（2016-09-01）想知道寶可夢有什麼魅力，究竟為何能坐穩手遊界當紅炸子雞的寶座？
你知道有多少人跟你一樣正在努力成為寶可夢大師嗎？益普索市場研究公司（Ipsos）利用社群聆聽（Social Listening）的技術爬取社群網路資料，經過專業分析，探討寶可夢Pokemon GO如何在網路上成為話題中心，瞭解的寶可夢魅力究竟為何能坐穩手遊界當紅炸子雞的寶座。
利用社群聆聽（Social Listening）觀察網路上對於特定議題的討論文章數，可以瞭解該議題在網路上的聲量，也就是討論熱度。
Pokemon GO在台灣網路的聲量變化上有幾個里程碑，從第一批上市國家：美國、澳洲、紐西蘭，之後在日本和香港上市，皆在網路上激起台灣人的討論熱度。另外造成兩大高峰的事件分別是七月中關於Pokemon GO在台灣開放的謠言，以及8/6的真正上市。
那聲量從哪來？整體來說，寶可夢主要聲量來源來自於社群網站的討論，而部落格的討論聲浪極低。
若將主題細分成「攻略教學」、「外掛買賣」、及「商家優惠」，再與聲量來源作交叉分析，可以發現關於攻略教學的聲量大部分是從社群網站來的，商家優惠的聲量則是從新聞得來，致於外掛買賣的聲量則是平均地分布在討論區、社群網站、及新聞。
聲量這麼高代表好事嗎？那可不一定。舉個例子，關於外掛主題裡，有51%的聲量是有負面情緒的。
最著名的是在義大寶可夢大師活動中出現爭議贏家的事件，而義大官方臉書事後對該事件的聲明貼文，也引來七成多的的憤怒表情。根據先前研究瞭解，一般人在臉書上的按讚大多為無意識行為，通常只代表使用者看過該篇貼文，因此我們便可大膽推論，這些按下憤怒的網友，其負面情緒比常人要多更多。
若想改善負面評論的數量，或想與玩家對話時，應該從什麼管道著手呢？
利用社群聆聽也可以找出適合的溝通管道。將討論及留言回覆數量綜合來看，商家優惠話題來源十分平均，攻略教學與外掛買賣這兩個話題則都是集中在YouTube。
在YouTube上不僅可以透過影片貼近玩家的遊戲實況，且根據益普索其他研究發現，使用者上YouTube的目的除了放鬆之外，主要的目的是為學習，得出使用者在造訪YouTube時會有較高的積極參與度，因此不論是之後打廣告或操縱聲量上，YouTube會是一個不錯的溝通管道。
社群聆聽的力量除了可以瞭解網友對特定主題的聲量、正負評、討論管道等，還可以即時監測客戶滿意度、定位品牌市場及洞察消費者心聲。
人與人的溝通早已不再面對面，相反的在社群上的評論成為大家參考口碑，因此若欲快速了解網友自發性地對特定議題的看法，在網路上蒐集來自網友的文本資料並加以分析，是個有效的選擇。
