在壹傳媒集團CTO張美華的眼中，數位化帶給壹傳媒的是令人興奮的想像空間：與讀者更多互動、與廣告客戶合作行銷活動、連結在地商家、運用影音、動畫、VR360完整呈現新聞事件⋯。壹傳媒成功的將數位科技與媒體產業融合，為讀者帶來創新沈浸式體驗之外，更協助品牌主與消費者做即時的深度溝通。
專訪 壹傳媒集團CTO 張美華女士
張美華女士二十多年來陸續服務於美國National Broadcasting Company（NBC）、American Broadcasting Company（ABC）及Univision Communication Inc.等媒體公司，成功帶領多家傳統媒體公司技術轉型，擁有超過三十年豐富的媒體及娛樂業界開發軟體及創新科技的經驗，現任壹傳媒集團資訊科技總監及數碼業務技術總監。
作為一個媒體
我們堅持為讀者提供更好的服務
壹傳媒雖然是傳統媒體出身，但不把自己侷限在既定框架。我們創辦人黎智英先生一直認為digital is the future，除了在集團內大力推動這樣的概念，更在組織與人力調整上花了許多心力，專注在數位科技。這也是為什麼，蘋果日報閱讀全裝置保持在Comscore新聞資訊類的不重複訪客率第一。「數位化」不只是壹傳媒的目標，更是一種文化。
壹傳媒在科技上勇於嘗試，是許多媒體無法超越的。從2009年開始，我們就是全球第一個用動畫進行報導的媒體；2015年，我們的團隊跨足至VR360技術，曾把軍事演習、太魯閣風光、大甲媽祖遶境等大型現場，以VR360影片呈現，讓讀者身歷其境體驗現場。當然，製作VR360的影片是非常不簡單的，集團內的壹同樂動畫工作室更是全球知名的動畫、VR研發製作團隊。這些科技的投資與應用，都是為了提供讀者更好的服務，也是我們未來在服務上進一步提升的開端。
►蘋果VR APP示意圖
多元優勢–創新內容結合堅實科技底子
隨著互聯網和社交媒體平台興起，任何人都可以成為新聞內容的來源；這對新聞媒體有巨大的影響，也造成假新聞和內容農場氾濫。我們相信不管外在環境如何變化，媒體依然要保有態度和社會責任。因此我們鼓勵新聞界人士繼續保持新聞工作的完整，善用科技的力量，可以把故事說得更好之外，帶來的是多元的可能性。
在近期蘋果日報APP的改版上，新增了5個新功能，像是依使用者喜好編輯個人化的頻道，未來也可以依關鍵字來彙整相關的文章，方便讀者找尋相關議題的內容。不過最重大的改變是APP後台的重新設計，讓我們能從不同來源整合新聞內容，進而分析使用者的閱覽習慣。改版後，我們發現蘋果日報APP的瀏覽率有顯著的提升之外，也收集了所有的數據資料，做更多分析與應用，了解讀者的閱讀喜好，也提供更人性化的介面。
►台灣蘋果日報APP示意圖
有了數據資料，加上強大的技術，我們能幫客戶規劃行銷方案，以壹傳媒擁有的數位技術及多重曝光管道，我們可以提供從發想創意、內容產製到曝光等一條龍的服務，為廣告客戶操作議題，直接展現客戶產品的價值感，讓讀者有更深的感觸，創造更大影響力。
然而，回歸到媒體的本質，現在許多傳統媒體面對數位化環境，有許多困境：數位轉型困難、收視被社群媒體瓜分、內容被複製、廣告收入下降等。但我們仍然保持熱忱，壹傳媒是專業的新聞媒體，每天產出500-600篇文章、200-300支影片，這些內容都有專業判斷、媒體觀點與來源根據，這是做為一個可信的新聞媒體必須有的態度。在數位化的時代，新聞媒體更應該提供中立、有深度的新聞內容。若只追逐點閱數，無法和內容農場區隔，數位化反而只會加速死亡。
轉型數位行銷媒體 打造讀者和品牌主的雙贏
壹傳媒身為新聞媒體的品牌價值和熱忱是其他人難以抄襲的，我們在科技上的熟稔和普及率也搶佔先機。「台灣蘋果日報」手機APP在台灣就有高達7成的普及率，過去一年，我們重組了技術團隊，共同組建港台技術團隊，更鼓勵員工參加技術研討會或課程，以強化我們的技術。加上多年來大量內容與數位資料庫，結合科技與創意，未來不僅可以產出內容，也可以開發新產品與服務。
舉例來說，香港推出一個「飲食男女」手機APP，以文字及短片，介紹並評價香港的餐廳、食譜及旅遊資訊，透過行動裝置定位的特性，APP即時推薦適合的店家給使用者，這是我們運用原有大量內容，加上科技提供使用者更好的服務的案例。另一方面，也可以服務更多在地店家，為他們做有效的行銷宣傳。
壹傳媒不論在內容或技術上的佈局都日臻完善。對於讀者，我們秉持專業的媒體品質並提供個人化的服務；對於品牌主，我們則是擁有整合行銷操作的豐富經驗以及廣大的曝光平台，幫助他們更好的與讀者互動溝通。未來的壹傳媒，將會“provide not only content but also a better service. ”
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