(2017-11-09)商務行銷科技公司 Criteo表示,市場銷售量相較於去年雙十一光棍節 (Singles Day) 成長三倍,購物者最早會提前四天在網路瀏覽商品。

根據Criteo統計分析,東南亞零售商網站的平均訪客數量於光棍節當日急遽上升,台灣市場成長幅度將近三倍。(圖:Criteo 提供)

(2017-11-09)商務行銷科技公司 Criteo表示,市場銷售量相較於去年雙十一光棍節 (Singles Day) 成長三倍,購物者最早會提前四天在網路瀏覽商品。光棍節一躍成為本季節銷售高峰日,大多零售類別雨露均沾,對購物者與零售商而言都是絕佳機會。

根據一項針對去年 (2016 年10月1日至12月31日) 東南亞 510 萬筆網購交易的分析,東南亞主要零售商網站的平均訪客數量於光棍節當日急遽上升,該日也代表著年終購物季的降臨。

Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理 Alban Villani 表示:「光棍節的年度成長率快速提升,為了在這個銷售季節有效吸引購物者,零售商需要以購物者為中心,在購物歷程的每個環節將資料轉為行動。零售商必須善用開放的商務行銷生態系統,並使用機器學習技術為購物者找到他們需要且喜愛的產品,也須在對的時間點吸引購物者。如此一來,購物者就能以最佳價格買到想要的商品,進而帶動零售商的銷售成長。」

Criteo 對於台灣市場在光棍節的銷售分析亦包括以下重要洞察:

  • 零售銷售於11月11日達到高峰,成長幅度將近三倍(297%)。
  • 11月9日至12日期間,主要的零售商網站平均流量成長 49%,高峰日11月11日的流量增幅則為 80%。
  • 購物者最早於11月7日即開始下單,該日銷售成長 61%。此波銷售熱潮一路延續至 12 月 31 日,平均成長達兩倍之多
     

光棍節當天,購物者全天皆會瀏覽與購買商品,上午 10 點到午夜是銷售高峰。大多零售類別皆有成長,時尚與電子產品類別在東南亞地區中名列前茅,分別成長 183% 和 151%。時尚產品為營收最高的類別,健康與美容則為銷售最佳的類別。購物者也於此期間購買價格較高的產品,11月10日至12日期間平均消費金額增加 14%。

除了使用行動網站外,更多購物者透過 App 進行網購。對於使用全通路進行銷售的零售商而言,App 佔所有交易 49%佔行動交易 73%。App 如今已然成為購物者使用的主要管道,也是購物歷程上重要的接觸點。為了確保能在此期間觸及購物者,零售商需針對 App 的最佳化以及定向行銷策略投入更多資源,吸引更多行動購物者,提升銷售量。

Alban Villani 補充說明:「購物者會繼續要求無縫接軌的全通路體驗 (omnichannel experience) 。零售商需要一個能將線上、線下資料最佳化的策略,也要多注意行動與 App 購物的成長趨勢。Criteo 的技術能讓品牌透過零售 App 與第三方平台運用相關體驗吸引購物者,進而直接帶動銷售量與營收。」

了解更多 Criteo 對於光棍節購物行為的分析資料