（2016-10-26）在數位環境十分成熟的現在，可以給予購物者各種選擇，當進行購買時，仍然有許多消費者選擇到實體商店蒐集商品訊息並比較價格。
根據雲端體驗優化公司 InMoment 的最新研究，消費者在實體店內購物會因人情味而提升消費慾望及金額，在現場工作人員協助下，消費者有可能多花一倍的錢；如果消費者在店內造訪品牌網站，消費額可達2.2倍以上；購物者同時被店裡的工作人員服務和造訪品牌的網站，消費將可增加四倍。
現今，數位環境十分成熟可以給予購物者各種選擇，當進行購買時，仍然有許多消費者選擇到實體商店蒐集商品訊息並比較價格。
InMoment 調查超過 25,000 名北美消費者證實，店內有效的銷售策略可以提升購買力達四倍，當購物者在店內進行現場商品研究時，肯定是期望體驗店內的舒適環境，當消費者接收越多的援助，他們更願意在店內消費。
消費者購物習慣會因行業、與品牌的互動時間和地點而異，網站購買過程中也會因年齡而異，零售商必須改善他們的行動內容，並確保購物者可以找到他們所需要的一切，最終進行購買。
其中包括產品規格、採購細節、庫存狀態、退貨政策、商店地點和營業時間等。創建一個行動應用程式或網站，提供產品訊息，讓消費者造訪商店之前了解商品，到實體店消費時可以更快速做出購買決定。
年輕購物者已經開始使用行動載具研究商品，令人好奇的是，年輕消費者到商店之前，會做些什麼 ?
在商店內，有超過七成（72 %）品牌網站造訪者小於 44 歲，其中35 - 44 歲的人比率最高，達 26.1 ％；超過四成（41 %）34 歲以下的消費者表示，他們更喜歡在網上研究商品，18-24 歲的消費者相較於所有其他年齡層，到商店之前，造訪品牌網站的可能性幾乎是兩倍。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.您的產品或服務，是否已經開始佈局實體店面？
2.如何串連線上商店以及實體店面之間的消費機制，讓消費者都能夠擁有一定的忠誠度？
