（2016-09-21）根據全球金融服務技術提供商 Fiserv 的最新『消費者付款期望與經驗』報告顯示，越來越多的人越來越頻繁使用行動銀行，人們使用行動銀行不僅僅是查看帳戶餘額，還會詳細了解金融商品和做出更多的交易。
根據全球金融服務技術提供商 Fiserv 的最新『消費者付款期望與經驗』報告顯示，越來越多的人越來越頻繁使用行動銀行，人們使用行動銀行不僅僅是查看帳戶餘額，還會詳細了解金融商品和做出更多的交易。該調查查訪了3,048名美國有支票帳戶的成年人發現，30 天內 40 ％的人曾經使用行動銀行。
報告發現，超過半數（51 %）的受訪者表示，現在他們比前一年更愛使用行動銀行，上個月用行動銀行查詢線上服務和支付產品費用（47 ％）、執行帳戶之間金錢移轉（45 ％）和查詢帳戶餘額（37 ％）。
千禧世代（18-35 歲）是行動銀行的主要用戶，近九成（87 %）的人曾使用它，超過四成（41 %）的人將自己的錢包留在家裡，因為手機可以找到所有帳戶的訊息，他們在任何地方都可以使用數位錢包。千禧世代比去年增加使用行動銀行，用於行動理財（60 ％）、數位錢包（57 ％）和行動支付（56％）。
總體而言，超過半數（51 ％）的受訪者認同，行動載具可以改變他們的理財方式，44％ 的已經這樣做了。行動銀行依然存在使用的障礙，約三分之二（64 ％）的人，考量計數和安全問題而不願使用行動銀行，35 ％ 的用戶不願使用帳單支付，近三成（29 ％）的人不願使用 P2P 支付。
每個月坐在廚房的桌子前用計算機算帳的時代已經過去了，現在消費者的需求是，無論在何時何地都可以立即查詢和處理帳單，使用行動銀行支付更多款項。使用行動銀行除了方便之外，兼具精準快速地理財功能，使人們更容易精打細算安逸地過日子。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.您有在使用行動銀行嗎？最近一次去銀行是什麼時候？
2.除了個資與安全問題之外，還有什麼原因讓您不願意使用行動銀行？
