（2016年11月號487期動腦雜誌）
在學校的教學中「針對學習提出問題」從來不是教育的重點，學生出了社會自然也沒有提問題的習慣與能力，「沒有問題」是所有問題中最大的問題，沒問題就沒創意。
彼德．杜拉克曾說，過去的領導者要知道如何解答問題，但未來的領導者則必須知道如何提問。戴爾電腦創辦人麥克．戴爾更清楚說明二者的關係：「問很多問題，可以得到更多點子。」面對問題有兩個層次—會提問題和找出對的問題。會提問題是勇氣，找出對的問題需要智慧。
如果「問題」對當事者而言不是問題，那就沒有解決的必要；因此，問題與解決之間的狀態有三個：
1.有問題→忽視它、視而未見（問題被隱藏起來不見）。
2.有問題→用直覺方法解決（問題好像解決但衍生其他問題）。
3.有問題→用思考方法解決（問題被解決）。
如果認真面對，日常生活中其實處處充滿問題，無論食、衣、住、行，生活場域或工作環境，都有無數的問題需要解決，但關於生活上的問題，大多數人主動用習慣與忍耐就解決了大半，以至於被動要解決的最多是職場上專業「問題」，這是為何大部分人認為「創意」是特定人士，或行業該有的能力或特質的刻板想法。
用思考解決問題的方法，通常被稱為「創意」，常被誤認為是憑空出現的「靈光一現」，世人稱頌創意或鼓吹創意，卻也錯解創意，以為「創意」可以單獨亮眼出現來解決問題。然而不禁要問：如果「問題」對當事者來說不是問題，那麼創意就無從出現。
或，現狀如果不是問題，也就沒有創新的必要。從歷史的演化中，發現我們的祖先之所以比其他靈長類或動物進化，關鍵就在善於解決生存的問題。創意不會單獨存在；問題本身是一顆石頭，創意就像陰影，而你就是光源，你的位置與立場決定創意的形式與強弱。要找創意得先找問題，有時候了解真正的問題本身就是創意。
作者為台灣設計協會副理事長、文化大學廣告系專任專技副教授
