（2018-11-02）網路廣告平台Criteo公佈11月11日（光棍節）和12月12日（雙12）的季節性購物數據，指出12月12日的零售業銷售額成長率高於光棍節，且預計所有零售類別的App交易額在這天都將有所提升。

（2018-11-02）2017年11月11日和12月12日的東南亞地區銷售額，分別成長238%與258%，該地區的購物者會在這兩個日期之前的一週內，開始上網瀏覽並研究商品，接著分別在11月11日與12月12日完成購物交易。

在台灣，從11月７日開始，線上銷售後勁開始增強，光棍節當天銷售額漲幅達到266%。光棍節之後的銷量下降，但仍然高於第四季其他時間的平均水平，雙12的銷售額則是成長193%。

　

Criteo分析了去年（2017年10月１日至12月31日）東南亞零售廣告客戶，透過桌機、智慧型手機與平板完成的7,100萬筆購物交易，顯示11月11日平均網站造訪量增加了78%，也意味著年終購物旺季的開始，對印尼、新加坡、台灣與越南的大多數零售類型交易而言影響甚大。

因此，將「與購物者互動」以及「提升零售業績」設為今年目標的零售業者，必須在購物者的瀏覽行為預期增加前的一至兩週之前，開始執行數位互動策略（digital engagement strategies）。透過分析購物歷程中所有的接觸點，並投資個人化技術，來吸引並維持購物者的注意力及興趣，直到他們購物完成那天為止。

Criteo南亞暨大中華地區董事總經理黃瀚民表示：「在台灣，光棍節當天的網站瀏覽人次成長118%，高於雙12當天71%的成長人次，相較於東南亞其他國家，光棍節仍是最受台灣購物者歡迎的購物旺季。

即便如此，現今的零售業者將注意力放在整個購物旺季是很合情合理的，在此期間，而非僅雙11與雙12兩天，將數位互動策略整合數據導向以及機器學習解決方案，將能確保零售業者的產品在整個東南亞區的曝光與購買。」

光棍節：年終購物旺季開跑
在東南亞地區，零售業銷售量在雙11達到尖峰，成長238%，而11月４日至11日，龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了32%。

購物者在光棍節即展開二十四小時購物馬拉松，銷售量也從早上10點開始進入高峰，並維持到午夜，僅在晚餐時間暫歇，網站瀏覽則持續發燒一整天，晚上９點達到新高峰，增加了160%。

Criteo數據亦顯示，購物者會使用所有數位通路購物－包括桌機、行動網站與App。尤其透過App完成的交易量更達到278%的成長。可見App是購物者在購物歷程中的關鍵接觸點，零售業者更因此必須將App作為他們數位互動策略核心。

根據銷售成長數據顯示，東南亞以及台灣光棍節銷售佳績的產品類別為：

  • 健康與美容－526%（台灣：243%）
  • 時尚－384%（台灣：296%）
  • 電子產品－407%（台灣：227%）
  • 居家生活用品－439%（台灣：153%）
  • 玩具和小型物品－291%（台灣：39%）
     

雙12是第二波購物潮：購物熱潮不隨著光棍節結束
雙12是零售業者延續光棍節的購物熱潮後，與購物者互動的第二次機會。東南亞地區的零售業銷售量在12月12日達到尖峰，增幅為258%，而12月９日至12日這段期間，龍頭零售業者的網站平均線上流量則增加了46%，而台灣零業者在雙12的銷售額成長193%。

從銷售成長數據來看，東南亞及台灣雙12銷售佳績的產品類別為：

  • 健康與美容－547%（台灣：162%）
  • 電子產品－547%（台灣：227%）
  • 居家生活用品－463%（台灣：68%）
  • 時尚－435%（台灣：371%）
  • 玩具和小型物品－369%（台灣：304%）
     

光棍節和雙12所帶起的購物熱潮，將會延續到年底，也就是說，零售業者的宣傳戰應該打到12月21日，趁機與購物者互動最高時提升銷售額。


更多今年購物節品牌年終策略，與消費趨勢預測，可參閱《動腦》11月號511期雜誌。