(2017-07-19)現在日常用品是搜尋量最高的類別,2017年4月初至6月26日期間,日常用品的搜尋量,佔前十大的20 %,便利和點擊收集是改變線上雜貨購物習慣的主要因素。

根據英國 Criteo的最新研究顯示,線上雜貨購物正在從大型購物清單轉移到日常用品,例如牛奶、麵包、雞蛋和奶酪等食品。現在日常用品是搜尋量最高的類別,2017年4月初至6月26日期間,日常用品的搜尋量,佔前十大的20 %,便利和點擊收集是改變線上雜貨購物習慣的主要因素。

研究顯示,上一季線上雜貨搜尋量增長了108 %,線上牛奶搜尋增長了92 %。網上雜貨店很受購物者歡迎,所有雜貨店購物的7 %都是在網上完成的,線上雜貨採購高達四成是透過手機進行購買,很多消費者都習慣於透過手機購買日常用品,台灣消費者也習慣於線上採購雜貨,排名第五(5.2 %),僅次於韓國(16.6 %)、日本(7.2 %)、英國(6.9 %)和法國(5.3 %)等國;領先大陸(4.2 %)、捷克(2.1 %)、西班牙(1.7 %)、荷蘭(1.7 %)和美國(1.4 %)。

報告顯示,線上雜貨購物的增長歸功於,越來越多的超市(Tesco、ASDA和Sainsburys等)提供取貨服務,使得實體店與網絡購物整合在一起。2016年中,亞馬遜進入英國,亞馬遜不斷將線上銷售擴展到實體店,強化了傳統雜貨零售商提供全方位跨平台的購物體驗,讓客戶能夠以任何方式購物,可以快速,輕鬆地購買日常用品。

不同於其他類別,大多數雜貨項目都沒有季節性購買,無論什麼時候購物者都會購買日常用品,這些用品通常都是快速消耗品,消費者經常都需要購買相當的量以備不時之需,快速消費品的線上訂購已經成為民眾的消費習慣,零售商應該學習,如何激勵線上購物者在網站之間翻轉,從根本上解決比較價格和可用性的問題,千禧世代正在成為父母,他們需要更方便的電子商務。(康健寧為資深媒體人)

註:閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
1.當線上雜貨購物正在從大型購物清單轉移到日常用品,您的產品或服務可以如何搭上熱潮?
2.當消費者不斷需要更方便的電子商務時,您的產品或服務可以再如何精進?