(2017-11-13)以「智慧入口」為遠景的LINE,在通訊基礎上提供多元服務,在台有1800萬用戶,並發展全方位行銷解決方案,公布委由尼爾森執行的2017LINE使用行為研究調查,發現LINE已成為用戶重要資訊管道。

2017年11月10日,LINE全方位行銷方案分享會中,LINE廣告事業部副總經理王俞蓉宣佈2018三大發展主軸。(圖:LINE)

(2017-11-13)根據LINE委由尼爾森執行的2017LINE使用行為研究調查發現,LINE已成為用戶重要資訊管道,8成表示看到LINE未讀訊息,雖然有點忙還是會「忍不住點開看」,而在LINE上主要從事的行為中,閱讀新聞有顯著成長來到39%。

另外LINE Points知名度也突破8成!目前已有620萬用戶擁有LINE Points,今年也已發出15億LINE Points點數,在獲得與兌換方式多元的優勢上,LINE Points自由點數經濟生態圈已逐漸成形。

LINE廣告事業部副總經理王俞蓉分享,LINE全方位行銷在2018年發展三大主軸為「讓溝通更有趣更有效益」、「影音無所不在」、以及「讓LINE成為通往品牌服務的捷徑」,透過整合LINE旗下的內容服務、O2O方案,Business Connect的對話式商務應用,與LINE Points自由點數通路等多元豐富行銷方案,期許協助企業品牌拉近與消費者的距離。

逾半用戶每天開啟LINE 10次以上
據最新尼爾森媒體大調查2017上半年度資料顯示,LINE使用率逐年攀升,94%受訪者過去七天有使用LINE,各年齡層網友使用率均同步成長。

LINE各項服務的使用狀況方面,免費貼圖為95%、官方帳號為75%、LINE Points 56%、動態消息41%、Shopping 25%與LINE TV 43%。近六成LINE用戶天天看LINE TODAY,主力族群為30~49歲,LINE TODAY用戶一天開啟LINE TODAY3.9次,平均每次使用時間為5.5分鐘。

 

在使用動態消息的用戶中,在動態消息上會了解親友近況,也會搜尋與瀏覽好康(76%)和購物資訊(52%),每天使用動態消息者約佔三成。

展望2018 LINE NOW與對話式商務大進擊
LINE全方位行銷2018年三大發展主軸:讓溝通更有趣更有效益、影音無所不在,以及讓LINE成為用戶通往品牌服務的捷徑。

在「讓溝通更有趣更有效益」的脈絡下,以LINE官方帳號的分眾訊息功能為基礎,可分性別、年齡層、地區做更精準的訊息投遞,而Business Connect的分眾圖文選單,可做客製化圖文選單,依照需求讓不同族群看的圖文選單差異化,例如讓媽媽與上班族看到不同的圖文選單。

LINE NOW結合LINE在台灣的高到達率與LINE Beacon技術,透過官方帳號與實體活動的參與者進行多元形式的互動,如照片牆、投票、價格競標、貼圖或優惠券發送等等,整合線上與線下的效益。

而在「影音無所不在」的主軸下,LINE裡面第五個按鍵「其他」的每月活躍用戶高達600萬,將在第四季開設全新的影音版位。每月活躍用戶1600萬的LINE TODAY,會增加影音內容,特別是新聞、生活娛樂、生活風格的影音,也會強化直播內容,範圍主要包括演唱會、頒獎典禮與運動賽事。

LINE台灣平台事業發展部總監吳方荃強調對話的方式容易促動消費,這就是對話式商務的基本精神,在對話的環境中利用聊天、通訊、或語音等介面,讓品牌消費者進行雙向互動,從宣傳,交易到服務,對話式商務使商務行為更自然更無所不在。


LINE官方帳號結合Business Connect,從宣傳、行動做交易,到服務,透過對話的方式串連起商務行為的各個環節,過程中的對話內容持續累積資料,讓互動與推薦更精準,形成互動越多,資料累積越豐富,行銷越準,成交率就越高的正向循環成長的模式。(圖:LINE)


LINE台灣平台事業發展部總監吳方荃強調對話使商務行為更直覺 串起宣傳、行動、服務、與資料累積。(圖:LINE)

15億LINE Points點數在市場流通中
據2017 LINE Points使用行為調查(,LINE Points的知名度高達86%,使用率近7成,使用者女較男稍多,主要從任務牆與使用LINE Pay行動支付來獲得LINE Points,年輕族群愛從任務牆獲得點,上班族則較清楚用LINE Pay可獲得點數。

LINE Points的「好康、便利、自由」特質吸引用戶使用,獲得與折抵的方式都很多元,除了LINE的貼圖與主題,超過2000個品牌通路可折抵使用LINE Points,並可與其他點數通路,例如,亞洲萬里通、Happy go、UUPON、OPENPOINT、得意Ponta等自由交換點數。

LINE台灣廣告事業部總監李儒婷透露目前有620萬用戶擁有LINE Points,2017年累積發送15億LINE Points點數,一點LINE Point等於一元,也就是帶動著15億元的金流。LINE Points也提供多元化行銷方案,無論是參與任務牆或以LINE Point connect,透過API串接,自由發送好康點數,或LINE Point SMB,直接網上申請購買,提供序號,LINE Points自由點數經濟生態圈正蓬勃發展中!


LINE台灣廣告事業部總監李儒婷透露2017年發送15億LINE Points點數 自由點數經濟蓬勃發展。(圖:LINE)