（2017年3月號491期動腦雜誌）電商林立，家家戶戶都想爭得龍頭地位，偏偏小資客戶神通廣大又計較。在顧客對品牌忠誠模糊的時代，電商要如何打進最大眾的小資消費市場？

網路電商的蓬勃發展，超越了雨後春筍的速度，如果用菜市場來比喻每一家電商品牌，小資族根本就是一群逛菜市場的婆婆媽媽，嫌東嫌西、貨比三家菜市場，喜歡討便宜。相信每家的客服專員都侍奉過不少「奧客」娘娘，拿出折價券請她息怒再息怒。 . 別忘了，嫌貨才是買貨人，只要找到對的方法，給這些雞蛋裡挑骨頭的客人們甜頭吃，好康道相報的小資族們，絕對把你家的業績變奇蹟。但N世代的小資族何止精打細算，網路的無遠弗屆， ......