「當手機裡只剩少數應用程式，怎麼跟使用者對話？」－微巨行動科技執行長陳宏庭
去APP化進程，遇見下一個時代的王者
從蘋果第一代iPhone推出以來，智慧手機徹底顛覆了人們的生活，曾經為消費者帶來無數便捷的APP，如今也臃腫不堪，占用大量儲存空間、帳戶密碼繁多、路徑封閉等一系列痛點，成為時代變革的轉折點。痛點即是機遇，四年前，微巨行動科技嗅到了這股趨勢，開始轉而開發支援Apple Ｗallet格式的Pass2U電子票卡平台。
►Pass2U 票卡平台提供Apple Wallet票卡完整的一站式發行服務
「客戶經常反應，耗資百萬製作的APP留存率非常低，消費者拿到優惠就把APP刪掉，品牌因此失去溝通的機會。這就是為什麼“去APP化”對廣告主很重要，因為大部分的消費者，沒有那麼高的忠誠度非要裝APP不可，所以必須用更聰明的方式去接近他們！」微巨行動科技執行長陳宏庭說，身在“去APP化”時代，電子票卡就是解決方案，也是O2O的最後一哩路。
沈潛四年，終於盼到台灣行動支付的興起
雖然早已嗅到趨勢，行動支付在當時卻不普及，國內消費者沒有用電子錢包的習慣，要說服品牌“先別開發APP，應該製作符合手機錢包的電子票卡“是一件很難的事情。儘管大環境未成熟，陳宏庭卻非常清楚，行動支付遲早會進台灣，屆時手機錢包成為每天看五到十次的接觸點，電子票卡就會被大量運用，新的行銷方式「Wallet Marketing（錢包行銷）」也會產生。
►Apple Wallet也可以放入數位化的票卡，Android用戶可以使用Pass2U錢包收藏相同標準的票卡
盼了四年，Apple Pay在2017年3月29日進入台灣，兩天內綁卡數達41.5萬張，Pass2U的註冊量也一夕暴增100%以上！消費者突然發現Apple Wallet很方便，許多品牌也上門拜訪，各個都在問：「怎麼運用行動票卡？」這一刻，四年的努力即將收割，微巨行動科技執行長陳宏庭笑著說：「我們花很多時間瞭解客戶的需求，例如票卡功能、個資安全等等，才能打造無懈可擊的電子票卡平台」。
票卡行動化，史上最經濟有效的行銷
國外統計顯示，當消費者拿到電子票卡並存到手機錢包裡，3月內不會移除的高達90%以上；反觀應用程式APP，消費者用過一次後，只有20%左右會留下來。由此可見，重點並非設計自家規格的票卡格式，而是選擇廣泛被應用的國際標準。
票卡一旦被留下來，商家就有無限的行銷契機。例如，商家可以用「更新」功能，讓票卡持有人收到第二波活動訊息，降低店家發送廣告的成本。其他功能包括，活動提醒（時間與地點）、好康訊息更新、抽獎訊息、會員儲值、紅利點數、電子套票等，不只可協助中小型商家降低活動成本，還能在後台管理分析報表，瞭解來客資訊及喜好行為。
•伯朗咖啡折價券，兌換率增5倍
「只要順應消費者的習慣，他們其實很喜歡參與的」陳宏庭說。例如，以前伯朗咖啡的折價券要到官網下載印出，後來改成電子票卡後，三個月內兌換率暴增5倍以上，人數多到品牌急忙下修折數，免得優惠預算超支。後來他們甚至把電子票禮券賣給知名銀行當信用卡禮，由於不用寄送成本，銷售量也大幅提高。由於這樣的好成績，知名活動展覽公司上聯、101大樓、理想大地渡假村、燦坤3C都主動採用Pass2U的解決方案。
•透過核銷，精準偵測媒體成效
過去辦活動做廣告投放，很難精準偵測媒體成效，但若透過電子票卡「核銷」，就能知道哪一個媒體，帶多少消費者進來，甚至能精準偵測「口碑行銷」。例如，店家發送電子折價券，推薦人的三個朋友來，折價券就會自動生效。票卡跟核銷聯連動，朋友用票卡核銷，店家、推薦人就能看到幾個朋友去。
店家核銷也不需新的機台，使用手機、平板安裝Pass2U核銷服務APP，或透過電腦加上掃描器，就能完成核銷。業者能夠在後台查詢客戶的使用狀況，並掌握來店的消費者是透過哪些管道下載電子票卡，精準配置媒體投放方式。
►理想大地渡假村在飯店業中率先使用Apple Wallet票卡提升客戶體驗
票卡不分國界，蘋果三星都能收納
現在商家只要到Pass2U網站，輸入卡片的內容和相關圖片，5分鐘就可以設計出符合Apple Wallet Pass規格的行動票卡，並透過整合好的簡訊、Email、QR Code、社群媒體或是API工具直接發佈給消費者。針對龐大的Android使用者，微巨行動科技也開發了相容應用程式「Pass2U Wallet」，可以匯入和管理Apple Wallet Pass規格的票卡，更是目前全球最受歡迎的Android錢包之一。
微巨行動科技執行長陳宏庭說：「除了幫助大品牌跟消費者溝通，我們也希望幫助台灣的中小企業，提升服務水準與品質。而且透過Pass2U出產的國際標準，能讓電子票卡不分國內外，到世界各地都能使用」。
執行長 陳宏庭 Simon.Chen
Email：simon.chen@micromacro.com.tw
電話：02-2711-5851
