（2016-07-25）台灣之星在激烈的電信產業中，如何透過創新的經營策略及鮮明的品牌特色，打入年輕市場，增加品牌黏著度？
（2016-07-25）當提到電信公司，你腦中會浮現出哪幾家品牌？是打著「世界越快，心則慢」口號的中華電信？或是「開口說愛」的遠傳？還是近期搶攻年輕市場，與藝人曲家瑞合作音樂MV的台灣之星？
台灣電信服務市場已經趨飽和狀態，而且呈現寡占市場的局面，市場主要由三大電信商瓜分，所以對新進業者而言，想打入這電信市場，是難上加難。
動腦俱樂部第443次午餐演講例會，於7月2日舉辦，邀請台灣之星資深副總朱曉幸分享，在這個競爭激烈的環境中，台灣之星如何找出自己的定位與客群，做出差異化的品牌形象，提升品牌在市場上的競爭力。
同時，這次動腦俱樂部餐會也是新舊會長交接的日子，由宏盟媒體集團執行長黃燕玲擔任38屆動腦俱樂部會長。前任動腦俱樂部會長黃子容表示，從每個月的聚會中，感受到大家認真學習的精神，未來也期許午餐俱樂部能繼續傳承下去，讓業界夥伴們能在餐會上，有專業的交流，並互相扶持，讓彼此不斷成長。
動腦俱樂部進行交接儀式，第38屆動腦俱樂部會長由宏盟媒體集團執行長黃燕玲擔任。(左起)黃燕玲、動腦社長王彩雲、前任動腦俱樂部會長黃子容。(Brain.con.tw/攝)
黃子容感謝俱樂部委員及參與午餐聚會的嘉賓，希望大家能透過聚會持續向彼此學習。(Brain.con.tw/攝)
現任動腦俱樂部會長黃燕玲則表示，動腦俱樂部是很好的平台，讓整個行銷傳播產業的同仁能在經驗值上有所分享與交流，也能更了解自己的角色。很榮幸能擔任38屆的俱樂部會長，在這個傳承當中，除了能透過平台更增進自我學習外，未來也會繼續聆聽大家的聲音。
黃燕玲認為，動腦俱樂部是很好的交流平台，也感謝大家的支持。(Brain.con.tw/攝)
台灣之星強調品牌價值 做出差異化
台灣之星前身為威寶電信，威寶不只是知名度低，用戶數也很少，在2014年，台灣之星正式上路，但在競爭激烈的環境裡，台灣之星必須快速轉換行銷模式。朱曉幸表示，台灣之星成立初期，不管是在品牌形象、服務，或是技術層面，都面臨許多挑戰，可用逆流向上來形容當時的情況。
根據2014年的調查發現，台灣之星在五大電信中是市佔率最低的電信品牌，僅佔4%；而願意選擇台灣之星的新用戶只有1%；用戶續留率也只佔11%。
所以在面對負面形象、用戶人數少及網路頻寬不足的情況下，台灣之星如何一步步踏穩腳步，鋪出屬於自己的路呢？朱曉幸認為，廣告、行銷、品牌所有問題都歸咎在一個出發點，也就是品牌要產生價值前，必須先解決所有品牌面臨的問題。
所以，他們首先放棄威寶品牌，並以提供高性價比(CP值)的電信服務為目標，希望能扭轉品牌形象，並且以35歲以下的族群為目標受眾。
因為從調查發現，40歲以上的民眾忠誠度高，要他們轉換電信公司不是那麼容易；但相反的，35歲以下的年輕族群，忠誠度較低，接受新品牌的可能性比較高，而且更細部去研究這群人的特質，會發現他們渴望被看見、勇於挑戰，並希望用自己的方式，表達自己的主張，讓自己跟別人不一樣，而這樣的特質與台灣之星的品牌精神不謀而合。
所以延續威寶年輕、活力的品牌印象，台灣之星更加創新、挑戰的元素，以「顛覆規則，挑戰世界」的品牌精神，重新出發。
廣告年輕化 展現品牌鮮明個性
為了建立年輕的品牌印象和連結族群間的情感，台灣之星第一支形象廣告，找了五位在自己領域表現傑出的台灣年輕人，而他們的背景和台灣之星有些相像，朱曉幸用「Underdog」來形容這個族群，也就是這些默默無名的人，一開始可能不被看好，但透過不斷的堅持與努力，最後擁有自己的舞台並發光發熱。
影片來源：YouTube
為了增加品牌的認同感，以及傳達顛覆與挑戰的概念，台灣之星在2015年與藝人曲家瑞合作，以年輕人所喜愛的Rap音樂錄影帶呈現方式，推出「挑戰學院系列」廣告，分別以三支影片，三個概念 (一起戰、挺你、GO堅持) 來傳達品牌「顛覆規則、挑戰世界」的精神。
影片來源：YouTube
朱曉幸表示，「成功」的元素除了要負有挑戰與顛覆的精神外，最重要的元素就是「堅持」，所以才會藉由三支不同溝通訴求的影片與消費者互動，藉由跨界合作的創新作法，也讓台灣之星在網路口碑的品牌聲量成長了77%。
朱曉幸更強調，品牌不只是商品、服務，或是最終呈現的活動所組成，而是品牌最後能給消費者什麼樣的感覺，以及品牌是否在消費者心中建立信任與認同感，才是最重要的；而在邁向建立品牌認同的道路上，台灣之星又做了哪些努力，以及做了哪些策略上的調整，讓品牌成立的兩年來，整體營收成長了16%；品牌用戶滿意度更達到92%？詳盡的演講內容，請參考2016年9月動腦雜誌「每月精采品牌」。
動腦俱樂部會長黃燕玲贈送講師台灣之星副總朱曉幸小禮物。(Brain.con.tw/攝)
