（2016-02-25）您是否已經擬定好新年度臉書專頁的經營策略了呢？

（Brain 2016-02-25）大家是否已經擬定好新年度臉書專頁的經營策略了呢？

還沒準備好的朋友，請先回顧上一年度的狀況，再來研究該如何運用吧！

下面介紹如何從資料提取舊貼文的優缺點，簡單找出經營專頁的好點子。
 
1. 收集數據

首先，從粉絲專頁洞察報告下載數據。
打開臉書專頁的「洞察報告」，點擊「匯出」。
 

 
點選「貼文資料」，將日期範圍設定成180天。選好想要的檔案格式後，點擊「匯出資料」來提取數據。
 

 
如果想要一整年的資料，只要變更日期範圍，其餘依照上述方式反覆操作即可。

這次需要使用的工作表單及項目如下。

  ■「主要數據（Key Metrics）」工作表

項目：「貼文總觸及人數（Lifetime Post Total Reach）」、「參與互動的總人數（Lifetime engaged Users）」、「負面回饋廣告總期間（Lifetime Negative feedback）」

  ■「依動作類型細分談論這個廣告總期間（Lifetime Talking About This...）」工作表

項目：「留言（comment）」、「讚（like）」、「分享（share）」

能夠瞭解貼文類型的「永久連結（Permalink）」、「貼文內容（Post Message）」的發佈日期等等，也一併留下。如果分次下載一年間的數據，請將個別的工作表合併起來。

所有的表單都有「發文帳號（Post ID）」，可以用來核對上述的資料。

接下來，將「參與互動的總人數」、「負面回饋廣告總期間」、「留言」、「讚」、「分享」，分別除以「貼文總觸及人數」。

做成如下圖顯示的項目後，就算收集完成。另外，粉紅色為新增的項目。
 

 
2. 製作排名

製作步驟1提取的「參與互動率」、「負面回饋率」、「留言率」、「按讚率」、「分享率」的排名。
操作十分簡單，只要按下每個項目的「降冪排列」即可。
 


特別需要注意的是，是否有推廣成效良好的貼文也參雜在其中。這會與只包含自然生成（organic）的數據有所不同，請小心讀取。或者，也可另外製作其他的排名。

3. 研究分析並加以活用

接著，請依照排名來分析「哪裡好」、「哪裡不好」。
製作以下項目類別的排名之後，研究應該思考的方向。

  ■ 參與互動率
此項目的數字越高，代表貼文得到的回應越多。請想想其中引發讀者興趣的因素是什麼。

參與互動包含了貼文被點擊的次數，因此，在此可以看出收到讚的次數不多，但實際上互動很好的貼文。

  ■ 留言率
相對於得到讚或被分享，讓粉絲主動在貼文上留言的難度比較高。請思考如何寫出讓人不自覺想留言、可以打動人心的貼文。

  ■ 分享率
當貼文可以觸動人的感情、滿足自我表現的慾望，或是讓人覺得有保存的價值時，文章就容易被分享出去。

原因到底是來自於圖片還是文章內容呢？請找出讓人想要分享貼文的要素。

  ■ 負面回饋率
此數值如果偏高，表示該貼文有可能給讀者不舒服或是厭惡的感受。請確實回過頭去檢視是哪個部分出了問題，並且避免未來再發生相同的情形。

從舊貼文來思考新年度的方向

瞭解「哪裡好」、「哪裡不好」，並重新調整之後，就可以思考未來的方針。

把做得好的部份當成新的目標。比如，可以嘗試將反應度高的貼文發展成系列型的企劃，每次只要稍微變更一點內容的導向即可。

反覆回顧，腦中自然就會浮現來年想要挑戰的目標。請務必參考上述的方式，來思考如何展開臉書專頁新年度的新方向。
 
文章連結：http://www.i-buzz.com.tw/research/article_page/?n=87fa7a297d9fa040256ae80cdae98b06&id=NjA=