(2017-06-07)近年臉書不斷更改演算法，讓行銷人員傷透腦筋，許多品牌花大錢下臉書廣告，觸及率仍然很低。如何精準的預測受眾與廣告成效，成為品牌脫穎而出的關鍵。
(2017-06-07)在變化多端的行銷環境下，臉書廣告優化公司Social Gear如同救星般的進軍台灣市場。「不只廣告內容優化，TA 也要下的對、下的準，幫助台灣中小企業透過臉書提升廣告效益，進而讓生意成長，就是我們的使命」Social Gear台灣區執行長郭雅寧說。
在全球規模千億美元以上的數位廣告市場中，只有八十餘家公司獲得臉書官方認可，而Social Gear Taiwan (以下簡稱SGTW)是台灣唯一一家同時獲得2項臉書認證的臉書行銷夥伴（Community Management與Ad Technology兩項認證）。
Social Gear不僅能詳細拆分廣告受眾組合，還能同時針對上百種廣告組合做多項KPI比較，極大化廣告投放效益。
最短時間內算出最佳廣告策略，客戶銷售提高兩成
以往，臉書提供廣告客戶的數據是EXCEL資料，客戶因此很難在第一時間掌握每則廣告的具體成效，也沒辦法即時下達各項判斷。為了解決這個問題，Social Gear 透過Ads+的功能，以圖像化介面讓廣告客戶在數分鐘內同時分析多項廣告組合，掌握每則廣告的執行成效。
舉例來說，客戶有10個廣告內容、10種受眾目標，交叉比對便有100種廣告組合，透過設定多項目標KPI（如CPC、CPV、CPA、CPM等）就能在最短時間內算出客戶期待的最佳廣告組合。
「現在，客戶可以在最短時間內釐清不同素材與受眾在不同組合下帶來的成效，不必花冤望錢在沒效的廣告上！」郭雅寧執行長笑著說。
像是某家日本知名跨國服裝品牌，透過精準的臉書廣告分析後，竟讓行銷成本大幅下降15%，銷售量卻提升20%，每則廣告的點擊率，更是一般展示型廣告的3.3倍。
圖/Social Gear Ads+能同時測試所有廣告組合，即時分析與修正，發揮社群廣告的最大效益。
深入洞悉粉絲行為，行銷更有力
除了廣告投放優化服務，SGTW也能協助企業營運多個Facebook粉絲頁與旗下的Instagram與WhatsApp等社群平台，深入分析粉絲組成及活動內容。
例如，可以分析客戶針對粉絲團貼文的回應，甚至對競爭對手貼文的互動反應，還有活躍的粉絲群、確定廣告TA等，透過每月分析上千萬台灣消費者的數位足跡，強化了Facebook 對消費者的描繪。
郭雅寧執行長強調：「在台灣，Social Gear能協助迅速將粉絲數據分析脈絡化，建構點線面全方位的受眾組合，組織出客戶所需要的行銷市場範圍，而不是大海撈針。」
圖/Social Gear台灣區執行長郭雅寧
看好台灣臉書市場，推出一站式服務
根據最新統計，Facebook在台灣的月活躍用戶數突破1800萬，行動端的月活躍用戶亦有1600萬，且在1300萬每日活躍用戶數中，有1200萬都用手機連上臉書，滲透率高居全球之冠。這意謂企業只要能夠掌握Facebook這個行銷通路，就能輕鬆擴展業務服務。
總公司位在新加坡的Social Gear，就是看好台灣市場而進駐，也將因應台灣企業特性推專屬服務，「我們以臉書為中心，沿著周邊繼續開發更多元的服務」郭雅寧執行長說。
尤其SGTW隸屬於日本上市集團Transcosmos Inc.，共享31國、171個據點的跨國資源，能針對中小企業提供依各國文化不同，最直接且在地化的服務。
AI客服系統，省下龐大傳統人力成本
2017年，Social Gear的母公司Transcosmos集團與美國的Repli Inc.公司資本合作，並於全球多個國家都提供人工智慧客服“Reply.ai”的服務。
例如，消費者在臉書私訊提問，就能立即收到設定好的制式回覆，如果碰到艱澀的問題，便可轉至Transcosmos Inc.的客服中心。
郭雅寧執行長強調，AI帶來的最大效益是用最少的成本，留住老客戶、開發新客戶，並且提高消費意願、加速消費的流程。
遍佈全球資源優勢，助企業走向國際
Social Gear的母公司Transcosmos Inc.最早以Call Center起家，目前在全球31個國家擁有171個據點，因此Social Gear共享集團內所有技術、人才及產業的know how，也提供多語言的社群媒體運用/廣告支援服務。
「由於母公司的全球化擴展，讓我們有極大的優勢，把龐大的資源導入臉書行銷裡」郭雅寧執行長說，Social Gear台灣的最終目標，就是協助台灣的中小企業前進全球市場！
Social Gear 數位行銷業務部 / 詹書瑜 / Marceline
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