(2016-2-23)品牌主動提供貼心服務,能讓顧客留下深刻印象,並創造民眾消費的機會,看看智利的居家用品品牌Sodimac Homecenter如何搶先出擊?

【天天看見好創意】每個品牌都想和顧客建立長期、密切的關係,並期待民眾有消費需求時,第一個就能想到品牌;不過,與其等待顧客自己上門,不如主動出擊,透過貼心的服務,反而能讓民眾留下深刻的印象。

時常在台灣南北奔走的民眾,對於各地方的汽車休息站肯定不陌生,特別是在相當疲憊,或是肚子餓得呱呱叫時,到休息站稍微休息一下,馬上就能充足電力,再次上路;但不是每個地方都像台灣一樣方便,中國、美洲大陸等地幅員遼闊,每條高速公路長得彷彿沒有盡頭,一旦駕駛疲勞駕駛,很容易就會發生意外。

對此,智利專門提供居家用品的連鎖品牌Sodimac Homecenter和廣告代理商利馬麥肯,在秘魯首都利馬通往智利邊界的公路旁,建立了一個溫馨的免費休息站,在駕駛進入休息站後,主動提供熱茶、眼罩,休息站內也附有WiFi,讓駕駛賓至如歸。

利馬麥肯創意總監Alvaro Soto表示,不少民眾為了享受完整了週末假期,經常會在週五晚間開車上路,許多駕駛在疲憊的情況下開車,很容易就會發生車禍,據估計,有1/3的車禍都是因為疲勞駕駛。

由於在Panamericana Sur Highway公路旁,只有一大片的土地和一堆戶外廣告看板,方圓百里內並沒有可以休息的地方。為了讓民眾對品牌留下深刻的印象,特別在Sodimac Homecenter廣告看板旁,設置一個休息站,讓民眾就像在家裡休息一樣,同時也能避免疲勞駕駛造成的車禍,一舉數得。

透過品牌主動提供貼心服務,下次民眾想購買家中用品時,就能在第一時間想到品牌,品牌經營者和廣告代理商如果覺得有趣的話,不妨也嘗試看看!