(2018-05-09)隨著電子商務持續繁榮、購物量逐漸增加,電子商務欺詐也日趨猖狂。店家需要關注數位欺詐的增長趨勢,以了解其對淨利潤的影響。

(圖:ppvke.com)

(2018-05-09)根據美國人口普查局的數據,2017年美國消費者線上花費達4,530億美元,同比增長16%,對於繼續看到店內採購利潤下降的店家來說,這是個好消息。隨著購物量的增加,電子商務欺詐猖狂,導致店家的錢包嚴重流失,店家需要關注數位欺詐的增長趨勢,以了解其對淨利潤的影響。

根據Experian的調查發現,2017年與2016年相比,網絡購物欺詐攻擊上升30%,約八成的店家認為,正確識別客戶有助於降低電子商務欺詐的風險。近三分之二(63%)的店家表示,他們現在正在經歷與一年前相同,甚至更多的欺詐行為。

欺詐案件可能在實體商店發生,在電子商務領域也很流行。大多數(72%)店家都在關注欺詐案件,大多數(71%)店家也試圖降低欺詐性購買的影響,甚至拒絕更多交易。

根據Experian調查,許多店家都希望知道,什麼是欺詐攻擊率?如何發現假冒網站?如何防止線上欺詐?如何保護自己免受網絡欺詐?俄羅斯駭客已經受到媒體的關注,然而,中國和委內瑞拉也是2017年海外電子商務欺詐最多的國家,來自外國網路IP地址的交易風險,比平均值高出約7倍。

電子商務欺詐攻擊率創歷史新高,欺詐的增長通常始於數據洩露。2018年數據洩露快速增加,至今已發生278起事件。根據Javelin Research的數據,身份盜竊欺詐在2017年影響了1,670萬美國消費者(占美國人口的6.64%),可能發生在我們最喜愛的咖啡店或在網上購物,信任使所有人都感到安全和受到保護,信任是數位商務的資本,是支撐業績不斷增長的基石,也是防止數位欺詐的良方。

閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 欺詐案件發生的可能原因有哪些?
  2. 電商該如何取得消費者的信任,避免不肖業者重創消費者信心?