（2015年2月號466期動腦雜誌）當物物相連時，會帶動哪些商機？各種品牌商業模式是不是該馬上調整？行銷傳播是不是也該與時俱進？最重要的是，能不能解決生活者的問題？
（文／王彩雲）最近身邊的好友，手腕上紛紛多了一個手環，雖然設計既不時尚，也不漂亮，但是大家似乎都趨之若鶩，戴上就覺得自己是科技潮男，或時尚俠女。
原來這個隨時記錄自己身理狀況的手環，是穿戴式裝置的一種。除了可顯示體溫、脈搏、心跳、活動紀錄，還有睡眠「智慧鬧鐘」功能。可透過「微震動」，在設定鬧鐘啟動前30分鐘，將使用者從「深層睡眠」逐漸甦醒成「淺層睡眠」，並在鬧鐘啟動時震動喚醒使用者。另外在「個人資訊」中，還可設定個人資訊與每天運動的目標。
除了手環，冰箱、電視、冷氣、洗衣機、汽車…，當物物相連時，會帶動哪些商機？各種品牌的商業模式是不是應該馬上調整？行銷傳播的做法是不是也該與時俱進？
不過這其中最引人注意的是，雖然物聯網能啟動大商機，商業巨頭更認為是未來最值得投資的方向，但是物與物之間相連的平台誰來建立？誰更能進一步解決人們的問題？
顯然，單一產品聯網裝置怎麼設計不是重點，生活者身心靈洞察、創新的聯網裝置、多元整合體驗、具黏性的使用情境，及搭配環境的感知設計才是焦點。
這其中需要許多深入研究使用者經驗的設計師，先了解當前的生活者在生理、心理上碰到了哪些問題，該如何解決這些問題，才有進一步發展的可能。
就以Google眼鏡來說，原本是物聯網時代下，讓人眼睛一亮的穿戴式裝置；可惜，除了應用程式App數量不足外，在式樣設計上，不但顯得笨重，而且顯示幕正對著眼球，畫面顯示時從外面也看得見。不顯示時，從外面只看到一個白方塊，遮住了眼球，看上去頗為怪異。所以有人把眼鏡族，取了個Glasshole（眼鏡癡）的不雅外號。
沒有一個人希望自己是呆瓜，或是看起來像呆瓜，這樣的Consumer Insight，一般沒受過使用者經驗訓練的科技工程師可能無法想像。
更別提要老人家拿柺杖，是多麼傷銀髮族尊嚴；可能也無法進一步了解，有些年長者寧願買各種顏色的傘來搭配外出服，也不願意拿拐杖，顯現自己的老態。
「科技始終來自於人性」，Nokia這個曾經得過動腦「廣告流行語金句獎」的廣告金句，完全說中了科技產品設計的靈魂與核心。雖然Nokia自己提出這個想法，可是並沒有徹底的執行，以至於走向被賣掉的困境；不過，值得所有對物聯網抱持高度興趣的品牌、工程師、設計師，引以為鑑。
願所有的動腦讀者在新的一年，能用深入的生活者洞察、創意創造未來！▓王彩雲為動腦雜誌總編輯，有任何意見，歡迎討論。E-mail：helen.wang@brain.com.tw
