(2017-08-08)你最近有更新品牌粉絲頁嗎?想打造出更專業、更吸引人的專頁嗎?以下六個撇步,讓你招招中的,優化更完整的臉書門面。

一、提供完整的公司資訊。

你可能覺得大家不在意品牌粉絲專頁的商業資訊,以為你設定的類別名稱無關緊要,但若能清楚提供這些細節,你的臉書頁面將看起來更加專業、有權威性,讓人信任。像美國創意服飾公司「Threadless」,他們簡短且扼要地提供了消費者所有需要的資訊。

>>美國創意服飾公司「Threadless」提供完整的公司資訊。

臉書專頁資訊需要注意哪些細節呢?

首先,選擇一個最貼近產業或商業利基的類別。這能清楚交代你公司在做什麼,並增加公司在臉書內部搜尋中向潛在客群曝光的機會。

接著確認臉書使用者名稱和品牌名稱一致,並填入正確地址、營業時間及店面位置。這些資訊對實體店鋪的商家格外重要,若你的客服專線只在部分時間服務,這讓客戶24小時都能找到你們的資訊。

>>如果你是實體商家,一定要提供營業時間和店面位置。

在撰寫「關於」的介紹欄位時,你可以把公司基本資料想成在網路上做電梯簡報,遇到了這些一期一會的臉書網友,該如何用一句話總結你的品牌目標?因為「關於」的篇幅有限,盡可能簡潔介紹,或直接分享網站連結,讓網友直接接觸品牌。

>>克萊斯勒在公司簡介分享其他的社交平台。

至於較長的「說明」欄位,可以完整地描述你所提供的產品及服務,例如你們的特色、宗旨、使命或其他對粉絲來說重要的訊息。若公司品項繁多,可以在「商品」區塊逐一列點。

>>維珍在「商品」中列出所有機上服務。

最後,別忘了更新網址,讓品牌網站在這裡清楚曝光更好。

小提示:可以在「說明」或「商品」等區塊中嵌入相關網址的連結,讓提供的資訊效益極大化,但同時也要注意必須是相關連結且不要過於氾濫。

記住,不論你做什麼,千萬不要在基本欄位中留下空白,這些完整的資訊將為品牌留下好的第一印象,也讓大家知道你們公司提供的服務。

二、在封面及大頭照中加強品牌特色。

封面相片在粉絲頁的重要性不言可喻。確保你的封面相片吸睛、清楚,與品牌形象一致,才能說出更多好故事。

就像Redhook 啤酒廠,他們不只呈現酒瓶的照片,更用許多豐盛美食搭配在旁,讓你除了聞到酒香,更好像讓你有如置身派對佳餚與親朋好友同樂。

>>看到這桌超豐盛的酒菜,想來一杯了嗎?

如果想優化目前的行銷活動或內容,可以在這個版位宣傳,也可以換不同封面相片來搭配品牌最新的活動和促銷方案。設計時要注意如何讓封面相片在電腦和手機都清楚呈現,因為在電腦中封面圖是828x315相素,在手機上則是640x360相素。為了加強溝通效果,也可以善用圖片旁的文字說明(或在其中嵌入網址)連結品牌活動,迅速達到效果。

很多成功品牌都很懂這個技巧,如塔吉特百貨公司(Target)的封面相片強調他們的標誌特色,運用創意且吸睛的配色及整體美學風格,讓網友一眼就認明品牌。

>>用封面相片傳遞品牌特色。

LinkedIn也用創意的標籤來推廣公司使命,強調幫求職者追求專業的目標。

>>LinkedIn在說明中放入活動標籤(#ChaseGreat)和連結網址。

大頭貼相片當然要用充滿標誌性的圖案,讓你的品牌被一眼認出,附上簡短的文字說明或連結,這部份就更完整了!

>>好的註解是最後的畫龍點精。

和封面相片一樣,大頭貼相片也要在電腦桌面和手機確認清晰度,大頭貼相片在電腦桌面上是以160x160相素呈現,智慧手機則是128x128相素。

三、加上相關的行動呼籲按鈕。

若你的粉絲專頁還沒有行動呼籲按鈕,快選擇一個符合品牌目標的選項。臉書官方提供很多選擇,例如「立即訂購」、「立即通話」、「與我們連絡」、「發送訊息」、「註冊」、「使用應用程式」、「玩遊戲」、「立刻購買」、「觀賞影片」及「了解更多」等等。

>>根據最重要的需求選擇行動呼籲按鈕。

在這麼多選擇中,你該如何選出最佳解呢?只要確定行動呼籲按鈕導向你所要的頁面或動作,就不會偏離太多,例如若希望用戶註冊官網,就使用「註冊」按鈕引導大家。

>>可以增加視覺的箭頭指引到行動呼籲按鈕。

你也可以選擇和封面相片訊息一致的行動呼籲,假如封面圖正在推廣新的手機app,不妨借力使力新增「使用應用程式」按鈕,甚至直接設計一個有視覺效果的指標指向你的按鈕。

四、將重要文章置頂。

將最重要的文章嵌在粉絲專頁頂端吸引更多粉絲注意,步驟只需要點擊貼文右上方的小箭頭,選擇第一個選項「置頂到粉絲頁頂端」。

>>將重要文章置頂

以下是幾種適合置頂的文章類型:

A.有時效性的-

如推廣近期的活動或有期限的比賽。

B.針對首要內容聚焦宣傳-

若你投入了很多資源設計出一個非常棒的作品(例如精美部落格文或電子書),絕對值得置頂讓更多人看見。

C.強調和其他公司協力創作的成品-

置頂文章能幫忙推廣合作夥伴和作品,若得到高知名度的訪客留言或合作,置頂增加曝光度將讓品牌大大加分。

五、在專頁動態創建「里程碑」

里程碑可在臉書的動態時報中標註品牌過去重要的成就和事件,清楚地和大家分享品牌歷史,讓你的公司更具時間份量。以世界第一間飲料喝到飽餐廳塔可鐘(Taco Bell )為例,特別強調這個里程碑,讓消費者們永遠感謝這「飲料喝到飽」的始祖品牌。

>>塔可鐘標下首間「飲料喝到飽」的里程碑。夠酷了吧!

福特汽車則用里程碑來標註歷年來得到的獎項。

>>像福特這樣的老牌企業,可以將里程碑回溯標註超過一百年呢。

要為專業標註里程碑,你只要點選動態時報,點擊「優惠、活動」,接著按下「里程碑」選項。

>>在動態時報上,點擊「優惠、活動」。

在這裡,你可以編輯標題、地點、日期(盡量越精確越好)以及你要說的故事。試著花些時間寫下簡短卻引人入勝的故事,搭配高解析度的美麗圖片,讓你的故事更加動人,抓住網友們的眼球。

>>完整編輯欄位來添加吸睛的里程碑。

創建里程碑不難,關鍵在於如何選對事件。你可以考慮寫下公司創立時間、暢銷品或服務的上市,各種品牌相關的重要事件都能成為臉書專頁的駐點說書人。

六、善用臉書分頁

每個臉書專頁都有基本的分頁,例如「關於」、「活動」和「相片」,除了預設的呈現方式,其他分頁被放在「…更多」的選項層內。你可以點選「編輯分頁」來編輯他們。

>>臉書的分頁順序都可因應需要,隨時調整。

如果你有程式開發人員的技術協助,你還可以再進一步,創建你的客製化分頁。這可以讓你的粉絲頁功能更加獨特,如特斯拉(Tesla Motors)的「設計專屬特斯拉」,讓網友客製化專屬個人的電動車。

>>你甚至可以設計專屬的自訂分頁。

想知道如何創建自訂分頁嗎?可參考更多app工具,或上臉書專頁查詢開發人員的說明文件

結語

優化臉書專頁的路程永無止境,品牌永遠值得多花幾秒鐘確認基本功沒有缺漏;個別來看,這六點秘訣也許看似簡單又沒那麼重要,但若將他們通通補齊,就能夠為品牌建立更完整的品牌形象喔!

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