(2017-09-13)在年輕的受眾中,有償串流媒體服務成功因素可以部分歸功於服務能力,能滿足他們的需求和喜好。

根據 FLUENT 的調查發現,美國近七成(69 %)的消費者每天聽音樂。音頻串流服務成為無處不在,目前,八成的美國成年人至少使用一種音頻串流服務。多款音頻串流媒體,包括Pandora、Spotify 和 Apple Music 等業者,向這些音樂發燒友進行激烈的競爭,在飽和的市場上爭奪同樣的耳朵。

調查發現,美國 18-24 歲的 Z 世代最喜歡聽音樂,超過八成(84 %)的人每天聽音樂。超越 25-34 歲的千禧世代(73 %)和 35 歲以上的年長者(67 %),千禧世代更可能是訂閱服務的主要用戶。

在付費的 iPhone 客戶中,支付音頻串流服務的主要原因是,用廣告換取免費音樂是首選的決定(40 %),其他還有,提供創作者園地(27 %)、個人化推薦(22 %)、容易發現新藝術家(17 %)、易於分享播放列表(15 %)和內容廣度(13 %)等。

對於只聽音頻串流的人來說,價格是主要的屏障,他們經常聽音樂並不要介意廣告。沒有訂閱音頻串流服務的主要原因是太貴了(39 %),其他原因還有,不知道(30 %)、不經常聽音樂(19 %)、不介意廣告(16 %)、沒有註冊(10 %)、不知道選擇哪個串流媒體服務(9 %)和其他(11 %)等。

在年輕的受眾中,有償串流媒體服務成功因素可以部分歸功於服務能力,能滿足他們的需求和喜好。

Z世代和千禧世代的消費者,不但經常聽音樂,還會無處不在地聽,工作中、在家裡、在車子裡、大眾運輸工具上、走路、跑步或在健身房時,他們使用行動設備隨時隨地聽他們最喜歡的音樂,並在所有設備上同步。YouTube(66 %)和Pandora(63 %)是比較受歡迎的音頻串流媒體,其次是iHeartRadio(47 %)、Google Play(44 %)和Spotify(36 %)。Amazon Prime Music(19 %)和Apple Music(10 %)因為沒有免費的選項,受歡迎的程度較低。(康健寧為資深媒體人)

註:閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
1.您的產品或服務該如何透過串流音樂接觸年輕消費者?
2.想要留住付費訂閱者,串流音樂業者還能推出什麼樣的服務?