廣告界都知道莊淑芬在培訓人才方面始終不遺餘力，是什麼樣的動力讓她如此無怨無悔地堅持下去？
教育訓練吃力不討好
許多人提到莊淑芬時，也往往會和教育訓練聯想在一起。莊淑芬也承認自己在訓練方面是相當嚴格，對學員常常會「六親不認」，不管同仁在工作上多忙碌，也一定要他們參加訓練課程。但學員或許並不認為上課是必要的：學校畢業後為什麼選要上課？我的工作已經這麼多了，還要先把工作放一邊去上課，上完課仍得繼續完成工作。或者如果碰上不喜歡的課、沒興趣的課、老師講得很普通、上課期間覺得很累；這些都會引起學員們一時的「民怨」。
奧美的課程安排是有階段性的，有幾年會環繞在這個主題、有幾年則以那個主題為方向。例如以「策略」為主題時，其內容包括廣告策略、創意策略、創意作品評估、媒體…等；最近則著重在奧美這些年來致力推動的「360度品牌管家」，及因新科技而產生的「網路行銷」、「網路廣告」等課題。而講師也不限於台灣本土，如果有從國外來訪的奧美主管，莊淑芬「也不會放過他們」，她會要求這些來訪者準備教材，來台灣就可以順便替奧美同仁上課。
除此之外，教育訓練都是選在外面為期三、四天，學員白天上課，晚上要住在那裡，還要做功課、做casestudy（個案學習）；學員討論時可能還會吵架，意見不同還要試著去說服。短短的兩、三個晚上要完成作業，這時人的壓力就會在時間的壓縮之下愈來愈高漲、情緒也會在一觸即發的緊繃中持續加溫。因此，在上課過程中，這些學員或許會對莊淑芬「強人所難」的強硬作風「懷恨在心」。
堅持理念甘之如飴
不過，莊淑芬仍堅持自己的理念，認為企業是學校的延伸，對知識的追求是不可以被任何人剝奪的權利；再加上她本身重視知識的累積，希望能永遠保持學習的熱忱，如果負責培訓課程，自己就不能鬆懈下來；因此，對於培訓人才也比較不會有功利的想法。
另外，也許是對廣告界莫名其妙的使命感，莊淑芬認為，如果以她一個人的力量可以影響一些人、一個公司可以影響一群人，當這些人轉戰其他地方時，就可以將這些知識散發出去，影響力就不會只是在奧美，而是整個廣告界、包括客戶！或許也能因此提昇廣告界的整體品質和服務水準。「不要考慮太多、不要想值不值得，因為我是為自己做事情、為自己的理念做。」這或許就是支持莊淑芬一路走來、無怨無尤的信念！
在育人無數之後，奧美卻得常常去面對最殘酷的現實：人才被挖角或跳槽等員工流動問題。雖然奧美員工的流動率已有大幅改善，但看著自己辛苦培養的優秀人才轉戰其他同業，總是令人感到難堪的。重感情的莊淑芬對這一點卻是相當樂觀。她認為當這些人離開奧美、進入別家公司時，其實可以視為一種「滲透」，也就是當一群在奧美接受紮實訓練的人進入其他新公司，無形之中會將奧美的想法、做法、專業知識帶過去，產生部份的影響力。但這也只是個基礎，人總是會演進，在進入新環境、受新環境的刺激之後，一定會推陳出新，並發展出自己的東西，這樣廣告界就會有進步。
再從另外一個角度來看，任何一個組織內的員工就像血液循環一樣，藉用血液的流動去蕪存菁，讓組織的血液都是新鮮而健康的；因此，莊淑芬倒覺得保有某一程度的流動率是好的。如果組織內部完全不動、或流動率低於某種程度，反而可能表示這裡面的人沒有活力、安於現狀…。
莊淑芬也提到一個奧美常面臨的問題。當別家公司來挖角時，一定是提出了更好的條件，但如果這個條件是奧美沒有辦法配合的，也就只好任由員工辭職。莊淑芬認為，面對員工的「出走」，還是先要反求諸己，問問自己為什麼留不住人；如果「錢」不是唯一的考量，那麼代表奧美還有許多地方可以改善、可以做得更好。雖然人員流動可能是個無解題，但仍應致力改善公司環境、滿足公司與個人的需求，找到一個雙方都能接受的平衡點；這對身為一名管理者的莊淑芬而言又是另一個大挑戰。
要有理想但也要顧及現實
在廣告界二十餘年的莊淑芬，大學時期即立下志願要從事傳播相關工作，即使日後轉換職場跑道，也都能清楚知道自己為什麼要換工作。因此，看到懷抱著滿腔熱忱進入廣告圈的新人，在發現與原先想像不同而黯然離開時，莊淑芬以「天外有天、人外有人；隨時挖空、隨時保養；切勿自滿、切勿自滿、切勿自滿！」建議想要進廣告界的人士雖然要有理想，但不要一直抱著作夢的心態在現實生活裡工作。
莊淑芬也表示，她看過太多的廣告人太驕傲了，當一個人開始覺得自己很棒，這個人就開始退步了。創意人員其實成名很快，很容易因為得到某個獎項而得意忘形、不可一世。莊淑芬感慨地說：「廣告這一行業是很容易讓人膚淺的！」廣告界就像是馬拉松賽，跑完這一段並不代表你就是贏家。有些人可能因為一時的優秀，而認為自己在下一階段可以休息一下、用走的，結果就是：一旦休息就永遠停下來！其實，充滿活力、衝勁的莊淑芬也曾倦怠過。1991年至1993年任職奧美總經理時，奧美剛成立事業一部、事業二部，但因為當時組織型態、領導管理、人事、內部紛爭不斷，致使公司氣氛低落，但身為管理者的自己卻又束手無策。
然而，認為自己是「急流勇退型」的莊淑芬堅持絕不在人生最低潮的時候走下舞台！並不是一定要自己的人生永遠風風光光，但也絕不輕言放棄；如果要扮演某一種角色，就要將那個角色做到最好。而這種持久力和爆發力也讓她在每一個階段都能有最佳的表現。
「隨心所欲不逾舉、百無禁忌真歡喜（要做自己喜歡的事）、能力所及都可以」是莊淑芬對自己的期許。不管是工作選是生活，都能在多元中求取一個單純而乾淨的關係！（動腦楊文荃採訪整理）
《資料來源：動腦雜誌288期2000年04月》
