(2018-07-04)根據Walker Sands發布的最新《未來的零售業》報告發現,更快的交付不再只是「選擇」的功能,已經演變成「必備」的功能。

(圖:sohu.com)

(2018-07-04)根據Walker Sands發布的最新《未來的零售業》報告發現,更快的交付不再只是「選擇」的功能,已經演變成「必備」的功能。

在過去一年內,超過四成(44%)的消費者,曾經使用當天送貨的服務;更重要的是,消費者不只是在網上尋找新鞋或夾克等日常穿著用品,對於許多購物者來說,雜貨和藥品等類別變得非常重要。

 

報告發現,超過三分之一(39%)的消費者表示,在未來一年內,他們很可能在網上進行雜貨採購, 35%的消費者願意使用亞馬遜來處理藥品訂單。最新數據顯示,購物者比以往任何時候都更傾向於線上購物,這不僅是電子商務的便利性吸引了許多消費者,多元化選擇和隨時隨地能購物都很重要。

隨著,零售業與其他行業之間的界限越來越模糊,品牌和零售商需要考量消費者的日常生活體驗,與消費者產生密切的聯繫,在任何時間和地點,都能夠為消費者提供瀏覽、研究和購買的能力。展望未來,品牌和零售商應該超越傳統商業運作模式,尋找新的方式吸引消費者,一起塑造零售業的未來。

其他有趣的發現還包括,36歲以下的購物者中,至少有72%除了擁有智慧型手機或平板電腦之外,至少還有一台連接設備;18至25歲的族群中,有93%擁有非智慧型手機或平板電腦連接設備;超過四成(41%)的人每周至少收到一份來自亞馬遜的包裹。

閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 消費者於線上購物的產品越發多元,廠商該如何行動,抓住商機?
  2. 當行動裝置成為購物者的連線工具,電商該如何優化消費者體驗?