（2015-12-21）東方線上舉辦「Ｏ形消費．Everything Social」兩岸生活型態趨勢年度研討會，探討2015年台灣民眾生活型態與消費行為的新趨勢。

（Brain 2015-12-21）
Ｏ形消費．Everything Social：資訊社交化、虛實相滲透、無國界消費

消費者生活型態研究顧問「東方線上」與政治大學企研所別蓮蒂教授長期合作，結合東方消費者行銷資料庫E-ICP 2000份調查研究（2015年6-8月調查）及2015年12月份進行的網路調查（1000份），於2015年12月16日，發表今年台灣民眾生活型態與消費行為的新趨勢「Ｏ形消費．Everything Social：資訊社交化、虛實相滲透、無國界消費」－針對2015年各種消費與生活型態重要變化，東方線上與別蓮蒂教授提出更深刻剖析的消費者趨勢洞察：

發現一、全民資訊社交化：Everything Social，社交不間斷
由調查結果發現，今年全台民眾行動上網比率將近九成（89.2%），其中熟齡使用網路的人口快速成長，使用行為的頻率也增長，連帶拉提網路人口全齡化。民眾不管假日或平日，都緊緊與網路擁抱，尤其以社群為主的網路活動。有高達87.8%的受訪者每天使用Facebook，59.6%的受訪者3小時內會確認自己的社群軟體一次。
 
當網路社交無所不在，民眾經常在社群或通訊軟體中獲得產品資訊，根據調查，對消費者來說，透過親友的購物分享或商品介紹貼文得知的訊息接受度較高。31.6%的人認為這些屬於生活資訊的分享，廣告感受較少。消費者完全忽略的比例低，因為被認定是資訊而非廣告。
 
這顯示民眾接觸訊息的方式，已經從有意識的、主動的搜尋（如上網google）變成無意識的、被動的但卻又熱絡的社群交流。
 
發現二、消費型態虛實相滲透 虛實消費均重
網購深化，行動網購擴張：比對歷年調查，一年內網購新手比率減少，高頻率的熟手使用者持續增加，行動網路購物的比率提高（從2014年41.7%→2015年49.4%）。未來使用意願上，有62.7%曾經使用行動購物的受訪者，其中有近七成表示應會增加使用，顯示行動購物仍會持續成長。
 
民眾常常是在網站或app購買虛擬票券或證明，再到現場取得實體票券或進行消費。越來越難界定消費型態的虛實，因此東方線上董事長詹宏志說：「未來將是虛實相滲透商務的時代」，顯示廠商與平台業者在各個虛實購買流程中都應無縫流暢地鑲嵌合，才能便利消費者促進購買。
 


發現三、無國界消費：
出國觀光愛購物，哪裡便宜哪裡買：
51.2%的受訪者近一年有出國的經驗，其中83.3%的受訪者購買了台灣沒有進口的產品，卻也有高達53.9%的受訪者購買了台灣有進口的。消費者把預算帶到國外消費，一趟出國補足一年內會使用的外國品牌商品。零售業者應注意再開發新的行銷利器。
 
喜好跨境網購/代購：
65.6%的消費者在過去一年內曾跨境購物，甚至購買台灣也有進口的產品，出國愈趨便利、代購及外國購物平台服務的發展，提供了消費者更經濟實惠的選擇，消費無國界，也是另一種Ｏ型消費的意涵表露。
 
國立政治大學企業管理學系教授 別蓮蒂
 
東方線上董事長 詹宏志


Ｏ是0，代表無縫、無虛實、無界
資訊傳遞虛實無間，虛實通路完整嵌合無縫，消費購物無國界
在Ｏ形消費虛實相滲透商務時代下，消費者要的是虛實間流暢接軌，自在轉換。其實並不在乎虛實是否整合。消費者已可輕鬆跨界跨境購物，意味著真正全球化的市場競爭來臨。

再者，民眾對行動商務的接受度漸增，業者可從預購或折價券開始入手，但需注意克服操作上的不便，而金流的方便性有助行動商務擴展。

東方線上歷年資料研究可發現，即使面對景氣低迷，消費無法大幅擴張，台灣民眾的各項消費的敏銳度和感度仍持續有所提升，這顯示台灣民眾消費意識與觀念仍在進步並邁向成熟型消費，而今年消費者的Everything Social的生活形態與O形消費虛實相滲透的消費行為的結構性變遷，將是未來消費者進化的關鍵趨勢指標。