（2018年1月號501期動腦雜誌）大阪城市信用金庫如何透過完整的CRM（Customer Relationship Management）系統，為客戶提供媒合服務，讓客戶需要資金週轉時，一定第一個想到他們？

紅遍日本的連續劇《半澤直樹》裡曾有過這一幕，擔任銀行融資課課長的半澤，為追回被詐欺融資5億日圓（約新台幣1.3億元）的債務，歷經千辛萬苦，終於找到惡意倒閉後仍花天酒地的債主。沒想到這位債主卻絲毫不愧疚地，指責半澤的銀行是「晴天借傘，雨天收傘」，這讓心知肚明的半澤也瞠目結舌，找不出半句反駁的話。 地方銀行扭轉形象 《半澤直樹》之所以能在當年創造話題，不僅因為劇中精彩緊湊的職場內鬥，更重要的原因， ......