(2016-10-19)早期旅客習慣藉助網站和搜尋引擎,一次性規畫預訂所有行程,但在行動設備普及的現今呢...?

早期旅客習慣藉助網站和搜尋引擎,一次性規畫預訂所有行程,現今行動設備普及,特別是智慧型手機,可以及時收到各種優惠通知,一次性規劃可能錯失了許多優惠。

行動設備已經逐漸成為旅行者的重要導引工具。美國超過半數(52 %)造訪非地圖旅遊網站的搜尋來自行動設備,來自“近”我成為最流行的搜尋,87 %的搜尋來自行動設備。

旅客將會大量使用行動設備尋找他們的下一個目的地,在行動設備上搜尋旅遊主題的比率,包括,時間緊迫的旅行者用行動載具估計安全的等待時間(93 %),去哪裡用餐?

在家裡用筆記本電腦搜尋,遊客外出喜歡用行動載具查找(88 %),財務主題仍然偏重桌面,旅客也會用行動載具瞭解匯率(34 %),大多數旅客習慣用行動載具研究最佳造訪時間(79 %),對旅客而言,飛機的起飛(66 %)或降落(58 %)時間也很重要!

在移動設備上的搜尋通常為“看見 / 訪問 / 停留”,旅行者尋找目的地對行動設備的依賴性更大,雖然遊客使用桌面的機會依然逐漸增加,預訂階段可能會更多地依賴桌面,但是唯有跨平台提供即時服務,才能讓旅遊業者實現競爭優勢。旅客已經到達目的地,主要依賴手機或平板電腦邊玩邊消費,因為手機更能提供他們需要的即時訊息。

根據 Hitwise 的最新調查數據顯示,超過六成(62 %)美國人在行動設備上啟動的旅遊搜尋包括,紐約、拉斯維加斯、佛羅里達和芝加哥等地,歐洲目的地通常少於40%,包括巴黎、意大利、歐洲和倫敦等。

這可能是因為美國旅行者比較熟悉國內目的地,旅行者通常需要花更多的時間和精力研究國外旅行,在較大的螢幕上進行會比較舒服。(康健寧為資深媒體人)

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