在壹傳媒集團CTO張美華的眼中,數位化帶給壹傳媒的是令人興奮的想像空間:與讀者更多互動、與廣告客戶合作行銷活動、連結在地商家、運用影音、動畫、VR360完整呈現新聞事件⋯。壹傳媒成功的將數位科技與媒體產業融合,為讀者帶來創新沈浸式體驗之外,更協助品牌主與消費者做即時的深度溝通。

專訪 壹傳媒集團CTO 張美華女士

張美華女士二十多年來陸續服務於美國National Broadcasting Company(NBC)、American Broadcasting Company(ABC)及Univision Communication Inc.等媒體公司,成功帶領多家傳統媒體公司技術轉型,擁有超過三十年豐富的媒體及娛樂業界開發軟體及創新科技的經驗,現任壹傳媒集團資訊科技總監及數碼業務技術總監。

作為一個媒體
我們堅持為讀者提供更好的服務

壹傳媒雖然是傳統媒體出身,但不把自己侷限在既定框架。我們創辦人黎智英先生一直認為digital is the future,除了在集團內大力推動這樣的概念,更在組織與人力調整上花了許多心力,專注在數位科技。這也是為什麼,蘋果日報閱讀全裝置保持在Comscore新聞資訊類的不重複訪客率第一。「數位化」不只是壹傳媒的目標,更是一種文化。

壹傳媒在科技上勇於嘗試,是許多媒體無法超越的。從2009年開始,我們就是全球第一個用動畫進行報導的媒體;2015年,我們的團隊跨足至VR360技術,曾把軍事演習、太魯閣風光、大甲媽祖遶境等大型現場,以VR360影片呈現,讓讀者身歷其境體驗現場。當然,製作VR360的影片是非常不簡單的,集團內的壹同樂動畫工作室更是全球知名的動畫、VR研發製作團隊。這些科技的投資與應用,都是為了提供讀者更好的服務,也是我們未來在服務上進一步提升的開端。

►蘋果VR APP示意圖


多元優勢–創新內容結合堅實科技底子

隨著互聯網和社交媒體平台興起,任何人都可以成為新聞內容的來源;這對新聞媒體有巨大的影響,也造成假新聞和內容農場氾濫。我們相信不管外在環境如何變化,媒體依然要保有態度和社會責任。因此我們鼓勵新聞界人士繼續保持新聞工作的完整,善用科技的力量,可以把故事說得更好之外,帶來的是多元的可能性。

在近期蘋果日報APP的改版上,新增了5個新功能,像是依使用者喜好編輯個人化的頻道,未來也可以依關鍵字來彙整相關的文章,方便讀者找尋相關議題的內容。不過最重大的改變是APP後台的重新設計,讓我們能從不同來源整合新聞內容,進而分析使用者的閱覽習慣。改版後,我們發現蘋果日報APP的瀏覽率有顯著的提升之外,也收集了所有的數據資料,做更多分析與應用,了解讀者的閱讀喜好,也提供更人性化的介面。

►台灣蘋果日報APP示意圖

有了數據資料,加上強大的技術,我們能幫客戶規劃行銷方案,以壹傳媒擁有的數位技術及多重曝光管道,我們可以提供從發想創意、內容產製到曝光等一條龍的服務,為廣告客戶操作議題,直接展現客戶產品的價值感,讓讀者有更深的感觸,創造更大影響力。

然而,回歸到媒體的本質,現在許多傳統媒體面對數位化環境,有許多困境:數位轉型困難、收視被社群媒體瓜分、內容被複製、廣告收入下降等。但我們仍然保持熱忱,壹傳媒是專業的新聞媒體,每天產出500-600篇文章、200-300支影片,這些內容都有專業判斷、媒體觀點與來源根據,這是做為一個可信的新聞媒體必須有的態度。在數位化的時代,新聞媒體更應該提供中立、有深度的新聞內容。若只追逐點閱數,無法和內容農場區隔,數位化反而只會加速死亡。

 

轉型數位行銷媒體  打造讀者和品牌主的雙贏

壹傳媒身為新聞媒體的品牌價值和熱忱是其他人難以抄襲的,我們在科技上的熟稔和普及率也搶佔先機。「台灣蘋果日報」手機APP在台灣就有高達7成的普及率,過去一年,我們重組了技術團隊,共同組建港台技術團隊,更鼓勵員工參加技術研討會或課程,以強化我們的技術。加上多年來大量內容與數位資料庫,結合科技與創意,未來不僅可以產出內容,也可以開發新產品與服務。

舉例來說,香港推出一個「飲食男女」手機APP,以文字及短片,介紹並評價香港的餐廳、食譜及旅遊資訊,透過行動裝置定位的特性,APP即時推薦適合的店家給使用者,這是我們運用原有大量內容,加上科技提供使用者更好的服務的案例。另一方面,也可以服務更多在地店家,為他們做有效的行銷宣傳。

壹傳媒不論在內容或技術上的佈局都日臻完善。對於讀者,我們秉持專業的媒體品質並提供個人化的服務;對於品牌主,我們則是擁有整合行銷操作的豐富經驗以及廣大的曝光平台,幫助他們更好的與讀者互動溝通。未來的壹傳媒,將會“provide not only content but also a better service. ”

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