（2016年9月485期動腦雜誌）電商市場近年陷入紅海困境，各家以折扣促銷戰為策略，但價格戰並不能增加消費者黏著度，電商該如何提升消費者對品牌的信任，讓他們成為品牌粉絲？

Wired雜誌的創辦人Kevin Kelly曾提出「1000名真實粉絲（1000 True Fans）」的理論，他認為現在的經營者，只要找到屬於自己的1000名真實粉絲，就能維持生計。 所謂的真實粉絲，也就是會回購你的產品、對你的產品有認同感、積極參與你的活動、將你加入我的最愛，迫不及待新產品的到來，這些人就是品牌的真實粉絲。但如何維持與粉絲間的互動，並適時給他們回饋，是品牌面臨最大的挑戰。 ......