（2015-07-29）可口可樂推出 Emoticons 活動，將表情符號回歸最原始設計，希望年輕人可以利用可口可樂的 emoticons 分享他們的心情。

（Brain 2015-07-29）拜網路所賜，大家想分享心情與想法變得更為簡單與直接，根據 Instagram 的調查，自2011年7月，表情符號（Emoji）已被大眾所接受，開始廣泛使用。

若身為行銷人的你，不會使用表情符號，還能和新世代的年輕人溝通嗎？


圖一、資料來源：Instagram

因為表情符號簡單，容易表達情緒，已逐漸取代文字。加上這幾年 Unicode 的編碼制式化，使各手機作業系統與瀏覽器，都視表情符號（Emoji）為標準配備，進而使得表情符號的使用迅速普及化，受到年輕人的喜愛，造成流行次文化浪潮。雖然仍有不少人，質疑表情符號傳遞訊息的精確性，但各家品牌廠商，仍希望藉由表情符號，搶奪消費者目光。

首屈一指的碳酸飲料品牌可口可樂，在這一、二年持續推廣 ” Share A Coke ” 活動，主張消費者可以客製化自己的名字瓶身。現在，可口可樂更將 ” Share A Coke ” 提昇至下一個階段，企圖瞄準全世界共通語言的表情符號（Emoji）市場。

在今夏推出的 ” Emoticons ” 活動，將表情符號回歸最原始設計，希望年輕人可以利用可口可樂的 emoticons（表情符號）分享他們的心情。表情符號已是一個成熟的個人分享心情機制，消費者不但可以跨越語言障礙，更可以達到跨文化的分享。

其實早在今年2月，可口可樂在的波多黎各的戶外看版，推出 ” Emoti Coke ” 活動，除了主要傳達 open happiness 的行銷概念，更是向消費者宣誓一可口可樂是了解年輕人的！可口可樂事先上網註冊了各式的表情符號網址，只要消費者在手機中開啟新網頁，直接輸入 www.表情符號.ws（ws= we smile），例如：www..ws，就可以將消費者導入可口可樂 Emotic Coke 網站，分享個人心情。




位於波多黎各的可口可樂表情符號戶外看版。圖片來源：ADWEEK



緊接著在今年夏天，越南可口可樂搶在東南亞地區之首，推出擁有41種不同表情符號的 ” Emoticons ” 活動。活動第一波為提昇消費者對 ” Emoticons ” 活動的認識，藉由可樂表情符號瓶身，讓當地知名部落客和名人，在他們的社群裡分享他們與瓶身符號的故事，強化社群粉絲對 ” Emoticons ” 的印象。





另外也與 Facebook 和越南當地最大的簡訊平台 Zalo 合作，同步宣傳 ” Emoticons ”，加深消費者印象。第二波活動，則是鼓勵年輕人用表情符號分享自己的故事，消費者不但可以客製化可樂瓶身的表情符號，同時也可以到 Zalo 簡訊平台客製自己的表情貼紙。接連二波活動攻勢，可口可樂希望幫助年輕人用符號代替話語，與朋友分享多樣的心情。




可口可樂表情符號客製瓶身。圖片來源：越南可口可樂 Facebook 活動頁面


吃美食，該有什麼樣的心情呢？。圖片來源：越南可口可樂 Facebook 活動頁面


可口可樂的簡訊表情符號。圖片來源：news.zing.vn

自7月4日上市後的前4天內，可口可樂表情貼圖已達130萬下載量，與26篇媒體相關報導。今年底，可口可樂表情符號 ” Emoticons ” 活動會在泰國發表，明年夏天則會在菲律賓登場。未來，可口可樂表情符號戰果如何，拭目以待。