。
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02-2713-2644 分機 16，鄭小姐 event@brain.com.tw
