(2017年12月號500期動腦雜誌)

11月初社群網絡平台臉書、谷歌、推特主管,在美國參議院情報委員會作證,有關俄羅斯利用社群網絡對2016美國總統大選的影響。

臉書主管承認選舉前後二年中,有8萬多個自然貼文來自俄羅斯,捏造選舉新聞,觸及1億2千多萬美國臉書用戶。谷歌首次承認YouTube上有1,108支影片共43小時內容來自俄羅斯,試圖影響美國選舉。推特也坦承有2,752個俄羅斯人帳號,3萬6千個軟體機器人,在選舉期間發佈140萬次訊息。

三分之二美國人從社群媒體得到新聞資訊,對美國選舉影響,已至載舟覆舟的關鍵。這幾家社群龍頭,本來以言論自由為理由或是不對用戶言論管制為藉口,不願面對假新聞影響選舉的責任,但在這次作證中鬆口表明要自律改進。

自有人類文明假消息就存在,沒什麼大不了。實質物品有真有偽,廣告內容也有真有假,新聞消息也必定有真假之別。但全球社群網絡平台興起,具瞬間發佈消息能力,能廣泛連接龐大社群,保有用戶對議題喜好記錄,掌握用戶所在地區資料,社群雙向即時互動,是傳統媒體遠遠無法相比。若社群媒體應用在選舉行銷上,可說是「一大規模殺傷武器(a weapon of mass destruction)」。

問題是,每一件新聞或消息的產生,都有成本。製作一則真新聞,記者除了要與當事人訪談,還要對內容的人、事、時、地、物等清楚查證後才下筆,經過編輯主管審查後才能發佈,真實新聞費心費力費時,成本及代價都高。

反之,製造一則假新聞,捏造虛擬人事時地物,只費動筆功夫,代價少成本低。並利用龐大社群網絡平台為即時又廉價的媒體載具,發佈假新聞,如同電子郵箱平台成為垃圾廣告氾濫成災的載具一樣。真假不分,是這場不公平戰爭的核心。

今日是數位廣告大時代,臉書加上谷歌擁有全世界數位廣告收入一半市場,我們要問,難道社群及搜尋平台,能夠只顧賺錢,不在乎平台上新聞消息是否真假?有錢就能廣告,不管廣告內容真實或捏造嗎?

有台灣1,800萬用戶的臉書,佔台灣搜尋市場九成的谷歌,請盡心為台灣過濾,讓我們看到乾淨、真實的新聞吧!

謝冠雄為台大管理學院GMBA教授,
資歷:亞太電信執行長、太平洋證券
執行長、新娘物語雜誌社董事長