(2014-01-27)美國雅虎早在官方Twitter上,發文說Gmail的功能出了問題。為什麼引起大家討論?在社群上,有哪些眉角還是要多多注意?

(Brain.com 2014-01-27)在商場上,如果看見對手跌了一跤,像是商品不受人喜愛、經營者闖了大禍、服務出現問題時,很可能會暗自偷笑,希望對方摔慘一點。

不過,這樣的壞心眼,用在社群媒體上,自以為是的嘲笑對方摔跤,還笑的非常大聲,可能就會引起其他人的側目。

美國雅虎最近就犯了這個嚴重的錯誤。 美國時間上週五的下午,網友應該會發現Gmail以及一些Google的應用程式,可能無法使用。

這個時候,可能會有人在網路上彼此知會,確認是不是大家都碰到這樣的問題,畢竟Google使用者數量龐大,一時半刻的當機仍會造成相當大的影響。

不過,根據華盛頓郵報的報導,同一時間美國雅虎的官方Twitter帳號,開始po出「Gmail現在不能用囉!」短時間內,po了四次之多。讓人不禁認為,雅虎這樣幸災樂禍,凸顯的是小孩子般的惡作劇,及不成熟的嘲笑。

即使,周五最後雅虎偷偷刪掉推文,也正式在Twitter上道歉,卻讓不少網友不以為然。

Adweek蒐集了正反兩面的看法,包含「雅虎妳是認真的嗎?這樣做完以後才道歉?」「雅虎社群主管被炒魷魚了嗎?」「Google應該要拒絕雅虎的道歉,太爛了啦!」「雅虎妳真的不需要道歉,妳道歉我們也不會用妳的email。」

不過也有人覺得,這就是一種社群上的幽默,有什麼關係嗎?

動腦的讀者認為雅虎還應該繼續回應嗎?Google是否該及時做出回應?