(2017-07-27)Google公布《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》,報告指出,已有超過八成的台灣中小企業已加入數位陣容,且行動、影音與社群更是拓展商務的關鍵。

左起:Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎、蜜蜂工坊品牌暨業務經理黃親皇,與清海化學副總經理張仕杰共同為台灣中小企業開啟數位行銷新契機。(圖:Google台灣)

(2017-07-27)Google 今天(27日)公布與調查研究公司易普索(Ipsos ASI)進行的《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》;報告指出,超過八成(83%)的台灣中小企業已投入數位行銷工具應用。

隨著數位新趨勢興起,中小企業在網站中添增影音、社群和電商功能的比例都有顯著提升。但即使有52%的企業認為行動服務很重要,但目前僅有32%的中小企業針對行動裝置建置網站。此外,七成以上的企業表示希望能獲取更多產業脈動、消費者洞察與數位產品知識。

Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎表示:「我們很高興看到台灣中小企業已跨開步伐、朝數位化邁進,享受成長動能。為協助中小企業數位轉型、接軌數位趨勢,Google除提供多元數位工具外,更回應台灣中小企業的需求,持續在台擴大合作夥伴計畫,將服務範圍拓及全台;今年也將推出完整線上數位行銷課程,力助台灣中小企業掌握數位新商機。」


Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎。(圖:Google台灣)

台灣中小企業數位化程度較2014年已有進展,但回應行動化趨勢的速度仍需提升。2014年也同樣曾發佈台灣中小企業報告,當時報告指出,數位參與度呈現兩極化落差;時至今日,採用數位工具的中小企業已達83%。

其中「高數位參與度」企業佔比,超過全台灣中小企業半數(53%);完全沒有網路活動或僅有電子郵件的「零數位參與度」企業,則由2014年的24%降至17%,數位化落差的狀況已略有改善。

因應新興的數位趨勢,在網站中加入影音內容的企業增加14%(從36%至50%),採用社群平台的比例上升25%(從46%至71%),網站中含有電商功能的企業也上升了10%(從24%至34%);但面對更行動化的消費者,即使有52%的企業認知到行動服務的重要性,卻僅有32%中小企業建置行動網站,可見在行動化服務上中小企業仍有努力空間。

為了持續滿足台灣中小企業的數位需求,Google提供多元數位行銷工具,協助中小企業精準投放:除了Google關鍵字、Google Analytics和YouTube影音平台外,企業主也能在「Google我的商家」自建店家資訊,免費提高在Google搜尋和地圖上的能見度,輕鬆觸及目標客群。

已經建置行動網站的企業,則可透過「Test My Site」評估網站在行動與桌機上的表現,並獲得具體改善方案;要開拓國際市場的中小企業,可善用Google Global Advertiser整合性平台的多元服務,了解各種海外市場資訊,除可針對新市場下關鍵字的Global Market Finder,更有調查報告與使用者分析,幫助中小企業訂定海外拓展策略。

因應台灣市場需求調整合作夥伴策略:目前台灣約有138萬家中小企業,佔企業總數近98%,Google為回應中小企業需求,持續擴大合作夥伴計畫,打破地域限制,將服務擴及全台,讓各縣市的中小企業都能享有最完善的協助。

Google預計,今年也即將開辦數位線上課程,幫助全台各地中小企業更深入瞭解數位行銷。