（2014-06-19）凱度消費者指數公佈最新調查，全球民生消費品電子商務市值，將在兩年內超過500億美元。報告中還有哪些重點？如何協助通路及品牌經營者，掌握電子商務成長的關鍵？
（Brain.com 2014-06-19）市場研究機構Kantar Worldpanel凱度消費者指數於本周發表了全新的電子商務研究報告，指出全球電子商務發展迅速，在民生消費市場商機無限。
凱度消費者指數預估電子商務在全球民生消費品市場的銷售，將於2016年達到530億美元（約合新台幣1兆5,900億）（註一），成長幅度高達47%，相當於170億美元。
這份報告深入探討十個民生消費品電子商務發展最迅速的國家（註二），剖析全球超過十萬個家庭的網路消費習慣，並預估電子商務在民生消費市場的銷售額佔比，在2016年將由目前的3.7% 上升至5.2%，同時亞洲市場將會是帶動成長的主力。
凱度消費者指數表示，在亞洲市場，南韓的電子通路規模不但位居第一，更遙遙領先全球各國，有高達55%的家庭，在網路上購買民生消費品，預估2016年電商在民生消費市場占有率將達到13.8%。
台灣及中國電子商務市場也將持續快速成長，預估市佔率將分別達到4.5%及3.3%。目前台灣每年有36.3% 的家庭曾在網路上購買民生消費品，估計三年內有望超越50%。
歐洲方面，英國仍是電子商務的領導先驅，在民生消費市場中占有率達4.9%，這些網購家庭平均每月在網路上採購一次民生消費品，每次消費金額高達實體通路的5倍，遠勝於全球平均值。
不過以成長率而言，法國則是遙遙領先，甚至超越中國，特別是「網路下單、店面領取」的服務強勢成長，若持續此發展速度，法國網購市占率將於2016年上升至6.1%，取代英國在歐洲網購的領先地位。
凱度消費者指數表示，對於民生消費通路及品牌經營者，電子商務是未來進一步業務成長的重要契機。
凱度消費者指數觀察到現今的網購買者，大多是中產階級或上層階級，對於品牌商品的偏好更勝於自有品牌，因此對品牌經營者不啻是個理想的經營平台。而且網購買者忠誠度高，以法國為例，高達55%的網購買者會重複使用他們原有的購物清單，更凸顯民生消費品牌須盡早在網路平台卡位的重要性。
| 民生消費市場電子商務金額市佔率 | 民生消費市場網購家庭普及率% | ?民生消費市場一年網路購物平均次數 | 網路購物相對實體通路購物籃指數 | 預估2016年民生消費市場電子商務金額市佔率? | |
| 南韓 | 10.2 | 55 | 8 | 2.3 | 13.8 |
| 法國 | 3.9 | 30 | 5 | 2.0 | 6.1 |
| 英國 | 4.9 | 22 | 12 | 4.8 | 5.5 |
| 台灣 | 3.2 | 36 | 4 | 2.4 | 4.5 |
| 中國 | 1.9 | 28 | 3 | 1.7 | 3.3 |
| 葡萄牙 | 0.9 | 8 | 3 | 2.4 | 1.4 |
| 西班牙 | 1.0 | 14 | 2 | 2.3 | 1.2 |
凱度消費者指數全球通路與買者研究總監 Stéphane Roger表示：「雖然現階段電子商務在民生消費品市場的佔有率還很低，但全球各地已看到可觀的成長。未來將是屬於那些能夠看見這個遠景並且善用電子商機拓展目標市場的通路商與品牌商。落後者很有可能面對顯著的衰退。」
通路商擁有電子商務 並不會侵蝕既有的實體通路？
報告也指出，許多通路及品牌經營者尚未在電子商務大規模發展的原因，其一是對虛擬及實體通路彼此侵蝕的擔憂，其二則害怕消費者會因此降低他們的忠誠度。但事實並非如此。
凱度消費者指數的資料顯示，加入電子商務並不會侵蝕實體通路的表現，反而會穩固並帶動更多額外的銷售。網路平台是一個加強消費者品牌意識和認知度的絕佳管道，而且許多優勢如方便、迅速也是傳統通路無可比擬的，品牌經營者切勿因此迷思錯失成長機會。
凱度消費者指數台灣區總經理王曉娟剖析：「根據長期觀察，台灣電子商務確實助益了整體市場的成長，特別在發展初期，網購直接刺激更多的消費，而不是侵蝕實體通路。雖然隨著越來越廣大的消費族群加入，網購的成長已有半數移轉自實體通路的消費，但也仍然持續散發做大市場的動能。電商在中國的沸騰發展，必然帶給台灣市場買、賣、通路、支付各方巨大的啟發，相信在未來兩年，台灣電商對民生消費市場將有重要的影響力。通路商與品牌商應及早擬定電商策略，面對及掌握未來。」
註一：報告中民生消費品的定義僅包含包裝類食品及非食品，未包含生鮮類商品。
註二：分析國家包含台灣、中國、南韓、馬來西亞、越南、英國、法國、葡萄牙、西班牙及巴西。
欲閱讀完整報告，請至http://www.kantarworldpanel.com/tw/publications下載
